文明之星事跡材料信用社文明規(guī)范服務工作事跡材料.doc

1、文明之星事跡材料信用社文明規(guī)范服務工作事跡材料信用社文明規(guī)范服務工作事跡材料為了進一步規(guī)范信用社服務行為，促使服務工作向規(guī)范化和標準化發(fā)展，該社在社主任的領導下不斷創(chuàng)新思路、健全內控、緊抓窗口文明建設。一、立足三農領域，拓展經營效益空間為了更好地服務三農經濟，成為農民發(fā)家致富的好幫手，該社在多年的經營過程中，始終堅持以信貸支農工作為重心，不斷深入農村、農戶，廣泛收集農業(yè)資金需求信息，并根據農戶需求，堅持不誤農時、擇優(yōu)幫扶、簡化手續(xù)的原則，及時解決農戶的資金困難。截止2月，發(fā)放支農貸款61萬元，有效地促進了當地農村經濟的發(fā)展。二、增強服務觀念，多方籌集資金來該社處于市區(qū)最繁華的中華大街，這里銀行

2、網點云集、同行業(yè)競爭激烈。為了逆境求勝，該社不斷促進員工轉變工作作風，牢固樹立從“請進來”向“走出去”轉變的工作思想，不斷穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶。員工們利用人緣和地緣優(yōu)勢，廣泛收集信息、開辟儲，不斷與周邊企業(yè)單位和個人的加強聯(lián)系，盡力為客戶提供優(yōu)質高效的服務。通過一系列科學化、人文化的管理，該社終于在強手如林的同業(yè)競爭中站穩(wěn)了腳跟。存款的大副增長有效地鼓舞了員工士氣，進而也增添了全員爭優(yōu)創(chuàng)先的工作熱情。三、完善服務設施，樹立良好企業(yè)形象為了縮小信用社同商業(yè)銀行在服務硬件上的差距，改變社風社貌，樹立良好的金融企業(yè)形象，該社以“求樹創(chuàng)”文明規(guī)范服務競賽活動為契機，不斷建立和完善服務設施，在營業(yè)廳內

3、分設了業(yè)務受理區(qū)、客戶咨詢區(qū)和休息區(qū)，為了保證客戶資金安全，我社在各個網點增設了一米線隔離帶，為客戶營造了一個良好的辦公環(huán)境。進一步提升了信用社的企業(yè)形象。四、開展勞動競賽，提高職工業(yè)務技能為了促進廣大員工提高業(yè)務技術和服務水平，該社堅持舉辦一年一度的職工技術技能競賽，此間不斷涌現業(yè)務技術能手，尤其翻打百張傳票、手工計息和點鈔項目均處于全轄前列。通過領導的重視和全體職工的不懈努力，該社最終打造了一支有理想、有紀律、有文化、有技術的職工隊伍。五、加強窗口服務，促進文明規(guī)范創(chuàng)建該社結合*城聯(lián)社制定的窗口服務手冊要求，切實開展規(guī)范化服務，要求員工配證上崗，統(tǒng)一著裝，辦公物件擺放有序，業(yè)務處理準確及時。接待客戶一律使用文明用語，努力把十字行風融入窗口服務。對于違反服務條款的員工，該社嚴格按照相關條例予以處罰，確保了窗口文明不流于形式?！懊坊ㄏ阕钥嗪畞怼?。日前，該社全員上下嚴格遵循“嚴格、規(guī)范、謹慎、誠信、創(chuàng)新”的十字行風，自覺形成了文明規(guī)范服務示范