一流的員工一流的企業(yè)

1、一流的員工,一流的企業(yè)優(yōu)秀員工的職業(yè)化塑造課程講義主講人：王獻(xiàn)琴如何成為一流的企業(yè)打造一支一流的員工隊伍.如何打造一支一流的員工隊伍對員工進(jìn)行職業(yè)化塑造.課程小貼士：要從普通走向優(yōu)秀,甚至走向卓越,我們就應(yīng)該學(xué)習(xí)老鷹,像老鷹一樣重塑自我,而職業(yè)化塑造,就是幫助每一個職場中的員工重塑自我,實現(xiàn)二次騰飛.第一講職業(yè)化根底一、如何締造快樂的工作和生活即兩大根底素養(yǎng)一歸零心態(tài)每個人都應(yīng)該有歸零心態(tài),所謂歸零就是忘記過去,從頭再來.有很多人取得了一次成功,卻無法再獲得第二次成功,原因就在于不懂得歸零！一個人只有懂得歸零,才能更好的學(xué)到知識,才能更好的完善自我.二活在當(dāng)下有了歸零的心態(tài),還必須有另外一種根

2、底素養(yǎng)一一要有活在當(dāng)下的精神.活在當(dāng)下的實質(zhì)就是全身心投入人生的一種生活方式.什么是活在當(dāng)下那就是吃飯就是吃飯,睡覺就是睡覺.“當(dāng)下：你現(xiàn)在正在做的事、呆的地方、周圍一起工作和生活的人；活在當(dāng)下"：就是要你把關(guān)注的焦點集中在這些人、事、物上面,全心全意的去接納、去品嘗、去投入和去體驗這一切.二、如何走向成功一個人想要成功,很重要的一條就是改變自己.習(xí)慣往往會制約我們的成就,制約我們自己的突破,成年人80%勺時間是生活在自己的習(xí)慣當(dāng)中,所以成功是從改變自己開始的.課程小貼士：職業(yè)化塑造就是幫助一個人打破自己的壞習(xí)慣,塑造新的好的習(xí)慣.一個員工從普通走向優(yōu)秀,走向卓越職業(yè)化必備十六項水平

3、一普通員工需要具備的五項水平1、適應(yīng)力適應(yīng)力是適應(yīng)社會、適應(yīng)企業(yè)、適應(yīng)人際關(guān)系、適應(yīng)劇烈的市場競爭、適應(yīng)高壓的工作,如何做到心理調(diào)試、心理平衡的一種水平.2、學(xué)習(xí)力學(xué)習(xí)力是21世紀(jì)的核心競爭力.一個人學(xué)歷再高,如果沒有學(xué)習(xí)力這個人的開展也就到頭了.學(xué)習(xí)力比經(jīng)驗、知識、水平更重要.3、人際力一個人80%勺成功在于人際關(guān)系.4、執(zhí)行力執(zhí)行力講的是如何把事情做到位,如何實現(xiàn)目標(biāo)的習(xí)慣.5、思維力正確思維是成功的核心秘訣.思維正確,結(jié)果很難錯誤；思維錯誤,結(jié)果很難正確.二優(yōu)秀員工必備的五項水平1、溝通力優(yōu)秀員工必備溝通力,要注重與上級、同事、下屬、老板、客戶溝通.世界上沒有任何一種技能是萬能的,如果說

4、有,那就是溝通力.2、市場力市場力講的是能否把握住市場,能否隨著市場的開展而共同開展,如何滿足市場需求的水平.3、效勞力效勞力指的是效勞的意識與習(xí)慣.4、信息力信息力指的是搜集、分析、利用信息的水平.5、團(tuán)隊力21世紀(jì)流行抱團(tuán)打天下,優(yōu)秀員工必備團(tuán)隊精神.三職業(yè)化員工必備的五項水平1、戰(zhàn)略力要有全局眼光,能顧全大局、能理解企業(yè)開展的整體思路.2、領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力的實質(zhì)是影響力.3、人才力首先把自己塑造成人才,善于發(fā)現(xiàn)人才,為企業(yè)推薦人才.4、創(chuàng)新力有創(chuàng)新精神、懂得創(chuàng)造性工作.5、洞察力預(yù)知環(huán)境的變化,前瞻性的預(yù)測事態(tài)的開展.一個員工從普通走向優(yōu)秀,走向職業(yè)化最重要的的一項水平,也就是第一個人職業(yè)化

5、程度越低,這個人只可能是普通員工.而我們想要從普通到優(yōu)秀,到職業(yè)化,就一定要提升自己的職業(yè)化程度.中國的員工,往往重視自己水平的提升,而無視自己職業(yè)化程度的建設(shè).職業(yè)化是一個大的土壤,要想從普通走向優(yōu)秀,甚至走向卓越,就應(yīng)該重視職業(yè)化的問題.職業(yè)化是21世紀(jì)的超級競爭力.三、如何保持持續(xù)的增長想要保持持續(xù)的增長就要學(xué)會學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)有三種方法：讀書、讀事、讀人.一讀書讀書有三個要點.第一個要點：學(xué)無涯而生有涯.生命有限,學(xué)習(xí)無限；將有限的生命用于價值最大化的學(xué)習(xí)；第二個要點：學(xué)會專注于自己的領(lǐng)域,多讀與自己的專業(yè)領(lǐng)域與企業(yè)相關(guān)的書；第三個要點：多看一些能夠提升自己個人素質(zhì)方面的書,素質(zhì)是決定成敗的

6、關(guān)鍵要素.二讀事通過去了解別人做事情的方法、態(tài)度,去學(xué)習(xí)他把事情做到位的學(xué)問,這就是讀事.三讀人讀人是學(xué)習(xí)的最高境界.有兩個要點：第一個要點：向成功者學(xué)習(xí)；第二個要點：向上級、向老板學(xué)習(xí).四、如何治理自己走向成功甘于沉下去,才能浮上來.職業(yè)化的真諦：就是“追求做人的品質(zhì),追求做事到位的學(xué)問.一關(guān)注自己的職業(yè)化素養(yǎng),積極提升自己的職業(yè)化素養(yǎng)；中國的員工、中國的治理者最欠缺的職業(yè)化素養(yǎng)就是做事不到位、不認(rèn)真.有幾個不好的習(xí)慣：做事隨意,沒有規(guī)矩；有了規(guī)矩,弄虛作假,不守規(guī)矩；遵守規(guī)矩,卻總是做不到位.二更有效率的做事；三別把惰性當(dāng)做原諒自己的理由；四職業(yè)化的過程,就是和不良習(xí)慣作斗爭的過程；五天下

7、大事,必作于細(xì)；六職業(yè)化塑造都是簡單的道理,可是往往會制約你的成功.課程小貼士：我們的企業(yè)做不大做不強(qiáng),最重要的原因就是我們的員工、我們的治理者,缺乏職業(yè)化素養(yǎng)；而認(rèn)真就是中國的治理者和員工最致命的職業(yè)化素養(yǎng).五、職業(yè)化根底素養(yǎng)的二十項修煉進(jìn)行職業(yè)化的塑造過程中,最根底的就是進(jìn)行職業(yè)化素養(yǎng)的修煉,職業(yè)化素養(yǎng)一共有二十項修煉:序素養(yǎng)主要表現(xiàn)序素養(yǎng)主要表現(xiàn)1認(rèn)真一絲不茍、兢兢業(yè)11目標(biāo)關(guān)注目標(biāo)、堅決信念2敬業(yè)|敬重工作、懂得付12方案縝密方案、有條不紊3責(zé)任絕不推諉、承當(dāng)責(zé)13激情快樂工作、全神貫注4自信永葆信心、追求卓14智慧用心工作、積極思考5主動積極主動、自動自15忠誠保守機(jī)密、風(fēng)雨同舟6服

