07724物流系統(tǒng)工程考點解析

1、第一章物流系統(tǒng)與系統(tǒng)工程（一）現代物流及其特征1 .識記：物流、現代物流是指以現代信息技術和網絡技術為基礎，整合運輸、包裝、裝卸、搬運、發(fā)貨、倉儲、流通加工、配送、回收處理及物流信息處理等各種功能而形成的計劃、實施與控制的綜合過程。2 .領會：現代物流的趨勢及特征物流系統(tǒng)化與集成化、物流全球化、物流信息化與網絡化、物流自動化與智能化、物流柔性化、物流綠色化（二）系統(tǒng)的概念1 .識記：系統(tǒng)是由相互作用而又相互依賴的若干組成部分結合的具有特定功能的有機整體。實體系統(tǒng)：凡是以礦物、生物、機械等實體為構成要素的系統(tǒng)稱之為實體系統(tǒng)概念系統(tǒng)：凡是由概念、原理、方法、制度、程序等概念性的非實體物質所構成的系

2、統(tǒng)2 .領會：動態(tài)系統(tǒng)、靜態(tài)系統(tǒng)、封閉系統(tǒng)、開放系統(tǒng)3 .簡單應用：系統(tǒng)的特性：集合性；整體性；相關性；層次性；目的性；環(huán)境適應性系統(tǒng)的分類：自然系統(tǒng)與人造系統(tǒng)；實體系統(tǒng)和概念系統(tǒng)；動態(tài)系統(tǒng)和靜態(tài)系統(tǒng)；封閉系統(tǒng)和開放系統(tǒng)（三）物流系統(tǒng)的概念1 .識記：物流系統(tǒng)是指在一定的時間和空間里，由物流諸環(huán)節(jié)及其涉及的物品、信息、設施和設備等若干相互聯系、相互制約的要素組成的具有特定功能和目標的有機整體。2 .領會：效益背反指的是物流系統(tǒng)的若干功能要素之間存在著損益的矛盾，即某一功能要素的優(yōu)化和利益發(fā)生的同時，必然會存在另一個或另幾個功能要素的利益損失，反之亦然。3 .簡單應用：物流系統(tǒng)的特點：1.物流系

3、統(tǒng)是一個“人一機系統(tǒng)”；2.物流系統(tǒng)是一個具有層次結構的可分的系統(tǒng)；3.物流系統(tǒng)是跨地域、跨時域的系統(tǒng)；4.物流系統(tǒng)的效益背反性。（四）系統(tǒng)工程的概念及基礎理論1 .識記：系統(tǒng)工程2 .領會：系統(tǒng)工程的基礎理論：一般系統(tǒng)論；大系統(tǒng)理論；經濟控制論；運籌學。（五）物流系統(tǒng)工程的基本方法及主要內容1 .識記：最優(yōu)化就是在一定的約束條件下，找出使目標函數為最大或最小的解。2 .簡單應用：物流系統(tǒng)工程的主要內容：物流系統(tǒng)的要素分析、物流系統(tǒng)的分析與建模、物流系統(tǒng)需求預測、物流系統(tǒng)規(guī)劃、物流系統(tǒng)仿真、物流系統(tǒng)評價、物流系統(tǒng)決策。物流系統(tǒng)工程依賴的理論和方法：運籌學；經濟控制論；大系統(tǒng)理論及協同論、耗散結

4、構理論；系統(tǒng)動力學理論。第二章物流系統(tǒng)要素及其集成（一）第一節(jié)物流系統(tǒng)的流動要素1 .領會：流體、流向、流量、流速、流程2 .簡單應用：物流系統(tǒng)的流動要素及相互關系；物流的四種流向：自然流向；計劃流向；市場流向；實際流向（二）物流系統(tǒng)的功能要素1 .領會：運輸功能要素、儲存保管功能要素、物流信息功能要素、配送功能要素2 .簡單應用：物流系統(tǒng)的功能要素：運輸、儲存保管、包裝、裝卸搬運、流通加工、配送、物流信息（三）物流系統(tǒng)的支撐要素1 .識記：物流標準化是指在經濟、技術、科學及管理等社會時間中，對產品、工作、工程、服務等普遍的活動和重復性事物、概念進行制定、發(fā)布和實施統(tǒng)一的標準的過程。2 .簡單

