局政務(wù)值班工作管理辦法.docx

1、局政務(wù)值班工作管理辦法第一章總則第一條為貫徹落實各級關(guān)于改進工作作風(fēng)，加強政務(wù)值班 工作的部署要求，進一步加強和改進局機關(guān)政務(wù)值班工作，確保 局機關(guān)日常工作高效運轉(zhuǎn)，結(jié)合局機關(guān)政務(wù)值班工作實際，制定 本辦法。第二章政務(wù)值班原則第二條局機關(guān)政務(wù)值班工作由局機關(guān)各科室（單位）干部輪 值。局辦公室負責(zé)組織實施局機關(guān)政務(wù)值班工作。局機關(guān)政務(wù)值 班實行24小時值班制度，每天分為晝、夜兩班（8： 00至18： 00為白班，18： 00至次日8： 00為夜班）。第三條全局所有干部均安排值班（長期借調(diào)上級機關(guān)、任 “第一書記”或有其他特殊的同志不安排值班），女同志安排晝 間值班，男同志安排夜間值班。遇有干部出

2、差或其他原因不能值 班的，由本人自行與其他干部協(xié)商調(diào)班（或頂班），并報局辦公 室。值班人員交接班應(yīng)加強溝通協(xié)調(diào)，確保值班做到無縫對接。第四條局機關(guān)政務(wù)值班人員工作職責(zé)是：1.及時做好來電接聽、傳真收發(fā)，有關(guān)事項的處理、匯報等工作。2.按規(guī)定做 好全系統(tǒng)政務(wù)值班抽查工作；3.及時和妥善處理值班中出現(xiàn)的各 種問題，重大事項應(yīng)迅速報告，并認真做好值班記錄；4.做好安 全保衛(wèi)工作，防止各種事故的發(fā)生；5.保管好值班室內(nèi)公物，履 行好交接手續(xù)；6,積極做好上級機關(guān)和局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。第三章政務(wù)值班職責(zé)第五條 對電話、來信（文）、傳真等信息的處理職責(zé)：對上級機關(guān)、新聞媒體、基層單位和人民群眾的來電，要

3、認 真、詳實記錄來電號碼、來電人姓名、所屬部門（單位）及主要事 項，按照“迅速、準確、保密"的原則，對查詢簡單事項的來電, 可直接回答；對涉及業(yè)務(wù)工作事項，應(yīng)告知相關(guān)業(yè)務(wù)科室（單位） 聯(lián)系方式，請來電人另行咨詢；對涉及到局機關(guān)重要政務(wù)事項的 來電，要及時聯(lián)系局辦公室。值班室傳真機要保持24小時自動接收。白天收到傳真后， 應(yīng)迅速通知局辦公室處理，夜間收到普通傳真應(yīng)在第二天通知局 辦公室處理，若收到緊急傳真，要在第一時間聯(lián)系局辦公室負責(zé) 人。第六條 節(jié)假日期間，值班人員要按要求在規(guī)定的時間內(nèi)向 省司法廳和市委辦公室、市政府辦公室報告情況。對各區(qū)司法局 政務(wù)值班情況組織抽查，并按規(guī)定如實記

4、錄抽查結(jié)果，假期結(jié)束 后由局辦公室匯總節(jié)日值班情況并向局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)匯報，根據(jù) 局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)的意見，向全系統(tǒng)通報。第四章值班工作紀律第七條 值班人員對群眾來電咨詢要禮貌接聽，對來局辦事 人員要熱情接待，對上訪投訴人員要耐心引導(dǎo)。第八條 值班期間，值班人員必須堅守崗位、嚴禁脫崗、串 崗，因特殊情況需要離開值班室的，在接班人員到崗后方能離開。 值班人員要嚴守工作紀律，保持值班室內(nèi)清潔衛(wèi)生，不得在值班 室內(nèi)從事打牌等娛樂活動。值班人員非值班事宜不得長時間占用 值班電話、值班傳真。第九條值班人員要及時、認真、妥善處理值班期間各項事 宜，對因脫崗、延誤或漏報造成工作損失的，視情節(jié)輕重，依規(guī) 嚴肅追究當(dāng)事人責(zé)任。第十條局機關(guān)各科室（單位）主要負責(zé)人作為第一責(zé)任人， 要履行一崗雙責(zé)，既帶頭參與值班工作，還要切實履行好本科室 （單位）值班工作的協(xié)調(diào)督辦職責(zé)。局辦公室要加強對局機關(guān)值班 工作的督促檢查，對值班工作情況