物業(yè)服務有限公司新員工崗前(37頁)課件

1、物業(yè)服務有限公司新員工崗前(37頁)1新員工崗前培訓資料新員工崗前培訓資料人事行政部人事行政部以客為尊 專注細節(jié) 持續(xù)改進 構建和諧XmyubinpropertymanagementCo.Ltd 物業(yè)服務有限公司新員工崗前(37頁)2 歡迎加盟御賓物業(yè)歡迎加盟御賓物業(yè)！ 我們是一個充滿希望和挑戰(zhàn)的企業(yè)，在這里我們將為你搭建一個沒有天花板的舞臺，在這個舞臺上，只要你夠熱情，肯投入，會付出，相信你一定能取得令人矚目的成績。 我們堅持“以客為尊、專注細節(jié)、持續(xù)改進、構建和諧”為經(jīng)營目標，全力以赴的為業(yè)主提供360度的管家式服務為已任,我們也要求你從現(xiàn)在開始不斷學習，充實自己，在最短的時間內適應并勝任

2、自己的工作，在此過程中，你周圍的同事都會為你提供熱情的幫助。 祝大家工作愉快！以客為尊 專注細節(jié) 持續(xù)改進 構建和諧廈門御賓物業(yè)服務有限公司XmyubinpropertymanagementCo.Ltd 物業(yè)服務有限公司新員工崗前(37頁)3一一 公司簡介公司簡介 廈門御賓物業(yè)服務有限公司，成立于2009年9月，注冊資本為人民幣伍佰萬元整，擁有國家建設部三級物業(yè)管理資質。專業(yè)從事高檔小區(qū)的物業(yè)管理及相應的增值服務，公司堅持“以客為尊 專注細節(jié) 持續(xù)改進 構建和諧”為經(jīng)營目標，全力以赴的為業(yè)主提供360度的尊貴服務為已任。 公司目前在管項目云頂至尊，占地近1111萬平方米萬平方米，總建筑面積48

3、萬平方米，綠化率高達50%50%以上，綠化總投資高達4.64.6億，擁有高質量園林、會所，其建筑設計超越國際水平。本項目精心規(guī)劃了6 6萬平方米森態(tài)園林，納云頂山為私家園林，精選全國百年老樹，萬種珍稀樹種植栽，1717米迭泉飛瀑、1010公里公里環(huán)山綠徑，700700米香樟大道打造了全國首座、廈門市中心唯一養(yǎng)生賞景園林小區(qū)。云頂至尊其擁有廈門首座近2 2萬平方米萬平方米的皇家會所，以全石材打造的外觀典雅莊嚴，彰顯精英業(yè)主的非凡身份與地位。超乎七星級奢華4000平方米音樂水舞噴泉、30003000平方米平方米陽光草坪，室內恒溫泳池、SPA能量館、全景健身房、無邊泳池、林間國際網(wǎng)球場豐富休閑配套，

4、打造頂級私人生活盛宴。以客為尊 專注細節(jié) 持續(xù)改進 構建和諧廈門御賓物業(yè)服務有限公司XmyubinpropertymanagementCo.Ltd 物業(yè)服務有限公司新員工崗前(37頁)4以客為尊 專注細節(jié) 持續(xù)改進 構建和諧廈門御賓物業(yè)服務有限公司XmyubinpropertymanagementCo.Ltd 一一 項目簡介項目簡介序號序號項目名稱項目名稱單位單位數(shù)量數(shù)量備注備注1總用地面積109109.5192建設用地面積102281.5393建筑用地面積219904總建筑面積479131.06地上建筑面積381012.59地下建筑面積98118.495住宅面積3607006配套公建建筑面積