5、應用：物流系統(tǒng)的支撐要素：包括物流制度、法律和規(guī)章、物流標準化物流標準化的內容：物流設施、設備及器具的標準化；物流作業(yè)標準化；物流信息標準化3 .綜合應用：物流相關法規(guī)涉及的內容（四）物流要素的沖突與集成1 .領會：物流要素的目標沖突；物流要素的產權沖突；物流要素的運作沖突2 .簡單應用：物流要素集成的概念和目的物流要素集成也稱物流集成，是指通過一定的制度安排，對物流系統(tǒng)功能、資源、信息、網絡要素及流動要素等進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和評價，通過要素之間的協調和配合使所有要素能夠像一個整體一樣運作，從而實現物流系統(tǒng)要素之間的聯系，達到物流系統(tǒng)整體優(yōu)化的目的的過程。其目的：第一，傳統(tǒng)儲運業(yè)需要向現代物流

6、業(yè)轉變，從單一的運輸、倉儲服務轉向一體化的、綜合的物流服務。第二，處于分散、分割狀態(tài)的物流資源要素需要在統(tǒng)一的原則指導下進行協調和最佳配置。第三，物流要素運作效率需要通過整合得到提高。第四，激烈的市場競爭促使單個物流企業(yè)必須與供應鏈上的優(yōu)秀企業(yè)進行要素整合。物流要素沖突的表現：目標沖突、產權沖突、運作沖突；物流要素集成的結果：要素一體化、建立戰(zhàn)略聯盟、資源共享、市場化。3 .綜合應用：跨企業(yè)物流集成的要點物流基礎資源的共享；物流信息集成；集中采購；集中式存儲；同一訂單處理；集中運輸第三章物流系統(tǒng)分析（一）系統(tǒng)分析概述1 .識記：模型是對系統(tǒng)本質的描述，是方案的表達形式。備選方案是指能夠實現系統(tǒng)

7、目的的各種可能的途徑、措施和辦法。2 .領會：系統(tǒng)分析是一種采用系統(tǒng)方法，對所研究的問題提出各種可行方案或策略，并進行定性與定量相結合的分析、全面評價和協調，幫助決策者提高對所研究問題認識的清晰程度，以輔助決策者選擇行動方案的一種決策輔助技術。系統(tǒng)分析的作用、系統(tǒng)分析的目的；系統(tǒng)工程；3 .簡單應用：系統(tǒng)分析的基本要素：目的、備選方案、費用和效益、模型、準則、結論。4 .綜合應用：系統(tǒng)分析的原則：內部因素與外部條件相結合；當前利益與長遠利益相結合；局部效益與總體效益相結合；定性分析與定量分析相結合。系統(tǒng)分析的步驟：闡明問題-尋找備選方案-建模和預計后果f預測未來環(huán)境-備選方案的評價（二）物流系

8、統(tǒng)分析的本質及內容1 .識記：物流系統(tǒng)分析指的是在物流網絡或者供應鏈中有序地、有計劃地對一個或多個部門進行觀察以決定每個部門和整體系統(tǒng)如何有效地運轉。2 .領會：物流系統(tǒng)分析的內容：目標分析、結構分析、環(huán)境影響分析、成本效益分析等（三）物流系統(tǒng)的目標分析1 .領會：物流系統(tǒng)目標的特點：多樣性、層次性、可行性。物流系統(tǒng)目標的多樣性；物流系統(tǒng)目標的層次性2 .簡單應用：物流系統(tǒng)目的分析的原則（1）技術上的先進性；（2）經濟上的合理性和有效性；（3）同其他系統(tǒng)的兼容性和協調性；（4）對外部環(huán)境變化的適應性。物流系統(tǒng)目標分析的主要內容：對系統(tǒng)目標的必要性分析、可行性分析、完備性分析及層次性分析。（四）

