酒店收益管理在線作業(yè)

1、【奧鵬】南開大學(xué)18秋學(xué)期清考?酒店收益治理?在線作業(yè)試卷總分：100得分：100A、市場(chǎng)營銷策略制定飯店整體營銷的目標(biāo),營銷策略的支持和配合B、市場(chǎng)營銷策略制定飯店整體營銷的目標(biāo),治理策略的支持和配合C、市場(chǎng)營銷策略制定飯店整體收益的目標(biāo),治理策略的支持和配合D、收益治理策略制定飯店整體收益的目標(biāo),營銷策略的支持和配合第1題,收益治理策略和市場(chǎng)營銷策略都是飯店經(jīng)營治理策略的重要組成局部,兩者即有區(qū)別,又緊密聯(lián)系.而且這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和策略的落實(shí),離不開市場(chǎng)而且這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和策略的落實(shí),離不開收益而且這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和策略的落實(shí),離不開收益而且這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和策略的落實(shí),離不開市場(chǎng)第2題,把收益

2、治理策略簡(jiǎn)單地理解為根據(jù)市場(chǎng)需求的變化隨意操縱價(jià)格的觀點(diǎn)是不正確的.商品的價(jià)格是其價(jià)值的集中表達(dá),從長(zhǎng)遠(yuǎn)來說商品的價(jià)格不能背離其價(jià)值,或者說不能與其價(jià)值相差太遠(yuǎn).所,離開了價(jià)值去談價(jià)格是沒有意義的.所以,收益治理的工作核心從外表上看是價(jià)格問題,其實(shí)從本質(zhì)來看,問題.A、是飯店的產(chǎn)品和效勞的價(jià)值的B、是飯店的品牌和效勞的價(jià)值的C、是飯店的產(chǎn)品和效勞的質(zhì)量的D、是飯店的等級(jí)和效勞的效率的第3題,汽車租賃業(yè)務(wù)收益治理策略的核心是.A、市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品車輛細(xì)分、價(jià)格細(xì)分和駕駛技術(shù)手段運(yùn)用B、市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品車輛細(xì)分、價(jià)格細(xì)分和技術(shù)手段運(yùn)用C、市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品車輛細(xì)分、價(jià)格細(xì)分和平安技術(shù)手段運(yùn)用D、市場(chǎng)細(xì)分、

3、產(chǎn)品車輛細(xì)分、價(jià)格細(xì)分和操作技術(shù)手段運(yùn)用第4題,Horntooth牧場(chǎng)酒店是一家由酒店治理公司運(yùn)營治理的酒店,該酒店治理公司治理著許多不同公司旗下的中等規(guī)模的企業(yè).請(qǐng)問,該治理公司屬于什么類型的公司A、一線B、二線C、三級(jí)D、品牌第5題,收益治理人員要善于利用各種渠道收集整理的信息,用于支持收益治理決策.A、酒店外部B、酒店內(nèi)部C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D、周邊酒店第6題,收益治理系統(tǒng)只是一種工具.使用收益治理系統(tǒng)時(shí),既要信賴它,又要發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性.只有做好培訓(xùn)工作,創(chuàng)造良好的實(shí)施收益治理策略的文化氣氛,做好數(shù)據(jù)收集整理的工作,建立符合飯店實(shí)際情況并與市場(chǎng)環(huán)境相吻合的價(jià)格體系,并能根據(jù)市場(chǎng)需求的變化決定

4、各等級(jí)價(jià)格的銷售策略,合理使用銷售限制條件,提升預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率,并在收益治理策略實(shí)施的過程中根據(jù)市場(chǎng)的反響及時(shí)地調(diào)整,.A、才能最大限度發(fā)揮收益治理工作的作用,實(shí)現(xiàn)收入最大化的目的B、才能最大限度發(fā)揮收益治理人員的主觀能動(dòng)作用,實(shí)現(xiàn)收益最大化的目的C、才能最大限度地發(fā)揮收益治理人員的作用,實(shí)現(xiàn)收益最大化的目的D、才能最大限度發(fā)揮收益治理系統(tǒng)的作用,實(shí)現(xiàn)收益最大化的目的第7題,以下關(guān)于收益經(jīng)理的觀點(diǎn)哪個(gè)是錯(cuò)誤的A、收入治理者必須善于處理數(shù)字.B、一個(gè)收入經(jīng)理的工作通常僅限于處理數(shù)字和生成報(bào)表.C、收益治理人員必須愿意承當(dāng)在幫助建立致力于實(shí)現(xiàn)收入目標(biāo)強(qiáng)隊(duì)中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用.D、收入經(jīng)理需要溝通收益治理舉措

