面試注意事項(xiàng)ppt

1、面試考察點(diǎn)面試考察點(diǎn)個(gè)人修養(yǎng)與禮儀個(gè)人修養(yǎng)與禮儀專業(yè)知識(shí)與技能專業(yè)知識(shí)與技能工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)口頭表達(dá)能力口頭表達(dá)能力反應(yīng)與應(yīng)變能力反應(yīng)與應(yīng)變能力人際交往能力人際交往能力情緒控制能力情緒控制能力工作態(tài)度工作態(tài)度 上進(jìn)心、進(jìn)取心上進(jìn)心、進(jìn)取心求職動(dòng)機(jī)求職動(dòng)機(jī)業(yè)余興趣與愛好業(yè)余興趣與愛好 了解目標(biāo)企業(yè)（公司的生日、業(yè)務(wù)范圍、規(guī)模、文化、行業(yè)動(dòng)向等） 了解目標(biāo)崗位（崗位職責(zé)及任職要求） 了解面試時(shí)間、地點(diǎn)、類型及具體要求 準(zhǔn)備面試服裝 準(zhǔn)備若干問題2面試前 面試之前的夜晚睡個(gè)好覺。 要準(zhǔn)時(shí)。早到15分鐘，這樣可以有時(shí)間整理你思路。利用這些時(shí)間有機(jī)會(huì)觀察公司的工作環(huán)境。充分利用你的眼睛和耳朵。友

2、好對(duì)待每個(gè)人。溫馨提示面試中面試中面試的基本過(guò)程面試的基本過(guò)程面試第一關(guān) 自我介紹 簡(jiǎn)短又不失精髓的自我介紹，主要有5方面：你是一個(gè)什么樣的人？ 你為何來(lái)應(yīng)聘？你能為公司做什么？你和其他應(yīng)聘者的區(qū)別是什么？你是不是足夠勝任這份工作？ 講述關(guān)鍵點(diǎn)內(nèi)容有清晰的次序有明確的重點(diǎn)時(shí)間恰當(dāng)、有效發(fā)言流利、順暢面試經(jīng)典六問引入式問題引入式問題行為式問題行為式問題應(yīng)變式問題應(yīng)變式問題動(dòng)機(jī)式問題動(dòng)機(jī)式問題情境式問題情境式問題壓迫式問題壓迫式問題引入式問題：漸入佳境問題有與個(gè)人信息有關(guān)的問題與公司信息有關(guān)的問題與行業(yè)/專業(yè)有關(guān)的問題與招聘廣告有關(guān)的問題定義：詢問應(yīng)聘者熟悉、簡(jiǎn)單的問題讓面試雙方切入話題，獲取基本

3、信息。一些對(duì)專業(yè)或崗位看法的問題也屬于此類問題目的：建立良好、輕松的面試氣氛。面試官獲取應(yīng)聘者的初步信息以供后續(xù)挖掘?qū)Σ撸好嬖囯p方都要進(jìn)入狀態(tài)，自然點(diǎn)行為式問題：窮追猛打定義：通過(guò)對(duì)應(yīng)聘者實(shí)際工作事例或參與活動(dòng)的詢問和挖掘，了解其行為特征、能力水平及素質(zhì)狀況。目的：通過(guò)過(guò)去的行為表現(xiàn)，判斷其是否具備相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)與能力，及相關(guān)的分析、處理問題等綜合能力。據(jù)此判定與目標(biāo)崗位要求的匹配度。對(duì)策：面對(duì)考官的窮追猛打，一定要鎮(zhèn)定，能夠自圓其說(shuō)，保持清晰的思路和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿媶栴}如在大學(xué)期間，你覺得自己做的最出色的一件事是什么？ 提問關(guān)鍵詞過(guò)去、最、特別、非常、好、差、一次、一個(gè)、一件事行為式問題的步驟 行

4、為面試中常用的技巧 S 情景-我當(dāng)時(shí)所面臨的背景狀況 T 任務(wù)-我的任務(wù)與角色是什么 A 行動(dòng)-我采取了什么樣的行動(dòng) R 結(jié)果-我達(dá)到了什么樣的結(jié)果12“STAR”技巧STAR原則舉例問題：請(qǐng)講出一件你通過(guò)學(xué)習(xí)盡快勝任新工作任務(wù)的事。追問：（1） 這件事發(fā)生在什么時(shí)候？-S（2） 你要從事的工作任務(wù)是什么？- T（3） 接到任務(wù)后你怎么辦？- A（4） 你用了多長(zhǎng)時(shí)間獲得完成該任務(wù)所必須的知識(shí)？-深層次了解求職者學(xué)習(xí)能力等（5） 你在這個(gè)過(guò)程中遇見困難了嗎？ -了解堅(jiān)韌性，以及處理事件的靈活性（6） 你最后完成任務(wù)的情況如何？- R應(yīng)變式問題：暗藏玄機(jī)定義：通過(guò)提出一些有難度，甚至兩難或多難的

