技能鑒定投遞員

1、郵政投遞職業(yè)技能鑒定規(guī)范解讀考評員培訓(xùn)考評員培訓(xùn)二二一五年一月一五年一月Contents目錄01020304規(guī)范調(diào)整背景規(guī)范調(diào)整背景規(guī)范調(diào)整原則規(guī)范調(diào)整原則技能操作規(guī)范技能操作規(guī)范理論知識調(diào)整理論知識調(diào)整規(guī)范調(diào)整背景規(guī)范調(diào)整背景1CB明確了普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍、時限標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)營業(yè)、投遞服務(wù)水平GPS、RFID、條碼掃描等信息技術(shù)廣泛應(yīng)用修訂了專營范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、賠償標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容A外部環(huán)境變化郵政法郵政法修訂修訂郵政普遍服務(wù)郵政普遍服務(wù)出臺出臺移動互聯(lián)等新技術(shù)應(yīng)用移動互聯(lián)等新技術(shù)應(yīng)用0103050204內(nèi)部環(huán)境變化規(guī)范調(diào)整原則規(guī)范調(diào)整原則201020304職業(yè)特征職業(yè)特征中華人民共和國職業(yè)分類大典、國

2、家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定技術(shù)規(guī)程、職業(yè)技能鑒定規(guī)定與時俱進(jìn)與時俱進(jìn)要滿足現(xiàn)實業(yè)務(wù)生產(chǎn)作業(yè)需求，確保符合實際確保規(guī)范確保規(guī)范修訂內(nèi)容必須符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，對目前已實行但處于試點、優(yōu)化的內(nèi)容不做重點介紹突出技能突出技能更加突出技能應(yīng)用水平，簡化或降低理論知識覆蓋面規(guī)范調(diào)整原則技能操作規(guī)范技能操作規(guī)范3原技能操作項目及配分序號序號項目名稱項目名稱各等級鑒定分值各等級鑒定分值五級四級三級1數(shù)報數(shù)報2520202排信排信2520203函件批改退函件批改退2525204加蓋投遞日戳加蓋投遞日戳2520155開寫報刊收據(jù)開寫報刊收據(jù)15156繕發(fā)驗單繕發(fā)驗單10合計100100100新技能操作項目及配分序號序號考核項目考

3、核項目鑒定分值鑒定分值五級五級四級四級三級三級1加蓋日戳加蓋日戳10-2數(shù)報套報數(shù)報套報3030203排信排信2525204批條處理批條處理2525205名址信息采集名址信息采集1010106投遞信息系統(tǒng)應(yīng)用投遞信息系統(tǒng)應(yīng)用-10107報刊投遞子系統(tǒng)應(yīng)用報刊投遞子系統(tǒng)應(yīng)用-108繕寫驗單繕寫驗單-10合計100100100注：序號注：序號6 6、7 7中的投遞信息系統(tǒng)應(yīng)用和報刊投遞子系統(tǒng)應(yīng)用兩項內(nèi)容，在四級中的投遞信息系統(tǒng)應(yīng)用和報刊投遞子系統(tǒng)應(yīng)用兩項內(nèi)容，在四級考核時任選其一進(jìn)行考核?？己藭r任選其一進(jìn)行考核。刪除刪除難度難度增項增項簡化簡化擴(kuò)充擴(kuò)充遵從集團(tuán)投遞崗位遵從集團(tuán)投遞崗位職責(zé)規(guī)范，刪除

4、職責(zé)規(guī)范，刪除“開寫報刊收據(jù)開寫報刊收據(jù)”結(jié)合生產(chǎn)實際，在結(jié)合生產(chǎn)實際，在原排信考核基礎(chǔ)上原排信考核基礎(chǔ)上增加了難度增加了難度結(jié)合郵政生產(chǎn)信息化及結(jié)合郵政生產(chǎn)信息化及職責(zé)變化，增加系統(tǒng)操職責(zé)變化，增加系統(tǒng)操作及名址維護(hù)項目作及名址維護(hù)項目結(jié)合郵政流程優(yōu)化結(jié)合郵政流程優(yōu)化及信息化、自動化及信息化、自動化處理水平的提升，處理水平的提升，簡化簡化“加蓋投遞日加蓋投遞日戳戳”結(jié)合報刊業(yè)務(wù)需結(jié)合報刊業(yè)務(wù)需求，在原數(shù)報的求，在原數(shù)報的基礎(chǔ)上，擴(kuò)充了基礎(chǔ)上，擴(kuò)充了銜接的套報工序銜接的套報工序技能項目調(diào)整情況加蓋投遞日戳（一）原項目原項目 在規(guī)定時間內(nèi)加蓋在規(guī)定時間內(nèi)加蓋100100封平信的投遞日戳。操作時，

