XXXX房地產營銷策劃廣告公司績效管理方案

1、XXXX 房地產營銷策劃廣告公司績效管理方案一、績效管理概念。1-工作總結及 07 年工作計劃另附。二、協(xié)助書另附。()一、績效管理概念第一條：概述人力考核工作緊緊圍繞公司企業(yè)文化的要求對公司所有人員的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績、工作能力及綜合素質進行考核和認定，主要分為普通員工考核與管理人員考核兩部分，普通員工考核是針對不同部門、不同崗位、不同專長得員工進行全方位、多層次的評比考核，重點評選先進和獎勵優(yōu)秀，強化好的工作作風和行為習慣，調動員工的工作熱情，發(fā)掘員工的潛能。管理人員考核是對主管（含）以上管理人員的評估考核，是公司在個人自我評估的基礎上，尤其直接經理考核及上級領導確定考核級別，針對不同的崗

2、位分別采取相應的措施，培養(yǎng)優(yōu)秀，提高中間，淘汰末位。第度考核兩部分， 以項目考核為主體， 績效的考核與獎勵以項目考核為準。年度考核只是對項目考核目標的分解，它以事先責成項目組經理在工資總額中扣存一定比例的年薪、然后由公司根據其年度目標完成情況決定是否返還和返還比例作為獎懲的主要手段。一、項目經營目標責任考核在取得項目銷售確定以后， 以項目銷售進度與收益測算為基礎，公司對項目銷售目標進行統(tǒng)一設定。目標主要包括利潤目標和銷售進度兩部分。1、與利潤目標相關的指標包括：銷售總指標：萬元 / 年（相關部門需提供銷售總指標及月分解銷售指標 / 月銷售進度表）成本費用：人員工資、福利、辦公耗材、招待費、交通

3、費等萬元 /年，需要指出的是， 不可預見費雖然在項目銷售時是必要的，但在進行項目銷售目標考核中不宜作為單獨的成本科目（相關部門需提供費用分解明細表）利潤目標：包括完成凈利潤萬元 / 年。 成本利潤率（相關部門需提供利潤目標及成本利用率）的年度考核）。度經營目標責任考核為建立科學的獎懲機制，強化激勵手段，考核結果與項目組的利益分配掛鉤。、公司責成項目經理將本年度工資總額中扣存30%，然后在年終時根據考核結果決定是否返還年薪及其額度。年度經營目標由經濟指標和綜合管理指標兩部分組成，滿分 100 分。其中經濟指標占 70%，綜合管理指標占30%。兩者的考核均實行百分制，在對每項指標逐一考核評分，累計

4、所得分數(shù)后乘以各自權數(shù)即為該公司當年兩種指標考核的最終得分。年度銷售目標責任考核分兩期進行：中期預核： 在第三季度對指標完成情況進行中期審核； 年度考核： 次年 1 月對指標完成情況進行年度審核。獎懲以年度考核為準。 年度考核完成后， 由公司牽頭成立的目標責任制考核領導小組根據財務內審制度負責審核，并經公司總經理簽署審核報告后，核發(fā)被扣存年薪。1、經濟目標及考核年度經濟目標主要包括銷售收入和管理費用指標。其中工資總額、 招待費兩項彈性較大的科目單獨列出。其他的項目開發(fā)成本費用列入綜合管理目標作專項考核。考核分值的計算方法是：成本費用總額和成本費用率采取雙向控制、統(tǒng)配使用，可支配費用隨收入增減而

5、增減。如：某年的管理費用指標的成本費用率3.95%，即每增加 100 元的收入就能增加 3.95 元的費用。經濟指標以“經營收入為核心，成本控制為調節(jié)因素”為考核分值的原則。經營收入的考核辦法為： 以各項實際完成收入的數(shù)值除以各項核定指標再乘以各項收入占總收入的權數(shù)， 得出此項收入的考核分值。 經營收入考核值為各項收入的考核分值累加數(shù)。設定：Ai 為實際收入；Bi 為銷售指標數(shù)， i 為權數(shù)，則銷售收入分值為： Ai/Bi ×i ×100%。計算出經營收入的考核分后，以實際完成的銷售收入 （Ai ）為基數(shù)乘以核定的費用率， 得出實際完成收入應該控制的費用（用 表示），再將實

