人力資源師二級培訓(xùn)與開發(fā)歷年考題07

1、人力資源管理師二級歷年真題培訓(xùn)與開發(fā)2007.5單選題50、受訓(xùn)者往來交通費(fèi)用、食宿費(fèi)用和教室租借費(fèi)用（A ） P191（A ）屬于直接培訓(xùn)成本（B）不計入培訓(xùn)成本（C）屬于間接培訓(xùn)成本（D）不能確定屬于哪種培訓(xùn)成本51、 （ A）以特定的行為術(shù)語作出表述，如掌握” 了解”和應(yīng)用” P152（A ）課程目標(biāo)（B）課程內(nèi)容（C）課程評價（D ）課程范圍52、 在企業(yè)發(fā)展的（C）應(yīng)集中力量建設(shè)企業(yè)文化。P166（A）衰退期（B）發(fā)展期（C）成熟期（D）創(chuàng)業(yè)初期53、 對于需要定期開發(fā)的培訓(xùn)項目，企業(yè)一般（C）。 P168（A）聘請本專業(yè)的專家（B）聘請專職培訓(xùn)師（C）從內(nèi)部開發(fā)教師資源（D）從大中

2、專院校聘請講師54、 （ B）承擔(dān)著企業(yè)日常經(jīng)營活動中的各種職能工作的具體計劃、組織領(lǐng)導(dǎo)和控制。P171（A ）高層管理人員（B）中層管理人員（C）基層管理人員（D） 一線管理人員55、 （ D）不屬于培訓(xùn)中評估的作用。P177（A ）保證培訓(xùn)活動按照計劃進(jìn)行（ B）培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋（C）找出培訓(xùn)的不足，總結(jié)教訓(xùn)（ D）保證培訓(xùn)效果測定的精確性56、 （ A）是第一級評估，它易于進(jìn)行，是最基本、最普遍的的評估方式。P184（A ）反應(yīng)評估（B）學(xué)習(xí)評估（C）行為評估（D ）結(jié)果評估57、 （ D）不屬于評估企業(yè)在培訓(xùn)中所獲得成果的硬性指標(biāo)。P185（A ）成本節(jié)約（B）產(chǎn)量增加（C）廢品減少

3、（D ）態(tài)度轉(zhuǎn)變58、 某企業(yè)開展員工培訓(xùn)，從而降低事故發(fā)生率，降低成本，這種培訓(xùn)成果屬于（D）。 P190（A ）認(rèn)知成果（B）技能成果（C）情感成果（D ）績效成果多選題102、 在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，必須保證培訓(xùn)規(guī)劃的（ABCE ） 。 P143（A）普遍性（B）有效性（C）標(biāo)準(zhǔn)化（D）多樣性（E）系統(tǒng)性103、 培訓(xùn)項目計劃包含的層次有（ACD）。 P155（A ）企業(yè)培訓(xùn)計劃（B）培訓(xùn)人員計劃（C）課程系列計劃（D）培訓(xùn)課程計劃（E）培訓(xùn)階段計劃104、 外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑有（ABCDE ）。 P168（A）從大中專院校聘請教師（B）聘請專職培訓(xùn)師（C）在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系教師（D）聘

4、請本專業(yè)專家學(xué)者（E）從顧問公司聘請培訓(xùn)顧問105、 管理技能的開發(fā)模式有（ABCDE ）。 P173（A ）敏感性訓(xùn)練（B）角色扮演（C）決策模擬訓(xùn)練（D）決策競賽（E）輪渡任職計劃106、 培訓(xùn)效果評估的內(nèi)容包括（ ACE）。 P178（A ）培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況評估（B）培訓(xùn)計劃評估（C）培訓(xùn)效果效益綜合評估（D）培訓(xùn)需求整體評估（E）培訓(xùn)工作者的績效評估107、結(jié)果評估的缺點包括（ ABDE ）。 P185（A）需要較長的時間（B）相關(guān)經(jīng)驗少，評估技術(shù)不完善（ C）多因多果，只能做定性方面的分析（D ）多因多果，簡單的數(shù)字對比意義不大（E）必須取得管理層的合作，否則無法拿到相關(guān)數(shù)據(jù)2007

5、.11單選題50、企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本前提是 ( B )。 P147(A) 工作崗位說明 (B) 培訓(xùn)需求分析(C)工作任務(wù)分析 (D)設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容51、課程設(shè)計的核心內(nèi)容是 ( C ) 。 P158(A) 課程內(nèi)容制作 (B)譚程內(nèi)容安排(C) 課程內(nèi)容選擇 (D)課程內(nèi)容試驗52、企業(yè)在發(fā)展期應(yīng)提高 ( B )管理人員的管理能力使之適應(yīng)企業(yè)的要求。 P166(A) 高層 (B)中層(C)直線 (D)基層53、 從企業(yè)內(nèi)部開發(fā)培訓(xùn)資源的優(yōu)點不包括( A ) 。 P168(A)教師水平較高(B)培訓(xùn)成本較低(C)教師與學(xué)員易于交流 (D)培訓(xùn)易于控制54、解決和處理問題方法訓(xùn)練 又稱為

6、( D ) 。 P174(A)決策競賽 (B)輪流任職計劃(C)角色扮演(D)決策模擬訓(xùn)練55、 ( B )是指評估者依據(jù)自己的主觀判斷而不是用事實和數(shù)字加以證明。P178(A)正式評估 (B)非正式評估(C)建設(shè)性評估 (D)總結(jié)性評估56、 ( B )是第二級評估用于評估學(xué)員在知識、技能、態(tài)度等方面的收獲。P184(A)反應(yīng)評估 (B)學(xué)習(xí)評估(C)行為評估 (D)結(jié)果評估57、 ( B )是指受訓(xùn)者取得的成果能真正反映其績效差別的程度P187(A)信度 (B)區(qū)分度(C)相關(guān)度 (D)可行性58、 (A )可以用來測量受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的態(tài)度、動機(jī)以及行為等方面的特征。P189(A)情感成

7、果 (B)認(rèn)知成果(C)技能成果 (D)績效成果多選題102、( ABCDE) 屬于培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容。 P144(A) 培訓(xùn)目的 (B) 培訓(xùn)規(guī)模 (C) 培訓(xùn)目標(biāo) (D) 培訓(xùn)時間 (E) 培訓(xùn)對象103、設(shè)計教學(xué)計劃應(yīng)遵循的原則包括 ( BCDE) 。 P149(A) 普遍性原則 (B) 最優(yōu)化原則 (C) 創(chuàng)新性原則 (D) 針對性原則 (E) 適應(yīng)性原則104、國外常見的教學(xué)計劃設(shè)計程序模式包括 (ACD) 。P150(A) 肯普的教學(xué)設(shè)計程序 (B) 羅斯的教學(xué)設(shè)計程序 (C) 迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計程序(D) 加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計程序(E)加利福尼亞大學(xué)的教學(xué)設(shè)計程序105、

