張小龍演講：微信的四個價值觀

1、張小龍演講：微信的四個價值觀張小龍是 Foxmail 創(chuàng)始人，微信創(chuàng)始人，騰訊公司高級副總裁， 今天給大家分享一篇張小龍在廣州的經(jīng)典演講微信的四個價值觀， 希 望對大家有所幫助。張小龍演講：微信的四個價值觀 第一，一切以用戶價值為依歸。wj;這句話也是騰訊內(nèi)部的宗旨。真正把用戶價值做到產(chǎn)品里的 人不多，很多產(chǎn)品只是以此為口頭禪，但微信是真正這么堅持的。無論內(nèi)部外部的 資源互換 合作，往往都是把用戶價值放在末 位。微信現(xiàn)在最難得的不是做多少事情，而是擋掉多少事情。在微信 里不會突然有系統(tǒng)信息出現(xiàn)， 會盡量保持系統(tǒng)的純凈。 早年有些騰訊 內(nèi)部的事，說通過微信官方發(fā)一下就可以了，但微信沒有同意。有一

2、 個故事，騰訊微博已經(jīng)停止運營，但其公眾號還在發(fā)信息，而且擁有 1 億粉絲。但這從用戶角度來說已經(jīng)沒有意義，對用戶只是騷擾，張 小龍發(fā)現(xiàn)當天就將其關閉了。也就是說，即使是內(nèi)部的號，只要妨害 用戶價值，就會被封掉。外部也要有公平公正的規(guī)則來對待用戶。 微信不會提供特權， 沒 有可能讓好友超過 5000 人。白名單是系統(tǒng)的瑕疵，比如提高微信紅 包的限額。 白名單從技術上來說其實是舉手之勞， 本來有這樣一個名 單，但前不久關閉了，因為這會在用戶中會造成攀比現(xiàn)象。如果這個 需求真的很強，系統(tǒng)會通過指定規(guī)則來滿足，而不會以白名單實現(xiàn)。 這不是微信產(chǎn)品的方向。第二，凸顯出有價值的內(nèi)容。欺騙用戶是最容易做的

3、事情，因為只要聰明就可以了 。曾經(jīng)在 公司內(nèi)部傳過一篇亞馬遜 CEO 的文章叫 善良比聰明更重要，欺騙 用戶可能可以帶來流量，但對用戶不好。我們對于訂閱號里的下發(fā)消息非常嚴格，為什么一天只能發(fā)一 次，每次還要限定幾條，外界難以理解，但微信看過來，用戶真的沒 有時間看你發(fā)那么多內(nèi)容。 如果你擁有非常多的粉絲， 但不是吸引過 來的，而是騙過來的，也違背了用戶價值第一的考量。微信鼓勵用戶 去退訂對他沒有價值的公眾號， 不去關注騷擾自己的信息。 微信絕不 允許騷擾用戶，很多人會想用各種方法去欺騙用戶， 獲得流量和點擊， 但最終會把用戶趕走。很少有人想過，什么是公眾平臺的價值觀，從它誕生的第一天， 我們

4、就決定讓有價值的東西發(fā)揮它的價值。什么是有價值的東西 ?更多的是有價值的人和團隊 !張小龍希望所有第三方開發(fā)者思考， 想在微信平臺上做什么： 是 為用戶做服務， 還是做導流的渠道。 微信去年花了很多時間去扶持原 創(chuàng)。在BBS博客年代，寫得好的人并沒有得到足夠好的回報。微信 把原創(chuàng)作為重要的事來做， 好的作者會獲得上萬的打賞回報。 原創(chuàng)更 符合微信和用戶的價值，下方的廣告條分成也會傾向于原創(chuàng)。第三，好的產(chǎn)品是用完即走。 大家可能第一次聽到這個說法。大家做的更多的可能是黏住用 戶，但是從微信角度來說， 我們更希望用戶去忙別的事情。一些數(shù)據(jù) 表明用戶在微信里花的時間太多了。 比如我要跟大家開個會，很

5、多同 事必須兩三分鐘就看一下微信。我認為任何產(chǎn)品都只是一個工具，好 的產(chǎn)品應該最高效地完成用戶的需求，讓用戶離開。我們希望每次進入朋友圈，用戶看到的內(nèi)容都是他愿意看一會兒 的。如果你明天在微信里花太多時間，這未必是一個很大事情，看到 很多用戶花的時間太多，我很擔憂。為什么微信朋友圈里會限制很嚴， 剛開始我們看的時候朋友圈里都是朋友的動態(tài)， 但慢慢發(fā)現(xiàn)朋友圈里 都有各種心靈雞湯、被誘導發(fā)上來的內(nèi)容，最終的結果未必好。微信 朋友圈對營銷信息會限制很嚴，因為不好的內(nèi)容會消磨用戶的時間。 對于微信其他功能也是這樣，讓用戶最高效地把他要做的事情做完。 我們會希望微信里的信息盡可能少。例如早期的時候，微信

6、一直不太鼓勵用戶加太多好友， 每次加好 友都會提示要不要添加，從來沒有批量導入。更少的信息意味著產(chǎn)品 的未來更大。大家會看到，我們對于訂閱號里的下發(fā)消息也很嚴格， 一天只能發(fā)一次，一次限定幾條，這是微信一個基本的體驗性的東西。 很多自媒體要求一條要發(fā)很多次，但其實用戶真的沒有時間去看你那 么多內(nèi)容。所以我們對誘導分享打擊很嚴，也是這個原因。第四，讓商業(yè)化存在于無形之中。很多人比我們更著急微信的商業(yè)化，但我們認為好的產(chǎn)品和用戶 的價值、體驗是不矛盾的。好的商品必須是只觸達它要觸達的那部分 用戶。大家會看到，朋友圈廣告經(jīng)過一年的時間，用戶并不反感，甚 至有時候會期待。我們的卡券系統(tǒng)，其實是一個特別好的例子。在去年這個時候，我們通過春晚發(fā)了很多紅包下去，但使用率很低，這不 是一個很好的解決方案。一個優(yōu)惠券如果很好獲得，就沒有價值了。 但現(xiàn)在微信做的優(yōu)惠券是有好友背書的， 你可以使用朋友經(jīng)過消費獲 得的優(yōu)惠券，這樣使用率就上去了。另外張小龍還透露， 微信有一個新的探索方向， 把應用和訂閱號 向結合。未來會有