5、8200含有幼兒園7綠化占地面積354838建筑密度21.59綠化率大于5010容積率3.7物業(yè)服務有限公司新員工崗前(37頁)5 云頂至尊云頂至尊以客為尊 專注細節(jié) 持續(xù)改進 構建和諧廈門御賓物業(yè)服務有限公司XmyubinpropertymanagementCo.Ltd 云頂至尊，是中國頂級財富圈層定制的家族大宅，地處廈門島的東部，位于思明區(qū)瑞景商圈，云頂山南麓。整個項目總的建筑面積是48萬平方。依山望海，交通便捷順暢。距國際會展中心3分鐘車程，距火車站8分鐘車程，到機場僅15分鐘。 本項目占地近11萬平方米?；趧屿o分離的理念，巧妙的將其分隔為東西兩部分。東部為休閑區(qū)，主入口為20根9米高

6、陶立克式羅馬柱廊構成。主入口東面為社區(qū)配套的四千多平方米的國際雙語幼兒園。進入主入口，映入眼簾的是一個4000平方米的中央音樂噴泉廣場，配有美國拉斯維加斯的噴泉系統(tǒng)，水柱最高可達28米。 休閑區(qū)的中心是近9000平方米的會所，共三層，分為地上兩層及地下一層，內部配有恒溫泳池、健身、娛樂、休閑、會議、餐飲等十幾個主題項目。 會所東面是一個近2000平方米，并配有水療SPA熱帶風情式戶外泳池。270度水晶幕墻與會所內恒溫泳池交相輝映。西面是一個9洞高爾夫果嶺穿過會所大堂到達的是近3000平方米的陽光草坪，精選美國百慕達系列天泉草，在這里可以舉行一些大型聚會，像婚禮、雞尾酒會、生日party等等。物

7、業(yè)服務有限公司新員工崗前(37頁)6 陽光草坪的背景是一座9米高的水幕電影墻。水幕的頂端是特建的一個無邊泳池，在這無邊泳池上可盡覽東區(qū)的風光。在無邊泳池的東面還設有兩個國際網(wǎng)球場，在這里運動仿佛置身于林間，盡情享受芬多精，游完泳，打完球，一家人可以在這半山餐吧上小聚，喝喝飲料，吃吃燒烤，享受家庭的溫暖與大自然的和諧完滿。 西部為純住宅區(qū)，計劃開發(fā)22棟歐式高層住宅，一期已開發(fā)4個組團19棟27-30層的高層，共657套。40萬平方米的外墻全部采用巴西進口的黃蝴蝶花崗巖干掛，房屋內部全部采用意大利ALUK鋁合金門窗體系。我們的主力戶型為四室兩廳五衛(wèi)，我們的主力戶型為四室兩廳五衛(wèi)，266和和313

8、平方米平方米，每間臥室都帶有獨立衛(wèi)生間及生活陽臺，還有少量帶室內泳池的空中別墅。我們的戶型特點為三梯兩戶、南北通透、超低公攤，每戶擁有個性化專屬電梯廳，獨創(chuàng)主傭分離式設計，主人和傭人活動區(qū)相對獨立，創(chuàng)造親密有間的人性空間。 近30000平方的中庭采用中西合璧的設計理念，兼具歐式皇家園林的高貴大氣和中式園林的古典韻味。依山而建落差高達17米的瀑布作為源頭形成一個循環(huán)水系貫穿于整個中庭。 我們依托云頂山自然資源，耗時四年,斥資4個多億,邀請十幾位世界頂級園藝專家進行園林設計,種植2000余種珍稀植被,1680株成年大樹,打造頂級私家專屬后花園.6萬平方,10公里登山步道,山間品茶休憩,山頂觀海景看

9、日出,一年四季呈現(xiàn)出不同的景觀變化,鳥語花香,晨景、夜景置于您的窗前，像一幅珍貴的山水畫卷。以客為尊 專注細節(jié) 持續(xù)改進 構建和諧廈門御賓物業(yè)服務有限公司XmyubinpropertymanagementCo.Ltd 物業(yè)服務有限公司新員工崗前(37頁)7以客為尊 專注細節(jié) 持續(xù)改進 構建和諧廈門御賓物業(yè)服務有限公司XmyubinpropertymanagementCo.Ltd 九九 入職資料入職資料 指定醫(yī)院的體檢報告，體檢不合格將不予錄用身份證復印件學歷證件復印件外地員工需提供暫住證復印件外地員工需提供審檢證及復印件失業(yè)證本市員工一寸彩色照片2張廈門市建設銀行卡復印件物業(yè)服務有限公司新員工

