渠道業(yè)務(wù)崗位職責(zé)

1、渠道業(yè)務(wù)崗位職責(zé)【篇一：渠道部崗位職責(zé)】渠道部崗位職責(zé)供應(yīng)商的渠道構(gòu)建是與其業(yè)務(wù)模式緊緊相連的，采用什么樣的銷售方式（直銷、大分銷、區(qū)域分銷等等）決定了其渠道模式。任何一家供應(yīng)商建立渠道的目的都是為了最大限度、最低成本地?cái)U(kuò)大市場份額、實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，而公司渠道部門的作用就是按照公司的策略去招募、發(fā)展、管理、支持、激勵(lì)渠道，從而使渠道有效地運(yùn)轉(zhuǎn)，保障公司的產(chǎn)品及服務(wù)能夠及時(shí)地到達(dá)用戶。因此，渠道部門的結(jié)構(gòu)和崗位應(yīng)當(dāng)按照保障順利實(shí)現(xiàn)其功能的原則來設(shè)定。隨著以客戶為中心時(shí)代的到來，廠商對(duì)渠道的要求在不斷提高，期望更快速、有效、低成本地將產(chǎn)品和服務(wù)送到用戶手中，因此，對(duì)渠道的管理也在不斷深入。比如廠商怎

2、樣直接去抓2 級(jí)渠道，如何知道產(chǎn)品賣給誰，透過什么樣的渠道？解決這樣的問題，則需要使渠道管理部的功能不斷細(xì)化和完善。多數(shù)供應(yīng)商的渠道管理體系架構(gòu)基本上是大同小異，遵循的都是用戶細(xì)分、渠道細(xì)分、區(qū)域細(xì)分的思路和原則。以微軟為例。根據(jù)面對(duì)的最終用戶的不同，微軟的渠道管理部門可以分成兩大部分：大型企業(yè)部門，主要支持為大型企業(yè)提供深層次服務(wù)的合作伙伴；其他渠道。這其中又包括代理部，管理和支持核心代理商；解決方案商部，為si 、 isv 等提供支持與服務(wù)；oem 渠道部，主要面對(duì)裝機(jī)商；分銷渠道部，面對(duì)分銷商和廣域渠道。具體到每一個(gè)渠道管理部，其規(guī)模和人員分工則應(yīng)按照其面對(duì)的客戶和其功能來確定。渠道部的

3、職責(zé)：規(guī)劃、發(fā)展、管理、支持渠道部門的功能細(xì)分渠道銷售：負(fù)責(zé)發(fā)展、管理代理，保障公司的渠道策略、代理協(xié)議能夠順利執(zhí)行；協(xié)調(diào)公司各部門資源，對(duì)代理商提供支持，渠道銷售是公司渠道部門的關(guān)鍵崗位。培訓(xùn)：負(fù)責(zé)對(duì)代理商提供培訓(xùn)支持。常規(guī)培訓(xùn)，包括產(chǎn)品、技術(shù)、政策等的培訓(xùn)，確保渠道能及時(shí)、正確地了解其代理產(chǎn)品所必須的基本信息和理解公司的發(fā)展戰(zhàn)略以及相關(guān)政策；深入培訓(xùn)，比如銷售技巧、企業(yè)管理、市場推廣等等與直接銷售無關(guān)的深層次培訓(xùn)，目的在于提升代理商的管理水平，促進(jìn)其更好的發(fā)展，從而加深雙方的合作，提高渠道的滿意度，進(jìn)而促進(jìn)銷售。網(wǎng)上支持：對(duì)于代理商隊(duì)伍龐大的供應(yīng)商而言，網(wǎng)上支持是有效、低成本的一種很好的支

4、持方式。計(jì)劃：協(xié)助代理商制定銷售計(jì)劃、市場計(jì)劃、渠道拓展計(jì)劃，并審核代理商的各種計(jì)劃，同時(shí)協(xié)助其順利完成。比如，促銷獎(jiǎng)勵(lì)、廣告宣傳等等。市場活動(dòng)：制定并實(shí)施各種市場活動(dòng)，同時(shí)協(xié)助渠道制定、實(shí)施各類市場活動(dòng)。渠道部門的崗位可以按照上述的功能來劃分，因此，一個(gè)公司的渠道部門往往有渠道專員、市場專員、培訓(xùn)專員等等。例如，微軟的分銷渠道管理部共有7 人左右，設(shè)有一個(gè)銷售主管，主管幾家大的分銷商，同時(shí)還有分管培訓(xùn)、市場、計(jì)劃、網(wǎng)站、活動(dòng)的專員。渠道銷售人員的績效考評(píng)績效考評(píng)的目的：激勵(lì)員工更好完成經(jīng)營目標(biāo)，同時(shí)，通過調(diào)節(jié)機(jī)制，保障員工按照制定的方針、策略去執(zhí)行。績效考評(píng)指標(biāo)的設(shè)立確定業(yè)績考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)所遵循的

