公司系統(tǒng)集成部管理制度

1、XXX有限公司系統(tǒng)集成部管理制度制度編號(hào)版本編制人審核人批準(zhǔn)人日期第一章總則第一條系統(tǒng)集成部全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定；第二條系統(tǒng)集成部的主要職責(zé)為執(zhí)行項(xiàng)目的各項(xiàng)設(shè)計(jì)、工程、設(shè)備以及其它與工程相關(guān)的合同；第三條系統(tǒng)集成部應(yīng)根據(jù)各項(xiàng)合同對(duì)工程實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管理、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制等；第四條系統(tǒng)集成部實(shí)行 “專(zhuān)業(yè)工程師責(zé)任制 ” 。各專(zhuān)業(yè)工程師為本專(zhuān)業(yè)工作的第一責(zé)任人；第五條系統(tǒng)集成部處理各項(xiàng)事宜應(yīng)遵守 “小事不過(guò)周、大事不過(guò)夜”的原則，若超出此時(shí)限，應(yīng)把原因及時(shí)上報(bào)上級(jí)負(fù)責(zé)人；第六條系統(tǒng)集成部分為兩部分，即運(yùn)維保障和工程管理。運(yùn)維保障負(fù)責(zé)項(xiàng)目和公司的系統(tǒng)集成維護(hù)，工程管理負(fù)

2、責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施和管理。第二章組織機(jī)構(gòu)與工作系統(tǒng)集成部主要?jiǎng)澐譃檫\(yùn)維保障部和工程管理部。如下圖一：圖一：系統(tǒng)集成部組織機(jī)構(gòu)（一）職能描述從公司對(duì)系統(tǒng)集成部的定位，系統(tǒng)集成部主要包含下列職能工作：1 . 公司日常服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)；2 .總結(jié)組織過(guò)程資產(chǎn)文檔；3 .客戶(hù)相關(guān)工程技術(shù)支持；4 .工程需求分析、方案編制、協(xié)助市場(chǎng)報(bào)價(jià)；5 .新工程實(shí)施、工程管理；6 .工程完工驗(yàn)收、驗(yàn)收資料整理；7 .完工工程后續(xù)維護(hù)工作；8 .駐項(xiàng)目維護(hù)工作管理、技術(shù)支持及信息收集； 9.工程分包與管理；10 .技術(shù)學(xué)習(xí)及研究。（二）職能劃分鑒于系統(tǒng)集成部總體人員限制，部門(mén)的職能工作沒(méi)有絕對(duì)的劃分界限，運(yùn)維保障主管和工程

3、管理主管因相互配合協(xié)助系統(tǒng)集成部部門(mén)經(jīng)理管理與安排部門(mén)的工作。職能工作對(duì)于運(yùn)維保障主管和工程管理主管側(cè)重不同，詳見(jiàn)下圖二：系統(tǒng)集成部崗位職責(zé)劃分示意圖運(yùn)維保障主管工程管理主管公司日常服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)總結(jié)組織過(guò)程資產(chǎn)文檔客戶(hù)相關(guān)工程技術(shù)支持工程需求分析、方案編制、協(xié)助市場(chǎng)報(bào)價(jià)新工程實(shí)施、工程管理工程完工驗(yàn)收、驗(yàn)收資料整理完工工程后續(xù)維護(hù)工作駐項(xiàng)目維護(hù)工作管理、技術(shù)支持及信息收集工程分包與管理、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完善部門(mén)規(guī)章制度技術(shù)學(xué)習(xí)及研究圖二：系統(tǒng)集成部崗位職責(zé)劃分示意圖（三）工作描述1. 公司日常服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)對(duì)于公司日常服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的工作主要由運(yùn)維保障部主管來(lái)管理和安排。主要包含公司服務(wù)器

