石油企業(yè)技術(shù)管理理論探索與思考

1、Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse石油企業(yè)技術(shù)管理理論探索與思考技術(shù)管理實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中的技術(shù)整合戰(zhàn)略。如此的整合需要企業(yè)的研究、生產(chǎn)和服務(wù)等職能部門與營(yíng)銷、財(cái)務(wù)和人力資源部門之間的有機(jī)協(xié)調(diào)?！倍嗄暌詠?lái)，我國(guó)石油企業(yè)的知識(shí)和技術(shù)獲取方式是以引進(jìn)為主，石油企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新，特別是技術(shù)管理上缺乏完善、有效的知識(shí)體系與實(shí)踐積累。因此，加入世界貿(mào)易組織后，全面提升技術(shù)管理水平、實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略、提高科技競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)成為新形勢(shì)下中國(guó)石油企業(yè)提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、迎接挑戰(zhàn)的必然選擇。為了促進(jìn)石油企業(yè)對(duì)技術(shù)管理相關(guān)理論與實(shí)踐的

2、探索與思考，本文重點(diǎn)對(duì)國(guó)內(nèi)外學(xué)者的有關(guān)研究成果和美國(guó)石油企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析，希望能對(duì)中國(guó)石油企業(yè)加強(qiáng)技術(shù)管理有所幫助。一、技術(shù)管理概念與內(nèi)涵技術(shù)及其管理的重要性正日益顯著地體現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展和社會(huì)生活進(jìn)步的各個(gè)方面。美國(guó)K.Badawy教授在技術(shù)周期管理一書的叢書總序中對(duì)技術(shù)管理進(jìn)行了如下描述：“技術(shù)管理包括了廣義的各個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)活動(dòng)的安排，其涵蓋了基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究、開發(fā)、設(shè)計(jì)、建構(gòu)、制造或經(jīng)營(yíng)、監(jiān)測(cè)、維護(hù)和技術(shù)轉(zhuǎn)讓等。就此意義而言，技術(shù)管理的概念是相當(dāng)寬泛的，因?yàn)樗粌H包含研究和開發(fā)（R&D,而且也包含生產(chǎn)和過(guò)程中的技術(shù)。以這種觀點(diǎn)來(lái)看，技術(shù)管理實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中的技術(shù)

3、整合戰(zhàn)略。如此的整合需要企業(yè)的研究、生產(chǎn)和服務(wù)等職能部門與營(yíng)銷、財(cái)務(wù)和人力資源部門之間的有機(jī)協(xié)調(diào)?！卑拇罄麃唽W(xué)者諾瑪哈里森等認(rèn)為，技術(shù)管理的研究領(lǐng)域包括技術(shù)戰(zhàn)略、技術(shù)能力的開發(fā)、創(chuàng)新管理、技術(shù)的預(yù)測(cè)、采用技術(shù)面臨的障礙、技術(shù)和制造的靈活性等。我們認(rèn)為，技術(shù)管理是指針對(duì)技術(shù)產(chǎn)品需求所進(jìn)行的研究與開發(fā)、試驗(yàn)與商業(yè)化推廣的全過(guò)程的管理活動(dòng)。對(duì)企業(yè)而言，技術(shù)管理包括戰(zhàn)略管理與計(jì)劃管理、研發(fā)項(xiàng)目管理以及人力資源組織等三個(gè)層面。在不同層面，技術(shù)管理有著不同的內(nèi)容體現(xiàn)，以下分層次進(jìn)行分析。二、戰(zhàn)略管理與計(jì)劃管理在戰(zhàn)略管理與計(jì)劃管理層面，技術(shù)管理包括技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定、戰(zhàn)略管理實(shí)施、研發(fā)計(jì)劃的制定、過(guò)程監(jiān)測(cè)與

