項目驅(qū)動下知識型企業(yè)有效管理模式分析

1、項目驅(qū)動下知識型企業(yè)有效管理模式分析人類社會進入 90 年代以來,以變化、競爭和客戶需求三大要素為特征的商業(yè)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。 具體表現(xiàn)在四個方面:一是變化不斷增加和加快,帶來種種風(fēng)險和不確定性;二是利益相關(guān)者不斷增加、 競爭加劇,帶來利益細(xì)分、價值鏈延長;三是客戶的要求不斷提高,表現(xiàn)在質(zhì)量、時間、成本、效益、競 爭力等方面,挑戰(zhàn)性不斷提高;四是系統(tǒng)的復(fù)雜性不斷提高,表現(xiàn)在技術(shù)、行業(yè)、組織、環(huán)境、方法、人 等多個方面。今后的較長一個時期又成為新經(jīng)濟時代或知識經(jīng)濟時代。基于項目推動的知識型企業(yè)是順應(yīng) 新商業(yè)環(huán)境變化要求的高成長企業(yè),具有柔性、動態(tài)和開放的特點。知識型企業(yè)在為社會創(chuàng)造財富和就業(yè)

2、的同時,承擔(dān)著創(chuàng)造知識與擴散知識的重大責(zé)任,是知識經(jīng)濟、 社會經(jīng)濟發(fā)展與社會進步的創(chuàng)新性載體。當(dāng)前,基于項目推動的知識型企業(yè)在新的商業(yè)環(huán)境中面臨著巨大 的挑戰(zhàn)和風(fēng)險,剛性與封閉的職能化管理模式以及傳統(tǒng)的管理項目模式難以適應(yīng)多變的環(huán)境對企業(yè) Q (質(zhì) 量 、 T (時間 、 C (成本 、 S (服務(wù) 的要求,企業(yè)經(jīng)營管理的風(fēng)險不斷加大。由于新商業(yè)環(huán)境 的不確定性特征,企業(yè)傳統(tǒng)的作業(yè)業(yè)務(wù)日益具備了項目的特色,多品種、小批量甚至單件訂制成為產(chǎn)品生 產(chǎn)的主流。各類創(chuàng)新性變化或投資活動中包含大量的項目,而項目又帶來大量變化。基于項目推動的知識型企業(yè) 與基于項目推動的傳統(tǒng)企業(yè)有著本質(zhì)的不同,基于項目推動

3、的知識型企業(yè)所涉及的項目越來越體現(xiàn)出綜合 性與復(fù)雜性的特點。由涉及多個專業(yè)、行業(yè)領(lǐng)域不同類型的創(chuàng)新性項目所組成的項目群成為該類企業(yè)開發(fā) 與經(jīng)營的主要對象。為降低該類企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險,維持較高的成長速度,需要對該類企業(yè)的經(jīng)營管理模式 進行系統(tǒng)的研究,發(fā)現(xiàn)共性的一般特征與規(guī)律,為其在今后的發(fā)展過程中提供經(jīng)營管理參考。·項目驅(qū)動的知識型企業(yè)特征基于項目驅(qū)動的知識型企業(yè)是在新商業(yè)環(huán)境中孕育而生的創(chuàng)新型高成長知識企業(yè),這類企業(yè)的發(fā)展依 靠的是頻繁的創(chuàng)新性項目成功,企業(yè)的最大財富是通過項目運作與管理而積聚的知識資本,如知識產(chǎn)權(quán)、 管理訣竅、數(shù)據(jù)信息和人才團隊等。企業(yè)分布于部分軟件企業(yè)、先進裝備制造

