信息安全產(chǎn)品培訓(xùn)方案

1、信息平安產(chǎn)品培訓(xùn)方案*2021年08月05日目錄第1章概述1.1.1 前言1.1.2 培訓(xùn)目的1.1.3 培訓(xùn)內(nèi)容2.1.4 培訓(xùn)安排2.第2章培訓(xùn)原那么2.2.1 培訓(xùn)范圍3.2.2 培訓(xùn)時(shí)間3.2.3 培訓(xùn)師資3.2.4 對(duì)培訓(xùn)人員的要求3.2.5 提供中文授課及中文材料與培訓(xùn)教材3第3章*原廠商培訓(xùn)方案細(xì)節(jié)33.1 產(chǎn)品根底培訓(xùn)4.3.2 系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)培訓(xùn)4.3.3 技術(shù)答疑4.3.4 有針對(duì)性的二次培訓(xùn)5.3.5 升級(jí)培訓(xùn)效勞5.第4章培訓(xùn)安排5.4.1 培訓(xùn)講師簡(jiǎn)介錯(cuò)誤!未定義書簽.4.2 應(yīng)用交付根底培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)54.3 應(yīng)用交付系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)培訓(xùn)集中培訓(xùn)7第5章培訓(xùn)教材簡(jiǎn)介8.5.

2、1 配置與治理8.5.2 單設(shè)備接線方式8.5.3 配置界面9.5.4 配置和使用1.0第1章概述1.1 前言系統(tǒng)基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用系統(tǒng)平安評(píng)估及網(wǎng)絡(luò)行為監(jiān)控工程實(shí)施完成以后,如何才能對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行有效治理,是所有系統(tǒng)治理員關(guān)心的問(wèn)題.為了保證整個(gè)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,提升其使用效率和平安性,需要對(duì)用戶的系統(tǒng)治理人員進(jìn)行相關(guān)技術(shù)培訓(xùn),使他們能掌握產(chǎn)品的配置、故障診斷、設(shè)備治理、到達(dá)能獨(dú)立進(jìn)行日常治理,以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行,使治理員能夠更快的進(jìn)入環(huán)境,真正幫助治理員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行有效治理,提升治理質(zhì)量.因此,為用戶培訓(xùn)出一支有較高水平的技術(shù)隊(duì)伍,來(lái)保證整個(gè)系統(tǒng)的有效運(yùn)行,也是十分重要的.針對(duì)系統(tǒng)基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)

3、用系統(tǒng)平安評(píng)估及網(wǎng)絡(luò)行為監(jiān)控工程我司會(huì)對(duì)硬件設(shè)備提供現(xiàn)場(chǎng)操作使用培訓(xùn),其內(nèi)容涉及設(shè)備的根本原理、安裝、調(diào)試、操作使用和保養(yǎng)維修產(chǎn)品維護(hù)、故障排除、性能優(yōu)化等等,我司會(huì)在本章中提供詳細(xì)的培訓(xùn)方案.1.2 培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的有兩個(gè)：強(qiáng)化分支機(jī)構(gòu)IT人員對(duì)設(shè)備的熟悉程度及維護(hù)水平,讓其可自主完成對(duì)應(yīng)用交付運(yùn)維；強(qiáng)化總部IT人員,對(duì)集中治理平臺(tái)使用及認(rèn)知,讓其可擔(dān)當(dāng)其省分應(yīng)用交付運(yùn)維工作,并分擔(dān)總部在應(yīng)用交付運(yùn)維上的工作.用戶方的技術(shù)人員經(jīng)培訓(xùn)后應(yīng)能熟練地掌握與本產(chǎn)品有關(guān)的軟件及硬件維護(hù)工作,并能及時(shí)排除大局部設(shè)備故障.本文件是*科技技術(shù)支持部培訓(xùn)中央對(duì)采購(gòu)人進(jìn)行應(yīng)用交付的使用維護(hù)的培訓(xùn)大綱.針對(duì)培訓(xùn)對(duì)