4、績(jī)效評(píng)估等。制定技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略并實(shí)施有效的戰(zhàn)略管理是實(shí)現(xiàn)技術(shù)管理與研發(fā)（R&D目標(biāo)最重要也是首要的環(huán)節(jié)。戰(zhàn)略管理過(guò)程作為一個(gè)從內(nèi)外部環(huán)境分析出發(fā)，到確定五大戰(zhàn)略要素（指導(dǎo)原則、組織結(jié)構(gòu)、監(jiān)督與控制、人力資源和企業(yè)文化），最后實(shí)現(xiàn)成果輸出的全過(guò)程，始終貫穿于技術(shù)管理與研發(fā)實(shí)踐中。石油公司實(shí)施戰(zhàn)略管理應(yīng)在技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)應(yīng)用的各個(gè)環(huán)節(jié)努力實(shí)現(xiàn)五大戰(zhàn)略要素間的均衡、協(xié)調(diào)發(fā)展。從企業(yè)技術(shù)研發(fā)計(jì)劃管理環(huán)節(jié)來(lái)看，可以進(jìn)一步分為以下步驟：1）明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展目標(biāo)，理清戰(zhàn)略思路；2）根據(jù)企業(yè)技術(shù)發(fā)展特點(diǎn)建立實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的技術(shù)研發(fā)框架；3）廣泛調(diào)研確定多種項(xiàng)目機(jī)會(huì)，制訂研發(fā)立項(xiàng)指南；4）與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門一起

5、確定研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃；5）建立平衡項(xiàng)目?jī)?cè)（Portfolio）；6）報(bào)主管部門批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃與經(jīng)費(fèi)；7）組織實(shí)施研發(fā)計(jì)劃；8）進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)。其中在計(jì)劃與項(xiàng)目立項(xiàng)階段處理好以下三個(gè)方面的關(guān)系顯得十分重要。1. 技術(shù)研發(fā)部門與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門之間的關(guān)系以美國(guó)一些大石油公司為例，其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門在技術(shù)研發(fā)立項(xiàng)方面具有非常重要的建議權(quán)和決定權(quán)，技術(shù)研發(fā)部門往往在充分聽取生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門管理者和技術(shù)人員建議的基礎(chǔ)上才最終確定項(xiàng)目計(jì)劃。2. 企業(yè)核心研發(fā)機(jī)構(gòu)與基層研發(fā)機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系以?？松梨诠緸槔?000年合并重組后，該公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)由原來(lái)的按地區(qū)劃分改為按上下游業(yè)務(wù)板塊劃分，大部分的研究力量也隨之劃轉(zhuǎn)到了各業(yè)務(wù)板

6、塊，在集團(tuán)層面僅保留了核心研發(fā)機(jī)構(gòu)。核心研發(fā)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)完成戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性和重大技術(shù)的研究與開發(fā)，而各業(yè)務(wù)板塊的研發(fā)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)實(shí)用技術(shù)、工程技術(shù)的研發(fā)與新技術(shù)推廣。3. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)之間的關(guān)系每家石油公司的研發(fā)項(xiàng)目同時(shí)會(huì)有許多個(gè)。各個(gè)項(xiàng)目間的風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)也都會(huì)有很大不同。通過(guò)對(duì)不同項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)的定量分析，建立公司平衡項(xiàng)目?jī)?cè)，有助于合理分配投資，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)與收益的整體優(yōu)化。從實(shí)際數(shù)量上看，?？松梨诘让绹?guó)大石油公司的研發(fā)項(xiàng)目主要分布在中等風(fēng)險(xiǎn)、中等回報(bào)的區(qū)間。此外，約有20%左右的投資可能集中在高風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)的區(qū)間（見圖1）。三、研發(fā)項(xiàng)目管理技術(shù)研發(fā)項(xiàng)目的成功率隨著風(fēng)險(xiǎn)的提高而降低。從實(shí)際情況來(lái)看，這