6、際發(fā)生的費用（用 表示）除以實際完成收入應該控制的費用（），以 100 減去，即為成本費用指標考核得分。設定： 為實際發(fā)生的費用， 為實際完成收入應該控制的費用，則成本費用指標考核得值為：100- / ×100。銷售指標的總分值為： Ai/Bi ×i ×100%（ 100- / ×100）× 70%薪不予發(fā)還。 70 分以下：原扣存年薪不予發(fā)還。 70 90 分：得分每增加 1 分，返還 5%原扣存年薪。 90 分以上：全額發(fā)還被扣存年薪并發(fā)放獎金，但獎金在年終時不發(fā)放，而是根據項目經營目標責任考核書的規(guī)定，在項目決算后統(tǒng)一考核發(fā)放。4、項目經

7、理考評主體為：總經理、項目總監(jiān)、財務總監(jiān)、人力資源部經理考評，考評方法按以上規(guī)定執(zhí)行！5、項目組銷售人員考評由項目組經理擬訂，公司裁決小組簽批確認。6、以上考核指標數(shù)據由公司裁決小組提供（不包含銷售人員考核指標）· 年終考評評分表（項目經理）年度考評日期：姓名部門職務項目經理指標說明計劃任務實際滿分分值實際得分備注完成銷售總額指標為20萬元 /年度萬元本年經濟毛利額指標為萬10指標完成元/年度萬元情況凈利潤指標萬元20（滿分/年度萬元70 分）成本費用萬元 /10年度萬元回款結算%10率%綜合管理領導能力5（滿分組織能力530 分）協(xié)調能力5創(chuàng)新能力5工作責任5解決問題能力5小計10

8、0受處罰扣分受獎勵加分最后得分考評人：總經理綜合評價：年終考評評分表（銷售員）年度考評日期：姓名部門崗位指標說明滿分分值實際得分備注計劃任務實際完成本年經濟指標銷售總額指70完成情況標為萬元 /萬元（滿分70 分）年度工作效率5成本意識5能力考評工作責任5（滿分 30 分）團隊精神5工作態(tài)度5解決問題能力5小計100受處罰扣分受獎勵加分最后得分考評人：項目組經理綜合評價：三、廣告公司員工考評方案績效考核是企業(yè)對員工在工作過程中表現(xiàn)出來的業(yè)績、工作的數(shù)量、質量、社會效益、工作能力、工作態(tài)度含品德等進行的一系列評價，并用評價結果來判斷員工與其崗位的要求是否相稱。其目的是確認員工的工作成就，改進員工

9、的工作方式，以提高工作效率和經營效益。廣告公司績效考評相對于其他公司來說，很難用量化的指標進行評定，主要是廣告公司的工作性質多為不可量化的管理性、創(chuàng)新性工作。如復雜的人際關系協(xié)調，項目性工作的策劃與管理， 文字撰寫及構思、 設計稿件的創(chuàng)意及新穎等。類似這種需要高強度腦力勞動的工作，往往是不易量化、 不易測評的。 為調動全體員工的工作積極性，公司在和員工溝通的基礎上對崗位及績效做如下調整。首先：1 、采用全員競崗制：公司對所有崗位進行“招標”，競崗人員根據崗位職責要求進行競崗， 競崗后簽定崗位責任書及績效目標責任書。崗位考評方案如下： 為建立科學的獎懲機制，強化激勵手段，考核結果與個人工作項目指

10、標掛鉤。、公司責成崗位人員將本年度工資總額中扣存30%，然后根據季度考核結果決定是否返還被扣的薪酬及其額度。 崗位考評標準：服務項目的目標責任和綜合能力兩部分組成。 其中服務項目的目標責任占70% ，綜合能力指標占30% ，兩者的考核實行百分制，在對每項指標逐一考核評分，累計所得分數(shù)后乘以各自權數(shù)即為該該員工季度考評兩種指標考核的最終得分。 目標責任考核分季度進行：在次季度5 日對上季度指標完成情況進行考評；獎懲以季度考核為準。獎金根據季度考核指標完成情況進行核發(fā)。 由公司牽頭成立的目標責任制裁決小組，小組根據財務內審制度負責審核，并經公司總經理簽署審核報告后，核發(fā)被扣存薪酬。 季度獎懲辦法：