4、象按不同的級(jí)別進(jìn)行了分類,共設(shè)定了兩個(gè)級(jí)別的培訓(xùn)工程：入門級(jí)別初級(jí)和專家級(jí)別培訓(xùn)中級(jí)、高級(jí).對(duì)于每個(gè)培訓(xùn)工程,本文件第三局部“培訓(xùn)工程說(shuō)明定義了該培訓(xùn)工程的培訓(xùn)對(duì)象、入學(xué)要求、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)及培訓(xùn)課程等.1.3 培訓(xùn)內(nèi)容技術(shù)培訓(xùn)：對(duì)貨物生產(chǎn)廠家提供的軟硬件設(shè)備的技術(shù)原理和操作使用方法,維護(hù)治理等進(jìn)行培訓(xùn).貨物生產(chǎn)廠家負(fù)責(zé)提供培訓(xùn)教材.分為入門級(jí)培訓(xùn)和專家級(jí)培訓(xùn).同時(shí),根據(jù)本工程需要,我司培訓(xùn)內(nèi)容分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三種內(nèi)容,詳細(xì)內(nèi)容見第二節(jié).技術(shù)交流：貨物生產(chǎn)廠家與采購(gòu)人進(jìn)行定期的技術(shù)交流,分享應(yīng)用交付和網(wǎng)絡(luò)平安等方面最新技術(shù)信息.技術(shù)交流時(shí)間在工程實(shí)施前舉辦一次,然后

5、驗(yàn)收后每一年舉辦一次,場(chǎng)地由生產(chǎn)廠家提供,時(shí)間由采購(gòu)人確定.1.4 培訓(xùn)安排序號(hào)培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)工作日培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)地點(diǎn)階段11應(yīng)用交付應(yīng)用交付實(shí)施根底入門級(jí)培訓(xùn)使用和維護(hù)人員現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)22應(yīng)用交付應(yīng)用交付待定現(xiàn)場(chǎng)中級(jí)培訓(xùn)核心維護(hù)工程師培訓(xùn)32應(yīng)用交付應(yīng)用交付待定集中高級(jí)培訓(xùn)核心維護(hù)工程師培訓(xùn)第2章培訓(xùn)原那么本工程是一個(gè)工程復(fù)雜、技術(shù)面廣的系統(tǒng)集成工程.覆蓋了開放效勞器平臺(tái)、開放存儲(chǔ)與備份等眾多的計(jì)算機(jī)技術(shù).在系統(tǒng)實(shí)施完畢并開始提供效勞后,為了使用戶能夠盡快感受到高科技為業(yè)務(wù)治理所帶來(lái)的好處,使系統(tǒng)能夠物盡其用,需要對(duì)用戶進(jìn)行相關(guān)的系統(tǒng)使用培訓(xùn).對(duì)于負(fù)責(zé)技術(shù)的系統(tǒng)治理員,要求受訓(xùn)者可以維護(hù)操作設(shè)備

6、,對(duì)一般性的故障問(wèn)題可以自主解決,可以獨(dú)立進(jìn)行系統(tǒng)的治理、運(yùn)行、處理及日常測(cè)試維護(hù)等工作.為了保證對(duì)用戶的培訓(xùn)能有秩序、高質(zhì)量的完成任務(wù),本工程的培訓(xùn)將遵循以下原那么：2.1 培訓(xùn)范圍末端網(wǎng)關(guān)、核心網(wǎng)關(guān)的日常操作維護(hù)人員或設(shè)備治理人員.2.2 培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)貴單位的要求進(jìn)行調(diào)整,*方案將為貴單位提供為期X天工作日的產(chǎn)品、技術(shù)培訓(xùn)效勞.2.3 培訓(xùn)師資培訓(xùn)講師在技術(shù)和設(shè)備治理等方面有豐富的經(jīng)驗(yàn),將為本工程的相關(guān)人員提供專業(yè)化的培訓(xùn).2.4 對(duì)培訓(xùn)人員的要求本次工程的培訓(xùn)工作是本著“講究實(shí)效、由淺入深的培訓(xùn)原那么而進(jìn)行的,因此用戶方參加技術(shù)培訓(xùn)的人員只需了解計(jì)算機(jī)的一般知識(shí)就能夠參加培訓(xùn).2.5 提

