能力素質模型（項目經理）

1、項項目目經經理理職職業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展通通道道（概概覽覽）適用崗位：項目經理定定位位經經驗驗知知識識技技能能核核心心素素質質崗崗位位工工作作經經驗驗領領域域/ /行行業(yè)業(yè)工工作作經經驗驗項項目目管管控控能能力力業(yè)業(yè)務務標標準準構構建建項項目目數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)分分析析溝溝通通協(xié)協(xié)調調能能力力客客戶戶導導向向追追求求卓卓越越創(chuàng)創(chuàng)新新能能力力T8T8項目管理顧問，擁有豐富的項目管理經驗，精通項目理論和業(yè)界先進管理方法，能獨立指導和監(jiān)管多個產品線的項目開發(fā)，有效預防項目風險和快速解決項目問題，確保產品運作效率和質量不斷提升。至少 8 年軟研發(fā)工作經驗（包含有運用CMM/IPD體系的6年以上項目經驗）或取得上一級之職

2、稱后繼續(xù)連續(xù)從事 2 年以上的研發(fā)工作，并有6sigma等先進項目管理的實踐經驗。無參見研發(fā)中心課程體系4級4級5級4級5級5級4級T7T7項目管理專家，熟練掌握項目理論和相應的實踐經驗，能獨立指導多個項目的開發(fā)和過程管控，有效協(xié)調和促進PDT團隊的工作協(xié)作，有效控制和解決項目過程風險，確保項目目標的達成。至少 6 年軟件研發(fā)工作經驗（包含有運用CMM/IPD體系的4年以上項目經驗）或取得上一級之職稱后繼續(xù)連續(xù)從事 2 年以上的項目研發(fā)工作。無4級3級4級4級4級5級3級T6T6熟悉項目理論和相應的實踐經驗，能獨立跟蹤和監(jiān)控多個項目的開發(fā)過程，能及時發(fā)現(xiàn)和有效解決項目過程風險，確保項目目標的達

3、成。至少 4 年軟件研發(fā)工作經驗（包含有運用CMM/IPD體系的3年以上項目經驗）。無3級2級3級3級3級4級3級T T級級項項目目T T級級項項目目項目經理職業(yè)發(fā)展通道（技能）項目經理職業(yè)發(fā)展通道（技能）名名稱稱等等級級描描述述相相關關證證據(jù)據(jù)知知識識項項目目經經歷歷典典型型工工作作成成果果知知識識共共享享T8T8項目管控能力4級1、能獨立計劃和領導極為復雜和困難的項目；2、能夠熟悉運用項目管理工具與方法管控項目各個過程，面對復雜矛盾和選擇時，能做出合理的商業(yè)決定；3、能預計達成目標和時間表中的潛在障礙及其影響，并能夠制定合適的方案，進行有效的風險管理；參照研發(fā)中心課程體系有運用CMM/IP

4、D體系的6年以上項目經驗。一.項目管控1.關注IPD各環(huán)節(jié)的計劃協(xié)同，以及產品線之間的計劃協(xié)調，及時發(fā)現(xiàn)問題并跟進解決。促進產品計劃目標達成和IPD運作效率提升。2.關注產品線整體計劃和多項目的迭代計劃，促進產品線長期計劃目標的有效達成和計劃質量提升。3.關注產品的業(yè)務目標和規(guī)劃專題，主動了解市場信息和客戶實施情況，及時提出風險議案，促進產品交付的市場滿意度提升。4.參與項目計劃的制定，提出項目管理的改進建議，提升計劃制定質量和可行性。5.聚焦產品質量優(yōu)化，組織階段審計和檢查，促進產品過程質量預防，確保產品質量的逐步提升。6.無關鍵產品計劃和項目質量的不合格事項的管理遺漏（即未及時跟進解決，或

5、到項目后期才發(fā)現(xiàn)，或通過第三方審計才發(fā)現(xiàn)）。二.業(yè)務標準構建1.組織跨部門和跨產品線的專項規(guī)范審計，完成相應報告，并跟蹤通報實現(xiàn)的改進落實。2.組織并主導完成4項以上組織級流程優(yōu)化和規(guī)則建立，組織和主導每個項目每個階段考核指標的制定。三.項目數(shù)據(jù)分析1.根據(jù)產品周期和項目階段，能夠預先計劃并有效組織項目數(shù)據(jù)和相應信息的搜集和整理，提前預防和控制風險。2.組織和主動完成各項目數(shù)據(jù)統(tǒng)計的方法和規(guī)則，并組織完成各階段的數(shù)據(jù)分析和總結報告。3.組織和主導完成6項以上跨產品線或跨環(huán)節(jié)的專項審計，并提出改進分析和總結報告。8次不同專題相關的培訓、演講、論文發(fā)表、學術文章、創(chuàng)新提案等知識總結分享或傳播（其中

