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文檔簡介

1、出國煙舉江蘇南通市煙草專賣局(公司)崗位績效考核指標(biāo)庫卷煙營銷中心1.月度考評(píng):指標(biāo)分類指標(biāo)權(quán)重定義、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算方法數(shù)據(jù)來源各類卷煙銷量計(jì)劃完成偏差率301 .完成月度卷煙銷售計(jì)劃,計(jì)劃完成偏差率控制在正負(fù)2%也圍內(nèi)。2 .完成季度低檔卷煙銷售計(jì)戈L計(jì)劃完成偏差率控制在正負(fù)2%也圍內(nèi)。(每季度的第三個(gè)月考核本項(xiàng))3 .完成月度百牌號(hào)卷煙銷售計(jì)戈L計(jì)劃完成偏差率控制在正負(fù)2%也圍內(nèi)。4 .完成季度重點(diǎn)牌號(hào)卷煙銷售計(jì)劃,計(jì)劃完成偏差率控制在正負(fù)2%也圍內(nèi)。(每季度的第三個(gè)1 .月度卷煙銷量計(jì)劃完成偏差率每超出標(biāo)準(zhǔn)范圍2個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分。2 .季度低檔煙銷售計(jì)劃完成偏差率每超出標(biāo)準(zhǔn)范圍2個(gè)百分點(diǎn)扣0

2、.5分。(每季度的第三個(gè)月考核本項(xiàng))3 .月度百牌號(hào)煙銷售計(jì)劃完成偏差率每超出標(biāo)準(zhǔn)范圍2個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分。4 .季度重點(diǎn)牌號(hào)煙銷售計(jì)劃完成偏差率超出標(biāo)準(zhǔn)范圍2個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分。(每季度的第三個(gè)月考核本項(xiàng))部門銷售計(jì)劃、銷售報(bào)表1南通市煙草專賣局(公司)崗位績效考核指標(biāo)庫月考核本項(xiàng))客戶服務(wù)質(zhì)量10做好客戶服務(wù)工作,及時(shí)處理客戶投訴,提高客戶滿意度。1 .客戶滿意度90%以上,每低1咐口0.5分。2 .客戶有效投訴一戶,扣0.5分。3 .客戶投訴未處理不得分,處理、反饋不及時(shí)一次扣2分。4 .客戶對(duì)同一事件進(jìn)行二次投訴,發(fā)生1次扣0.5分。企業(yè)管理處、部門臺(tái)帳、相關(guān)反映經(jīng)營指導(dǎo)10實(shí)施客戶分

3、類服務(wù),制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和客戶拜訪計(jì)劃。1 .未按規(guī)定走訪(電訪)客戶、實(shí)施分類服務(wù),有一項(xiàng)不到位扣0.51分。2 .未制定客戶拜訪計(jì)劃(更新)有一次扣0.5分。部門臺(tái)帳、相關(guān)反映市場經(jīng)營分析報(bào)告10及時(shí)提交完整的市場經(jīng)營分析報(bào)告,總結(jié)反饋市場信息,對(duì)市場需要進(jìn)行合理預(yù)測。1 .未提交報(bào)告1次,扣0.5分;2 .市場信息反饋不及時(shí)、不完整,扣0.5分;3 .月度卷煙預(yù)測銷量與實(shí)際銷量的偏差范圍控制在5%以內(nèi),超出范圍一個(gè)百分點(diǎn),市場經(jīng)營分析報(bào)告、相關(guān)反映LU國煙基江蘇扣0.5分。臨時(shí)任務(wù)完成質(zhì)量10及時(shí)、高效完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。未能及時(shí)、高效完成且不能說明理由的,出現(xiàn)一次,扣0.5分。部門

4、臺(tái)帳、相關(guān)反映共性指標(biāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)30部門員工嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度規(guī)范。根據(jù)整體執(zhí)行情況,扣0-3分。關(guān)鍵事件記錄、相關(guān)反映部門協(xié)作積極配合、協(xié)作。根據(jù)綜合表現(xiàn),扣0-3分。關(guān)鍵事件記錄、相關(guān)反映硬性指標(biāo)見南通市煙草專賣局(公司)崗位績效考核硬性指標(biāo)規(guī)定。山國姻莘江蘇2.半年/年度考評(píng):指標(biāo)分類指標(biāo)權(quán)重定義、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算方法數(shù)據(jù)來源個(gè)性指標(biāo)卷煙銷量20銷量保持適度增長。銷量同比每增減1個(gè)百分點(diǎn),力口(減)0.5分。銷售報(bào)表、企業(yè)管理處等低檔煙銷售指標(biāo)完成率10省局下達(dá)的年度低檔卷煙銷售指標(biāo)完成情況及半年度銷售計(jì)劃完成情況。半年度:計(jì)劃完成率每增(減)1個(gè)百分點(diǎn),力口(減)0.5分;年度:與指標(biāo)相比,每增(

5、減)1個(gè)百分點(diǎn),加(減)0.5分部門臺(tái)帳、相關(guān)反映百牌號(hào)卷煙銷量5百牌號(hào)卷煙銷售占總銷量的比百牌號(hào)卷煙銷售占總銷量的比重同比每增銷售報(bào)表、企業(yè)管理處3出國煙革江蘇南通市煙草專賣局(公司)崗位績效考核指標(biāo)庫重要保持增長。(減)一個(gè)百分點(diǎn),力口(減)0.5分。等重點(diǎn)品牌卷煙銷量10骨干牌號(hào)和一、二類煙全國銷量排名前20名品牌銷量保持增長。同比每增(減)1%加(減)0.5分。銷售報(bào)表、企業(yè)管理處等購銷合同執(zhí)行率5購銷合同執(zhí)行率達(dá)到95%以上(95%)。每降低1個(gè)百分點(diǎn),扣減0.5分。銷售報(bào)表、企業(yè)管理處等客戶服務(wù)質(zhì)量10做好客戶服務(wù)工作,及時(shí)處理客戶投訴,提高客戶滿意度。1 .客戶滿意度90%以上,

6、每低1咐口0.5分。2 .客戶有效投訴一戶,扣0.5分。3 .客戶投訴未處理不得分,處理、反饋不及時(shí)一次扣2分。4 .客戶對(duì)同一事件進(jìn)行二次投訴,發(fā)生1次扣0.5分。5 .匯總統(tǒng)計(jì)相對(duì)應(yīng)月度指標(biāo)的半年度(年度)總得分,取平均得分,再進(jìn)行折算,公式為:平均得分X半年度(年度)權(quán)重分?jǐn)?shù)一月度權(quán)重分?jǐn)?shù)。企業(yè)管理處、部門臺(tái)帳、相關(guān)反映工業(yè)企業(yè)滿意度5依據(jù)工業(yè)企業(yè)滿意度調(diào)查結(jié)果。同比每增(減)1%加(減)0.5分。銷售報(bào)表、企業(yè)管理處JftAJMLrbLI南通市煙草專賣局(公司)崗位績效考核指標(biāo)庫等市場經(jīng)營分析報(bào)告5及時(shí)提交完整的市場經(jīng)營分析報(bào)告,總結(jié)反饋市場信息,對(duì)市場需要進(jìn)行合理預(yù)測。1 .未提交報(bào)