4、企業(yè)、技術(shù)貿(mào)易企業(yè)、生物 醫(yī)藥企業(yè)以及影視文化出版企業(yè)等,主要特征是高附加值新產(chǎn)品與新服務(wù)的持續(xù)推出以及對客戶需求的不斷引導(dǎo)。企業(yè)組織實現(xiàn)扁平化,在管理幅度和管理深度方面具有獨特的優(yōu)勢。組織的柔性強,具有極強的 外部資源整合能力。在新的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)管理所面對的挑戰(zhàn),可概括為復(fù)雜性、不確定性與競爭性不斷加劇,這一切 因素的變化對管理思維、管理理論以及管理方法產(chǎn)生巨大影響。在新的商業(yè)環(huán)境下,企業(yè)傳統(tǒng)的作業(yè)業(yè)務(wù) 生命周期不斷縮短,創(chuàng)新性活動日益頻繁,企業(yè)業(yè)務(wù)日益具備了項目特色。變化中包含大量項目,項目又 帶來大量變化?；陧椖客苿拥闹R型企業(yè)經(jīng)營管理的核心業(yè)務(wù)是一個又一個的創(chuàng)新性項目,成功的、基

5、 于項目推動的知識型企業(yè)一般具有如下基本特點。(1 集中于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)?；陧椖客苿拥膫鹘y(tǒng)企業(yè)一般集中于建筑行業(yè)以及公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)領(lǐng) 域, 具體形態(tài)是一些工程建設(shè)企業(yè), 所從事的業(yè)務(wù)主要是一些較為成熟規(guī)范、 不確定性較小的工程類項目。 而基于項目推動的知識型企業(yè)主要以創(chuàng)造性的項目開發(fā)與經(jīng)營為基礎(chǔ),主要集中在 IT 、生物制藥、現(xiàn)代制 造業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)以及金融、保險、證券、培訓(xùn)、咨詢等服務(wù)業(yè)。(2 創(chuàng)新能力強。 基于項目推動的知識型企業(yè)只有保持較強的創(chuàng)新能力,不斷推出新的產(chǎn)品和服務(wù), 才能引導(dǎo)需求與創(chuàng)造需求,并能更好地服務(wù)需求?；陧椖客苿拥闹R型企業(yè)往往以項目團隊的協(xié)作與創(chuàng) 新為基礎(chǔ),形成獨特

6、的創(chuàng)新文化,并能夠引領(lǐng)眾多企業(yè)推動產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變遷。(3 業(yè)務(wù)拓展快,高成長。基于項目推動的知識型企業(yè)能夠及時捕捉稍縱即逝的商業(yè)機會,建立強 大的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò),具有很強的業(yè)務(wù)拓展能力,通過一個一個的項目運作成功推動企業(yè)以極高的速度成長。 (4 知識管理能力強。基于項目推動的知識型企業(yè)能夠不斷積累項目經(jīng)驗,將個人的知識資本轉(zhuǎn)化 為組織的知識資本,通過有效的業(yè)務(wù),進行有效的團體學(xué)習(xí)與全過程學(xué)習(xí),形成企業(yè)強大的無形資產(chǎn)。對 處于新商業(yè)環(huán)境中的基于項目推動的知識型企業(yè),其良好的知識管理能力,極大地降低了企業(yè)關(guān)鍵人才所 帶來的經(jīng)營管理風(fēng)險。其有效的知識管理促進了其知識的創(chuàng)新、積累與擴散,并使企

7、業(yè)的創(chuàng)新能力得到持 續(xù)保持。(5 項目管理能力強。基于項目推動的知識型企業(yè)發(fā)展的依據(jù)在于項目,項目選擇的正確與否,以 及項目管理水平的高低,決定著企業(yè)命運。企業(yè)注重項目管理模式的運用和發(fā)展,注重項目管理與企業(yè)發(fā) 展的辯證關(guān)系,項目與企業(yè)戰(zhàn)略緊密相關(guān),項目成功率保持在較高水平。(6 企業(yè)文化起到核心作用。基于項目推動的知識型企業(yè)最大的資本是知識型團隊,而知識型團隊 中最大的資本是知識型員工,他們具有自主性、創(chuàng)造性與流動性特點,“誠信、進取、溝通、協(xié)作、服務(wù)、 開放”的企業(yè)文化對增加企業(yè)凝聚力、迎接各種挑戰(zhàn)具有核心的推動作用。·知識型企業(yè)的發(fā)展階段對于項目驅(qū)動的知識型企業(yè)的發(fā)展階段可以分