6、含3次以上研發(fā)中心/客戶/伙伴的培訓咨詢）業(yè)務標準構建4級有良好的系統(tǒng)優(yōu)化的全局理念和專業(yè)方法，從組織優(yōu)化角度出發(fā)，主動提出組織緯度的流程改進提案或主導組織相關的流程優(yōu)化工作。善于對業(yè)務規(guī)范的整理，提煉組織緯度的相關工作標準和考核要求。項目數(shù)據(jù)分析5級精通數(shù)據(jù)分析理論及金蝶數(shù)據(jù)分析現(xiàn)狀，能夠根據(jù)金蝶實際，提出和實施具有金蝶特色的數(shù)據(jù)分析理論和體系，大幅度提高金蝶質量數(shù)據(jù)處理工作的效率和質量T7T7項目管控能力4級1、能獨立計劃和領導極為復雜和困難的項目；2、能夠熟悉運用項目管理工具與方法管控項目各個過程，面對復雜矛盾和選擇時，能做出合理的商業(yè)決定；3、能預計達成目標和時間表中的潛在障礙及其影響

7、，并能夠制定合適的方案，進行有效的風險管理；參照研發(fā)中心課程體系有運用CMM/IPD體系的4年以上項目經驗。一.項目管控1.關注IPD各環(huán)節(jié)的計劃協(xié)同，以及產品線之間的計劃協(xié)調，及時發(fā)現(xiàn)問題并跟進解決。促進產品線的計劃目標達成。2.關注產品線整體計劃和多項目的迭代計劃，促進產品線長期計劃目標的有效達成。3.關注產品的業(yè)務目標和規(guī)劃專題，主動了解市場信息和客戶實施情況，及時提出風險議案，促進產品交付的市場滿意度提升。3.參與項目計劃的制定，提出項目管理的改進建議，提升計劃制定質量和可行性。4.聚焦產品質量優(yōu)化，組織階段審計和檢查，促進產品過程質量預防，確保產品質量的逐步提升。5.無關鍵項目計劃和

8、項目質量的不合格事項的管理遺漏（即未及時跟進解決，或到項目后期才發(fā)現(xiàn)，或通過第三方審計才發(fā)現(xiàn)）。二.業(yè)務標準構建1.組織跨部門和跨產品線的專項規(guī)范審計，完成相應報告，并跟蹤通報實現(xiàn)的改進落實。2.組織并主導完成3項以上組織級流程優(yōu)化和規(guī)則建立，組織和主導每個項目每個階段考核指標的制定。三.項目數(shù)據(jù)分析1.根據(jù)項目階段，能夠預先計劃并有效組織項目數(shù)據(jù)和相應信息的搜集和整理，提前預防和控制風險。2.組織和主動完成各項目數(shù)據(jù)統(tǒng)計的方法和規(guī)則，并組織完成各階段的數(shù)據(jù)分析和總結報告。3.組織和主導完成4項以上跨產品線的專項審計，并提出改進分析和總結報告。8次不同專題相關的培訓、演講、論文發(fā)表、學術文章、

9、創(chuàng)新提案等知識總結分享或傳播（其中含2次以上研發(fā)中心/客戶/伙伴的培訓咨詢）業(yè)務標準構建3級熟悉流程優(yōu)化的理論和方法，主動調研和分析現(xiàn)有流程和存在的問題，主動提出流程改進的提案或主導組織流程優(yōu)化工作，并總結和提煉相應的檢查方法和評估標準。項目數(shù)據(jù)分析4級能夠根據(jù)質量保證要求，獨立規(guī)劃和完成一個項目的數(shù)據(jù)分析工作，并對領導層的決策有重要意義和實際幫助；能主持對金蝶數(shù)據(jù)收集體系及方法的重大創(chuàng)新和優(yōu)化，且證明正確T T級級項項目目項目經理職業(yè)發(fā)展通道（技能）項目經理職業(yè)發(fā)展通道（技能）名名稱稱等等級級描描述述相相關關證證據(jù)據(jù)知知識識項項目目經經歷歷典典型型工工作作成成果果知知識識共共享享T T級級項