7、告1次,扣0.5分;2 .市場信息反饋不及時(shí)、不完整,扣0.5分;3 .月度卷煙預(yù)測銷量與實(shí)際銷量的偏差范圍控制在5%以內(nèi),超出范圍一個(gè)百分點(diǎn),扣0.5分。4 .累計(jì)扣分。市場經(jīng)營分析報(bào)告、相關(guān)反映共性指標(biāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)30部門員工嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度規(guī)范。根據(jù)整體執(zhí)行情況,扣0-3分。關(guān)鍵事件記錄、相關(guān)反映部門協(xié)作積極配合、協(xié)作。根據(jù)綜合表現(xiàn),扣0-3分。關(guān)鍵事件記錄、相關(guān)反映學(xué)習(xí)與成長(年度)按培訓(xùn)進(jìn)度執(zhí)行部門培訓(xùn),提升整體素質(zhì)。未達(dá)到計(jì)劃次數(shù)的,每少一次扣0.5分。半年度/年度績效考評(píng)匯總統(tǒng)計(jì)(企業(yè)管理積極發(fā)表文章。低于指標(biāo)序時(shí)進(jìn)度的,少一篇扣0.5分,最高扣分不超過3分。處)、部門臺(tái)帳、相關(guān)反映

8、積極推進(jìn)創(chuàng)新工作。1 .未完成任務(wù)要求的,扣1-3分。2 .提出的創(chuàng)新建議(書面)被高層領(lǐng)導(dǎo)采納,加1-3分。工作計(jì)劃準(zhǔn)確執(zhí)行(年度)按照工作計(jì)劃準(zhǔn)確執(zhí)行。未能完成計(jì)劃中的任務(wù)且不能說明理由的,出現(xiàn)一次,扣0.2分。企業(yè)管理處硬性指標(biāo)見南通市煙草專賣局(公司)崗位績效考核硬性指標(biāo)規(guī)定。山國姆革江蘇南通市煙草專賣局(公司)崗位績效考核指標(biāo)庫營銷中心經(jīng)理1.月度指標(biāo)指標(biāo)分類指標(biāo)權(quán)重定義、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算方法數(shù)據(jù)來源個(gè)性指標(biāo)各類卷煙銷量計(jì)劃完成偏差率451.完成月度卷煙銷售計(jì)劃,計(jì)劃完成偏差率控制在正負(fù)2%也圍1.月度卷煙銷量計(jì)劃完成偏差率每超出標(biāo)準(zhǔn)范圍2個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分。部門銷售計(jì)劃、銷售報(bào)表5LU國舉

9、江蘇南通市煙草專賣局(公司)崗位績效考核指標(biāo)庫禺14JUALI:,LJ的.,內(nèi)。2 .完成季度低檔卷煙銷售計(jì)戈L計(jì)劃完成偏差率控制在正負(fù)2%也圍內(nèi)。(每季度的第三個(gè)月考核本項(xiàng))3 .完成月度百牌號(hào)卷煙銷售計(jì)戈L計(jì)劃完成偏差率控制在正負(fù)2%也圍內(nèi)。4 .完成季度重點(diǎn)牌號(hào)卷煙銷售計(jì)劃,計(jì)劃完成偏差率控制在正負(fù)2%也圍內(nèi)。(每季度的第三個(gè)月考核本項(xiàng))2 .季度低檔煙銷售計(jì)劃完成偏差率每超出標(biāo)準(zhǔn)范圍2個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分。(每季度的第三個(gè)月考核本項(xiàng))3 .月度百牌號(hào)煙銷售計(jì)劃完成偏差率每超出標(biāo)準(zhǔn)范圍2個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分。4 .季度重點(diǎn)牌號(hào)煙銷售計(jì)劃完成偏差率超出標(biāo)準(zhǔn)范圍2個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分。(每季度的第

10、三個(gè)月考核本項(xiàng))客戶服務(wù)質(zhì)量5做好客戶服務(wù)工作,及時(shí)處理客戶投訴,提高客戶滿意度。1 .客戶滿意度90%以上,每低1咐口0.5分。2 .客戶有效投訴一戶,扣0.5分。3 .客戶投訴未處理不得分,處理、反饋不及時(shí)一次扣2分。企業(yè)管理處、部門臺(tái)帳、相關(guān)反映7LU國姆草江蘇南通市煙草專賣局(公司)崗位績效考核指標(biāo)庫J-MmUELI4.客戶對(duì)同一事件進(jìn)行二次投訴,發(fā)生1次扣0.5分。市場經(jīng)營分析報(bào)告10及時(shí)提交完整的市場經(jīng)營分析報(bào)告,總結(jié)反饋市場信息,對(duì)市場需要進(jìn)行合理預(yù)測。1 .未提交報(bào)告1次,扣0.5分;2 .市場信息反饋不及時(shí)、不完整,扣0.5分;3 .月度卷煙預(yù)測銷量與實(shí)際銷量的偏差范圍控制在

11、5%以內(nèi),超出范圍一個(gè)百分點(diǎn),扣0.5分。市場經(jīng)營分析報(bào)告、相關(guān)反映經(jīng)營指導(dǎo)5實(shí)施客戶分類服務(wù),制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和客戶拜訪計(jì)劃。1 .未按規(guī)定走訪(電訪)客戶、實(shí)施分類服務(wù),有一項(xiàng)不到位扣0.52分。2 .未制定客戶拜訪計(jì)劃(更新)有一次扣0.5分。部門臺(tái)帳、相關(guān)反映臨時(shí)任務(wù)完成質(zhì)量5及時(shí)、高效完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。未能及時(shí)、高效完成且不能說明理由的,出現(xiàn)一次,扣0.5分。相關(guān)反映共性指標(biāo)制度規(guī)范執(zhí)行30嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度規(guī)范。根據(jù)整體執(zhí)行情況,扣0-3分。關(guān)鍵事件記錄、相關(guān)反映#南通市煙草專賣局(公司)崗位績效考核指標(biāo)庫 MbhuA TCUJZLIJJ!AHJ量LI行為技能具備與工作職責(zé)相關(guān)的領(lǐng)

12、導(dǎo)、系統(tǒng)規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)和人際關(guān)系、危機(jī)管理技能。根據(jù)綜合技能的高低,扣03分。關(guān)鍵事件記錄、相關(guān)反映工作態(tài)度工作積極主動(dòng),配合工作,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。根據(jù)綜合表現(xiàn),扣0-3分。關(guān)鍵事件記錄、相關(guān)反映2.半年度/年度指標(biāo)指標(biāo)分類指標(biāo)權(quán)重定義、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算方法數(shù)據(jù)來源個(gè)性指標(biāo)卷煙銷量10銷量保持適度增長。銷量同比每增減1個(gè)百分點(diǎn),力口(減)0.5分。銷售報(bào)表、企業(yè)管理處等低檔煙銷售指標(biāo)完成率10省局下達(dá)的年度低檔卷煙銷售指標(biāo)完成情況及半年度銷售計(jì)劃完成情況。半年度:計(jì)劃完成率每增(減)1個(gè)百分點(diǎn),力口(減)0.5分;年度:與指標(biāo)相比,每增(減)1個(gè)百分點(diǎn),加(減)0.5分部門臺(tái)帳、相關(guān)反映百牌號(hào)卷煙銷

