企業(yè)文化案例分析

1、LOGO 財(cái)管財(cái)管1001班班 夢之隊(duì)夢之隊(duì)3目目錄錄企業(yè)概況企業(yè)概況1企業(yè)文化定義及框架分析企業(yè)文化定義及框架分析2娃哈哈企業(yè)文化透視娃哈哈企業(yè)文化透視3娃哈哈典型案例分析娃哈哈典型案例分析4TO WIN THE GAME5后記后記64企業(yè)概況企業(yè)概況杭州娃哈哈集團(tuán)有限公司成立于杭州娃哈哈集團(tuán)有限公司成立于1987年，前身為杭州市上城年，前身為杭州市上城區(qū)校辦企業(yè)經(jīng)銷部，公司從區(qū)校辦企業(yè)經(jīng)銷部，公司從3個(gè)人、個(gè)人、14萬元借款起家。娃哈萬元借款起家。娃哈哈現(xiàn)為全球第五大飲料生產(chǎn)企業(yè)，躋身全國大型工業(yè)企業(yè)百強(qiáng)哈現(xiàn)為全球第五大飲料生產(chǎn)企業(yè)，躋身全國大型工業(yè)企業(yè)百強(qiáng)之列。公司在產(chǎn)量、資產(chǎn)、銷售收入

2、、利稅等各項(xiàng)指標(biāo)已連續(xù)之列。公司在產(chǎn)量、資產(chǎn)、銷售收入、利稅等各項(xiàng)指標(biāo)已連續(xù)多年位居全國飲料業(yè)第一，繼續(xù)穩(wěn)坐行業(yè)龍頭老大地位，成為多年位居全國飲料業(yè)第一，繼續(xù)穩(wěn)坐行業(yè)龍頭老大地位，成為中國效益最好、最具發(fā)展?jié)摿Φ娘嬃掀髽I(yè)。中國效益最好、最具發(fā)展?jié)摿Φ娘嬃掀髽I(yè)。5 企業(yè)文化定義企業(yè)文化定義價(jià)值觀價(jià)值觀使命使命愿景愿景宗旨宗旨精神精神內(nèi)容內(nèi)容企業(yè)文化企業(yè)文化6企業(yè)文化框架分析企業(yè)文化框架分析文化要素：文化要素：企業(yè)環(huán)境企業(yè)環(huán)境價(jià)值觀價(jià)值觀英雄人物英雄人物文化禮儀文化禮儀文化網(wǎng)絡(luò)文化網(wǎng)絡(luò)企業(yè)文化框架企業(yè)文化框架文化層次：文化層次：物質(zhì)層物質(zhì)層行為層行為層制度層制度層精神層精神層 7企業(yè)文化框架分析企

3、業(yè)文化框架分析8娃哈哈文化透視娃哈哈文化透視“家家”文化文化9娃哈哈特色企業(yè)文化娃哈哈特色企業(yè)文化“小家小家”、“大家大家”、“國家國家”文化文化 物質(zhì)文化、行為文化、物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化四者并重制度文化、精神文化四者并重的全方位文化的全方位文化一切行動(dòng)聽指揮一切行動(dòng)聽指揮 主動(dòng)高效主動(dòng)高效 10四位一體四位一體精神層面精神層面制度層面制度層面行為文化行為文化物質(zhì)文化物質(zhì)文化11四位一體四位一體贊助活動(dòng)、捐款、公益贊助活動(dòng)、捐款、公益四者并重四者并重娃哈哈卡通人物、廠房、生產(chǎn)線娃哈哈卡通人物、廠房、生產(chǎn)線組織結(jié)構(gòu)、各類制度組織結(jié)構(gòu)、各類制度忠誠、自強(qiáng)不息忠誠、自強(qiáng)不息12娃哈

4、哈典型案例分析娃哈哈典型案例分析1.娃哈哈企業(yè)思想娃哈哈企業(yè)思想僵化，不能適應(yīng)市僵化，不能適應(yīng)市場國際化、資本運(yùn)場國際化、資本運(yùn)作無國界的現(xiàn)代化作無國界的現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營模式企業(yè)經(jīng)營模式 2.娃哈哈企業(yè)文化娃哈哈企業(yè)文化根本上是宗慶后的根本上是宗慶后的個(gè)人文化體現(xiàn)個(gè)人文化體現(xiàn)。 娃哈哈公司與法國達(dá)能公司娃哈哈公司與法國達(dá)能公司建立合資公司，前期取得很建立合資公司，前期取得很好的經(jīng)濟(jì)效益。此后，達(dá)能好的經(jīng)濟(jì)效益。此后，達(dá)能以雙方簽訂的商標(biāo)使用合以雙方簽訂的商標(biāo)使用合同中的一款：娃哈哈集團(tuán)同中的一款：娃哈哈集團(tuán)“不應(yīng)許可除娃哈哈達(dá)能合不應(yīng)許可除娃哈哈達(dá)能合資公司外的任何其他方使用資公司外的任何其他方