10、項目目T6T6項目管控能力3級1、能獨立規(guī)劃大中型的項目，并能夠運用各種管理工具與方法保障計劃的執(zhí)行；2、敏銳地知曉大范圍方案的各個組成之間的相互關系；3、當面對多種需求和多重優(yōu)先時，根據(jù)要求分配時間和資源；4、預計達成目標和時間表的潛在障礙及其影響；參照研發(fā)中心課程體系有運用CMM/IPD體系的3年以上項目經驗。一.項目管控1.有效推進產品線項目例會，檢查和積極協(xié)調各業(yè)務部門之間計劃協(xié)調，促進項目計劃協(xié)同和目標達成。2.保持高度項目敏感度，主動深入基層溝通，了解項目真實情況，提前發(fā)現(xiàn)項目過程的可能隱患，并提出解決措施和跟進落實。3.根據(jù)項目經驗，參與項目計劃評審，發(fā)現(xiàn)和提出項目管理的改進建議

11、。4.聚焦項目進度和質量目標，定期跟蹤和分析，預防和控制風險，確保項目質量目標的達成。5.無關鍵項目質量指標不合格事項的管理遺漏（即未及時跟進解決，或到項目后期才發(fā)現(xiàn)，或通過第三方審計才發(fā)現(xiàn)）。二.業(yè)務標準構建1.主動溝通，積極推動和檢查各項規(guī)范和項目要求的執(zhí)行。2.熟悉業(yè)務流程和關鍵業(yè)務內容，能獨立完成領域內規(guī)范的審計和項目考評。3.參與或獨立完成2項以上研發(fā)流程優(yōu)化和規(guī)則建立。三.項目數(shù)據(jù)分析1.及時并獨立完成項目指標數(shù)據(jù)和過程關鍵信息的整理和統(tǒng)計，保證數(shù)據(jù)的完整性和正確性。2.根據(jù)項目進展進展情況，能獨立完成4項以上產品研發(fā)的過程專項審計和數(shù)據(jù)分析。3.根據(jù)項目數(shù)據(jù)和關鍵信息的征集，能夠

12、分析和發(fā)掘數(shù)據(jù)背后的原因和可能風險，及時提出改進措施。5次不同專題相關的培訓、演講、論文發(fā)表、學術文章、創(chuàng)新提案等知識總結分享或傳播（其中含1次以上研發(fā)中心/客戶/伙伴的培訓咨詢）業(yè)務標準構建2級熟悉業(yè)務流程和關鍵業(yè)務內容，參與規(guī)范體系的建立，能獨立完成領域內規(guī)范的審計和項目考評。項目數(shù)據(jù)分析3級了解數(shù)據(jù)分析工作理論及金蝶實際，能夠根據(jù)項目開發(fā)實際和項目數(shù)據(jù)分析工作要求，獨立規(guī)劃和完成一個開發(fā)項目的數(shù)據(jù)收集工作，且確保數(shù)據(jù)的正確性和有效性項目經理職業(yè)發(fā)展通道（素質）項目經理職業(yè)發(fā)展通道（素質）素素質質名名稱稱等等級級描描述述績績效效/ /行行為為表表現(xiàn)現(xiàn)T8T8核核心心素素質質溝通協(xié)調能力4級

13、良良好好的的溝溝通通協(xié)協(xié)調調技技巧巧，講講求求方方式式方方法法。掌握并運用有效溝通的基本原則和技巧，如事前知會，事中溝通、協(xié)調，事后匯報，使得工作在團隊或跨團隊中協(xié)調進行，達成共同目標。能夠善于因人而異，采取針對性溝通方式方法。經常能夠通過有效溝通和協(xié)調解決別人感到難以解決的問題，溝通能力受到周圍同事普遍認可。一、溝通協(xié)調能力1) 主動推動各產品線之間，以及各業(yè)務環(huán)節(jié)之間的計劃協(xié)調和問題解決，推動PDT研發(fā)協(xié)作效率提升。2) 良好的溝通和說服能力，能根據(jù)不同環(huán)境和不同對象，有效溝通正確的見解和方案，并快速促進意識和執(zhí)行的統(tǒng)一。3) 能獨立組織6次/年以上的跨部門或跨業(yè)務環(huán)節(jié)的專項問題討論和跟蹤

14、工作。二、客戶導向具有強烈的客戶導向思維，主動溝通和搜集市場和客戶的反饋意見，組織和指導研發(fā)部門的過程改進。獲得支持標兵或書面表揚信 1次/年；客戶實踐或伙伴支持 5天/年；提供高質量項目報告和專項審計報告，無內部審計質量事故。三、追求卓越積極參與質量評審，并獲得較高的評審質量；主動優(yōu)化系統(tǒng)，提升產品品質 3個方案/年；主動進行工作相關的流程優(yōu)化和規(guī)范修訂工作，合理化建議2次/年。四、創(chuàng)新能力具有強烈的創(chuàng)新意識，并積極推廣，創(chuàng)新提案 4件/年 創(chuàng)新標兵 2次/年 專利1件/年?？蛻魧?級成成為為客客戶戶信信賴賴的的伙伙伴伴，帶帶動動團團隊隊成成員員能夠成為客戶遇到問題、尋求幫助時足以信賴的咨

