戰(zhàn)略管理商業(yè)倫理講義全

1、 戰(zhàn)略管理串講第一章  戰(zhàn)略管理概論 本章不出案例，選擇分值較小，主要考名詞解釋、簡答、論述（幾分至十幾分）。 第一節(jié)  戰(zhàn)略管理的涵與特征 1、20世紀(jì)60年代開始，戰(zhàn)略的概念和思想開始引進(jìn)到企業(yè)的經(jīng)營管理之中（P1）。（選擇） 2、企業(yè)戰(zhàn)略（P3）：（掌握）（名詞解釋） 是指企業(yè)在競爭激烈的市場環(huán)境中，為求得生存和發(fā)展而做出的長遠(yuǎn)性、全局性的規(guī)劃以與為實現(xiàn)企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃和使命而采取的競爭行動和管理業(yè)務(wù)的方法。 3、企業(yè)戰(zhàn)略的特征（P5）：（1）總體性（2）長遠(yuǎn)性（3）指導(dǎo)性（4）現(xiàn)實性（5）競爭性（6）風(fēng)險性（7）創(chuàng)新性（8）穩(wěn)定性 4、企業(yè)戰(zhàn)略管理（P6）：（

2、掌握）（名詞解釋） 是企業(yè)為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略決策，實施戰(zhàn)略方案和控制戰(zhàn)略績效的動態(tài)管理過程。 5、戰(zhàn)略管理的特征（P6）： （1）企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種高層次的管理。 （2）企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種整體性的管理。 （3）企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種動態(tài)性的管理。 （4）戰(zhàn)略管理對企業(yè)發(fā)展來說，重在改進(jìn)效能，而職能管理重在改進(jìn)效率。第二節(jié)  企業(yè)戰(zhàn)略的要素、層次和體系（選擇、名詞解釋） 1、企業(yè)戰(zhàn)略的要素（P8）：（選擇） 安索夫認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略由四個要素構(gòu)成:產(chǎn)品與市場圍、增長向量、競爭優(yōu)勢和協(xié)同作用。 2、企業(yè)的成長方向（P9表）：（選擇題：記憶型、案例型） （1）市場滲透戰(zhàn)略：現(xiàn)市場、

3、現(xiàn)產(chǎn)品（肯德基） （2）市場開發(fā)戰(zhàn)略：新市場、現(xiàn)產(chǎn)品（黑白電視機(jī)推向發(fā)展中國家市場） （3）產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略：現(xiàn)市場、新產(chǎn)品（通用汽車公司） （4）多元化戰(zhàn)略：新市場、新產(chǎn)品（柯達(dá)公司） 3、公司戰(zhàn)略（P12）：（名詞解釋）（2004年）     公司戰(zhàn)略，又稱總體戰(zhàn)略，是一個企業(yè)的整體戰(zhàn)略總綱，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)一切行為的最高行動綱領(lǐng)。 4、競爭戰(zhàn)略（P13）：（名詞解釋）     競爭戰(zhàn)略，又稱戰(zhàn)略經(jīng)營單位戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略，是在公司戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，各個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位制定的部門戰(zhàn)略，是公司戰(zhàn)略的子戰(zhàn)略。 第三

4、節(jié)  戰(zhàn)略管理過程 1、戰(zhàn)略管理的一般過程（P18）：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定與選擇、戰(zhàn)略實施與控制三個環(huán)節(jié)。 2、戰(zhàn)略制定與選擇主要包括四部分容（P19）：公司戰(zhàn)略的制定、競爭戰(zhàn)略的制定、職能戰(zhàn)略的制定、戰(zhàn)略方案的選擇。 第四節(jié)  戰(zhàn)略管理的演變與發(fā)展趨勢 1、20世紀(jì)70年代中期，戰(zhàn)略管理的思想開始被企業(yè)廣泛接受和采用（P21）。（選擇） 2、戰(zhàn)略管理的演進(jìn)過程（P22）:（2004年論述） （1）計劃與控制階段；（2）長期計劃階段；（3）戰(zhàn)略計劃階段；（4）戰(zhàn)略管理階段。第二章  戰(zhàn)略分析 相對重要章節(jié)，考試題型比較靈活，主要是選擇題、簡答題，

5、案例分析局部用到本章容第一節(jié)  外部環(huán)境分析（考點明確，多至10分左右，題型：簡答、名詞解釋、選擇） 1、宏觀環(huán)境（P34）：（名詞解釋）     宏觀環(huán)境，又稱一般社會環(huán)境，是指影響一切行為和企業(yè)的的各種宏觀力量，主要包括政治、法律、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)以與社會文化等宏觀因素。 2、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析的主要容（P38）：（簡答）（2004年） （1）產(chǎn)業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)特征分析。 （2）產(chǎn)業(yè)的市場結(jié)構(gòu)分析。 （3）產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略群體分析。 （4）對本企業(yè)最近和最主要的競爭對手進(jìn)行分析。 3、產(chǎn)業(yè)（P39）：（名詞解釋） 是指同類企業(yè)的集合。這些同類企業(yè)一般來說

6、，使用著基本一樣或相似的原材料，使用著一樣或相近的生產(chǎn)工藝技術(shù)，提供著功能一樣的產(chǎn)品，為爭奪某一需求的消費者而競爭。 4、一個產(chǎn)業(yè)區(qū)別于另一個產(chǎn)業(yè)，通常表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)特征。（P39）（選擇） 5、一個企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的盈利狀況，一般取決于兩個基本因素：一是該產(chǎn)業(yè)的盈利潛力，又稱產(chǎn)業(yè)吸引力，二是企業(yè)在該產(chǎn)業(yè)中的地位。（P41） 6、波特“五種力量模型”（P42圖很重要）：（簡答） 一個產(chǎn)業(yè)的盈利潛力或吸引力，由五種基本競爭力量與其綜合強(qiáng)度決定： （1）潛在進(jìn)入者（新進(jìn)入者的威脅）；  （2）產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭； （3）替代品（替代品的威脅）； （4）供應(yīng)商（討價還價能力）； （5）購買者（討

7、價還價能力）。 7、進(jìn)入威脅的大小主要取決于進(jìn)入壁壘的高低以與現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)程度。（P43） 8、進(jìn)入壁壘（P43）：（名詞解釋）（2005年）     進(jìn)入壁壘是指要進(jìn)入一個產(chǎn)業(yè)需要克服的障礙和付出的代價。 9、規(guī)模經(jīng)濟(jì)（P41）：（名詞解釋）     規(guī)模經(jīng)濟(jì)是指生產(chǎn)單位產(chǎn)品的成本隨生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大而降低。 10、產(chǎn)品差別化（P41）：（名詞解釋）     產(chǎn)品差別化是由于顧客或用戶對企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量或品牌信譽的忠誠程度不同而形成的產(chǎn)品之間的差別。 11、轉(zhuǎn)換成本（P41）：