8、為如下 5個發(fā)展階段:(1創(chuàng)業(yè)階段。在此階段主要依靠知識型創(chuàng)業(yè)者的個人創(chuàng)造性和冒險精神。管理的重點是強調(diào)研發(fā), 重視市場,經(jīng)營管理理念主要是“營銷加開發(fā)”。(2 集體化階段。 集體化是指企業(yè)通過很多專業(yè)化的經(jīng)理人去管理若干部門,建立一個管理團隊去指 導(dǎo)員工工作,引導(dǎo)員工執(zhí)行決策層的決定。經(jīng)營管理理念主要是“控制加計劃”。(3規(guī)范化階段。在此階段企業(yè)高速成長,產(chǎn)品由過去的局部市場,轉(zhuǎn)向更為廣泛的主流市場,員工 人數(shù)迅速膨脹,部門快速分拆,銷售地域和網(wǎng)絡(luò)越來越分散。經(jīng)營管理理念主要是“授權(quán)加控制”。 (4精細(xì)化階段。企業(yè)需要通過更規(guī)范、更全面的管理體系和管理流程,或者說是更多、更先進的管 理信息系

9、統(tǒng)來支撐。價值鏈不斷得到延伸,實行標(biāo)準(zhǔn)化以挖掘組織內(nèi)部潛能,提高效率。經(jīng)營管理理念主 要是“協(xié)調(diào)加標(biāo)準(zhǔn)化”。(5戰(zhàn)略創(chuàng)新階段。在此階段,企業(yè)的規(guī)模迅速壯大,需要組織扁平化,需要恢復(fù)活力,需要加強合 作,這時要更多采用項目管理的手段,建立很多團隊,通過按產(chǎn)品、地域設(shè)立適宜的部門和團隊來增強市 場競爭的快速應(yīng)變能力 2 。因此要有小公司思維,通過適當(dāng)拆分和多元化運作,并努力恢復(fù)創(chuàng)業(yè)階段的 創(chuàng)新意識和激情作風(fēng)。經(jīng)營管理理念主要是“合作加創(chuàng)新”。企業(yè)的核心競爭力就是企業(yè)獨有的、難以被競爭者模仿的競爭能力。這種能力從外到內(nèi),主要表現(xiàn)在 產(chǎn)品與服務(wù)、技術(shù)、管理、人才、團隊、機制、文化與理念等方面。從國內(nèi)現(xiàn)

10、有企業(yè)經(jīng)營管理的現(xiàn)狀來看, 決策者總是看重管理的系統(tǒng)性、制度化、科學(xué)性這類剛性因素,不太注重價值觀、激勵、網(wǎng)絡(luò)等“虛”的 因素,而這些恰恰是基于項目推動的知識型企業(yè)最重要的競爭能力。由基于項目推動的知識型企業(yè)發(fā)展階 段劃分可以看出,企業(yè)需要大量的成功案例作為其拓展業(yè)務(wù)的有利武器,其所輸出的產(chǎn)品和服務(wù),應(yīng)該能 夠向客戶交付價值,幫助客戶獲得成功,充分體現(xiàn)企業(yè)知識型員工集體的創(chuàng)造性知識成果。跨國公司成功的經(jīng)驗表明,企業(yè)的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、流程、計量方法、激勵、網(wǎng)絡(luò)與文化是其成功的七大 杠桿,而文化處于核心地位,文化與理念作為企業(yè)長期形成的獨特的價值觀、作風(fēng)與傳統(tǒng),決定著企業(yè)的 學(xué)習(xí)能力與可持續(xù)發(fā)展能力。