9、物流系統(tǒng)的結構分析1 .識記：系統(tǒng)結構指的是系統(tǒng)各要素間相互聯系、相互作用的方式或者形式，即各要素之間在時間或空間上排列和組合的具體形式；是使系統(tǒng)保持整體性且具有一定功能的內在依據。物流系統(tǒng)結構是指物流系統(tǒng)內部各組成要素在時間上或空間上排列的具體形式。結構模型是一種應用有向連接圖來描述系統(tǒng)各要素間的關系，以表示一個作為要素集合體的系統(tǒng)的模型。質態(tài)結構指港口物流要素通過技術上的相互適應性而相互作用的聯系狀態(tài)。量態(tài)結構指港口物流要素通過數量上的相互協調而發(fā)揮作用的聯結方式?？臻g結構指物流系統(tǒng)實體要素之間在空間地域上的關聯狀態(tài)。2 .領會：系統(tǒng)結構分析的目的就是設計多種結構模型來模擬同一功能，并從中

10、選擇出最佳的系統(tǒng)結構。物流系統(tǒng)網絡結構3 .簡單應用：物流系統(tǒng)結構的特性：穩(wěn)定性、層次性、開放性、相對性。系統(tǒng)結構與系統(tǒng)功能的關系：（1）系統(tǒng)結構是實現系統(tǒng)功能的基礎（2）系統(tǒng)結構決定系統(tǒng)功能（3）系統(tǒng)功能對系統(tǒng)結構具有反作用性港口物流系統(tǒng)的結構分析：質態(tài)結構、量態(tài)結構、空間結構、時間結構；港口物流系統(tǒng)結構形式（五）物流子系統(tǒng)分析1 .領會：運輸成本的構成分析運輸總成本包括貨運、軍隊、燃料、設備維護、勞動力、保險、裝卸、逾期滯留費、稅收或費用、跨過費用等方面的開支。物流系統(tǒng)其他要素與運輸成本的相互作用分析運輸方案對庫存持有成本和倉儲成本有重大影響；滿足客戶服務政策的要求2 .簡單應用：運輸子系

11、統(tǒng)內部能力的約束分析（1）通道能力（通行速度、起始點間頻率限制、體積、重量限制等）；（2）車輛能力（體積、載重、運行時間限制）；（3）容器能力（體積、承重限制）；（4）勞動力能力（持續(xù)工作時間限制）；（5）工作量差異（運輸部門員工的能力差異）3 .綜合應用：倉儲系統(tǒng)分析的步驟第一，分析影響成功的關鍵因素，并建立合理的業(yè)績衡量體系。第二，評估現有的環(huán)境，包括對現有的機構和工作崗位的客觀評估。第三，確定哪些屬于增值服務，以增加利潤來源。第四，設計目標環(huán)境及需要變革的計劃。第五，計劃實施的外部條件評估及后續(xù)計劃的確定。第四章物流系統(tǒng)建模（一）系統(tǒng)模型概述1 .識記：系統(tǒng)模型是對一個系統(tǒng)某一方面本質屬

12、性的描述，它以某種確定的形式（例如文字、符號、圖表、實物、數學公式等）提供關于該系統(tǒng)的某一方面的知識。2 .領會：系統(tǒng)模型的分類按表達形式分類與特征對比：實體模型、比例模型、相似模型、文字模型、網絡模型、圖表模型、邏輯模型、解析模型。3 .簡單應用：系統(tǒng)模型的特征：（1）它是對現實系統(tǒng)的抽象或模仿；（2）它是由反應系統(tǒng)本質或特征的主要要素構成的；（3）它集中體現了這些主要要素之間的關系。（二）物流系統(tǒng)建模方法1 .簡單應用：建立物流系統(tǒng)模型的必要性：物流系統(tǒng)建設的需要；節(jié)約資金的需要；縮短分析時間的需要；系統(tǒng)分析的靈活性要求物流系統(tǒng)建模的一般方法：推理分析法、統(tǒng)計分析法、人工模擬法。物流系統(tǒng)模