8、培訓(xùn)課程演練結(jié)束后，人們經(jīng)常運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法和問卷調(diào)查法收集( BDE) 的意見。 P160(A) 客戶 (B) 學(xué)員 (C) 上司 (D) 同事 (E) 專家106、開發(fā)培訓(xùn)教材的方法有 ( BCDE) 。 P170(A) 向政府購買 (B) 資料包的使用 (C) 開發(fā)可利用的信息資豫(D) 設(shè)計視聽資料 (E) 利用可開發(fā)的學(xué)習(xí)資源組成話的教材107、 在設(shè)計培訓(xùn)評價標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)當(dāng)注重培訓(xùn)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的( ABCD) 。 P186(A) 相關(guān)性 (B) 可靠性 (C) 區(qū)分度 (D) 可行性 (E) 動態(tài)性2008.5單選題50、要求員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定必須體現(xiàn)可靠性、針對性、相關(guān)性和高效性等基本

9、特點是制定培訓(xùn)規(guī)劃的 ( C )要求。 P144A、系統(tǒng)性B 、標(biāo)準(zhǔn)化C、有效性D、普遍性51、 以下不屬于教學(xué)計劃的設(shè)計原則的是(A )。 P149A、普遍性原則B、適應(yīng)性原則C 、針對性原則 D、最優(yōu)化原則52、在課程設(shè)計文件中，以下不屬于大綱部分的內(nèi)容的是（B ）。P154A、教學(xué)資源B、交付要求C、資料結(jié)構(gòu)D、課程評估53、 不同的培訓(xùn)內(nèi)容需要利用不同的培訓(xùn)方法，以下最適合于態(tài)度培訓(xùn)的方法是（B ）。 P169A、課堂講授B、測量工具C、示范模擬D、角色扮演54、 以下不屬于設(shè)計輪流任職計劃的依據(jù)的是（C ）。 P174A、通過作業(yè)輪換，管理人員將逐漸學(xué)會按照管理的原則來思考問題B將允

10、許有一定能力的管理人員確定他們愿意進(jìn)行管理的職務(wù)范圍C能夠使受訓(xùn)者身歷其境，在模擬的實踐中加深對管理原理的領(lǐng)會D公司的高級職務(wù)可以由對不同部門的問題有廣泛了解的人來擔(dān)任55、 在培訓(xùn)過程中以改進(jìn)而不是以是否保留培訓(xùn)項目為目的的培訓(xùn)效果評估是（A ）。 P179A、建設(shè)性評估B 、正式評估C、總結(jié)性評估D、非正式評估56、 在培訓(xùn)效果評估的層級體系中，反應(yīng)評估的評估內(nèi)容是（D ）。 P184A、受訓(xùn)者在工作過程中行為方式的變化和改進(jìn)B受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲C受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)管理方面的業(yè)績D受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的主觀感覺或滿意程度如何57、 對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，評估單位應(yīng)為

11、（A ）。 P186A、培訓(xùn)單位B、學(xué)員的單位主管C、培訓(xùn)教師D、學(xué)員的直接主管58、 對培訓(xùn)的情感成果進(jìn)行評估時，其測量方法不包括（D ）。 P188A、訪談B 、態(tài)度調(diào)查C、關(guān)注某小組D、現(xiàn)場觀察 多選題102、以下不屬于員工培訓(xùn)的直接培訓(xùn)成本的是（ CE ）。 P146A、教室設(shè)備的租賃費(fèi)用B、培訓(xùn)教師的費(fèi)用C、培訓(xùn)項目的設(shè)計費(fèi)用D、學(xué)員的往來交通E、培訓(xùn)對象受訓(xùn)期間的工資福利ABCE ）。 P158、滿足學(xué)員在時間方面的需求103、設(shè)計課程時，選擇課程內(nèi)容的原則包括（A、適應(yīng)多樣化的學(xué)員背景BC、使學(xué)員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能D、選擇相同難度的課程內(nèi)容進(jìn)行組合E、缺少什么培訓(xùn)什么，需要什么培

12、訓(xùn)什么104、 在培訓(xùn)所使用的各種媒體中，崗位指南的優(yōu)點包括（ABCD ）。 P167A 、查閱快捷 B 、重點突出 C 、使用簡易 D 、記憶方便 E 、翔實全面105、 企業(yè)管理人員的一般培訓(xùn)要求的內(nèi)容包括（ABCDE ）。 P172A 、技能開發(fā) B 、知識更新 C 、觀念轉(zhuǎn)變 D 、知識補(bǔ)充 E 、思維技巧106、 培訓(xùn)效果評估的各種形式中，以下關(guān)于總結(jié)性評估的終局測試說法正確的是（ABE ）。 P180A、終局測試具有較強(qiáng)的說服力B、能用于決定培訓(xùn)項目的取舍C、能作為培訓(xùn)項目改進(jìn)的依據(jù)D、有助于培訓(xùn)對象學(xué)習(xí)的改進(jìn)E、能用于決定是否給受訓(xùn)者某種資格107、 對員工培訓(xùn)的績效成果進(jìn)行評估

13、時，評估方法包括（BCE ）。 P188A 、態(tài)度調(diào)查 B 、原始記錄 C 、現(xiàn)場觀察 D 、定額標(biāo) E 、統(tǒng)計日報2008.11單選題50、以下關(guān)于培訓(xùn)費(fèi)用的說法錯誤的是（C ）。 P145（A ）是指企業(yè)在員工培訓(xùn)過程中所發(fā)生的一切費(fèi)用之和（B）間接培訓(xùn)成本是指在培訓(xùn)組織實施過程之外企業(yè)所支付的費(fèi)用（ C ）由培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作和培訓(xùn)實施過程中各項活動的費(fèi)用構(gòu)成（D ）直接培訓(xùn)成本是在培訓(xùn)組織實施過程中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和51、 在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，設(shè)計培訓(xùn)方法的途徑不包括（B ） 。 P147（A ）專家咨詢（B）中介機(jī)構(gòu)（C）小組討論（D）經(jīng)驗總結(jié)52、培訓(xùn)項目計劃是有效實施培訓(xùn)

14、課程的基礎(chǔ)，它不包括（D ）。P155（A ）企業(yè)培訓(xùn)計劃（B）培訓(xùn)課程計劃（C）課程系列計劃（D）培訓(xùn)評估計劃53、 在培訓(xùn)的印刷材料中，（ B ）可以使包含許多復(fù)雜步驟的任務(wù)簡單化。 P167（A ）工作任務(wù)表（B）崗位指南 （C）培訓(xùn)都指南（D ）學(xué)員手冊54、 在管理人員所應(yīng)具有的技能中，（ C ）是指從整體把握組織目標(biāo)、 洞察組織與環(huán)境的相互關(guān)系的能力。 P171（A ）專業(yè)技能（B ）人文技能（C）理念技能（D）協(xié)調(diào)技能55、 培訓(xùn)效果的正式評估的優(yōu)點不包括（D ）。 P179（A ）在數(shù)據(jù)和事實的基礎(chǔ)上做出判斷（B）可將評估結(jié)論與最初計劃比較（C）容易將評估結(jié)論用書面形式表現(xiàn)（D