10、崗前(37頁)8以客為尊 專注細節(jié) 持續(xù)改進 構建和諧廈門御賓物業(yè)服務有限公司XmyubinpropertymanagementCo.Ltd 九九 入職當天應領資料入職當天應領資料工裝制服：倉庫將會根據(jù)不同崗們分發(fā)，滿二年可申請更換識別卡 餐卡：1 只針對普通員工，職員不用 2 自己充錢，公司補貼5元/天辦公用品：如筆記本/文件檔等備注：以上物品需做好目常保管工作，辭職時需退還，如有丟失應及時向部門主管申請補辦物業(yè)服務有限公司新員工崗前(37頁)9拔打外線時，請在電話號碼前加拔 9御賓物業(yè)御賓物業(yè)姓名姓名座機座機分機分機手機號碼手機號碼郵箱郵箱顧問潘莉慧217物業(yè)經(jīng)理朱春貴987財務主管鄭麗君

11、935財務出納翟曉月935行政經(jīng)理劉剛318人事行政陳明霞935工程主管戴建生318工程領班郭忠誠199園林領班羅仕明安防主管劉亮318安防領班姚進福安防領班朱和源安防領班陳中雨安防領班胡保程客服主管謝詠綠987環(huán)境主管安全陽318環(huán)境領班陳加陽環(huán)境領班趙國香會所領班孫貴如公司傳真公司地址廈門思明區(qū)洪文七里91-1-201 郵編：361108以客為尊 專注細節(jié) 持續(xù)改進 構建和諧廈門御賓物業(yè)服務有限公司XmyubinpropertymanagementCo.Ltd 通通 訊訊 錄錄物業(yè)服務有限公司新員工崗前(37頁)10二二 組織架構組織架構 物業(yè)總監(jiān) 物業(yè)經(jīng)理行政部客服部財務部安防部環(huán)保部工

12、程部維 修 組維 修 組保 潔 員綠 化 員巡 邏 崗大 門 崗消 控 室車輛管理管 理 員業(yè) 務 員 會 計出 納以客為尊 專注細節(jié) 持續(xù)改進 構建和諧廈門御賓物業(yè)服務有限公司XmyubinpropertymanagementCo.Ltd 物業(yè)服務有限公司新員工崗前(37頁)11工程部工程部 - 負責社區(qū)公共設施、設備的運行、保養(yǎng)、維護、安全檢查工作的安全與落實。 - 組織并參與設備的大檢修，負責制定設備保養(yǎng)維修計劃，并組織實施。 - 監(jiān)督每位工程人員做好記錄，收集整理設備技術資料及維修保養(yǎng)記錄，做好設 備臺帳工作。 - 管理消防設備設施，定期檢查，確保各類設備、設施處于良好的狀態(tài)，保證消

13、防安全，整改火險隱患，監(jiān)護電、氣焊等動火作業(yè) -負責業(yè)戶對機電工作的投訴處理，負責本部門不合格服務的處理、糾正和預防 措施的實施、跟蹤檢查。 以客為尊 專注細節(jié) 持續(xù)改進 構建和諧廈門御賓物業(yè)服務有限公司XmyubinpropertymanagementCo.Ltd 物業(yè)服務有限公司新員工崗前(37頁)12 - 負責實施社區(qū)工作包干管理，保潔員之間工作任務劃定清楚、具體、責任 明確，檢查考核標準、結果公開。 - 檢查保潔員每日出勤情況，如有缺勤，及時補缺。 - 按照物業(yè)服務中心制定的保潔員工作流程與質量標準，檢查保潔員所分管 范圍的保潔衛(wèi)生情況，并進行當班檢查。 - 檢查保潔員所使用的工具的完