11、基于項目推動的知識型企業(yè)依靠不斷的創(chuàng)新性項目成功來推動企業(yè)發(fā)展,因 此,該類企業(yè)對項目的把握與運作能力就成為企業(yè)的核心競爭力。·面向項目的知識型企業(yè)管理模式項目推動的知識型企業(yè)的核心業(yè)務(wù)是開發(fā)和運作項目,將企業(yè)中一次性的,具有明確目標(biāo)、預(yù)算和進 度要求的,多任務(wù)的活動視為項目,并按項目的專業(yè)化技術(shù)和方法進行管理,能夠比常規(guī)方法更好更快地 實現(xiàn)目標(biāo)的管理實踐。按照項目的復(fù)雜程度、管理范圍將項目分為企業(yè)級、部門級和小組級三個級別。按 照項目的性質(zhì)和創(chuàng)新程度分為保持、改善和創(chuàng)新三類?；陧椖客苿拥闹R型企業(yè)能夠適應(yīng)新商業(yè)環(huán)境的要求,隨著時間推移,在不同成長階段有著不同的 管理模式。項目管理

12、在企業(yè)管理中的地位得到不斷提高,基于項目推動的知識型企業(yè)雖然有著自身的成長 階段劃分,但必須適應(yīng)新商業(yè)環(huán)境變化對企業(yè)管理方式的影響。企業(yè)經(jīng)營管理模式一般經(jīng)過“管理項目” 的傳統(tǒng)模式、“管理項目化”與“按項目管理”的現(xiàn)代模式。今后,構(gòu)建“戰(zhàn)略項目管理”與“項目股份 化”的經(jīng)營管理模式應(yīng)當(dāng)成為主流。(1、傳統(tǒng)管理模式:管理項目在該階段,企業(yè)決策者的精力主要放在研發(fā)或市場拓展項目上,通過對研發(fā)或市場拓展項目的管理來 管理企業(yè),該管理模式在管理理念上認(rèn)為:項目管理就是在確定的時間、成本和質(zhì)量要求下,完成既定的 任務(wù),項目經(jīng)理的角色僅僅是被動的執(zhí)行。通常運用管理企業(yè)的方法來管理企業(yè)的項目,企業(yè)缺乏專門的

13、 項目管理人才,粗放的項目進度管理工具方法得到運用;在企業(yè)里沒有形成項目管理的氛圍,知識管理環(huán) 節(jié)薄弱。這種管理模式主要運用于企業(yè)的創(chuàng)業(yè)和集體化階段。在該階段,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)一般是非正式結(jié) 構(gòu)或集中式的職能結(jié)構(gòu)。企業(yè)的成長建立在一定的歷史機遇上,取決于決策者率先進入存在潛在需求的某 個業(yè)務(wù)領(lǐng)域,并迅速完成一定的資金與經(jīng)驗積累,具有很大的偶然性。在該階段,基于項目推動的知識型 企業(yè)存在的主要風(fēng)險是決策者對項目選擇的失誤、缺乏有效的職業(yè)化的管理人才以及人才的流失。(2、現(xiàn)代管理模式:按項目管理在該階段,基于項目推動的企業(yè)其項目管理的水平得到很大程度提高,采取矩陣式的組織結(jié)構(gòu),實行 管理項目化,通過

14、項目進行管理和按項目管理企業(yè),順應(yīng)了“壓縮組織規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)扁平化、給一線員 工授權(quán)以及借助外部資源、提供跨職能部門解決方案、建立學(xué)習(xí)型柔性組織”的現(xiàn)代管理潮流。 90 年代以 來,多達 50 %企業(yè)的工作以項目形式進行,基于項目推動的知識型企業(yè)采用專業(yè)化的項目管理,在新產(chǎn)品 研究開發(fā)、市場營銷、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化升級及新產(chǎn)品生產(chǎn)線更新等方面的卓越表現(xiàn)超越了對項目進 行管理的本身,而上升為一種企業(yè)管理理念和運作模式被稱為企業(yè)管理項目化或企業(yè)按項目管理。項目實際是一個計劃要解決的問題,或是要完成的任務(wù),有開始的起點和結(jié)束的終點,可以分解為多 個子任務(wù),對于企業(yè)來說就是在預(yù)定期限和適當(dāng)?shù)念A(yù)算下要