4、與網(wǎng)絡(luò)的日常運(yùn)作、故障檢修與設(shè)備添置等。 2.總結(jié)組織過(guò)程資產(chǎn)文檔對(duì)于公司開(kāi)發(fā)、實(shí)施等相關(guān)工作中產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、文檔等，進(jìn)行歸類(lèi)整理形成公司的組織過(guò)程資產(chǎn)。3 .客戶(hù)相關(guān)工程技術(shù)支持包含售前、售后以及實(shí)施過(guò)程中的技術(shù)支持。4 .工程需求分析、方案編制、協(xié)助市場(chǎng)報(bào)價(jià)根據(jù)客戶(hù)需求制定相關(guān)需求分析、完成方案的編制并協(xié)助市場(chǎng)部門(mén)建立快速報(bào)價(jià)體系，針對(duì)實(shí)際工程進(jìn)行工程報(bào)價(jià)。5 .新工程實(shí)施、工程管理包含工程實(shí)施過(guò)程中人力資源、物資等協(xié)調(diào)、安排等，以及對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制管理。6 .工程完工驗(yàn)收、驗(yàn)收資料整理項(xiàng)目驗(yàn)收完成，形成相應(yīng)的文檔，整理歸檔形成驗(yàn)收資料。7 .完工工程后續(xù)維護(hù)工作工程完工后，針對(duì)客戶(hù)使用過(guò)

5、程中產(chǎn)生的問(wèn)題進(jìn)行技術(shù)支持或產(chǎn)品維護(hù)工作。8 .駐項(xiàng)目維護(hù)工作管理、技術(shù)支持及信息收集包含每周的例會(huì)召開(kāi)、維護(hù)周報(bào)、月報(bào)手機(jī)整理。各項(xiàng)目維護(hù)過(guò)程中遇到的疑難問(wèn)題的技術(shù)支持以及維護(hù)過(guò)程形成的組織過(guò)程資產(chǎn)整理。 9.工程分包與管理工程中要涉及分包的，形成管理體系。10 .技術(shù)學(xué)習(xí)及研究根據(jù)公司的需求不斷學(xué)習(xí)和掌握新的技術(shù)知識(shí)，更好的服務(wù)于公司。第三章工程管理制度（一）概述1 . 目的明確工程項(xiàng)目管理工作流程，規(guī)范各部門(mén)職責(zé)及相關(guān)接口配合，保證公司項(xiàng)目結(jié)果滿(mǎn)足合同約定，特制定本文件。2 .適用范圍本辦法適用于公司工程項(xiàng)目的管理 項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控、項(xiàng)目驗(yàn)收、項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)四個(gè)階段的管理控制。3 .縮寫(xiě)

6、和術(shù)語(yǔ)系統(tǒng)集成項(xiàng)目：IT主要指合同簽約成功，進(jìn)入實(shí)施階段的項(xiàng)目，一般包括系統(tǒng)集成項(xiàng)目、服務(wù)項(xiàng)目等。技術(shù)實(shí)施：從事項(xiàng)目設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與實(shí)施的活動(dòng)。項(xiàng)目經(jīng)理：為確保合同履行而明確的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。（二）過(guò)程活動(dòng)詳細(xì)描述1 . 角色與指責(zé)1.1 項(xiàng)目管理部1） 建立并實(shí)施、改進(jìn)工程類(lèi)項(xiàng)目管理規(guī)程；2）合同（包括虛擬合同）生效后，負(fù)責(zé)牽頭組織工程項(xiàng)目的立項(xiàng)、過(guò)程監(jiān)控、結(jié)項(xiàng)工作，對(duì)項(xiàng)目預(yù)算、立項(xiàng)綜合信息、項(xiàng)目變更申請(qǐng)進(jìn)行審核；3）負(fù)責(zé)依據(jù)項(xiàng)目任務(wù)計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理，特別是關(guān)鍵里程碑階段對(duì)實(shí)際完成情況進(jìn)行監(jiān)控及相關(guān)協(xié)調(diào)工作；4） 負(fù)責(zé)項(xiàng)目周報(bào)的歸口管理，定期檢查、統(tǒng)計(jì)分析，與業(yè)務(wù)/ 技術(shù)部門(mén)接口，并依據(jù)

