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1、謝謝觀賞附件2金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)企業(yè)征信異議處理業(yè)務(wù)規(guī)程第一章總則第一條為了規(guī)范金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)企業(yè)征信異議處理業(yè)務(wù)(以下簡(jiǎn)稱異議處理業(yè)務(wù)),保護(hù)信息主體合法權(quán)益,根據(jù)征信業(yè)管理?xiàng)l例制定本規(guī)程。第二條本規(guī)程適用于中國(guó)人民銀行征信中心(以下簡(jiǎn)稱征信中心)、征信分中心及其轄內(nèi)企業(yè)征信異議處理網(wǎng)點(diǎn)(以下統(tǒng)稱征信分中心)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)方式向企業(yè)法定代表人或經(jīng)企業(yè)法定代表人授權(quán)的經(jīng)辦人提供異議處理業(yè)務(wù)。第三條從事異議處理業(yè)務(wù)及相關(guān)活動(dòng),應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī),誠(chéng)實(shí)守信,不得危害國(guó)家秘密,不得侵犯商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。第二章異議申請(qǐng)與確認(rèn)第四條企業(yè)認(rèn)為企業(yè)信用報(bào)告中的信息存在錯(cuò)誤、遺漏的,可由企業(yè)法定代表
2、人或委托經(jīng)辦人向征信中心、征信分中心提由異議申請(qǐng)。征信中心、征信分中心應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)受理企業(yè)異議申請(qǐng),不得無(wú)故拒絕。第五條企業(yè)法定代表人提由異議申請(qǐng)的,應(yīng)提供本人有效身份證件原件、企業(yè)的其他證件(機(jī)構(gòu)信用代碼證、企業(yè)貸款卡或組織機(jī)構(gòu)代碼證)原件供查驗(yàn),同時(shí)填寫企業(yè)信用報(bào)告異議申請(qǐng)表(見(jiàn)附1),并留有效身份證件復(fù)印件、其他證件復(fù)印件備查。委托經(jīng)辦人代理提由異議申請(qǐng)的,應(yīng)提供經(jīng)辦人身份證件、企業(yè)的其他證件原件及企業(yè)法定代表人授權(quán)委托證明書(見(jiàn)附2)原件供查驗(yàn),同時(shí)填寫企業(yè)信用報(bào)告異議申請(qǐng)表,并留有效身份證件復(fù)印件、其他證件復(fù)印件、企業(yè)法定代表人授權(quán)委托證明書原件備查。第六條征信中心、征信分中心應(yīng)對(duì)接
3、收的異議申請(qǐng)相關(guān)材料進(jìn)行齊備性審查。企業(yè)法定代表人或經(jīng)辦人無(wú)法提供有效身份證件或相關(guān)申請(qǐng)材料不全的,不予接收,并告知不予接收的原因。第七條征信中心、征信分中心受理異議申請(qǐng)后,應(yīng)當(dāng)向企業(yè)法定代表人或經(jīng)辦人說(shuō)明異議處理的程序、時(shí)限、對(duì)處理結(jié)果有爭(zhēng)議時(shí)可以采取的救濟(jì)手段。第八條征信中心、征信分中心接收異議申請(qǐng)后,應(yīng)在企業(yè)征信異議處理子系統(tǒng)中登記和確認(rèn)異議信息。異議信息確實(shí)存在的,征信中心、征信分中心應(yīng)在企業(yè)信用報(bào)告中對(duì)異議信息添加標(biāo)注,同時(shí)啟動(dòng)征信中心核查程序。異議信息不存在的,征信中心、征信分中心應(yīng)回復(fù)企業(yè)法定代表人或經(jīng)辦人。第九條征信中心、征信分中心應(yīng)在企業(yè)法定代表人或經(jīng)辦人提由異議申請(qǐng)2日內(nèi)完