13、型的建立原則：切題；清晰；精度要求適當；盡量使用標準模型。2 .綜合應用：物流系統(tǒng)數學模型建立過程明確問題、模型假設、建立模型、模型求解、模型分析與檢驗（三）常見的物流系統(tǒng)模型1 .識記：最優(yōu)化模型是依賴精確的數學方程式和嚴密的數學過程來分析和評價物流系統(tǒng)的各種可選方案，從數學上可以證明所得到的解釋針對該問題的最優(yōu)解。仿真模型就是以代數和邏輯語言做出的對系統(tǒng)的模擬，這種模擬通常要利用隨機的數學關系，可以說，仿真的過程就是對系統(tǒng)模型進行抽樣試驗的過程。啟發(fā)式模型是以啟發(fā)式方法為基礎建立的系統(tǒng)模型。2 .領會：物流系統(tǒng)中常用的最優(yōu)化模型；最優(yōu)化模型的優(yōu)點和局限性；啟發(fā)式模型的特點3 .簡單應用：最

14、優(yōu)模型與仿真模型的區(qū)別；啟發(fā)式模型的適用場合第五章物流系統(tǒng)需求預測（一）系統(tǒng)預測概述1 .識記：預測就是對尚未發(fā)生或目前還不確切的事物進行預先的估計和推斷，是現時對事物將要發(fā)生的結果進行探討和研究。2 .領會：預測方法的分類；p80系統(tǒng)預測的概念及其實質：根據系統(tǒng)發(fā)展變化的實際數據和歷史資料，運用現代科學理論和方法，以及各種經驗和知識，對系統(tǒng)在未來一段時期內的可能變化情況進行推測、估計和分析，這樣一系列的過程就是系統(tǒng)預測。其實質就是充分分析使系統(tǒng)發(fā)生變化的原因，探究系統(tǒng)發(fā)展變化的規(guī)律，根據系統(tǒng)的過去和現在估計未來，根據已知預測未知，從而減少對未來事物認識的不確定性，減少決策的盲目性。3 .簡單

15、應用：預測的一般程序：確定預測目的；資料收集和數據分析；建立預測模型；模型檢驗與修正；預測實施與結果分析（二）物流系統(tǒng)需求預測特征1 .領會：物流系統(tǒng)預測的特殊問題新需求預測問題、不規(guī)則需求的預測、地區(qū)性需求預測、預測的誤差問題2 .簡單應用：物流需求特征需求的時間特性和控件特性、需求的不規(guī)則形和規(guī)則性、需求的派生性與獨立性（三）物流需求預測的定性方法1 .識記：定性預測是預測者根據自己掌握的實際情況、實踐經驗、專業(yè)水平，對經濟發(fā)展前景的性質、方向和程度做出的判斷。德爾菲法屬于專家預測法主觀概率是指在一定條件下，個人對某一事件在未來發(fā)生或不發(fā)生可能性的估計，反映個人對未來事件的主觀判斷和信任程

16、度?？陀^概率是指對某一隨機事件發(fā)生的可能性大小的客觀估量。2 .領會：德爾菲法預測過程；第一輪：發(fā)給專家的第一輪調查表只提出預測主題第二輪：專家對第二輪調查表所列的每個事件做出評價，并闡明理由。第三輪：根據第二輪統(tǒng)計資料，專家再一次進行判斷和預測，并充分陳述理由第四輪：在第三輪統(tǒng)計結果基礎上，專家再次進行預測。主觀概率與客觀概率的區(qū)別在于，客觀概率具有可檢驗性，主觀概率則不具有這種可檢驗性。主觀概率法的意義3 .簡單應用：常用的市場調查預測法經營管理人員意見調查預測法、銷售人員意見調查法、消費者購買意向調查預測法應用德爾菲法應遵循的原則：對德爾菲法作出充分說明；合理設計和編排問題；避免組合事件