7、供中文授課及中文材料與培訓(xùn)教材*科技的培訓(xùn)都將使用漢語(yǔ)普通話來(lái)授課,所有的文字資料及講義也都將使用簡(jiǎn)體中文書寫,培訓(xùn)教材會(huì)根據(jù)客戶的實(shí)際網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與總集成商的要求所編制的培訓(xùn)教材.我司會(huì)為所有被培訓(xùn)人員提供培訓(xùn)用文字資料和講義等相關(guān)用品.第3章*原廠商培訓(xùn)方案細(xì)節(jié)本期工程的培訓(xùn)工作可以分為兩個(gè)階段進(jìn)行.第一階段為產(chǎn)品根底培訓(xùn)；第二階段為系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)培訓(xùn).3.1 產(chǎn)品根底培訓(xùn)培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)*科技為客戶量身定制了產(chǎn)品根底培訓(xùn)工作.將在工程實(shí)施前展開,將對(duì)*應(yīng)用交付的技術(shù)與治理進(jìn)行詳細(xì)的培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)行為監(jiān)控必要性、網(wǎng)絡(luò)行為監(jiān)控根底知識(shí)、投標(biāo)產(chǎn)品的安裝、配置、調(diào)試與維護(hù)技術(shù)、集中治理技術(shù)

8、、軟件升級(jí)、代碼更新技術(shù)、用戶審計(jì)、報(bào)表生成等等.3.2 系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)培訓(xùn)培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)本階段的培訓(xùn)目的在于使信息中央的維護(hù)工程師加深對(duì)整個(gè)應(yīng)用交付體系構(gòu)建及治理的理解,掌握應(yīng)用交付的安裝調(diào)試方法,以及增強(qiáng)常見故障的現(xiàn)場(chǎng)處理水平.培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)備硬件安裝的流程、方法及整機(jī)調(diào)試步驟與方法,常見故障的現(xiàn)場(chǎng)處理方法.本次培訓(xùn)將側(cè)重產(chǎn)品應(yīng)用與實(shí)踐培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)行為監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用特點(diǎn),故障識(shí)別與處理,遇到問(wèn)題的解決方法,以及相關(guān)治理規(guī)定、治理舉措等實(shí)用性培訓(xùn)工作.3.3 技術(shù)答疑培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)培訓(xùn)地點(diǎn)由客戶或集成商指定,本階段的培訓(xùn)于產(chǎn)品安裝前完成也可在工程實(shí)施后.本階段的培訓(xùn)目的是為了

9、使用戶的維護(hù)人員應(yīng)用交付硬件的結(jié)構(gòu)、各模塊硬件功能、安裝工作的流程以及軟件及硬件維護(hù)工作,熟練掌握應(yīng)用交付數(shù)據(jù)治理、日常維護(hù)、用戶治理、升級(jí)系統(tǒng)、報(bào)表系統(tǒng)的日常操作與維護(hù).*科技將為客戶提供集中培訓(xùn)效勞,并提供培訓(xùn)場(chǎng)地、培訓(xùn)用機(jī)、教材及案例方面的資料,通過(guò)集中培訓(xùn)與討論將使客戶全面掌握*應(yīng)用交付的各項(xiàng)功能及日常維護(hù)治理工作.很屢次實(shí)施經(jīng)驗(yàn),其中在“招商銀行、“中科院等全國(guó)規(guī)模部署的集中培訓(xùn)獲得一致好評(píng).3.4 有針對(duì)性的二次培訓(xùn)*科技會(huì)根據(jù)貴單位it系統(tǒng)維護(hù)人員的問(wèn)題及信息中央的實(shí)際環(huán)境可提供有針對(duì)性的二次培訓(xùn)工作,從而保證信息中央的維護(hù)人員能夠熟練掌握應(yīng)用交付的操作水平.在有針對(duì)性的二次培訓(xùn)