13、量10百牌號(hào)卷煙銷售占總銷量的比重要保持增長。百牌號(hào)卷煙銷售占總銷量的比重同比每增(減)一個(gè)百分點(diǎn),力口(減)0.5分。銷售報(bào)表、企業(yè)管理處等重點(diǎn)品牌卷煙銷量10骨干牌號(hào)和一、二類煙全國銷量排名前20名品牌銷量保持增長。同比每增(減)1%加(減)0.5分。銷售報(bào)表、企業(yè)管理處等9山國煙舉江蘇南通市煙草專賣局(公司)崗位績效考核指標(biāo)庫出國煙萃江蘇南通市煙草專賣局(公司)崗位績效考核指標(biāo)庫購銷合同執(zhí)行率5購銷合同執(zhí)行率達(dá)到95%以上(95%)。每降低1個(gè)百分點(diǎn),扣減0.5分。銷售報(bào)表、企業(yè)管理處等客戶服務(wù)質(zhì)量5做好客戶服務(wù)工作,及時(shí)處理客戶投訴,提高客戶滿意度。1 .客戶滿意度90%以上,每低1咐

14、口0.5分。2 .客戶有效投訴一戶,扣0.5分。3 .客戶投訴未處理不得分,處理、反饋不及時(shí)一次扣2分。4 .客戶對(duì)同一事件進(jìn)行二次投訴,發(fā)生1次扣0.5分。5 .匯總統(tǒng)計(jì)相對(duì)應(yīng)月度指標(biāo)的半年度(年度)總得分,取平均得分,再進(jìn)行折算,公式為:平均得分X半年度(年度)權(quán)重分?jǐn)?shù)一月度權(quán)重分?jǐn)?shù)。企業(yè)管理處、部門臺(tái)帳、相關(guān)反映工業(yè)企業(yè)滿意度5依據(jù)工業(yè)企業(yè)滿意度調(diào)查結(jié)果。同比每增(減)1%加(減)0.5分。銷售報(bào)表、企業(yè)管理處等市場經(jīng)營分析報(bào)告15及時(shí)提交完整的市場經(jīng)營分析報(bào)告,總結(jié)反饋市場信息,對(duì)市1 .未提交報(bào)告1次,扣0.5分;2 .市場信息反饋不及時(shí)、不完整,扣0.5市場經(jīng)營分析報(bào)告、相關(guān)反映場

15、需要進(jìn)行合理預(yù)測。分;3 .月度卷煙預(yù)測銷量與實(shí)際銷量的偏差范圍控制在5%以內(nèi),超出范圍一個(gè)百分點(diǎn),扣0.5分。4 .累計(jì)扣分。共性指標(biāo)制度規(guī)范執(zhí)行30嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度規(guī)范。根據(jù)整體執(zhí)行情況,扣0-3分。關(guān)鍵事件記錄、相關(guān)反映行為技能具備與工作職責(zé)相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)和人際關(guān)系、危機(jī)管理技能。根據(jù)綜合技能的高低,扣03分。關(guān)鍵事件記錄、相關(guān)反映工作態(tài)度工作積極主動(dòng),配合工作,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。根據(jù)綜合表現(xiàn),扣0-3分。關(guān)鍵事件記錄、相關(guān)反映學(xué)習(xí)與成長(年度)按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行部門培訓(xùn),提升整體素質(zhì)。未達(dá)到計(jì)劃次數(shù)的,每少一次扣0.5分。半年度/年度績效考評(píng)匯總統(tǒng)計(jì)(企業(yè)管理處)、部門臺(tái)帳

16、、相關(guān)積極發(fā)表文章。低于指標(biāo)序時(shí)進(jìn)度的,少一篇扣0.5分,;超額完成任務(wù)的,在內(nèi)部刊物每發(fā)1篇,11南通市煙草專賣局(公司)崗位績效考核指標(biāo)庫國蛔革引蘇IhAC 匚口加0.5分,在外部刊物市級(jí)加1分,?。ú浚┓从臣?jí)加2分。積極推進(jìn)創(chuàng)新工作。1 .未完成任務(wù)要求的,扣1-3分。2 .提出的創(chuàng)新建議(書面)被高層領(lǐng)導(dǎo)采納,加1-3分。市場部1.月度考評(píng):指標(biāo)分類指標(biāo)權(quán)重定義、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算方法數(shù)據(jù)來源各類卷煙銷量計(jì)劃完成偏差率401 .完成月度卷煙銷售計(jì)劃,計(jì)劃完成偏差率控制在正負(fù)2%也圍內(nèi)。2 .完成季度低檔卷煙銷售計(jì)戈L計(jì)劃完成偏差率控制在正負(fù)1 .月度卷煙銷量計(jì)劃完成偏差率每超出標(biāo)準(zhǔn)范圍2個(gè)百分點(diǎn)

17、扣0.5分。2 .季度低檔煙銷售計(jì)劃完成偏差率每超出標(biāo)準(zhǔn)范圍2個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分。(每季度的第三個(gè)月考核本項(xiàng))部門銷售計(jì)劃、銷售報(bào)表132%也圍內(nèi)。(每季度的第三個(gè)月考核本項(xiàng))3 .完成月度百牌號(hào)卷煙銷售計(jì)戈L計(jì)劃完成偏差率控制在正負(fù)2%也圍內(nèi)。4 .完成季度重點(diǎn)牌號(hào)卷煙銷售計(jì)劃,計(jì)劃完成偏差率控制在正負(fù)2%也圍內(nèi)。(每季度的第三個(gè)月考核本項(xiàng))3 .月度百牌號(hào)煙銷售計(jì)劃完成偏差率每超出標(biāo)準(zhǔn)范圍2個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分。4 .季度重點(diǎn)牌號(hào)煙銷售計(jì)劃完成偏差率超出標(biāo)準(zhǔn)范圍2個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分。(每季度的第三個(gè)月考核本項(xiàng))市場經(jīng)營分析報(bào)告10及時(shí)提交完整的市場經(jīng)營分析報(bào)告,總結(jié)反饋市場信息,對(duì)市場需要進(jìn)

18、行合理預(yù)測。1 .未提交報(bào)告1次,扣0.5分;2 .市場信息反饋不及時(shí)、不完整,扣0.5分;3 .月度卷煙預(yù)測銷量與實(shí)際銷量的偏差范圍控制在5%乂內(nèi),超出范圍一個(gè)百分點(diǎn),扣0.5分。市場經(jīng)營分析報(bào)告、相關(guān)反映品牌營銷方案策劃及執(zhí)行10根據(jù)品牌發(fā)展需要制定合理的品牌方案并指導(dǎo)有效執(zhí)行。1 .方案不可行,扣0.5分。2 .方案未得到有效執(zhí)行,扣0.5分。部門臺(tái)帳、相關(guān)方案、相關(guān)反映山國州草江蘇南通市煙草專賣局(公司)崗位績效考核指標(biāo)庫客戶服務(wù)質(zhì)量10做好客戶服務(wù)工作,及時(shí)處理客戶投訴,提高客戶滿意度。1 .客戶滿意度90%以上,每低1咐口0.5分。2 .客戶有效投訴一戶,扣0.5分。3 .客戶投訴