7、方面的成功率可能只有二十五分之一甚至是三千分之一。因此，只有高效率的全過(guò)程管理，才能適時(shí)地對(duì)技術(shù)研發(fā)過(guò)程給予準(zhǔn)確評(píng)價(jià)，并及時(shí)做出放棄或是繼續(xù)的選擇。風(fēng)險(xiǎn)20%10%5%0%40%10%0%15%圖1大石油公司研發(fā)項(xiàng)目投資分布比例:J商業(yè)化工1推廣應(yīng)用圖2?？松梨诘让绹?guó)石油公司的“TAS”技術(shù)管理系統(tǒng)?？松梨诘让绹?guó)石油公司通過(guò)十幾年的技術(shù)研發(fā)管理實(shí)踐，總結(jié)出實(shí)現(xiàn)技術(shù)研發(fā)過(guò)程管理的“TAS系統(tǒng)"（TechnologyAdvancementSystem）。該系統(tǒng)除了在主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上與流行的技術(shù)研發(fā)流程具有相似之處外，其重要的不同之處就是強(qiáng)調(diào)了每個(gè)階段所設(shè)置的“門徑（Gate）”的作用（

8、見圖2）。在埃克森美孚等美國(guó)石油公司，從新技術(shù)研發(fā)直至商業(yè)化推廣應(yīng)用的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有一個(gè)門徑在發(fā)揮作用。從全過(guò)程來(lái)看，每一個(gè)門徑在某種程度上相當(dāng)于管理過(guò)程中的重點(diǎn)控制環(huán)節(jié)，起著評(píng)價(jià)、控制、管理的作用。同時(shí)，由于大多數(shù)項(xiàng)目不能夠從開始一直運(yùn)行到最后，各個(gè)門徑還起到了對(duì)技術(shù)研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行篩選和淘汰的作用，體現(xiàn)了研發(fā)過(guò)程中管理的職責(zé)和重要性?！癟AS系統(tǒng)”取得成功的一個(gè)重要原因是讓不同部門的人員共同參與到技術(shù)研發(fā)過(guò)程的管理中來(lái)。在技術(shù)研究與開發(fā)過(guò)程中，研究人員、開發(fā)人員和工程技術(shù)人員有機(jī)結(jié)合。具體體現(xiàn)在：在項(xiàng)目論證、研究、開發(fā)、工程試驗(yàn)與商業(yè)化等各個(gè)階段，研究人員、開發(fā)人員、工程人員都是全過(guò)程參與的。

9、所不同的是，在不同的階段，發(fā)揮主導(dǎo)作用的力量不同，參與的程度不同（見圖3）。注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)是提高研發(fā)項(xiàng)目組織效率的重要形式。來(lái)自不同部門的人員以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的方式結(jié)合在一起，可利用共享資源、完成獨(dú)立任務(wù)、實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，這樣的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以有多種組織方式。比如：在一個(gè)部門內(nèi)，按不同的功能組成團(tuán)隊(duì)；在一個(gè)公司內(nèi)，組成跨部門的團(tuán)隊(duì)；在幾個(gè)下屬企業(yè)之間，組成跨組織項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)以及組成具有相對(duì)獨(dú)立性的特別項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)等?！癟AS系統(tǒng)”的另一大成功之處還在于注重反復(fù)論證，重視生產(chǎn)部門的意見。在具體實(shí)施中，每一個(gè)門徑都會(huì)由技術(shù)管理人員、有關(guān)專家、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門管理人員以及項(xiàng)目組共同就某項(xiàng)技術(shù)取得的進(jìn)展以及