8、（名詞解釋）     轉(zhuǎn)換成本是指購買者購買一個供應(yīng)商的產(chǎn)品轉(zhuǎn)換到購買另一個供應(yīng)商的產(chǎn)品所支付的一次性成本。 12、決定進(jìn)入壁壘高低的因素（P43）：（掌握）（簡答6分） （1）規(guī)模經(jīng)濟(jì)； （2）產(chǎn)品差別化； （3）資本需求； （4）轉(zhuǎn)換成本； （5）銷售渠道； （6）與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無關(guān)的成本優(yōu)勢。 13、決定產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有企業(yè)競爭激烈程度的因素（P45）：（簡答） （1）競爭者的多寡與力量對比； （2）市場增長率； （3）固定成本和庫存成本； （4）產(chǎn)品或服務(wù)的差異性與轉(zhuǎn)換成本； （5）產(chǎn)品生產(chǎn)能力的增加幅度； （6）產(chǎn)業(yè)企業(yè)采用的策略和的差異以與競爭中利害關(guān)系

9、的大小； （7）退出壁壘。 14、退出壁壘（P46）：（名詞解釋）     是指企業(yè)在退出某個產(chǎn)業(yè)時要克服的障礙和付出的代價。 15、進(jìn)入壁壘與產(chǎn)業(yè)獲利能力的關(guān)系（P47表）:（選擇） （1）進(jìn)入壁壘高，退出壁壘高：高利潤、高風(fēng)險。 （2）進(jìn)入壁壘高，退出壁壘低：穩(wěn)定的高利潤。 （3）進(jìn)入壁壘低，退出壁壘高：低利潤、高風(fēng)險。 （4）進(jìn)入壁壘低，退出壁壘低：穩(wěn)定的低利潤。 16、決定供應(yīng)商討價還價能力的因素（P48）：（簡答） （1）供應(yīng)商的集中程度。 （2）交易量的大小。 （3）產(chǎn)品差異化程度。 （4）轉(zhuǎn)換供應(yīng)商成本的大小。 （5）前向一體化的可能性。

10、（6）信息的掌握程度。 17、戰(zhàn)略群體（P50）：（名詞解釋）（2004年） 是指產(chǎn)業(yè)執(zhí)行一樣或類似戰(zhàn)略，并具有類似戰(zhàn)略特性的一組企業(yè)。 18、戰(zhàn)略群體的差異主要表現(xiàn)為生產(chǎn)經(jīng)營活動的重點不同（P50）：（選擇） （1）縱向一體化程度不同；（2）專業(yè)化程度不同；（3）研究開發(fā)重點不同；（4）推銷的重點不同。 19、對競爭對手分析的四個基本要素（P53）：（重點掌握）（選擇） （1）未來目標(biāo)；（2）自我假設(shè)；（3）現(xiàn)行戰(zhàn)略；（4）潛在能力。第二節(jié)  部環(huán)境分析 1、企業(yè)價值鏈（P58圖）：（選擇）（2005年簡答） （1）基本活動：后勤進(jìn)貨（部后勤）、制造（生產(chǎn)加工）、發(fā)貨后勤（外部后勤

11、）、市場營銷、售后服務(wù) （2）支持活動：采購、研究開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) 2、企業(yè)核心能力（P62）：（名詞解釋） 又稱核心競爭力，是指能使企業(yè)長期或持續(xù)擁有某種競爭優(yōu)勢的能力，它通常表現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)營中的累積性學(xué)識，尤其是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)的學(xué)識。 3、企業(yè)核心能力的特性：價值性、異質(zhì)性、不可模仿性、難以替代性、擴(kuò)展性。（P62）（考過選擇） 4、核心能力的培育途經(jīng)（P63）：（選擇）（掌握，很可能在案例題中出現(xiàn)） （1）自我發(fā)展。 （2）與擁有競爭優(yōu)勢的企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟。 （3）并購擁有某種專長的企業(yè)。 第三節(jié)  環(huán)境分析技術(shù) 1、環(huán)境分析

12、技術(shù)的兩種方法：SWOT分析法、戰(zhàn)略要素評價矩陣法。（掌握）（選擇） 2、SWOT分析法的基本含義（P64）：（掌握）（名詞解釋） 美國哈佛商學(xué)院率先采用的一種經(jīng)典分析法，即根據(jù)公司所擁有的資源分析公司部的優(yōu)勢與劣勢，根據(jù)公司面臨的外部環(huán)境分析公司的機(jī)會與威脅，進(jìn)而選擇最佳戰(zhàn)略的一種環(huán)境分析法。 3、SWOT分析圖（P66）：（選擇） 第類（右上角）：增長型戰(zhàn)略（具有很好的部優(yōu)勢以與眾多的外部機(jī)會）； 第類（左上角）：扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略（面臨巨大的外部機(jī)會，卻受到部劣勢的限制）； 第類（左下角）：防御型戰(zhàn)略（部存在劣勢，外部面臨強(qiáng)大威脅）； 第類（右下角）：多種經(jīng)營戰(zhàn)略（具有一定的部優(yōu)勢，外部環(huán)境存在

13、威脅）。 4、戰(zhàn)略要素評價矩陣法的分析步驟（P67）： （1）由企業(yè)戰(zhàn)略決策者識別企業(yè)外部環(huán)境或部環(huán)境中的關(guān)鍵要素。 （2）根據(jù)戰(zhàn)略要素對企業(yè)戰(zhàn)略的影響程度賦予相應(yīng)的權(quán)重。 （3）1、2、3、4各評價值代表相應(yīng)要素對于企業(yè)戰(zhàn)略來說是主要威脅（或主要劣勢）、一般威脅（或一般劣勢）、一般機(jī)會（或一般優(yōu)勢）和主要機(jī)會（或主要優(yōu)勢）。 （4）將每一戰(zhàn)略要素的權(quán)重與相應(yīng)的評價值相乘，得出該要素的加權(quán)評價值。 （5）將每一要素的加權(quán)評價值加總，得出企業(yè)外部環(huán)境中的機(jī)會和威脅或部環(huán)境中的優(yōu)勢與劣勢情況的綜合評價值。第三章  戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定 第一節(jié)  企業(yè)的愿景、使命與目標(biāo) 1、

14、企業(yè)愿景（P69）：（名詞解釋）（2005年） 是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)前景和發(fā)展方向的一種高度概括。 2、案例（選擇）：會區(qū)分企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)目標(biāo) 3、企業(yè)愿景的作用（P71）：（簡答） （1）使公司的高層管理者對公司的長期發(fā)展方向和未來業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有一個清晰的認(rèn)識； （2）降低由于缺少企業(yè)愿景而給公司管理決策上所帶來的風(fēng)險； （3）低層的管理部門可以依照它制定部門使命，設(shè)置部門的目標(biāo)體系，制定與公司的發(fā)展方向和戰(zhàn)略協(xié)同一致的部門和職能目標(biāo)。 （4）激勵公司的員工竭盡全力為實現(xiàn)公司的遠(yuǎn)景做出自己的貢獻(xiàn)。 4、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點（P71）：（名詞解釋） 當(dāng)企業(yè)的環(huán)境發(fā)生巨大變化時，這些變化往往會影響企業(yè)

15、的前景，要求企業(yè)對自己的發(fā)展方向作出大幅度的調(diào)整。英特爾公司的總裁安德魯.格魯夫把這種情況叫做“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點”。 5、企業(yè)使命（P72）：（名詞解釋）（2004年，今年重要）     是管理者為企業(yè)確定的較長時期的生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想。 6、企業(yè)可以從三個方面界定企業(yè)的使命：（1）顧客的需求，即企業(yè)要滿足顧客什么方面的需求。（2）目標(biāo)市場，即企業(yè)服務(wù)的對象是誰。（3）滿足顧客需求的方式，即企業(yè)采取什么樣的方式滿足顧客的需求。（P73）（熟悉） 7、企業(yè)的目標(biāo)體系從影響程度和時間上來看，分為戰(zhàn)略目標(biāo)、長期目標(biāo)和年度目標(biāo)三個層次（P7

