電商倉庫管理規(guī)章制度

1、電商倉庫管理規(guī)章制度一、目的為了進(jìn)一步加強(qiáng)倉庫的管控，建立完善的操作流程，明確崗位職務(wù)及責(zé)任。提高各崗位的工作效率，減少以至杜絕出錯率。 二、對象倉儲部門各崗位人員 三、工作內(nèi)容1、倉庫部門分類：倉庫主管制單部發(fā)貨部2、工作職責(zé)2.1倉庫主管：1、掌握倉庫產(chǎn)品的庫存情況及采購計劃（計劃明確到每日、每周、每月）。2、協(xié)調(diào)倉庫各崗位工作上的合理銜接，確保倉庫日常工作的順暢進(jìn)行。3、處理與公司其他部門的溝通和協(xié)調(diào)。4、倉庫工作人員安排不足及異常情況及時通知行政部門。5、對倉庫人員工作時間做出合理安排。（活動、大促、節(jié)假日、上班時間的變動）6、組織倉庫人員定期進(jìn)行產(chǎn)品的整理盤點(diǎn)。 7、其他制度以“泰瑞

2、”公司規(guī)章制度為準(zhǔn)2.2制單部：1、確保每天18點(diǎn)之前的訂單都能正常審核打印。2、負(fù)責(zé)對總部來貨單的檢驗(yàn)查收，確定信息正確方可制單、發(fā)貨。3、實(shí)時了解倉庫庫存，統(tǒng)計備貨表格，每周交給倉庫主管核實(shí)。4、及時取得運(yùn)營活動方案（及時了解具體活動產(chǎn)品、預(yù)估活動銷售數(shù)量、活動時間跨度），做出系統(tǒng)和產(chǎn)品的調(diào)整，并通知倉庫主管并反饋運(yùn)營。制單專員：1、準(zhǔn)確打印平臺每天交易成功的發(fā)貨單、快遞單（確保每18點(diǎn)之前的訂單都能正常打出訂單、每日15點(diǎn)前當(dāng)日發(fā)貨、15點(diǎn)后第二日發(fā)貨并準(zhǔn)備錄入快遞單信息）。2、根據(jù)客服備注、客人留言正確審核訂單，保證后臺發(fā)貨的及時性、準(zhǔn)確性（保證貨品信息準(zhǔn)確，如：贈品信息、數(shù)量等）。3

3、、負(fù)責(zé)抽取底單、掃描上傳攬件信息，對快遞單進(jìn)行分類保存、方便售后查詢底單。4、對需要開發(fā)票的訂單及時反饋運(yùn)營部門進(jìn)行開具發(fā)票。倉庫文員（前期由時間微信息科技有限公司人員兼職）：1、與客服溝通處理疑難件（該地址、換快遞、分地址發(fā)等等）并告之制單員。2、處理退貨登記及售后的補(bǔ)發(fā)，退貨產(chǎn)品入庫，影響二次銷售的次品的退貨登記。做賬、做平庫存（錯發(fā)，漏發(fā)，補(bǔ)發(fā)，退貨，送人；處理）3、根據(jù)銷售情況，統(tǒng)計制作每日、備貨表格，每月底交給組長，由組長交給主管。2.3發(fā)貨部：1、負(fù)責(zé)倉庫包材的管理以及分類擺放。2、負(fù)責(zé)對訂單貨品的檢驗(yàn)查收，確認(rèn)產(chǎn)品名稱、數(shù)量、正確無誤后發(fā)貨。3、對倉庫打包耗材的統(tǒng)計，庫存不足維持

4、正常銷售10天或有大型活動時需要進(jìn)貨時及時告知倉庫主管。4、制定打包的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和執(zhí)行。5、負(fù)責(zé)計劃大促活動的倉庫準(zhǔn)備工作（主打產(chǎn)品提前打包、耗材的切割等）。核驗(yàn)專員：1、檢查發(fā)貨單與快遞單是否匹配。2、檢查產(chǎn)品是否有錯配，漏配，多配。3、負(fù)責(zé)灌裝產(chǎn)品氣泡膜的包裝。4、負(fù)責(zé)打包好產(chǎn)品的稱重上傳重量和包裹的擺放。打包專員：1、對驗(yàn)貨完的產(chǎn)品進(jìn)行打包操作。2、檢查快遞單與面單是否匹配，確保信息正確。3、負(fù)責(zé)倉庫日常衛(wèi)生。4、倉庫工作流程4.1準(zhǔn)備流程1、制單組長跟主管溝通根據(jù)日常銷量哪些產(chǎn)品庫存需要補(bǔ)倉。1.1 自營商品庫存不足銷售2天的產(chǎn)品補(bǔ)貨數(shù)按7天的量安排補(bǔ)貨。(注：單品日銷量超100罐的備貨

5、數(shù)可縮短到3天)1.2 非自營商品庫存不足銷售5天產(chǎn)品補(bǔ)貨數(shù)按15天的量安排補(bǔ)貨。2、打包人員開始提前打包。2.1 日常銷售爆款產(chǎn)品的提前打包，（如維生素E）2.2 成品來貨入庫前的初包裝，（如禮盒的氣泡膜包裹等）2.3 大促活動前三天，對主推產(chǎn)品的打包，針對量大單一的產(chǎn)品。3、制單專員開始抓單審單，打印發(fā)貨單、快遞單。3.1 單次審單不可超過50單，方便如改收貨信息、退換貨、改快遞等異常單的查找。3.2 審單發(fā)貨時間，正常銷售日必須做到第一批單子10：30之前點(diǎn)發(fā)貨，第二批單子12：00之前點(diǎn)發(fā)貨，第三批單子14:30之前點(diǎn)發(fā)貨第四批單子16:30之前點(diǎn)發(fā)貨，第五批單子17:30之前點(diǎn)發(fā)貨。PS：以上內(nèi)容根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整4.2發(fā)貨流程1、由制單員將當(dāng)天發(fā)貨的快遞單、面單，交給倉庫管理員配貨。2、配貨員根據(jù)匯總單用購物車配好當(dāng)批需要發(fā)貨的產(chǎn)品總數(shù)，然后進(jìn)行單筆訂單的配貨。2、倉庫管理員配好每一筆訂單需通過驗(yàn)貨專員進(jìn)行驗(yàn)貨。4、通過驗(yàn)貨專員檢驗(yàn)確保訂單正確再交由打包專員進(jìn)行打包。3、發(fā)貨單放入包裹中一并寄出。5、一批單子全部打完之后由打包員配合驗(yàn)貨專員進(jìn)行稱重登記。6、稱重完的包裹，由驗(yàn)貨員根據(jù)快遞的不同，放在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)。4.3應(yīng)急方案的制定