8、從服從上級、積極執(zhí)16合作團(tuán)結(jié)互助、相互協(xié)作7務(wù)實腳踏實地、細(xì)節(jié)精17效率科學(xué)方法、高效工作8反省反躬自省、不斷完18效益關(guān)注目標(biāo)、創(chuàng)造業(yè)績9學(xué)習(xí)終身學(xué)習(xí)、積極講19求新持續(xù)改善、創(chuàng)新突破10標(biāo)準(zhǔn)不以規(guī)矩、不成方20完美做人卓越、做事到位六、職業(yè)化塑造職業(yè)化塑造的過程,就是幫助我們每一個人樹立做事的良好習(xí)慣,樹立做人的品質(zhì),并追求卓越的過程.一個人職業(yè)化程度越高,走向卓越的可能性就越大.課程小貼士：21世紀(jì)最成功的生活法那么：那就是鑄就高度職業(yè)化,成為卓越職業(yè)人【本講結(jié)語】這個世界既不是有錢人的世界,也不是有權(quán)人的世界,這個世界是有心人的世界.如何成為一流的員工呢那就是你要成為有心人,你要關(guān)注

9、自己的職業(yè)化素養(yǎng)的提升,你要關(guān)注自己的職業(yè)化程度的提升.第二講職業(yè)化應(yīng)對危機(jī)21世紀(jì)是個競爭的時代,競爭無處不在,對每一個員工,每一個經(jīng)理人來講,首先要熟悉到時代大背景,每一人都會面對危機(jī).一個人的危機(jī)主要來自兩方面：職場的危機(jī)和商戰(zhàn)的危機(jī).職場的危機(jī)：一方面,職場競爭無比的劇烈；另一方面,我們很容易被企業(yè)、被職場所淘汰；商戰(zhàn)的危機(jī)：商戰(zhàn)的競爭更是殘酷無情,商戰(zhàn)的危機(jī)是非常嚴(yán)重的.21世紀(jì)是一個競爭非常劇烈的時代,在這個時代當(dāng)中,要求每一個人承擔(dān)自己的責(zé)任,創(chuàng)造自己的業(yè)績,只有通過自己的業(yè)績實力才能更好的勝任職場的工作.課程小貼士：對于一個倒死不活的企業(yè)來講,企業(yè)將會最先失去耐心,而淘汰那些不

10、懂的自我奮進(jìn)的員工和經(jīng)理人.對于那些開展良好的企業(yè),也將會最先淘汰那些因循守舊的員工和經(jīng)理人.狗魚實驗說明,很多人已經(jīng)進(jìn)入狗魚的這種狀態(tài),這種狀態(tài)在治理上叫做狗魚綜合癥,主要有四個特點：第一、墨守成規(guī)；第二、濫用經(jīng)驗；第三、拒絕改變；第四、囿于自我囿：把自己約束起來.狗魚實驗告訴我們要經(jīng)常自我反省.課程小貼士:通過系統(tǒng)研究,我們發(fā)現(xiàn)：企業(yè)、經(jīng)理人和員工的失敗,往往是對那種緩緩而來的致命威脅習(xí)而不察.人都有一個通病,那就是對劇烈的變化有感知水平,而對那種緩緩而來的變化沒有感知水平,絕大多數(shù)人的失敗都是對這種緩緩而來的致命威脅沒有感知水平.21世紀(jì),一個員工要想更好的成就自我,必備危機(jī)意識；21世

11、紀(jì)沒有危機(jī)感,這就是最大的危機(jī).一、常見的職場危機(jī)1、忙忙碌碌缺乏效率的危機(jī).忙分三種：忙、茫、盲.大多數(shù)人是后兩種,第一種忙是少數(shù)人.2、找不到前進(jìn)方向的危機(jī).不知道自己的前進(jìn)方向在哪里.3、企圖脫穎而出的危機(jī).渴望脫穎而出,但是找不到脫穎而出的方法.4、角色定位不清的危機(jī).不知道自己的角色,導(dǎo)致角色迷茫,找不到努力的方向.5、缺乏執(zhí)行力的危機(jī).執(zhí)行力是如何把事情做到位的學(xué)問.6、缺乏工作激情的危機(jī).7、事業(yè)高原時期的危機(jī).在事業(yè)高原時期,自己已經(jīng)很成功了,不知道如何突破自我,不知道下一步的奮斗方向.8、人際關(guān)系的危機(jī).有很多人不知道如何構(gòu)建和諧的人際關(guān)系,不知道如何與上級、下屬、和同事相處

12、.9、虛度光陰的危機(jī).當(dāng)一天和尚撞一天鐘,不知道如何讓自己的一天更加充實.10、得不到提升和重用的危機(jī)11、無法再上臺階的危機(jī).12、不愿意適應(yīng)新環(huán)境新變化的危機(jī).每個人都生活在自己的習(xí)慣當(dāng)中,當(dāng)環(huán)境變化了而自己卻不愿意去適應(yīng).13、沒有一技之長的危機(jī).沒有形成自己的核心競爭優(yōu)勢.14、知識守舊,缺乏更新的危機(jī).沒有進(jìn)行知識更新,就會被新員工所代替.課程小貼士：知識與經(jīng)驗折舊定理：進(jìn)入21世紀(jì),在電子商務(wù)時代,一個人只要一年不學(xué)習(xí),你所擁有的知識和經(jīng)驗就會折舊50%15、生活變化,影響工作的危機(jī).把個人情感、個人的生活帶入工作當(dāng)中,影響工作的全身心投入.16、因循守舊,拒絕變革的危機(jī).對企業(yè)來

13、講,要想更加成功,必須推進(jìn)改革.17、年齡增大逐漸變老的危機(jī).35歲以前沒有取得更大的成就,35歲以后你的價值就會降低.18、心理失衡、失調(diào)的危機(jī).19、生活工作太過舒服的危機(jī).一個人長期生活在舒適當(dāng)中,就會失去斗志,就會無法應(yīng)對危機(jī).20、跟不上時代變化的危機(jī).有了以上危機(jī),就會導(dǎo)致我們很多人進(jìn)入職場枯竭癥.職場枯竭癥的表現(xiàn)：(1)宿命：混日子,當(dāng)一天和尚撞一天鐘;(2)無趣：認(rèn)為工作是很痛苦的事情,得不到快樂；(3)不滿：抵抗公司的變化,對任何事情都表示不滿；(4)消極應(yīng)對：貶低工作和報酬的價值,簡單的適應(yīng)環(huán)境變化而不是主動的適應(yīng)環(huán)境變化；(5)匱乏：精神的匱乏,總是有達(dá)不成目標(biāo)的感覺；(