16、7）。 8、企業(yè)的戰(zhàn)略決策者從以下六方面考慮建立自己的長期目標(biāo)（P78）：獲利能力、生產(chǎn)能力、競爭地位、技術(shù)領(lǐng)先、職工發(fā)展、公共責(zé)任。熟悉 9、企業(yè)目標(biāo)與戰(zhàn)略管理的關(guān)系（P80）：（簡答）（掌握） （1）企業(yè)使命為企業(yè)發(fā)展指明方向。 （2）企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提。 （3）企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略的行動基礎(chǔ)。 第二節(jié)  企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)體系 1、戰(zhàn)略目標(biāo)的作用（P81）：（掌握）（簡答、論述） （1）戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點。 （2）戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略實施的指導(dǎo)方針。 （3）戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略控制與評價的標(biāo)準(zhǔn)。 （4）戰(zhàn)略目標(biāo)能夠使企業(yè)使命具體化和數(shù)量化。 （5

17、）戰(zhàn)略目標(biāo)能夠有效激勵各級管理人員和廣大員工。 2、戰(zhàn)略目標(biāo)的特征（P82）：（掌握） （1）適應(yīng)性；（2）可實現(xiàn)性；（3）可分解性；（4）可接受性；（5）可衡量性；（6）可激勵性；（7）可挑戰(zhàn)性；（8）靈活性。 第三節(jié)  企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定 1、戰(zhàn)略目標(biāo)制定的原則（P86）：關(guān)鍵性原則、平衡性原則、權(quán)變性原則（掌握） 2、戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過程（P87）：調(diào)查研究、擬定目標(biāo)、評價論證、目標(biāo)確定。（掌握）（2005年簡答）第四章  公司戰(zhàn)略的制定 （重點章節(jié)）考點較多，每年都考 第一節(jié)  發(fā)展型戰(zhàn)略 1、發(fā)展型戰(zhàn)略（P90）：（掌握）（名詞解釋）

18、是一種使企業(yè)在現(xiàn)有的戰(zhàn)略水平上向更高一級目標(biāo)發(fā)展的戰(zhàn)略。 2、發(fā)展型戰(zhàn)略的特征（P90）：（簡答） （1）實施發(fā)展型戰(zhàn)略的企業(yè)不一定比整個經(jīng)濟(jì)的增長速度快，但他們往往比其產(chǎn)品所在市場的增長得快。 （2）實施發(fā)展型戰(zhàn)略的企業(yè)可以取得超過社會平均利潤率的利潤水平。 （3）實施發(fā)展型戰(zhàn)略的企業(yè)多采用非價格競爭手段與競爭者抗衡。 （4）發(fā)展型戰(zhàn)略的基礎(chǔ)是“創(chuàng)新價值”邏輯。 3、發(fā)展型戰(zhàn)略的利弊（P91）：（掌握） 優(yōu)點： （1）發(fā)展型戰(zhàn)略有利于擴(kuò)大企業(yè)自身價值，體現(xiàn)在擴(kuò)后企業(yè)市場份額和絕對財富的增加。 （2）發(fā)展型戰(zhàn)略有利于提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率與效益。 （3）發(fā)展型戰(zhàn)略能保持企業(yè)的競爭實力，實現(xiàn)特定

19、的競爭優(yōu)勢。 弊端： （1）可能導(dǎo)致盲目的發(fā)展和為發(fā)展而發(fā)展，破壞企業(yè)的資源平衡。 （2）過快的發(fā)展可能降低企業(yè)的綜合素質(zhì)，使企業(yè)的應(yīng)變能力表面上看起來不錯，實質(zhì)卻出現(xiàn)部危機(jī)和混亂。 （3）可能使企業(yè)管理者更多注重投資結(jié)構(gòu)、收益率、市場占有率、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)等問題，而忽視了產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，重視宏觀的發(fā)展而忽視了微觀的問題。 4、密集增長型戰(zhàn)略（P92）：（名詞解釋） 是指企業(yè)在原有生產(chǎn)圍，充分利用在產(chǎn)品和市場方面的潛力來求得發(fā)展的戰(zhàn)略。 5、密集增長型戰(zhàn)略源于安索夫提出的產(chǎn)品-市場矩陣，主要包括市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)三種戰(zhàn)略形式。（P93）（理解掌握）（選擇） 6、一體化戰(zhàn)略（P96）：

20、（重點掌握）（名詞解釋） 是指企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品、技術(shù)、市場上的優(yōu)勢，根據(jù)物流資金的方向，使企業(yè)不斷地向深度和廣度發(fā)展的一種戰(zhàn)略。 7、縱向一體化戰(zhàn)略（P96）：（掌握）（名詞解釋） 也稱為垂直一體化，是指生產(chǎn)或經(jīng)營過程相互銜接、緊密聯(lián)系的企業(yè)之間實現(xiàn)一體化。 8、橫向一體化戰(zhàn)略（P97）：（掌握）（名詞解釋） 也稱為水平一體化，是指與處于一樣行業(yè)、生產(chǎn)同類產(chǎn)品或工藝相近的企業(yè)實現(xiàn)聯(lián)合，實質(zhì)是資本在同一產(chǎn)業(yè)和部門的集中，目的是實現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)大、降低產(chǎn)品成本，鞏固市場地位。 9、前向一體化戰(zhàn)略（P96）：（掌握）（名詞解釋） 是指企業(yè)與用戶企業(yè)之間的聯(lián)合，目的是為了促進(jìn)和控制產(chǎn)品的需求，搞好產(chǎn)品

21、營銷。 10、后向一體化戰(zhàn)略（P96）：（掌握）（名詞解釋） 是指企業(yè)與供應(yīng)企業(yè)之間的聯(lián)合，目的是為了確保產(chǎn)品或勞務(wù)所需的全部或部分原材料的供應(yīng)，加強(qiáng)對原材料的質(zhì)量控制。 11、縱向一體化戰(zhàn)略的戰(zhàn)略利益和戰(zhàn)略成本（P97）：（掌握）（簡答） 戰(zhàn)略利益： （1）實現(xiàn)圍經(jīng)濟(jì)，降低經(jīng)營成本。 （2）穩(wěn)定供求經(jīng)濟(jì)，規(guī)避價格波動。 （3）提高差異能力，樹立特色經(jīng)營。 戰(zhàn)略成本： （1）弱化激勵效應(yīng)。 （2）加大管理難度。 （3）加劇財務(wù)緊。 （4）降低經(jīng)營靈活性。 （5）難以平衡生產(chǎn)能力。12、橫向一體化戰(zhàn)略的戰(zhàn)略利和益戰(zhàn)略成本（P100）：（簡答） 戰(zhàn)略利益： （1）獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)。 （2）減少競爭對手