5、封平信的投遞日戳。操作時，可延時，涉及五級、四級、三級。可延時，涉及五級、四級、三級。新項目新項目 在規(guī)定時間內(nèi)加蓋在規(guī)定時間內(nèi)加蓋2020個投遞日戳。操作時，不可延個投遞日戳。操作時，不可延時，涉及級別僅為五級。時，涉及級別僅為五級。加蓋投遞日戳（二）60mm60mm正常加正常加蓋區(qū)域蓋區(qū)域補(bǔ)蓋投遞補(bǔ)蓋投遞戳區(qū)域戳區(qū)域兩張兩張A3紙紙排信（一）原項目原項目 9090封平信、封平信、1010封掛信，在規(guī)定時間內(nèi)實現(xiàn)分堆、細(xì)排。信地封掛信，在規(guī)定時間內(nèi)實現(xiàn)分堆、細(xì)排。信地址為流水號阿拉拍數(shù)字。址為流水號阿拉拍數(shù)字。新項目新項目 排信數(shù)量不變，增加地址難度。地址要求按郵政業(yè)務(wù)規(guī)定排信數(shù)量不變，增加

6、地址難度。地址要求按郵政業(yè)務(wù)規(guī)定匯編一、營業(yè)中的匯編一、營業(yè)中的“關(guān)于國內(nèi)郵件封面書寫的規(guī)定關(guān)于國內(nèi)郵件封面書寫的規(guī)定”要求，要求，打印收件人郵政編碼、地址；地址為同打印收件人郵政編碼、地址；地址為同1 1條街路內(nèi)連序排列條街路內(nèi)連序排列的奇數(shù)或偶數(shù)門牌號（如的奇數(shù)或偶數(shù)門牌號（如1 1、3 3、51955195、197197、199199或或2 2、4 4、61966196、198198、200200）；）；1010封模擬掛號信函的門牌號，應(yīng)在封模擬掛號信函的門牌號，應(yīng)在上述門牌號段之內(nèi)隨機(jī)選擇，號碼不得連續(xù)；上述門牌號段之內(nèi)隨機(jī)選擇，號碼不得連續(xù)；排信（二）考試所用投考試所用投遞行走路線圖

7、遞行走路線圖應(yīng)提前向考生應(yīng)提前向考生公布。最好應(yīng)公布。最好應(yīng)在一個月前公在一個月前公布。布。不允許超時不允許超時數(shù)報套報原項目原項目 數(shù)報項目沒有調(diào)整數(shù)報項目沒有調(diào)整新項目新項目 增加了套報增加了套報注意事項注意事項 一是數(shù)報、套報項目分開操作；一是數(shù)報、套報項目分開操作； 二是數(shù)報二是數(shù)報200200份、套報只套份、套報只套100100份。份。投遞生產(chǎn)系統(tǒng)（一）新項目考核內(nèi)容新項目考核內(nèi)容完成指定完成指定3 3條投遞道段的排班，操作方法、模塊任意；條投遞道段的排班，操作方法、模塊任意；使用光槍掃描使用光槍掃描1010件國內(nèi)掛函條碼，并根據(jù)郵件上標(biāo)注投遞道段序號及件國內(nèi)掛函條碼，并根據(jù)郵件上標(biāo)

8、注投遞道段序號及收件人地址信息，在系統(tǒng)中正確接收收件人地址信息，在系統(tǒng)中正確接收8 8件、補(bǔ)錄件、補(bǔ)錄2 2件郵件信息、錄入郵件郵件信息、錄入郵件的投遞道段序號；件的投遞道段序號；平衡合攏，打印發(fā)班表平衡合攏，打印發(fā)班表1 1份、投遞郵件清單份、投遞郵件清單 郵郵14011401（機(jī)）甲（機(jī)）甲11份；份；根據(jù)郵件標(biāo)注根據(jù)郵件標(biāo)注“本人簽收、收發(fā)室收、家人簽收、同事簽收、原址查本人簽收、收發(fā)室收、家人簽收、同事簽收、原址查無此人、原址查無此單位無此人、原址查無此單位”等投遞信息，正確反饋投遞信息（妥投不等投遞信息，正確反饋投遞信息（妥投不得使用光槍反饋信息）；得使用光槍反饋信息）；平衡軋賬，打