5、,所有酒店的工作人員的.第8題,隨著社會(huì)和科技的進(jìn)步,飯店的越來越多.其中,全球分銷系統(tǒng)、飯店的網(wǎng)站以及網(wǎng)絡(luò)營銷公司的網(wǎng)站越來越重要.A、分銷渠道B、促銷渠道C、營銷渠道D、銷售渠道第9題,住宿天數(shù)限制法是限制客人住宿的最高或最低天數(shù).其目的是在,選擇那些對(duì)飯店最有價(jià)值的客人,即對(duì)整體收入奉獻(xiàn)最大的客人,排除那些價(jià)值較低,奉獻(xiàn)不大的客人.A、一定的時(shí)間和市場(chǎng)環(huán)境下B、不同季節(jié)或市場(chǎng)環(huán)境下C、固定的時(shí)間和市場(chǎng)環(huán)境下D、特定的時(shí)間和市場(chǎng)環(huán)境下第10題,衡量飯店收益治理工作績(jī)效的主要指標(biāo)有.此外,還要考慮市場(chǎng)應(yīng)有占有率和實(shí)際占有率以及市場(chǎng)指數(shù)的上下.A、客房出租率、平均房?jī)r(jià)和平均可出租客房收入B、平

6、均客房出租率、平均房?jī)r(jià)和平均可出租客房收入C、客房出租率、房?jī)r(jià)和平均可出租客房收入D、客房出租率、平均房?jī)r(jià)和可出租客房收入第11題,定價(jià)的方法多種多樣.概括起來可分為以本錢和利潤(rùn)為中央的定價(jià)法、以競(jìng)爭(zhēng)為中心的定價(jià)法和以為中央的定價(jià)法三大類.A、市場(chǎng)供需關(guān)系B、供求關(guān)系C、供給關(guān)系D、供需關(guān)系第12題,收益治理的應(yīng)用范圍越來越廣泛,它適用的行業(yè)通常具有一些共同特性,如產(chǎn)品和效勞不可儲(chǔ)存,企業(yè)的生產(chǎn)和效勞水平相對(duì)固定,企業(yè)所提供的產(chǎn)品和效勞具有,企業(yè)的市場(chǎng)可以細(xì)分,企業(yè)提供的產(chǎn)品和效勞可提前預(yù)訂,以及市場(chǎng)需求隨著時(shí)間的變化而變動(dòng)等.A、不昂貴的固定本錢和較低的可變本錢B、昂貴的固定本錢和低廉的可變

7、本錢C、較低的固定本錢而其可變本錢相對(duì)較高D、較高的固定本錢而其可變本錢相對(duì)較低.第13題,市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)的主要對(duì)象包括、預(yù)訂進(jìn)度、細(xì)分市場(chǎng)預(yù)訂模式、細(xì)分市場(chǎng)入住模式、市場(chǎng)供求情況變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格變化、市場(chǎng)的整體變化趨勢(shì)、市場(chǎng)需求變化的季節(jié)性和周期性、影響本地旅游市場(chǎng)供求關(guān)系的重大事件等等九個(gè)方面.A、無限制市場(chǎng)需求B、有限制市場(chǎng)需求C、無限制市場(chǎng)D、有限制市場(chǎng)第14題,是當(dāng)客人住店到達(dá)一定的天數(shù)時(shí)可以享有一定的折扣.例如,預(yù)訂兩晚,第三晚可獲得50%勺折扣；預(yù)訂三晚,第四晚免費(fèi)等.這種方法能有效提升飯店的市場(chǎng)占有率.A、住房天數(shù)折扣法B、住房天數(shù)打折法C、多住多打折法D、住宿多天折扣法第15

8、題,為什么今天的旅客比以往有更大的影響力由于.A、收益治理技術(shù)為他們提供速率更高的靈活性,當(dāng)比擬購物.B、他們幾乎掌握所有的指尖信息.C、人們旅行的少,這已引起旅客和酒店供給商之間的權(quán)力關(guān)系的轉(zhuǎn)變.D、好客的員工已經(jīng)變得更加專業(yè)化,這使他們的失衡與誰擁有更多的一般知識(shí)的旅客.第16題,在1050間房競(jìng)爭(zhēng)組合中,A酒店擁有300間客房,酒店B有350間客房,而酒店C有400間客房.在最近的30天內(nèi),整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)組合售出25400間客房,酒店A售出8000室.以下哪項(xiàng)是完全正確的A、酒店A未能實(shí)現(xiàn)其公平份額.B、酒店A超過其公平份額.C、酒店B和酒店C這兩個(gè)都實(shí)現(xiàn)了它們的公平份額.D、無論是酒店B還是