19、未處理不得分,處理、反饋不及時(shí)一次扣2分。4 .客戶對(duì)同一事件進(jìn)行二次投訴,發(fā)生1次扣0.5分。企業(yè)管理處、部門臺(tái)帳、相關(guān)反映共性指標(biāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)30部門員工嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度規(guī)范。根據(jù)整體執(zhí)行情況,扣0-3分。關(guān)鍵事件記錄、相關(guān)反映部門協(xié)作積極配合、協(xié)作。根據(jù)綜合表現(xiàn),扣0-3分。關(guān)鍵事件記錄、相關(guān)反映IjTajh-ugli2.半年/年度考評(píng):指標(biāo)分類指標(biāo)權(quán)重定義、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算方法數(shù)據(jù)來源個(gè)性指標(biāo)卷煙銷量15銷量保持適度增長。銷量同比每增減1個(gè)百分點(diǎn),力口(減)0.5分。銷售報(bào)表、企業(yè)管理處等#山國煙舉江蘇南通市煙草專賣局(公司)崗位績效考核指標(biāo)庫JIMhUELI低檔煙銷售指標(biāo)完成率10省局下達(dá)的年度

20、低檔卷煙銷售指標(biāo)完成情況及半年度銷售計(jì)劃完成情況。半年度:計(jì)劃完成率每增(減)1個(gè)百分點(diǎn),力口(減)0.5分;年度:與指標(biāo)相比,每增(減)1個(gè)百分點(diǎn),加(減)0.5分部門臺(tái)帳、相關(guān)反映百牌號(hào)卷煙銷量5百牌號(hào)卷煙銷售占總銷量的比重要保持增長。百牌號(hào)卷煙銷售占總銷量的比重同比每增(減)一個(gè)百分點(diǎn),力口(減)0.5分。銷售報(bào)表、企業(yè)管理處等重點(diǎn)品牌卷煙銷量10骨干牌號(hào)和一、二類煙全國銷量排名前20名品牌銷量保持增長。同比每增(減)1%加(減)0.5分。銷售報(bào)表、企業(yè)管理處等品牌營銷方案策劃及執(zhí)行10根據(jù)發(fā)展需求策劃市場營銷方案,并指導(dǎo)有效執(zhí)行。1 .上級(jí)對(duì)方案不滿意,扣1-3分。2 .方案沒有得到有

21、效執(zhí)行,扣1-3分。相關(guān)反映市場經(jīng)營分析報(bào)告10及時(shí)提交完整的市場經(jīng)營分析報(bào)告,總結(jié)反饋市場信息,對(duì)市場需要進(jìn)行合理預(yù)測。1 .未提交報(bào)告1次,扣0.5分;2 .市場信息反饋不及時(shí)、不完整,扣0.5分;3 .月度卷煙預(yù)測銷量與實(shí)際銷量的偏差范圍控制在5%以內(nèi),超出范圍一個(gè)百分點(diǎn),扣0.5分。4 .累計(jì)扣分。市場經(jīng)營分析報(bào)告、相關(guān)反映客戶服務(wù)質(zhì)量10做好客戶服務(wù)工作,及時(shí)處理客1.客戶滿意度90%以上,每低1咐口0.5企業(yè)管理處、部門臺(tái)戶投訴,提高客戶滿意度。分。2 .客戶有效投訴一戶,扣0.5分。3 .客戶投訴未處理不得分,處理、反饋不及時(shí)一次扣2分。4 .客戶對(duì)同一事件進(jìn)行二次投訴,發(fā)生1次

22、扣0.5分。5 .匯總統(tǒng)計(jì)相對(duì)應(yīng)月度指標(biāo)的半年度(年度)總得分,取平均得分,再進(jìn)行折算,公式為:平均得分X半年度(年度)權(quán)重分?jǐn)?shù)一月度權(quán)重分?jǐn)?shù)。帳、相關(guān)反映共性指標(biāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)部門員工嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度規(guī)范。根據(jù)整體執(zhí)行情況,扣0-3分。關(guān)鍵事件記錄、相關(guān)反映部門協(xié)作30積極配合、協(xié)作。根據(jù)綜合表現(xiàn),扣0-3分。關(guān)鍵事件記錄、相關(guān)反映學(xué)習(xí)與成長(年度)按培訓(xùn)進(jìn)度執(zhí)行部門培訓(xùn),提升整體素質(zhì)。未達(dá)到計(jì)劃次數(shù)的,每少一次扣0.5分。半年度/年度績效考評(píng)匯總統(tǒng)計(jì)(企業(yè)管理#南通市煙草專賣局(公司)崗位績效考核指標(biāo)庫積極發(fā)表文章。低于指標(biāo)序時(shí)進(jìn)度的,少一篇扣0.5分,最高扣分不超過3分。處)、部門臺(tái)帳、相關(guān)反

23、映積極推進(jìn)創(chuàng)新工作。1 .未完成任務(wù)要求的,扣1-3分。2 .提出的創(chuàng)新建議(書面)被高層領(lǐng)導(dǎo)采納,加1-3分。工作計(jì)劃準(zhǔn)確執(zhí)行(年度)按照工作計(jì)劃準(zhǔn)確執(zhí)行。未能完成計(jì)劃中的任務(wù)且不能說明理由的,出現(xiàn)一次,扣0.2分。企業(yè)管理處山國煙莘江蘇副經(jīng)理(兼市場部主任)1.月度考核指標(biāo)指標(biāo)分類指標(biāo)權(quán)重定義、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算方法數(shù)據(jù)來源個(gè)性指標(biāo)各類卷煙銷量計(jì)劃完成偏差率401.完成月度卷煙銷售計(jì)劃,計(jì)劃完成偏差率控制在正負(fù)2%1.月度卷煙銷量計(jì)劃完成偏差率每超出標(biāo)準(zhǔn)范圍2個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分。部門銷售計(jì)劃、銷售報(bào)表17LU國如革江蘇南通市煙草專賣局(公司)崗位績效考核指標(biāo)庫范圍內(nèi)。2 .完成季度低檔卷煙銷售計(jì)戈L

24、計(jì)劃完成偏差率控制在正負(fù)2%也圍內(nèi)。(每季度的第三個(gè)月考核本項(xiàng))3 .完成月度百牌號(hào)卷煙銷售計(jì)劃,計(jì)劃完成偏差率控制在正負(fù)2%也圍內(nèi)。4 .完成季度重點(diǎn)牌號(hào)卷煙銷售計(jì)劃,計(jì)劃完成偏差率控制在正負(fù)2%也圍內(nèi)。(每季度的第三個(gè)月考核本項(xiàng))2 .季度低檔煙銷售計(jì)劃完成偏差率每超出標(biāo)準(zhǔn)范圍2個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分。(每季度的第三個(gè)月考核本項(xiàng))3 .月度百牌號(hào)煙銷售計(jì)劃完成偏差率每超出標(biāo)準(zhǔn)范圍2個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分。4 .季度重點(diǎn)牌號(hào)煙銷售計(jì)劃完成偏差率超出標(biāo)準(zhǔn)范圍2個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分。(每季度的第三個(gè)月考核本項(xiàng))市場經(jīng)營分析報(bào)告10及時(shí)提交完整的市場經(jīng)營分析報(bào)告,總結(jié)反饋市場信息,對(duì)市場需要進(jìn)行合理預(yù)測。1