14、6)抵觸：抵觸新的事物；(7)挫敗的感覺：貶低工作表現(xiàn),總是感覺工作效率很差；(8)工作過量；(9)難以相處：自以為是,不愿與人相處；(10)不滿足：總認(rèn)為付出的多,收獲的少；(11)逃避：想放棄或者說想離開.二、應(yīng)對危機(jī)的法寶一一職業(yè)化21世紀(jì)只有兩種經(jīng)理人和員工可以長期存在：一種是因時而動的人；-種是已經(jīng)死亡的人.追求工作的快樂感和工作的平安感是每個人的本能.如何真正的構(gòu)建工作的快樂感和工作的平安感大家要改變一個觀念,那就是真正的工作平安感和工作快樂感不是企業(yè)給你的,而是你自己創(chuàng)造的.如果你重視職業(yè)化能力,去提升自己的職業(yè)化程度,那么你永遠(yuǎn)都有工作的平安感,永遠(yuǎn)都有工作的快樂感.真正的金飯

15、碗、鐵飯碗不是企業(yè)給你的,而是你自己有職業(yè)化素質(zhì),有職業(yè)化水平,有一定的職業(yè)化程度,你就有了真正的可雇用性,也就有了真正的鐵飯碗和金飯碗.課程小貼士:如何與危機(jī)賽跑與危機(jī)賽跑的核心觀念是：熟悉到危機(jī),提升自己的職業(yè)化程度,提升自己的職業(yè)化素質(zhì)和職業(yè)化水平.三、職業(yè)化欠缺的危機(jī)課程小貼士：95%勺企業(yè)都認(rèn)為制約企業(yè)開展的最大因素就是缺乏職業(yè)化程度高的經(jīng)理人和員工.著名的治理專家都在呼吁：職業(yè)化是中國企業(yè)開展的核心競爭力,也是職場中人本身的核心競爭力.經(jīng)理人和員工職業(yè)化欠缺的十八種表現(xiàn)：1、敬業(yè)精神嚴(yán)重缺乏.2、嚴(yán)重缺乏責(zé)任心.3、推諉扯皮現(xiàn)象非常嚴(yán)重.4、缺乏科學(xué)的工作技巧.不知道如何高效的工作

16、.5、自制性不強(qiáng).有些員工慎獨的精神不強(qiáng).有人監(jiān)督就按高標(biāo)準(zhǔn)完成工作；沒人監(jiān)督就消極怠工,缺乏自制性.6、職業(yè)心態(tài)修煉不夠.7、缺乏主動性.做事不主動,等待別人吩咐.8、缺乏執(zhí)行力.不能夠把事情做到位,喜歡說,不喜歡做.9、缺乏創(chuàng)新精神.10、心智模式障礙.墨守成規(guī),濫用經(jīng)驗.11、好高鷲遠(yuǎn),無視細(xì)節(jié).小事干不好,大事干不了.12、做事不到位.總是欠缺一點.13、時間觀念淡薄,不尊重時間.14、缺乏工作激情.總是痛苦的應(yīng)付工作.15、團(tuán)隊協(xié)作水平較差,沒有團(tuán)隊精神.16、缺乏職業(yè)道德.17、不重視溝通.18、人際關(guān)系處理不善.不善于構(gòu)建和諧的人際關(guān)系.四、小心變成“職場植物人在企業(yè)當(dāng)中,往往存

17、在四類員工：第一類是平庸員工,肯定會被企業(yè)淘汰；第二類是平凡員工普通員工,在那里簡單的應(yīng)付工作；第三類是優(yōu)秀員工；第四類是職業(yè)化的員工.企業(yè)中絕大多數(shù)是普通員工,他們其實是企業(yè)當(dāng)中的“植物人.植物人就是有生命無意識的人,他們在那里被動的工作.如何預(yù)防自己成為“職場植物人,我們應(yīng)該經(jīng)常問自己十個問題：1、我是否能進(jìn)行正確的自我認(rèn)知我的優(yōu)點是什么缺點是什么2、我在公司中存在的核心價值是什么企業(yè)不養(yǎng)懶人和閑人,不要問公司能為我做什么而是應(yīng)該問自己能為企業(yè)做什么3、我是否了解自己的工作目標(biāo)我是否勝任自己的工作一個職業(yè)化的員工能夠?qū)ψ约旱墓ぷ髁巳缰刚?他們能夠隨時隨地的背出自己的常規(guī)工作有哪些長期工作有

18、哪些根本性的工作有哪些我們每個人都應(yīng)該熟悉自己的工作目標(biāo).4、薪酬以外的工作動力和快樂感是什么在職場當(dāng)中,除去薪酬、除去工資,還有很多可以讓你快樂的地方.我們應(yīng)該樹立一種意識,不要把工資和薪酬看得高于一切,要有良好的心態(tài)去塑造快樂的工作,只有這樣你才能更加的成功,才能夠更好的勝任你的工作,才能更好的享受你的工作.5、我是否在低效率的工作有沒有更好的方法我們要帶著腦袋上班,所謂帶著腦袋上班就是指你有沒有做到用心工作,你有沒有審視自己的工作方法是否高效你有沒有創(chuàng)造性的工作6、我是否每天都在使用自己的才華主要是指你每天是否在運用你的智慧,你每天是不是在運用自己的水平你是在消極怠工,還是在高效的工作我

19、們不要浪費每一天,我們要想盡方法讓自己的每一天活得更加充實、更加有價值.7、我是否善于關(guān)注整體,是否善于協(xié)助他人一個人不僅要關(guān)注個人目標(biāo)的實現(xiàn),而且更重要的是關(guān)注整體目標(biāo)的實現(xiàn),否那么企業(yè)失敗了,自己也就是敗了.8、什么可以成為我下一步的奮斗目標(biāo)生命最大的悲劇不在于目標(biāo)沒有實現(xiàn),而在于沒有目標(biāo).目標(biāo)也影響你的成功,一個人首先要樹立目標(biāo),有了目標(biāo)你才能更加成功.職業(yè)化的員工應(yīng)該給自己樹立一個目標(biāo),一個清楚的目標(biāo),一個具體的目標(biāo),一個有行動方案的目標(biāo).9、為了到達(dá)目標(biāo),我必須進(jìn)行哪些準(zhǔn)備?我們要樹立目標(biāo),還要去為目標(biāo)做好打算,做好方案.有了目標(biāo)很重要,還應(yīng)有行動方案,詳細(xì)的方案.10、一旦出現(xiàn)任何

20、問題,我們該怎么辦該如何去解決每個人都應(yīng)該有危機(jī)意識,當(dāng)出現(xiàn)問題的時候,我們?nèi)绾畏e極的去應(yīng)對與其怨天尤人,還不如積極應(yīng)對.要想更加成功,就要預(yù)防自己成為“職場植物人.如何預(yù)防自己成為“職場植物人,就是要經(jīng)常問自己這十個問題.課程小貼士：職業(yè)化員工就是懂得主動經(jīng)營生活的人,他們是素質(zhì)高、水平強(qiáng)的人.第三講職業(yè)化的內(nèi)涵一、職業(yè)化的九種表現(xiàn)1、練習(xí)有素.他們能夠做事到位,能夠在適宜的時間,說適宜的話、做適宜的事,他們做事情能夠讓人放心.2、職業(yè)化程度高.代表此人精于此道,能夠把自己的本職工作做得非常好.3、注重細(xì)節(jié),能夠把細(xì)微的地方都做的非常好.4、每天能夠保持工作的激情,他們很熱愛自己的工作.5、