14、好情況，督促保潔員愛護工具。 - 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理編制使用保潔用具、物質的計劃，合理控制保潔衛(wèi)生成本。 堅持每天巡視大廈兩遍，及時制止有礙社區(qū)保潔衛(wèi)生的行為，現(xiàn)場督導保 潔員的保潔工作。環(huán)保部環(huán)保部以客為尊 專注細節(jié) 持續(xù)改進 構建和諧廈門御賓物業(yè)服務有限公司XmyubinpropertymanagementCo.Ltd 物業(yè)服務有限公司新員工崗前(37頁)13安防部安防部以客為尊 專注細節(jié) 持續(xù)改進 構建和諧廈門御賓物業(yè)服務有限公司XmyubinpropertymanagementCo.Ltd - 按照物業(yè)服務中心工作職責要求，組織開展社區(qū)治安保衛(wèi)工 作，對物業(yè)經(jīng)理和業(yè)戶負責。 - 建以優(yōu)秀退伍

15、軍人為主 的安防班組，組織由全體安防員為 義務消防隊進行正規(guī)消防訓練。 - 加強隊伍的訓練學習，崗位技能培訓和常規(guī)訓練，保障隊伍 技能過硬，作風過硬，思德品德過硬和工作紀律過硬。 - 制定每年至少一次的高層樓宇實地消防、急救和疏散學習， 并負責組織實施。 - 組織定期檢查防盜系統(tǒng)、消防設施及報警系統(tǒng)和自動監(jiān)視系 統(tǒng)，確保其隨時處于完好的狀態(tài) - 負責擬定安防員培訓計劃，并具體組織實施。物業(yè)服務有限公司新員工崗前(37頁)14行政部行政部以客為尊 專注細節(jié) 持續(xù)改進 構建和諧廈門御賓物業(yè)服務有限公司XmyubinpropertymanagementCo.Ltd - 制訂年度培訓計劃及按計劃實施培

16、訓工作，提高員 工的業(yè)務素質。 - 負責對公司員工工作績效的測評考核。 - 負責人事、培訓教育檔案的管理。 - 確定、提供并維護為了達到管理服務符合要求所需 的基礎設施和工作環(huán)境。 - 負責公司行政、文秘、檔案資料管理； - 負責質量體系文件、記錄和資料的收集管理； - 負責外來文件的登記、呈交、按規(guī)定發(fā)放及保存； - 負責公司對外事務的聯(lián)絡、協(xié)調和催辦；物業(yè)服務有限公司新員工崗前(37頁)15以客為尊 專注細節(jié) 持續(xù)改進 構建和諧廈門御賓物業(yè)服務有限公司XmyubinpropertymanagementCo.Ltd 行政部行政部 - 制訂年度培訓計劃及按計劃實施培訓工作，提高員 工的業(yè)務素質

17、。 - 負責對公司員工工作績效的測評考核。 - 負責人事、培訓教育檔案的管理。 - 確定、提供并維護為了達到管理服務符合要求所需 的基礎設施和工作環(huán)境。 - 負責公司行政、文秘、檔案資料管理； - 負責質量體系文件、記錄和資料的收集管理； - 負責外來文件的登記、呈交、按規(guī)定發(fā)放及保存； - 負責公司對外事務的聯(lián)絡、協(xié)調和催辦；物業(yè)服務有限公司新員工崗前(37頁)16 - 負責辦理業(yè)主和住戶的入住以及業(yè)戶的交房手續(xù)、裝 修審查、裝修完工驗收。 - 負責轄區(qū)的公共鑰匙和未入伙業(yè)戶鑰匙的管理工作， 負責空置房、公共場地、場所的監(jiān)控。 - 負責接受大樓住戶的管理與服務工作。 - 負責接受業(yè)主的投訴工