7、周報(bào)核實(shí)項(xiàng)目工作量；5）負(fù)責(zé)項(xiàng)目外包的監(jiān)控管理；6）負(fù)責(zé)項(xiàng)目必要的管理文檔、技術(shù)資料的收集、存檔工作；7）負(fù)責(zé)對(duì)工程項(xiàng)目整體情況進(jìn)行匯總分析，向總經(jīng)理室通報(bào)項(xiàng)目信息；8）與技術(shù)部門(mén)、商務(wù)部、各質(zhì)量管理部門(mén)有接口工作，保證項(xiàng)目信息及時(shí)有效的溝通。1.2 項(xiàng)目經(jīng)理1） 負(fù)責(zé)落實(shí)項(xiàng)目組成員，并按照本文規(guī)定的管理過(guò)程 工程項(xiàng)目立項(xiàng)、工程項(xiàng)目實(shí)施（跟蹤與監(jiān)控）、工程項(xiàng)目驗(yàn)收、工程項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)，組織項(xiàng)目的管理和實(shí)施工作；2）積極處理在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題，處理不了及時(shí)上報(bào)，跟蹤問(wèn)題直至解決；3）在合同和已經(jīng)明確約定范圍內(nèi)協(xié)調(diào)項(xiàng)目組與客戶(hù)間的項(xiàng)目活動(dòng)；4）定期召開(kāi)項(xiàng)目例會(huì)并形成會(huì)議紀(jì)要（建議：每?jī)芍苤辽僬匍_(kāi)

8、一次有客戶(hù)經(jīng)理參加的項(xiàng)目例會(huì)），通報(bào)直接主管、項(xiàng)目管理部；5）負(fù)責(zé)按項(xiàng)目管理規(guī)范要求，督促項(xiàng)目組成員及時(shí)填寫(xiě)周報(bào)、準(zhǔn)確填報(bào)工作量并按時(shí)批閱；6）負(fù)責(zé)項(xiàng)目外包的監(jiān)控管理；7）依據(jù)工作實(shí)際需要，對(duì)采購(gòu)合同中的設(shè)備配置或工程、服務(wù)需求等內(nèi)容進(jìn)行審核和確認(rèn)；8）按時(shí)完成并提交有關(guān)技術(shù)、管理文檔資料。2 .進(jìn)入準(zhǔn)則項(xiàng)目啟動(dòng)3 .輸入工程合同（或虛擬合同）；如果有涉及外包內(nèi)容，還應(yīng)該有公司審核確認(rèn)的外包合同（或外包申請(qǐng)）。4 .活動(dòng)4.1 項(xiàng)目啟動(dòng)1 ）項(xiàng)目經(jīng)理任命工程項(xiàng)目立項(xiàng)以項(xiàng)目合同為輸入。項(xiàng)目管理部收到工程合同后，啟動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)理任命流程，由技術(shù)部門(mén)在2 個(gè)工作日內(nèi)提名項(xiàng)目經(jīng)理，待項(xiàng)目經(jīng)理任命審批通過(guò)后

9、，項(xiàng)目進(jìn)入啟動(dòng)階段。2）大項(xiàng)目管理原則7/ 16涉及多個(gè)立項(xiàng)的大項(xiàng)目管理，一般在立項(xiàng)啟動(dòng)時(shí)予以明確大項(xiàng)目經(jīng)理， 負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)大項(xiàng)目總進(jìn)度、關(guān)鍵問(wèn)題，以及監(jiān)控各子項(xiàng)目具體實(shí)施過(guò)程；大項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)大項(xiàng)目所屬項(xiàng)下項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃有審批權(quán)，費(fèi)用預(yù)算、工程進(jìn)度實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制；各項(xiàng)目經(jīng)理的周報(bào)及例會(huì)內(nèi)容要定期互相通報(bào)；4.2 項(xiàng)目立項(xiàng)1）項(xiàng)目編號(hào)設(shè)定項(xiàng)目經(jīng)理任命審批通過(guò)后，項(xiàng)目管理部的項(xiàng)目管理員給該項(xiàng)目設(shè)立編號(hào)及 項(xiàng)目簡(jiǎn)稱(chēng)，以便項(xiàng)目經(jīng)理準(zhǔn)備相關(guān)立項(xiàng)資料，立項(xiàng)資料有：立項(xiàng)申請(qǐng)表項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃2）項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃編制和審批項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé) 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃”的編制工作，項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃”包括項(xiàng)目背 景、