21、有理性的工作態(tài)度,思想很活潑,但是他們能夠區(qū)分個人心態(tài)和職業(yè)心態(tài),在工作中保持理性的心態(tài),不會由于個人情緒去影響本職工作.6、有持續(xù)改善的意識.7、有團(tuán)隊精神.8、有責(zé)任意識9、有敬業(yè)精神.二、職業(yè)化的錯誤熟悉職業(yè)化要區(qū)分于專業(yè)化,對于職業(yè)化的錯誤熟悉主要有以下幾個方面：1、很多人認(rèn)為衣著標(biāo)準(zhǔn)就是職業(yè)化.這是根本錯誤的,不能以偏概全.2、職業(yè)化塑造、職業(yè)化培訓(xùn)是新員工的事情.這也是非常錯誤的,不同的員工、不同的行業(yè)都需要職業(yè)化.3、認(rèn)為自己的職業(yè)化沒有問題.認(rèn)為自己的職業(yè)化沒有問題的人,往往是有問題的人.職業(yè)化和學(xué)歷是沒有關(guān)系的,和資歷也沒有關(guān)系.職業(yè)化是每個人都需要的,不同的員工、不同的行業(yè)

22、有不同的職業(yè)化內(nèi)容.如果你認(rèn)為自己的職業(yè)化沒有問題,那就是最大的問題.4、職業(yè)化就是對經(jīng)理人、對員工的約束.這個說法也是錯誤的,職業(yè)化真正的目的是為了讓大家更好的享受工作、享受生活.也就是講職業(yè)化程度高的人,反倒增加了工作自由度,增加了工作樂趣；也就是講職業(yè)化程度高的人,他們能夠更好的去解決問題,能夠增加工作自由度,職業(yè)化不是為了約束大家,而是更好地為大家提升工作的自由度.5、職業(yè)化對企業(yè)有用,對員工沒用.實際上職業(yè)化追求的是一種雙贏.職業(yè)化首先是幫助員工、幫助經(jīng)理人更好的勝任自己的工作,更好的實現(xiàn)自己的價值,更好地把事情做到位.6、職業(yè)化就是專業(yè)化職業(yè)化和專業(yè)化是根本不同的.專業(yè)化講的是一技

23、之長或多技之長,能夠精通于自己的技術(shù)領(lǐng)域、本職工作,這叫專業(yè)化；而職業(yè)化講的是練習(xí)有素、講的是自動自發(fā).二者是根本不同的.7、職業(yè)化就是專注于自己的事情,不管別人的事情.這也是錯誤的,由于職業(yè)化就是要關(guān)注整體的利益,我們就是要協(xié)助他人,而不是只顧自己.也就是講職業(yè)化程度越高的人,他們在關(guān)注個人目標(biāo)的情況下,尤其非常關(guān)注整體目標(biāo)的實現(xiàn).8、職業(yè)化就是以此為生,精于此道.這也是非常錯誤的.職業(yè)化是一種理念,是一種素質(zhì),而職業(yè)化的核心不是要你以此為生.職業(yè)化真正的含義就是要我們精于此道、樂于此道,也就是說職業(yè)化并不是要我們以某種技術(shù)或某種職業(yè)為生,而是說要我們要熱愛自己的領(lǐng)域,同時要精通自己的領(lǐng)域.

24、三、職業(yè)化的內(nèi)涵在上個世紀(jì)的時候,提到職業(yè)化就是按時上班、按時下班,聽老板的話,上級讓干什么就干什么,這就叫做職業(yè)化.但是在21世紀(jì),職業(yè)化的含義已經(jīng)產(chǎn)生了變化,21世紀(jì)的職業(yè)化主要有以下幾個科學(xué)內(nèi)涵：一職業(yè)化的核心,就是練習(xí)有素.職業(yè)化塑造、職業(yè)化練習(xí)的核心就是締造一支練習(xí)有素的隊伍.由非洲草原的寓言可以得出：即使是個體弱小的動物也沒有關(guān)系,如果做到練習(xí)有素,團(tuán)結(jié)一致,精誠協(xié)作,就會變得無比強(qiáng)大.練習(xí)有素的“素就代表從來、一向、平時的意思.所謂練習(xí)有素就是平時一直都有嚴(yán)格的練習(xí),而職業(yè)化的員工就是一流的員工,也就是練習(xí)有素的員工訓(xùn)I練有素的員工他們有練習(xí)有素的心態(tài)和思想,他們有共同的價值觀,

25、有共同的奮斗目標(biāo),他們有練習(xí)有素的行為和道德,有共同的行為標(biāo)準(zhǔn),共同的解決問題的水平,能夠積極主動地把事情做好；他們從來不會喪失信心,能夠堅決和執(zhí)著,能夠面對現(xiàn)實,能夠關(guān)注的把事情做好；而且他們在解決問題的時候,會重視效率,會不斷的反省,保證每一次都做到位.課程小貼士：所謂練習(xí)有素的員工,也就是職業(yè)化的員工.他們有練習(xí)有素的心態(tài)、思想、行為、道德,他們能夠練習(xí)有素的把事情做到位.如何做到練習(xí)有素呢有四個重要指標(biāo)：第一,有沒有練習(xí)有素的心態(tài)；第二,有沒有練習(xí)有素的思維；第三,有沒有練習(xí)有素的行為；第四,有沒有練習(xí)有素的道德.練習(xí)有素主要有十一個方面的維度：練習(xí)有素的員工：1、能夠了解自己的工作目

26、標(biāo)；2、有主動的做事態(tài)度,思考問題系統(tǒng)全面；3、有獨立的工作水平,能夠超前性的工作；4、對市場和客戶把握的非常到位；5、有科學(xué)有序的工作方法；6、能夠想方法把事情做到位；7、有強(qiáng)烈的責(zé)任心；8、對老板和上級,是能動地為老板和上級分憂；9、他們有良好的職業(yè)素養(yǎng)；10、他們做事情有效率;11、關(guān)注目標(biāo)的達(dá)成.職業(yè)化的真諦就是練習(xí)有素,練習(xí)有素中很重要的一條就是是否關(guān)注工作目標(biāo),是否有主動的心態(tài).綜合起來講,練習(xí)有素就是指能不能夠把事情做到位,能不能夠在適宜的時間,用適宜的方法做適宜的事情,說適宜的話.成功企業(yè)典型的特點就是有一支練習(xí)有素的隊伍.職業(yè)化就是幫助每個人做到練習(xí)有素.二職業(yè)化的第二個含義

27、,就是國際化的職場準(zhǔn)那么.我們進(jìn)行職業(yè)化塑造就是讓每一個員工了解國際化的職場準(zhǔn)那么.職業(yè)化就是我們每個人都應(yīng)該遵守的第一游戲規(guī)那么；職業(yè)化就是國家與國家之間、國家與企業(yè)之間、企業(yè)與員工之間、以及員工與員工之間必須遵守的道德行為、心態(tài)意識方面的根本準(zhǔn)那么.常見的國際化的職場準(zhǔn)那么序號職場準(zhǔn)那么序號職場準(zhǔn)那么1主動積極、自動自發(fā)6團(tuán)隊精神、學(xué)會分享2認(rèn)真敬業(yè)、承當(dāng)責(zé)任7欣賞他人、寬容待人3恪守誠信、說到做到8陽光心態(tài)、樂于付出4換位思考、善解人意9嚴(yán)格守時、尊重他人5自尊自愛、平等待人10微笑應(yīng)對、注重禮儀也就是講職業(yè)化它就是國際化的職場準(zhǔn)那么,大家都這樣做；如果說你也能夠遵循這些準(zhǔn)那么的話,你就