22、。 （3）擴(kuò)生產(chǎn)能力。 戰(zhàn)略成本： （1）管理協(xié)調(diào)問題。 （2）政府法規(guī)限制。13、多元化戰(zhàn)略（P101）：（掌握）（名詞解釋） 是指在現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域基礎(chǔ)之上增加新的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的經(jīng)營戰(zhàn)略。 14、相關(guān)多元化（P101）：（名詞解釋）（2005年） 又稱為同心多元化，是指雖然企業(yè)發(fā)展的業(yè)務(wù)具有新的特征，但它與企業(yè)的現(xiàn)有業(yè)務(wù)具有戰(zhàn)略上的適應(yīng)性，它們在技術(shù)、工藝、銷售渠道、產(chǎn)品等方面具有共同的或是相近的特點。 15、不相關(guān)多元化：（P101） 又稱為集團(tuán)多元化，即企業(yè)通過收購、兼并其他行業(yè)的業(yè)務(wù)，或者在其他行業(yè)投資，把業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展到其它行業(yè)中去，新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)與企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)、技術(shù)、市場毫無關(guān)系。 1

23、6、相關(guān)多元化、不相關(guān)多元化案例（P101-102）。 17、多元化的戰(zhàn)略利益和戰(zhàn)略成本（P102）：（簡答） 戰(zhàn)略利益： （1）實現(xiàn)圍經(jīng)濟(jì)。 （2）分散經(jīng)營風(fēng)險。 （3）增強(qiáng)競爭能力。 戰(zhàn)略成本（P103）： （1）分散企業(yè)資源。 （2）加大管理難度。 （3）提高運作費用。 （4）加劇人才缺口。 18、多元化戰(zhàn)略應(yīng)注意的問題（P104）：（掌握） （1）客觀評估企業(yè)多元化經(jīng)營的必要性與能力。 （2）堅持把主業(yè)做好之后再考慮多元化。 （3）新業(yè)務(wù)領(lǐng)域與現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間應(yīng)具有一定的戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)。 （4）建立橫向組織協(xié)調(diào)不同業(yè)務(wù)單元的關(guān)系。 19、企業(yè)并購（P106）：（名詞解釋） 是指一個企業(yè)通過購

24、買另一個企業(yè)全部或部分資產(chǎn)或產(chǎn)權(quán)，從而控制、影響被并購的企業(yè)，以增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢、實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的行為。 20、企業(yè)并購的分類（P106）：（熟悉）（選擇） （1）根據(jù)并購雙方所處的行業(yè)情況：橫向并購、縱向并購、混合并購。 （2）根據(jù)并購是否通過中介機(jī)構(gòu)：直接并購、間接并購。 （3）根據(jù)收購公司的動機(jī)：善意并購、惡意并購。 （4）根據(jù)并購過程支付方式不同：現(xiàn)金并購、股票并購、綜合證券并購。 21、企業(yè)并購應(yīng)注意的問題（P109）：（掌握）（案例） （1）在企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下選擇目標(biāo)公司。 （2）并購前應(yīng)對目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行詳細(xì)審查。 （3）合理顧與自身的實力。 （4）并購后對目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行迅速有效地整合

25、。 22、戰(zhàn)略聯(lián)盟（P110）：（名詞解釋）（2004） 是指兩個或兩個以上的企業(yè)為了一定目的通過一定方式組成的網(wǎng)絡(luò)式聯(lián)合體。 23、戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式（P111）：（熟悉） （1）合資。（2）研究與開發(fā)協(xié)議。（3）定牌生產(chǎn)。（4）特許經(jīng)營。（5）相互持股。 24、戰(zhàn)略聯(lián)盟的特征（P112）：（掌握）（簡答） （1）邊界模糊。（2）關(guān)系松散。（3）機(jī)動靈活。（4）運作高效。 25、戰(zhàn)略聯(lián)盟組建中應(yīng)注意的問題（P113）：（掌握）（簡答，結(jié)合案例） （1）慎重選擇合作伙伴。（2）建立合理的組織關(guān)系。（3）加強(qiáng)溝通。第二節(jié)  穩(wěn)定性戰(zhàn)略的類型（熟悉） 1、穩(wěn)定型戰(zhàn)略（P114）：（名詞解釋）

26、（掌握） 是指企業(yè)遵循與過去一樣戰(zhàn)略目標(biāo)，保持一貫的成長速度，同時不改變基本的產(chǎn)品或經(jīng)營圍。 2、穩(wěn)定型戰(zhàn)略的類型（P114）：（熟悉，會與P117收縮型戰(zhàn)略進(jìn)行區(qū)分） （1）無變化戰(zhàn)略。（2）維持利潤戰(zhàn)略。（3）暫停戰(zhàn)略。（4）謹(jǐn)慎前進(jìn)戰(zhàn)略。 3、采取穩(wěn)定型戰(zhàn)略的原因（P115）：（掌握）（考過） （1）企業(yè)目前經(jīng)營狀況良好，無法確定先行戰(zhàn)略的實際運行情況。 （2）采取穩(wěn)定型戰(zhàn)略風(fēng)險比較低，而開發(fā)新市場和新產(chǎn)品風(fēng)險較大，不值得冒險。 （3）操作簡便，不費力，保守型企業(yè)愿意采取此戰(zhàn)略。 （4）企業(yè)經(jīng)過一段快速成長之后，為了克服成長過快產(chǎn)生的效率變低、管理不善等問題，鞏固已有的成果。 （5）過高

27、的市場占有率會導(dǎo)致競爭對手的進(jìn)入和攻擊以與政府的干預(yù)。 4、穩(wěn)定型戰(zhàn)略的利弊（P116）：（掌握）（2004年簡答、2005年論述） 優(yōu)點： （1）利用原有的生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域、渠道，避免開發(fā)新市場和新產(chǎn)品所必需的大量資金投入、激烈的競爭抗衡和巨大風(fēng)險。 （2）不需改革資源的分配方式，減少資源重新組合所必然造成的巨大浪費和時間上的損失。 （3）保持人員安排上的相對穩(wěn)定。 （4）保持企業(yè)家能夠營規(guī)模和經(jīng)營資源、能力的平衡協(xié)調(diào)，有助于防止過快、過急導(dǎo)致的重大損失。 風(fēng)險： （1）環(huán)境發(fā)生動蕩貴打破戰(zhàn)略目標(biāo)、外部環(huán)境、企業(yè)實力三者的平衡，使企業(yè)陷入困境。 （2）將企業(yè)的全部力量集中于少數(shù)幾個市場面，使其具

28、有更大的風(fēng)險。 （3）容易使企業(yè)的風(fēng)險意識減弱，甚至形成懼怕風(fēng)險、回避風(fēng)險的企業(yè)文化。第三節(jié) 收縮型戰(zhàn)略 1、收縮型戰(zhàn)略（P117）：（名詞解釋） 是指企業(yè)從目前的經(jīng)營戰(zhàn)略領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平收縮和撤退，且偏離戰(zhàn)略起點較大的一種經(jīng)營戰(zhàn)略。 2、收縮型戰(zhàn)略的類型（P117）：（熟悉） （1）轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略。（2）放棄戰(zhàn)略。（3）清算戰(zhàn)略。 3、采取收縮型戰(zhàn)略的原因（P120）：（今年重點掌握） （1）適應(yīng)性收縮戰(zhàn)略是企業(yè)為了適應(yīng)外界環(huán)境變化而采取的一種戰(zhàn)略。 （2）失敗性收縮戰(zhàn)略是由于企業(yè)經(jīng)營失誤造成企業(yè)競爭地位虛弱、經(jīng)營狀況惡化。 （3）調(diào)整性收縮戰(zhàn)略是企業(yè)存在一個回報更高的資源配置點，為了謀求更好的發(fā)展