17、；盡量采用明確的、成熟的技術術語；領導小組意見不強加于調查表中；調查表要簡潔4 .綜合應用：主觀概率加權平均法的應用（四）物流需求預測的定量方法1 .識記：移動平均法；指數平滑法；回歸分析預測模型；二次指數平滑法2 .領會：移動平均法、基本的指數平滑法模型、回歸分析預測模型的基本思想和特點；回歸模型的檢驗及預測值的顯著性檢驗3 .綜合應用：移動平均法、指數平滑法和一元線性回歸預測模型的應用（五）基于神經網絡的物流系統(tǒng)預測法1 .識記：神經網絡法2 .領會：神經網絡預測的數學模型；三層BP網絡的拓撲結構；神經網絡預測的學習過程第六章物流系統(tǒng)規(guī)劃（一）物流系統(tǒng)規(guī)劃的層次及內容1 .領會：物流系統(tǒng)規(guī)

18、劃概述；物流系統(tǒng)規(guī)劃的層次：國家級的物流規(guī)劃；區(qū)域級的物流規(guī)劃；經濟運行部門的物流規(guī)劃；企業(yè)物流系統(tǒng)規(guī)劃2 .簡單應用：設計一個物流系統(tǒng)要考慮的問題：物流系統(tǒng)的輸入條件；物流系統(tǒng)的輸出結果；物流系統(tǒng)優(yōu)劣的評價標準物流系統(tǒng)規(guī)劃時需要收集的原始數據種類：物料特性、物料流量、環(huán)境條件、經濟數據、物料搬運設備的數據（二）區(qū)域物流系統(tǒng)規(guī)劃1 .領會：區(qū)域物流系統(tǒng)的基本構成要素：區(qū)域物流主體要素、區(qū)域物流客體要素、區(qū)域物流載體要素區(qū)域物流基地的規(guī)劃2 .簡單應用：區(qū)域物流系統(tǒng)布局原則：按照經濟區(qū)域進行；區(qū)域物流系統(tǒng)規(guī)劃的程序與內容p120（三）物流網絡規(guī)劃的基本問題1 .識記：物流網絡是指物流過程中相互聯

19、系的組織和設施構成的集合。2 .領會：物流網絡及其規(guī)劃概述；物流網絡規(guī)劃與設計模型的選擇；物流網絡節(jié)點類型：轉運型節(jié)點、儲存型節(jié)點、流通型節(jié)點、綜合性節(jié)點物流網絡線路的一般特點：方向性、有限性、多樣性、流通性、選擇性、層次性3 .簡單應用：物流網絡規(guī)劃的內容和特點；物流網絡規(guī)劃所需的數據及其來源p124來源：業(yè)務運作文件、會計報告、物流研究、公開出版物（四）物流設施選址優(yōu)化1 .識記：重心法模型2 .領會：多設施選址規(guī)劃常用的方法：目標規(guī)劃法、樹形搜索法、動態(tài)規(guī)劃法、混合整數線性規(guī)劃法。物流運營成本和物流設施成本的權衡；物流總成本的構成：庫存持有成本、設施成本、運輸成本3 .簡單應用：物流設施

20、選址決策的影響因素：企業(yè)內部因素（企業(yè)戰(zhàn)略、產品技術）、外部環(huán)境因素（經濟政策、稅收優(yōu)惠、政治環(huán)境、基礎設施、市場競爭等因素）、物流運營成本和物流設施成本的權衡單設施選址問題的假設條件：（1）假設運輸費用與距離成正比；（2）運輸線路為直線或基本按直線考慮（3）忽略在不同地點選址可能產生的固定投資、勞動力成本及庫存成本的差異；（4）不考慮將來的運輸費率的變化4.綜合應用：單一設施選址的重心法模型應用；重心法的優(yōu)缺點：優(yōu)點主要是計算速度快，能很快找到使運輸總成本最低的最優(yōu)位置點。其缺點是得出的最佳位置也許在實際中并不可行。（五）物流運輸組織及調度決策1 .領會：運輸方式選擇的定量方法2 .簡單應用

