企業(yè)信息化 模式 風險與對策 - 浙江工商大學(xué)

1、企業(yè)信息化及對會計電算化模式的影響浙江工商大學(xué) 許永斌 實施以信息化帶動工業(yè)化的發(fā)展戰(zhàn)略，走信息化與工業(yè)化互補共進、同步發(fā)展的道路，實現(xiàn)生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展,是我國本世紀頭20年的重大戰(zhàn)略任務(wù)。企業(yè)信息化是社會信息化的核心和基礎(chǔ)。一、企業(yè)信息化的基本思想企業(yè)信息化的核心是企業(yè)資源計劃(Enterprise Resource Planning：ERP)。ERP是20世紀90年代為適應(yīng)經(jīng)濟一體化、全球化的市場競爭環(huán)境，由美國著名咨詢公司加特納集團公司(Gartner Group)于1990年提出。它以供應(yīng)鏈管理(SCM)為主線，以財務(wù)成本控制為目標，通過精心設(shè)計的物流、資金流、信息流，把從原材料開始

2、到產(chǎn)品服務(wù)整個過程企業(yè)所擁有的人、財、物、信息、時間、空間等資源進行綜合平衡和優(yōu)化管理。企業(yè)信息化的基本思想是:1.以業(yè)務(wù)流程重組（BPR）為先導(dǎo)傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)多按職能部門進行具體業(yè)務(wù)的運作與考核。按專業(yè)職能分別執(zhí)行任務(wù)，各自處理信息，阻隔了各部門間的信息交流與共享，也降低了具體業(yè)務(wù)在企業(yè)內(nèi)部的運行效率。ERP要求企業(yè)將采購、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、決策等不同部門的工作進行有效整合，依物流、資金流設(shè)計具體業(yè)務(wù)流程，及時匯總整理每日營運資料，實時跟蹤生產(chǎn)過程，處理生產(chǎn)中的動態(tài)信息，從而實現(xiàn)JIT管理，全面質(zhì)量控制，變“結(jié)果管理”為“過程管理”。因此，實施ERP首先要進行業(yè)務(wù)流程重組。2.以供應(yīng)鏈

3、管理（SCM）為重點ERP系統(tǒng)在MRPII的基礎(chǔ)上擴展了管理范圍，它把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成一個完整的供應(yīng)鏈（SCM），并對供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效管理。供應(yīng)鏈跨越了部門與企業(yè)，形成了以產(chǎn)品或服務(wù)為核心的業(yè)務(wù)流程。包括原材料供應(yīng)商、產(chǎn)品制造商、分銷商與零售商和最終用戶。SCM從整個市場競爭與社會需求出發(fā)，實現(xiàn)了社會資源的重組與業(yè)務(wù)的重組，大大改善了社會經(jīng)濟活動中物流與信息流運轉(zhuǎn)的效率和有效性，消除了中間冗余的環(huán)節(jié)，減少了浪費，避免了延誤。3.以客戶關(guān)系管理（CRM）為中心在以客戶為中心的市場經(jīng)濟時代，企業(yè)關(guān)注的焦點逐漸由過去關(guān)注產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到關(guān)注客戶上來

4、。尤其是在銷售、市場營銷、客戶服務(wù)和支持等與客戶直接打交道的前臺領(lǐng)域。客戶關(guān)系管理（CRM）能幫助企業(yè)最大限度地利用以客戶為中心的資源，并將這些資源集中應(yīng)用于現(xiàn)有客戶和潛在客戶身上。其目標是通過縮短銷售周期和降低銷售成本，通過尋求擴展業(yè)務(wù)所需的新市場和新渠道，并通過改進客戶價值、客戶滿意度、盈利能力以及客戶的忠誠度等方面來改善企業(yè)的管理。 4.全面整合企業(yè)內(nèi)外資源ERP將圍繞如何幫助企業(yè)實現(xiàn)管理模式的調(diào)整以及如何為企業(yè)提供電子商務(wù)解決方案。它支持敏捷化企業(yè)的組織形式（動態(tài)聯(lián)盟）、企業(yè)管理方式（以團隊為核心的扁平化組織結(jié)構(gòu)方式）和工作方式（并行工程和協(xié)同工作），通過計算機網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)、用戶、供應(yīng)商

