戴爾敏捷供應(yīng)鏈分析

1、鍵入公司名稱DELL敏捷供應(yīng)鏈分析姓名：夏娟娟學(xué)號(hào)：2010216001班級(jí)：物流工程101日期：20134211.1 DELL公司簡(jiǎn)介戴爾公司是一家總部位于美國(guó)德克薩斯州朗德羅克的世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)。創(chuàng)立之初公司的名稱是PC's Limited ,1987年改為現(xiàn)在的名字。戴爾以生 產(chǎn)、設(shè)計(jì)、銷售家用以及辦公室電腦而聞名，不過(guò)它同時(shí)也涉足高端電腦市 場(chǎng)，生產(chǎn)與銷售服務(wù)器、數(shù)據(jù)儲(chǔ)存設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。戴爾的其他產(chǎn)品還包 括了 PDA、軟件、打印機(jī)等電腦周邊產(chǎn)品。2013年2月6日，戴爾創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官邁克爾戴爾將 與全球技術(shù)投資公司銀湖合作收購(gòu)戴爾。戴爾的直接商業(yè)模式，即去除中間人

2、直接向客戶銷售產(chǎn)品，使得公司能 夠以更低廉的價(jià)格為客戶提供各種產(chǎn)品，并保證送貨上門(mén)。此外戴爾公司也 確保戴爾的產(chǎn)品還未生產(chǎn)出來(lái)就已經(jīng)售出。戴爾在全球的產(chǎn)品銷量高于任一家計(jì)算機(jī)廠商，戴爾之所以能夠不斷鞏 固其市場(chǎng)領(lǐng)先地位，是因其一貫堅(jiān)持直接銷售基于標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算產(chǎn)品和服務(wù)， 并提供最佳的客戶體驗(yàn)。1.2 DELL供應(yīng)鏈模式分析1.2.1敏捷供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈比較供應(yīng)商物汛信息汛資金流制造最終用 戶傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈運(yùn)作計(jì)劃是處于分散的狀態(tài)。各運(yùn)作計(jì)劃的制定不僅分由不同節(jié)點(diǎn)企業(yè)來(lái)負(fù)責(zé)，而且同一個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)內(nèi)兩個(gè)流的運(yùn)作計(jì)劃及節(jié)點(diǎn)運(yùn)作計(jì)劃也各自為政，另外，各運(yùn)作計(jì)劃之間的相關(guān)性也很弱，從而形成了許多獨(dú)立的小的運(yùn)

3、作計(jì)劃塊。這種傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈運(yùn)作計(jì)劃割裂式關(guān)系帶來(lái)的危害 是很?chē)?yán)重的，首先造成了供應(yīng)鏈各運(yùn)作的不同步；另外，一個(gè)是分散的物流 運(yùn)作計(jì)劃將導(dǎo)致不能充分共享同類的物流運(yùn)輸資源；同樣，在資金流運(yùn)作計(jì) 劃方面，資金支付是由下游向上游逐級(jí)進(jìn)行的，每個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)都需去銀行做 同樣的操作，這對(duì)整個(gè)鏈來(lái)說(shuō)，需大量的操作費(fèi)用及時(shí)間，且大家支付的先 后順序不同，導(dǎo)致各自面臨不同的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)供應(yīng)商而言，只要把原材料賣(mài)給 了制造商且先拿到了資金，就覺(jué)得萬(wàn)事大吉，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品能否賣(mài)出去及 賣(mài)的有多快就不擔(dān)心了，這樣他們就不會(huì)重視整個(gè)供應(yīng)鏈的發(fā)展。在供應(yīng)鏈中如何實(shí)現(xiàn)對(duì)各企業(yè)之間的物流、信息流進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制，使得能夠取得

4、共贏的結(jié)果，并對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行全面的優(yōu)化管理， 及時(shí)響應(yīng)外界條件的變化，增加企業(yè)對(duì)外界環(huán)境的響應(yīng)速度，是敏捷供應(yīng)鏈管理的主要任務(wù)敏捷供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N全新理念，它將突破傳統(tǒng)管理思想，從以下幾個(gè)方面為企業(yè)帶來(lái)全新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)能夠在未來(lái)經(jīng)濟(jì)生活中再展雄風(fēng)成本優(yōu)勢(shì)? 速度優(yōu)勢(shì)：最快地滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，企業(yè)能及時(shí)提供顧客所需要的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)實(shí)行敏捷供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的一個(gè)重要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就在于速度? 滿足顧客個(gè)性化需求：依靠敏捷制造技術(shù)、動(dòng)態(tài)組織結(jié)構(gòu)和柔性管理技術(shù)三 個(gè)方面的支持，敏捷供應(yīng)鏈解決了流水線生產(chǎn)方式難以解決的品種單一問(wèn)題, 實(shí)現(xiàn)了多產(chǎn)品、少批量的個(gè)性化生產(chǎn)，從而滿足顧客個(gè)性化需求，盡可能擴(kuò) 大