5、使用商標(biāo)商標(biāo)”為由，強(qiáng)行以為由，強(qiáng)行以40億元億元人民幣的低價(jià)并購?fù)薰娜嗣駧诺牡蛢r(jià)并購?fù)薰钠渌呛腺Y公司其他非合資公司51%的股的股份，宗怒斥達(dá)能低價(jià)強(qiáng)買，份，宗怒斥達(dá)能低價(jià)強(qiáng)買，雙方最終高調(diào)決裂雙方最終高調(diào)決裂 。作為一個(gè)大型的企業(yè)，其作為一個(gè)大型的企業(yè)，其文化必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷文化必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷升華?？v觀成功的企業(yè)，升華?？v觀成功的企業(yè)，其每一次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型無不伴其每一次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型無不伴隨著文化的轉(zhuǎn)變與發(fā)展，隨著文化的轉(zhuǎn)變與發(fā)展，而一個(gè)企業(yè)文化跟不上時(shí)而一個(gè)企業(yè)文化跟不上時(shí)代的步伐、固步自封，必代的步伐、固步自封，必然導(dǎo)致文化的衰敗和企業(yè)然導(dǎo)致文化的衰敗和企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)障礙和危機(jī)。發(fā)展

6、出現(xiàn)障礙和危機(jī)。 案例回顧深刻剖析啟示13TO WIN THE GAME產(chǎn)品篇-定位高瞻遠(yuǎn)矚 求優(yōu)篇-組織運(yùn)營管理開拓篇-雙品牌戰(zhàn)略發(fā)展篇-正視全球化14后記后記 通過本次比賽，我們拓寬了視野，鍛煉了思維，增長了見通過本次比賽，我們拓寬了視野，鍛煉了思維，增長了見識(shí)。體會(huì)到團(tuán)體合作的重要性。鍛煉和提高自學(xué)能力和領(lǐng)識(shí)。體會(huì)到團(tuán)體合作的重要性。鍛煉和提高自學(xué)能力和領(lǐng)悟能力悟能力 。 我們憑借勇氣和毅力走完了這段艱難的旅程，最終達(dá)到理我們憑借勇氣和毅力走完了這段艱難的旅程，最終達(dá)到理想的目的地。這篇案例分析是我們過去一個(gè)多星期一起奮想的目的地。這篇案例分析是我們過去一個(gè)多星期一起奮斗，一起努力的最美

7、的紀(jì)念。斗，一起努力的最美的紀(jì)念。 No pains,no gains. 這篇案例分析帶給我們的感動(dòng)，仍在繼續(xù)，不斷繼這篇案例分析帶給我們的感動(dòng)，仍在繼續(xù)，不斷繼 續(xù)，永續(xù)，永遠(yuǎn)繼續(xù)遠(yuǎn)繼續(xù).LOGO.中國電信企業(yè)文化案例分析中國電信企業(yè)文化案例分析目錄目錄企業(yè)文化企業(yè)文化1中國電信的簡介中國電信的簡介2中國電信的企業(yè)文化中國電信的企業(yè)文化3中國電信未來展望中國電信未來展望4企業(yè)文化的作用企業(yè)文化的作用企業(yè)文化企業(yè)戰(zhàn)略選擇經(jīng)營方式選擇管理制度選擇員工行為習(xí)慣企業(yè)運(yùn)營模式經(jīng)營業(yè)績直接影響直接影響企業(yè)文化的作用企業(yè)文化的作用三足鼎立中國電信的簡介中國電信的簡介 中國電信集團(tuán)公司成立于2002年，是中

8、國特大型國有通信企業(yè)，連續(xù)多年入選“世界500強(qiáng)企業(yè)”，主要經(jīng)營固定電話、移動(dòng)通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用等綜合信息服務(wù)。中國電信的簡介中國電信的簡介 旗下?lián)碛小拔业膃家”、“天翼”、“號(hào)碼百事通”、“互聯(lián)星空”等知名品牌，具備電信全業(yè)務(wù)、多產(chǎn)品融合的服務(wù)能力和渠道體系。中國電信的企業(yè)文化中國電信的企業(yè)文化中國電信的企業(yè)文化中國電信的企業(yè)文化企業(yè)使命 戰(zhàn)略目標(biāo) 核心價(jià)值觀服務(wù)理念企業(yè)行為準(zhǔn)則員工行為準(zhǔn)則讓客戶盡情享受信息新生活 做世界級(jí)綜合信息服務(wù)提供商 全面創(chuàng)新求真務(wù)實(shí)以人為本共創(chuàng)價(jià)值 用戶至上，用心服務(wù) 1恪守承諾，為客戶提供卓越服務(wù) 2誠信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏 3穩(wěn)健經(jīng)營，持續(xù)提升企業(yè)價(jià)值