25、 .未提交報(bào)告1次,扣0.5分;2 .市場信息反饋不及時(shí)、不完整,扣0.5分;3 .月度卷煙預(yù)測銷量與實(shí)際銷量的偏差范圍控制在5%以內(nèi),超出范圍一個(gè)百分點(diǎn),扣0.5分。市場經(jīng)營分析報(bào)告、相關(guān)反映#出國如莘江蘇南通市煙草專賣局(公司)崗位績效考核指標(biāo)庫JbAJNU£Ll品牌營銷方案策劃及執(zhí)行10根據(jù)品牌發(fā)展需要制定合理的品牌方案并指導(dǎo)有效執(zhí)行。1 .方案不可行,扣0.5分。2 .方案未得到有效執(zhí)行,扣0.5分。部門臺(tái)帳、相關(guān)方案、相關(guān)反映客戶服務(wù)質(zhì)量5做好客戶服務(wù)工作,及時(shí)處理客戶投訴,提高客戶滿意度。1 .客戶滿意度90%以上,每低1崛口0.5分。2 .客戶有效投訴一戶,扣0.5分。

26、3 .客戶投訴未處理不得分,處理、反饋不及時(shí)一次扣2分。4 .客戶對(duì)同一事件進(jìn)行二次投訴,發(fā)生1次扣0.5分。企業(yè)管理處、部門臺(tái)帳、相關(guān)反映臨時(shí)任務(wù)完成質(zhì)量5及時(shí)、高效完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。未能及時(shí)、高效完成且不能說明理由的,出現(xiàn)一次,扣0.5分。相關(guān)反映共性指標(biāo)制度規(guī)范執(zhí)行30嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度規(guī)范。根據(jù)整體執(zhí)行情況,扣0-3分。關(guān)鍵事件記錄、相關(guān)反映行為技能具備與工作職責(zé)相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)和人際關(guān)系、危機(jī)管理技能。根據(jù)綜合技能的高低,扣03分。關(guān)鍵事件記錄、相關(guān)反映工作態(tài)度工作積極主動(dòng),配合工作,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。根據(jù)綜合表現(xiàn),扣0-3分。關(guān)鍵事件記錄、相關(guān)反映2.半年度/年度

27、考核指標(biāo)指標(biāo)分類指標(biāo)權(quán)重定義、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算方法數(shù)據(jù)來源個(gè)性指標(biāo)卷煙銷量15銷量保持適度增長。銷量同比每增減1個(gè)百分點(diǎn),加(減)0.5分。銷售報(bào)表、企業(yè)管理處等低檔煙銷售指標(biāo)完成率10省局下達(dá)的年度低檔卷煙銷售指標(biāo)完成情況及半年度銷售計(jì)劃完成情況。半年度:計(jì)劃完成率每增(減)1個(gè)百分點(diǎn),力口(減)0.5分;年度:與指標(biāo)相比,每增(減)1個(gè)百分點(diǎn),加(減)0.5分部門臺(tái)帳、相關(guān)反映百牌號(hào)卷煙銷量5百牌號(hào)卷煙銷售占總銷量的比重要保持增長。百牌號(hào)卷煙銷售占總銷量的比重同比每增(減)一個(gè)百分點(diǎn),力口(減)0.5分。銷售報(bào)表、企業(yè)管理處等重點(diǎn)品牌卷煙銷量10骨干牌號(hào)和一、二類煙全國銷量排名前20名品牌銷量保持

28、I曰氏。同比每增(減)1%加(減)0.5分。銷售報(bào)表、企業(yè)管理處等品牌營銷方案策劃及執(zhí)行10根據(jù)發(fā)展需求策劃市場營銷方案,并指導(dǎo)有效執(zhí)行。1 .上級(jí)對(duì)方案不滿意,扣1-3分。2 .方案沒有得到有效執(zhí)行,扣1-3分。相關(guān)反映市場經(jīng)營分析報(bào)告10及時(shí)提交完整的市場經(jīng)營分析報(bào)告,總結(jié)反饋市場信息,對(duì)1 .未提交報(bào)告1次,扣0.5分;2 .市場信息反饋不及時(shí)、不完整,扣0.5分;市場經(jīng)營分析報(bào)告、相關(guān)反映#C中國n尊江蘇口EWIlUL:巴如F-久說”南通市煙草專賣局(公司)崗位績效考核指標(biāo)庫市場需要進(jìn)行合理預(yù)測。3 .月度卷煙預(yù)測銷量與實(shí)際銷量的偏差范圍控制在5犯內(nèi),超出范圍一個(gè)百分點(diǎn),扣0.5分。4

29、 .累計(jì)扣分??蛻舴?wù)質(zhì)量10做好客戶服務(wù)工作,及時(shí)處理客戶投訴,提高客戶滿意度。1 .客戶滿意度90%以上,每低1對(duì)口0.5分。2 .客戶有效投訴一戶,扣0.5分。3 .客戶投訴未處理不得分,處理、反饋不及時(shí)一次扣2分。4 .客戶對(duì)同一事件進(jìn)行二次投訴,發(fā)生1次扣0.5分。5 .匯總統(tǒng)計(jì)相對(duì)應(yīng)月度指標(biāo)的半年度(年度)總得分,取平均得分,再進(jìn)行折算,公式為:平均得分X半年度(年度)權(quán)重分?jǐn)?shù)一月度權(quán)重分?jǐn)?shù)。企業(yè)管理處、部門臺(tái)帳、相關(guān)反映共性指標(biāo)制度規(guī)范執(zhí)行30嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度規(guī)范。根據(jù)整體執(zhí)行情況,扣0-3分。關(guān)鍵事件記錄、相關(guān)反映21南通市煙草專賣局(公司)崗位績效考核指標(biāo)庫IhAC匚口行為技

30、能具備與工作職責(zé)相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)和人際關(guān)系、危機(jī)管理技能。根據(jù)綜合技能的高低,扣03分。關(guān)鍵事件記錄、相關(guān)反映工作態(tài)度工作積極主動(dòng),配合工作,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。根據(jù)綜合表現(xiàn),扣0-3分。關(guān)鍵事件記錄、相關(guān)反映學(xué)習(xí)與成長(年度)按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行部門培訓(xùn),提升整體素質(zhì)。未達(dá)到計(jì)劃次數(shù)的,每少一次扣0.5分。半年度/年度績效考評(píng)匯總統(tǒng)計(jì)(企業(yè)管理處)、部門臺(tái)帳、相關(guān)反映積極發(fā)表文章。低于指標(biāo)序時(shí)進(jìn)度的,少一篇扣0.5分;超額完成任務(wù)的,在內(nèi)部刊物每發(fā)1篇,加0.5分,在外部刊物市級(jí)加1分,?。ú浚┘?jí)加2分。積極推進(jìn)創(chuàng)新工作。1 .未完成任務(wù)要求的,扣1-3分。2 .提出的創(chuàng)新建議(書面)

31、被高層領(lǐng)導(dǎo)采納,加1-3分。25中國想給江蘇市場部副主任1.月度考核指標(biāo)指標(biāo)分類指標(biāo)權(quán)重定義、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算方法數(shù)據(jù)來源個(gè)性指標(biāo)各類卷煙銷量計(jì)劃完成偏差率401 .完成月度卷煙銷售計(jì)劃,計(jì)劃完成偏差率控制在正負(fù)2%也圍內(nèi)。2 .完成季度低檔卷煙銷售計(jì)劃,計(jì)劃完成偏差率控制在正負(fù)2%也圍內(nèi)。(每季度的第三個(gè)月考核本項(xiàng))3 .完成月度百牌號(hào)卷煙銷售計(jì)劃,計(jì)劃完成偏差率控制在正負(fù)2%也圍內(nèi)。4 .完成季度重點(diǎn)牌號(hào)卷煙銷售計(jì)劃,計(jì)劃完成偏差率控制在正負(fù)2%在圍內(nèi)。(每1 .月度卷煙銷量計(jì)劃完成偏差率每超出標(biāo)準(zhǔn)范圍2個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分。2 .季度低檔煙銷售計(jì)劃完成偏差率每超出標(biāo)準(zhǔn)范圍2個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分。(每

