2022年寒假實(shí)習(xí)感悟

1、2022年寒假實(shí)習(xí)感悟 這個(gè)寒假，我進(jìn)行了人生第一次社會(huì)實(shí)踐，雖然只有短短的二十天，但我也深刻的體會(huì)到掙錢(qián)的辛苦與不易。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，但好像這次實(shí)踐把我曾經(jīng)認(rèn)為的"天際何處無(wú)工作，工作非要滿城找'的理論推翻了。從找工作到開(kāi)頭工作到領(lǐng)工資，一路走來(lái)其中的艱辛只有自己知道。找工作時(shí)，由于6天假期已快結(jié)束，始終以來(lái)以旅游勝地著稱的蓬萊略顯蕭條，因此大部分的酒店飯店都不在招人，特殊是我這種毫無(wú)閱歷的臨時(shí)工，就連傳單的印發(fā)員都應(yīng)聘失敗，接連幾天都屢屢碰壁。還好最終有家賓館招人，才有了現(xiàn)在的工作和機(jī)會(huì)來(lái)完成假期實(shí)踐。賓館不大，一家一般的家庭旅社，區(qū)區(qū)12個(gè)房間，但也非常的溫馨

2、，就連走廊上仆人也都擺放了時(shí)令花卉，有種家的感覺(jué)，而且接近海邊，空氣和風(fēng)景都很好。由于房間不多，所以我的工作主要是負(fù)責(zé)前臺(tái)的登記，房間的打掃林林總總但不繁重。 可在實(shí)際工作中遇到的及格問(wèn)題著實(shí)給我添了難，幾天的工作總在圍圍著他們開(kāi)展。 (一) 溝通是人際關(guān)系的橋梁。 作為賓館的前臺(tái)，每天總會(huì)遇到來(lái)自天南海北的顧客，大家操著不同的腔調(diào)，有著不同的習(xí)慣。許多時(shí)候大家都會(huì)為了有沒(méi)有早餐，能不能降價(jià)跟我討價(jià)還價(jià)，甚至有時(shí)候沒(méi)房間了還有客人非要入住。大多數(shù)時(shí)候，客人的懇求我都不能賜予滿意，由于我還沒(méi)有那么多的權(quán)力，大部分時(shí)間客人都會(huì)很協(xié)作，可仍舊有人表示出不滿。無(wú)論結(jié)果怎樣，我們都要以和善的態(tài)度跟客人解

3、釋，信任大部分人都是可以理解的，有效地溝通，既熬煉了口才，又化解了尷尬的境況。勇于溝通。是正確的選擇! (二)熱心是做好工作的前提。 你所付出的你點(diǎn)點(diǎn)，就是對(duì)別人莫大的關(guān)懷。有時(shí)候，幫客人們拿行李，幫他們燒好熱水，按時(shí)倒垃圾，對(duì)我們而言都是小事一樁，但卻可以為客人們削減不必要的麻煩，他們?cè)S多時(shí)候都會(huì)報(bào)以感謝地微笑，說(shuō)幾句感謝。讓熱心成為一種習(xí)慣，不但可以削減摩擦，還可以提高回頭客率，常言道，贈(zèng)人玫瑰，手留余香。在我們關(guān)心他人的同時(shí)，也為我們贏得了良好地人際關(guān)系，并培育了溫柔的性格，何樂(lè)而不為呢? (三) 付出是收獲的從前條件。 常言道：一分付出，一分收獲。在工作中，我們應(yīng)當(dāng)努力完成自己的任務(wù)，

4、不遲到，不早退。把全部的熱忱都投入到工作中，肯定會(huì)收獲勝利。當(dāng)你把自己的分內(nèi)事情做好，顧客自然都會(huì)看到，自然也會(huì)贏得更多的回頭客。不僅如此，扎實(shí)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度也會(huì)給老板留下更好的印象，為自己以后的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。付出，既為人也為己。只要付出，總有一天會(huì)得到回報(bào)! (四) 在社會(huì)實(shí)踐中以及以后的工作中要有自信。 自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的力量做出確定。就像剛開(kāi)頭時(shí)我到飯店那樣有一點(diǎn)害怕，但后來(lái)是自信給了我士氣。有自信使你更有活力更有精神。 在社會(huì)中要克服自己害怕的心態(tài)。自己覺(jué)得困難挺多的、缺乏社會(huì)閱歷等種種緣由往往使自己覺(jué)得自己很渺小，自己軟弱就這樣表露出來(lái)。所以應(yīng)當(dāng)嘗試著克服自己內(nèi)心

