企業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用淺析

1、企業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用淺析How Enterprise Develop Business by Big Data目錄1. 大數(shù)據(jù)全球發(fā)展趨勢(shì)2.大數(shù)據(jù)應(yīng)用為企業(yè)帶來(lái)的好處ROI提升產(chǎn)品創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新3.企業(yè)如何開(kāi)展大數(shù)據(jù)應(yīng)用2生活中處處都有大數(shù)據(jù)，無(wú)形中已滲入大數(shù)據(jù)時(shí)代紙牌屋： Netflix由大數(shù)據(jù)得出觀眾最受歡迎的男女主人公，創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)收視奇跡，榮獲艾美獎(jiǎng)，奧巴馬也幫忙營(yíng)銷造勢(shì)3 4Big Data Make Better Life，Achieve Greater Success大數(shù)據(jù)創(chuàng)造美好生活，獲取更大成功國(guó)家美國(guó)2億美元 “大數(shù)據(jù)研究和發(fā)展計(jì)劃”，搶占大數(shù)據(jù)資源，提升綜合國(guó)力城市邁阿

2、密：利用大數(shù)據(jù)破案、節(jié)省水資源、改善公共交通企業(yè)旅行行業(yè)：中青旅根據(jù)消費(fèi)者習(xí)慣規(guī)劃線路提高盈利零售行業(yè)：朝陽(yáng)大悅城銷售額年增長(zhǎng)率近40%醫(yī)療行業(yè)：愛(ài)康國(guó)賓體檢數(shù)據(jù)中洞察新商機(jī)團(tuán)隊(duì)邁凱輪車隊(duì)：數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)分析支持快速?zèng)Q策，確保獲勝大數(shù)據(jù)時(shí)代，沒(méi)有數(shù)據(jù)便沒(méi)有戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)美國(guó)企業(yè)家如何看待大數(shù)據(jù)帶來(lái)的好處？1、應(yīng)對(duì)商業(yè)挑戰(zhàn)反應(yīng)更加迅速 87%2、能整合分析大量來(lái)源的數(shù)據(jù) 82%3、改善整體企業(yè)決策分析能力 80%4、減少?zèng)Q策分析和數(shù)據(jù)研究成本70%未來(lái)，大數(shù)據(jù)可以讓企業(yè)從戰(zhàn)略角度更準(zhǔn)確的預(yù)見(jiàn)未來(lái)，或者從市場(chǎng)營(yíng)銷階段，更精準(zhǔn)的營(yíng)銷客服，這是大數(shù)據(jù)對(duì)我們整個(gè)企業(yè)之間息息相關(guān)的很重要的數(shù)據(jù)。 王均豪（均瑤集團(tuán)總裁

3、） 2014.35廣告主認(rèn)為大數(shù)據(jù)可有效幫助提高營(yíng)銷活動(dòng)各方面大數(shù)據(jù)最有效幫助提高營(yíng)銷活動(dòng)各個(gè)方面:Forbes Insight and Rocket Fuel the big potential of big data: a field guide for CMOs2013單位: % of 參與調(diào)研人員Q: 超過(guò)50%的營(yíng)銷決策基于大數(shù)據(jù)，并帶來(lái)了以下哪些領(lǐng)域的提升？6媒體方認(rèn)為大數(shù)據(jù)能更好認(rèn)識(shí)受眾，增加談判優(yōu)勢(shì)媒體方認(rèn)為大數(shù)據(jù)帶來(lái)的好處庫(kù)存變現(xiàn)/Ability to monetize your inventory (at volume)平均收益率/Average yield deliver

4、y對(duì)受眾的需求/Scale demand for your audience減輕技術(shù)整合需求/Ease of technical integration更多接觸到廣告需求方資源/Access to campaigns/buy side sources底價(jià)控制/Floor price保護(hù)工具/Pub protection tools效率-減少單位成本/Efficiency - reduced cost of sale降低使用費(fèi)用/Lower usage/access fees在媒體購(gòu)買轉(zhuǎn)向程序化購(gòu)買的背景下，大數(shù)據(jù)能夠更好地認(rèn)識(shí)自己的受眾，增加媒體價(jià)格談判優(yōu)勢(shì)，對(duì)于媒體方也變得愈發(fā)重要。來(lái)源:

5、Far & Improve Digital : The programmatic Economy762%的企業(yè)已經(jīng)或短期將要部署大數(shù)據(jù)應(yīng)用8Source: 2013年大數(shù)據(jù)市場(chǎng)應(yīng)用與趨勢(shì)調(diào)研報(bào)告IT168目錄1.大數(shù)據(jù)全球發(fā)展趨勢(shì)2. 大數(shù)據(jù)應(yīng)用為企業(yè)帶來(lái)的好處ROI提升產(chǎn)品創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新3.企業(yè)如何開(kāi)展大數(shù)據(jù)應(yīng)用9數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，讓數(shù)據(jù)孤島的整合變成現(xiàn)實(shí)10移動(dòng)數(shù)據(jù)官網(wǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)用戶信息活動(dòng)數(shù)據(jù)報(bào)紙媒體DMP廣告數(shù)據(jù)EDM數(shù)據(jù)搜索數(shù)據(jù)移動(dòng)數(shù)據(jù)社交數(shù)據(jù)第三方數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)的四大核心利益成就企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升ROI提升服務(wù)創(chuàng)新11購(gòu)物籃分析啤酒與尿布數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性相關(guān)人群行為調(diào)研更換物品

6、擺放位置同時(shí)提高ROI美國(guó)阿肯色州的世界著名商業(yè)零售連鎖企業(yè)沃爾瑪（Wal Mart）中，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)特別有趣的現(xiàn)象：尿布與啤酒這兩種風(fēng)馬牛不相及的商品居然擺在一起。但這一奇怪的舉措居然使尿布和啤酒的銷量大幅增加了。商品相關(guān)性分析是購(gòu)物籃分析中最重要的部分，購(gòu)物籃分析英文名為market basket analysis(簡(jiǎn)稱MBA)。在數(shù)據(jù)分析行業(yè)，將購(gòu)物籃的商品相關(guān)性分析稱為“數(shù)據(jù)挖掘算法之王”。發(fā)現(xiàn)調(diào)研啟發(fā)實(shí)踐成果+30%服務(wù)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新ROI提升啤酒與尿布的數(shù)據(jù)分析使得兩種商品銷售額同時(shí)提升30%12不斷積累用戶的數(shù)據(jù)不斷積累用戶的數(shù)據(jù)推送所在地服務(wù)內(nèi)容推送所在地服務(wù)內(nèi)容持續(xù)的

7、洞察持續(xù)的洞察地鐵站飛機(jī)場(chǎng)辦公樓商圈購(gòu)物銀行目標(biāo)受眾地點(diǎn)服務(wù)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新ROI提升NTT通過(guò)用戶數(shù)據(jù)，創(chuàng)新移動(dòng)廣告產(chǎn)品NTT docomo把手機(jī)位置信息和互聯(lián)網(wǎng)上的信息結(jié)合起來(lái)，為顧客提供附近的餐飲店信息，接近末班車時(shí)間時(shí)，提供末班車信息服務(wù)。13企業(yè)微信數(shù)據(jù)打通，革新?tīng)I(yíng)銷新模式打通社交平臺(tái)數(shù)據(jù)，提供人性化服務(wù)，培養(yǎng)用戶忠誠(chéng)度，開(kāi)展針對(duì)性營(yíng)銷積累期積累期根據(jù)用戶關(guān)注點(diǎn)，智能化用戶分類根據(jù)用戶關(guān)注點(diǎn)，智能化用戶分類溝通期溝通期提供便捷功能，快速反映，培養(yǎng)好感提供便捷功能，快速反映，培養(yǎng)好感消費(fèi)期消費(fèi)期積分返現(xiàn)功能綁定，快速確認(rèn)訂單積分返現(xiàn)功能綁定，快速確認(rèn)訂單售后期售后期售后客服響應(yīng)

8、，會(huì)員關(guān)愛(ài)及時(shí)售后客服響應(yīng)，會(huì)員關(guān)愛(ài)及時(shí)微信微信創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷新老用戶持續(xù)增長(zhǎng)新老用戶持續(xù)增長(zhǎng)企業(yè)企業(yè)+微信微信數(shù)據(jù)打通數(shù)據(jù)打通獲得用戶深度洞察數(shù)據(jù)：獲得用戶深度洞察數(shù)據(jù)：p人口屬性人口屬性p產(chǎn)品偏好產(chǎn)品偏好p活動(dòng)參與活動(dòng)參與p購(gòu)買行為購(gòu)買行為p決策因素決策因素決策期決策期針對(duì)性推薦產(chǎn)品，想用戶所想針對(duì)性推薦產(chǎn)品，想用戶所想為您推薦推薦適合線路適合線路：千島湖豪千島湖豪華酒店華酒店2日日游游評(píng)價(jià)“千島湖豪華酒店2日游”，獲得5元返現(xiàn)5-9月平時(shí)都有優(yōu)惠啥時(shí)候還有600的五星酒店服務(wù)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新ROI提升14服務(wù)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新ROI提升522萬(wàn)次出行服務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)新的商