18、作，并妥當解釋業(yè)主和住戶提 出的相關問題。 - 負責對業(yè)戶投訴情況的處理結果進行回訪，并做好回 訪記錄、統(tǒng)計。 - 負責大堂管家的工作進行監(jiān)督、檢查。 - 熟悉掌握國家、地方與業(yè)務相關的法律、法規(guī)和規(guī)定?？头靠头恳钥蜑樽?專注細節(jié) 持續(xù)改進 構建和諧廈門御賓物業(yè)服務有限公司XmyubinpropertymanagementCo.Ltd 物業(yè)服務有限公司新員工崗前(37頁)17以客為尊 專注細節(jié) 持續(xù)改進 構建和諧廈門御賓物業(yè)服務有限公司XmyubinpropertymanagementCo.Ltd 財務部財務部 - 負責項目物業(yè)管理服務收費審核、年審、換證等工作。 - 熟悉社區(qū)的單元戶數(shù)和

19、面積，以及管理費、水電費、 特約服務費等收費標準和計算方法。 - 熟悉掌握記帳原則和方法，建立健全各種臺賬，并準 時完成上月財務核算、報表、對賬工作,健全財務檔案。 - 做好物業(yè)服務中心財產(chǎn)的保管和登記工作，保障客戶 服務中心公有財產(chǎn)不流失。 - 定期分析資金往來及運用情況，監(jiān)督物業(yè)服務中心合 理使用資金。 - 審查員工工資和獎金的發(fā)放。物業(yè)服務有限公司新員工崗前(37頁)18三三 考勤時間考勤時間行政、財務、管理人員行政、財務、管理人員 8：00 - 18：00 (12：00至14：00為休息時間)銷售助理銷售助理 9：00 - 18：00 (中午連班)保安、工程人員保安、工程人員： 實行三

20、班倒，24小時值班制 早班 7：00 - 15：00 中班 15：00 - 23：00 夜班 23：00 - 7：00 保潔員保潔員： A班：7：30 - 17：30 B班：11：30 19：30因工作的特殊性，工作時間根據(jù)職位的不同進行安排,具體如下:備注：1 1 公司員工實行的是六天工作制 2 2 有倒班的員工需要提前15分鐘交接以客為尊 專注細節(jié) 持續(xù)改進 構建和諧廈門御賓物業(yè)服務有限公司XmyubinpropertymanagementCo.Ltd 物業(yè)服務有限公司新員工崗前(37頁)19以客為尊 專注細節(jié) 持續(xù)改進 構建和諧廈門御賓物業(yè)服務有限公司Xmyubinpropertyman

21、agementCo.Ltd 四四 打卡打卡公司實行指紋打卡，上下班時各打一次，中間不用打卡員工忘記打卡或外出時，須第二天填寫未打卡證明條否則將按曠工處理遲到或請假時也必須要打卡，嚴格禁止上班遲到不打卡事后補外出及未打卡證明條考勤機共二臺，位置在會所及物業(yè)管理處20號樓一樓物業(yè)服務有限公司新員工崗前(37頁)20以客為尊 專注細節(jié) 持續(xù)改進 構建和諧廈門御賓物業(yè)服務有限公司XmyubinpropertymanagementCo.Ltd 五五 加班規(guī)定加班規(guī)定員工因工作需要加班，必須提前申請并填寫“加班申請表”，經(jīng)相關負責人批準方可臨時突發(fā)加班需在加班后三個工作日內補辦加班審批手續(xù)，否則逾期作廢員

22、工在平日工作8小時前后30分鐘內的工作時間不計加班因員工工作效率等問題造成的工作時間延長，不計加班培訓/出差時間不計加班經(jīng)理級以上管理層人員實行責任制，不計算加班費，在法定假日上班只給予等補休主管級人員平日延時工作不計加班，休息日加班將給予等時補休補休一般在加班后30日內休完，逾期作廢；如確因工作原因，在物業(yè)經(jīng)理確認后可延期，不得超過30日物業(yè)服務有限公司新員工崗前(37頁)21以客為尊 專注細節(jié) 持續(xù)改進 構建和諧廈門御賓物業(yè)服務有限公司XmyubinpropertymanagementCo.Ltd 六六 遲到、早退遲到、早退公司各員工都必須嚴格遵守公司考勤制度，對違反制度的，公司必須嚴格按