28、能獲得更多的自由.三職業(yè)化的第三個內(nèi)涵,職業(yè)化就是職場的專用語言、行為標(biāo)準(zhǔn)也就是講你在職場當(dāng)中就應(yīng)該恪守這些準(zhǔn)那么,由于這是專用的語言、行為規(guī)范.四職業(yè)化的第四個內(nèi)涵,就是職業(yè)化是一種職業(yè)精神、態(tài)度和價值觀的綜合體.職業(yè)化就是職業(yè)精神、價值觀和態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)的綜合.成功企業(yè)比擬推崇的職業(yè)精神有十二個方面.實際上這十二個方面就是十二種動物的精神的體現(xiàn).職業(yè)化員工必備的十二種動物的精神序號職業(yè)精神序號職業(yè)精神1盡職盡責(zé)的牧羊犬7忍辱負(fù)重的駱駝2團(tuán)結(jié)合作的蜜蜂8嚴(yán)格守時的公雞3堅韌執(zhí)著的酷魚9感恩圖報的山羊4目標(biāo)遠(yuǎn)大的鴻雁10勇敢挑戰(zhàn)的獅子5目標(biāo)銳利的老鷹11機(jī)智應(yīng)變的猴子6腳踏實地的大象12善解人意的海

29、豚職業(yè)化就是職業(yè)精神、職業(yè)態(tài)度或價值觀的總和.五職業(yè)化的第五個內(nèi)涵,就是職業(yè)化過程,就是成為優(yōu)秀經(jīng)理人的過程.職業(yè)化塑造就是成為優(yōu)秀職業(yè)人的歷程.六職業(yè)化的第六個內(nèi)涵,職業(yè)化就是根據(jù)職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化塑造自己C職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化就是能夠把事情做到位,能夠遵守職場當(dāng)中的游戲規(guī)那么,能夠在適宜的時間、適宜的地點,說適宜的話,做適宜的事情,做正確的事情.職業(yè)化就是幫助員工樹立標(biāo)準(zhǔn)化的意識.七職業(yè)化的第七個內(nèi)涵,追求高效率、高效果,二者缺一不可.八職業(yè)化的第八個內(nèi)涵,職業(yè)化就是精于此道、樂于此道.九職業(yè)化的第九個內(nèi)涵,做人追求品質(zhì),做事追求到位.這是職業(yè)化的最重要也是最高境界.課程小貼士：熱愛自己的工作,熱愛自己

30、的崗位,熱愛自己的企業(yè),熱愛自己的產(chǎn)品和效勞,職業(yè)化高的人都是精于此道、樂于此道的人.職業(yè)化的最高表達(dá)就是做人追求品質(zhì),做事追求到位,這是職業(yè)化的最重要的一層內(nèi)涵.職業(yè)化的最高境界：做人追求品質(zhì),做事追求到位.首先,職業(yè)化就是做人追求品質(zhì)的過程.職業(yè)化的首要含義就是做人品質(zhì),做人品質(zhì)中的很重要一條就是忠誠.課程小貼士：忠誠,是做人品質(zhì)的核心觀念,對企業(yè)忠誠的人是企業(yè)最珍貴的人才.忠誠有五層內(nèi)涵：忠誠于你的生命,忠誠于你的時間；忠誠于你的職業(yè)信仰；忠誠于你的工作崗位；忠誠于你的企業(yè)；忠誠于你的上級和老板.第一、忠誠于你的生命：不能讓自己的一生被浪費掉；第二、忠誠于你的職業(yè)信仰：不能違背做人的根本

31、原那么；第三、忠誠于你自己的工作崗位和責(zé)任：不能糊弄工作；第四、忠誠于你的企業(yè)：嚴(yán)守企業(yè)機(jī)密,和企業(yè)共同開展；第五、忠誠于你的上級和老板：由于是他們培育了你.其次,職業(yè)化就是做事追求到位.把事情做到位的員工,就是能夠盡善盡美地完成任務(wù)的員工.職業(yè)化的真諦的第二項就是做事追求到位,職業(yè)化的員工是能夠把事情做到位的員工.職業(yè)化程度高的人就是會做人、會做事的人,而職業(yè)化首先是追求做人的品質(zhì),其次就是追求做事到位,二者缺一不可.做人做事的八項根本規(guī)那么：守本分、守規(guī)矩、守時限、守承諾、重改善、重方法、重合作、重結(jié)果.課程小貼士：職業(yè)化講究“做人追求品質(zhì),做事追求到位.做人做事如果到位,那就是守本分、守

32、規(guī)矩、守時限、守承諾、重改善、重方法、重合作、重結(jié)果,假設(shè)做到這八項規(guī)那么,那你就是一個高度職業(yè)化的員工.四、職業(yè)化六大核心模塊職業(yè)化內(nèi)容分為顯性職業(yè)化素質(zhì)和隱性職業(yè)化素質(zhì).r職業(yè)資質(zhì)顯性職業(yè)化素質(zhì)J職業(yè)技能L職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)心態(tài)隱形職業(yè)化素質(zhì)J職業(yè)道德Q職業(yè)意識第四講職業(yè)心態(tài)塑造一、心態(tài)的重要性人與人之間根本的差異就在于心態(tài).課程小貼士：一個人如果能改變心態(tài),就能夠改變自己的一生.一個成功的人士,首先是具有良好心態(tài)的人,而一個人如果是心態(tài)正確的,那么他的人生也就是正確的.一個人的職業(yè)心態(tài)決定了他的工作業(yè)績.職業(yè)心態(tài)是指職業(yè)活動過程中對自己的職業(yè)以及職業(yè)能否成功的一種心理反響.塑造職業(yè)心態(tài)當(dāng)中最重

33、要的一條就是區(qū)分個人心態(tài)和職業(yè)心態(tài).個人心態(tài)就是根據(jù)個人情感變化可以隨時表露出來的一種心理反響；職業(yè)心態(tài)就是在職場當(dāng)中應(yīng)該根據(jù)職業(yè)的要求表露出來的心理感情.個人心態(tài)是你在個人空間,在生活中可以表露出來的一種心態(tài),而職業(yè)心態(tài)就是你在工作當(dāng)中應(yīng)該根據(jù)職業(yè)、崗位的要求表露出來的心態(tài),區(qū)分二者,能夠更好地勝任自己工作崗位的要求.二、職業(yè)化必備的十八種心態(tài)1、積極的心態(tài)積極的心態(tài)有兩個表現(xiàn)點：不輕言放棄；不怨天尤人,積極應(yīng)對.課程小貼士：積極的人像太陽,走到哪里哪里亮；消極的人像月亮,初一、十五不一樣.培養(yǎng)積極心態(tài)的十二種方法：第一、構(gòu)筑正確的價值評估體系,保證塑造積極心態(tài)；第二、要有開悟的精神,開悟講

34、的是把生命、把生活看透；第三、增強(qiáng)抗挫折的水平；第四、樹立正面的思維方法,但凡遇到困難的時候,我們要善于看到積極的一面；第五、學(xué)會享受過程；第六、活在當(dāng)下,全身心的投入；第七、學(xué)會感恩；第八、如果遇到倒霉的事情,遇到傷心的事情不要去自責(zé),你要相信還有一些人比你更倒霉；第九、學(xué)會壓力治理；第十、培養(yǎng)遠(yuǎn)大的志向,尤其是培養(yǎng)寬廣的胸懷；第十一、培養(yǎng)熱愛生活,培養(yǎng)樂觀的生活態(tài)度；第十二、堅決信念.課程小貼士：生活如同洋蔥,總有一瓣會使你落淚.2、主動的心態(tài)取得成功最重要的方法就是要有主動的心態(tài).主動就是在沒有人告訴你的時候,你正在做著恰當(dāng)?shù)氖虑?一個有主動精神的人,他們能夠更好的地勝任自己的工作,而且