9、7W店C都沒有實(shí)現(xiàn)其公平份額.第17題,創(chuàng)利規(guī)定明細(xì)法是研究飯店各種,盡量利用這些時(shí)機(jī)來多創(chuàng)收.A、潛在的創(chuàng)造盈利的時(shí)機(jī),制定詳細(xì)的獎(jiǎng)懲規(guī)定B、潛在的創(chuàng)造利潤(rùn)的時(shí)機(jī),制定規(guī)章制度C、可以創(chuàng)造收益的時(shí)機(jī),制定詳細(xì)的規(guī)定D、潛在的創(chuàng)造收入的時(shí)機(jī),制定詳細(xì)的規(guī)定第18題,要建立收益治理例會(huì)制度.收益治理例會(huì)包括每周一次的大例會(huì)和每天或隔天的小例會(huì).召開大例會(huì)的目的是,確定中期和長(zhǎng)期的策略,尤其是團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的策略.A、回憶近期的經(jīng)營情況,展望未來一到兩個(gè)月的市場(chǎng)需求情況和預(yù)訂情況B、回憶近期的經(jīng)營情況,展望未來兩到三個(gè)月的市場(chǎng)需求情況和預(yù)訂情況C、回憶近期的經(jīng)營情況,展望未來三個(gè)月到半年的市場(chǎng)需求情況和

10、預(yù)訂情況D、回憶近期的經(jīng)營情況,展望未來兩到三個(gè)月,甚至更長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)需求情況和預(yù)訂情況第19題,收益治理人員要善于運(yùn)用市場(chǎng)導(dǎo)向、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)組合等現(xiàn)代市場(chǎng)營銷理念進(jìn)行市場(chǎng)分析,為制定奠定根底.A、收益治理戰(zhàn)略B、收益治理策略C、收益治理戰(zhàn)術(shù)D、收益治理政策第20題,收益治理的策略有時(shí)與市場(chǎng)營銷的策略會(huì)發(fā)生沖突.處理這些沖突的原那么是看何者.A、對(duì)飯店的收入和全局有利B、對(duì)飯店的整體收益和大局有利C、對(duì)飯店的收益和大局有利D、對(duì)飯店的整體效益和全局有利第21題,常見的包括因果分析法與時(shí)間序列法.其中因果分析法又可細(xì)分為回歸分析法及計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)預(yù)測(cè)法.時(shí)間序列法又可分為幼稚預(yù)測(cè)

11、法、簡(jiǎn)單平均預(yù)測(cè)法、移動(dòng)平均預(yù)測(cè)法和指數(shù)平滑法等四種.A、數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)法B、計(jì)量分析預(yù)測(cè)法C、定性分析預(yù)測(cè)法D、定量分析預(yù)測(cè)法第22題,收益治理系統(tǒng)是根據(jù)思路來設(shè)計(jì)的.A、差異化、預(yù)測(cè)和優(yōu)化的B、區(qū)別化、預(yù)測(cè)和優(yōu)化的C、差異化、整理預(yù)測(cè)和優(yōu)化的D、差異化、加工分析和優(yōu)化的第23題,越來越多的收益治理系統(tǒng)可以通過,進(jìn)行收益治理工作.有的系統(tǒng)甚至還能根據(jù)收益治理人員預(yù)先設(shè)定的指令或系統(tǒng)優(yōu)化分析的結(jié)果,自動(dòng)修改中央預(yù)訂系統(tǒng)和飯店治理信息系統(tǒng)的價(jià)格、銷售限制條件以及各類房間分配給不同細(xì)分市場(chǎng)的數(shù)量,從而節(jié)省了手工修改的時(shí)間和勞力,提升了效率.A、無線互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程調(diào)用一家或多家飯店的收益治理數(shù)據(jù)和圖表B、

12、互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程提取一家或多家飯店的收益治理數(shù)據(jù)和報(bào)表C、無線互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程提取一家或多家飯店的收益治理數(shù)據(jù)和圖表D、互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程調(diào)用一家或多家飯店的收益治理數(shù)據(jù)和圖表第24題,客人住留超過預(yù)定的退房日期叫什么A、understayB、overstayC、spillD、overbooked第25題,超額預(yù)訂房法是根據(jù)對(duì)臨時(shí)被取消的預(yù)訂房間數(shù)、預(yù)訂后沒有客人來入住的房間數(shù)、因客人提前離店而空出來的客房的間數(shù)、因客人推遲退房而減少的房間數(shù)等的預(yù)測(cè),確定需要超出飯店容量多少預(yù)訂多少間客房,其目的是.A、最優(yōu)化地利用飯店的客房,實(shí)現(xiàn)收入最大化B、最大限度利用飯店的客房C、最大限度利用飯店的容量,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化D、