23、照制度給予一定的處罰：遲到：延遲15分鐘以內上班，且未電話通知主管者早退：提前15分鐘以內下班遲到將按20元/次，以十分鐘為單位，不足十分鐘按十分鐘計算遲到超過一小時以上四小時以內按半天曠工處理，超過四小時按一天曠工處理 一個月內累計遲到或早退超過三次，視為嚴重違反公司管理制度一個月內累計遲到或早退超過三次，視為嚴重違反公司管理制度物業(yè)服務有限公司新員工崗前(37頁)22七七 曠工曠工任何事先未獲得批準的缺勤，將被視為曠工曠工將嚴重擾亂正常的工作秩序；公司將從嚴處理，曠工將按三倍的曠工時間扣除工資，即曠工一天扣除三天的是工資連續(xù)曠工三天或者累計曠工五天，視為嚴重違反公司管理制度，員工將被視為自

24、動辭職以客為尊 專注細節(jié) 持續(xù)改進 構建和諧廈門御賓物業(yè)服務有限公司XmyubinpropertymanagementCo.Ltd 物業(yè)服務有限公司新員工崗前(37頁)23以客為尊 專注細節(jié) 持續(xù)改進 構建和諧廈門御賓物業(yè)服務有限公司XmyubinpropertymanagementCo.Ltd 八八 請假請假法定假期及周末無需填寫請假單，按公司發(fā)文及部門安排休假 請假均需提前申請，并填寫請假單，請假單內容需填寫完整請假均需以書面形式請假，口頭請假無效任何未經(jīng)批準的休假按曠工處理病假或遇緊急情況需請假，必須電話通知部門主管，事后事補辦手續(xù)物業(yè)服務有限公司新員工崗前(37頁)24以客為尊 專注細

25、節(jié) 持續(xù)改進 構建和諧廈門御賓物業(yè)服務有限公司XmyubinpropertymanagementCo.Ltd 請假的種類請假的種類工傷假喪假事 假病假產(chǎn)假懷孕假年休假婚假為有薪假為有薪假 無薪假無薪假物業(yè)服務有限公司新員工崗前(37頁)25以客為尊 專注細節(jié) 持續(xù)改進 構建和諧廈門御賓物業(yè)服務有限公司XmyubinpropertymanagementCo.Ltd 事假：事假：請事假一定應提前申請，如遇特殊情況未能及時請假的，應先電話告知，并于假期滿后3天內補齊手續(xù)，否則以曠工處理,每月不能超二天，全年不可超15天病假：病假：員工因患病不能上班者應持公立縣級醫(yī)院證明婚假婚假：符合法定結婚年齡的員

26、工本人結婚，持結婚證明一般給婚假7天，晚婚員工為15天，假期包括周末，婚假應提前一個禮拜申請，婚假工資照發(fā)。喪假：喪假：員工其直系親屬（包括配偶、父母、子女）死亡時，給有薪喪假3天，需赴外地處理喪事假，按有關規(guī)定另加路程假，喪假工資照發(fā)，路程假按事假處理。產(chǎn)假：產(chǎn)假：符合計劃生育年齡的女員工，持醫(yī)師證明，給予產(chǎn)假90天，難產(chǎn)或生雙胞胎者產(chǎn)假延長15天，男方3天，遇正常休息日不順延，產(chǎn)假只發(fā)基本工資懷孕假：懷孕假：懷孕滿4個月以上的女員工工作時間內按醫(yī)院規(guī)定進行產(chǎn)前檢查按勞動時間計算；女方在子女一周歲前，每個工作日一小時的哺乳假按勞動時間計算；在直接對客人服務崗位的員工妊娠滿7個月者，如因個人需