35、他們的開展空間也是比擬廣闊的.要想成功,主動贏得一切.以下幾項事情,你需要主動：第一、完成你的本職工作；第二、協(xié)助他人；第三、對公司、對團(tuán)隊有利的事情；第四、提升自己的水平和素質(zhì)的事情.世界上有兩種絕對不可能取得成功的人：第一種只會去做別人吩咐他做的事情的人；第二種只知道做別人吩咐他做的事情,而且做不好的人.3、空杯的心態(tài)一個自滿的人,他的開展也就到頭了.所謂空杯的心態(tài),就是告訴我們每個人要有謙遜的心態(tài).在工作當(dāng)中保持謙遜的心態(tài),你才有改良的空間,否那么你就到頭了.4、學(xué)習(xí)的心態(tài)要想成功,要想輝煌,首先要樹立終生學(xué)習(xí)的觀念.不斷的學(xué)習(xí),向你的上級、同事、下屬、客戶學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)能夠幫助我們提升自己

36、,能夠幫助我們快速的成長.只有隨時隨地的保持學(xué)習(xí)的心態(tài),你才能夠不斷地完善自我5、雙贏的心態(tài)了解別人的優(yōu)點,是為了學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點；了解自己的缺點,是為了彌補自己的缺點.在企業(yè)當(dāng)中,如果我們有雙贏意識,我們就能夠幫助企業(yè)做強(qiáng)做大,那么自己就能收益.雙贏精神是21世紀(jì)非常重要的一種精神.6、包容的心態(tài)我們每個人都應(yīng)該學(xué)會嚴(yán)以律己,寬以待人.課程小貼士：比陸地大的是海洋,比海洋大的是天空,比天空大的是人的心胸.7、自信的心態(tài)自信是一切成功的源動力.自信心強(qiáng)的人,知道別人能做好的事情,自己也一定能做好,他們喜歡向成功者學(xué)習(xí),他們能夠不斷的提升自我,相信自己能夠創(chuàng)造出更好的業(yè)績.培養(yǎng)自信心是員工成功的關(guān)

37、鍵秘訣；培養(yǎng)自信心的方法,是我們每一位員工都應(yīng)該好好去把握的.自信心培養(yǎng)的八種方法：第一、破除自卑,樹立自信意識；第二、從現(xiàn)在開始挺胸抬頭.長時間抬頭挺胸,你就會快樂,你就會增強(qiáng)自己的自信心；第三、在生活當(dāng)中要面帶微笑,只有微笑面對挫折的人,你才是生活當(dāng)中真正的強(qiáng)者；第四、積極的進(jìn)行自信心的自我暗示,相信自己一定能夠做的最好；第五、從行動開始；第六、當(dāng)眾發(fā)言,學(xué)會大聲講話；第七、下定決心,只要你想做一個自信心強(qiáng)的人,那么你就能從自卑中走出來；第八、正確的、開展的、全面的看待自己.培養(yǎng)自信心要預(yù)防自負(fù),自信心過強(qiáng)會走向自負(fù)；自信心缺乏會走向自卑.自信就是成功的根底力量,是成功的源動力.8、行動的

38、心態(tài)說得好不如做得好.沒有行動力就沒有競爭力,職業(yè)化的員工就是行動力強(qiáng)的員工,他們有執(zhí)行力,能夠立即的行動.富有行動力的員工有九大特點：第一、他們能夠主動的自動自發(fā)地完成任務(wù)；第二、他們關(guān)注細(xì)節(jié),做事到位；第三、為人誠信負(fù)責(zé),堅守諾言；第四、他們善于分析、判斷、應(yīng)變；第五、他們樂于學(xué)習(xí)、求知,不斷的進(jìn)?。坏诹?、他們總是用心的工作,關(guān)注結(jié)果,能夠創(chuàng)造性的工作；第七、他們持之以恒,有韌性,對工作投入,不輕言放棄；第八、他們?nèi)穗H關(guān)系良好,富有團(tuán)隊精神；第九、他們珍惜時間,有強(qiáng)烈的求勝欲望.要想提升自己在職場當(dāng)中的競爭力,就要從提升自己的行動力開始.9、老板的心態(tài)所謂老板的心態(tài),講的是一種大局心態(tài),是

39、一種責(zé)任的心態(tài).向老板一樣的思考、行動、做事、決策,我們就能夠和企業(yè)一起得到長足的開展.有老板的心態(tài),就能夠幫助我們更好的看待問題,就能夠幫助我們把自己真正融入團(tuán)隊之中,也就能夠樹立起大局觀念.10、方圓的心態(tài)中國文化博大精深,很重要的就是四個字“方與“圓,“舍和“得我們首先講方圓,方圓的心態(tài)也是每一位員工必備的心態(tài).“方講的是做人的原那么,做人首先要方正；“圓講的是處事的原那么,處事要圓通,一個人只有做到做人方正,處事圓通,這個人才是企業(yè)當(dāng)中優(yōu)秀的員工.11、舍得的心態(tài)“舍得講的是有舍有得,有付出才有回報.大舍大得,小舍小得,不舍不得,一份辛勤一分收獲.舍是前提,得是目標(biāo).12、反省的心態(tài)正

40、確的思維,是成功的核心秘訣.所謂反省,講的是檢點自己的得失.反省是成功的加速器.13、效勞的心態(tài)對員工來說,效勞有兩層意思：一是外部效勞,為顧客做的效勞；一是內(nèi)部效勞,為上級、同事、下屬做的效勞.在企業(yè)內(nèi)部,員工之間最根本的關(guān)系就是效勞關(guān)系.14、服從的心態(tài)所謂西點法那么,就是指導(dǎo)西點學(xué)員成長的根本要求.在西點法那么當(dāng)中,很重要的一條就是服從.在職場當(dāng)中,我們要學(xué)會服從絕對服從,服從上級、服從老板,但是有兩個前提條件：一是服從上級、老板以不違法為前提；二是在服從之前你可以據(jù)理力爭,你可以闡述自己的觀點,之后那么要無條件服從.服從老板有最根本的兩條理由：一是老板是你的上級,他站得高、看得遠(yuǎn),他做

41、的決策,正確性比你大得多；二是老板做的決策它能夠承當(dāng)?shù)闷鹭?zé)任,而你做的決策,你是承當(dāng)不了責(zé)任的.15、奉獻(xiàn)的心態(tài)奉獻(xiàn)不僅是精神要求,更是道德要求,一個人應(yīng)該學(xué)會奉獻(xiàn),懂得為企業(yè)奉獻(xiàn).16、競爭的心態(tài)競爭無處不在,我們應(yīng)時刻樹立競爭的心態(tài).所謂競爭的心態(tài),講的是兩個要點：一是要有不服輸?shù)木?；二是要有上進(jìn)心.競爭的心態(tài),能夠保持我們前進(jìn)的動力.17、專注的心態(tài)一個人只有專注,才能抵御誘惑,才能化腐朽為神奇.18、感恩的心態(tài)感恩永遠(yuǎn)是做人的根本要求.第五講職業(yè)道德修煉一、道德與職業(yè)道德道德是做人的根本標(biāo)準(zhǔn),就是講人們應(yīng)該做什么和不應(yīng)該做什么的問題.“小勝靠智,大勝靠德職業(yè)道德就是講人們在從事職業(yè)過