9、機(jī)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)提升產(chǎn)品體驗(yàn)，國(guó)內(nèi)首份打車軟件行業(yè)使用及服務(wù)規(guī)范40%空車率跨界數(shù)據(jù)，打造O2O互聯(lián)新領(lǐng)域接入大眾點(diǎn)評(píng)等各大生活?yuàn)蕵?lè)消費(fèi)客戶端15嘀嘀打車，通過(guò)數(shù)據(jù)創(chuàng)造行業(yè)先鋒目錄1.大數(shù)據(jù)全球發(fā)展趨勢(shì)2.大數(shù)據(jù)應(yīng)用為企業(yè)帶來(lái)的好處ROI提升產(chǎn)品創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新3. 企業(yè)如何開(kāi)展大數(shù)據(jù)應(yīng)用16企業(yè)開(kāi)展大數(shù)據(jù)是從DMP開(kāi)始的17 整合聯(lián)動(dòng)數(shù)據(jù)-跨設(shè)備、跨線上線下第一方企業(yè)自有數(shù)據(jù)第二方市場(chǎng)活動(dòng)數(shù)據(jù)第三方數(shù)據(jù)提供商線下各種數(shù)據(jù)挖掘分析數(shù)據(jù)-指導(dǎo)戰(zhàn)略決策人群分類人群管理人群洞察人群策劃智能化營(yíng)銷，提升投智能化營(yíng)銷，提升投入產(chǎn)出入產(chǎn)出落地應(yīng)用數(shù)據(jù)-智能化營(yíng)銷，提升投入產(chǎn)出商業(yè)洞察media attr

10、ibution, brand lifts, customized report, site analysisData Management Platform 數(shù)據(jù)管理平臺(tái)HP惠普大數(shù)據(jù)應(yīng)用解決方案STEP 1STEP 2STEP 3STEP 4準(zhǔn)備：統(tǒng)一思想，協(xié)調(diào)各部門執(zhí)行：布碼，收數(shù)據(jù)，建人群 成果：分類人群，洞察人群，提升體驗(yàn)發(fā)展：拓展市場(chǎng)，優(yōu)化系統(tǒng) 18準(zhǔn)備：首先統(tǒng)一思想，建立計(jì)劃1. 首先統(tǒng)一思想這是整個(gè)公司的大事，讓媒體部、市場(chǎng)部、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部、法務(wù)部（隱私問(wèn)題）、IT部都來(lái)參加會(huì)議，連同CMO等共同決策?？雌饋?lái)輕松，但要上下齊心一般要花1、2個(gè)月。STEP 1STEP 2STEP 3

11、STEP 419戰(zhàn)略部戰(zhàn)略部執(zhí)行：1. 布碼收集數(shù)據(jù)第一方數(shù)據(jù)第三方數(shù)據(jù) 每條產(chǎn)品線的第三方監(jiān)測(cè)系統(tǒng)更多STEP 1STEP 2STEP 3STEP 4周期：1個(gè)月官網(wǎng)數(shù)據(jù)更多活動(dòng)網(wǎng)站數(shù)據(jù)電商網(wǎng)站數(shù)據(jù)20* 分析部門最重要執(zhí)行：2. 根據(jù)數(shù)據(jù)，創(chuàng)建人群，分類人群HP DMP 數(shù)據(jù)管理平臺(tái)人群分類人群分發(fā)人群定向數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)應(yīng)用周期：1-2個(gè)月STEP 1STEP 2STEP 3STEP 421成果：企業(yè)數(shù)據(jù)得到統(tǒng)一管理，掌握消費(fèi)者，提升營(yíng)銷效果STEP 1STEP 2STEP 3STEP 4統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理提升企業(yè)營(yíng)銷效果數(shù)據(jù)洞察幫助提升消費(fèi)者體驗(yàn)前面說(shuō)用了Universal Tag，所以代碼管理

12、更輕松了，節(jié)省了人力成本，而且可以控制好那條代碼可以收集什么數(shù)據(jù)。用Mabelle Artz的話說(shuō)：通過(guò)DMP的人群洞察和定向功能，營(yíng)銷人員用進(jìn)化版的數(shù)據(jù)完成了進(jìn)化版的Campaign， ROI提升了。通過(guò)DMP，可以更加了解您的消費(fèi)者輪廓、習(xí)慣，從而調(diào)整您的溝通策略。12322Next Step拓展市場(chǎng)擴(kuò)展到全球其他市場(chǎng)鼓勵(lì)更多職能部門用DMP來(lái)進(jìn)行媒介計(jì)劃和執(zhí)行STEP 1STEP 2STEP 3STEP 4打通企業(yè)數(shù)據(jù)除了媒介之外，可以提供更多洞察（比如網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、用戶體驗(yàn)等）將線下數(shù)據(jù)整合到DMP橫向發(fā)展縱向發(fā)展23*利益1：數(shù)據(jù)全整合打造大數(shù)據(jù)中心DMP 大數(shù)據(jù)平臺(tái)成就5大核心利益DM