15、完成的目標(biāo),是一個涉及跨部門、跨專業(yè)的團 隊組織活動。按項目進行管理,就是在企業(yè)的規(guī)范化和精細(xì)化階段,打破僵化的官僚組織結(jié)構(gòu),跨部門解 決問題;是在企業(yè)新建工種、新產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)制造、市場營銷及工藝履行等方面引進管理項目化的理念, 實行按項目管理的工作方式, 建立矩陣式的組織結(jié)構(gòu), 由企業(yè)級項目管理辦公室統(tǒng)籌安排整個企業(yè)的項目, 建立一套項目化管理的運作體系,項目觀念滲透到企業(yè)所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域,從“滿足部門要求”到“滿足項目 要求”轉(zhuǎn)變,按項目配置企業(yè)的內(nèi)外資源。管理項目化突破原有職能業(yè)務(wù)型組織形式,以創(chuàng)新為導(dǎo)向強調(diào) 變化,培養(yǎng)企業(yè)的創(chuàng)新型文化。(3、未來管理模式:戰(zhàn)略項目管理隨著企業(yè)的進一步發(fā)展

16、,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與項目管理以及營銷管理逐漸融為一體,運用系統(tǒng)理論,通過 標(biāo)準(zhǔn)化與流程化再造,壓縮企業(yè)日常管理比重,根據(jù)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的總體要求,由職能管理模式向整體項 目管理模式轉(zhuǎn)變,將公司發(fā)展戰(zhàn)略細(xì)化成項目群,按照項目管理的規(guī)律進行項目主導(dǎo)型的企業(yè)管理,即戰(zhàn) 略項目管理,將成為基于項目推動的知識型企業(yè)的主流經(jīng)營管理模式。該階段以目標(biāo)為導(dǎo)向,對推動企業(yè) 發(fā)展有直接影響的單項業(yè)務(wù)層面和部分進行有效的項目型 WBS 、 OBS 以及 CBS 的分解, 實施網(wǎng)絡(luò)計劃與 里程碑監(jiān)控。 企業(yè)的價值理念是使相關(guān)者滿意, 企業(yè)管理的宗旨由使上級滿意轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蚪Y(jié)果與過程控制, 使利益相關(guān)者均得到最大程度的滿意。在

17、該階段, 基于項目推動的知識型企業(yè)著眼于企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)來管理整個企業(yè)范圍內(nèi)的項目, 并實現(xiàn)項目管理與知識管理的有機協(xié)同。由于企業(yè)的發(fā)展依賴于今后戰(zhàn)略項目的不斷成功,對于高風(fēng)險戰(zhàn)略性項目實施項目股份化管理模式，采取 BOT 的方式開發(fā)新的戰(zhàn)略性項目，以充分挖掘與培養(yǎng)企業(yè)的知 識資本，使企業(yè)持續(xù)成長。企業(yè)業(yè)務(wù)成為一種多項目組合，所有項目構(gòu)成企業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)容并支持企業(yè)發(fā)展。 在該階段，為整個企業(yè)發(fā)展提供支撐與服務(wù)的戰(zhàn)略項目辦公室成為普遍存在的機構(gòu)，復(fù)合性人才與高 績效團隊成為企業(yè)的中堅力量，企業(yè)經(jīng)營管理已從職能導(dǎo)向經(jīng)過流程導(dǎo)向過渡到項目導(dǎo)向。共同愿景與共 同成長成為企業(yè)的核心文化理念。 項目驅(qū)動的知識型企業(yè)成長速度快，但最容易失敗。如果該類企業(yè)能夠及時預(yù)知其下一階段即將來臨 的發(fā)展特征，并提前進行管理