鉅恒工貿(mào)有限責(zé)任公司鉅恒商務(wù)酒店

1、鉅恒工貿(mào)有限責(zé)任公司鉅恒商務(wù)酒店第一屆員工競(jìng)技大比賽保安部試題一、選擇題（20分）（一）單項(xiàng)選擇（10分，每題1分）1、 保安巡查采取隨機(jī)巡查與定時(shí)巡查，每天最少要巡查（C）次A 4次 B、5 次 C、6 次 D、7 次2、 酒店考勤時(shí)間以考勤機(jī)為準(zhǔn)，如有故意損壞考勤機(jī)，罰款（B） 元A 1500元 B、1000元 C、500元 D、2000元3、酒店的試用期為（B）天A 3 B、7 C、15 D 、一個(gè)月4、酒店規(guī)定住宿員工（B）后不允許進(jìn)出酒店A 11： 30 B、11： 00 C、12:00 D、10:305、員工宿舍只限于本酒店內(nèi)員工使用，外來客人不允許進(jìn)入宿舍，員工不得領(lǐng)外來人員留宿

2、，員工上班時(shí)間不得在宿舍停留，不得在酒店大廳會(huì)客、閑聊。非上班時(shí)間不得在大廳逗留，違者罰款（D）A 10元 B、20 C 、30元 D、10-306、不得在宿舍使用加熱器、電熱毯等電器；宿舍內(nèi)禁止喝酒、賭博等違紀(jì)違法行為，否則罰款（D）A 10元B 、30元 C、100元D 、30-100 元7、酒店的對(duì)講器是（B）頻率。A 8 B、9 C、10 D、11 8在酒店內(nèi)遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡 或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即米取措施，并報(bào)告（A）A、值班經(jīng)理 B、工程部值班 C、竇總 D、王雷9、連續(xù)曠工三天按什么處理（B）A、扣9天工資。B、自動(dòng)離職。C押金不退D、

3、開除10、帶電滅火不可用（D）A、二氧化碳 B、四氯化碳 C、干粉 D、水（二）多項(xiàng)選擇（10分，每題2分，多答或少答不計(jì)分）1、火災(zāi)的預(yù)防措施有：（A, B,C,D）A、控制可燃物 B、冷卻可燃物C、隔離助燃物 D、消除著火源2、以下都有哪些是酒店的規(guī)章制度不允許的（A,B,C,D）A、乘坐電梯 B、隨意進(jìn)出監(jiān)控室 C、上班時(shí)坐在大廳沙發(fā) D、 可以進(jìn)出所有員工宿舍3、以下幾項(xiàng)屬于保安工作任務(wù)的是（A,B,C,D）A、防火 B、防盜 C、防爆 D、防破壞4、保安上班時(shí)的著裝和佩戴都有哪些（A,B,C,D）A、工作服B、黑皮鞋C、對(duì)講機(jī)D、工牌5、我們們酒店都有哪些消防設(shè)施（ABCDA、干粉滅

4、火器B、噴淋C、消防栓D、煙感二、填空題（15分，每空0.5分）1 、鉅恒商務(wù)酒店位于延安市餐飲、娛樂、旅游、休閑核心地段一 中心街，地理位置優(yōu)越，交通便利。是一座按照三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造的新型商務(wù)酒店鉅恒商務(wù)酒店設(shè)計(jì)時(shí)尚典雅，現(xiàn)代氣息濃厚。酒店擁有各類客房66 套，會(huì)所2間?？头績?nèi)商務(wù)設(shè)施齊備，提供中央空調(diào)、數(shù)字電視、商務(wù)電腦、迷你小酒吧等，為賓客提供輕松、舒適的超值享 受。2、 緊急情況中逃生方式，在濃煙封閉時(shí)，盡量壓低 身體，向 燃燒的 相反 方向沿著墻壁 摸索 前進(jìn)，千萬不要往床底、 大櫥內(nèi)、衛(wèi)生間等地方躲避。3、 火災(zāi)燃燒的三要素是 可燃物、助燃物、火源它們中產(chǎn)生 火災(zāi)，缺其中一項(xiàng)都不能產(chǎn)