5、市場(chǎng)? 成本優(yōu)勢(shì)：通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈整體的合作與協(xié)調(diào)，產(chǎn)生拉動(dòng)式的需求與供應(yīng)，可 以在加快物流速度的同時(shí)減少各個(gè)環(huán)節(jié)的庫(kù)存數(shù)量，避免不必要的浪費(fèi)122 DELL的敏捷供應(yīng)鏈分析/<=需求預(yù)雷!|II4部件林:采購(gòu)：MA ； iT分H :片L>（客戶卜>1電予裔務(wù)平斜*| CRM -果購(gòu)部丄裝配器釆購(gòu)部配送部 W6*依息it“我爾”面向大規(guī)模定制的供應(yīng)鏈總體撲型小結(jié)：如上圖DELL的敏捷供應(yīng)鏈最有特色的是“直接模式”一一戴 爾完全是按訂單按需求生產(chǎn)戴爾中國(guó)客戶中心數(shù)據(jù)中心的機(jī)房里有上千臺(tái) 服務(wù)器24小時(shí)運(yùn)行，客戶既可以通過(guò)網(wǎng)站，也可以通過(guò)800電話下訂單, 這些信息直接進(jìn)入數(shù)據(jù)中心，

6、數(shù)據(jù)中心每一個(gè)半小時(shí)把這段時(shí)間內(nèi)的訂單 統(tǒng)計(jì)出一張清單，這張清單直接就會(huì)傳到供應(yīng)商的倉(cāng)庫(kù)，這一公共倉(cāng)庫(kù)由戴爾的全球伙伴第三方物流公司伯靈頓公司管理。伯靈頓接到戴爾的清單后在一個(gè)小時(shí)之內(nèi)就能夠迅速把貨配好， 不到20分鐘就可以把貨送達(dá)一一 這就是設(shè)立中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)的好處了：戴爾的供應(yīng)商不可能都在廈門(mén)，只有建立 這個(gè)中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)，才能保證每一個(gè)半小時(shí)送一次貨。因此DELL敏捷供應(yīng)鏈具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：? 第一,直銷原則。直銷(Direct Bus in essModel) 在DELL公司具體體現(xiàn)為基于最終客戶需求的模式，就是由DELL公司建立一套與客 戶聯(lián)系的渠道，由客戶直接向DELL公司發(fā)訂單。訂單中可以詳

7、細(xì)列 出所需的配置，然后公司“按單生產(chǎn)”。這是DELL公司供應(yīng)鏈管理 的第一個(gè)特點(diǎn),實(shí)質(zhì)上就是基于客戶需求的渠道扁平化。雖然大多數(shù)人把DELL公司的直接模式簡(jiǎn)單地理解成“直銷”，但實(shí)際上DELL公司的真正成功絕不僅僅是直銷，其真正的優(yōu)勢(shì)和獨(dú)特之處 在于整個(gè)管理上的先進(jìn)，而這種先進(jìn)的管理思想和方法就是基于供 應(yīng)鏈管理平臺(tái)的渠道流程優(yōu)化?！疤摂M整合”了供應(yīng)商和顧客，使得 企業(yè)的效率大大高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這才是DELL公司真正的制勝之道。? 以信息代替存貨。DELL公司為什么敢提出“零庫(kù)存”這個(gè)大膽的理念?主要原因就是因?yàn)楣净谄鋸?qiáng)大的渠道流程優(yōu)化能力，通過(guò)處理信息資源創(chuàng)造價(jià)值。傳統(tǒng)分銷代理渠道是存貯