11、連續(xù)3 個工作月A、平均分數(shù)60 分以下：做自動離職處理，原扣存季度薪酬不予發(fā)還。B、70 分以下：原扣存季度薪酬不予發(fā)還。C、7090 分：得分每增加 1 分，返還 5%原扣存季度薪酬。D、90 分以上：全額發(fā)還被扣存季度薪酬并發(fā)放獎金，獎金額度為元/ 季。A、年度獎懲辦法：連續(xù) 1底雙薪，崗位做相應調整。B、70-90 分：得分每增加1 分，反還 5%的雙薪獎金。C、90 分以上：全額發(fā)還雙薪，并發(fā)放鼓勵金元。 崗位考評責任指標由裁決小組進行擬定。指標考評標準如：設計師責任指標考評為每月最低設計稿數(shù)的件數(shù)及質量，依次類推。（祥見個崗位考評表） 各崗位責任書及考核指標祥見圖2 、組合項目組：

12、 員工達到任崗資格后， 根據公司提供的項目進行自由組合如：策劃師、文案人員、設計師、客服人員等按能力、經驗等暫時性組合成團隊小組。團隊小組考評方案：團隊小組經過項目競標被裁決小組認可后，即對團隊小組進行獎勵，獎勵額度為元。團隊小組的項目標書被客戶認可并簽定合同后，公司收回全部項目回款，即對團隊小組進行獎勵，獎勵額度為元。團隊小組在合作中的團隊精神、創(chuàng)意創(chuàng)新精神、能力及職業(yè)操守方面由裁決小組按考評團隊的績效30% 進行評估。團隊小組團隊合作精神等考評項目低于25 分，扣發(fā)團隊獎勵額度的20% ；低于 20 分扣發(fā)團隊獎勵額度的50% ；低于 10 分的扣發(fā)團隊獎勵額度的 80% ，25 分以上的

13、按全額團隊獎勵進行發(fā)放。團隊小組在競標中被公司裁決小組否定的，無獎勵。團隊小組的競標書被裁決小組認可后，該團隊小組成員服務客戶中如發(fā)生不利于公司經營，影響其公司信譽、經濟時，扣發(fā)全部項目獎金，如需賠償公司損失，公司將根據具體情況進行審定。團隊小組考評表祥見圖績效考核目的建立以項目競爭、 目標管理法的績效考評機制， 充分調動全體員工的積極性的創(chuàng)造性，實現(xiàn)公司年度總目標?？冃Э己穗A段月度考核季度考核年中考核年終考核績效考核部門績效考核項目績效考核原則績效考核方法考核組織負責公平、公正目標管理法裁決小組、人力資源部人考核項目占比考核要項分值得分備注1、 是否善始、善終的完成項目競標提案0-10責任心

14、2、 是否按時、保質、全面的完成工作分（10 分）任務。3、 是否經常、自覺的檢查團隊小組分配的工作任務， 并找出可以提高、 改進團隊工作效率的途徑和方法。4、 對于發(fā)生的工作失誤，團隊小組成員是否主動找出問題所在還是向其他人推卸責任。積極性1、 是否具有改進團隊小組工作的方式0-10（10 分）方法、提高團隊小組的熱情。分2、 是否團隊小組成員工作熱情高昂。3、 是否團隊小組能為公司的發(fā)展提出見解和方法。協(xié)作性1、是否能從公司的全局出發(fā)， 把握各職0-5（5 分）務間的關系，結合實際進行積極妥善的分合作。2、能否與上級領導改進工作環(huán)境，創(chuàng)造利于協(xié)作的工作氣氛。3、能否團隊內各工作之間能夠相互

15、協(xié)調。服務態(tài)度1、是否對客戶服務項目做到最好。0-5（5 分）2、是否對客戶要求能夠達到善始善終。分滿分30 分裁決小組意見及建議：人力資源部意見及建議：3 、競標項目：幾個團隊小組根據項目要求，以競標書的方式可以針對同一個項目競標，競標的方案有公司裁決組進行選定。4 、裁決小組成員：廣告公司總經理、副總經理；職能：對競崗人員資質進行審批，確定崗位人選。對團隊小組的項目競標書進行刷選確定。對團隊小組項目的競標書有提出建議和修改的權利。制定崗位人員的績效考評指標、獎罰措施。對各項業(yè)務的開展進行評定、監(jiān)督及管理。對考評結果進行評估。對團隊小組管理的其它事項等。5、業(yè)務模塊：公司全體員工可根據自身及