13、最大限度利用飯店的容量,預(yù)防客房空置第26題,近年,收益治理系統(tǒng)開展的主要方向是集成兼容和自動(dòng)化、遠(yuǎn)程集中治理及遠(yuǎn)程.A、調(diào)用和保存信息B、提取和保存數(shù)據(jù)C、加工和保存數(shù)據(jù)D、傳輸和保存數(shù)據(jù)第27題,什么類型的互聯(lián)網(wǎng)分銷渠道模式可以讓用戶在知曉房?jī)r(jià)之前自己給出他們自己想出的價(jià)格進(jìn)行預(yù)訂A、商家模型B、代理模式C、混合模式D、不透明模式第28題,如果一個(gè)300間客房的酒店到達(dá)70%的入住率,四月份的每間客房的AD幅$153,客房收入是.A、$3,213B、$32,130C、$963,900D$1,377,000第29題,收益治理和市場(chǎng)營銷策略的順利實(shí)施離不開支持和配合.A、生產(chǎn)和提供飯店產(chǎn)品和效

14、勞的二線部門的B、生產(chǎn)和提供飯店產(chǎn)品和效勞的全線部門的C、生產(chǎn)和提供飯店產(chǎn)品和效勞的所有部門的D、生產(chǎn)和提供飯店產(chǎn)品和效勞的一線部門的第30題,要解釋的酒店的業(yè)績(jī),治理者往往比擬指標(biāo).A、可比的較早時(shí)期的酒店歷史數(shù)據(jù).B、行業(yè)或板塊平均水平.C、該預(yù)算期間.D、以上所有.第31題,收益治理人員的選拔、招聘和任用對(duì)收益治理工作是否能富有成效地開展至關(guān)重要.飯店要根據(jù)收益治理人員的要求嚴(yán)格挑選.A、崗位和責(zé)任B、責(zé)任和資格C、責(zé)任和學(xué)歷D、責(zé)任和資歷第32題,下面關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)力的語句是錯(cuò)誤的.A、競(jìng)爭(zhēng)力的集可以用新的所有權(quán)或環(huán)境的變化發(fā)生改變.B、它通常是更容易,更廉價(jià)的低端市場(chǎng)的屬性,而不是進(jìn)行一次

15、大修.C、大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)搜索是有機(jī)與完全相關(guān)的搜索標(biāo)準(zhǔn)根底的結(jié)果.D、品牌隸屬關(guān)系可以幫助酒店物業(yè)與客戶聯(lián)系.第33題,什么類型的收益治理系統(tǒng)能夠運(yùn)行所有價(jià)格體系和容量分配限制以實(shí)現(xiàn)收益治理目標(biāo)A、推薦系統(tǒng)B、決策系統(tǒng)C、集成系統(tǒng)D、分析師系統(tǒng)第34題,通過可以有效比擬飯店之間的經(jīng)營情況.要選擇一些對(duì)自己的飯店影響最大的飯店作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,及時(shí)追蹤它們的價(jià)格、銷售策略和經(jīng)營治理結(jié)果,并與自己的飯店進(jìn)行比擬.A、市場(chǎng)指數(shù)B、價(jià)格策略C、銷售指數(shù)D、市場(chǎng)策略第35題,什么技術(shù)進(jìn)步使得所有的客房銷售人員對(duì)每個(gè)庫存單元及指定的房間區(qū)域處理成為可能A、綜合思考B、補(bǔ)償設(shè)定警報(bào)C、團(tuán)隊(duì)可視化技術(shù)D、單幅庫存第

16、36題,以下不是一個(gè)行業(yè)發(fā)揮收益治理全部潛力的標(biāo)準(zhǔn).A、固定容量環(huán)境B、B易腐初級(jí)產(chǎn)品C、各有不同,但可預(yù)見的需求D、低固定本錢和變動(dòng)本錢高昂第37題,收益治理系統(tǒng)的功能多種多樣,但可概括為三大根本功能,即A、數(shù)據(jù)采集、加工和分析的功能,預(yù)測(cè)的功能以及優(yōu)化的功能B、數(shù)據(jù)收集、整理和分析的功能,預(yù)測(cè)的功能以及優(yōu)化的功能C、信息收集、整理傳遞和分析的功能,預(yù)測(cè)的功能以及優(yōu)化的功能D、數(shù)據(jù)收集、整理傳輸和分析的功能,預(yù)測(cè)的功能以及優(yōu)化的功能第38題,客房是飯店行業(yè)的主要產(chǎn)品.客房銷售是飯店的主要收入來源,飯店.另外,還可以根據(jù)消費(fèi)者心理需要的不同進(jìn)行細(xì)分,如樓層的上下、門或窗的朝向和景觀的不同進(jìn)行細(xì)