15、）不會給受訓(xùn)者帶來太大的壓力56、 在培訓(xùn)效果的層級體系中，結(jié)果評估的評估內(nèi)容是（B ）。 P184（A）受訓(xùn)者在工作過程中行為方式的變化和改進(jìn)等（B）受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)管理方面的業(yè)績（C）受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲（D）受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的主觀感覺或滿意程度如何57、 下列不屬于培訓(xùn)技能成果的評估標(biāo)準(zhǔn)的是（A ）。 P188（A ）勞動效率（B ）定額標(biāo)準(zhǔn) （C）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（D ）操作規(guī)范58、在評估培訓(xùn)效果時， （D ）適用于調(diào)查面廣、封閉式問題和開放式問題并重的調(diào)查。P197（A ）訪談法（B）問卷調(diào)查法（C）觀察法（D）電話調(diào)查法多選題102、 教學(xué)計劃的基本內(nèi)容包括

16、（ABCDE ）。 P148（A ）教學(xué)形式（B）教學(xué)目標(biāo)（C）課程設(shè)置（D）教學(xué)環(huán)節(jié)（E）教學(xué)時間安排103、 在企業(yè)外部聘請培訓(xùn)師的優(yōu)點包括（ABCE ）。 P168（A ）選擇范圍較大（B）帶來全新理念（C）提高培訓(xùn)檔次（D）易于控制培訓(xùn)（E）易于營造氣氛104、 管理人員的培訓(xùn)方法中，短期學(xué)習(xí)的優(yōu)點包括（CDE ）。 P174（A ）訓(xùn)練周密（B）增強(qiáng)了主動性（C）針對性好（D）學(xué)員能全力以赴學(xué)習(xí)（E）較有深度105、 以下不屬于培訓(xùn)前效果評估的作用的是（CE ）。 P177（A ）保證培訓(xùn)效果測定的科學(xué)性（ B）保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性（C）保證培訓(xùn)活動按照計劃進(jìn)行（ D）確保計劃與

17、實際需求合理銜接（E）找出不足，發(fā)現(xiàn)新培訓(xùn)需要106、 對培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評估的時間應(yīng)為（AE ）。 P186（A）半年或一年以后（B）課程結(jié)束時（C）三個月或半年以后（D）課程進(jìn)行時（E）公司進(jìn)行績效評估時107、 員工培訓(xùn)情感成果評估的測量方法包括（ADE ）。 P188（A ）態(tài)度調(diào)查（B）筆試（C）現(xiàn)場觀察（D）訪談（E）關(guān)注某小組2009.5單選題50. 培訓(xùn)規(guī)劃時要選擇適用的方式方法，高層培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、員工培訓(xùn)。員工文化素質(zhì)培訓(xùn)等宜采用（的培訓(xùn)方式。P146A.分散B.邊實踐邊學(xué)習(xí)C.集中D.安全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)51.制定培訓(xùn)規(guī)劃時，培訓(xùn)需求分析的目標(biāo)是（A) P147A.明確員工現(xiàn)有技

18、能與理想狀態(tài)的差距B.收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)C.明確培訓(xùn)的要求，預(yù)測培訓(xùn)的潛在困難D.選擇測評工具、明確評估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)52.以下不屬于培訓(xùn)課程內(nèi)容的選擇原則的是（C) P158A.適應(yīng)多樣化的學(xué)員背景B.滿足學(xué)員在時間方面的需求C.針對相同背景的學(xué)員設(shè)計培訓(xùn)課程D.使學(xué)員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能53培訓(xùn)的印刷材料中，工作任務(wù)表的作用不包括（ D）P167A.強(qiáng)調(diào)課程重點 B.提高學(xué)習(xí)效果 C.關(guān)注信息反饋 D.節(jié)約培訓(xùn)時間P171P18854不同層次的管理人員所應(yīng)具有的技能是不同的，對于高層管理人員而言，（B）是最重要的。A.專業(yè)技能B.理念技能C.人文技能D.協(xié)調(diào)技能55.培訓(xùn)效果的

19、建設(shè)性評估的優(yōu)點不包括（C）P179A.有助于培訓(xùn)對象改進(jìn)自己的學(xué)習(xí)B.幫助培訓(xùn)對象明白自己的進(jìn)步C.在數(shù)據(jù)和事實的基礎(chǔ)上作出判斷D.使受訓(xùn)者產(chǎn)生滿足感和成績感56.在培訓(xùn)效果的層級體系中，行為評估的評估內(nèi)容是（A ） P184A.受訓(xùn)者在工作中態(tài)度、行為方式的變化和改進(jìn)B.受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲C. 受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)管理方面的業(yè)績D.受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的主觀感或滿意程度如何57培訓(xùn)的五大類成果中，（D ）的評估標(biāo)準(zhǔn)包括缺勤率、勞動效率、專利項數(shù)和事故發(fā)生率。A.技能成果B.情感成果C.認(rèn)知成果D.績效成果58在評估培訓(xùn)效果時，（A ）更適用調(diào)查面窄、以開放式問題為主

20、的調(diào)查。P197A.訪談法B.問卷調(diào)查法 C.觀察法 D.電話調(diào)查法多選題102.在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，設(shè)計培訓(xùn)方法的途徑有（ACE ) P147A.經(jīng)驗總結(jié)B.中介機(jī)構(gòu)C.小組討論D.查閱文獻(xiàn)E.專家咨詢103.外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑包括（ABCDE）P168 A.聘請專職的培訓(xùn)師B.聘請本專業(yè)的專家、學(xué)者C.從大中院校聘請教師D.在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系教師E.從顧問公司聘請培訓(xùn)顧問104.管理技能開發(fā)的基本模式包括（ABE）P173A.在職開發(fā)B.替補(bǔ)訓(xùn)練 C.出國學(xué)習(xí)D.拓展訓(xùn)練E.決策模擬訓(xùn)練105.培訓(xùn)前效果評估的內(nèi)容包括（BCDE ） P177A.培訓(xùn)環(huán)境評估B.培訓(xùn)對象工作成效及行為評估

21、C.培訓(xùn)計劃評估 D.培訓(xùn)對象知識和工作態(tài)度評估E.培訓(xùn)需求整體評估106. 對培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評估的具體方法有（ BCE） P186A.訪談法B.角色扮演C.演講法D.行為觀察E.筆試法107. 員工培訓(xùn)評估時，投資回報率的評估標(biāo)準(zhǔn)包括（BD） P192A.勞動效率B.直接成本C.專利項數(shù)D.間接成本E.質(zhì)量要求2009.11單選題50、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，設(shè)計評估標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)是（ C ）。 P147（A）明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)間的差距（B）收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)（C）選擇測評工具，明確評估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)（D）明確培訓(xùn)的要求，預(yù)測培訓(xùn)的潛在困難51、 企業(yè)在不同發(fā)展階段應(yīng)確定不同的