9、4精確管理，科學(xué)配置資源 5關(guān)愛員工，讓每塊金子發(fā)光 6回報(bào)社會(huì)，做有責(zé)任心的企業(yè)公民 持續(xù)學(xué)習(xí)高效工作 愛崗敬業(yè)遵章守紀(jì) 尊重他人坦誠溝通 服從大局忠于企業(yè) 中國電信的企業(yè)文化中國電信的企業(yè)文化天翼3G以人為本商務(wù)領(lǐng)航中國電信的企業(yè)文化中國電信的企業(yè)文化權(quán)益保障文化生活健康安全健康安全員工關(guān)愛員工關(guān)愛社會(huì)公益社會(huì)公益電信與員工以人為本以人為本中國電信的企業(yè)文化中國電信的企業(yè)文化實(shí)施激勵(lì)性和關(guān)愛性相結(jié)合的薪酬制度實(shí)施激勵(lì)性和關(guān)愛性相結(jié)合的薪酬制度重大節(jié)日慰問制度和員工年度體檢重大節(jié)日慰問制度和員工年度體檢 喜聞樂見、參與面廣的業(yè)余文體活動(dòng)喜聞樂見、參與面廣的業(yè)余文體活動(dòng)員工關(guān)愛員工關(guān)愛扶貧幫困

10、機(jī)制扶貧幫困機(jī)制中國電信的企業(yè)文化中國電信的企業(yè)文化“翼動(dòng)青春翼動(dòng)青春 創(chuàng)爭有我創(chuàng)爭有我”主題實(shí)踐活主題實(shí)踐活動(dòng)動(dòng) 中國電信的企業(yè)文化中國電信的企業(yè)文化用戶用戶至上至上服務(wù)理念服務(wù)理念用心用心服務(wù)服務(wù)中國電信的企業(yè)文化中國電信的企業(yè)文化用戶至上1l信息化信息化為客戶為客戶創(chuàng)造價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值2l優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)為客為客戶提供服務(wù)戶提供服務(wù)3l滿意服務(wù)滿意服務(wù)保障保障消費(fèi)者權(quán)益消費(fèi)者權(quán)益中國電信的企業(yè)文化中國電信的企業(yè)文化參與公益事業(yè) 1.中國電信攜手富邦財(cái)險(xiǎn)開展“關(guān)愛兒童，安全出行”公益活動(dòng) 2.動(dòng)員全社會(huì)力量，幫助貧困家庭學(xué)生完成學(xué)業(yè)” 的指示思想， 開展“ 兒童慈善一日捐” 活動(dòng)“中國電信的企

11、業(yè)文化中國電信的企業(yè)文化用心服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)高效服務(wù)高效服務(wù)全員服務(wù)全員服務(wù)主動(dòng)服務(wù)主動(dòng)服務(wù)中國電信的企業(yè)文化中國電信的企業(yè)文化是3G市場發(fā)展的重要推動(dòng)力量，通過終端引領(lǐng)、應(yīng)用推薦、套餐匹配來開拓年輕群體市場。提供適配年輕群體的資費(fèi)套餐來滿足年輕用戶群體對(duì)3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的需求是中國電信目前最具優(yōu)勢的客戶群體通過聚焦客戶需求，嵌入電信能力，帶動(dòng)ICT信息應(yīng)用的全面發(fā)展。并有效竭力云計(jì)算和智慧城市建設(shè)契機(jī)，重點(diǎn)拓展政企客戶的各類應(yīng)用和信息化服務(wù)。將主要聚焦農(nóng)村知識(shí)青年的3G使用需求，通過提供實(shí)用技能、農(nóng)業(yè)科技、創(chuàng)業(yè)致富信息等內(nèi)容來拓展農(nóng)村市場。中國電信的未來展望中國電信的未來展望政企客戶年輕群體農(nóng)村知識(shí)青年聚焦三大用戶群體增加客戶體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋圖共贏的價(jià)值鏈與競合戰(zhàn)略終端設(shè)備廠商的合作客戶群及業(yè)