8、貨物的水渠，廠商 的庫(kù)存是壓在分銷渠道中的,這樣一來(lái)很難做到“零庫(kù)存”。DELL 公司通過(guò)供應(yīng)鏈流程的簡(jiǎn)化和優(yōu)化，信息反饋速度的提高，加強(qiáng)庫(kù)存 管理能力及與零件供應(yīng)商的協(xié)作關(guān)系加強(qiáng)，達(dá)到了“以信息代替存 貨”的目標(biāo)。目前DELL公司與全球170多個(gè)國(guó)家5萬(wàn)多家供應(yīng) 商和配件生產(chǎn)廠保持著聯(lián)系，并掌握它們的庫(kù)存和生產(chǎn)信息,保證按 時(shí)、按質(zhì)送貨到位。因此，DELL公司能夠在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的庫(kù)存周期大 都還徘徊在30 40天時(shí),就將自己的庫(kù)存周期降至45天,極大地 降低了庫(kù)存和物料成本。DELL在銷售和采購(gòu)環(huán)節(jié)的零庫(kù)存，效益顯 而易見(jiàn)。DELL公司的運(yùn)營(yíng)成本比例不斷下降,現(xiàn)在僅為10%,而惠 普是21%,蓋

9、特威(Gateway)是25%,思科則高達(dá)46%,DELL 公司 的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可見(jiàn)一斑。這也是為什么電腦行情跌入低谷時(shí)，DELL公 司仍然保持著較高收益的真實(shí)原因。? 價(jià)值整體創(chuàng)造。價(jià)值整體創(chuàng)造在 DELL公司被具體化為“與客戶結(jié) 盟”的戰(zhàn)略，DELL公司打破了傳統(tǒng)意義上“廠家”與“供應(yīng)商” 之間的供需配給，始終保持與客戶的實(shí)時(shí)互動(dòng)，及時(shí)得到第一手的客 戶反饋和需求，然后根據(jù)客戶需求接受定單，再進(jìn)行以客戶需求為導(dǎo) 向的產(chǎn)品制造。這樣就能保證按照客戶需求提供產(chǎn)品。這是一個(gè)良 性循環(huán)的過(guò)程。正是通過(guò)基于供應(yīng)鏈管理平臺(tái)的渠道流程優(yōu)化 ，DELL公司能夠?qū)?現(xiàn)在合適的時(shí)間把合適的產(chǎn)品以最優(yōu)的價(jià)格送到合適

10、的地點(diǎn)，從而使公司的生產(chǎn)成本大大下降而效益大幅度提高。1.3 DELL模式的優(yōu)劣勢(shì)市場(chǎng)簫求制造集道穹戶客戶經(jīng)銷商分銷商總代理成品庫(kù)存電瞞制造廠商零部件庫(kù)存上游供應(yīng)商上游供應(yīng)商客戶訂單亠 亠 亠-市場(chǎng)調(diào)査預(yù)測(cè)DELL公司優(yōu)勢(shì)分析：1. 直接同顧客聯(lián)系，整個(gè)設(shè)計(jì)、制造和銷售過(guò)程都是以聆聽(tīng)顧客意見(jiàn)、反映 顧客需求為出發(fā)點(diǎn)。2. 利用最流行的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直銷，使顧容的購(gòu)買(mǎi)更加方便快捷，因而銷售的效 率也大大提高3. 價(jià)格優(yōu)勢(shì)也是直銷最具競(jìng)爭(zhēng)力的因素之一。相對(duì)于增值轉(zhuǎn)銷而言，由于繞 過(guò)了零售商，價(jià)格較為低廉，因而真正發(fā)揮了生產(chǎn)力的優(yōu)勢(shì)DELL公司的劣勢(shì)：1. 廠家與消費(fèi)者之間缺少緩沖環(huán)節(jié)2. 對(duì)降低成本的過(guò)度追求削弱了戴爾客戶服務(wù)的保障能力3. 關(guān)鍵服務(wù)的外包造成了服務(wù)流程的復(fù)雜性，服務(wù)質(zhì)量不能保證4. 業(yè)績(jī)第一，重視大客戶的文化使個(gè)人消費(fèi)者的利益相對(duì)受到輕視5. 中國(guó)本土化戰(zhàn)略不徹底，造成營(yíng)銷體質(zhì)的混亂1.4對(duì)DELL敏捷供應(yīng)鏈的意見(jiàn)Dell目前供應(yīng)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況可說(shuō)是業(yè)界最成功，不管是與上下游的廠商的 整合或與客戶之間行銷方式都可算獨(dú)創(chuàng)的先例， 從研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到行銷串完 美的串連起來(lái)，將整個(gè)過(guò)程徹底e化，換句話說(shuō)整個(gè)流程必需靠計(jì)算機(jī)去完成每 個(gè)環(huán)結(jié)，所以一但計(jì)算機(jī)出了問(wèn)題，即無(wú)法運(yùn)作下去，所以必須不斷完善其計(jì)算 機(jī)系統(tǒng)，確保它的正常運(yùn)行。這種直銷模式雖然給戴爾帶來(lái)了成功，但是