4、成異議登記和確認(rèn)。第十條征信中心、征信分中心應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)異議處理業(yè)務(wù)及相關(guān)活動(dòng),不得無(wú)故拒絕企業(yè)提交異議申請(qǐng)。第三章征信中心核查第十一條經(jīng)征信中心核查后確認(rèn)異議信息由金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)處理過(guò)程造成的,征信中心應(yīng)負(fù)責(zé)予以更正。征信中心核查未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的,應(yīng)通過(guò)企業(yè)征信異議處理子系統(tǒng)向報(bào)送異議信息的金融機(jī)構(gòu)發(fā)送核查通知,啟動(dòng)金融機(jī)構(gòu)核查。第十二條征信中心應(yīng)在異議登記和確認(rèn)后6日內(nèi)完成征信中心核查。第四章金融機(jī)構(gòu)核查第十三條金融機(jī)構(gòu)接到異議信息核查通知后應(yīng)立即啟動(dòng)核查程序。第十四條金融機(jī)構(gòu)應(yīng)將核查結(jié)果通過(guò)企業(yè)征信異議處理子系統(tǒng)發(fā)送至征信中心。第十五條經(jīng)金融機(jī)構(gòu)核查后確認(rèn)異議信息存在錯(cuò)誤、遺漏
5、的,應(yīng)在回復(fù)核查結(jié)果的同時(shí)向征信中心報(bào)送更正信息。經(jīng)金融機(jī)構(gòu)核查后確認(rèn)異議信息不存在錯(cuò)誤、遺漏的,應(yīng)明確回復(fù)核查結(jié)果。經(jīng)金融機(jī)構(gòu)核查后不能確認(rèn)核查結(jié)果的,應(yīng)如實(shí)回復(fù)核查情況。第十六條金融機(jī)構(gòu)應(yīng)確保核查回復(fù)內(nèi)容清楚、明確。征信中心接到金融機(jī)構(gòu)核查回復(fù)結(jié)果后應(yīng)予以核實(shí)。對(duì)符合回復(fù)要求的,予以接受。對(duì)不符合回復(fù)要求的,不予接受,且視同金融機(jī)構(gòu)未作回復(fù)。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)不符合回復(fù)要求的異議信息重新核查和回復(fù)。第十七條金融機(jī)構(gòu)應(yīng)在接到征信中心異議信息核查通知起10日內(nèi)完成對(duì)異議信息的核查和回復(fù)。第十八條金融機(jī)構(gòu)受理涉及本行的異議申請(qǐng)后,認(rèn)為需要征信中心核查的,應(yīng)及時(shí)告知征信中心。第五章異議信息更正第十九條異
6、議信息得到更正的,征信中心、征信分中心應(yīng)告知企業(yè)法定代表人或經(jīng)辦人更正結(jié)果。第二十條異議信息確實(shí)有誤但因技術(shù)原因暫時(shí)無(wú)法更正的,征信中心、征信分中心應(yīng)在異議核查結(jié)果中予以說(shuō)明。第二十一條異議信息核查及更正處理結(jié)束后,征信中心、征信分中心應(yīng)取消對(duì)異議信息的標(biāo)注。第六章異議信息處理結(jié)果反饋第二十二條征信中心、征信分中心應(yīng)當(dāng)在自接收異議信息之日起20日內(nèi),向企業(yè)法定代表人或經(jīng)辦人提供企業(yè)征信異議回復(fù)函(見(jiàn)附3)o第七章信息主體聲明第二十三條異議處理結(jié)束后,企業(yè)仍需要對(duì)異議信息進(jìn)行說(shuō)明的,可以向征信中心或征信分中心提由添加信息主體聲明的申請(qǐng)。第二十四條企業(yè)法定代表人申請(qǐng)?zhí)砑有畔⒅黧w聲明,應(yīng)填寫信息主體
7、聲明申請(qǐng)表(見(jiàn)附4),并提供企業(yè)法定代表人身份證件原件、其他證件原件、企業(yè)征信異議回復(fù)函供查驗(yàn),并留企業(yè)法定代表人身份證件復(fù)印件、其他證件復(fù)印件和企業(yè)征信異議回復(fù)函復(fù)印件備查。企業(yè)法定代表人委托經(jīng)辦人提由信息主體聲明的,應(yīng)提供經(jīng)辦人身份證件原件、企業(yè)法定代表人授權(quán)委托證明書原件、其他證件原件、企業(yè)征信異議回復(fù)函供查驗(yàn),并留經(jīng)辦人身份證件復(fù)印件、企業(yè)法定代表人授權(quán)委托證明書原件、其他證件復(fù)印件和企業(yè)征信異議回復(fù)函復(fù)印件備查。第二十五條征信中心、征信分中心應(yīng)對(duì)接收的信息主體聲明申請(qǐng)相關(guān)材料進(jìn)行齊備性審查。企業(yè)法定代表人或經(jīng)辦人無(wú)法提供有效身份證件或相關(guān)申請(qǐng)材料不全的,不予接收,并告知不予接收的原因
