問(wèn)題管理的四個(gè)步驟

1、問(wèn)題管理的四個(gè)步驟管理者的最終目標(biāo)就是要達(dá)成業(yè)績(jī)，因而所有管理行為都應(yīng)當(dāng)聚集在這個(gè)唯一的 目標(biāo)上。因?yàn)閷?duì)于任何企業(yè)、任何團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，業(yè)績(jī)都是最重要的，能夠說(shuō)明其成 員的工作能力，能夠表達(dá)其成員對(duì)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值。管理者要沿著用千方百計(jì)以最低的成本、 花費(fèi)最少的時(shí)間來(lái)獲取最好效益的思路 去管理。只要始終遵循這個(gè)思路并確實(shí)做出了業(yè)績(jī)， 那么無(wú)論采用何種管理形式 和管理行為都不為過(guò)，即都是有效的管理，反之，不能夠產(chǎn)生業(yè)績(jī)，就是無(wú)效的 管理，也是對(duì)管理資源的浪費(fèi)。那么，管理者應(yīng)當(dāng)怎樣做才能避免自己的工作成為無(wú)效管理呢？第一、擬定具體可實(shí)行的方案管理者必須始終保持頭腦清醒，為了讓自己的工作不偏離最初的方向

2、， 事先做好 規(guī)劃和方案，然后針對(duì)這個(gè)方案目標(biāo)，為自己和團(tuán)隊(duì)找到未來(lái)行動(dòng)的綱領(lǐng)。像“公 司期望在未來(lái)的3年內(nèi)讓我們的業(yè)績(jī)翻番，我該怎么做？”這樣的問(wèn)題，管理者 就可以有針對(duì)性地寫(xiě)下自己所能想到的全部答案，并且越詳細(xì)越好；然后依次分析其優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)比團(tuán)隊(duì)的實(shí)際工作情況考慮其是否具有可行性；直到找到最切合 實(shí)際也最容易實(shí)現(xiàn)的方案，再將其具體細(xì)化，以方便員工們執(zhí)行。如果條件允許， 管理者還可以將較大的目標(biāo)分解為階段性的小目標(biāo)， 再制定分階段的方案鼓勵(lì)員 工一步一步達(dá)成，這樣就更容易接近成功。第二、展現(xiàn)卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能領(lǐng)導(dǎo)才能不是揮舞手中的指揮棒去指揮團(tuán)隊(duì)成員做什么， 而是要發(fā)揮自己敏銳的 觀察力、思考力

3、去合理安排適當(dāng)?shù)娜送瓿杀匾墓ぷ鳎⒈M量向他們提供幫助， 使他們更好地達(dá)成既定的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)合理有效地分工授 權(quán)，同時(shí)還要明確各個(gè)成員的責(zé)任，并且授權(quán)不僅要適當(dāng)，還要具有可控性。因 此管理者需要積極掌握成員工作的情況，確定各項(xiàng)授權(quán)都在時(shí)限和預(yù)算內(nèi)完成， 同時(shí)對(duì)成員的工作情況要給予真實(shí)客觀的評(píng)價(jià)。 對(duì)于完成情況良好的，應(yīng)給予及 時(shí)的鼓勵(lì)和激勵(lì)，并與其切身利益結(jié)合起來(lái)；對(duì)于完成情況不佳的，應(yīng)幫助其找 出問(wèn)題所在并盡快改進(jìn)；對(duì)于無(wú)法改進(jìn)或故意拖延、推諉的害群之馬，則應(yīng)請(qǐng)其 另謀咼就。第三、找出內(nèi)在和外在的阻礙管理者如果在執(zhí)行活動(dòng)方案的過(guò)程中， 發(fā)現(xiàn)取得的業(yè)績(jī)暫時(shí)不夠理想，就應(yīng)當(dāng)進(jìn)

4、 行思考和調(diào)查，以找出各種內(nèi)在和外在的阻礙，并清除影響業(yè)績(jī)產(chǎn)生的瓶頸和障 礙。如果是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部消極怠工、牢騷滿腹、工作不積極等原因造成業(yè)績(jī)低下，管 理者不妨從普及價(jià)值觀上去引導(dǎo)，向隊(duì)員們陳述“做與不做”的利害關(guān)系；從全 員、部門(mén)和相關(guān)行業(yè)上去動(dòng)員，讓大家從內(nèi)心深處發(fā)生危機(jī)感， 從而明確自己的 責(zé)任，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度。如果此舉還不奏效，管理者要考慮大換血，淘汰一批負(fù)面 影響嚴(yán)重的舊成員，引進(jìn)更有活力和干勁的新成員，并讓骨干成員發(fā)揮帶頭模范 作用，使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)重新煥發(fā)出生機(jī)和活力。第四、努力持續(xù)創(chuàng)造良好業(yè)績(jī) 創(chuàng)造業(yè)績(jī)是管理者最重要的職責(zé)， 所以管理者應(yīng)時(shí)刻以業(yè)績(jī)?yōu)榧喝危龊米寛F(tuán)隊(duì) 持續(xù)進(jìn)步的規(guī)劃，永遠(yuǎn)不能停止創(chuàng)新進(jìn)取的腳步。管理者要發(fā)揮主動(dòng)性和能動(dòng)性， 面對(duì)環(huán)境變化及時(shí)做出安排、規(guī)劃以及建構(gòu)，以提升產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)，同時(shí)盡 力降低成本，組織團(tuán)隊(duì)上下齊心協(xié)力，開(kāi)創(chuàng)出