部門經(jīng)理考核辦法

1、部門經(jīng)理考核辦法一、考核辦法1、考核范圍：產(chǎn)品開發(fā)中心所有部門的部門經(jīng)理（含副經(jīng)理）。2、考核方式：采用計(jì)分法，基礎(chǔ)分 100分每月一評(píng)，每月評(píng)分 =100-扣分部門經(jīng)理由主管總經(jīng)理進(jìn)行評(píng)定部門副經(jīng)理先由部門經(jīng)理初評(píng)，再由主管總經(jīng)理進(jìn)行終評(píng)3、部門經(jīng)理工資計(jì)算方式如下：工資=固定工資+考核工資*考核分?jǐn)?shù)/100。4、說(shuō)明：浮動(dòng)工資的確定根據(jù)其能力和所擔(dān)負(fù)的責(zé)任，由公司確定，并通知個(gè)人；浮動(dòng)工資按照以前規(guī)定的工資調(diào)整時(shí)機(jī)進(jìn)行調(diào)整。初始浮動(dòng)工資確定在目前工資的50%以上。固定工資最高4000元。二、考核指標(biāo)1、客戶投訴由于本部門工作出現(xiàn)問題，遭到客戶投訴，部門經(jīng)理將被扣除25分/次。責(zé)任心原因，造

2、成嚴(yán)重不良后果，每次扣 5分非責(zé)任心原因，造成嚴(yán)重不良后果，每次扣 4分非責(zé)任心原因，造成不良后果，每次扣 2分因工作不規(guī)范，給客戶造成影響，每次扣 2分非本部門責(zé)任，但在接受到客戶投訴后，未及時(shí)反映到責(zé)任部門，每次扣2分2、工作質(zhì)量產(chǎn)品管理部測(cè)出問題，每次扣1分客戶提出質(zhì)量問題，每次扣 2分重大責(zé)任問題，每次扣 2分3、工作紀(jì)律對(duì)工作紀(jì)律的考核，扣減項(xiàng)目如下，部門經(jīng)理有下列情形，發(fā)現(xiàn)一次，責(zé)任人扣減相應(yīng)分?jǐn)?shù)（5分/次），其下屬有下列違反工作紀(jì)律的情行而不制止被其他主管發(fā)現(xiàn)，該部門經(jīng)理加倍扣減（10分/次）。擅自離崗（包括遲到、早退）工作時(shí)間看與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的報(bào)刊書籍工作時(shí)間玩游戲工作時(shí)間與業(yè)務(wù)無(wú)

3、關(guān)的上網(wǎng) 網(wǎng)上聊天4、部門協(xié)調(diào)本應(yīng)通過(guò)部門協(xié)調(diào)即可解決的事項(xiàng)，未能解決，而需主管協(xié)調(diào)的，屬于責(zé)任方每次扣2分，屬于非責(zé)任方每次扣1分部門間投訴必須經(jīng)過(guò)部門經(jīng)理。被其他部門投訴，被證明事實(shí)屬實(shí)的，扣被投訴部門經(jīng)理每次扣1分5、非項(xiàng)目工作管理無(wú)工作計(jì)劃每次扣 2分；內(nèi)容不清每次扣1分；無(wú)故推遲計(jì)劃每次扣 1分；未及時(shí)調(diào)整計(jì)劃每次扣1分；無(wú)書面要求每次扣 2分；內(nèi)容不清每次扣1分；無(wú)成果要求每次扣 1分無(wú)故未及時(shí)驗(yàn)收每次扣 1分；未提交應(yīng)有成果文檔每次扣2分；提交的文檔不符合要求每次扣1分；未及時(shí)處理出現(xiàn)的問題每次扣1分（工作計(jì)劃、工作內(nèi)容可以在任務(wù)管理系統(tǒng)中錄入）6、項(xiàng)目管理工作（兼任項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)使

4、用）項(xiàng)目工作計(jì)劃本項(xiàng)指標(biāo)主要用于考核項(xiàng)目經(jīng)理的工作計(jì)劃性，扣減項(xiàng)目如下：1 .項(xiàng)目總體計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)整個(gè)項(xiàng)目要有書面的整體計(jì)劃。2 .詳細(xì)工作計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目中的具體階段要有詳細(xì)的階段計(jì)劃。項(xiàng)目管理本項(xiàng)指標(biāo)主要用于考核項(xiàng)目經(jīng)理的組織管理能力，扣減項(xiàng)目如下：1、任務(wù)分派項(xiàng)目中的所有任務(wù)都要明確到人，描述清楚，在任務(wù)管理系統(tǒng)中建立。2、任務(wù)驗(yàn)收項(xiàng)目中的所有任務(wù)都要根據(jù)任務(wù)管理系統(tǒng)使用說(shuō)明的要求進(jìn)行驗(yàn)收。3、成果提交要按時(shí)提交項(xiàng)目管理組要求的項(xiàng)目成果。7、工作報(bào)告未提交/未及時(shí)提交相關(guān)周報(bào)，每次扣 1分周報(bào)格式、內(nèi)容不規(guī)范，每次扣 1分任務(wù)完成情況描述不清，每次扣1分周報(bào)不能清晰表述部門工作情況，

