網(wǎng)絡(luò)營銷個(gè)人工作總結(jié)_范本范文

1、網(wǎng)絡(luò)營銷個(gè)人工作總結(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷個(gè)人工作總結(jié) 從最終的銷售結(jié)果來看，網(wǎng)絡(luò)銷售和傳統(tǒng)渠道銷售是沒有區(qū)分的，但是從銷售手段來說，區(qū)分是很大的，一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品的銷售，一個(gè)是現(xiàn)實(shí)中銷售，也就是所說的線上和線下。網(wǎng)絡(luò)銷售從近幾年開頭火爆，許多企業(yè)開頭試水網(wǎng)絡(luò)，而且業(yè)績也是很不錯(cuò)的。這篇文章的周工作總結(jié)主要是寫網(wǎng)絡(luò)銷售客服的周工作總結(jié)，針對化妝品，相對來說，淘寶上是許多的。 化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等。 假如一個(gè)客戶進(jìn)入你的談天框開頭打字溝通。那么這個(gè)銷售就是真正的開

2、頭。首先，說話要溫柔、委婉一些。由于女性比較細(xì)膩，所以從語言上要親切些，切不行生硬。由于字打過去是沒有聲音的，所以單從文字上讓客戶理解你的意思，假如不夠溫柔的話很簡單產(chǎn)生高傲等感覺。 假如談天框可以記錄客戶找個(gè)網(wǎng)站的渠道的話是最好的，許多的客戶是通過相關(guān)的關(guān)鍵詞來的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關(guān)鍵詞就能也許猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是也許可以猜到了。其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的話，我想后者購買的意向較大些。 在與客戶溝通的過程中要主動(dòng)些，客戶來看你的產(chǎn)品，首先是不了解的，當(dāng)然你也是不了解客戶的相

3、關(guān)信息的，只有主動(dòng)的去問，才能夠拉近關(guān)系，比如您的年齡多大呢?多長時(shí)間了?之前有沒有使用其他產(chǎn)品來治療呢等等，盡可用些語氣詞。淘寶上都是會(huì)用親。 然后依據(jù)客戶的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等。然后開頭介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢。列竄話術(shù)網(wǎng)效果怎么樣等等。在與客戶溝通到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。 許多客戶是不會(huì)立馬就訂購的，都會(huì)考慮一下。這個(gè)時(shí)候不能放松，由于說明還是有強(qiáng)大的購買意向的，不然的話客戶聊到這個(gè)時(shí)候確定就關(guān)談天框走人了。這個(gè)時(shí)候要進(jìn)行的是心理攻勢。說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評(píng)價(jià)，再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是許多人關(guān)注的。 假如最終客戶還是在考慮的話，你可以把你的、阿里旺旺等聯(lián)系方式告知客戶，讓客戶考慮好了給你聯(lián)系。這樣也是最大程度的避開客戶的流失。 假如最終購買的話，肯定要記得說一些祝愿語，這樣也會(huì)更深層次的