5、及其他商貿(mào)活動涉及的職能機構(gòu)集成起來，完成信息流、物流和價值流的有效轉(zhuǎn)移和優(yōu)化。 二、企業(yè)信息化的一般模式 企業(yè)信息化無固定模式，一個典型企業(yè)的信息化方案應(yīng)包括前臺電子商務(wù)應(yīng)用平臺和后臺以ERP為核心的集成系統(tǒng)。1.前臺：建立電子商務(wù)應(yīng)用平臺(1)建立基礎(chǔ)電子商務(wù)平臺。內(nèi)容包括企業(yè)的主頁、企業(yè)產(chǎn)品的廣告宣傳、企業(yè)形象的宣傳、企業(yè)服務(wù)內(nèi)容的介紹，以及其他如電子郵件等功能。(2)建立電子商務(wù)應(yīng)用模式。不同企業(yè)具有不同的電子商務(wù)應(yīng)用模式。一般包括以下三種模式：一是賣方解決方案。生產(chǎn)供應(yīng)商提供基于銷售的門戶站點， 眾多的買方可以到賣方的網(wǎng)站上進行采購，一些大型的生產(chǎn)企業(yè)可用這個方式；二是買方解決方案。

6、采購商建立自己的采購站點為眾多的供應(yīng)商提供網(wǎng)上供貨的機會，大型零售企業(yè)可以這樣做。三是第三方交易平臺模式。即以中介形式在網(wǎng)上將供應(yīng)商和采購商聯(lián)系在一起，通過向客戶提供會員服務(wù)收取月租費或按交易記錄收取交易費。 2.后臺：建立以ERP為核心的集成系統(tǒng)一個真正信息化的企業(yè)，企業(yè)內(nèi)外所有的工作都應(yīng)在統(tǒng)一的信息化平臺上完成。這些內(nèi)容包括企業(yè)資源計劃（ERP）、計算機集成制造（CIM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CRM）、電子商務(wù)（EC）、辦公自動化（OA）等等。它們之間的關(guān)系示意圖如下：INTERNET 企業(yè)信息化集成系統(tǒng) CRMOA ERPECCIMS：CAD/CAMSCM 三、會計信息化

7、與會計電算化的比較為了跟傳統(tǒng)會計電算化系統(tǒng)相區(qū)別，我們把企業(yè)信息化環(huán)境下的會計信息系統(tǒng)稱謂會計信息化系統(tǒng)。會計信息化系統(tǒng)與會計電算化系統(tǒng)比較，無論是技術(shù)上還是內(nèi)容上都是一次質(zhì)的飛躍，其意義不亞于當年從手工會計系統(tǒng)到會計電算化系統(tǒng)的飛躍。為了更好地理解企業(yè)信息化對現(xiàn)行會計電算化模式帶來的影響，先對兩類系統(tǒng)的基本特征作一對比。1.會計電算化系統(tǒng)的基本特征(1)財會部門邊界范圍內(nèi)的獨立信息系統(tǒng)(2)基于局域網(wǎng)絡(luò)的信息系統(tǒng)(3)模擬人工業(yè)務(wù)內(nèi)容和流程的系統(tǒng)(4)事后核算型系統(tǒng)(5)與業(yè)務(wù)處理分割的系統(tǒng)(6)與管理控制分割的系統(tǒng)(7)無法實現(xiàn)與企業(yè)內(nèi)其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享2.會計信息化系統(tǒng)的基本特征(1)企

8、業(yè)邊界范圍內(nèi)的非獨立信息系統(tǒng)(2)基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的信息系統(tǒng)(3)業(yè)務(wù)流程重組（BPR）以后的系統(tǒng)(4)實時數(shù)據(jù)處理的系統(tǒng)(5)與業(yè)務(wù)協(xié)同處理的系統(tǒng)(6)實時管理控制的系統(tǒng)(7)信息高度集成和共享的系統(tǒng)四、企業(yè)信息化對現(xiàn)行會計電算化模式帶來的影響1.對會計數(shù)據(jù)輸入形式的影響在企業(yè)信息化環(huán)境下，會計數(shù)據(jù)的輸入形式發(fā)生了很大變化：一是書面形式的原始憑證在很多情況下被電子數(shù)據(jù)所代替，如電子商務(wù)產(chǎn)生的交易憑證、商場收款機采集的銷售憑證、計算機集成制造系統(tǒng)自動記錄的生產(chǎn)數(shù)據(jù)等等；二是原始憑證的輸入點在大多數(shù)情況下不在財會部門內(nèi)，而是產(chǎn)生數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)部門，如采購部門、銷售部門、倉庫，以及辦公自動化環(huán)境中和各管理