21、：貨物運輸方式的選擇原則：安全性原則、及時性原則、準確性原則、經濟性原則3 .綜合應用：供應地與需求地之間直達運輸模型的建模和應用（六）運輸車輛路徑優(yōu)化1 .識記：節(jié)約法；掃描法2 .領會：單一車輛配送路線優(yōu)化的方法：動態(tài)規(guī)劃法、Dijkstra方法、旅行商問題（TSP）模型；多車輛配送路線優(yōu)化的方法：精確優(yōu)化法、模擬方法、啟發(fā)式方法等。3 .簡單應用：掃描法的基本原理：先以物流中心為原點，計算出所有客戶點的極坐標，然后依角度大小以逆時鐘或順時鐘方向掃描，若滿足車輛裝載容量即劃分為一群；將所有點掃描完畢后在每個客戶群內用最短路徑算法求出車輛最佳行駛路徑。節(jié)約法的基本思想和計算過程節(jié)約法的基本思

22、想是：如果將運輸問題中的兩個回路合并成一個回路，就可縮短線路總里程（即節(jié)約了距離），并減少了一輛卡車。4 .綜合應用：多階段動態(tài)決策法、Dijkstra方法、旅行商問題模型的應用第七章物流系統(tǒng)仿真（一）物流系統(tǒng)仿真概述1 .識記：仿真意指在實際系統(tǒng)尚不存在的情況下對于系統(tǒng)或其活動本質的實現。模型是對系統(tǒng)某種特定性能的一種抽象形式，通過模型描述系統(tǒng)的本質和內在聯系，但它不是系統(tǒng)的“復制”。物理模型是采用一定比例尺對真實系統(tǒng)的復制，如沙盤模型。仿真時鐘是表示仿真時間變化的時鐘。連續(xù)系統(tǒng)是指系統(tǒng)狀態(tài)隨時間連續(xù)變化的系統(tǒng)。離散事件系統(tǒng)是指系統(tǒng)狀態(tài)在某些隨機時間上發(fā)生離散變化的系統(tǒng)。2 .領會：系統(tǒng)仿真

23、的類型；根據模型種類的不同，系統(tǒng)仿真可分為物理仿真、數學仿真和半實物仿真。根據仿真時鐘與實際時鐘的關系分類，可分為實時仿真、亞實時仿真和超實時仿真。根據系統(tǒng)的特性分類，可分為連續(xù)系統(tǒng)仿真、離散時間系統(tǒng)仿真。系統(tǒng)仿真的三要素：系統(tǒng)、模型、計算機。仿真時鐘與實際時鐘完全一致的是實時仿真。仿真時鐘慢于實際時鐘的稱為亞實時仿真，即模型的速度慢于實際系統(tǒng)運行的速度。模型仿真的速度快于實際系統(tǒng)運行速度的稱為超實時仿真。3 .簡單應用：系統(tǒng)仿真的一般步驟：針對實際系統(tǒng)建立系統(tǒng)模型，確定模型的邊界-仿真建模-程序設計-程序檢驗-對模型進行實驗-仿真輸出結果分析。離散事件系統(tǒng)專用仿真語言及其特點：GPSS、SL

24、AM/SIMAN仿真語言、WITNESS、eM-Plant（二）離散事件系統(tǒng)仿真基礎1 .識記：活動；進程；事件；事件調度法2 .領會：排隊系統(tǒng)的排隊規(guī)則：FIFO,先到先服務；LIFO,后到先服務；按優(yōu)先級別服務，根據隊列中實體的重要程度選擇最優(yōu)先服務者。物流流程；實體到達模式；隨機庫存系統(tǒng)的仿真；Petri網分析方法3 .簡單應用：離散事件系統(tǒng)主要的仿真策略和適用場合；固定增量推進法的主要優(yōu)缺點；排隊系統(tǒng)的主要特征；Petri網的主要優(yōu)點（三）離散事件系統(tǒng)仿真輸出數據分析1 .識記：固定樣本長度法就是每次以相同的初始條件、相同的樣本長度重復運行仿真程序。批均值法；穩(wěn)態(tài)型仿真；終止型仿真2