9、印平衡軋賬，打印“投遞平衡軋賬表投遞平衡軋賬表”1”1份；份；規(guī)定時限內(nèi)完成，不允許超時。規(guī)定時限內(nèi)完成，不允許超時。投遞生產(chǎn)系統(tǒng)（二）設(shè)備與環(huán)境準(zhǔn)備設(shè)備與環(huán)境準(zhǔn)備投遞生產(chǎn)系統(tǒng)模擬環(huán)境，包括終端、打印機(jī)、條投遞生產(chǎn)系統(tǒng)模擬環(huán)境，包括終端、打印機(jī)、條碼識讀器。碼識讀器。預(yù)制考件信息，如郵件號碼、收件人地址及姓名預(yù)制考件信息，如郵件號碼、收件人地址及姓名等信息導(dǎo)入系統(tǒng)。等信息導(dǎo)入系統(tǒng)。每位考生配置唯一機(jī)構(gòu)、工號、密碼、日期、班每位考生配置唯一機(jī)構(gòu)、工號、密碼、日期、班次。次。投遞生產(chǎn)系統(tǒng)（三）考件制作實物制作考件制作實物制作制作國內(nèi)掛號信函制作國內(nèi)掛號信函1010件，除按排信項目標(biāo)準(zhǔn)制作掛信外，件

10、，除按排信項目標(biāo)準(zhǔn)制作掛信外，還需注意以下規(guī)格：還需注意以下規(guī)格： 郵件封面右上角、條碼標(biāo)簽下方空白處位置標(biāo)注附加信息，郵件封面右上角、條碼標(biāo)簽下方空白處位置標(biāo)注附加信息，包括：道段序號（包括：道段序號（1 1段，段，2 2段，段，3 3段）、郵件投遞信息（妥段）、郵件投遞信息（妥投投8 8件，其中本人簽收、收發(fā)室、家人、同事簽收各件，其中本人簽收、收發(fā)室、家人、同事簽收各2 2件；件；退回退回2 2件，其中原址查無此人、原址查無此單位各件，其中原址查無此人、原址查無此單位各1 1件）。件）。掛號條碼簽道段號：1段本人簽收1 1 0 0 1 3郵：沈陽市和平區(qū)蘭州北街33號 郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)編輯部

11、收沈陽市沈河區(qū)北站路111號 1 1 0 0 3 2投遞生產(chǎn)系統(tǒng)（四）考件制作信息制作考件制作信息制作 在模擬環(huán)境中完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：方式多種，一是叫信息技術(shù)人員，在模擬環(huán)境中完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：方式多種，一是叫信息技術(shù)人員，將有關(guān)模擬數(shù)據(jù)導(dǎo)入模擬環(huán)境所用服務(wù)器。二是通過集團(tuán)投遞管理系將有關(guān)模擬數(shù)據(jù)導(dǎo)入模擬環(huán)境所用服務(wù)器。二是通過集團(tuán)投遞管理系統(tǒng)將有關(guān)數(shù)據(jù)下傳至個性化郵件接收模塊。模擬數(shù)據(jù)必須具備以下信統(tǒng)將有關(guān)數(shù)據(jù)下傳至個性化郵件接收模塊。模擬數(shù)據(jù)必須具備以下信息：息：郵件號碼、收件人地址和姓名等信息。其中，有郵件號碼、收件人地址和姓名等信息。其中，有2 2件設(shè)置為缺失收件件設(shè)置為缺失收件人地址

12、信息（漢字人地址信息（漢字4 4個、數(shù)字個、數(shù)字1 1個）。相關(guān)地址與姓名信息在有關(guān)實物個）。相關(guān)地址與姓名信息在有關(guān)實物模擬郵件上標(biāo)注。模擬郵件上標(biāo)注。使用的每個投遞生產(chǎn)系統(tǒng)機(jī)構(gòu)必須具備至少使用的每個投遞生產(chǎn)系統(tǒng)機(jī)構(gòu)必須具備至少3 3條道段條道段1 1名投遞人員。名投遞人員。必須按考生人數(shù)準(zhǔn)備答題事項告知紙。告知紙上應(yīng)提供考生工號、姓必須按考生人數(shù)準(zhǔn)備答題事項告知紙。告知紙上應(yīng)提供考生工號、姓名等填寫處，并同時提供使用的機(jī)構(gòu)代碼、密碼、日期、班次等作業(yè)名等填寫處，并同時提供使用的機(jī)構(gòu)代碼、密碼、日期、班次等作業(yè)信息。信息。投遞生產(chǎn)系統(tǒng)（五）注意事項注意事項考前，可對郵件按道段排序處理；考前，

