深圳愛基—廣州電信—業(yè)務主管(修改)_第1頁
深圳愛基—廣州電信—業(yè)務主管(修改)_第2頁
深圳愛基—廣州電信—業(yè)務主管(修改)_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

1、中昌電信china廣東省電信實業(yè)集團廣州市有限公司電信器材分公司崗位關鍵績效指標（KPI）及評分標準表文件編號:修訂狀態(tài):生效日期:第3頁共2頁部門：經(jīng)營部崗位名稱：業(yè)務主管適用時段：2004年月序號關鍵績效指標（KPI）指標說明評分標準權重目標或標準考核周期數(shù)據(jù)來源1業(yè)務收入實際完成業(yè)務收入額與目標值比較，每超（差）1個百分點，加（減）5分50%按計劃季財務部2應收賬款回收額實際完成應收賬款回收額與目標值比較，每超（差）1個百分點，加（減）1分10%按計劃季財務部3報賬及時性準確性按規(guī)定及時準確到財務報賬未按規(guī)定在結賬前報賬的，每次扣0.5分；報帳單出錯，每次扣2分5%按規(guī)定季財務部4業(yè)務信

2、息系統(tǒng)（K3）信息出錯因個人工作失誤，提供數(shù)據(jù)庫所需業(yè)務信息出錯所提供業(yè)務信息每出錯一次扣1分5%0季經(jīng)營部5客戶投訴次數(shù)因本人工作失誤造成客戶投訴的次數(shù)發(fā)生客戶投訴的，每次扣0.5分5%100%季經(jīng)營部經(jīng)理6客戶投訴處理滿意數(shù)所負責的客戶投訴經(jīng)處理后，客戶對處理滿意的次數(shù)發(fā)生處理后客戶不滿意的，每次扣1分15%100%季經(jīng)營部經(jīng)理7經(jīng)營分析報告及時準確提交經(jīng)營分析報告每季度第一個月5日前提交，超時扣0.5分數(shù)據(jù)出錯扣1分5%100%季經(jīng)營部8TMS體系運行不合格糾正數(shù)TMS審核及內(nèi)部檢查不合格項的糾正程度未按要求及時糾正不合格項的，每次扣1分（不與其它指標重復扣分）5%100%季綜合部合計100%THI7段TflfCCWwi廣東省電信實業(yè)集團廣州市有限公司電信器

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論