10、范圍、質(zhì)量目標(biāo)、進(jìn)度計(jì)劃（工作產(chǎn)品清單及對(duì)應(yīng)的里程碑）、組織計(jì)劃 （軟件項(xiàng)目）、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、項(xiàng)目跟蹤計(jì)劃（軟件項(xiàng)目）等。項(xiàng)目管理部、質(zhì)量管理部、技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)人、按照相關(guān)職責(zé)分別對(duì)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃”各部分進(jìn)行評(píng)審，經(jīng)審批通過(guò)后生效執(zhí)行。3）立項(xiàng)：項(xiàng)目經(jīng)理完成相關(guān)立項(xiàng)資料填寫(xiě)并上傳項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃后，提交給相關(guān) 部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批，審批通過(guò)后項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段。4）管理文檔歸檔：立項(xiàng)階段的管理文檔包括該項(xiàng)目的項(xiàng)目方案建議書(shū)、項(xiàng)目實(shí)施計(jì) 劃等。4.3 項(xiàng)目實(shí)施1）項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)工程實(shí)施的質(zhì)量、進(jìn)度、實(shí)施費(fèi)用預(yù)算全面負(fù)責(zé)，根據(jù)合同、 技術(shù)方案、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，組織項(xiàng)目中人、財(cái)、物各種資源，按照項(xiàng)目實(shí)施計(jì) 劃進(jìn)度完

11、成各階段任務(wù)。2）監(jiān)控形式項(xiàng)目管理部、質(zhì)量管理部門(mén)、技術(shù)部門(mén)分別按照職責(zé)權(quán)限，對(duì)工程項(xiàng)目 進(jìn)行分級(jí)監(jiān)控，項(xiàng)目必要信息要及時(shí)溝通，以便統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理。項(xiàng)目管理部對(duì)工程項(xiàng)目的管理及監(jiān)控，主要通過(guò)項(xiàng)目周報(bào)、項(xiàng)目 例會(huì)紀(jì)要、階段成果驗(yàn)證、項(xiàng)目溝通會(huì)（主要是市場(chǎng)人員、質(zhì)量管理部門(mén)、 技術(shù)部門(mén)的信息交換）等方式進(jìn)行。項(xiàng)目管理部在項(xiàng)目各里程碑階段進(jìn)行檢驗(yàn)，檢查可以以里程碑評(píng)審或項(xiàng) 目經(jīng)理述職形式進(jìn)行，并形成項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告。3）項(xiàng)目周報(bào)和項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃監(jiān)控表編制責(zé)任人：項(xiàng)目經(jīng)理。編制方式：?jiǎn)T工周報(bào)形成項(xiàng)目周報(bào)。項(xiàng)目組成員周五下班前寫(xiě)員工周報(bào)時(shí)，選擇相對(duì) 應(yīng)的項(xiàng)目號(hào)填寫(xiě)內(nèi)容，即形成項(xiàng)目周報(bào)；在外的項(xiàng)目人員應(yīng)提交電

12、子版周報(bào)給 項(xiàng)目助理，項(xiàng)目助理應(yīng)在每周一中午之前歸檔。由項(xiàng)目管理部每周二下午前向 總經(jīng)理室及各一級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目周報(bào)提交情況。內(nèi)容要求：項(xiàng)目周報(bào)應(yīng)包括 任務(wù)名稱(chēng)、任務(wù)狀態(tài)”完成任務(wù)量”、預(yù)計(jì)完成日 期”、還需人日”、本周工作完成情況”、下周工作計(jì)劃”、巴投入人員及工 時(shí)”、存在問(wèn)題與解決”信息。周報(bào)審批：項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)及時(shí)對(duì)項(xiàng)目組成員的周報(bào)進(jìn)行審批，部門(mén)主管經(jīng)理負(fù)責(zé)及時(shí) 對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理周報(bào)進(jìn)行審批。各技術(shù)部的質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)督促項(xiàng)目經(jīng)理填寫(xiě)項(xiàng)目周報(bào)，項(xiàng)目管 理部負(fù)責(zé)定期檢查并及時(shí)反饋信息。項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃監(jiān)控表：項(xiàng)目經(jīng)理按周或按天編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃監(jiān)控表。4）項(xiàng)目月費(fèi)用預(yù)算管理實(shí)施項(xiàng)目月費(fèi)用支出，按公司