13、可對郵件按道段排序處理；考前，考評人員登錄系統(tǒng)，使系統(tǒng)處于操作主界面狀態(tài)?？记埃荚u人員登錄系統(tǒng)，使系統(tǒng)處于操作主界面狀態(tài)?？忌记耙瞬闄C(jī)構(gòu)號、操作人員信息等是否相符?？忌记耙瞬闄C(jī)構(gòu)號、操作人員信息等是否相符。考試結(jié)束后，由考評人員打印考試結(jié)束后，由考評人員打印“簽收郵件清單簽收郵件清單”、“郵件郵件信息清單退件信息清單退件”各各1 1份。份。報刊投遞子系統(tǒng)（一）新項目考核內(nèi)容新項目考核內(nèi)容根據(jù)模擬報刊交接清單的信息，登記根據(jù)模擬報刊交接清單的信息，登記5 5種報紙的期別、分種報紙的期別、分發(fā)日期、登記日期、短少種類、應(yīng)發(fā)份數(shù)、實發(fā)份數(shù)、出發(fā)日期、登記日期、短少種類、應(yīng)發(fā)份數(shù)、實發(fā)份數(shù)、

14、出版日期、余缺詳情等項目；版日期、余缺詳情等項目；錄入錄入5 5種報紙投遞道段、訂戶姓名、短缺份數(shù)等信息；種報紙投遞道段、訂戶姓名、短缺份數(shù)等信息；打印打印5 5種短缺報紙種短缺報紙“欠報小條欠報小條”各各1 1份；份；打印打印5 5種短缺報紙種短缺報紙“報刊發(fā)行驗單（郵發(fā)報刊發(fā)行驗單（郵發(fā)021021甲甲 ）”各各1 1份；份；在規(guī)定時限內(nèi)完成，不允許超時在規(guī)定時限內(nèi)完成，不允許超時。報刊投遞子系統(tǒng)（二）設(shè)備與環(huán)境準(zhǔn)備設(shè)備與環(huán)境準(zhǔn)備報刊投遞生產(chǎn)子系統(tǒng)培訓(xùn)環(huán)境報刊投遞生產(chǎn)子系統(tǒng)培訓(xùn)環(huán)境報刊投遞子系統(tǒng)（三）考件制作實物制作考件制作實物制作制作含制作含5 5種報紙的模擬中心局報刊交接清單種報紙的模

15、擬中心局報刊交接清單1 1份，清單項目份，清單項目包括報刊代號、期別、分發(fā)日期、應(yīng)發(fā)份數(shù)、實發(fā)份數(shù)包括報刊代號、期別、分發(fā)日期、應(yīng)發(fā)份數(shù)、實發(fā)份數(shù)（每種報紙均短缺（每種報紙均短缺1 1份）、出版日期；份）、出版日期； 報刊代號報刊代號 期別期別 分發(fā)日期分發(fā)日期 應(yīng)發(fā)份數(shù)應(yīng)發(fā)份數(shù) 實發(fā)份數(shù)實發(fā)份數(shù) 1 11 1人民日報人民日報 0101 1 0101 1月月1 1日日 150 149 150 149道段號：1段本人簽收報刊投遞子系統(tǒng)（四）考件制作系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備考件制作系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備5 5種報紙的投遞信息（包含報紙投遞道段、訂戶姓名、份種報紙的投遞信息（包含報紙投遞道段、訂戶姓名、份數(shù)等信息）導(dǎo)入系

16、統(tǒng)；短缺報紙用戶指定為系統(tǒng)內(nèi)的第數(shù)等信息）導(dǎo)入系統(tǒng)；短缺報紙用戶指定為系統(tǒng)內(nèi)的第1 1條道段的第條道段的第1 1位用戶。位用戶。設(shè)置投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的道段、投遞人員信息；設(shè)置投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的道段、投遞人員信息；設(shè)置機(jī)構(gòu)（每位考生機(jī)構(gòu)唯一）、考生工號、密碼、日期、設(shè)置機(jī)構(gòu)（每位考生機(jī)構(gòu)唯一）、考生工號、密碼、日期、班次。班次。道段號：1段本人簽收名址采集（一）新項目主要內(nèi)容新項目主要內(nèi)容完整采集試題給定的圖片或文字描述中包含的所有名址信完整采集試題給定的圖片或文字描述中包含的所有名址信息項目，并正確填入息項目，并正確填入“基礎(chǔ)地址日常維護(hù)手冊基礎(chǔ)地址日常維護(hù)手冊”和和“組織組織機(jī)構(gòu)日常維護(hù)手冊機(jī)構(gòu)日常