5、問題讓應(yīng)聘者來(lái)回答和分析。問題可能與工作職責(zé)直接相關(guān)，也可能與崗位職責(zé)無(wú)關(guān)。目的：判斷應(yīng)聘者邏輯思維能力，分析問題的能力，以及能否透過(guò)現(xiàn)象看到事物的本質(zhì)。應(yīng)聘者回答的準(zhǔn)確性不是關(guān)注要點(diǎn)。對(duì)策：此類問題不是“腦筋急轉(zhuǎn)彎”，在問題的背后一定有面試人隱含著的考察要素。一般考察的不是對(duì)與錯(cuò)，是面對(duì)問題時(shí)的冷靜和邏輯思路。問題如下水道的井蓋為什么是圓的？ 動(dòng)機(jī)式問題：意欲何為定義：了解應(yīng)聘者為何要變換工作，以及在工作中看重什么；以及應(yīng)聘者價(jià)值觀、職業(yè)規(guī)劃方面的想法。目的：了解其求職的真實(shí)動(dòng)因，以及相應(yīng)價(jià)值觀、職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)文化及企業(yè)人才建設(shè)目標(biāo)的匹配度。對(duì)策：企業(yè)都想招“長(zhǎng)工”，雙方的價(jià)

6、值觀和目標(biāo)一致，最受企業(yè)歡迎。不過(guò)也不要違背自己意愿一味迎合，時(shí)間久了誤人更誤己?jiǎn)栴}如你為什么離開上一家公司？你為什么選擇我們公司？ 情境式問題：身臨其境定義：提出招聘崗位實(shí)際工作中必定或非?？赡軙?huì)發(fā)生的具體工作難題，請(qǐng)應(yīng)聘者提出解決方案。目的：判斷應(yīng)聘者分析和解決本企業(yè)現(xiàn)實(shí)問題的能力，看是否有足夠的處理具體問題的方法與技巧，以及其處理方式是否符合本企業(yè)的現(xiàn)實(shí)。對(duì)策：平時(shí)工作中就養(yǎng)成善于總結(jié)的習(xí)慣，流程化與結(jié)構(gòu)化相結(jié)合，形成文檔保存下來(lái)，并不斷通過(guò)再實(shí)踐來(lái)完善。可以學(xué)習(xí)知識(shí)管理的方法常見形式1. 文件筐2. 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組文件筐將工作情境中可能遇到的一系列問題設(shè)計(jì)成信函、請(qǐng)示、備忘錄等書面形式，需

7、要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)寫出書面處理意見或決定。求職者要能發(fā)現(xiàn)文件中的邏輯關(guān)系，協(xié)調(diào)各方面資源，迅速做出判斷無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組 對(duì)求職者集體面試。求職者要根據(jù)自己應(yīng)聘的崗位，展現(xiàn)出相應(yīng)的素質(zhì)，沒有必要人人都爭(zhēng)搶領(lǐng)導(dǎo)的職位，如果在確認(rèn)競(jìng)聘領(lǐng)導(dǎo)崗位，可將更多的精力放在協(xié)調(diào)組織團(tuán)隊(duì)資源解決問題上 假如領(lǐng)導(dǎo)給你安排了一項(xiàng)工作，告訴你如何去做，但他的上級(jí)反對(duì)這么做，你怎么辦？ 你知道有可能會(huì)在電梯里遇到你的銷售對(duì)象，在電梯里面的時(shí)間大概有15秒，你如何在這段時(shí)間里打動(dòng)他？ 你進(jìn)入一個(gè)團(tuán)隊(duì)之后，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員年齡都很大，對(duì)你的到來(lái)非常冷漠，也沒有人愿意教你，你該怎么辦？18典型的情境類問題典型的情境類問題 壓迫式問題：兵不