5、原則可以歸納成“ smart 原則?！眘 specific ，標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)明確m measurable ，可測量a achievable ，可以完成r realistic ，現(xiàn)實(shí)的t time bound ，有時(shí)間范圍績效考評(píng)的主要指標(biāo)具體到渠道銷售人員的考評(píng)，重點(diǎn)可以參考以下因素：銷售定額（quota ）：公司的銷售目標(biāo)最終會(huì)分解到公司的每一個(gè)銷售人員，quota 是每一個(gè)銷售人員首要的考評(píng)指標(biāo)，渠道銷售人員也不例外。分銷商庫存：隨著渠道的日漸成熟，在渠道管理中，將分銷商的庫存控制在適當(dāng)?shù)乃胶苤匾?。庫存不足?huì)影響到供貨的及時(shí)程度，庫存過大則更易引發(fā)渠道的諸多問題。對(duì)于一個(gè)渠道銷售人員的考評(píng)，渠

6、道的庫存量也應(yīng)當(dāng)是一個(gè)主要指標(biāo)。渠道數(shù)量：對(duì)于一個(gè)日漸成長的市場，渠道的數(shù)量和質(zhì)量必須要不斷增長和提高，才能更好的實(shí)現(xiàn)更大的市場占有率，取得競爭優(yōu)勢。渠道數(shù)量和質(zhì)量是緊密相連的，考核中不能僅僅考察簽下了多少家二級(jí)代理，還應(yīng)當(dāng)考察二級(jí)代理的下單記錄，確保所發(fā)展的二級(jí)代理是活躍的。渠道滿意度：渠道滿意度直接決定了渠道對(duì)供應(yīng)商的忠誠度，渠道滿意度越高，表明渠道更愿意與該供應(yīng)商共同發(fā)展，這是一個(gè)對(duì)渠道工作綜合評(píng)定的指標(biāo)。渠道滿意度是由多種因素決定的，比如，培訓(xùn)、市場支持、供貨、價(jià)格、返點(diǎn)等等。確定渠道滿意度的高低，可以通過渠道調(diào)查來實(shí)現(xiàn)，比如通過第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)。考核指標(biāo)是根據(jù)渠道發(fā)展的戰(zhàn)略和目標(biāo)來確定

7、的，不同的時(shí)期、不同的市場環(huán)境、不同的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)設(shè)立不同的考核指標(biāo)，而每一項(xiàng)指標(biāo)在總體考核評(píng)分中，所具有的權(quán)重也應(yīng)當(dāng)不同。具體指標(biāo)應(yīng)當(dāng)按崗位的功能來設(shè)定。比如，對(duì)負(fù)責(zé)培訓(xùn)的員工的考評(píng)，主要是衡量其培訓(xùn)的效果，如某時(shí)段內(nèi)培訓(xùn)過多少次，有多少代理商參加，有多少人通過了最終測試。而對(duì)渠道銷售人員，在主要考核其quota 完成情況的同時(shí)，還要考慮渠道庫存、新增代理商數(shù)量、新增渠道覆蓋區(qū)域和行業(yè)、渠道下單情況等等指標(biāo)。【篇二：3、渠道營銷員崗位職責(zé)】渠道營銷員崗位職責(zé)一、基本資料二、崗位職責(zé)描述在銷售部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，配合大客戶經(jīng)理的工作，開發(fā)客戶資源，完成銷售任務(wù)。三、主要工作1 、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷

8、售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù) 水平；2 、在本轄區(qū)和行業(yè)內(nèi)建立銷售網(wǎng)，持續(xù)開發(fā)自身的客戶群；3 、開展公司產(chǎn)品推廣活動(dòng)，進(jìn)行產(chǎn)品宣傳和公關(guān)促銷等工作； 4 、積極完成銷售量指標(biāo)，規(guī)定客戶銷售電話量，為客戶提供主動(dòng)、 熱情、滿意、周到的服務(wù)。5 、負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠 應(yīng)收銷售款項(xiàng)協(xié)助客戶了解、使用，平臺(tái)。6 、對(duì)客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。7 、建立客戶資料卡及客戶檔案；收集用戶意見，并將所有信息錄入crm 系統(tǒng)，對(duì)公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。8 、根據(jù)銷售計(jì)

9、劃的完成情況，對(duì)每周的銷售狀況做出書面的匯報(bào)分析；9 、與客戶建立良好關(guān)系，以維護(hù)企業(yè)形象。四、任職資格:教育背景: 市場營銷或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷: 受過市場營銷、電話營銷等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn): 1年以上銷售經(jīng)驗(yàn)。技能技巧: 熟悉市場營銷工作和客戶談判銷售技巧； 有地區(qū)銷售網(wǎng)絡(luò)和銷售關(guān)系； 具有獨(dú)立的分析和解決問題的能力； 良好的溝通技巧和說服能力，能承受較大的工作壓力，堅(jiān)持不怕 失敗的精神?！酒呵啦块T職責(zé)及職位職責(zé)和工作內(nèi)容】渠道部職責(zé)、職位職責(zé)和工作內(nèi)容一、渠道部工作職責(zé)：1 、負(fù)責(zé)國內(nèi)市場代理商的招募、運(yùn)營。2 、負(fù)責(zé)國內(nèi)市場合作政策、合作協(xié)議、合作制度的起草、執(zhí)行及監(jiān)