5、每次扣1分非項(xiàng)目員工未按要求交納周報(bào)的，經(jīng)理負(fù)管理責(zé)任，每人次 1分非項(xiàng)目員工周報(bào)格式、內(nèi)容不規(guī)范的，經(jīng)理負(fù)管理責(zé)任，每人次 1分8、工作飽滿度員工工作安排不飽滿，適當(dāng)扣減經(jīng)理分?jǐn)?shù)（020分）；根據(jù)經(jīng)理本人的工作爆滿度，適當(dāng)加分，最多不超過(guò)20分，此項(xiàng)指標(biāo)要以事實(shí)為依據(jù)，要實(shí)事求是。9、制度貫徹部門經(jīng)理有責(zé)任將公司的制度 /規(guī)范貫徹到部門內(nèi)的每個(gè)人。制度未有效下達(dá)，每人次扣1分10、 工作能力工作能力的考核主要是：其他部門意見，部門管理滿意度，人才培養(yǎng)滿意度，規(guī)范意識(shí)滿意度，責(zé)任意識(shí)與主動(dòng)性5個(gè)方面進(jìn)行考核，具體來(lái)說(shuō)其他部門意見1、 對(duì)于其他部門反映意見和問題，部門經(jīng)理要給予重視；2、 對(duì)于一

6、些問題和意見，其他部門已經(jīng)向本部門反映過(guò)，但得不到及時(shí)解決或圓滿答復(fù)的，第一次出現(xiàn)部門經(jīng)理將被扣減2分，第二次或超過(guò)兩次以上反映后，仍未得到及時(shí)解決或圓滿答復(fù)的，部門經(jīng)理將被扣減 4分。部門管理1、 本項(xiàng)指標(biāo)主要用于考核部門經(jīng)理的內(nèi)部組織管理能力；2、 部門經(jīng)理應(yīng)對(duì)部門員工進(jìn)行有效、有序的管理，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，以提高管理考核指標(biāo)的滿意度百分比數(shù)；3、 此項(xiàng)指標(biāo)由主管總經(jīng)理進(jìn)行考核4、 扣減標(biāo)準(zhǔn)：10-10*滿意度百分比人才培養(yǎng)1、 部門經(jīng)理是否能夠加強(qiáng)部門員工，尤其是新人的培養(yǎng)、學(xué)習(xí)工作，將成為該部門是否能夠具有強(qiáng)大后續(xù)力量的關(guān)鍵；2、 要求部門經(jīng)理能夠?qū)ε嘤?xùn)人員、培訓(xùn)時(shí)間合理安排，增

7、加員工鍛煉機(jī)會(huì)，提高部門員工的技術(shù)交流氛圍；3、 部門經(jīng)理要隨時(shí)與主管總經(jīng)理溝通，及時(shí)匯報(bào)針對(duì)人才培養(yǎng)所進(jìn)行的系列工作，以提高人才培養(yǎng)考核指標(biāo)的滿意度百分比數(shù)；4、 此項(xiàng)指標(biāo)由主管總經(jīng)理進(jìn)行考核；5、 扣減標(biāo)準(zhǔn)：10-10*滿意度百分比。規(guī)范意識(shí)1、 部門經(jīng)理應(yīng)培養(yǎng)、加強(qiáng)部門員工工作中的規(guī)范意識(shí)，尤其需要對(duì)技術(shù)文檔的規(guī)范性、完整性工作長(zhǎng)抓不懈，提高規(guī)范意識(shí)考核指標(biāo)的滿意度百分比數(shù);2、 此項(xiàng)指標(biāo)由主管總經(jīng)理進(jìn)行考核；3、 扣減標(biāo)準(zhǔn)：10-10*滿意度百分比。4、 對(duì)于不能及時(shí)提供必備的文檔或文檔不符合要求的部門，部門經(jīng)理將被扣減：5-10分。責(zé)任及主動(dòng)意識(shí)1、項(xiàng)目主要考核本部門承擔(dān)的責(zé)任及其壓