27、回家休息，可請懷孕假,懷孕假不計工資。物業(yè)服務有限公司新員工崗前(37頁)26以客為尊 專注細節(jié) 持續(xù)改進 構建和諧廈門御賓物業(yè)服務有限公司XmyubinpropertymanagementCo.Ltd 工傷假工傷假：工傷按國家法規(guī)確定，可按國家規(guī)定準予休工傷假有薪假：有薪假： A、在本公司連續(xù)服務滿1年者方可休年假 B、員工享受每年5天的年假，本年的年假按勞動部門規(guī)定的計算 方式享受年假。物業(yè)服務有限公司新員工崗前(37頁)27以客為尊 專注細節(jié) 持續(xù)改進 構建和諧廈門御賓物業(yè)服務有限公司XmyubinpropertymanagementCo.Ltd 法定假日法定假日 根據(jù)法律法規(guī)相關規(guī)定，

28、每年每個員工共有根據(jù)法律法規(guī)相關規(guī)定，每年每個員工共有1111天法定節(jié)假日天法定節(jié)假日元旦 1 天 1/1春節(jié) 3 天 農歷除夕、正月初一、初二清明節(jié) 1 天 農歷 國際勞動節(jié) 1 天 5/1 端午節(jié) 1 天 農歷五月五日中秋節(jié) 1天 農歷八月十五日國慶節(jié) 3天 10/1 10/2 10/3 備注：法定假日上班，公司將按日基本工資3倍支付加班工資 物業(yè)服務有限公司新員工崗前(37頁)28以客為尊 專注細節(jié) 持續(xù)改進 構建和諧廈門御賓物業(yè)服務有限公司XmyubinpropertymanagementCo.Ltd 假期的核準權限一天 部門主管核準三天 物業(yè)經(jīng)理三天以上 總經(jīng)理各階主管在審查請假條時

29、，請嚴格按權限執(zhí)行請假的流程本人填寫請假 申請單部門主管批準總經(jīng)理物業(yè)服務有限公司新員工崗前(37頁)29以客為尊 專注細節(jié) 持續(xù)改進 構建和諧廈門御賓物業(yè)服務有限公司XmyubinpropertymanagementCo.Ltd 十十 試用期試用期所有加入本公司的員工都要經(jīng)過規(guī)定的試用期,普通員工為1個月，主管為3個月在試用期內，任何一方均可終止合約，但需提前三天書面通知對方員工試用期結束時，部門必須給予考核，結果分為：合格/不合格/延長試用期物業(yè)服務有限公司新員工崗前(37頁)30以客為尊 專注細節(jié) 持續(xù)改進 構建和諧廈門御賓物業(yè)服務有限公司Xmyubinpropertymanagemen

30、tCo.Ltd 十一十一 禮儀禮節(jié)禮儀禮節(jié) 不可高聲交談，不能拍掌或打響指不使用帶有冒犯性的言語，提倡員工使用普通話工作中不與同事爭吵保持良好的站、坐、走的姿勢，不倚靠墻壁或家具不準隨地吐痰及嚼口香糖不準在公司吃東西不準在公共場所吸煙保持個人辦公桌上的用品擺設整齊 物業(yè)服務有限公司新員工崗前(37頁)31以客為尊 專注細節(jié) 持續(xù)改進 構建和諧廈門御賓物業(yè)服務有限公司XmyubinpropertymanagementCo.Ltd 十一十一 儀容儀表儀容儀表 頭發(fā)保持清潔，梳理整齊。男員工頭發(fā)不過領，側不過耳，不留怪發(fā)型，不得將頭發(fā)染成鮮艷顏色；女員工頭發(fā)應保持整潔不凌亂，發(fā)型不奇異著裝應端莊大方