13、P利益2：數(shù)據(jù)私有化，擁有榮耀品牌私有數(shù)據(jù)庫(kù)利益3：程序化購(gòu)買，消費(fèi)者有效溝通提高廣告投放效果利益5：數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)掌握定制化Dashboard利益4：精細(xì)化重定向，個(gè)性化著陸提高廣告投放效率24*利益1：數(shù)據(jù)全整合，打造大數(shù)據(jù)中心展示廣告數(shù)據(jù)搜索數(shù)據(jù)移動(dòng)終端數(shù)據(jù)電商數(shù)據(jù)活動(dòng)網(wǎng)站數(shù)據(jù)跨PC、移動(dòng)平臺(tái)多陣地建立“以人為本”的數(shù)據(jù)整合體系第三方監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)DMP25*域隔絕實(shí)現(xiàn)所有客戶數(shù)據(jù)的完美私有化客戶Host 所有數(shù)據(jù)技術(shù)提供商云端Host部分?jǐn)?shù)據(jù)VS.Cookie信息會(huì)員信息銷售數(shù)據(jù)PII和第一方Cookie相關(guān)信息均完全歸屬于客戶，技術(shù)提供商無(wú)法獲取Cookie信息會(huì)員信息銷售數(shù)據(jù)利益2：數(shù)據(jù)私有化

14、，擁有品牌私有數(shù)據(jù)庫(kù)26*利益3：把數(shù)據(jù)變成人群，人群洞察深入理解目標(biāo)受眾定義/區(qū)隔目標(biāo)受眾目標(biāo)受眾屬性/興趣分析目標(biāo)受眾洞察-人口屬性-品牌興趣-瀏覽行為-互動(dòng)行為-上網(wǎng)場(chǎng)所-用戶地域-目標(biāo)受眾定義可以定義單個(gè)/多個(gè)目標(biāo)受眾單個(gè)/多個(gè)目標(biāo)受眾行為分析-男性 or 女性-哪個(gè)年齡段-瀏覽偏好-興趣偏好-上網(wǎng)時(shí)間-所處地域-目標(biāo)受眾性別：男性年齡段：20-25歲媒體類型：體育興趣：籃球迷地域：北京/上海27*2013年7月 聯(lián)想K900案例：各渠道加碼，“人群近似”了解目標(biāo)受眾標(biāo)準(zhǔn)人群標(biāo)準(zhǔn)人群 UV 相似指數(shù)相似指數(shù) 手機(jī)購(gòu)買者手機(jī)購(gòu)買者2,406,953192中型車購(gòu)買者中型車購(gòu)買者484,4

15、05185商用商用IT設(shè)備購(gòu)買者設(shè)備購(gòu)買者543,270173中小企業(yè)主中小企業(yè)主512,038173相機(jī)購(gòu)買者相機(jī)購(gòu)買者872,731160商業(yè)領(lǐng)袖商業(yè)領(lǐng)袖113,849157豪華型車購(gòu)買者豪華型車購(gòu)買者760,925153家庭個(gè)人保險(xiǎn)關(guān)注者家庭個(gè)人保險(xiǎn)關(guān)注者382,0841531-3歲幼兒媽媽歲幼兒媽媽570,881148信用卡愛(ài)好者信用卡愛(ài)好者847,800143音樂(lè)達(dá)人音樂(lè)達(dá)人165,903139小型小型/微型車購(gòu)買者微型車購(gòu)買者1,293,454128洋酒購(gòu)買者洋酒購(gòu)買者300,873123健康關(guān)注者健康關(guān)注者1,489,254117筆記本購(gòu)買者筆記本購(gòu)買者1,452,672113奢

16、侈品購(gòu)買者奢侈品購(gòu)買者513,044107家裝達(dá)人家裝達(dá)人1,726,2751013歲以上兒童媽媽歲以上兒童媽媽730,607101家電達(dá)人家電達(dá)人1,592,940101結(jié)婚蜜月關(guān)注者結(jié)婚蜜月關(guān)注者1,849,67983更多更多計(jì)算各類人群標(biāo)簽的受眾數(shù)與相似度計(jì)算各類人群標(biāo)簽的受眾數(shù)與相似度中小企業(yè)主、個(gè)人保險(xiǎn)關(guān)注、1-3歲幼兒媽媽，音樂(lè)。更多28*利益4：精細(xì)化重定向，個(gè)性化著陸提高廣告投放效率DMP舉例，針對(duì)搜索過(guò)不同關(guān)鍵字的受眾投放廣告關(guān)鍵詞2： 4G關(guān)鍵詞1： 千元機(jī)評(píng)測(cè)關(guān)鍵詞3：榮耀X1千元頂配智能機(jī)技術(shù)指標(biāo)詳情4G套餐移動(dòng)/聯(lián)通4G套餐詳情新品預(yù)定頁(yè)面新品預(yù)定精細(xì)化重定向，個(gè)性化著陸程序化購(gòu)買程序化