8、。第二十六條接收信息主體聲明申請(qǐng)的征信中心、征信分中心應(yīng)在收到申請(qǐng)材料的5日內(nèi),通過(guò)企業(yè)征信異議處理子系統(tǒng)登記信息主體聲明內(nèi)容。第二十七條征信中心應(yīng)在接到信息主體聲明申請(qǐng)之日起5日內(nèi)核實(shí)信息主體聲明。對(duì)于符合要求的,予以添加;對(duì)于不符合要求的,予以退回。第八章檔案管理第二十八條征信中心、征信分中心應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)對(duì)所有異議處理業(yè)務(wù)相關(guān)的紙質(zhì)和電子檔案資料整理、歸檔和保管。紙質(zhì)檔案資料包括:企業(yè)法定代表人及經(jīng)辦人身份證件復(fù)印件、其他證件復(fù)印件、企業(yè)信用報(bào)告異議申請(qǐng)表原件、企業(yè)法定代表人授權(quán)委托證明書原件、信息主體聲明申請(qǐng)表原件以及企業(yè)征信異議回復(fù)函復(fù)印件等。第二十九條征信中心和征信分中心應(yīng)安排專門
9、的檔案柜存放異議處理相關(guān)檔案資料,并做好檔案資料存放地防火、防潮、防蟲(chóng)、防鼠等“八防”安全措施。第三十條對(duì)異議處理相關(guān)檔案資料的借閱應(yīng)嚴(yán)格限定范圍。無(wú)業(yè)務(wù)主管書面審批,任何人不得擅自查詢、借閱和復(fù)制檔案資料。第三十一條異議處理相關(guān)檔案資料保管期限為三年,到期可對(duì)檔案資料進(jìn)行銷毀。對(duì)檔案資料的銷毀應(yīng)遵照中國(guó)人民銀行檔案管理規(guī)定(銀辦發(fā)2004259號(hào))中的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第九章附則第三十二條本規(guī)程由中國(guó)人民銀行征信中心負(fù)責(zé)解釋。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)參照本規(guī)程制定符合本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)操作的相關(guān)規(guī)定。第三十三條本規(guī)程自發(fā)布之日起實(shí)施。附:1.企業(yè)信用報(bào)告異議申請(qǐng)表2. 企業(yè)法定代表人授權(quán)委托證明書3. 企業(yè)異議回復(fù)函
10、4. 信息主體聲明申請(qǐng)表企業(yè)信用報(bào)告異議申請(qǐng)表借款人信息借款人名稱貸款卡編碼機(jī)構(gòu)信用代碼注冊(cè)地址企業(yè)法定代表人(經(jīng)辦人)信息企業(yè)法定代表人姓名/經(jīng)辦人姓名聯(lián)系電話異議信息異議發(fā)生機(jī)構(gòu)異議信息類型異議信息描述:受理行名稱聯(lián)系電話申請(qǐng)人簽字申請(qǐng)日期接收人簽字接收日期注:1.以上所有項(xiàng)目為必填項(xiàng)。2 .該表一式兩份,由異議申請(qǐng)人和接收機(jī)構(gòu)分別保存。3 .提交此表后,視同企業(yè)授權(quán)異議受理機(jī)構(gòu)及核查機(jī)構(gòu)查詢申請(qǐng)人的信用報(bào)告。企業(yè)法定代表人授權(quán)委托證明書茲授權(quán)同志為(企業(yè)名稱)代理人,其權(quán)限是辦理查詢本企業(yè)信用報(bào)告。有效期至年月日,注冊(cè)登記證件號(hào)碼:,代理人證件類型證件號(hào)碼。法定代表人簽字:加蓋公章處簽發(fā)日期:年月日承諾以上委托證明書系企業(yè)法定代表人親自簽發(fā),如有不實(shí),代理人愿意承擔(dān)法律責(zé)任。代理人簽字:年月日說(shuō)明:1.委托證明書需填寫清楚,涂改無(wú)效2.委托證明書不得轉(zhuǎn)讓、買賣。附3企業(yè)異議回復(fù)函借款人名稱異議申請(qǐng)人姓名受理行聯(lián)系人聯(lián)系電話異議信息描述:處理結(jié)果描述:受理行名稱回復(fù)時(shí)間領(lǐng)取人簽字領(lǐng)取日期注:以上所有項(xiàng)目為必填項(xiàng)。
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