22、培訓(xùn)內(nèi)容，在創(chuàng)業(yè)發(fā)展期企業(yè)應(yīng)集中力量（D ）。 P166（A）擴(kuò)張經(jīng)營范圍 （B）提高創(chuàng)業(yè)者的營銷公關(guān)能力（C）建設(shè)企業(yè)文化 （D）提高中層管理人員管理能力52、 在選擇培訓(xùn)方法時，知識的傳授多以（A ）方法為主。 P169（A）課堂授課 （B）示范模擬 （C）角色扮演 （D）情景模擬53、（ D ）不屬于企業(yè)中層管理人員的培訓(xùn)目標(biāo)。 P173（A）提高其經(jīng)驗、知識和技能（B）培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干分子成為接班人（C）使其適應(yīng)不斷變化的環(huán)境（D）對目前的業(yè)務(wù)工作能更加熟練54、 以下關(guān)于培訓(xùn)評估對象說法錯誤的是（C ）。 P181（A）受培訓(xùn)成本的限制，無需對所有培訓(xùn)活動進(jìn)行評估（B）新開發(fā)的課程應(yīng)著重

23、于課程設(shè)計、應(yīng)用效果等方面（C）新的培訓(xùn)方式應(yīng)著重于培訓(xùn)目標(biāo)、受訓(xùn)人員等方面（D）新教員的教程應(yīng)著重于教學(xué)方法、質(zhì)量等綜合方面55、 對培訓(xùn)效果進(jìn)行反應(yīng)評估，培訓(xùn)的主持者應(yīng)為（A ）。 P186（A）培訓(xùn)的單位 （B）學(xué)員的直接主管（C）培訓(xùn)教師 （D）學(xué)員的單位主管56、 （ B ）是指對培訓(xùn)項目所取得的成效進(jìn)行測試時，其測量結(jié)果的長期穩(wěn)定程度。P187（A）相關(guān)度 （B）信度（C）區(qū)分度 （D效度57、 在培訓(xùn)成果進(jìn)行評估時，在調(diào)查問卷中， “您對該培訓(xùn)項目滿意嗎？”的提問屬于（A ）的信息。（ 1）反應(yīng)成果（ 2）技能成果（ 3）認(rèn)知成果（ 4）績效成果P18958、 培訓(xùn)成果的評估方法

24、中，以下不適于用問卷調(diào)查法了解的信息是（B ）。 P194（A） 了解學(xué)員偏愛的學(xué)習(xí)方法（B）讓學(xué)員清楚了解到自己的觀念（C）檢查培訓(xùn)目標(biāo)與工作任務(wù)的匹配度（D）評價學(xué)員在工作中對培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用情況多選題102、教學(xué)計劃的設(shè)計原則包括（ BCDE ）。 P149（A）普遍性原則（B）適應(yīng)性原則（C）針對性原則（D）最優(yōu)化原則（E）創(chuàng)新性原則103、 在課程設(shè)計文件中，導(dǎo)言部分包括（ABCD ）等項內(nèi)容。 P154（A）班級規(guī)模（B）項目的組成部分（C）課件意圖（D）學(xué)員的必備條件（E）教學(xué)資源104、 培訓(xùn)中，對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員監(jiān)測評估的內(nèi)容包括（ACD ）。 P178（A）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的規(guī)模和

25、結(jié)構(gòu)特征（D）培訓(xùn)者的素質(zhì)和能力105、培訓(xùn)效果正式評估的優(yōu)點包括（A）在數(shù)據(jù)和事實的基礎(chǔ)上做出判斷（B）培訓(xùn)組織的準(zhǔn)備工作（C）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制（E）現(xiàn)代培訓(xùn)設(shè)施應(yīng)用情況評估ABCE ）。 P179式表現(xiàn)（D）不會給受訓(xùn)者帶來太大的壓力（E）可將評估結(jié)論與最初計劃比較核對（B）使得評估結(jié)論更具有說服力（ C）容易將評估結(jié)論用書面形106、 在制定培訓(xùn)評估計劃時，培訓(xùn)評估形式的選擇以（BD ）為依據(jù)。 P181（A）評估目的（B）評估的實際需要（C）評估對象（D）評估形式的特點（E）評估人員107、 對培訓(xùn)效果進(jìn)行結(jié)果評估的缺點有（ABCE ）。 P185（A）需要花費(fèi)時間較長（B）必

26、須取得管理層合作（C）相關(guān)經(jīng)驗少，評估技術(shù)不完善（D）評估帶來的壓力影響學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性（E）原工的表現(xiàn)多因多果，簡單的對比數(shù)字意義不大2010.5單選題50. 培訓(xùn)要正確的選用培訓(xùn)方法，獨立的小型組織部門的培訓(xùn)宜采用（ A ）的培訓(xùn)方式 P146（A）分散（B）邊實踐邊學(xué)習(xí) （C）集中（D）完全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)51. 在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，工作崗位說明的目標(biāo)是（B） P147（A ）明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)之間的差距（B）收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)（C）明確培訓(xùn)的要求，預(yù)測培訓(xùn)的潛在困難（D）選擇測評工具，明確評估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)52. （ D）不屬于培訓(xùn)課程內(nèi)容選擇的基本要求P165（A ）價值性

27、 （B）相關(guān)性 （C）有效性 （D）普遍性53 培訓(xùn)的印刷材料中，崗位指南的作用不包括（ B ） P167（A ）節(jié)約培訓(xùn)成本 （B）提高學(xué)習(xí)效果（C）明確培訓(xùn)目標(biāo) （D）掌握操作規(guī)程54不同層次的管理人員有不同的技能要求，對于中層管理人員而言，（C）是最重要的 P171（A ）專業(yè)技能 （B ）理念技能 （C）人文技能 （D）協(xié)調(diào)技能55. 在培訓(xùn)效果評估的層次體系中，第三級評估是（A） P184（A ）行為評估（B）學(xué)習(xí)評估（C）反應(yīng)評估（D ）結(jié)果評估56. 對培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評估時，不宜采用的評估方法是（D ） P186（A）筆試法 （B ）心得報告 （C）提問法 （D ）行為觀察57

28、培訓(xùn)的五大類成果中，（C）的評估標(biāo)準(zhǔn)是工作態(tài)度、行為方式和對培訓(xùn)的滿意度。P188（ A ）按技能成果 （ B ）認(rèn)知成果（ C ）情感成果 （ D ）績效成果58.在評估培訓(xùn)效果時，（B）更適用于調(diào)查面廣、以封閉式問題為主的調(diào)查。P197（A ）訪談法 （B）問卷調(diào)查法 （C）觀察法 （D）電話調(diào)查法 多選題102. 在企業(yè)員工培訓(xùn)活動中，教學(xué)形式受（ ABCE ）因素的影響。 P149（A）教師（B）教材（C）課程（D）場地（E）教案103. 開發(fā)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)，其優(yōu)點包括（ ABCD ）P168（A）培訓(xùn)交流暢順（B）培訓(xùn)更具有針對性（C）培訓(xùn)易于控制（D）內(nèi)部開發(fā)成本較低（E）易于營造