32、季度的第三個(gè)月考核本項(xiàng))3 .月度百牌號(hào)煙銷售計(jì)劃完成偏差率每超出標(biāo)準(zhǔn)范圍2個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分。4 .季度重點(diǎn)牌號(hào)煙銷售計(jì)劃完成偏差率超出標(biāo)準(zhǔn)范圍2個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分。(每季度的第三個(gè)月考核本項(xiàng))部門銷售計(jì)劃、銷售報(bào)表季度的第三個(gè)月考核本項(xiàng))市場經(jīng)營分析報(bào)告10及時(shí)提交完整的市場經(jīng)營分析報(bào)告,總結(jié)反饋市場信息,對(duì)市場需要進(jìn)行合理預(yù)測。1 .未提交報(bào)告1次,扣0.5分;2 .市場信息反饋不及時(shí)、不完整,扣0.5分;3 .月度卷煙預(yù)測銷量與實(shí)際銷量的偏差范圍控制在5砌內(nèi),超出范圍一個(gè)百分點(diǎn),扣0.5分。市場經(jīng)營分析報(bào)告、相關(guān)反映品牌營銷方案策劃及執(zhí)行5根據(jù)品牌發(fā)展需要制定合理的品牌方案并指導(dǎo)有效執(zhí)

33、行。1 .方案不可行,扣0.5分。2 .方案未得到有效執(zhí)行,扣0.5分。部門臺(tái)帳、相關(guān)方案、相關(guān)反映客戶服務(wù)質(zhì)量10做好客戶服務(wù)工作,及時(shí)處理客戶投訴,提高客戶滿意度。1 .客戶滿意度90%以上,每低1咐口0.5分。2 .客戶有效投訴一戶,扣0.5分。3 .客戶投訴未處理不得分,處理、反饋不及時(shí)一次扣2分。4 .客戶對(duì)同一事件進(jìn)行二次投訴,發(fā)生1次扣0.5分。企業(yè)管理處、部門臺(tái)帳、相關(guān)反映臨時(shí)任務(wù)完成質(zhì)量5及時(shí)、高效完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。未能及時(shí)、高效完成且不能說明理由的,出現(xiàn)一次,扣0.5分。相關(guān)反映山國煙舉江蘇出國題革江蘇南通市煙草專賣局(公司)崗位績效考核指標(biāo)庫制度規(guī)范執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)

34、制度規(guī)范。根據(jù)整體執(zhí)行情況,扣0-3分。關(guān)鍵事件記錄、相關(guān)反映共性指標(biāo)行為技能30具備與工作職責(zé)相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)和人際關(guān)系、危機(jī)管理技能。根據(jù)綜合技能的高低,扣03分。關(guān)鍵事件記錄、相關(guān)反映工作態(tài)度工作積極主動(dòng),配合工作,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。根據(jù)綜合表現(xiàn),扣0-3分。關(guān)鍵事件記錄、相關(guān)反映2.半年度/年度考核指標(biāo)指標(biāo)分類指標(biāo)權(quán)重定義、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算方法數(shù)據(jù)來源個(gè)性指標(biāo)卷煙銷量15銷量保持適度增長。銷量同比每增減1個(gè)百分點(diǎn),加(減)0.5分。銷售報(bào)表、企業(yè)管理處等低檔煙銷售指標(biāo)完成率10省局下達(dá)的年度低檔卷煙銷售指標(biāo)完成情況及半年度銷售計(jì)劃完成情況。半年度:計(jì)劃完成率每增(減)1個(gè)百分點(diǎn),

35、加(減)0.5分;年度:與指標(biāo)相比,每增(減)1個(gè)百分點(diǎn),加(減)0.5分部門臺(tái)帳、相關(guān)反映百牌號(hào)卷煙銷量5百牌號(hào)卷煙銷售占總銷量的比重要保持增長。百牌號(hào)卷煙銷售占總銷量的比重同比每增(減)一個(gè)百分點(diǎn),力口(減)0.5分。銷售報(bào)表、企業(yè)管理處等#南通市煙草專賣局(公司)崗位績效考核指標(biāo)庫出國煙基江蘇JIALr&LI重點(diǎn)品牌卷煙銷量10骨干牌號(hào)和一、二類煙全國銷量排名前20名品牌銷量保持增長。同比每增(減)1%加(減)0.5分。銷售報(bào)表、企業(yè)管理處等市場經(jīng)營分析報(bào)告10及時(shí)提交完整的市場經(jīng)營分析報(bào)告,總結(jié)反饋市場信息、,對(duì)市場需要進(jìn)行合理預(yù)測。1 .未提交報(bào)告1次,扣0.5分;2 .市場

36、信息反饋不及時(shí)、不完整,扣0.5分;3 .月度卷煙預(yù)測銷量與實(shí)際銷量的偏差范圍控制在5砌內(nèi),超出范圍一個(gè)百分點(diǎn),扣0.5分。4 .累計(jì)扣分。市場經(jīng)營分析報(bào)告、相關(guān)反映品牌營銷方案策劃及執(zhí)行10根據(jù)品牌發(fā)展需要制定合理的品牌方案并指導(dǎo)有效執(zhí)行。1 .方案不可行,扣0.5分。2 .方案未得到有效執(zhí)行,扣0.5分。3 .匯總統(tǒng)計(jì)相對(duì)應(yīng)月度指標(biāo)的半年度(年度)總得分,取平均得分,再進(jìn)行折算,公式為:平均得分X半年度(年度)權(quán)重分?jǐn)?shù)一月度權(quán)重分?jǐn)?shù)。半年度/年度績效考評(píng)匯總統(tǒng)計(jì)(企業(yè)管理處)客戶服務(wù)質(zhì)量10做好客戶服務(wù)工作,及時(shí)處理客戶投訴,提高客戶滿意度。1 .客戶滿意度90%以上,每低1咐口0.5分。

37、2 .客戶有效投訴一戶,扣0.5分。3 .客戶投訴未處理不得分,處理、反饋不及時(shí)一次扣2分。企業(yè)管理處、部門臺(tái)帳、相關(guān)反映27J-AJNUfill4 .客戶對(duì)同一事件進(jìn)行二次投訴,發(fā)生1次扣0.5分。5 .匯總統(tǒng)計(jì)相對(duì)應(yīng)月度指標(biāo)的半年度(年度)總得分,取平均得分,再進(jìn)行折算,公式為:平均得分X半年度(年度)權(quán)重分?jǐn)?shù)一月度權(quán)重分?jǐn)?shù)。制度規(guī)范執(zhí)行部門員工嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度規(guī)范。1 .違規(guī)一人次,扣0.5分。2 .半年度/年度績效考評(píng)匯總統(tǒng)計(jì),累計(jì)得分。半年度/年度績效考評(píng)匯總統(tǒng)計(jì)(企業(yè)管理處)共性指標(biāo)行為技能30具備與工作職責(zé)相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)和人際關(guān)系、危機(jī)管理技能。根據(jù)綜合技能的高低