29、機(jī)會。 4、收縮型戰(zhàn)略的利弊（P116）：（今年重點掌握） 優(yōu)點： （1）有利于正確判斷經(jīng)營領(lǐng)域的盈虧狀況清楚經(jīng)營贅瘤，改善財務(wù)狀況。 （2）更加有效組合配置資源，提高經(jīng)營素質(zhì)。 （3）避免競爭，防止兩敗俱傷。 風(fēng)險： （1）削弱技術(shù)研究和新產(chǎn)品開發(fā)能力，陷入消極經(jīng)營的狀態(tài)，影響企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。 （2）處理不好會導(dǎo)致職工士氣低落。 （3）影響經(jīng)濟(jì)回升或者加速行業(yè)的衰退。 第四節(jié)  公司戰(zhàn)略的選擇 1、影響戰(zhàn)略選擇的關(guān)鍵性因素（P121）：（簡答） （1）公司過去的戰(zhàn)略。 （2）高層管理者對風(fēng)險的態(tài)度。 （3）公司環(huán)境。 （4）公司文化與權(quán)力關(guān)系。 （5）低層管理者或職能部門

30、人員的態(tài)度。 （6）競爭者行為和反應(yīng)。 （7）時限的長短。 2、依據(jù)公司對其環(huán)境調(diào)適方式和能力，把各種公司大體分為四種類型（P123）：（熟悉） （1）進(jìn)攻者。（2）防御者。（3）分解者。（4）被動者。 3、公司戰(zhàn)略選擇的方法（P125）：（熟悉）（選擇，與環(huán)境分析的方法區(qū)分） （1）市場增長率-相對市場占有率矩陣（波士頓矩陣）。 （2）行業(yè)吸引力-競爭能力矩陣。 （3）生命周期分析法。 4、市場增長率-相對市場占有率矩陣（波士頓矩陣）：適用于多元化經(jīng)營的大公司。（P126圖、P127圖）（掌握）（選擇）結(jié)合P128表 （1）問號類（右上角）：較高的市場增長率和較低的相對市場占有率（大量的負(fù)資

31、金流）。 （2）明星類（左上角）：較高的市場增長率和較高的相對市場占有率（適量的正或負(fù)資金流）。 （3）金牛類（左下角）：較低的市場增長率和較高的相對市場占有率（大量的正資金流）。 （4）瘦狗類（右下角）：較低的市場增長率和較低的相對市場占有率（適量的正或負(fù)資金流）。 5、新波士頓矩陣（P129圖）：（熟悉） （1）分散化（左上角）：具有較多的實現(xiàn)競爭優(yōu)勢的途徑，但企業(yè)本身競爭地位差別小。如：餐飲業(yè)。集中化戰(zhàn)略。 （2）專業(yè)化（右上角）：具有較多的實現(xiàn)競爭優(yōu)勢的途徑，并且企業(yè)本身競爭地位差別大。差異化戰(zhàn)略。 （3）大量化（左下角）：具有較少的實現(xiàn)競爭優(yōu)勢的途徑，企業(yè)本身競爭地位差別大。成本領(lǐng)先

32、戰(zhàn)略。 （4）死胡同（右下角）：具有較少的實現(xiàn)競爭優(yōu)勢的途徑，企業(yè)本身競爭地位差別小。轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略。 6、行業(yè)吸引力-競爭能力矩陣（P130圖）：（熟悉）（選擇） （1）擴(kuò)類（綠燈區(qū)）； （2）維持類（黃燈區(qū)）； （3）回收類（紅燈區(qū)）。 7、行業(yè)吸引力-競爭能力矩陣的應(yīng)用步驟（P131）：（掌握）（簡答） （1）確定對每個因素的度量方法。 （2）計算行業(yè)吸引力與競爭能力的等級。 （3）確定各個經(jīng)營單位的位置。 （4）確定各個經(jīng)營單位的戰(zhàn)略。 8、行業(yè)生命周期各個階段的特點（P137表）：（熟悉）（選擇） 9、企業(yè)在一個行業(yè)中的競爭地位有以下五種（P138）：(掌握)（簡答） （1）支配地位。（2

33、）強(qiáng)位。（3）有利地位。（4）防御地位。（5）軟弱地位。第五章  競爭戰(zhàn)略的制定 容較多（重點章節(jié)） 第一節(jié)  一般競爭戰(zhàn)略 1、  成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（P141）：（名詞解釋）（必須掌握)（2005年） 也稱為低成本戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本，甚至是同行業(yè)中最低的成本，從而獲取競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。 2、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的類型（P141）：（熟悉） （1）簡化成本型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（CT掃描儀）。 （2）改進(jìn)設(shè)計型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（壓縮木料）。 （3）材料節(jié)約型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。 （4）人工費用降低型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。 （5）

34、生產(chǎn)創(chuàng)新與自動化型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（美國陸鋼鐵公司）。 3、實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略應(yīng)具備哪些條件（P143）：（掌握） （1）現(xiàn)有企業(yè)間的競爭非常激烈。 （2）所處行業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化或同質(zhì)化。 （3）實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑少。 （4）多數(shù)顧客使用產(chǎn)品的方式一樣。 （5）消費者的轉(zhuǎn)換成本低。 （6）消費者具有較強(qiáng)的降價談判能力。 4、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的收益與風(fēng)險（P143）：（重點簡答） 收益： （1）抵擋現(xiàn)有競爭對手的對抗。 （2）抵御購買商討價還價的能力。 （3）更靈活地處理供應(yīng)商的提價行為。 （4）形成進(jìn)入障礙。 （5）樹立與替代品的競爭優(yōu)勢。 風(fēng)險： （1）降價過渡引起利潤率降低。 （2）新加入者可能后來

35、居上。 （3）喪失對市場變化的預(yù)見能力。 （4）技術(shù)變化降低企業(yè)資源的效用。 （5）容易受外部環(huán)境的影響。 5、差異化戰(zhàn)略（P145）：（名詞解釋） 是指為使企業(yè)產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品有明顯的區(qū)別，形成與眾不同的特點而采取的一種戰(zhàn)略。 6、差異化戰(zhàn)略的收益與風(fēng)險（P143）：（掌握） 收益： （1）建立起顧客對企業(yè)的忠誠。 （2）形成強(qiáng)有力的行業(yè)進(jìn)入障礙。 （3）增強(qiáng)了企業(yè)對供應(yīng)商的討價還價的能力。 （4）削弱了購買商討價還價的能力。 （5）替代品無法在性能上與之競爭。 風(fēng)險： （1）可能喪失部分客戶。 （2）用戶所需的產(chǎn)品差異因素下降。 （3）大量的模仿縮小了感覺得到的差異。 （4）過度差異化，

36、可能會適得其反。 7、重點集中戰(zhàn)略（P151）：（掌握）（名詞解釋）（2004年）     也稱為聚焦戰(zhàn)略，是指企業(yè)或事業(yè)部的經(jīng)營活動集中于某一特定的購買集團(tuán)、產(chǎn)品線的某一部分或某一地域市場的一種戰(zhàn)略。 8、重點集中戰(zhàn)略的收益與風(fēng)險（P154）：（掌握)（論述） 收益： （1）便于集中使用整個企業(yè)的力量和資源，更好地服務(wù)于某一特定的目標(biāo)。 （2）將目標(biāo)集中于特定的部分市場，企業(yè)可以更好地調(diào)查研究與產(chǎn)品有關(guān)技術(shù)、市場、顧客以與競爭對手等的方面的情況，做到“知彼”。 （3）戰(zhàn)略目標(biāo)集中明確，經(jīng)濟(jì)效果易于評價，戰(zhàn)略管理過程容易控制，帶來管理上的簡便。 風(fēng)險：