25、.領會：終止型仿真與穩(wěn)態(tài)型仿真的比較3 .簡單應用：固定樣本長度法和批均值法的比較第八章物流系統(tǒng)綜合評價（一）物流系統(tǒng)綜合評價的概念及重要性1 .識記：系統(tǒng)綜合評價就是根據系統(tǒng)確定的目的，在系統(tǒng)調查和系統(tǒng)可行性研究的基礎上，主要從技術、經濟、環(huán)境和社會等方面，就各系統(tǒng)設計方案能夠滿足需要的程度與為之消耗和占用的各種資源進行評審，并選擇出技術上先進、經濟上合理、實施上可行的最優(yōu)或最滿意的方案。2 .簡單應用：物流系統(tǒng)評價的重要性；系統(tǒng)評價與系統(tǒng)決策的區(qū)別p1973 .綜合應用：物流系統(tǒng)綜合評價的步驟：明確評價問題-評價系統(tǒng)分析-評價指標確定評價函數的確定評價值的計算綜合評價（二）物流系統(tǒng)評價的指

26、標體系1 .領會：系統(tǒng)評價指標2 .簡單應用：物流系統(tǒng)評價指標體系的構成：政策性指標、技術性指標、經濟性指標、社會性指標、資源性指標、時間性指標。3 .綜合應用：指標體系確立的原則：系統(tǒng)性原則、可測性原則、層次性原則、簡易性原則、可比性原則、定性與定量相結合的原則、絕對指標與相對指標相結合的原則。（三）物流系統(tǒng)的單項評價方法1 .識記：成本效益法就是把不同系統(tǒng)方案的成本和效益進行比較分析的方法。2 .領會：可行性分析；效益與效用的區(qū)別3 .簡單應用：成本效益模型的構成：成本模型、效益模型、綜合模型?？尚行苑治龅牟襟E：確定系統(tǒng)目標和方向-收集資料-預測-初步分析，提出初步方案-技術經濟評價-優(yōu)化

27、比較，確定方案-決策報告4.綜合應用：成本效益法的應用（四）評價指標綜合法1 .識記：層次分析法2 .領會：判斷矩陣；一致性指標的概念3 .簡單應用：層次分析法的主要步驟成本-有效度分析法的步驟：明確系統(tǒng)要實現的效用目標-提出備選方案-采用成本固定法或效用固定法篩選系統(tǒng)方案4 .綜合應用：成本一有效度分析法的應用；層次分析法的應用；相對重要程度的計算（五）模糊綜合評價1.簡單應用：模糊綜合評價的步驟第九章物流系統(tǒng)決策（一）物流系統(tǒng)決策的基本內容1 .識記：決策即針對某一問題，確定反映決策者偏好的目標，根據實際情況，通過決策論中的科學方法，從多個方案中選出一個最佳方案的過程。2 .領會：系統(tǒng)決策的概念；決策的類型：確定性決策、風險型決策、不確定性決策。物流決策的層次分類：戰(zhàn)略層次的決策、策略層次的決策和運作層次的決策。3 .簡單應用：系統(tǒng)決策過程包括確定目標、分析可能出現的狀態(tài)并估計其發(fā)生概率、擬定多個備選方案、評價方案、選擇最滿意的方案。企業(yè)物流的戰(zhàn)略決策目標和內容：物流戰(zhàn)略決策的目標有三個，即降低成本、提高投資回報率、改進服務。內容：客戶服務目標、設施選址戰(zhàn)略、庫存決策戰(zhàn)略和運輸戰(zhàn)略。（二）第三方物流決策1 .領會：物流外包的戰(zhàn)略優(yōu)勢：1降低成本，減少資本投入；2使企業(yè)得到先進的技術和管理經驗；3有利于提