15、詢顧問角色，為客戶提供專業(yè)的咨詢和支持。分享經驗和方法，以自身的實踐影響團隊其他成員，共同致力于為客戶提供卓越的服務。追求卓越5級明知有風險仍一往無前：為提高效益調動最大資源和/或時間（明知不一定成功），即改進業(yè)績，達到一個有大難度的目標等。創(chuàng)新能力4級領領導導本本業(yè)業(yè)務務領領域域的的創(chuàng)創(chuàng)新新，創(chuàng)創(chuàng)新新成成果果推推廣廣，得得到到廣廣泛泛認認可可。能就本業(yè)務領域的關鍵工作提出業(yè)界認可的、突破性的理論或模型，并能公司范圍內推廣實施，受到周圍同事的尊敬。T7T7核核心心素素質質溝通協(xié)調能力4級良良好好的的溝溝通通協(xié)協(xié)調調技技巧巧，講講求求方方式式方方法法。掌握并運用有效溝通的基本原則和技巧，如事前知

16、會，事中溝通、協(xié)調，事后匯報，使得工作在團隊或跨團隊中協(xié)調進行，達成共同目標。能夠善于因人而異，采取針對性溝通方式方法。經常能夠通過有效溝通和協(xié)調解決別人感到難以解決的問題，溝通能力受到周圍同事普遍認可。一、溝通協(xié)調能力1) 主動推動各項目和各業(yè)務部門之間的計劃協(xié)調和問題解決，推動項目研發(fā)的協(xié)作效率提升。2) 良好的溝通和說服能力，能根據(jù)不同環(huán)境和不同對象，有效溝通正確的見解和方案，并快速促進意識和執(zhí)行的統(tǒng)一。3) 能獨立組織5次/年以上的跨部門或跨業(yè)務環(huán)節(jié)的專項問題討論和跟蹤工作。二、客戶導向具有強烈的客戶導向思維，主動溝通和指導研發(fā)部門的過程改進。獲得支持標兵或書面表揚信 2次/年；客戶實

17、踐或伙伴支持 5天/年；提供高質量項目報告和專項審計報告，無內部審計質量事故。三、追求卓越積極參與質量評審，并獲得較高的評審質量；主動優(yōu)化系統(tǒng)，提升產品品質 2個方案/年；主動進行工作相關的流程優(yōu)化和規(guī)范修訂工作，合理化建議2次/年。四、創(chuàng)新能力具有強烈的創(chuàng)新意識，并積極推廣，創(chuàng)新提案 4件/年 創(chuàng)新標兵 2次/年 專利1件/年?？蛻魧?級主主動動服服務務，努努力力滿滿足足差差異異性性需需求求。工作中總能遵循“exploreofferactionconfirm”主動了解客戶需求、快速響應和解決問題并實時反饋，能夠經常滿足客戶滿足性需求；并努力采取行動為顧客創(chuàng)造可以預見的成果，經常滿足客戶的需

18、求甚至超過客戶的期望，獲得客戶認可。追求卓越5級明知有風險仍一往無前：為提高效益調動最大資源和/或時間（明知不一定成功），即改進業(yè)績，達到一個有大難度的目標等。創(chuàng)新能力3級主主動動學學習習、創(chuàng)創(chuàng)新新，可可見見行行為為及及成成果果。經常舉一反三，提出新想法和思路并積極嘗試，將自己實踐成功的想法或工作思路在團隊內推廣，并讓他人也能從中受益。取得一定可見成果。T6T6核核心心素素質質溝通協(xié)調能力3級主主動動溝溝通通協(xié)協(xié)調調，有有效效開開展展工工作作?？偰軠蚀_無誤、邏輯清晰、簡練的表達自己的觀點，準確的領悟對方觀點，并能引導對方沿著自己的思路展開交流；當工作出現(xiàn)問題，總能積極的想方設法去尋求幫助，協(xié)調工作群體中的其他成員共同解決問題，使工作正常進行。一、溝通協(xié)調能力1) 主動溝通，積極協(xié)作，有效推動各業(yè)務部門之間的項目計劃協(xié)調和問題解決。2) 擁有良好的溝通能力，合理并