13、預(yù)算管理制度有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，一般情 況下每月25-27日完成下月的項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)逐級(jí)審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。新立項(xiàng)項(xiàng)目的當(dāng)月費(fèi)用預(yù)算，可以根據(jù)實(shí)際情況在立項(xiàng)申請(qǐng)時(shí)填寫(xiě)，費(fèi) 用預(yù)算即可生效執(zhí)行。5）項(xiàng)目信息溝通信息匯總：項(xiàng)目管理部通過(guò)不同監(jiān)控方式獲取實(shí)施項(xiàng)目動(dòng)態(tài)信息，整理匯總出工程項(xiàng) 目的整體情況，包括項(xiàng)目狀態(tài)、上周進(jìn)展情況、存在的問(wèn)題、本周計(jì)劃情況、 風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)等內(nèi)容；質(zhì)量管理部門(mén)或是相關(guān)技術(shù)部門(mén)對(duì)項(xiàng)目監(jiān)控過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的重 大問(wèn)題應(yīng)立即上報(bào)。信息上報(bào)：項(xiàng)目管理部將匯總信息形成實(shí)施項(xiàng)目綜合信息簡(jiǎn)報(bào)，以郵件方式定期 上報(bào)給總經(jīng)理室及各部門(mén)相關(guān)人員；質(zhì)量管理部門(mén)或是相關(guān)技術(shù)部門(mén)的專(zhuān)題報(bào) 告，要在第一時(shí)間通報(bào)總經(jīng)

14、理室相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)抄送項(xiàng)目管理部。信息處理:總經(jīng)理成員根據(jù)所上報(bào)的信息，對(duì)有問(wèn)題的項(xiàng)目提出處理意見(jiàn)，反饋給項(xiàng) 目管理部、質(zhì)量管理部、相關(guān)技術(shù)部門(mén)。問(wèn)題跟蹤：項(xiàng)目管理部根據(jù)總經(jīng)理室的意見(jiàn)，按各部門(mén)職責(zé)權(quán)限組織、協(xié)調(diào)、執(zhí)行問(wèn) 題處理過(guò)程，并跟蹤處理結(jié)果，直到問(wèn)題處理完畢。6）項(xiàng)目變更變更總要求當(dāng)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展?fàn)顩r與立項(xiàng)計(jì)劃出現(xiàn)偏差時(shí)，應(yīng)做變更并提交變更申 請(qǐng)。經(jīng)過(guò)相關(guān)方審核通過(guò)后，變更有效。項(xiàng)目變更具體要求項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃變更：當(dāng)設(shè)備或材料的采購(gòu)與立項(xiàng)時(shí)設(shè)備清單不一致時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)進(jìn)行變更。 在變更申請(qǐng)中填寫(xiě)項(xiàng)目變更信息及變更明細(xì)，形成變更申請(qǐng)和項(xiàng)目采購(gòu) 計(jì)劃變更細(xì)目表，提交給相關(guān)主管人員審批。項(xiàng)目費(fèi)

15、用預(yù)算變更：當(dāng)實(shí)際或預(yù)計(jì)發(fā)生的費(fèi)用超出立項(xiàng)時(shí)的預(yù)算時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)申請(qǐng)進(jìn)行變更 （否則財(cái)務(wù)不予報(bào)銷(xiāo)）。在變更申請(qǐng)中填寫(xiě)項(xiàng)目變更信息及變更明細(xì)，形成 變更申請(qǐng)和項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算變更細(xì)目表，提交給相關(guān)主管人員審批。項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃變更表：在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，當(dāng)項(xiàng)目里程碑出現(xiàn)偏差時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)進(jìn)行變更。在 變更申請(qǐng)中寫(xiě)明邊更信息及變更明細(xì)，形成變更申請(qǐng)和項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃變 更表，提交給相關(guān)主管人員審批。項(xiàng)目經(jīng)理變更：技術(shù)部門(mén)與項(xiàng)目管理部確認(rèn)后，將需要做項(xiàng)目經(jīng)理變更的項(xiàng)目簡(jiǎn)碼、項(xiàng)目 名稱(chēng)及變更后的項(xiàng)目經(jīng)理等信息書(shū)面通知項(xiàng)目管理員，由項(xiàng)目管理員變更項(xiàng)目 經(jīng)理審批單，待相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)后，項(xiàng)目管理員實(shí)施變更。原項(xiàng)目經(jīng)理需