5、的恐驚。如有人所說(shuō)的"在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對(duì)話，工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了。'其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過(guò)吃了虧就可怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得簡(jiǎn)單解決了。戰(zhàn)勝自我，只有制服自己才能制服世界。有士氣面對(duì)是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說(shuō)："士氣通往天堂，怯懦通往地獄。' 世上無(wú)難事，只怕有心人。只要盡力做，就沒(méi)有做不好的事，工作亦是如此。我們把十二分的熱忱投入到工作中去，肯定能收獲精彩!還記得曾經(jīng)有家長(zhǎng)訓(xùn)練孩子："好好（學(xué)習(xí)），否則你就要去當(dāng)服務(wù)員，去當(dāng)工人。'其實(shí)

6、工作本無(wú)貴賤之分，三百六十行，行行出狀元。工資低并不代表著不勞累。這次體驗(yàn)了賓館服務(wù)員之后，我深切的體會(huì)到他們的不簡(jiǎn)單，他們要日復(fù)一日，年復(fù)一年的更換清洗床單，一遍遍的打掃衛(wèi)生，他們所付出的努力，并不比其他的工少，甚至他們要付出的時(shí)間會(huì)更多!我們沒(méi)有資格稱贊任何一種職業(yè)，大家都是公平的付出汗水，收取回報(bào)。 在這次假期實(shí)踐活動(dòng)中，我發(fā)覺(jué)自身還存在著以下幾個(gè)問(wèn)題。 1 人際交往不夠圓滑，在待人處事上不夠嫻熟。每次當(dāng)客戶遇到問(wèn)題或討價(jià)還價(jià)時(shí)，我總能被他們說(shuō)的啞口無(wú)言。 2 自信念不強(qiáng)，主動(dòng)跟客戶溝通次數(shù)較少。除非是客人有事找我，我很少詢問(wèn)顧客是否遇到問(wèn)題。 3 動(dòng)手力量太差。更換床單，打掃房間不候嫻

7、熟。以后需要多干家務(wù)熬煉自己，告辭懶散。 4 做事技巧性太差。說(shuō)話太過(guò)于直白，跟客人打交道太過(guò)于簡(jiǎn)潔，社會(huì)閱歷不足。 經(jīng)過(guò)本次這會(huì)實(shí)踐，我也發(fā)覺(jué)了一些問(wèn)題，盼望能對(duì)賓館的建設(shè)有所關(guān)心。首先，我覺(jué)得房?jī)r(jià)四季不變這個(gè)（制度）不太可行。由于蓬萊是一個(gè)以旅游為特色的小城，每年暑期慕名而來(lái)的人不計(jì)其數(shù)，因此夏天的房間基本都能住滿?？啥旎蛘呤巧习嘀苋司捅容^少，這是我們就應(yīng)當(dāng)適當(dāng)調(diào)低房間，低價(jià)入住總比空房要好。而且許多人都很愿意打折的，與其強(qiáng)硬的告知讓他們：不行，分文不讓?；蛘哒f(shuō)是在糾纏了很長(zhǎng)時(shí)間時(shí)候被迫打折，還不如開(kāi)頭就告知顧客，今日入住我們給您打8折喔，平常就沒(méi)這個(gè)優(yōu)待了，這個(gè)價(jià)格已經(jīng)非常低廉了。信任大部分顧客都會(huì)心滿足足的入住并且也會(huì)記住賓館的名字。其次，房間的裝飾上應(yīng)當(dāng)有點(diǎn)特色。既然來(lái)這都是看海的，我們不如把房間墻壁刷成藍(lán)色，甚至可以手繪幾朵浪花，還可以在室內(nèi)放些海螺之類(lèi)的裝飾品，吸引到更多的顧客。第三，顧客伴侶們都是初來(lái)乍到，不了解四周的公共設(shè)施，我們不如在墻上都貼好，最近的公交站怎么走，最近的超市又如何到達(dá)，各個(gè)景點(diǎn)的票價(jià)，開(kāi)放時(shí)間又如何。如此貼心的服務(wù)想必會(huì)為顧客省下很多不必要的麻煩，這也就