29、氣氛104. 以下關(guān)于敏感性訓(xùn)練的說法正確的是（BCE）P175（A）強(qiáng)調(diào)的是訓(xùn)練的內(nèi)容（B）是對感情上的訓(xùn)練（C）強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的過程（D）是對思想上的訓(xùn)練（E）直接訓(xùn)練管理者對他人的敏感性105. 培訓(xùn)中效果評估的作用包括（ABDE） P177（A）保證培訓(xùn)活動按照計劃去進(jìn)行（C）幫助實現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置（E）找出不足，發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求106. 培訓(xùn)效果非正式評估的優(yōu)點包括（B）有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的實際效果（D）培訓(xùn)執(zhí)行情況和培訓(xùn)調(diào)整ABDE） P178（A）方便易行(B) 幾乎不要耗費(fèi)額外的時間和資源(C) 容易將評估的結(jié)論用書面的形式表現(xiàn)出來(D) 減少了一般評估給受訓(xùn)者帶來的緊張不安(E

30、) 增強(qiáng)了信息資料的真實性和評估結(jié)論的客觀性107 .對培訓(xùn)進(jìn)行結(jié)果評估的具體方法有(BDE 。 P186(A) 360度評估(B)離職率分析(C) 電話訪談法(D)缺勤率分析(E) 成本效益分2010.11單選題50、 以下關(guān)于員工培訓(xùn)規(guī)劃的說法不正確的是(D )。 P143(A) 建立在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上(B)需從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)(C)需考慮企業(yè)培訓(xùn)資源配置情況(D)對培訓(xùn)與技能開發(fā)起輔助作用51、 教學(xué)計劃是實施培訓(xùn)的執(zhí)行性計劃，它的內(nèi)容不包括(A )。 P148(A)教師選定(B)教學(xué)目標(biāo)(C)教學(xué)形式(D)課程設(shè)置52、 企業(yè)設(shè)置培訓(xùn)課程應(yīng)體現(xiàn)的基本原則不包括(B )。 P15

31、3(A)要符合企業(yè)和學(xué)員的需求(B)應(yīng)盡可能緊跟當(dāng)前行業(yè)發(fā)展趨勢(C)應(yīng)符合成年人的認(rèn)知規(guī)律(D)應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能的基本目標(biāo)53、( A )是指對生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的特定知識、程序和工具的理解和掌握能力。P171(A)專業(yè)技能(B)人文技能(C)理念技能(D)協(xié)調(diào)技能54、 作為企業(yè)管理技能開發(fā)的基本模式，短期學(xué)習(xí)的優(yōu)點不包括(B )。 P174(A)較有深度(B)可以學(xué)習(xí)工作兩不誤(C針對性好(D)可以全力一付的學(xué)習(xí)55、在培訓(xùn)效果的評估體系中， ( D )是第四級評估。 P185(A)行為評估(B)學(xué)習(xí)評估(C)反應(yīng)評估(D)結(jié)果評估56、 對培訓(xùn)效果進(jìn)行反應(yīng)評估的方法不包括(C )。

32、P186(A)訪談法(B)綜合座談(C)筆試法 (D)電話調(diào)查57、 對培訓(xùn)效果進(jìn)行行為評估，評估者應(yīng)為(B )。 P186(A)培訓(xùn)單位(B)學(xué)員的直接主管(C)培訓(xùn)教師(D)學(xué)員的單位主管58、 員工培訓(xùn)認(rèn)知成果的測量方法不包括(C )。 P188(A)工作抽樣(B)筆試 (C)現(xiàn)場觀察(D)訪談 多選題ABCD )P144102、在企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃中，培訓(xùn)目標(biāo)是結(jié)合培訓(xùn)資源配置的情況，將培訓(xùn)的目的(A)具體化(B)指標(biāo)化(C)數(shù)量化(D)標(biāo)準(zhǔn)化(E)專業(yè)化103、培訓(xùn)課程計劃的內(nèi)容主要包括(BCDE )P156(A)培訓(xùn)目標(biāo)的選擇(B)培訓(xùn)范圍的確定(C)開發(fā)時間的估算(D)主要課題的界定(

33、E) 課程開發(fā)費(fèi)用的初步估算104、作為企業(yè)培訓(xùn)過程中的重要印刷材料，工作任務(wù)表的作用包括(A)強(qiáng)調(diào)課程重點(B)提高學(xué)習(xí)效果(C)關(guān)注信息反饋(E)節(jié)約培訓(xùn)成本105、與高層和基層管理人員相比，中層管理人員更應(yīng)具備的能力有(ABC )P167(D)明確操作規(guī)程ABC )P172(A)目標(biāo)設(shè)定能力(B)業(yè)績考核能力(C)教練與咨詢能力(D)表達(dá)能力(E)決策能力106、培訓(xùn)效果評估的作用主要包括(ABCD )。 P178（A）可以檢查出培訓(xùn)的費(fèi)用效益（B）可以客觀評價培訓(xùn)者的工作（C）可以為管理者決策提供所需的信息（D）可以對培訓(xùn)效果進(jìn)行正確合理的判斷（E）可以找出不足，發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要107

34、、對培訓(xùn)效果進(jìn)行定性評估的優(yōu)點包括（ABCD） P193（A）簡單易行（B）需要的數(shù)據(jù)資料少（C）綜合性強(qiáng)（D）可充分利用評估者的經(jīng)驗（日結(jié)果真實2011.5 單選題P144）。 P169P17950、員工培訓(xùn)規(guī)劃的（ C ），是指規(guī)劃必須體現(xiàn)可靠性、針對性、相關(guān)性和高效性等。（A）系統(tǒng)性（B）標(biāo)準(zhǔn)化（C）有效性 （D）普遍性51、 （ A ）原則不是培訓(xùn)過程中教學(xué)計劃的設(shè)計原則。P149（A）普遍性 （B）適應(yīng)性 （C）針對性（D）最優(yōu)化52、 在培訓(xùn)課程設(shè)計文件中，內(nèi)容大綱不包括（D ） 。 P154（A）教學(xué)資源（B）交付時間 （C）資料結(jié)構(gòu)（D）課程評估53、 不同的培訓(xùn)課程需要利用不