8、厭詐定義：詢問一些讓應(yīng)聘者感到有心理壓力或不好回答的問題。目的：測(cè)試應(yīng)聘者的心里素質(zhì)，或者面臨強(qiáng)勢(shì)應(yīng)聘者，HR需要達(dá)到控場(chǎng)目標(biāo)，有時(shí)也可用于測(cè)謊。壓迫式問題一般都慎用，避免引起爭(zhēng)吵注意：當(dāng)被問得滿頭大汗，第一反應(yīng)應(yīng)該是：正確回答問題是次要的，HR在考驗(yàn)我的心理素質(zhì)，所以還是放松點(diǎn)，心里不慌、思路不亂環(huán)境壓力 通過(guò)對(duì)面試現(xiàn)場(chǎng)的場(chǎng)景布置來(lái)達(dá)到壓力測(cè)試的目的，如：色彩、燈光、被面試者和面試官座位反差設(shè)置，及面試官陣容、面試官氣勢(shì)、特殊道具等，讓應(yīng)聘者一進(jìn)來(lái)就感到巨大的心理壓力。言行壓力 比如：面試官表情嚴(yán)肅冷峻，或不理不睬，或睥睨你，或瞪著眼問你問題，或直接給你來(lái)個(gè)下馬威?？傊?，通過(guò)簡(jiǎn)單的行為語(yǔ)言讓

9、你產(chǎn)生壓力，或正和風(fēng)細(xì)雨地與你溝通，突然轉(zhuǎn)換一種行為、語(yǔ)言風(fēng)格來(lái)測(cè)試你應(yīng)對(duì)壓力的能力。方式壓力 面試官一開始就直截了當(dāng)提問，口氣故意搞得跟審犯人似的，讓人不舒服，這會(huì)造成壓力。內(nèi)容壓力 一是問刺激性話題、隱私性話題，讓人不舒服，從而產(chǎn)生壓力感。二是問兩難問題，使得無(wú)論如何回答都會(huì)入套，不回答也不行，這也會(huì)讓應(yīng)聘者產(chǎn)生巨大的心理壓力。節(jié)奏壓力 步步緊逼，容不得你過(guò)多思考，問題一個(gè)接著一個(gè)，甚至一個(gè)問題還沒有回答完，另一個(gè)問題接著跟上來(lái)了。形式壓力 如：正和你面對(duì)面溝通，突然轉(zhuǎn)入筆試；或者讓你看一段視頻情景劇或PPT，讓你回答問題。這種轉(zhuǎn)換思維空間的方式也會(huì)給應(yīng)聘者產(chǎn)生壓力。僵局壓力 當(dāng)應(yīng)聘者回答

10、完問題后，面試官陡然不問了，故意盯著你，四目相對(duì)，讓面試陷入僵局，來(lái)觀察應(yīng)聘者反應(yīng)。它們各是哪類問題？ 寶潔公司對(duì)應(yīng)聘畢業(yè)生的面試八問第一，請(qǐng)你舉一個(gè)具體的例子，說(shuō)明你是如何設(shè)定一個(gè)目標(biāo)然后達(dá)到它。第二，請(qǐng)舉例說(shuō)明你在一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中如何采取主動(dòng)性，并且起到領(lǐng)導(dǎo)者的作用，最終獲得你所希望的結(jié)果。第三，請(qǐng)你描述一種情形，在這種情形中你必須去尋找相關(guān)的信息，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題并且自己決定依照一些步驟來(lái)獲得期望的結(jié)果。第四，請(qǐng)你舉一個(gè)例子說(shuō)明你是怎樣通過(guò)事實(shí)來(lái)履行你對(duì)他人的承諾的。它們各是哪類問題？ 寶潔公司對(duì)應(yīng)聘畢業(yè)生的面試八問第五，請(qǐng)你舉一個(gè)例子，說(shuō)明在完成一項(xiàng)重要任務(wù)時(shí)，你是怎樣和他人進(jìn)行有效合

11、作的。第六，請(qǐng)你舉一個(gè)例子，說(shuō)明你的一個(gè)有創(chuàng)意的建議曾經(jīng)對(duì)一項(xiàng)計(jì)劃的成功起到了重要的作用。第七，請(qǐng)你舉一個(gè)具體的例子，說(shuō)明你是怎樣對(duì)你所處的環(huán)境進(jìn)行一個(gè)評(píng)估，并且能將注意力集中于最重要的事情上以便獲得你所期望的結(jié)果。第八，請(qǐng)你舉一個(gè)具體的例子，說(shuō)明你是怎樣學(xué)習(xí)一門技術(shù)并且怎樣將它用于實(shí)際工作中。結(jié)構(gòu)化面試 命題、結(jié)果評(píng)定等環(huán)節(jié)均按事先制定的標(biāo)準(zhǔn)化程序進(jìn)行的面試，也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試。 特點(diǎn)特點(diǎn) 通過(guò)分析得出空缺職位的勝任資格； 確定可測(cè)量命題，并給出參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)； 對(duì)所有應(yīng)試者都提相同類型的問題； 考官必須經(jīng)過(guò)專門的挑選和培訓(xùn)； 有統(tǒng)一的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)定量表。結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試標(biāo)準(zhǔn)化面試操作流