16、公司影響優(yōu)勢進行業(yè)務投標，業(yè)務的可執(zhí)行性由裁決小組進行裁決是否可具有操作性。激勵措施為：經裁決小組確定認為此業(yè)務具有可操作性，合作雙方簽定服務合同后， 裁決小組根據合同總價款- 成本- 項目費用后 =利潤后進行核算，按照公司利潤的 % 進行獎勵。獎勵在該業(yè)務全部合同款清算結束后進行發(fā)放。注意事項：雙方在完成合作后，合同的款項如不能及時收回，負責投標此項項目的業(yè)務人員將協(xié)助此項目制作的客服人員進行催款工作，如此款項超出合同應付款項的時間 30 天，業(yè)務人員的業(yè)務獎金扣發(fā)30%，60 天無法收回合同款業(yè)務人員扣發(fā)60%的獎勵 ，90 天后還是無法收回合同款，業(yè)務人員無任何獎勵。業(yè)務人員應在投標業(yè)務

17、時對合作方進行資歷審核，避免發(fā)生合同款無法收回。在 90 天合同款無法收回的情況下，業(yè)務人員需協(xié)助公司對合作方進行法律程序操作。6、廣告公司工作模塊流程圖客服崗位7、根據考評結果進行考評評估績效是對管理過程的一種控制，其核心的管理目標是通過評估員工的績效以及團隊、組織的績效， 并通過對結果的反饋、 分析績效差距來實現(xiàn)員工績效的提升，進而改善企業(yè)管理水平和業(yè)績。同時，考核的結果還可以用于確定員工的培訓、晉升、獎懲和薪酬。考核評估為每月 / 季績效考評結束后，對其員工的各項考核模塊進行分析、反饋。 考評結果由裁決小組進行評定、分析。 人力資源部根據裁決小組提供的考評結果進行組織考評結果反饋，反饋信

18、息及時上報裁決小組。 針對考評結果和反饋信息，裁決小組決定該考評人員的的晉升、獎懲、提薪、培訓及淘汰。8 、 以上考評方案的制定參與者為：裁決小組、人力資源部、員工代表9 、績效管理方案和考評方法經參與者共同協(xié)商制定。10 、 考評指標數(shù)據由裁決小組提供。相關財務數(shù)據由財務部提供。如（實際產生的財務報表數(shù)據）（一）、策劃師考評表考核對象：策劃師績效考核目的建立以崗位競爭的績效考評機制，充分調動全體員工的積極性的創(chuàng)造性，實現(xiàn)公司年度總目標。績效考核階段月度考核季度考核年中考核年終考核績效考核部門績效考核項目以策劃項目業(yè)績指標及綜合能力等作為考評依據績效考核原則公平、公正績效考核方法目標管理法考核

19、組織負責人裁決小組、人力資源部考核項目考核項考核要項分值得分備目占比注項目業(yè) 策劃項目項目策劃低于件0 分績指標數(shù)量及質項目策劃低于件50（ 70%） 量分項目策劃高于件70分廣告策劃運作流程的可操作性4 分廣告策劃方案計劃的符合性和執(zhí)行的有效性4 分廣告內容策劃的符合性、創(chuàng)意性4 分廣告策劃問題處理的有效性、及時性2 分團隊合作精神： 是否有很好的團隊的合作精神， 能4 分綜合能夠引導團隊完成整體目標力是否有較強的責任心， 能自始至終堅持， 主動完成2 分（ 30%） 任務工作能力：是否有較強的業(yè)務管理和綜合管理能力4 分工作效率：時間觀念是否很強，工作非常有條理，2 分合理安排時間發(fā)展?jié)摿?/p>

20、：能否主動了解公司發(fā)展方向， 設定個人4 分目標，有目的的培養(yǎng)自己， 能夠積極的參加公司的各類培訓，有意識的尋求發(fā)展方向。合計分裁決小組意見及建議：人力資源部意見及建議：（二）、廣告文案考評表考核對象：文案績效考核目的建立以崗位競爭的績效考評機制，充分調動全體員工的積極性的創(chuàng)造性，實現(xiàn)公司年度總目標。績效考核階段月度考核季度考核年中考核年終考核績效考核部門績效考核項目以業(yè)績指標及綜合能力等作為考評依據績效考核原則公平、公正績效考核方法目標管理法考核組織負責人裁決小組、人力資源部考核項目考 核 項考核要項分值得分備注目占比項 目 業(yè)稿件撰寫稿件撰寫低于件0績 指 標數(shù)量及質分70%）量稿件撰寫低