35、同的培訓(xùn)方法，以下最適合于態(tài)度培訓(xùn)的方法是（B（A）課堂講授（B）情景模擬 （C）示范模擬（D）角色扮演54、（ C ）不是設(shè)計輪流任職計劃的依據(jù)。 P174（A）通過作業(yè)輪換，管理人員將逐漸學(xué)會按照管理的原則來思考問題（B）將允許有一定能力的管理人員確定他們愿意進(jìn)行管理的職務(wù)范圍（C）能夠使受訓(xùn)者身臨其境，在模擬的實踐中加深對管理原理的領(lǐng)會（D）公司的高級職務(wù)可以由對不同部門的問題有廣泛了解的人來擔(dān)任55、在培訓(xùn)效果評估過程中， （ A ）是以改進(jìn)而不是以是否保留培訓(xùn)項目為目的的評估。（A）建設(shè)性評估（B）正式的評估（C）非正式評估（D）總結(jié)性評估56、 在培訓(xùn)效果評估的層級體系中，反應(yīng)評估

36、的評估內(nèi)容是（D ）。P184（A）受訓(xùn)者在工作過程中行為方式的變化和改進(jìn)等（B）受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲（C）受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)管理方面的業(yè)績（D）受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的主觀感覺或滿意程度如何57、 對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評估，評估單位應(yīng)為（B ）。 P186（A）培訓(xùn)單位 （B）學(xué)員的單位主管 （C）培訓(xùn)教師（D）學(xué)員的直接主管58、對培訓(xùn)的情感成果進(jìn)行評估時，其測量方法不包括（ D ）。 P188（A）訪談（B）態(tài)度調(diào)查（C）關(guān)注某小組（D）現(xiàn)場觀察多選題102、 以下不屬于企業(yè)直接培訓(xùn)成本的是（CE ）。 P146（A）教室設(shè)備的租賃費(fèi)用（B）培訓(xùn)教師的費(fèi)用（C）培訓(xùn)項目的

37、設(shè)計費(fèi)用（D）學(xué)員的交通費(fèi)用（E）培訓(xùn)對象受訓(xùn)期間的工資福利103、 設(shè)計培訓(xùn)課程時，選擇課程內(nèi)容的原則包括（ABCE ）。 P158（A）適應(yīng)多樣化的學(xué)員背景（B）滿足學(xué)員在時間方面的需求（C）使學(xué)員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能（D）選擇相同難度的課程內(nèi)容進(jìn)行組合（E）缺少什么培訓(xùn)什么，需要什么培訓(xùn)什么104、 在培訓(xùn)所使用的各種媒體中，崗位指南的優(yōu)點包括（ABCD ） 。 P167（A）查閱快捷（B）重點突出（C）使用簡易（D）記憶方便（E）復(fù)雜全面105、企業(yè)管理人員的一般培訓(xùn)內(nèi)容包括（ ABCDE。P172（A）技能開發(fā)（B）知識更新（C）觀念轉(zhuǎn)變（D）知識補(bǔ)充（E）思維技巧106、 以下關(guān)于培

38、訓(xùn)效果總結(jié)性評估的終局測試，說法正確的是（ABE ）。 P180（A）終局測試具有較強(qiáng)的說服力（ B）能用于決定培訓(xùn)項目的取舍（C）能作為培訓(xùn)項目改進(jìn)的依據(jù)（ D）有助于培訓(xùn)對象學(xué)習(xí)的改進(jìn)（E）能用于決定是否授予受訓(xùn)者某種資格107、 對員工培訓(xùn)的績效成果進(jìn)行評估時，評估方法包括（BCE ）。 P188（A）態(tài)度調(diào)查（B）原始記錄（C）現(xiàn)場觀察（D）筆試法（E）統(tǒng)計日報2011.11單選題50、 以下屬于員工培訓(xùn)直接培訓(xùn)成本的是（B ）P146A、培訓(xùn)項目的設(shè)計費(fèi)用B 、教材印發(fā)購置的費(fèi)用C培訓(xùn)項目的評估費(fèi)用D 、培訓(xùn)項目的管理費(fèi)用P15551、 在培訓(xùn)項目計劃中，課程系列計劃以（A ）為導(dǎo)向

39、，將看似獨立的相關(guān)課程聯(lián)系在一起。A、目標(biāo)B、過程C、方法D、結(jié)果52、 培訓(xùn)的印刷材料中，（ D ）是培訓(xùn)中的指導(dǎo)和參考材料。 P167A、工作任務(wù)表B、崗位指南 C、培訓(xùn)者指南D、學(xué)員手冊53、（ D ）不屬于外部聘請師資的優(yōu)點。 P168A、選擇范圍較大 B、帶來全新理念C、提高培訓(xùn)檔次D、培訓(xùn)易于控制54、管理技能開發(fā)的模式中，替補(bǔ)訓(xùn)練的優(yōu)點不包括（ B ）P173A、訓(xùn)練周密B 、管理人員能全力以赴進(jìn)行學(xué)習(xí)C極大增強(qiáng)開發(fā)者的積極性 D、極大增強(qiáng)開發(fā)者的主動性55、 以下關(guān)于培訓(xùn)效果正式評估的說法不正確的是（A ）P179A、完全排除評估者主觀因素的影響B(tài)、對評估者的自身素質(zhì)要求降低了

40、C容易將評估的結(jié)論用書面形式表現(xiàn)出來D 、有詳細(xì)的評估方案、測試工具和評判標(biāo)準(zhǔn)。56、 對培訓(xùn)效果進(jìn)行結(jié)果評估的時間應(yīng)為（D ）P186A、課程開始時B 、三個月或半年后C、課程結(jié)束時 D、半年或一年以后57、（ A ）不屬于培訓(xùn)情感成果的評估標(biāo)準(zhǔn)。 P188A、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) B、行為方式 C、工作態(tài)度 D、對培訓(xùn)的滿意度58、 在評估培訓(xùn)效果時，（ C ） 用于評估投資大、培訓(xùn)效果對企業(yè)發(fā)展影響較大的項目。P197A、訪談法 B、問卷調(diào)查法C 、觀察法D 、電話調(diào)查法多選題102、制定培訓(xùn)規(guī)劃的有效性就是要求制定過程必須體現(xiàn)出(ABCE ) P144A、可靠性 B、相關(guān)性 C、針對性 D、普遍性

41、 E、高效性 103、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，應(yīng)進(jìn)行綜合平衡，即平衡( ABCE ) P148A、培訓(xùn)項目與培訓(xùn)完成期限B、員工培訓(xùn)需求與師資來源C企業(yè)正常生產(chǎn)與培訓(xùn)項目D 、培訓(xùn)費(fèi)用與員工培訓(xùn)意愿E、員工培訓(xùn)與職業(yè)生涯規(guī)劃104、以下關(guān)于培訓(xùn)教材開發(fā)的說法正確的有(ABCD )P169A、應(yīng)切合學(xué)員的實際需要B、設(shè)計視聽教材增加趣味C可采用建設(shè)“教材資料包”的方法來組織D利用一切可開發(fā)的學(xué)習(xí)資源組成活的教材E、盡可能使用國外比較先進(jìn)的原版培訓(xùn)教材105、培訓(xùn)前效果評估的作用包括(A、確保計劃與實際需求合理銜接C幫助實現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置ABCD)P177B 、保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性D 、保證培訓(xùn)