5、生燃燒。4、 酒店內(nèi)主要滅火設(shè)施分為干粉滅火器、消防栓、噴淋頭等。5、酒店的名稱是：鉅恒商務(wù)酒店；酒店前臺(tái)電話號(hào)碼（內(nèi)線、外線）是： 8333、8053333, 8777、8060777，酒店客房中心電話 號(hào)碼是（內(nèi)線）：8200、8300酒店辦公室電話號(hào)碼是（內(nèi)線）:8888 ， 酒店財(cái)務(wù)室電話號(hào)碼是（內(nèi)線）：8666，酒店商務(wù)中心電話號(hào)碼是（內(nèi)線）：8555。酒店的地址是： 延安市寶塔區(qū)二道街。酒店總經(jīng)理：竇博揚(yáng) ：5、 酒店有那幾個(gè)部門：前廳部、客房部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、工 程部、保安咅E。6、連續(xù)曠工三天，即作 自動(dòng)離職 處分。7、在酒店里碰到客人問路時(shí)，在我們不忙時(shí)應(yīng)該;在我們工作

6、繁忙時(shí)，應(yīng)該8酒店災(zāi)火疏散應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，組長是王雷。你是那個(gè)小組。三、判斷題（10分）1、加強(qiáng)消防管理工作，保證酒店財(cái)產(chǎn)不受損失，是管理部門的責(zé) 任。（X）2、發(fā)現(xiàn)事故苗頭或有異聲、異味必須立即查明原因迅速處理并報(bào) 告主管負(fù)責(zé)人，切實(shí)消除隱患，防患于未然。（“）3、酒店在任何場(chǎng)所，部門使用滅火器進(jìn)行撲救火災(zāi)時(shí)，必須首先通知保安部或相關(guān)負(fù)責(zé)人同意，才可進(jìn)行動(dòng)用。（X）4、工作儀容不整，衣冠不潔，不按規(guī)定著裝，不佩帶胸牌的將給 予罰款處分。（“）5、工作時(shí)間有睡覺、吵鬧、打牌、看電視、辱罵同事等行為的將 給予嚴(yán)重警告處分或者罰款。（“）6、消防工作人人有責(zé)（“）7、某區(qū)域發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)先從著火層的

7、低層開始疏散人員。（X ）8安部是酒店安全管理的智能部門，是日常負(fù)責(zé)酒店治安、消防 安全管理工作的。（V ）9、如果酒店發(fā)生任何突發(fā)事件，值班經(jīng)理視情況有權(quán)調(diào)動(dòng)保安員 及時(shí)有效的控制事態(tài)的發(fā)展10、保安部是酒店安全管理的智能部門，是日常負(fù)責(zé)酒店治安、消防安全管理工作的 四、問答題（45分）1、什么叫火災(zāi)？答：火災(zāi)就是在時(shí)間或空間上失去燃燒控制引起的災(zāi)害火災(zāi)就是 在時(shí)間或空間上失去燃燒控制引起的災(zāi)害。2、干粉滅火器使用方法是？答：將滅火器提到起火地點(diǎn)附近站在火場(chǎng)的上風(fēng)頭（ 1 ）拔下 保險(xiǎn)銷（2）一手握緊噴管，（3）另一手捏緊壓把，（4）噴嘴對(duì)準(zhǔn)火 焰根部掃射。3、員工犯錯(cuò)誤，應(yīng)給其主管上司處罰

8、，你是否同意這種看法？并說 明理由？4、樓層消防警報(bào)響，剛好有團(tuán)隊(duì)入住，怎么辦？5、發(fā)現(xiàn)客人在房間內(nèi)爭(zhēng)吵，打架，怎么辦？6、酒店大堂有兩位科恩在鬧事情，你應(yīng)該如何處理？答：1、第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，控制事態(tài)，將雙方客人隔離開，通知值 班經(jīng)理到場(chǎng)，了解清楚清況。2 、適當(dāng)做好雙方調(diào)解工作，必要時(shí)通知有關(guān)人員協(xié)助工作，保 護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。3 、向上級(jí)匯報(bào)，視情況是否報(bào)派出所介入。4 、通知有關(guān)人員清點(diǎn)酒店物品損壞情況，擇時(shí)追究當(dāng)事人賠償。5、做好記錄。7、酒店發(fā)生盜竊事件的處理程序? 答：1、及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)立即向值班經(jīng)理報(bào)告。2 、協(xié)同相關(guān)部門及采取適當(dāng)?shù)挠行У拇胧┘右钥刂?，盡可能避 免事態(tài)和影響擴(kuò)大，以免造成混亂和更大損失。3、安撫客人。4、做好記錄。8介紹延安三個(gè)景點(diǎn)，以及從酒店到 3個(gè)景點(diǎn)的行