21、于件50分稿件撰寫低于件60分稿件撰寫高于件70分綜合能廣告文字內容的符合性和創(chuàng)意性6 分力（30%） 廣告文案撰寫的及時性6 分廣告策劃方案計劃執(zhí)行的有效性6 分廣告文案問題處理的有效性、及時性2 分團隊合作精神：是否有很好的團隊的合作精4 分神，能夠引導團隊完成整體目標是否有較強的責任心，能自始至終堅持，主動2 分完成任務工作能力：是否有較強的業(yè)務管理和綜合管理4 分能力工作效率：時間觀念是否很強，工作非常有條2 分理，合理安排時間發(fā)展?jié)摿Γ耗芊裰鲃恿私夤景l(fā)展方向，設定4 分個人目標，有目的的培養(yǎng)自己，能夠積極的參加公司的各類培訓，有意識的尋求發(fā)展方向。合計分裁決小組意見及建議：人力資源

22、部意見及建議：（三）、廣告平面設計師考評表考核對象：平面設計師績效考核目的建立以崗位競爭的績效考評機制，充分調動全體員工的積極性的創(chuàng)造性，實現(xiàn)公司年度總目標?？冃Э己穗A段月度考核季度考核年中考核年終考核績效考核部門績效考核項目績效考核原則績效考核方法考核組織負責人以業(yè)績指標及綜合能力等作為考評依據公平、公正目標管理法裁決小組、人力資源部考核項目考核項目考核要項分值得分備占比注項目業(yè)績設 計 稿稿件低于件0 分指標件 數(shù) 量稿件低于件50 分（ 70%）及質量稿件低于件60 分稿件高于件70 分廣告平面設計方案計劃執(zhí)行的有效性6 分廣告平面設計的符合性和創(chuàng)意性6 分廣告平面設計使用后的社會效果和

23、影響力6 分廣告平面設計相關資料管理的符合性和使用2 分的有效性綜合能力團隊合作精神：是否有很好的團隊的合作精4 分（30%）神，能夠引導團隊完成整體目標是否有較強的責任心，能自始至終堅持，主2 分動完成任務工作能力：是否有較強的業(yè)務管理和綜合管4 分理能力工作效率：時間觀念是否很強，工作非常有2 分分人力資源部意見及建議：條理，合理安排時間發(fā)展?jié)摿Γ耗芊裰鲃恿私夤景l(fā)展方向，設4 分定個人目標，有目的的培養(yǎng)自己，能夠積極的參加公司的各類培訓，有意識的尋求發(fā)展方向。合計裁決小組意見及建議：（四）、廣告客戶專員考評表考核對象：客戶專員績效考核目的建立以崗位競爭的績效考評機制，充分調動全體員工的積

24、極性的創(chuàng)造性，實現(xiàn)公司年度總目標?？冃Э己穗A段月度考核季度考核年中考核年終考核績效考核部門績效考核項目績效考核原則績效考核方法考核組織負責人以業(yè)績指標及綜合能力等作為考評依據公平、公正目標管理法裁決小組、人力資源部考核項目考核項目占比考核要項分值得分備注項目業(yè)服務數(shù)量服務項目低于項20績指標及質量分（ 70%）服務項目高于項40分合同回款個人負責的所有項目回款情況 （財務20率提供數(shù)字）分客戶管理細則的適宜性和執(zhí)行的有效性6 分客戶訪問計劃實施的有效性6 分客戶關系維護的良好性6 分客戶對服務的滿意率2 分團隊合作精神：是否有很好的團隊的合作精神，4 分能夠引導團隊完成整體目標綜合能是否有較強的責任心，能自始至終堅持，主動完2 分力（ 20%）成任務工作能力：是否有較強的業(yè)務管理和綜合管理能4 分力工作效率：時間觀念是否很強， 工作非常有條理，2 分合理安排時間發(fā)展?jié)摿Γ耗芊裰鲃恿私夤景l(fā)展方向， 設定個4 分人目標，有目的的培養(yǎng)自己， 能夠積極的參加公司的各類培訓，有意識的尋求發(fā)展方向。合計分裁決小組意見及建議：人力資源部意見及建議：（五）、廣告制作人員考評表考核對象：制作人員（印刷）績效考核目的建立以崗位競爭的績效考評機制，充分調動全體員工的積極性的創(chuàng)造性，實現(xiàn)公司年度總目標?？冃Э己穗A段月度考核季度考核年中