小區(qū)物品放行管理標準作業(yè)規(guī)程(十二)

1、小區(qū)物品放行管理標準作業(yè)規(guī)程(十二)小區(qū)物品放行管理標準作業(yè)規(guī)程（十二）1.0目的為加強物品出入的管理力度，維護業(yè)主利益，保障小區(qū)正常的工作秩序。2.0適用范圍適用于XX秩序維護部物品放行的管理。3.0職責3.1客戶服務中心負責辦理業(yè)主物品放行手續(xù)。3.2各出口崗位核對放行條上所列物品予以放行，并回收放行條。3.3巡邏隊每周將各出口崗位放行條回收移交客戶服務中心存檔。4.0程序要點：4.1物品放行條的辦理4.2.1業(yè)主辦理放行條必需持業(yè)主身份證到客戶服務中心辦理。4.2.2公司內(nèi)部物品出入必需經(jīng)各部門經(jīng)理批準，到客戶服務中心辦理放行手續(xù)。4.2.3施工單位物品出入，必需由施工單位負責人和業(yè)主一

2、起到客戶服務中心辦理物品放行手續(xù)。4.3工作原則4.3.1禁止利用工作之便，謀取私利。4.3.2執(zhí)勤時必需文明執(zhí)勤，熱忱服務。4.5 物品出入管理4.5.1業(yè)主物品出入的管理4.5.2來訪者及施工人員禁止將易燃、易爆、劇毒等危急品帶進小區(qū)。4.5.3 如業(yè)主需搬運物品出小區(qū)時，首先要帶身份證到客戶服務中心辦理物品放行條，客戶服務中心依據(jù)業(yè)主供應的資料，核查是否欠費（若有欠費須繳清欠費方可放行）審核后開物品放行條。4.5.4如租戶需搬運物品出小區(qū)時，在沒有業(yè)主的伴隨或無法取得業(yè)主的身份證復印件及業(yè)主本人親筆簽署的物品放行證明時，原則不予放行。在特別的狀況下由客戶服務中心物業(yè)助理依據(jù)業(yè)主資料記錄的

3、聯(lián)系電話，聯(lián)系業(yè)主取得業(yè)主的授權，核查是否欠費（若有欠費須繳清欠費方可放行）開放行條。并記錄租戶的姓名，聯(lián)系電話、身份證號碼、業(yè)主姓名、聯(lián)系電話、聯(lián)系時間、租戶簽名確認。4.5.6 各出口崗位仔細核對物品放行條上所寫內(nèi)容，進行一一核對，核對清晰后，秩序維護員將物品放行條回收。4.5.7如搬出物品與物品放行條內(nèi)容不相符，秩序維護員有權將不相符物品扣留，并匯報當值班長，帶到值班室處理。4.5.8如業(yè)主強行搬走時，馬上匯報當值中班長、巡邏隊前往處理。4.5.9 如業(yè)主已辦理放行條手續(xù),但放行條物品未在當天搬出(放行條24小時之內(nèi)有效),請業(yè)主到客戶服務中心重新辦理放行手續(xù)。4.6公司內(nèi)部物品放行管理

4、4.6.1公司內(nèi)部物品放行，必需經(jīng)所在部門經(jīng)理簽字同意后，到客戶服務中心辦理物品放行手續(xù)。4.6.2客戶服務中心依據(jù)物品放行的數(shù)量、使用單位、使用人做好記錄后，方可辦理放行手續(xù)。4.6.3如不能供應此證明或沒有辦理放行手續(xù)，各出口崗位嚴格掌握公司內(nèi)部人員將物品搬出小區(qū)。4.7施工單位物品出入的管理4.7.1裝修材料及工具的進場管理a.對進入小區(qū)內(nèi)的裝修材料及工具，崗位要準時督促清運上樓，不允許堆放在公共區(qū)域。b.如所運裝修材料是紅磚、沙子、沙石、水泥必需用袋裝好后清運上樓，崗位督促搬運人將衛(wèi)生清理潔凈。c.裝修材料及工具每次乘坐電梯的重量不得超過800公斤，如造成電梯損壞，裝修單位負責賠償，如有意損壞，按原價10倍賠償。4.7.2裝修材料及工具的放行管理a.裝修單位負責人、業(yè)主持裝修許可證、身份證到客戶服務中心辦理物品放行手續(xù)。b.如裝修單位負責人持裝修許可證、身份證，業(yè)主不在現(xiàn)場，客戶服務中心物業(yè)助理應準時聯(lián)系業(yè)主，征得業(yè)主同意后，方可辦理放行手續(xù)。c.如業(yè)主本人持身份證，客戶服務中心依據(jù)業(yè)主資料核實后，方可辦理放行手續(xù)。d.各出口崗位嚴格把關，嚴格核查物品放行條上所列物品與實際是否相符，