42、程中形成的一套非強(qiáng)制性的行為規(guī)范約束機(jī)制.職業(yè)道德本身就是一種非常重要的職業(yè)競爭力.二、職業(yè)道德之敬業(yè)精神敬業(yè)精神是職業(yè)道德的靈魂所在,一個職業(yè)人士應(yīng)首先做到敬業(yè).敬業(yè)精神缺失的十大表現(xiàn)：第一、主要病癥：敷衍了事；主要表現(xiàn)：事情做的差不多就行.敷衍了事就是敬業(yè)精神缺失的首要表現(xiàn).第二、主要病癥：頻繁跳梢；主要表現(xiàn)：這山望著那山高.如果你在現(xiàn)有企業(yè)很難成為一名優(yōu)秀員工的話,那么你在另一家企業(yè)也會有同樣的結(jié)果,那是由于你不改變你自己,你還是會從那個企業(yè)離開.很多人頻繁跳梢的原因有二：一是不知道去審視自己的缺點；二是頻繁跳梢的人是在浪費自己和企業(yè)的時間,缺乏敬業(yè)精神.第三、主要病癥：循規(guī)被動；主要表

43、現(xiàn)：撥一撥,動一動.第四、主要病癥：做事拖沓；主要表現(xiàn)：在等待中完成工作.第五、主要病癥：偏離目標(biāo)；主要表現(xiàn)：沒有做正確的事情.沒有目標(biāo)意識,偏離了目標(biāo),最終在工作過程中,使任務(wù)沒有得到更好的完成.原因在于對自己的目標(biāo)認(rèn)知不清第六、主要病癥：抗挫力差；主要表現(xiàn)：總覺得受到不公平待遇.世界上沒有絕對的公平,無論在哪個企業(yè)都會受到或多或少的不公平待遇.第七、主要病癥：投機(jī)取巧；主要表現(xiàn)：不愿付出相應(yīng)的勞動.有人監(jiān)督就會好好的工作,沒有人監(jiān)督,就會低效率、低標(biāo)準(zhǔn)的工作.第八、主要病癥：虎頭蛇尾；主要表現(xiàn)：沒有一件事情善始善終.第九、主要病癥：推卸責(zé)任；主要表現(xiàn)：為自己的失職找借口.第十、主要病癥：眼

44、高手低；主要表現(xiàn)：不能扎扎實實的做事.我們要想更加成功,就要從重塑敬業(yè)精神開始.所謂敬業(yè),就是專心致志以事其業(yè)也,就是敬重你的工作.說起敬業(yè),我們每個人都應(yīng)該捫心自問一下,自己是否對得起自己的行當(dāng)你只有對得起你的行當(dāng),你的一生才會更有價值.敬業(yè)精神的四個核心指標(biāo)：第一個指標(biāo)：你有沒有全身心投入工作,每天是否使用你的才華.第二個指標(biāo)：高效率、高效果工作.第三個指標(biāo)：你有沒有做到持續(xù)改善,有沒有做到創(chuàng)新突破,有沒有做到創(chuàng)造性工作.第四個指標(biāo)：你有沒有協(xié)助他人,你是否關(guān)注整體目標(biāo)的實現(xiàn).敬業(yè)經(jīng)理人、員工的特點與表現(xiàn)：第一、每天都使用他們的才干；第二、始終保持優(yōu)秀業(yè)績；第三、主動創(chuàng)新,注重效率；第四、

45、相互支持、相互協(xié)作；第五、明確工作要求和工作目標(biāo)；第六、挑戰(zhàn)工作目標(biāo)；第七、精力充分,士氣高昂；第八、從不坐等指示,主動找活干；第九、不斷拓寬和增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)；第十、對公司、對團(tuán)隊和工作盡心盡力.大家一定要牢牢記?。寒?dāng)你沒有得到重用的時候,你就應(yīng)該反思你是一個有敬業(yè)精神的人嗎你真正做到對得起自己的行當(dāng)嗎三、職業(yè)道德之責(zé)任意識一個人只有知道自己的責(zé)任才能更好的成就自己的價值；一個人在推諉責(zé)任的時候,其實也是在放棄自己的一些權(quán)利,由于權(quán)利和責(zé)任永遠(yuǎn)是對等的.責(zé)任的內(nèi)涵主要有三條：第一條責(zé)任就是你應(yīng)該擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)和責(zé)任；第二條責(zé)任就是你的份內(nèi)之事,所謂份內(nèi)之事就是你應(yīng)該無條件去做的；第三條如果你做不好份

46、內(nèi)之事,你就應(yīng)該承當(dāng)相應(yīng)的損失.一個能夠為自己過失行為負(fù)責(zé)任的人,將來一定會是有長進(jìn)的人.這就是責(zé)任的真正內(nèi)涵,一個人要想成功必須勇于承當(dāng)自己的責(zé)任.課程小貼士：如果你放棄了責(zé)任,那么你就放棄了權(quán)利；一個人要想成功,就必須培養(yǎng)自己的責(zé)任感.一個職業(yè)化員工應(yīng)該隨時隨地的說兩句話：第一句話,當(dāng)你的上級分派給你任務(wù)的時候,你應(yīng)該說：“報告經(jīng)理,你分派的事情我馬上就去做；第二句話,在接受任務(wù)的時候,一個職業(yè)化員工還應(yīng)該經(jīng)常講到：“報告經(jīng)理,你分派的工作我會全力以赴,如果沒有完成好,你可以處分我.課程小貼士：工作和生活是不可分割的,工作本身就是生活的一局部,它不僅是我們謀生的工具,而且還是我們享受生活重

47、要的一個方面.要想快速成功,你就應(yīng)該樹立強(qiáng)烈的責(zé)任意識,對得起自己的行當(dāng).工作需要我們?nèi)硇牡耐度?四、職業(yè)道德之團(tuán)隊精神團(tuán)隊精神能夠幫助企業(yè)更好的提升生產(chǎn)效率,更快速的開展；同時,團(tuán)隊的存在,對于每一個員工也是非常有好處的.一個人只有把自己融入團(tuán)隊當(dāng)中,才能感受到團(tuán)隊的力量.而一個人把自己融入團(tuán)隊當(dāng)中,才能做到自己單個人做不到的事情.也就是說,一個人想要更加成功,必須把自己融入團(tuán)隊當(dāng)中.總結(jié)起來講,21世紀(jì)最成功的生存法那么就是抱團(tuán)打天下.成功的團(tuán)隊沒有失敗的個人；而失敗的團(tuán)隊沒有成功的個人.所謂團(tuán)隊就是指由技能互補,愿意為共同的愿景目標(biāo)、業(yè)績目標(biāo)而相互承當(dāng)責(zé)任的人們組成的群體.(1)團(tuán)隊首

48、先是群體,在這個涵義上主要有五個方面的核心要點:第一個要點：群體要想變?yōu)閳F(tuán)隊,每一個成員都應(yīng)該在心理上相互信任,信任是團(tuán)隊存在的根底.信任有兩個要點：一是要想獲得別人的信任,你首先應(yīng)該去贏得別人的信任,你要做到一個值得別人信任的人；二是在贏得別人信任之后,我們也要學(xué)會去信任別人.第二個要點：就是在技能上大家是相互補充的；第三個要點：在行為上大家是相互影響的；第四個要點：在利益上是相互依存的；第五個要點：就是為了達(dá)成共同的目標(biāo)而結(jié)合在一起.課程小貼士：只有做到心理上相互信任,技能上相互互補,行為上相互影響,利益上相互依存,為了共同目標(biāo)而前進(jìn),才能夠真正的形成一個團(tuán)隊.(2)職業(yè)化團(tuán)隊主要有八項特