10、工程中,我們會(huì)以解決用戶實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn),將用戶的使用問(wèn)題或網(wǎng)絡(luò)環(huán)境問(wèn)題等逐一解決.3.5 升級(jí)培訓(xùn)效勞隨著網(wǎng)絡(luò)需求的不斷增加,*科技在技術(shù)方面不斷創(chuàng)新,并在效勞期間為客戶提供免費(fèi)升級(jí)效勞,同時(shí)結(jié)合產(chǎn)品的新功能、新特性,與客戶的實(shí)際網(wǎng)絡(luò)環(huán)境采取有針對(duì)性的設(shè)備升級(jí)培訓(xùn),使客戶信息中央維護(hù)人員能夠熟練了解新功能特性,并運(yùn)用到實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中.第4章培訓(xùn)安排4.1 應(yīng)用交付根底培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象末端網(wǎng)關(guān)、核心網(wǎng)關(guān)的日常操作維護(hù)人員或設(shè)備治理人員入學(xué)要求熟悉計(jì)算機(jī)操作、Windows操作高中或高中以上學(xué)歷培訓(xùn)目標(biāo)承當(dāng)末端網(wǎng)關(guān)、核心網(wǎng)關(guān)的例行操作工作完成末端網(wǎng)關(guān)、核心網(wǎng)關(guān)的日常簡(jiǎn)單維護(hù)工作處理末端網(wǎng)關(guān)

11、、核心網(wǎng)關(guān)的一般常見故障承當(dāng)應(yīng)用交付客戶端的安裝配置工作培訓(xùn)內(nèi)容末端網(wǎng)關(guān)、核心網(wǎng)關(guān)介紹與硬件：主要講授末端網(wǎng)關(guān)、核心網(wǎng)關(guān)的概述、接線、操作、維護(hù)等內(nèi)容末端網(wǎng)關(guān)、核心網(wǎng)關(guān)故障分析與處理主要講授用戶局部和連接局部故障的處理步驟及典型案例,還會(huì)涉及一些維護(hù)方面的簡(jiǎn)單故障末端網(wǎng)關(guān)、核心網(wǎng)關(guān)故障分析與處理主要講授用戶局部和連接局部故障的處理步驟及典型案例,還會(huì)涉及一些維護(hù)方面的簡(jiǎn)單故障應(yīng)用交付客戶端的安裝配置方法主要講授應(yīng)用交付客戶端如何安裝和配置以及簡(jiǎn)單介紹應(yīng)用交付客戶端的安裝和使用常見問(wèn)題培訓(xùn)方式理論授課、多媒體教學(xué)、上機(jī)實(shí)習(xí)培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)1個(gè)工作日培訓(xùn)地點(diǎn)架設(shè)應(yīng)用交付的客戶信息中央根底培訓(xùn)根據(jù)客戶需求進(jìn)

12、行調(diào)整時(shí)間內(nèi)容主持人/主講人上午*應(yīng)用交付配置與治理*應(yīng)用交付但設(shè)備接線方式*應(yīng)用交付配置界面*應(yīng)用交付配置和使用下午系統(tǒng)配置網(wǎng)關(guān)運(yùn)行、平安狀態(tài)部署模式詳解系統(tǒng)日期和時(shí)間FAQ4.2 應(yīng)用交付系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)培訓(xùn)集中培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象核心網(wǎng)關(guān)、治理中央的日常操作維護(hù)人員或設(shè)備治理人員入學(xué)要求具有網(wǎng)絡(luò)維護(hù)經(jīng)驗(yàn),熟悉網(wǎng)絡(luò)通信原理熟悉計(jì)算機(jī)操作、Windows系統(tǒng)界面具有電信類中專、通訊類大?；蛞陨蠈W(xué)歷培訓(xùn)目標(biāo)掌握治理中央的功能、結(jié)構(gòu)、工作原理和配置能夠承當(dāng)治理中央、核心網(wǎng)關(guān)的調(diào)測(cè)工作能夠承當(dāng)治理中央、核心網(wǎng)關(guān)設(shè)備的例行操作工作能夠承當(dāng)治理中央、核心網(wǎng)關(guān)設(shè)備的日常維護(hù)工作能夠處理治理中央、核心網(wǎng)關(guān)設(shè)備的常見故