9、部門；三是大多數(shù)記賬憑證將由電算化會計信息系統(tǒng)自動產(chǎn)生。會計數(shù)據(jù)輸入形式的改變將對傳統(tǒng)會計崗位的設(shè)置、數(shù)據(jù)處理流程、會計數(shù)據(jù)資料的生成與管理帶來一系列的變革。2.對會計數(shù)據(jù)處理內(nèi)容的影響傳統(tǒng)會計方法處理的內(nèi)容圍繞會計要素開展，會計信息主要屬于價值信息，最后形成若干通用財務(wù)報表傳遞給信息使用者。會計的主要目的是確定資本價值和最佳收益，信息使用者通過資產(chǎn)負債表、損益表等數(shù)據(jù)就可決定決策模式。這種會計方法的特點是提供的會計信息對所有不同使用者都是統(tǒng)一的、事先確定的、綜合性的、單一計量的。在企業(yè)信息化環(huán)境下，數(shù)據(jù)庫信息是整個企業(yè)信息系統(tǒng)共享的，它存放的是企業(yè)最基本的經(jīng)濟活動事項數(shù)據(jù)，而不是按會計要素進

10、行貨幣計量，并分類、歸并和綜合化的數(shù)據(jù)。利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計算機極強的數(shù)據(jù)處理能力，使會計信息系統(tǒng)在企業(yè)管理信息系統(tǒng)中的綜合系統(tǒng)地位得到加強，由原來的以提供日常核算資料為主，發(fā)展到面向企業(yè)的各類管理人員提供信息。包括高層的計劃、預(yù)測、決策信息，中層的分析、控制、管理信息，以及大量的基層業(yè)務(wù)管理信息。另外，基于互聯(lián)網(wǎng)會計信息系統(tǒng)的發(fā)展，也大大擴展了會計數(shù)據(jù)處理的時空范圍，遠程處理、實時監(jiān)控成為可能。3.對會計數(shù)據(jù)處理流程的影響在企業(yè)信息化環(huán)境下，數(shù)據(jù)處理流程發(fā)生了很大變化：一是數(shù)據(jù)流程的起點由財會部門的憑證輸入點擴展至企業(yè)的業(yè)務(wù)源頭，進入系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的準確性直接關(guān)系到系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理的準確

11、與否；二是日常的會計數(shù)據(jù)處理和信息輸出均由網(wǎng)絡(luò)計算機系統(tǒng)自動地進行，除非出現(xiàn)計算機安全問題，計算機內(nèi)部數(shù)據(jù)處理一般是不會出差錯的。也就是說，只要保證輸入的正確性，一般也就保證了處理和輸出的正確性。因此，在計算機內(nèi)部沒有必要模仿手工處理流程進行賬賬核對和試算平衡處理，數(shù)據(jù)處理流程可直接根據(jù)實際的數(shù)據(jù)流來設(shè)計。4.對會計數(shù)據(jù)生成與管理的影響 企業(yè)信息化以后，會計資料的生成與管理將會發(fā)生很大變化。一是由于集成系統(tǒng)處理總是以最基本交易事項為處理單元的，因此記賬憑證的數(shù)量將會十幾倍地增加，再打印記賬憑證將會付出較高代價；二是書面形式的原始會計憑證或不存在，或分散在企業(yè)的業(yè)務(wù)源頭，再強調(diào)記賬憑證與原始憑證

12、的書面匹配，將會人為增加冗余的業(yè)務(wù)流程和處理工作量；三是隨著社會信息化的發(fā)展，會計信息的查詢、使用，包括財務(wù)報表的發(fā)布，越來越趨向于網(wǎng)上在線的形式。因此，在信息化環(huán)境下，基于書面資料的會計數(shù)據(jù)生成與管理辦法應(yīng)過渡到基于電子數(shù)據(jù)的會計數(shù)據(jù)生成和管理辦法。 5.對會計數(shù)據(jù)處理組織的影響傳統(tǒng)會計組織是按會計工作的不同內(nèi)容，結(jié)合內(nèi)部控制的要求進行劃分的，并相應(yīng)地配備會計人員開展數(shù)據(jù)處理工作。在電算化會計信息系統(tǒng)中，原先由會計人員分工完成的許多內(nèi)容都由計算機集中自動地完成，因此組織形式和人員配備必然會發(fā)生較大變化。尤其是當企業(yè)信息化發(fā)展到一定程度和規(guī)模時，會計信息系統(tǒng)將完全融合于整個企業(yè)信息系統(tǒng)中，企業(yè)內(nèi)部傳統(tǒng)的部門界線、數(shù)據(jù)處理職能分隔將越來越模糊。屆時，企業(yè)會計組織內(nèi)部乃至于整個企業(yè)組織內(nèi)部的崗位職責都需要重新定義和組合。 6.對內(nèi)部控制的影響在企業(yè)信息化環(huán)境下,會計數(shù)據(jù)更多地表現(xiàn)為電子數(shù)據(jù)的形式，日常業(yè)務(wù)及其管理工作一般按規(guī)范的流程開展