31、，干凈、整潔，服飾應符合身份，體現(xiàn)職業(yè)形象。嚴格禁止穿著拖鞋、運動鞋上班，嚴格禁止穿著過于休閑、時尚、暴露的衣服上班，嚴格禁止穿牛仔系列服裝上班鞋子保持光亮干凈男員工不得蓄胡須，保持臉部整潔女員工化妝以淡妝為宜，不得濃妝艷抹，不得用氣味強烈的化妝品，勿戴過多飾品，上班后不能在崗位上化妝上班時間注意場合，不當眾整理服飾，如系領帶、挽褲腿等物業(yè)服務有限公司新員工崗前(37頁)32以客為尊 專注細節(jié) 持續(xù)改進 構建和諧廈門御賓物業(yè)服務有限公司XmyubinpropertymanagementCo.Ltd 宿舍管理宿舍管理 宿舍調配統(tǒng)一由公司管理，凡調換崗位員工，宿舍隨即調整，重新安排住宿，任何人不得

32、拒絕凡宿舍配備的物品，由使用人負保管責任，任何人不得私自拆換私人物件自己保管，丟失責任自負，并在集體宿舍不準亂掛、亂放，保持擺放整齊禁止揀丟棄的家私，擺放到集體宿舍宿舍人員輪流值班，負責清潔，每天至少打掃1次，清倒垃圾2次；宿舍禁止使用高功率電器宿舍不允許外來人員留宿，親友來訪確實無法解決住宿需提前向主管領導申請集體宿舍禁止以下行為： 1睡眠時閑聊，說不文明的話，放收錄機，收放黃色影碟和錄相帶； 2打架斗毆； 3在集體宿舍做飯菜，燒開水等； 4注意節(jié)約用水用電，做到人離燈滅，關閉水龍頭，防火防盜宿舍管理費、水電費，按實際產(chǎn)生的費用由全體住宿人員承擔。物業(yè)服務有限公司新員工崗前(37頁)33以客

33、為尊 專注細節(jié) 持續(xù)改進 構建和諧廈門御賓物業(yè)服務有限公司XmyubinpropertymanagementCo.Ltd 十一十一 福利福利 獎金獎金 1 第十三個月工資,一般在過年前5天發(fā)放； 2 工作未滿一年的按實際到位月數(shù)與12個月的比率發(fā)放； 3員工在第十三個月工資發(fā)放前離職，公司不予補貼。年終獎金年終獎金: 根據(jù)一年的工作業(yè)績考核，經(jīng)公司評定后發(fā)放工作餐工作餐 公司為員工提供每日5元的餐費補貼住宿住宿 公司提供安防員宿舍各項補貼各項補貼 公司根據(jù)員工工作需要為員工提供話費、車費以及住房補貼社會保險社會保險 養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險、醫(yī)療保險物業(yè)服務有限公司新員工崗前(3

34、7頁)34廈廈門門御御賓賓物物業(yè)業(yè)服服務務有有限限公公司司 日日常常行行為為管管理理細細則則序號序號細細 則則處理意見處理意見備備 注注獎勵/次罰款/次1 1例會/培訓遲到52 2未按規(guī)定佩帶工號牌53 3在崗位吃零食104 4調休沒有提前填單申請，同意后方可；事后補單者105 5上班遲到早退20單月遲到早退達八次以上者辭退6 6上班時間沒有按要求穿著標準工作服207 7交接班不清楚，不交接或未按規(guī)定的交接程序交接班308 8在崗位吸煙30累計罰款9 9未能服從上級工作安排，且不能說明理由301010非當班時間，私自在公共場所逗留，閑逛者301111女性職員未依規(guī)定化淡妝、涂抹不適宜指甲油(重色系、水晶指甲)301212當班時間串崗，圍堆聊天，或看書報，雜志，聽收音機、音樂，看電視者301313在公司內公共場所大聲說話，嬉笑打鬧者301414浪費公司資源（水、電、氣、文具、耗材類等）301515未經(jīng)主管領導許可，私自調班30以客為尊 專注細節(jié) 持續(xù)改進 構建和諧廈門御賓物業(yè)服務有限公司XmyubinpropertymanagementCo.Ltd 廈門御賓物業(yè)服務有限公司廈門御賓物業(yè)服務有限公司 日常行為管理細則日常行為管理細則物業(yè)服務有限公司新員工崗前(37頁)351616拾遺不