16、提交 工作交接單”給新項(xiàng)目經(jīng)理，如項(xiàng)目經(jīng)理離職，需先經(jīng) 新項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)一切應(yīng)辦手續(xù)齊全后，項(xiàng)目管理部方可簽字。7）項(xiàng)目暫停暫停申請(qǐng)：當(dāng)項(xiàng)目需要暫停時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理須填寫(xiě)項(xiàng)目暫停申請(qǐng)表交項(xiàng)目管理部備 案。項(xiàng)目事實(shí)上已暫停（以停止提交周報(bào)為準(zhǔn)），但是項(xiàng)目經(jīng)理未提交項(xiàng)目 暫停申請(qǐng)表的，項(xiàng)目管理部與項(xiàng)目經(jīng)理所在部門(mén)的負(fù)責(zé)人確認(rèn)暫停后，有權(quán) 將項(xiàng)目狀態(tài)直接調(diào)整為暫停。暫?？刂疲簳和ｍ?xiàng)目自暫停批準(zhǔn)之日暫停每周的項(xiàng)目周報(bào)，同時(shí)暫停該項(xiàng)目費(fèi)用 報(bào)銷(xiāo)。暫?；謴?fù)：如暫停項(xiàng)目恢復(fù)實(shí)施，需提交項(xiàng)目暫?；謴?fù)實(shí)施申請(qǐng)表給項(xiàng)目管理 部，項(xiàng)目管理部門(mén)審核確認(rèn)后項(xiàng)目狀態(tài)轉(zhuǎn)為實(shí)施，該項(xiàng)目可發(fā)生費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)。暫停期限：原則上項(xiàng)目暫停期限為

17、3個(gè)月，逾期項(xiàng)目因故未能恢復(fù)實(shí)施的，項(xiàng)目管理 部視實(shí)際情況，與相關(guān)部門(mén)溝通后負(fù)責(zé)提出對(duì)該項(xiàng)目的處理意見(jiàn)，報(bào)總經(jīng)理室 審批后執(zhí)行。8）項(xiàng)目撤項(xiàng)如項(xiàng)目需要撤項(xiàng)，項(xiàng)目管理部經(jīng)與技術(shù)部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)溝通后，會(huì)以電子 郵件形式通知客戶(hù)經(jīng)理啟動(dòng)撤項(xiàng)，客戶(hù)經(jīng)理填寫(xiě)合同 /項(xiàng)目撤銷(xiāo)審批表并由 相關(guān)人員簽字批準(zhǔn)后，提交項(xiàng)目管理部，同時(shí)提交形成的設(shè)備簽收單、產(chǎn)品附錄列出的成果文檔，項(xiàng)目管理部根據(jù)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的審批意見(jiàn)做相應(yīng)處理，對(duì)得 到批準(zhǔn)的撤項(xiàng)項(xiàng)目在項(xiàng)目管理中將狀態(tài)轉(zhuǎn)為撤項(xiàng)；對(duì)需要結(jié)項(xiàng)的，項(xiàng)目管理員 發(fā)出結(jié)項(xiàng)啟動(dòng)郵件通知技術(shù)部門(mén)啟動(dòng)結(jié)項(xiàng)。項(xiàng)目撤銷(xiāo)后不能發(fā)生費(fèi)用。工程項(xiàng)目在辦理撤項(xiàng)時(shí)必須有財(cái)務(wù)部對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行審核簽字。9）

18、產(chǎn)品度量和客戶(hù)xx調(diào)查參見(jiàn)xxxx調(diào)查表。4.4 項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)1）結(jié)項(xiàng)原則：集成項(xiàng)目原則上初驗(yàn)后啟動(dòng)結(jié)項(xiàng)。初驗(yàn)后項(xiàng)目經(jīng)理要估算出初驗(yàn)到終驗(yàn)期 間的工作量，以確定此期間的費(fèi)用在成本范圍之內(nèi)。2）結(jié)項(xiàng)準(zhǔn)備：項(xiàng)目經(jīng)理憑經(jīng)客戶(hù)確認(rèn)的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，可到項(xiàng)目管理部門(mén)辦理啟動(dòng)結(jié)項(xiàng)。自 啟動(dòng)之日起，項(xiàng)目經(jīng)理必須在10個(gè)工作日內(nèi)完成結(jié)項(xiàng)全部工作，同時(shí)完成項(xiàng)目 費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)。3）結(jié)項(xiàng)過(guò)程結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)：項(xiàng)目經(jīng)理完成結(jié)項(xiàng)準(zhǔn)備工作后，申請(qǐng)項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)，填寫(xiě)項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)申請(qǐng) 表，并提交由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。維護(hù)啟動(dòng)：項(xiàng)目經(jīng)理在實(shí)施轉(zhuǎn)維護(hù)接口表填寫(xiě)有關(guān)結(jié)項(xiàng)信息和維護(hù)立項(xiàng)所需資 料。項(xiàng)目總結(jié)：項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)總結(jié)報(bào)告經(jīng)相關(guān)部門(mén)審批通。技術(shù)文檔資料要求：工程項(xiàng)目