38、,取13分。關(guān)鍵事件記錄、半年度/年度績效考評(píng)匯總統(tǒng)計(jì)(企業(yè)管理處)、相關(guān)反映工作態(tài)度工作積極主動(dòng),配合工作,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。1 .現(xiàn)推諉、不配合工作、服務(wù)態(tài)度較差的現(xiàn)象,每發(fā)生1次扣0.5分。2 .半年度/年度績效考評(píng)匯總統(tǒng)計(jì),累計(jì)得分。關(guān)鍵事件記錄、半年度/年度績效考評(píng)匯總統(tǒng)計(jì)(企業(yè)管理處)、相關(guān)反映學(xué)習(xí)與成長(年度)按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行部門培訓(xùn),提升整體素質(zhì)。未達(dá)到計(jì)劃次數(shù)的,每少一次扣0.5分。半年度/年度績效考評(píng)匯總統(tǒng)計(jì)(企業(yè)管理處)、部門臺(tái)帳、相關(guān)反映積極發(fā)表文章。低于指標(biāo)序時(shí)進(jìn)度的,少一篇扣0.5分;超額完成任務(wù)的,在內(nèi)部刊物每發(fā)1篇,加0.5分,在外部刊物市級(jí)加1分,省(部)級(jí)加2

39、分。積極推進(jìn)創(chuàng)新工作。1 .未完成任務(wù)要求的,扣1-3分。2 .提出的創(chuàng)新建議(書面)被高層領(lǐng)導(dǎo)采納,加1-3分。品牌管理員1.月度考核指標(biāo)指標(biāo)分類指標(biāo)權(quán)重定義、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算方法數(shù)據(jù)來源個(gè)性指標(biāo)營銷方案策劃與執(zhí)行10根據(jù)品牌發(fā)展需要制定有效的品牌營銷方案,并推廣營銷方案。1 .策劃方案不可行,效果不明顯,扣1-3分。2 .策劃方案沒有有效地執(zhí)行,扣1-3分。營銷中心品牌發(fā)展分析報(bào)告20月度提交品牌發(fā)展分析報(bào)告,分析問題,提出維護(hù)、發(fā)展建議。1 .不及時(shí)提交分析報(bào)告的,扣2分。2 .分析報(bào)告內(nèi)容不完整,參考價(jià)值較小,扣1-3分。直接上級(jí)配合廠家品牌宣傳10配合廠家進(jìn)行品牌宣傳配合不到位的扣1-3分相

40、關(guān)反映工業(yè)客戶滿意度10與工業(yè)客戶溝通交流,反饋信息,提供建議,共同完善品牌營銷方案。1 .信息反饋不及時(shí),沒有提供建議,扣1-3分。2 .出現(xiàn)工業(yè)客戶就品牌發(fā)展方面投訴的情況,有1例,扣2-5分。企業(yè)管理處大客戶追蹤表10對(duì)大客戶跟蹤服務(wù),提高滿意度。不能按時(shí)完成的,扣2分;完成質(zhì)量不高的,扣1-5分。企業(yè)管理處臨時(shí)任務(wù)完成情況10及時(shí)、高效完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。未能及時(shí)、高效完成且不能說明理由的,出現(xiàn)一次,扣0.5分。相關(guān)反映共性指標(biāo)制度規(guī)范執(zhí)行30嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度規(guī)范。根據(jù)整體執(zhí)行情況,扣0-3分。關(guān)鍵事件記錄、相關(guān)反映行為技能具備與工作職責(zé)相關(guān)的執(zhí)行能力、團(tuán)隊(duì)工作技能、基本技能(文字

41、、語言和計(jì)算根據(jù)綜合技能的高低,扣03分。關(guān)鍵事件記錄、相關(guān)反映南通市煙草專賣局(公司)崗位績效考核指標(biāo)庫山國姆革江蘇31口TCI ULJftAJHLrICLI機(jī)技能)。工作態(tài)度工作積極主動(dòng),配合工作,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。根據(jù)綜合表現(xiàn),扣0-3分。關(guān)鍵事件記錄、相關(guān)反映2.半年度/年度考核指標(biāo)指標(biāo)分類指標(biāo)權(quán)重定義、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算方法數(shù)據(jù)來源個(gè)性指標(biāo)營銷方案策劃與執(zhí)行20根據(jù)品牌發(fā)展需要制定有效的品牌營銷方案,并推廣營銷方案。1 .策劃方案不可行,效果不明顯,扣1-3分。2 .策劃方案沒有有效地執(zhí)行,扣1-3分。3 .匯總統(tǒng)計(jì)相對(duì)應(yīng)月度指標(biāo)的半年度(年度)總得分,取平均得分,再進(jìn)行折算,公式為:平均得分

42、X半年度(年度)權(quán)重分?jǐn)?shù)一月度權(quán)重分?jǐn)?shù)。半年度/年度績效考評(píng)匯總統(tǒng)計(jì)(企業(yè)管理處)品牌發(fā)展分析報(bào)告20提交品牌發(fā)展分析報(bào)告,分析問題,提出維護(hù)、發(fā)展建議。1 .不能按時(shí)完成的,扣2分;完成質(zhì)量不高的,扣1-5分。2 .匯總統(tǒng)計(jì)相對(duì)應(yīng)月度指標(biāo)的半年度(年度)總得分,取平均得分,再進(jìn)行折算,公式為:平均得分X半年度(年度)權(quán)重分?jǐn)?shù)一月度權(quán)重分?jǐn)?shù)。半年度/年度績效考評(píng)匯總統(tǒng)計(jì)(企業(yè)管理處)出國姻革江蘇南通市煙草專賣局(公司)崗位績效考核指標(biāo)庫配合廠家品牌宣傳20配合廠家進(jìn)行品牌宣傳1 .配合不到位的扣1-3分。2 .匯總統(tǒng)計(jì)相對(duì)應(yīng)月度指標(biāo)的半年度(年度)總得分,取平均得分,再進(jìn)行折算,公式為:平均得

43、分X半年度(年度)權(quán)重分?jǐn)?shù)一月度權(quán)重分?jǐn)?shù)。相關(guān)反映工業(yè)客戶滿意度10與工業(yè)客戶溝通交流,反饋信息,提供建議,共同完善品牌營銷方案。1 .信息反饋不及時(shí),沒有提供建議,扣1-3分。2 .出現(xiàn)工業(yè)客戶就品牌發(fā)展方面投訴的情況,有1例,扣2-5分。3 .匯總統(tǒng)計(jì)相對(duì)應(yīng)月度指標(biāo)的半年度(年度)總得分,取平均得分,再進(jìn)行折算,公式為:平均得分X半年度(年度)權(quán)重分?jǐn)?shù)一月度權(quán)重分?jǐn)?shù)。半年度/年度績效考評(píng)匯總統(tǒng)計(jì)(企業(yè)管理處)共性指標(biāo)制度規(guī)范執(zhí)行30嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度規(guī)范。根據(jù)整體執(zhí)行情況,扣0-3分。關(guān)鍵事件記錄、相關(guān)反映行為技能具備與工作職責(zé)相關(guān)的執(zhí)行能力、團(tuán)隊(duì)工作技能、基本技能(文字、語言和計(jì)算機(jī)技能)