42、效果測定的科學(xué)性E、找出不足，發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要106、培訓(xùn)效果行為評估的具體方法有(A、訪談法 B、績效評估 C、提問法ABD )P186D 、行為觀察 E 、筆試法107、員工培訓(xùn)技能成果的測量方法包括( A、工作抽樣 B、筆試 C、現(xiàn)場調(diào)查ACE ) P188D 、訪談 E 、專家評定2012.5單選題50、( C )不屬于員工培訓(xùn)的直接培訓(xùn)成本。 P146(A)教室設(shè)備的租賃費(fèi)用(C)培訓(xùn)項目的管理費(fèi)用51、培訓(xùn)項目的課程系列計劃以(A)培訓(xùn)目標(biāo)(C)培訓(xùn)方法(B) 培訓(xùn)教師的課酬(D) 教材印發(fā)購置費(fèi)用A )為導(dǎo)向。 P155(B) 培訓(xùn)過程(D) 培訓(xùn)結(jié)果52、培訓(xùn)課程目標(biāo)分析的內(nèi)容

43、不包括(D )。 P156(A)學(xué)員知識能力水平分析(C) 課程結(jié)束后的預(yù)期分析(B) 崗位的技能要求分析(D) 培訓(xùn)課程的費(fèi)用分析53、下列關(guān)于企業(yè)外部培訓(xùn)師的說法，正確的是( A )。 P168(A)可以從大中專院校聘請(C)培訓(xùn)成本比較低(B) 培訓(xùn)師對企業(yè)了解，降低了培訓(xùn)風(fēng)險(D) 有豐富實踐經(jīng)驗，不易導(dǎo)致“紙上談兵”54、企業(yè)培訓(xùn)前評估的內(nèi)容不包括(A 培訓(xùn)環(huán)境評估(C 培訓(xùn)計劃評估A 。 P177( B 培訓(xùn)需求整體評估( D 培訓(xùn)對象知識水平評估55、下列關(guān)于培訓(xùn)效果正式評估的說法，不正確的是( A 。 P179(A 無法將評估結(jié)論與最初計劃相比較(B 對評估者自身素質(zhì)的要求降低

44、了(C 在數(shù)據(jù)和事實的基礎(chǔ)上做出評判(D 有詳細(xì)的評估方案、測試工具和評判標(biāo)準(zhǔn)56、在培訓(xùn)效果的層級體系中，反應(yīng)評估的內(nèi)容是（ D ）。P184（A）受訓(xùn)者在工作過程中行為方式的改變（B）受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)方面的業(yè)績（C）受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為等方面的收獲（D）受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的主觀感覺或滿意程度57、利用（ C ）無法進(jìn)行培訓(xùn)效果的反應(yīng)評估。 P186（A）訪談法（B）電話調(diào)查法（C）心得報告法（D）綜合座談法58、 行為觀察法是一種培訓(xùn)效果評估方法，對其論述不正確的是（C ）。 P201（A）能夠向?qū)W員當(dāng)場反饋學(xué)習(xí)的進(jìn)展（B）能夠考核培訓(xùn)后學(xué)員的能力進(jìn)步（C）能夠檢驗培訓(xùn)項目設(shè)置

45、是否合理（D）能夠測量和評價學(xué)員的行為變化多選題102、 制定培訓(xùn)規(guī)劃的過程必須達(dá)到（ABCE ）的要求。 P143（A）標(biāo)準(zhǔn)化（B）系統(tǒng)性（C）普通性（D）同一化（E）有效性103、 在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，應(yīng)在（ABCE ）之間進(jìn)行綜合平衡。 P148（A）培訓(xùn)項目與培訓(xùn)完成期限（B）培訓(xùn)費(fèi)用與企業(yè)人工成本（C）企業(yè)正常生產(chǎn)與培訓(xùn)項目（D）培訓(xùn)費(fèi)用與員工培訓(xùn)意愿（E）員工培訓(xùn)與個人職業(yè)生涯規(guī)劃104、 企業(yè)接班人教育培訓(xùn)的具體方式包括（BCDE ）。 P173（A）下放到基層鍛煉（B）參加公司外部各種研討班（C）在企業(yè)內(nèi)部召開學(xué)習(xí)研討會（D）到國內(nèi)外高等學(xué)校進(jìn)修工商管理課程（E）到子公司實習(xí)，獲

46、得領(lǐng)導(dǎo)者的決策體驗105、 一般來說，基層管理人員培訓(xùn)的重點內(nèi)容包括（ABCDE。） P174（A）管理理念（B）管理前沿理論（C）管理知識技巧（D）管理工作的實施技能（E）企業(yè)管理面臨的內(nèi)外部環(huán)境106、 培訓(xùn)評估結(jié)果應(yīng)及時反饋給（ACDE ）。 P186（A）培訓(xùn)主管（B）外部客戶（C）（副）總經(jīng)理（D）受訓(xùn)員工（E）受訓(xùn)員工的直接上級107、（ AC ）可以測量員工培訓(xùn)的技能成果。 P188（A）工作抽樣（B）原始記錄（C）現(xiàn)場觀察（D）統(tǒng)計日報（E）態(tài)度調(diào)查問答題1、請簡要說明企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本步驟。 （10分）（07年 5月題） P147答： 評分標(biāo)準(zhǔn)：制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本

47、步驟： 培訓(xùn)需求分析。明確員工現(xiàn)有技能水平和理想狀態(tài)之間的差距。（2分） 工作崗位說明。收集有關(guān)新崗位與現(xiàn)有崗位要求的數(shù)據(jù)（1分） 工作任務(wù)分析。明確崗位對于培訓(xùn)的要求，預(yù)測培訓(xùn)的潛在困難。（1分） 培訓(xùn)內(nèi)容排序。排定各項培訓(xùn)內(nèi)容或議題地先后次序。（1分） 描述培訓(xùn)目標(biāo)。編制目標(biāo)手冊。（1分） 設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容。根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)確立培訓(xùn)的具體項目與內(nèi)容。（1分） 設(shè)計培訓(xùn)方法。根據(jù)培訓(xùn)項目的內(nèi)容選擇培訓(xùn)方式方法。（1分） 設(shè)計評估標(biāo)準(zhǔn)。選項測評的工具，明確評估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。（1分） 試驗驗證。對培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)行評析，發(fā)現(xiàn)其不足，并進(jìn)行改進(jìn)。（1分）2、簡述培訓(xùn)評估報告的撰寫步驟 （10 分）（07年 11