8、力；2、部門經(jīng)理要加強(qiáng)自身及部門員工的責(zé)任意識(shí)與工作主動(dòng)性，當(dāng)客戶提出意見時(shí)，負(fù)責(zé)人應(yīng)不 回避問題，敢于承擔(dān)責(zé)任；當(dāng)處于非任務(wù)狀態(tài)時(shí)，部門員工應(yīng)具有自覺尋求任務(wù)的主動(dòng)意識(shí)；3、部門經(jīng)理應(yīng)妥善安排好非任務(wù)狀態(tài)員工的學(xué)習(xí)工作，當(dāng)其非任務(wù)時(shí)間超過(guò)一周，部門經(jīng)理應(yīng) 敦促其及時(shí)，說(shuō)明非任務(wù)時(shí)間的工作情況，及時(shí)向主管總經(jīng)理匯報(bào)；4、任務(wù)時(shí)間及非任務(wù)時(shí)期的工作安排將作為主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)責(zé)任意識(shí)與主動(dòng)性指標(biāo)考核的重要依據(jù)。5、扣減標(biāo)準(zhǔn)：100-100*滿意度百分比11、 其他無(wú)故未及時(shí)完成安排的事務(wù)性工作，扣15分說(shuō)明1、若有特殊情況，應(yīng)提前向主管說(shuō)明，否則視為無(wú)效。2、由于本考核存在無(wú)法量化的指標(biāo)，希望各部門經(jīng)理

9、主動(dòng)匯報(bào)并與主管溝通，避免主管不了解實(shí)際情況;3、技術(shù)助理應(yīng)在每月初將考核表報(bào)財(cái)務(wù)處，會(huì)計(jì)據(jù)此發(fā)放工資。四、考核表技術(shù)部門經(jīng)理考核表姓名時(shí)間考核指標(biāo)具體考核內(nèi)容單項(xiàng)扣減分值小計(jì)扣減分值客戶投訴非責(zé)任心原因，造成不良后果一次（-2分）非責(zé)任心原因，造成嚴(yán)重/、良后果一次（-4分）責(zé)任心原因，造成嚴(yán)重/、良后果次（-5分）因工作不規(guī)范，給客戶造成影響一次（-2分）問題未反映到責(zé)任部門一次（-2分）工作質(zhì)量產(chǎn)品管理部測(cè)出問題個(gè)（-1分）客戶提出問題個(gè)（-2分）重大責(zé)任問題個(gè)（-2分）工作紀(jì)律擅自離崗次工作時(shí)間看與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的報(bào)刊書籍 次工作時(shí)間玩游戲次工作時(shí)間與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的上網(wǎng) 次網(wǎng)上聊天次部門協(xié)調(diào)屬于

10、責(zé)任方次（-2分）屬于非責(zé)任方次（-1分）其他部門有效投訴次（-1分）非項(xiàng)目工作管理書向要求無(wú)書向要求 次（-2分）內(nèi)容不清 次（-1分）無(wú)成果要求 次（-1分）工作計(jì)劃無(wú)計(jì)劃次（-2分）內(nèi)容不清 次（-1分）無(wú)故推遲計(jì)劃次（-1分）未及時(shí)調(diào)整計(jì)劃次（-1分）工作驗(yàn)收無(wú)故未及時(shí)驗(yàn)收次（-1分）未提交應(yīng)有成果文檔次（-2分）提交的文檔不符合要求次（-1分）工作協(xié)調(diào)未及時(shí)處理出現(xiàn)的問題次（-1分）項(xiàng)目管理工作（兼任項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)使用）項(xiàng)目總體 計(jì)劃無(wú)書面計(jì)劃次（-1分/次）內(nèi)容不清 次（-1分/次）無(wú)成果計(jì)劃次（-1分/次）項(xiàng)目總體 計(jì)劃無(wú)詳細(xì)計(jì)劃次（-1分/次）無(wú)故推遲計(jì)劃次（-1分/次）未及時(shí)調(diào)整計(jì)劃次（-1分/次）工作分派無(wú)書面分派次（-1分/次）工作分派不清次（-1分/次）工作分派不滿次（-1分/次）工作驗(yàn)收無(wú)故未及時(shí)驗(yàn)收次（-1分/次）驗(yàn)收不認(rèn)真_、次（-1分/次）成果提交無(wú)故未及時(shí)提交次（-1分/次）成果提父/、規(guī)范次（-1分/次）工作報(bào)告未提交/未及時(shí)提交周報(bào)次（-1分）未提交部門/項(xiàng)目周報(bào)次（-1分）周報(bào)格式、內(nèi)容不規(guī)范次（-1分）任務(wù)完成情況描述不清次（-1分）報(bào)時(shí)不能清晰表述部門工作情況次（-1分）下屬未按要求交納周報(bào)的人次（-1分）下屬員工周報(bào)格式、內(nèi)容不規(guī)范的人次（-0.