打造卓越的管理能力培訓(xùn)大綱

1、打造卓越的管理能力培訓(xùn)大綱（NASA6-11，7月7日）主講人：西安交通大學(xué) 馮濤電話：第一講：概論 一、什么是管理能力？二、提高管理能力的重要性：企業(yè)的目標(biāo)能否達(dá)到，取決于經(jīng)理人管理的好壞；員工的工作是否有成效，在很大程度上取決于他被管理的方式。三、提高管理能力的關(guān)鍵：一是提高下屬員工的工作的能力，二是提高下屬員工工作的意愿，前者屬于執(zhí)行力的范疇，后者屬于領(lǐng)導(dǎo)力的范疇。第二講 如何提高執(zhí)行力？一、什么是執(zhí)行力？執(zhí)行力指的是貫徹戰(zhàn)略意圖、完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。它是一個(gè)企業(yè)競爭力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成為現(xiàn)實(shí)效益與成就的關(guān)鍵因素，甚至它還是一個(gè)企業(yè)

2、成敗的關(guān)鍵。二、 提高執(zhí)行力的具體方法（一）目標(biāo)管理1、案例：麥當(dāng)勞的店鋪檢查表、豐田4S店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、西飛的大飛機(jī)項(xiàng)目的工作分解、空空導(dǎo)彈研究院導(dǎo)彈項(xiàng)目的工作分解。2、目標(biāo)分解的步驟和原則3、目標(biāo)設(shè)定竅門和目標(biāo)的檢驗(yàn)表4、結(jié)論：將工作分解成盡可能簡單的工作單元，就可以顯著提高員工個(gè)人的完成任務(wù)的能力。（二）計(jì)劃管理與流程再造1、案例：西安交大迎新的實(shí)例2、有效的管理過程離不開計(jì)劃3、計(jì)劃管理不是企業(yè)管理工作的全部，但卻是管理的杠桿的支點(diǎn)4、計(jì)劃的具體設(shè)計(jì)和優(yōu)化步驟1）計(jì)劃的概念和作用2）計(jì)劃的三個(gè)要點(diǎn)3）制定計(jì)劃的常用方法A. 環(huán)境掃描B. 預(yù)測C. 標(biāo)桿比較D. 資源分配技術(shù)a. 預(yù)算b.

3、 排程c. 盈虧平衡分析d. 線性規(guī)劃E. 項(xiàng)目管理F. 腳本計(jì)劃5、結(jié)論：不但要把復(fù)雜的工作分解成最簡單的工作單元，而且要按照其內(nèi)在邏輯關(guān)系編制流程圖，才能提高團(tuán)隊(duì)的完成任務(wù)的能力（三）績效管理1、影響績效的因素2、績效管理三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)3、PDCA循環(huán)4、案例：如何找出員工績效低劣的原因和制定績效改進(jìn)方案5、案例：績效改進(jìn)計(jì)劃和行動(dòng)方案6、我們推行績效管理總是出問題的原因及其對(duì)策 （四）小結(jié)1、執(zhí)行力的四個(gè)“凡事”2、執(zhí)行力的 “四化” 3、談?wù)搱?zhí)行前，必須先考慮的6個(gè)問題第二講 如何提高領(lǐng)導(dǎo)力一、領(lǐng)導(dǎo)的心理學(xué)基礎(chǔ)1、與員工工作熱情和激情有關(guān)的一些心理學(xué)因素2、對(duì)管理者的啟示二、激勵(lì)1、員工

4、的需要2、激勵(lì)的內(nèi)容 （1）當(dāng)期收益取得的現(xiàn)實(shí)性 （2）個(gè)人職業(yè)發(fā)展的客觀性 （3）實(shí)現(xiàn)公司遠(yuǎn)景目標(biāo)的可能性3、激勵(lì)體系4、員工薪酬激勵(lì)三原則三、人員與工作的匹配 1、五因素模型 2、個(gè)性與職業(yè)類型的匹配3、選人用人的常見錯(cuò)誤4、解決問題的科學(xué)方法四、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 1、團(tuán)隊(duì)的作用和意義 2、為什么要使用團(tuán)隊(duì) 3、高效團(tuán)隊(duì)的基本特征 4、成功領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的七個(gè)方法 5、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必備的13種能力五、管理溝通1、溝通的功能和重要性2、溝通的原則3、溝通的各種形式及其優(yōu)缺點(diǎn)4、溝通的四大原則5、學(xué)會(huì)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)溝通6、與上級(jí)、下級(jí)、同事溝通的30個(gè)要?jiǎng)t六、壓力管理 1、壓力影響行為的規(guī)律 2、過度壓力給我們帶來的影響3、常見的工作壓力4、抗