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文檔簡介

1、食堂餐廳顧客滿意度調查策劃小組成員：黃珍珍、黃蓉、周兵、徐陽晨指導老師：劉義華內容摘要：食堂是在校大學生一日三餐就餐的地方，是每個同學都必到的場所。根據(jù)調查大部分同學的吃飯問題都是在學校的食堂解決。食堂緊密的聯(lián)系著大學生的學習、生活和健康。食堂既是學校的硬件設施之一，又是學校管理的重要組成部分。為了更好的了解校食堂情況，為學校更好的加強對食堂的管理，我們做了一次有關學校食堂滿意度的調查，比較全面地了解了我校在校大學生對食堂滿意度的大體情況，進一步提高食堂的工作質量，營造和諧的就餐環(huán)境和改善大家的生活條件，使同學們能夠得到更好的飲食服務。 目錄調查對象1調查內容1調查時間1調查地點1調查方法1調

2、查目的1數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析1意見和建議1一、調查對象：安徽職業(yè)技術學院大二、大三部分學生。（由于開學期間，新生對于學校食堂還沒完全了解，因此此次調查未將大一學生列入其中。） 二、調查目的：調查目的在于獲取學生對學校食堂的需求和學生對食堂的滿意程度，并進行分析研究，從中發(fā)掘出一些食堂的的服務改進措施及學校對食堂的有效管理措施從而改善食堂環(huán)境，吸引更多的學生在食堂聚餐。三、調查時間： 4月19日4月20日 確定調查計劃與執(zhí)行方案 4月20日4月21日 設計問卷，得出一份可發(fā)放的問卷 4月21日4月22日 問卷發(fā)放與收回 4月22日4月23日 問卷數(shù)據(jù)匯總，得出調查數(shù)據(jù)。 4月23日4月24日 得出調查報告 四、調查地點：安徽職業(yè)技術學院 五、調查方法：采取問卷調查和分層抽樣的方法。男女比例1:1，大二、大三比例為1:1。其中，大二男生10份，女生10份；大三男生10份，女生10份， 調查樣本：發(fā)放問40卷份，收回有效問卷40份。 六、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：回收的問卷進行整理和分析，總結出問卷調查結果所表達的內容。七、意見和建

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