49、征：第一、有共同的目標(biāo)；第二、大家都愿意各盡其責(zé)；第三、有和諧的人際關(guān)系；第四、大家都有一技之長,能夠做到相互互補；第五、就是有共同的標(biāo)準(zhǔn),有共同的做事理念；第六、有共同的價值觀；第七、能夠做到相互學(xué)習(xí)；第八、能夠共享引導(dǎo)權(quán),成員或者成員之間是相互開放的.第六講職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)所謂職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)就是我們在職場當(dāng)中,應(yīng)該堅守的具體標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)就是我們的思想和行為應(yīng)該遵守的標(biāo)準(zhǔn).職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)主要有三個要點：第一個要點是行為標(biāo)準(zhǔn)；第二個要點是習(xí)慣標(biāo)準(zhǔn)；第三個要點是職業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn).一、職業(yè)化行為標(biāo)準(zhǔn)(一)職業(yè)化行為標(biāo)準(zhǔn)主要有七個范疇：1-對待工作一一勤奮對待工作的最高標(biāo)準(zhǔn)就是勤奮.勤奮主要有八項具體標(biāo)準(zhǔn)：(1)要樹立

50、正確的工作觀.首先我們要有意識,工作不是我們?yōu)榱酥\生才做的事情,而是我們要用生命去做的事情；第二沒有卑微的工作,只有卑微的工作態(tài)度.樹立正確的工作觀,你不是在為別人做事,你不是一個打工仔,你是在為自己做事.(2)要把你的工作當(dāng)成事業(yè)去完成.(3)每一件事情都值得我們?nèi)プ?(4)要重視份外的工作.別人不做的事情我也不做,怎么能比別人更優(yōu)秀呢在做好本職工作的同時,做好上級交給的份外之事,才能比別人更優(yōu)秀.(5)把工作當(dāng)成人生的樂趣.(6)要懂得天道酬勤的道理.勤能補拙是良訓(xùn).上帝給予一個人天賦,卻沒有給一個人成功,是勤奮將一個有天賦的人變?yōu)樘觳?(7)要把工作做在前面,在工作當(dāng)中一定要有超前意識.

51、(8)學(xué)會高效率的工作,我們要帶著腦袋上班,要積極的去思考有沒有改良效率的可能性,我們能不能夠創(chuàng)造性的工作.課程小貼士：早起的鳥兒有蟲吃,我們只有懂得天道酬勤的道理,才能在工作當(dāng)中更好地做出自己的業(yè)績.2-對待公司一一敬業(yè)對待公司有八項行為標(biāo)準(zhǔn)：(1)牢記公司利益高于一切；(2)不要忘記整頓辦公環(huán)境；(3)隨時隨地要有節(jié)省意識；(4)要做足一百分,盡量完美；(5)要嚴(yán)格遵守公司制度；(6)你可以不贊成,但必須去執(zhí)行；(7)不要泄露公司的秘密；(8)學(xué)會與公司共命運.3-對待老板忠誠這里的老板泛指你的上級.對待老板具體的行為標(biāo)準(zhǔn)主要有五個：(1)意識到老板和員工并非對立；(2)不要認(rèn)為老板容易；

52、(3)積極想方法為老板分憂；(4)和老板風(fēng)雨同舟；(5)欣賞和贊美自己的老板.4-對待下屬盡心對待下屬最高標(biāo)準(zhǔn)就是盡心.對待下屬主要有六項具體的行為標(biāo)準(zhǔn)：(1)有好品質(zhì)；(2)以身作那么；(3)不恥下問；(4)鼓勵下屬,贊美下屬；(5)忘記手中的權(quán)力；(6)幫助下屬成長.5-對待自己一一自信對待自己最重要的具體行為標(biāo)準(zhǔn)由六個要點：(1)牢記你就是自己最大的敵人；(2)有想要成功的意識;(3)樹立好習(xí)慣；(5)樹立一個奮斗目標(biāo);(4)學(xué)會調(diào)節(jié)壓力；(6)增強(qiáng)自我治理,學(xué)習(xí)自我鼓勵6-對待同事熱情對待同事有五項具體的行為標(biāo)準(zhǔn)：(1)學(xué)會尊重別人,所謂同事就是指有共同事業(yè)的人；(2)學(xué)會欣賞他人,善

53、于合作；(3)不要自視甚高；(4)牢記團(tuán)隊利益高于一切；(5)不要嫉賢妒能.7-對待客戶一一誠信對待客戶有五項具體的原那么：(1)時時刻刻保證客戶意識,重視客戶；(2)對待客戶誠信至上；(3)切實解決客戶的難題,幫助客戶成功；(4)盡力為客戶提供更多的效勞；(5)成為客戶值得信賴的朋友.二、行為習(xí)慣標(biāo)準(zhǔn)所謂習(xí)慣是人們經(jīng)過屢次練習(xí)和強(qiáng)化而逐漸固定下來變成自動化或者說半自動化的行為方式.一個人只有改變壞習(xí)慣,樹立新的好習(xí)慣,才會是一個成功者.行為學(xué)家、心理學(xué)家經(jīng)過長時間的研究發(fā)現(xiàn)：堅持重復(fù)21天以上,我們就能形成新習(xí)慣；而重復(fù)堅持90天以上,我們就能夠形成穩(wěn)定的習(xí)慣；可是,如果說我們堅持365天以

54、上,那么我們想改變這種習(xí)慣都很難.職場中九種不良行為習(xí)慣：第一種,天生的“反對派；第二種,不注意與直接上級的關(guān)系；第三種,忽略公司文化；公司文化是公司在長期開展過程中沉淀起來的共同的行為標(biāo)準(zhǔn)、價值規(guī)范.第四種,只工作不合作,獨來獨往；第五種,對他人求全責(zé)備；第六種,出爾反爾,沒有誠信意識,不愿意兌現(xiàn)承諾；第七種,行動緩慢,不能夠做到立即快速的去勝任工作；第八種,一味取悅于人,沒有獨立的自我,不善于構(gòu)建自己的核心技能；第九種,傳播流言.職業(yè)化員工一定要塑造二十種優(yōu)秀的習(xí)慣:序號優(yōu)秀習(xí)慣序號優(yōu)秀習(xí)慣1懂得做人11雙贏思維2主動積極12團(tuán)隊精神3明確目標(biāo)13終生學(xué)習(xí)4要事第一14持續(xù)創(chuàng)新5服從命令15抓住時機(jī)6快速反響16主動溝通7反響信息17知彼解己8充滿熱忱18勇于自制9頑強(qiáng)精神19統(tǒng)合綜效10勤奮工作20不斷電新三、職業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)形象就是通過衣著打扮、言談舉止來反映你的個性、你的形象和公眾面貌.也就是說,職業(yè)形象就是你外觀談吐舉止的全部反映.職業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)要點：第一個要點,成熟穩(wěn)重的形象；第二個要點,職業(yè)形象可以融入個人風(fēng)格；第三個要點,美化清潔你的辦公室；第四個要點,保持良好的工作狀態(tài)；第五個要點,學(xué)會給同事好印象；第六個要點,以合理的稱謂稱呼別人；第七個要點,掌握語言表達(dá)的要訣