48、月題）（11年 11月題） P201 撰寫導(dǎo)言。即介紹“評估實施的背景、評估目的和評估性質(zhì)，并說明此評估方案以往的實施情況。 （2 分） 概述評估實施的過程。交待清楚評估方案的設(shè)計方法、抽樣及統(tǒng)計方法、資料收集方法幣評估所依據(jù)的量度指標(biāo)，這是評估報告的方法論部分。（2 分） 闡明評估結(jié)果 ，應(yīng)與方法論密切相關(guān)。 （2 分） 解釋評論評估結(jié)果和提供參考意見。 （2 分） 附錄。 （2 分 ） 報告提要。 （2 分）3、 企業(yè)組織培訓(xùn)評估時，應(yīng)依據(jù)哪些培訓(xùn)成果提出培訓(xùn)評估的標(biāo)準(zhǔn)和衡量方法？（15 分）（09年 5月題） P188（1）認(rèn)知成果。它可以用來測量受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目中所強(qiáng)調(diào)的基本原理、程序

49、、步驟、方式、方法或過程等所理解、熟悉和掌握的程度。（3 分）（2）技能成果。它可以用來評價受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目中所強(qiáng)調(diào)的操作技巧、技術(shù)或技能以及行為方式等所達(dá)到的水準(zhǔn)。（3 分）（3）情感成果。它可以用來測量受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的態(tài)度、動機(jī)以及行為等方面的特征，例如受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的各種反應(yīng)。（3 分）（4）績效成果。它可以用來評價受訓(xùn)者通過該項目培訓(xùn)對個人或組織績效所產(chǎn)生的影響程度，同時也可以為企業(yè)人力資源開發(fā)及培訓(xùn)費(fèi)用計劃等決策提供依據(jù)。（3 分）（ 5）投資回報率。指培訓(xùn)項目的貨幣收益和培訓(xùn)成本的比較。（ 3 分）4、簡述采用訪談法進(jìn)行培訓(xùn)效果評估的具體步驟。 （15分） （09年 11月題）

50、 P197訪談法的具體步驟：（1） 明確要采集的信息。（3 分）（2） 設(shè)計訪談方案。訪談方案是評估人員在訪談中提問問題的清單，與調(diào)查問卷的設(shè)計類似。（3 分）（ 3）測試訪談方案。在訪談實施前進(jìn)行依次測試，可以對訪談方案進(jìn)行修改和完善，還可以提高訪談 者的訪談技能。（ 3 分）（ 4）全面實施訪談。（ 3 分）（5）對資料進(jìn)行分析，編寫調(diào)查信息報告。（3 分）5、簡述員工培訓(xùn)環(huán)境分析的內(nèi)容。 （16分）（10年 11月題） P157培訓(xùn)環(huán)境分析是指對開展培訓(xùn)的環(huán)境與條件進(jìn)行分析，具體內(nèi)容包括以下幾點： 境；2 分）件；2 分）培訓(xùn)課程的引進(jìn)與整合的步驟和方法；（2 分）課程開發(fā)與交付所需的器

51、材與媒體；（ 2 分）學(xué)員參加培訓(xùn)的先決條件；2 分）件；2 分）序；式。2 分）2 分）6、簡述企業(yè)在進(jìn)行管理技能培訓(xùn)時， 開展決策競賽的具體步驟（14分）（11年 5月題） P175企業(yè)進(jìn)行管理技能培訓(xùn)時，開展決策競賽的具體步驟1、競賽主持人員將參賽者分成若干個小組，由小組來做最終決策；2、假定一種需要作出決策的情況，這種情況不僅典型，而且在公司的所有部門普遍存在；3、在指定的時間內(nèi)，要求各參賽小組就營銷、研發(fā)、人事服務(wù)、生產(chǎn)設(shè)備等方面采取什么措施作出決 策；4、裁判將各個參賽組的決策記錄在專門的表格上并集中起來；5、裁判測算各個決策對公司的影響后將結(jié)果反饋給比賽者；6、重復(fù)第 4 步、第

52、 5 步，直到比賽結(jié)束；7、比賽后召開評比會。（12年 5月題） P1702 分）2 分）2 分）2 分）2 分）2 分）7、企業(yè)選配培訓(xùn)教師的基本標(biāo)準(zhǔn)有哪些？（ 16 分） 企業(yè)選配培訓(xùn)教師的基本標(biāo)準(zhǔn)有： 具備經(jīng)濟(jì)管理類和培訓(xùn)內(nèi)容方面的專業(yè)理論知識。 對培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的問題應(yīng)有實際工作經(jīng)驗。 具有培訓(xùn)授課經(jīng)驗和技巧。 能夠熟練運(yùn)用培訓(xùn)所需要的培訓(xùn)教材與工具。 具有良好的交流與溝通能力。具有引導(dǎo)學(xué)員自我學(xué)習(xí)的能力。 善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。（2 分） 能夠積累或已經(jīng)積累了與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的案例與資料。（2 分） 掌握培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的一些前沿問題。（2 分） 擁有培訓(xùn)熱情和教學(xué)愿望。（2

53、分）綜合分析題1、YJ 集團(tuán)是一家以房地產(chǎn)為主產(chǎn)業(yè)鏈，跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨國經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，公司 創(chuàng)建于 1993年 5月，歷經(jīng)十幾年的拼搏，現(xiàn)已形成房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、教育后勤、物業(yè) 管理等于一體的鎖鏈化、整體化、系統(tǒng)化全新規(guī)模產(chǎn)業(yè)，位居全國大型企業(yè)集團(tuán)千強(qiáng)之列。 集團(tuán)現(xiàn)有資產(chǎn) 50億元，員工 2萬余人，在北京、上海、武漢及浙江等全國 8 個省、市已打造 出一批堪稱房產(chǎn)典范、建筑精品的標(biāo)志性建筑。該集團(tuán)公司非常重視人團(tuán)的選拔與培養(yǎng)，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決定在公司內(nèi)部建立一支培訓(xùn)隊伍。 人力資源部在公司內(nèi)部發(fā)布公告，馬上就有 40 多名符合報名條件的人員報了名，如何從這 40名應(yīng)聘者中選項出符合條件的培訓(xùn)

54、師？面試是不可或缺的， 除了面試， 是否 還可以考慮其它的選拔方法呢？如筆試無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等。這些問題一直在困擾著大家，特 別是人力資源部主管招聘工作的張副經(jīng)理。 （08年 5月題）請根據(jù)本案例，回答以下問題：（1）企業(yè)選配培訓(xùn)師的基本標(biāo)準(zhǔn)是什么？（ 14 分） P170評分標(biāo)準(zhǔn)：1）企業(yè)選配培訓(xùn)師的基本標(biāo)準(zhǔn)： （每項 2分，最高 14 分）具備經(jīng)濟(jì)管理類和培訓(xùn)內(nèi)容方面的專業(yè)理論知識；（ 2 分）對培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的問題應(yīng)有實際工作經(jīng)驗；（2 分）具有培訓(xùn)授課經(jīng)驗和技巧；（2 分）能夠熟練運(yùn)用培訓(xùn)中所需要的培訓(xùn)教材與工具；（2 分）具有良好的交流與溝通能力；（2 分）具有引導(dǎo)學(xué)員自我學(xué)習(xí)的能力；（2 分）善于在課堂上