37、（1）當(dāng)顧客偏好發(fā)生變化，技術(shù)出現(xiàn)創(chuàng)新或有新的替代品出現(xiàn)時，企業(yè)受到很大沖擊。 （2）競爭者打入了企業(yè)選定的目標(biāo)市場，并且采取了優(yōu)于企業(yè)的更重點集中的戰(zhàn)略。 （3）產(chǎn)品銷量變小，產(chǎn)品要求不斷更新，造成生產(chǎn)費用的增加， 成本優(yōu)勢得以削弱。第二節(jié) 動態(tài)競爭戰(zhàn)略（進(jìn)攻戰(zhàn)略、防御戰(zhàn)略） 1、進(jìn)攻者的基本條件（P155）：（掌握） （1）有一種持久的競爭優(yōu)勢。 （2）與領(lǐng)先者在其他方面接近。 （3）有某些阻擋領(lǐng)先者報復(fù)的方法。 2、領(lǐng)先者脆弱的信號（P155）：（熟悉） （1）產(chǎn)業(yè)信號： 第一，突發(fā)的技術(shù)變革； 第二，買主變化； 第三，變化著的銷售渠道； 第四，變化著的投入成本或質(zhì)量； 第五，

38、競爭中的紳士風(fēng)度。 （2）領(lǐng)先者信號： 第一，進(jìn)退維谷； 第二，不滿的買主； 第三，先進(jìn)行業(yè)技術(shù)的開拓者； 第四，非常高的利潤率； 第五，有規(guī)章制度問題的歷史； 第六，完成母公司業(yè)務(wù)指標(biāo)不得力。 3、進(jìn)攻領(lǐng)先者的途徑（P157）：（掌握三個概念，出現(xiàn)可能性不太大） （1）重新組合：是指進(jìn)攻者革新其價值鏈的某些環(huán)節(jié)或革新整個價值鏈的組合。 （2）重新確定：是指進(jìn)攻者重新確定其對于領(lǐng)先者的競爭圍。 （3）純投資：是指進(jìn)攻者在其競爭優(yōu)勢發(fā)展的領(lǐng)域之外依靠更優(yōu)越的資源或更強(qiáng)烈的投資欲望來獲得市場地位。 4、阻止領(lǐng)先者對進(jìn)攻者進(jìn)行報復(fù)的因素（P159）：（掌握） （1）混合動機(jī)。 （2）高反應(yīng)成本。 （

39、3）財務(wù)優(yōu)先目標(biāo)不同。 （4）業(yè)務(wù)量限制。 （5）法律制度的限制。 （6）盲點。 （7）錯誤定價。 （8）競爭中的紳士風(fēng)度因素。 5、進(jìn)攻者的入侵周期（P161）：（熟悉）（選擇） （1）準(zhǔn)進(jìn)入時期；（2）進(jìn)入時期；（3）持續(xù)時期：（4）后進(jìn)入時期。 6、防御戰(zhàn)略的兩種類型：阻擊、反擊（P166）。 7、阻擊的步驟（P166）：（掌握） （1）全面了解現(xiàn)有障礙。 （2）預(yù)見可能的挑戰(zhàn)者。 （3）預(yù)測可能的進(jìn)攻路線。 （4）選擇封鎖的可能進(jìn)攻路線的防御戰(zhàn)略。 （5）塑造公司作為頑強(qiáng)防守者的形象。 （6）確立現(xiàn)實的利潤預(yù)期值。 8、反擊應(yīng)遵循的指導(dǎo)原則（P167）：（簡答） （1）盡可能早地以某種

40、方式作出反應(yīng)。 （2）為盡早發(fā)現(xiàn)實際步驟而投資。 （3）使反擊以進(jìn)攻者進(jìn)攻的理由為基礎(chǔ)。 （4）使進(jìn)攻者轉(zhuǎn)向并努力制止他們。 （5）對每個進(jìn)攻者作出足夠嚴(yán)厲的反擊。 （6）把反擊當(dāng)作一種獲得地位的方法。第三節(jié)  不同行業(yè)的競爭戰(zhàn)略 1、新興行業(yè)（P168）：（名詞解釋） 是指由于技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果，或新的消費需要的推動，或其他經(jīng)濟(jì)、技術(shù)因素的變化使某種新產(chǎn)品或新的服務(wù)成為一種現(xiàn)實的發(fā)展機(jī)會，從而新形成或重新形成一個行業(yè)。 2、新興行業(yè)的基本特征（P168）：（熟悉）（選擇） （1）不確定性；（2）風(fēng)險性；（3）相對優(yōu)勢性；（4）一致性；（5）新企業(yè)的建立與分裂。 2、新興行業(yè)中企業(yè)經(jīng)常面

41、臨的問題（P171）：（掌握） （1）原材料和零部件的供應(yīng)能力較弱； （2）基礎(chǔ)工作薄弱； （3）產(chǎn)品銷售困難。 3、新興行業(yè)中的競爭戰(zhàn)略選擇（P171）：（掌握） （1）新興行業(yè)本身的選擇； （2）目標(biāo)市場的選擇； （3）進(jìn)入時機(jī)的選擇； （4）策略性行動的選擇。 4、成熟行業(yè)的基本特征（P174）：（熟悉） （1）行業(yè)增長率下降；（2）買方市場已經(jīng)形成；（3）行業(yè)盈利能力下降；（4）企業(yè)各職能策略面臨著新的調(diào)整；（5）國際競爭激烈。 5、成熟行業(yè)中的競爭戰(zhàn)略選擇（P175）：（掌握）（2004年論述） （1）三種基本競爭戰(zhàn)略的選擇：小批量生產(chǎn)，采用差異化戰(zhàn)略或集中戰(zhàn)略；大批量生產(chǎn)，采用成本

42、領(lǐng)先戰(zhàn)略。 （2）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整戰(zhàn)略。 （3）研究開發(fā)戰(zhàn)略。 （4）市場滲透戰(zhàn)略。 （5）國際市場開發(fā)戰(zhàn)略。 （6）退出或多元化戰(zhàn)略。 （7）低成本擴(kuò)戰(zhàn)略。 6、成熟行業(yè)中競爭戰(zhàn)略選擇應(yīng)注意的問題（P177）：（掌握）（2004年論述） （1）要有自知之明。 （2）要避免進(jìn)入“夾在中間”狀態(tài)。 （3）要防止盲目投資。 （4）不要為了短期利益而輕易放棄市場份額。 （5）要重視工藝改革，不應(yīng)過多強(qiáng)調(diào)新產(chǎn)品開發(fā)。 （6）要避免過多使用過剩勞動力。 （7）要重新教育和激勵員工。 7、衰退行業(yè)中的競爭戰(zhàn)略選擇（P179）：（掌握） （1）領(lǐng)先戰(zhàn)略。（2）觀望戰(zhàn)略。（3）抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略。（4）快速退出戰(zhàn)略。