10、進(jìn)一步投資的必要性展開詳細(xì)、系統(tǒng)的論證。研發(fā)人員都非常重視這一論證過(guò)程，而且會(huì)努力提供支持項(xiàng)目繼續(xù)進(jìn)行的有關(guān)觀點(diǎn)和證據(jù)。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門往往是站在技術(shù)投資方和最終用戶的立場(chǎng)上評(píng)估項(xiàng)目商業(yè)化的前景及新技術(shù)應(yīng)用帶來(lái)的效益，因此，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門往往具有最終的發(fā)言權(quán)。研究開發(fā)工程讓開發(fā)來(lái)引領(lǐng)止研究來(lái)史前程度*n讓商業(yè)ft來(lái)引專I3企業(yè)內(nèi)部技術(shù)開發(fā)的組織與階級(jí)性分工四、人力資源管理對(duì)于技術(shù)研發(fā)方面的人力資源管理，首先需要明確研發(fā)人員的作用與職責(zé)。我們認(rèn)為，研發(fā)人員的職責(zé)應(yīng)包括參與計(jì)劃制定、參加研發(fā)項(xiàng)目的實(shí)施、參加完成有關(guān)報(bào)告編寫以及參與相關(guān)的組織管理工作等。培訓(xùn)是提高技術(shù)研發(fā)人員素質(zhì)和人力資源管理水平的重要方

11、式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)1995年用于研發(fā)人員培訓(xùn)的費(fèi)用高達(dá)590億美元。每一位員工年平均參加正式培訓(xùn)的時(shí)間約為30小時(shí)。其中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)才能和業(yè)績(jī)考評(píng)方面的培訓(xùn)最受關(guān)注。在美國(guó)企業(yè)內(nèi)部，人才開發(fā)與培養(yǎng)是指運(yùn)用個(gè)性化的能力測(cè)評(píng)、輔導(dǎo)訓(xùn)練、工作經(jīng)驗(yàn)積累、教育、培訓(xùn)等方式來(lái)幫助人才提高工作能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。個(gè)性化的能力測(cè)評(píng)方法包括采用Myers-Briggs類型指標(biāo)進(jìn)行表現(xiàn)評(píng)估等。輔導(dǎo)訓(xùn)練包括通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的導(dǎo)師制、教練制進(jìn)行有針對(duì)性的培養(yǎng)，促進(jìn)人才綜合水平的提高。工作經(jīng)驗(yàn)積累是指通過(guò)提升、輪崗、換崗等方式豐富人才的工作經(jīng)歷，以提高其適應(yīng)能力。教育、培訓(xùn)包括短期/長(zhǎng)期、脫產(chǎn)/在崗的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)等。公司決策層給予足夠

12、重視并組織建立起有效的人力資源管理系統(tǒng)是成功的人才管理的必要條件。五、結(jié)目前，技術(shù)管理理論的研究、發(fā)展工作已經(jīng)引起我國(guó)學(xué)術(shù)界、教育界和企業(yè)界的關(guān)注與重視。我國(guó)企業(yè)在實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略過(guò)程中，正在積極探索和實(shí)踐技術(shù)管理方面的有關(guān)內(nèi)容。我們相信，所有這些進(jìn)展與實(shí)踐活動(dòng)將有助于技術(shù)管理理論在中國(guó)的發(fā)展與創(chuàng)新。技術(shù)管理必將成為一個(gè)綜合性、針對(duì)性、實(shí)踐性較強(qiáng)的管理科學(xué)中的一個(gè)重要分支學(xué)科。面對(duì)國(guó)外大石油公司強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)石油企業(yè)通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新大幅度提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力已迫在眉睫。在重視基礎(chǔ)理論研究、發(fā)展重大關(guān)鍵技術(shù)、實(shí)現(xiàn)技術(shù)的自主創(chuàng)新的同時(shí)，有必要重視技術(shù)管理方面的理論研究與實(shí)踐，不斷提高各個(gè)層面的技術(shù)管理水平，通過(guò)強(qiáng)化管理，進(jìn)一步構(gòu)建技術(shù)管理體系，提高技術(shù)創(chuàng)新體系的運(yùn)行效率，在建設(shè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)過(guò)程中完成技術(shù)創(chuàng)新的歷史性跨越。僅供個(gè)人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse.Nurfurdenpers?nlichenfurStudien,ForschungkomumerziellenZweckenverwendet