10、督。3 、負(fù)責(zé)代理商的客情維護(hù)、服務(wù)支撐。4 、協(xié)助解決代理商在市場推廣及操作過程中的疑難問題的處理。5 、負(fù)責(zé)代理商市場推廣的支持，輔助代理商成立業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)并定期培訓(xùn)和指導(dǎo)。6 、下達(dá)上傳代理商及公司總部雙向信息、市場動(dòng)向。三、渠道部工作內(nèi)容：1 、運(yùn)用 1+3+2 進(jìn)行國內(nèi)空白區(qū)域代理商開發(fā)。2 、協(xié)助代理商開戶、續(xù)費(fèi)、人員培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。3 、協(xié)調(diào)總部與代理商關(guān)系。4 、通過上門培訓(xùn)、電話培訓(xùn)等多種指導(dǎo)方式，輔助代理商市場開拓。5 、通過郵件、電話傳達(dá)公司信息，收集整理代理商信息。四、渠道各職位職責(zé)及工作內(nèi)容1 、渠道總監(jiān)2 、工作職責(zé)：3 、負(fù)責(zé)對(duì)整體招商銷售計(jì)劃和目標(biāo)的制定、分解、部署

11、及監(jiān)督實(shí)施并對(duì)本部門的任務(wù)負(fù)責(zé)4 、監(jiān)督及指導(dǎo)部門內(nèi)員工，將工作合理分配至具體員工5 、負(fù)責(zé)組織收集市場信息，制定渠道招商開發(fā)策略，推動(dòng)招商渠道橫向和縱向的拓展、6 、負(fù)責(zé)對(duì)渠道部整體計(jì)劃和目標(biāo)實(shí)施的總結(jié)，整理及分析7 、負(fù)責(zé)渠道部門和招商區(qū)域的調(diào)整，對(duì)渠道部內(nèi)部的爭議進(jìn)行協(xié)調(diào)和解決8 、幫助渠道人員開拓、溝通和管理各區(qū)域的重要客戶，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維護(hù)公司重要客戶和對(duì)外公共關(guān)系9 、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度在所轄部門的貫徹執(zhí)行10 、負(fù)渠道部工作過程中的成本預(yù)算和費(fèi)用控制11 、監(jiān)督本部人員對(duì)客戶回款進(jìn)行把控10、完成總經(jīng)理交辦的其他工作12 、工作內(nèi)容：1 、每日監(jiān)督、檢查渠道人員1+3+2 執(zhí)行情

12、況，并報(bào)送總經(jīng)理。2 、提交渠道部當(dāng)月總結(jié)、統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)，有針對(duì)性發(fā)現(xiàn)、解決問題，明確工作目標(biāo)，確保工作績效。3 、對(duì)渠道人員季度、年度工作總結(jié)的收集，并進(jìn)行分析與整理，形成渠道部整體季度、年度工作報(bào)告，作為制定市場計(jì)劃的重要依據(jù)。4 、對(duì)所轄崗位人員負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容及招商區(qū)域，根據(jù)業(yè)績進(jìn)行公平、公開的評(píng)定，做到有效公正的解決爭議，并合理進(jìn)行劃分。5 、負(fù)責(zé)定期組織召開渠道部內(nèi)部會(huì)議，宣讀、解釋公司新政策和規(guī)定，就業(yè)務(wù)層重要問題進(jìn)行溝通和討論，聽取各業(yè)務(wù)人員的意見和建議。6 、組織開展銷售培訓(xùn)、滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要，并對(duì)代理商的培訓(xùn)支持負(fù)責(zé)。2 、大區(qū)經(jīng)理1 、工作職責(zé)：2 、負(fù)責(zé)執(zhí)行所轄區(qū)域招商銷售計(jì)劃并對(duì)大區(qū)的任務(wù)負(fù)責(zé)3 、監(jiān)督及指導(dǎo)本區(qū)域渠道經(jīng)理、渠道主管及其它渠道人員，將工作合理分配至具體員工4 、輔助渠道總監(jiān)完成全年任務(wù)并認(rèn)真執(zhí)行渠道總監(jiān)交辦工作。4、收集本區(qū)域信息，整理分析后向渠道總監(jiān)匯報(bào)。5 、對(duì)大區(qū)內(nèi)代理商培訓(xùn)、運(yùn)營給予支撐。6 、其它日常工作及時(shí)向總監(jiān)匯報(bào)。2 、工作內(nèi)容：1 、嚴(yán)格執(zhí)行1+3+2 并以此開展代理商招募工作。2 、提交大區(qū)當(dāng)月總結(jié)、統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)，有針對(duì)性發(fā)現(xiàn)、解決問題，明確工作目標(biāo)，確保工作績效。3 、協(xié)助渠道總監(jiān)對(duì)大區(qū)內(nèi)人員進(jìn)行日常管理和工作監(jiān)督。3 、高級(jí)渠道經(jīng)理、渠道經(jīng)理、渠道主管、渠道專員1 、工作