43、8、衰退行業(yè)中競爭戰(zhàn)略選擇應(yīng)注意的問題（P181）：（掌握）（簡答）（2005年衰退行業(yè)中競爭戰(zhàn)略選擇的基本思路） （1）客觀分析衰退行業(yè)的形勢。 （2）避免打消耗戰(zhàn)。 （3）謹(jǐn)慎采用抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略。商業(yè)倫理導(dǎo)論串講第一章緒論一、單選題1、倫理區(qū)別于其他社會關(guān)系的特殊性在于（它包含了好壞善惡的價值標(biāo)準(zhǔn)P4）。2、倫理學(xué)的同義詞是（道德哲學(xué)P9）。3、Z理論一書是由（威廉大P11）出版的。4、社會公正的首要問題就是（創(chuàng)建良好的社會制度P28）。5、商業(yè)倫理基本矛盾的解決、合理的商業(yè)秩序的建立，根本上有賴于（商業(yè)主體道德的提高P33）。6、“結(jié)合即是原則”，是（黑格爾P33）說的。7、解決商業(yè)倫理基

44、本矛盾的總的方法，實現(xiàn)合理的商業(yè)輪秩序的基本原則是，（兼顧與結(jié)合，最優(yōu)化妥協(xié)P33）。8、解決利己與利他矛盾的根本出路在于（社會公正P26）。9、解決經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人類發(fā)展終極目標(biāo)矛盾的關(guān)鍵是（處理好目的與手段的關(guān)系。P31）二、多選題1、倫理的善是（人與人和諧相處、共同繁榮；人自身各種潛質(zhì)潛能的全面發(fā)展這兩大目標(biāo)P5）。2、商業(yè)活動中的基本倫理矛盾包括（自利與利他；經(jīng)濟(jì)效用最大化與人的自由全面和諧發(fā)展P17）。3、人的本性大致有三個維度，包括（物質(zhì)性、社會性和精神性。P22）4、實現(xiàn)公正合理的經(jīng)濟(jì)倫理秩序的兩個缺一不可的途徑是（發(fā)揮制度規(guī)則外在機(jī)制和道德在機(jī)制的作用。P30）三、大題1、為什么說

45、倫理包含了道德？（P2）2、為什么說道德是倫理發(fā)展中的一個環(huán)節(jié)？（P6）3、法律與道德的關(guān)系與區(qū)別？（P7-8）4、商業(yè)倫理研究的三個層次？（P16）5、商業(yè)活動中的基本倫理矛盾包括什么？（P19）6、為什么要作出“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)？或者說，經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)的意義是什么？（P20）7、人的本性的三個維度是什么？（P22-23）8、追求經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)展單一目標(biāo)的消極意義？（P25）9、解決商業(yè)倫理基本矛盾的方法？（P26）10、制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展的變量包括哪些？（P31）11、解決商業(yè)倫理矛盾的總的方法、實現(xiàn)合理的商業(yè)倫理秩序的基本原則是什么？（P33）第二章交換關(guān)系中的倫理關(guān)系一、單選題1、商業(yè)產(chǎn)生的部條件是

46、（商品交換的在規(guī)律P39）。2、發(fā)達(dá)的商品流通的公式是（G-W-G），其中G和G的差就是（商人的利潤P41）。3、市場經(jīng)濟(jì)的前提是（商品經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展P43）。4、市場經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)力基礎(chǔ)是（社會化大生產(chǎn)P43）。5、（英國P43）是世界上第一個市場經(jīng)濟(jì)國家。6、市場經(jīng)濟(jì)和商品經(jīng)濟(jì)擁有的共同的本質(zhì)特征是（商品等價交換P47）。7、經(jīng)濟(jì)社會中，人們的經(jīng)濟(jì)自由主要表現(xiàn)在（財產(chǎn)權(quán)的自由支配權(quán)P52）。8、等價交換的前提是（所有者平等），平等就是（沒有差異），平等關(guān)系的核心是（人格平等P53）。9、商品交換的最根本基礎(chǔ)是（所有權(quán)P54）。10、所有權(quán)最早來自于（羅馬法P54）對物權(quán)的規(guī)定。11、所有權(quán)的經(jīng)

47、濟(jì)意義可以從（它與交換的產(chǎn)生和發(fā)展的密切關(guān)系）上反映出來，法律意義可以從（民法的物權(quán)法）中看到它的重要地位，倫理意義則反應(yīng)在（它與所有制的關(guān)系P56）之中。12、所有權(quán)的實質(zhì)是（勞動和所有權(quán)的關(guān)系，是人與人之間的利益關(guān)系P57）。13、人類歷史上第一次社會大分工是（畜牧業(yè)與農(nóng)業(yè)分開），第二次社會大分工是（手工業(yè)和農(nóng)業(yè)分開），第三次社會大分工是（商人出現(xiàn)）。二、多選題1、商品交換產(chǎn)生的兩個必要條件是（社會分工；生產(chǎn)資料和勞動產(chǎn)品歸不同所有者占有P35）。2、商品交換發(fā)展大致了經(jīng)歷幾個階段（三個，物物交換、簡單的商品流通和發(fā)達(dá)的商品流通P39）。3、商品經(jīng)濟(jì)是以（商品、交換和市場形成P43）為其主

48、要標(biāo)志。4、市場經(jīng)濟(jì)和商品經(jīng)濟(jì)擁有的共同的生存條件是（社會分工、商品交換和不同所有制并存），共同的經(jīng)濟(jì)規(guī)律和經(jīng)濟(jì)機(jī)制是（價值規(guī)律、供求規(guī)律和競爭規(guī)律P47）。5、（自由、平等、所有權(quán)P51）是商品交換的倫理基礎(chǔ)。三、大題1、商業(yè)產(chǎn)生的外部條件和部條件？P35，392、商品交換發(fā)展的三個階段與其特點？P403、商品經(jīng)濟(jì)客觀上的容和微觀上的特點都是什么？P434、英國商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場經(jīng)濟(jì)形成過程中的三件大事是什么？P445、市場經(jīng)濟(jì)的基本屬性是什么？P476、為什么說交換本身包含著商業(yè)倫理？為什么交換本身呼喚商業(yè)倫理？P497、交換倫理關(guān)系的客觀性和主體性？P538、什么是所有權(quán)？P549、所有

49、權(quán)與所有制的聯(lián)系和區(qū)別是什么？P5610、什么是公正？分配性公正、補(bǔ)償性公正、懲罰公正、制度公正、交換公正等。P5911、亞里士多德關(guān)于公正和公平的觀點。P60第三章契約關(guān)系中的倫理關(guān)系一、單選題1、契約制度的產(chǎn)生最早可以追溯到（奴隸社會P61）。2、契約成立的唯一條件就是（合意P63）二、多選題1、資本主義社會之前的契約制度的特征（對契約的主體有嚴(yán)格的限制；注重形式；國家對契約嚴(yán)加干預(yù)P62）2、資本主義契約制度較之以前的契約制度的特點有（立法體系完備；奉行自由原則P63）。3、契約自由的含義包括（締約自由；選擇相對人自由；確定契約容自由；選擇契約方式自由P63）。4、契約關(guān)系的倫理屬性包括