44、。根據(jù)綜合技能的高低,扣03分。關(guān)鍵事件記錄、相關(guān)反映出國如草江蘇南通市煙草專賣局(公司)崗位績效考核指標(biāo)庫工作態(tài)度工作積極主動(dòng),配合工作,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。根據(jù)綜合表現(xiàn),扣0-3分。關(guān)鍵事件記錄、相關(guān)反映學(xué)習(xí)與成長(年度)積極參加公司安排的各類培訓(xùn)。每缺席一次培訓(xùn)扣0.5分。半年度/年度績效考評(píng)匯總統(tǒng)計(jì)(企業(yè)管理處)、部門臺(tái)帳、相關(guān)反映積極發(fā)表文章。低于指標(biāo)序時(shí)進(jìn)度的,少一篇扣0.5分;超額完成任務(wù)的,在內(nèi)部刊物每發(fā)1篇,加0.5分,在外部刊物市級(jí)加1分,?。ú浚┘?jí)加2分。積極推進(jìn)創(chuàng)新工作。1 .未完成任務(wù)要求的,扣1-3分。2 .提出的創(chuàng)新建議(書面)被高層領(lǐng)導(dǎo)采納,加1-3分。山國煙莘江

45、蘇口H*Et*匚口口串綜合管理員1.月度考核指標(biāo)指標(biāo)分類指標(biāo)權(quán)重定義、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算方法數(shù)據(jù)來源個(gè)性指標(biāo)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析20及時(shí)收集市場部、訂單部銷數(shù)據(jù),及時(shí)提交分析報(bào)告1 .數(shù)據(jù)不完整,出現(xiàn)差錯(cuò),扣1-3分。2 .報(bào)告內(nèi)容不合理的,扣1-3分。相關(guān)數(shù)據(jù)35JPAJNL.SLI市場需求預(yù)測20根據(jù)市場部、訂單部提供的銷售數(shù)據(jù),對(duì)市場需求進(jìn)行預(yù)測。市場需求預(yù)測偏差較大,扣1-3分。相關(guān)數(shù)據(jù)內(nèi)勤管理10對(duì)本部門提供內(nèi)勤服務(wù)工作。有一項(xiàng)未落實(shí)到位,扣1-3分。部門臺(tái)帳、相關(guān)反映合同、檔案管理10規(guī)范本部門合同、檔案管理。本部門出現(xiàn)1例合同不規(guī)范使用或檔案不完整的現(xiàn)象,1例扣0.5分。企業(yè)管理處臨時(shí)任務(wù)完

46、成情況10及時(shí)、高效完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。未能及時(shí)、高效完成且不能說明理由的,出現(xiàn)一次,扣0.5分。相關(guān)反映共性指標(biāo)制度規(guī)范執(zhí)行30嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度規(guī)范。根據(jù)整體執(zhí)行情況,扣0-3分。關(guān)鍵事件記錄、相關(guān)反映行為技能具備與工作職責(zé)相關(guān)的執(zhí)行能力、團(tuán)隊(duì)工作技能、基本技能(文字、語言和計(jì)算機(jī)技能)。根據(jù)綜合技能的高低,扣03分。關(guān)鍵事件記錄、相關(guān)反映工作態(tài)度工作積極主動(dòng),配合工作,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。根據(jù)綜合表現(xiàn),扣0-3分。關(guān)鍵事件記錄、相關(guān)反映2.半年度/年度考核指標(biāo)指標(biāo)分類指標(biāo)權(quán)重定義、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算方法數(shù)據(jù)來源出國Mi望江蘇JfcAJHUKLl個(gè)性指標(biāo)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析20及時(shí)收集市場部、訂單部銷

47、數(shù)據(jù),及時(shí)提交分析報(bào)告1 .數(shù)據(jù)不完整,出現(xiàn)差錯(cuò),扣1-3分。2 .報(bào)告內(nèi)容不合理的,扣1-3分。3 .匯總統(tǒng)計(jì)相對(duì)應(yīng)月度指標(biāo)的半年度(年度)總得分,取平均得分,再進(jìn)行折算,公式為:平均得分X半年度(年度)權(quán)重分?jǐn)?shù)一月度權(quán)重分?jǐn)?shù)。半年度/年度績效考評(píng)匯總統(tǒng)計(jì)(企業(yè)管理處)市場需求預(yù)測20根據(jù)市場部、訂單部提供的銷售數(shù)據(jù),對(duì)市場需求進(jìn)行預(yù)測。1 .市場需求預(yù)測偏差較大,扣1-3分。2 .匯總統(tǒng)計(jì)相對(duì)應(yīng)月度指標(biāo)的半年度(年度)總得分,取平均得分,再進(jìn)行折算,公式為:平均得分X半年度(年度)權(quán)重分?jǐn)?shù)一月度權(quán)重分?jǐn)?shù)。半年度/年度績效考評(píng)匯總統(tǒng)計(jì)(企業(yè)管理處)內(nèi)勤管理15對(duì)本部門提供內(nèi)勤服務(wù)工作。1 .

48、落實(shí)到位,扣1-3分。2 .匯總統(tǒng)計(jì)相對(duì)應(yīng)月度指標(biāo)的半年度(年度)總得分,取平均得分,再進(jìn)行折算,公式為:平均得分X半年度(年度)權(quán)重分?jǐn)?shù)一月度權(quán)重分?jǐn)?shù)部門臺(tái)帳、相關(guān)反映LU國如革江蘇南通市煙草專賣局(公司)崗位績效考核指標(biāo)庫MbA合同、檔案管理15規(guī)范本部門合同、檔案管理。1.本部門出現(xiàn)1例合同不規(guī)范使用或檔案不完整的現(xiàn)象,1例扣0.5分。2.累計(jì)扣分。半年度/年度績效考評(píng)匯總統(tǒng)計(jì)(企業(yè)管理處)共性指標(biāo)制度規(guī)范執(zhí)行30嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度規(guī)范。根據(jù)整體執(zhí)行情況,扣0-3分。關(guān)鍵事件記錄、相關(guān)反映行為技能具備與工作職責(zé)相關(guān)的執(zhí)行能力、團(tuán)隊(duì)工作技能、基本技能(文字、語言和計(jì)算機(jī)技能)。根據(jù)綜合技能的高低,扣03分。關(guān)鍵事件記錄、相關(guān)反映工作態(tài)度工作積極主動(dòng),配合工作,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。根據(jù)綜合表現(xiàn),扣0-3分。關(guān)鍵事件記錄、相關(guān)反映學(xué)習(xí)與成長(年度)積極參加公司安排的各類培訓(xùn)。每缺席一次培訓(xùn)扣0.5分。半年度/年度績效考評(píng)匯總統(tǒng)計(jì)(企業(yè)管理處)、部門臺(tái)帳、相關(guān)反映積極發(fā)表文章。低于指標(biāo)序時(shí)進(jìn)度的,少一篇扣0.5分;超額完成任務(wù)的,在內(nèi)部刊物每發(fā)1篇,加0.5分,在外部刊物市級(jí)加1分,?。ú浚┘?jí)加2分。積極推進(jìn)創(chuàng)新工作。1.未完成任務(wù)要求的,扣1-3分。37山國煙莘江蘇南通市煙草專賣局(公司)崗位績效考核指標(biāo)庫2.提出的創(chuàng)新建議(

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