VKBJWIRS職責說明書總機收發(fā)

1、1. 基本資料職位名稱總機收發(fā)崗職位編號所屬部門總經(jīng)理辦公室部門審核人部門類別批準人2職位關(guān)系圖：直接下級人數(shù)：無間接下級人數(shù)：無總辦主任崗行政事務(wù)管理崗崗總總電車資經(jīng)腦隊產(chǎn)機理網(wǎng)管管收秘絡(luò)理理發(fā)書維崗崗崗崗護3基本目標：106胡冬梅3.1來訪客人滿意，解答客戶提出的一些問題。3.2保證員工辦公用品的正常使用。.3.3 文件傳遞及時不延誤、不丟失4職責權(quán)限序職 責工作頻目標項權(quán) 限使號量權(quán)次經(jīng)審批督用重辦核準導文件1負責來訪客人的接待服隨做到禮貌接待熱情周務(wù)時到服務(wù)2總機電話的轉(zhuǎn)接隨接聽電話言語應(yīng)清時晰、禮貌，聲音溫和、親切；電話響鈴三聲之內(nèi)接聽來電3傳真 .信件的收發(fā)工作隨及時做到、無遺漏、

2、時無耽擱4各部門的長途呼叫隨接到長途呼叫要求后時應(yīng)在五分鐘之內(nèi)呼叫，遇忙或無人接聽立刻通知要求呼叫者5內(nèi)部文件信件的傳遞，各隨所有傳遞的文件、單項目部之間、項目部與寫時據(jù)均做登記，及時準字樓之間的文件要在當確傳遞， 做到無丟失、天傳遞：每份傳遞文件要無遺漏、無耽擱在文件收發(fā)記錄表上做登記 .6辦公用品申請及結(jié)算，辦每每天在辦公用品領(lǐng)用 公用品領(lǐng)用、保管月登記表上做個人領(lǐng)用記錄。月底統(tǒng)計。7負責每月快路通費用和每準確 郵局費用的結(jié)算工作月8每月員工生日蛋糕的定每每月月底做下月的員 做和結(jié)算月工生日蛋糕的定單和上月的結(jié)算。每月20日前將下月員工生日名單報集團總辦9公司規(guī)范的整理隨收到新的公司規(guī)范后

3、 時立即收集并做電子文檔保存，在兩周之內(nèi)把新的規(guī)范給每位經(jīng)理整理一份添加在原公司規(guī)范中；讓各位經(jīng)理在更新后的公司規(guī)范目錄上簽10分機號的修改，員工之間隨及時完成在入職或離 座位調(diào)整電話號碼互換時職后的第二天作好電的更改和給新入職員工話簿的更新及動態(tài)跟設(shè)置分機號碼需在一天進內(nèi)完成11離職人員辦公用品及文隨準確具的回收。收到離職人員時的辦公用品及文具后，當時在離職手續(xù)表上簽字確認12本崗位及業(yè)務(wù)培訓不積極參加定5工作聯(lián)系總辦：有關(guān)的日常行政事務(wù)各部門：需傳遞文件的簡單分類、處理和傳遞來電的轉(zhuǎn)接6任職要求6.1.學歷及專業(yè)背景要求（含資格證書要求）6.2.大專以上學歷6.3.經(jīng)驗要求：1 年以上行業(yè)經(jīng)驗6.4.技能要求：基本技能：較強的語言表達能力業(yè)務(wù)技能：熟練掌握公司各部門職能管理技能：具有組織協(xié)調(diào)能力，具有較強的溝通能力計算機技能：熟練掌握WORD 文字處理和 OA 辦公自動化管理，熟練掌握公司業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中續(xù)期方面的操作6.5.有助于提升工作業(yè)績的培訓：辦公軟件的培訓客戶服務(wù)方面的技巧行政技能培訓7使用文件7.1.VKBJ-QP-MA002 內(nèi)部溝通程序7.2.VKBJ-QP-DC003 文件收發(fā)控制程序8其他加班強度 (不包括培訓和調(diào)休 )平均出差強度不超過3 天/周