50、（契約關(guān)系中主體地位平等；契約關(guān)系中主體是自由的主體；契約關(guān)系中的誠信；契約關(guān)系中的公平；契約關(guān)系中的合作；契約關(guān)系中隊公序良俗的維護(hù)P64）。5、法律對倫理關(guān)系的維系與調(diào)節(jié)體現(xiàn)在（通過立法手段將重要的倫理關(guān)系確認(rèn)為法律；運用法律意識強(qiáng)化倫理關(guān)系P75）。三、大題1、資本主義社會之前的契約制度有何特征？P622、資本主義契約制度較之以前的契約制度有何明顯特點？P633、契約自由的含義是什么？4、契約關(guān)系的倫理屬性是什么？P645、契約中平等的含義是什么？P646、契約中的誠信與其表現(xiàn)？P657、情勢變更、顯失公平和重點誤解制度的概念。P668、什么是公序良俗？P669、契約關(guān)系中反對哪些違反公

51、序良俗的行為？P6610、契約關(guān)系的法律屬性主要表現(xiàn)在哪些方面？P6811、法律權(quán)利與法律義務(wù)；道德權(quán)利與道德義務(wù)。P7112、法律的本質(zhì)和特征是什么？P7313、法律的倫理意義體現(xiàn)在哪些方面？P7514、法律對倫理關(guān)系的維系與調(diào)節(jié)體現(xiàn)在哪些方面？P75第四章商業(yè)主體道德一、單選題1、道德本質(zhì)上是（他律與自律的統(tǒng)一P77）。2、人格中可以進(jìn)行道德評價的部分叫做（品德P81）3、品德只能形成于（遵守或違背道德的行為P81）。二、多選題1、個人主體品德包括（道德認(rèn)識、道德情感、道德意志P81）三個部分。2、（道德認(rèn)識P81）是道德行為的指導(dǎo)，（道德情感）是道德行為的動力，（道德意志）是驅(qū)動我們道德

52、實踐的在力量。3、品德培養(yǎng)要從（提高道德認(rèn)識、冶道德情操、錘煉道德意志P83）著手。4、商業(yè)良心的容包括（誠信；先義后利、以義制利；互利互惠；貴和、寬容；仁愛）。三、大題1、主體道德的本質(zhì)是什么？P782、什么是道德認(rèn)識、道德情感和道德意志，以與三者之間的關(guān)系。P823、什么是商業(yè)主體道德？P844、商品交換者的分類。P855、如何看待商業(yè)活動的動機(jī)與效果的善惡價值？P866、真正善的人應(yīng)該如何衡量自己？P897、怎么判斷商業(yè)領(lǐng)域中競爭行為的善惡？P898、如何看待商業(yè)活動的目的與手段的一致性、正當(dāng)性？P919、良心與商業(yè)良心的概念。P9510、商業(yè)良心的容包括什么？P9711、商業(yè)倫理精神包

53、括哪些？大概了解。P103第五章商業(yè)信用一、單選題1、市場經(jīng)濟(jì)從本質(zhì)上講是（信用經(jīng)濟(jì)P106）。2、信用區(qū)別于其他借貸行為的首要特征是（償還性和支付利息P107）。3、信用交換關(guān)系的最早形態(tài)是（商業(yè)信用P109）。4、（誠實信用P116）原則是民法中的最高原則，并在契約活動中被稱為“帝王原則”。5、商業(yè)信用制度的建設(shè)，首先是（信用管理體系P124）的建設(shè)。6、信用管理體系建立的前提和基礎(chǔ)是（信用管理信息系統(tǒng)P124）建設(shè)。7、商業(yè)信用中，（誠實、正直和遵守協(xié)定P127）是最基本的構(gòu)成部分。8、商業(yè)信用的主體是（參與商業(yè)信用活動的人或由人組織起來的各種團(tuán)體P127）構(gòu)成。二、多選題1、直接信用包

54、括（商業(yè)信用、股票和債券107）。2、間接信用包括（銀行信用、信用合作社信用、信托信用P107）3、市場經(jīng)濟(jì)關(guān)系按其發(fā)展程度高低經(jīng)歷了（實物交換關(guān)系、貨幣交換關(guān)系、信用交換關(guān)系P109）三種形態(tài)。4、商業(yè)信用運行的基本原則是（遵約守諾，買貨付款，欠債還錢P113）5、商業(yè)信用包括（賒銷商品、委托代銷、分期付款、預(yù)付定金、延期付款等P115）。6、商業(yè)信用體系建設(shè)包括（商業(yè)信用制度建設(shè)和商業(yè)主體道德建設(shè)）兩個部分。7、（道德信念、道德認(rèn)識、道德情感和道德意志）構(gòu)成道德觀念體系。三、大題1、什么是直接信用，什么是間接信用？P1072、為什么信用體系建設(shè)成為了一個全社會倍加關(guān)注的問題？P1083、什

55、么是商業(yè)信用？P1114、商業(yè)信用的主要經(jīng)濟(jì)特點是什么？P1125、商業(yè)信用的主要社會特征是什么？P1126、商業(yè)信用存在的社會經(jīng)濟(jì)條件是什么？P1147、建立商業(yè)信用的意義？P1148、為什么說市場經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上就是信用經(jīng)濟(jì)？P1169、企業(yè)誠信缺失的原因包括哪些？P11910、加快我國信用體系建設(shè)的意義？P12111、加快我國信用體系建設(shè)的途徑有些哪些？P12212、什么是信用管理體系？13、如何進(jìn)行商業(yè)主體道德的建設(shè)？P127-128第六章市場營銷中的倫理關(guān)系與道德原則一、單選題1、在所有的利益相關(guān)者中，（顧客P134）排在第一位。2、營銷活動的關(guān)鍵是（處理好各種關(guān)系P135），這些關(guān)系既包

56、括經(jīng)濟(jì)關(guān)系，也包括政治關(guān)系，其中共同蘊含著的是（倫理關(guān)系）。3、保障公平競爭的最基礎(chǔ)的條件是（初始位置的平等P135）。4、完全競爭市場的要求包括（信息充分、消費者自制、價格競爭、公司能夠?qū)⑼獠宽憫?yīng)部化、市場進(jìn)入自由等P135）。5、（正確有效的綠色渠道P158）是綠色營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。二、多選題1、企業(yè)的直接利益相關(guān)者包括（消費者、員工、經(jīng)銷商、供銷商、股東P131）。2、企業(yè)間接利益相關(guān)者包括（競爭者、社區(qū)、大眾媒體、政府機(jī)關(guān)等P133）。3、亞里士多德認(rèn)為實現(xiàn)法治的最基本條件是（擁有良法和依法而治P139）。4、價格策略中的道德控制應(yīng)主要圍繞（制止價格欺詐和惡性價格戰(zhàn)P147）兩個方面來進(jìn)

57、行。5、促銷策略的道德原則包括（道德化廣告和人員推銷的道德化原則P150）。6、關(guān)系營銷的本質(zhì)特征包括（P152）。三、大題1、企業(yè)營銷的道德原則有哪些？P1352、初始位置的平等包括哪兩方面的要素？P1353、產(chǎn)品策略的道德原則問題包括哪些方面？P1404、消除價格欺詐的主要途徑有哪些？P1475、企業(yè)應(yīng)如何看待價格戰(zhàn)？P1486、如何看待適度消費？P1497、人員推銷的道德原則是什么？P1508、建立營銷道德應(yīng)從哪些方面著手？P1519、關(guān)系營銷與傳統(tǒng)營銷的聯(lián)系和區(qū)別？P15210、什么是關(guān)系營銷？P15211、關(guān)系營銷的本質(zhì)特征？P15212、關(guān)系營銷的主要目標(biāo)是什么？P15313、如何具體實