17、分.A、可根據(jù)客房的使用價(jià)值的不同把它劃分為不同類型B、可根據(jù)客房的物理特性的不同把它劃分為不同C、可根據(jù)客房的物理特性和使用價(jià)值的不同把它劃分為不同類型D、可根據(jù)客房的特性和價(jià)值的不同把它劃分為不同類型第39題,根據(jù)預(yù)定進(jìn)度來預(yù)測(cè)的方法和根據(jù)來預(yù)測(cè)的方法是常用的預(yù)測(cè)方法.A、細(xì)分市場(chǎng)產(chǎn)品銷售數(shù)量和平均價(jià)格B、產(chǎn)品銷售數(shù)量和平均價(jià)格C、產(chǎn)品銷售數(shù)量和價(jià)格D、細(xì)分市場(chǎng)產(chǎn)品銷售數(shù)量和價(jià)格第40題,收益治理策略的運(yùn)用能在情況下,有效增加飯店的客房收入和利潤(rùn),尤其是利潤(rùn).A、不追加根底投資的B、追加額外投入的C、不追加額外投入的D、追加根底投入的第41題,全面收益治理的思想主要包括：根據(jù)市場(chǎng)需求和顧客

18、購置與消費(fèi)行為的規(guī)律定價(jià),采用價(jià)格杠桿引導(dǎo)市場(chǎng)需求.A、所有營業(yè)部門必須贏利或者至少做到收支平衡；B、必須提升效勞設(shè)施和設(shè)備的使用率和出租率,減少空置；C、"開源"與"節(jié)流"兩手都要硬；增強(qiáng)市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)工作,根據(jù)預(yù)測(cè)結(jié)果,合理安排和使用飯店的各種資源,預(yù)防和減少資源浪費(fèi)；D、利用對(duì)業(yè)務(wù)量的預(yù)測(cè),合理安排物料采購,提升資金使用效率；利用對(duì)業(yè)務(wù)量的預(yù)測(cè),安排維修保養(yǎng)和進(jìn)行能源限制,節(jié)省能源開支；,B,C,D第42題,收益治理部門其他人員,如,是收益治理策略的具體執(zhí)行者.要明確他們的責(zé)任,做好招聘和培訓(xùn)工作,才能保證收益治理策略的順利實(shí)施.A、預(yù)訂部經(jīng)理B、

19、團(tuán)隊(duì)預(yù)訂人員C、散客預(yù)訂人員D、中央預(yù)訂中央工作人員,B,C,D第43題,收益治理部門要協(xié)調(diào)好與飯店其他部門的關(guān)系,尤其是之間的關(guān)系,搞好溝通和協(xié)調(diào),齊心合力,才能搞好收益治理工作.A、前廳部B、市場(chǎng)營銷部C、預(yù)訂中央D、財(cái)務(wù)部和集團(tuán)總公司的收益治理部,B,C,D第44題,收益治理策略除了可以在出租飯店客房時(shí)使用外,還可以推廣到客房以外的其他部門或行業(yè),如等等,由于它們都具備實(shí)施收益治理的客觀條件,從而都可以根據(jù)各自不同的特性,從不同角度去實(shí)施收益治理,提升產(chǎn)品和效勞的利用率以及單位時(shí)間的單價(jià)或銷售價(jià)格.如果收益治理在飯店的各個(gè)相關(guān)的收入部門都能得到很好運(yùn)用,飯店就能全面提高其收益.A、餐廳或酒B、娛樂或播送C、高爾夫球會(huì)D、汽車租賃,B,C,D第45題,飯店的很多業(yè)務(wù)都可以根據(jù)預(yù)測(cè)的結(jié)果來安排,減少資源浪費(fèi).例如,.A、要根據(jù)市場(chǎng)需求的情況合理安排飯店的人力、財(cái)力和物力,組織生產(chǎn)和效勞；B、根據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)量的預(yù)測(cè),進(jìn)行人力資源調(diào)配,以節(jié)省勞動(dòng)力開支；C、根據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)量的預(yù)測(cè),合理安排物料采購,提升資金使用效率；D