19、結(jié)項(xiàng)時(shí)，實(shí)施轉(zhuǎn)維護(hù)接口表等項(xiàng)目文檔資料統(tǒng)一歸檔。存檔 的集成及軟件項(xiàng)目的技術(shù)文檔資料內(nèi)容，一般情況下詳見(jiàn)技術(shù)文檔資料目錄。因項(xiàng)目需要時(shí)，公司配置管理員應(yīng)保證及時(shí)向項(xiàng)目管理部提供最新版本的 技術(shù)文檔資料。工作成果一致性審核：質(zhì)量管理部門(mén)核查項(xiàng)目提交的工作成果是否與項(xiàng)目合同”和項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃中所列的工作產(chǎn)品”一致。結(jié)項(xiàng)通知：項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)審批通過(guò)后，項(xiàng)目狀態(tài)自動(dòng)轉(zhuǎn)成結(jié)項(xiàng)狀態(tài)。項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理將 不能報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用入此項(xiàng)目。項(xiàng)目實(shí)施階段結(jié)束。4）項(xiàng)目終驗(yàn)：項(xiàng)目的終驗(yàn)工作由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織，客戶(hù)經(jīng)理協(xié)助完成。項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)后， 由項(xiàng)目管理員統(tǒng)一匯總合同約定的終驗(yàn)時(shí)間，提前 1個(gè)月通知項(xiàng)目經(jīng)理、客戶(hù) 經(jīng)理準(zhǔn)備相關(guān)終驗(yàn)工作，

20、按時(shí)組織終驗(yàn)并取得經(jīng)客戶(hù)確認(rèn)的終驗(yàn)報(bào)告，提交項(xiàng) 目管理部歸檔。5 .輸出項(xiàng)目管理文檔：初驗(yàn)報(bào)告、產(chǎn)品度量表統(tǒng)計(jì)表、項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告、實(shí)施轉(zhuǎn)維護(hù)接口表、終驗(yàn) 報(bào)告。項(xiàng)目技術(shù)文檔：詳見(jiàn)技術(shù)文檔目錄。退出準(zhǔn)則：項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)。（三）技術(shù)文檔目錄技術(shù)文檔詳細(xì)目錄：1 ）項(xiàng)目實(shí)施手冊(cè)2）現(xiàn)場(chǎng)勘察報(bào)告3）設(shè)備簽收單4）已安裝設(shè)備明細(xì)表5 ）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備xx6）IP地址分配圖7）測(cè)試文檔8）用戶(hù)使用手冊(cè)第四章項(xiàng)目維護(hù)制度（一）準(zhǔn)備工作1. 按照服務(wù)器信息變更登記表的格式要求，對(duì)所有的服務(wù)器信息、操作系統(tǒng)、軟件的用戶(hù)名和密碼進(jìn)行登記備案；2. 按照項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)設(shè)備信息變更登記表的格式要求，對(duì)所有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相關(guān)信息進(jìn)行登記備案，同時(shí)要把網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置信息導(dǎo)出存檔；3. 以上工作完成之后，要畫(huà)出項(xiàng)目的詳細(xì)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，該拓?fù)鋱D應(yīng)該包括所有的服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及對(duì)外的接口；（二）日常工作1 .每天對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行檢查（Linux下要檢查CRS勺狀態(tài)）。如果 有錯(cuò)誤，需要及時(shí)處理并且將故障類(lèi)型、處理過(guò)程、