17、維護(hù)手冊”：基礎(chǔ)地址信息采集基礎(chǔ)地址信息采集“街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村）名稱、門牌（樓）街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村）名稱、門牌（樓）號、樓房、小區(qū)號、樓房、小區(qū)/ /建筑物屬性、投遞方式、信報箱屬性建筑物屬性、投遞方式、信報箱屬性”等項目；等項目；組織機(jī)構(gòu)信息采集組織機(jī)構(gòu)信息采集“組織機(jī)構(gòu)名稱、簡稱組織機(jī)構(gòu)名稱、簡稱/ /別名、組織機(jī)別名、組織機(jī)構(gòu)所在地址、郵政編碼、電話構(gòu)所在地址、郵政編碼、電話”等項目。等項目。在規(guī)定時限內(nèi)完成，不允許超時。在規(guī)定時限內(nèi)完成，不允許超時。名址采集（二）考件制作考件制作提供提供5 5張基礎(chǔ)地址信息圖片（可附文字補(bǔ)充說明），每張張基礎(chǔ)地址信息圖片（可附文字補(bǔ)充說明），每張圖片應(yīng)包含圖

18、片應(yīng)包含“街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村）名稱、門牌（樓）號、樓街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村）名稱、門牌（樓）號、樓房、小區(qū)房、小區(qū)/ /建筑物屬性、投遞方式、信報箱屬性建筑物屬性、投遞方式、信報箱屬性”等等6 6個項個項目中至少目中至少4 4項相關(guān)信息；項相關(guān)信息；提供提供5 5張組織機(jī)構(gòu)信息圖片（可附文字補(bǔ)充說明），每張張組織機(jī)構(gòu)信息圖片（可附文字補(bǔ)充說明），每張圖片應(yīng)包含圖片應(yīng)包含“組織機(jī)構(gòu)名稱、組織機(jī)構(gòu)所在地址、郵政編組織機(jī)構(gòu)名稱、組織機(jī)構(gòu)所在地址、郵政編碼、電話碼、電話”等等4 4個項目的相關(guān)信息。個項目的相關(guān)信息。名址采集（三）名址采集（三）理論知識調(diào)整理論知識調(diào)整4降低基礎(chǔ)知識難度依據(jù)滿足國家監(jiān)管要求符合信息

19、化處理要求符合業(yè)務(wù)處理規(guī)定符合崗位作業(yè)理論知識調(diào)整依據(jù)01020304降低基礎(chǔ)知降低基礎(chǔ)知識難度識難度滿足國家監(jiān)滿足國家監(jiān)管要求管要求符合信息化符合信息化處理要求處理要求符合業(yè)務(wù)處符合業(yè)務(wù)處理規(guī)定理規(guī)定理論知識調(diào)整依據(jù)新舊教材配分對比（一)章（基礎(chǔ)知識）章（基礎(chǔ)知識）原版五級原版五級新版五級新版五級第一章郵政通信概述第一章郵政通信概述10105 5第二章法律法規(guī)知識第二章法律法規(guī)知識7 72 2第三章第三章 郵政通信規(guī)章制度郵政通信規(guī)章制度3 37 7第四章郵政業(yè)務(wù)基本知識第四章郵政業(yè)務(wù)基本知識10105 5第五章行政區(qū)劃與郵政編碼第五章行政區(qū)劃與郵政編碼4 43 3第六章百家姓第六章百家姓3

20、 32 2第七章計算機(jī)知識第七章計算機(jī)知識- - -第八章職業(yè)規(guī)范（投遞服務(wù)規(guī)范第八章職業(yè)規(guī)范（投遞服務(wù)規(guī)范) )3 33 3小計小計40402727新舊教材配分對比（二)章（專業(yè)知識）章（專業(yè)知識）五級五級章（專業(yè)知識）章（專業(yè)知識）五級五級第九章第九章 內(nèi)部操作內(nèi)部操作2020第九章第九章 內(nèi)部操作內(nèi)部操作1818第十章第十章 外部投遞外部投遞1515第十章第十章 外部作業(yè)外部作業(yè)2424第十一章第十一章 報刊收訂報刊收訂5 5第十一章第十一章 歸班處理歸班處理2121第十二章第十二章 歸班處理歸班處理1515第十二章第十二章 報刊收訂報刊收訂3 3第十三章第十三章 其他郵件投遞處理其他郵件投遞處理- -第十三章第十三章 郵政地址庫維護(hù)郵政地址庫維護(hù)第十四章管理與檢查第十四章管理與檢查- -第十四章班組管理第十四章班組管理2 2第十五章第十五章 其他知識其他知識5 5第十五章第十五章 信息化應(yīng)用信息化應(yīng)用3 3第十六章第十