12、程結(jié)構(gòu)化 考核要素結(jié)構(gòu)化 面試試題結(jié)構(gòu)化 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化招聘隊(duì)伍結(jié)構(gòu)化 考場(chǎng)布置結(jié)構(gòu)化 請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹一下你自己 請(qǐng)?jiān)u價(jià)你自己的優(yōu)勢(shì)和不足 你為什么選擇我們公司 你認(rèn)為降價(jià)促銷與送贈(zèng)品的方式，哪種更好？為什么？ 。27結(jié)構(gòu)化面試的常規(guī)問題結(jié)構(gòu)化面試的常規(guī)問題考場(chǎng)布置結(jié)構(gòu)化長(zhǎng)條桌應(yīng)聘人考官最常用原因：1.嚴(yán)謹(jǐn)正規(guī)； 2.視野通透，便于觀察應(yīng)聘者全身。因?yàn)樯眢w語(yǔ)言傳達(dá)的信息是很真實(shí)的。注釋 圓形桌L 型沙發(fā)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論情景面試集體面試30結(jié)構(gòu)化面試31 小竅門？什么是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論？ 討論分工？ 題目和流程？32 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論（leaderless group discussion）

13、，就是指一組應(yīng)試者開會(huì)討論一個(gè)實(shí)際工作中存在的問題，討論前并不指定誰(shuí)主持會(huì)議，在討論中觀察每一個(gè)應(yīng)試者的發(fā)言，以便了解應(yīng)試者心理素質(zhì)和潛在能力的一種測(cè)評(píng)方法。它是評(píng)價(jià)中心中常用的技術(shù)之一，也是情境模擬的形式之一。 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -3 0 - 4 0分 鐘無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論5 - 8人每 輪 勝 出2 - 3人無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小

14、組討論面試四階段 準(zhǔn)備階段（指導(dǎo)語(yǔ)、考生了解試題、列出發(fā)言提綱，5分鐘） 個(gè)人陳述階段（輪流發(fā)言，闡述自己的觀點(diǎn)，每人約3分鐘） 交叉討論階段（繼續(xù)闡明自己的觀點(diǎn)，或提出不同的意見，約30分鐘） 總結(jié)陳詞（得出小組的一致意見，寫明報(bào)告，小組成員簽字、上交）35無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論考場(chǎng)布置(一)主考官主考官考官考官考官考官考官考官考官考官考官考官考官考官考生考生考生考生考生考生考生考生考生考生考生考生監(jiān)監(jiān)督督員員監(jiān)監(jiān)督督員員計(jì)計(jì)分分計(jì)計(jì)時(shí)時(shí)工工作作人人員員席席監(jiān)監(jiān)督督席席36考生考生考生考生考生考生考生考生考生考生考生考生主考官主考官考官考官考官考官考官考官考官考官考官考官考官考官無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論考場(chǎng)布

15、置(二)37考生考生考生考生考生考生考生考生考生考生考生考生主主考考官官考考官官考考官官考考官官考考官官無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論考場(chǎng)布置(三)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論現(xiàn)場(chǎng)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論現(xiàn)場(chǎng) 開放式問題 兩難問題 多項(xiàng)選擇問題 操作性問題 資源爭(zhēng)奪問題 領(lǐng)導(dǎo)者 協(xié)調(diào)者 計(jì)時(shí)員 記錄員討論中的角色無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試中的角色分配 破冰者（第一個(gè)發(fā)言） 領(lǐng)導(dǎo)者（引領(lǐng)整個(gè)討論，不斷進(jìn)行總結(jié)和升華） 組織者（調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)氣氛，調(diào)和意見，調(diào)配發(fā)言權(quán)） 時(shí)間控制者（注意時(shí)間進(jìn)展，提示小組時(shí)間） 總結(jié)者（代表小組進(jìn)行匯報(bào)總結(jié)）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分表之：語(yǔ)言方面測(cè)評(píng)要素發(fā)言的主動(dòng)性組織協(xié)調(diào)能力口頭表達(dá)能力辯論說(shuō)服能力論點(diǎn)的正確性總分備注考號(hào)姓名558121040考官簽字： 年 月 日無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分表之：非語(yǔ)言方面測(cè)評(píng)要素面部表情身體姿勢(shì)語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速手勢(shì)總分備注考號(hào)姓名5352520考官簽字： 年 月 日無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分表之：