13、障能夠承當(dāng)整個(gè)網(wǎng)關(guān)連接系統(tǒng)的日常維護(hù)、用戶擴(kuò)容工作能夠分析和處理連通率問(wèn)題能夠安裝配置應(yīng)用交付客戶端并解決應(yīng)用交付客戶端的簡(jiǎn)單故障培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用交付介紹主要講授應(yīng)用交付系統(tǒng)概述、結(jié)構(gòu)、根本用戶數(shù)據(jù).硬件核心網(wǎng)關(guān)的特性、審計(jì)原理及數(shù)據(jù)配置、硬件簡(jiǎn)介和數(shù)據(jù)配置簡(jiǎn)介等內(nèi)容應(yīng)用交付的操作與維護(hù)應(yīng)用交付的安裝及常用操作、軟件參數(shù)及核心網(wǎng)關(guān)的維護(hù)工具、日常維護(hù)方法、報(bào)表分析、升級(jí)操作等.應(yīng)用交付的故障分析與處理應(yīng)用交付的常見故障處理及維護(hù)方法、機(jī)房模擬故障排除、整機(jī)聯(lián)網(wǎng)調(diào)試應(yīng)用交付的連接工程維護(hù)實(shí)習(xí)培訓(xùn)方式理論授課、上機(jī)實(shí)習(xí)、工程維護(hù)實(shí)習(xí)、多媒體教學(xué)培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、集中培訓(xùn)共計(jì)：4個(gè)工作日培訓(xùn)地點(diǎn)根據(jù)客戶

14、制定的培訓(xùn)地點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)客戶需求進(jìn)行調(diào)整階段內(nèi)容主持人/主講人現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)系統(tǒng)配置配置向?qū)ЬW(wǎng)絡(luò)配置集中培訓(xùn)應(yīng)用負(fù)載鏈路負(fù)載報(bào)表配置網(wǎng)關(guān)升級(jí)客戶端的使用本地備份網(wǎng)關(guān)日志與故障排除FAQ第5章培訓(xùn)教材簡(jiǎn)介*公司將為貴單位提供充足的培訓(xùn)資料,滿足貴單位集訓(xùn)人數(shù)要求,并有20%的冗余,培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)介如下：5.1 配置與治理在配置設(shè)備之前,您需要配備一臺(tái)電腦,配置之前請(qǐng)確定該電腦的網(wǎng)頁(yè)瀏覽器能正常使用如InternetExplorer,然后把電腦與*應(yīng)用交付連接在同一個(gè)局域網(wǎng)內(nèi),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)設(shè)備進(jìn)行配置.5.2 單設(shè)備接線方式在背板上連接電源線,翻開電源開關(guān),此時(shí)前面板的Power燈綠色,電源指示燈和

15、Alarm燈紅色,告警燈會(huì)點(diǎn)亮.大約1-2分鐘后Alarm燈熄滅,說(shuō)明網(wǎng)關(guān)正常工作請(qǐng)用標(biāo)準(zhǔn)的RJ-45以太網(wǎng)線將LAN口與內(nèi)部局域網(wǎng)連接,對(duì)M5680-NC進(jìn)行配置.請(qǐng)用標(biāo)準(zhǔn)的RJ-45以太網(wǎng)線將WAN1與Internet接入設(shè)備相連接,如路由器、光纖收發(fā)器或ADSLModem等.WWAN直接連接MODEM應(yīng)使用直連線、連接路由器應(yīng)使用交叉線；LAN口連接交換機(jī)應(yīng)使用直通線、直接連接電腦網(wǎng)口應(yīng)使用交叉線.當(dāng)指示燈顯示正常,但不能正常連接的時(shí)候,請(qǐng)檢查連接線是否使用錯(cuò)誤.直連網(wǎng)線與交叉網(wǎng)線的區(qū)別在于網(wǎng)線兩端的線序不同,如下列圖:直連網(wǎng)線線早圖示交叉網(wǎng)線線序圖示圖1真連線、交叉線線序5.3 配置界面歸HTTPS登錄WEBUI治理應(yīng)用交付可以預(yù)防配置過(guò)程在傳輸過(guò)程中被截獲而產(chǎn)生的平安隱患.SANGFOR府用受付胃期解案此時(shí)瀏覽器可能會(huì)彈出“安裝ActiveX控件的提示,請(qǐng)點(diǎn)擊安