協(xié)同辦公需求調(diào)研問卷講課稿

1、協(xié)同辦公（0A需求調(diào)研問卷本調(diào)查問卷是針對(duì)協(xié)同辦公（0A軟件的實(shí)施可行度而設(shè)計(jì)的調(diào)研問卷， 所 以本調(diào)查問卷的目標(biāo)是解決本公司是否需要實(shí)施 0A軟件，并明確當(dāng)前需求和潛 在需求。協(xié)同辦公（0A軟件的定義：協(xié)同軟件是指那些以團(tuán)隊(duì)協(xié)作為目標(biāo)的溝通協(xié)作軟件工具， 主要包括辦公自 動(dòng)化、公文管理、工作流管理、知識(shí)管理、項(xiàng)目管理、信息門戶、日程和計(jì)劃管 理等應(yīng)用。協(xié)同辦公（0A軟件解決企事業(yè)的日常管理規(guī)范化、增加可控性、提高運(yùn)轉(zhuǎn) 效率等基本問題，范圍涉及日常行政管理、各種事項(xiàng)的審批、知識(shí)資源的管理、 對(duì)人多部門的協(xié)作、以及各種信息的溝通與傳遞?？梢愿爬ǖ恼f，協(xié)同辦公（0A 軟件跨越了具體的業(yè)務(wù)范疇， 更

2、集中關(guān)注與實(shí)踐和過程， 提升日常辦公效率和可 控性，提高企業(yè)決策依據(jù)， 是提高企事業(yè)單位整體運(yùn)轉(zhuǎn)能力不可能缺少的軟件工 具。第一部分：概況調(diào)查為了幫助我們?cè)谡{(diào)研完成之后對(duì)資料進(jìn)行分類和分析，請(qǐng)回答下列 一般性問題。一 個(gè)人信息1、您在公司的工作時(shí)間是A. 2 年以下 B.2-5 年 C.5 年以上2、電腦使用年限：A. 1 年以下 B.1-2 年 C.2 年以上3、您的工作崗位屬于A 高層管理人員 B. 中層管理人員 C. 基層管理人員D. 公司本部員工 E.分公司員工4、您所在的部門 5、您以前接觸過的管理軟件有哪些：A. ERP軟件B. 財(cái)務(wù)軟件 C.OA 軟件 D.人力資源管理軟件E.

3、文件管理軟件 F.流程管理軟件G.檔案管理軟件H.資產(chǎn)管理軟件I. 項(xiàng)目管理軟件 J. 其他6、從您的角度看公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)信息化來提升企業(yè)內(nèi)部管理水平和效率方 面的積極性如何？A. 積極 B. 可有可無 C. 阻擾信息化7、您認(rèn)為實(shí)施協(xié)同辦公軟件（0A誰受益？（可多選）A. 領(lǐng)導(dǎo) B. 部門經(jīng)理 C. 一般員工8、您認(rèn)為目前單位最需要什么樣的管理軟件（類型） 第二部分：問卷正文一、 針對(duì)工作與辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的調(diào)查1、您以前是否使用過0A系統(tǒng)，您目前對(duì)0A系統(tǒng)的理解是什么?2、您希望協(xié)同辦公管理系統(tǒng)能夠幫助你在哪些方面的日常工作中得到改善？3、您認(rèn)為協(xié)同辦公 0A在以下哪些方面可以幫助您在工作效

4、率方面得到提升？A. 流程審批B.知識(shí)管理信息按照門戶自動(dòng)推送D.日程計(jì)劃管理E. 項(xiàng)目 管理F. 資產(chǎn)辦公用品管理G.客戶管理H.預(yù)算管理I.人力資源管理 J. 其他二、針對(duì)工作流審批的調(diào)研1、 您目前如何來向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示回報(bào)？您認(rèn)為是否有改進(jìn)的地方來提升審批效 率？2、您是否同意您所在部門的工作職責(zé)界定得十分清楚？非常不同意A. 同意B.基本同意C.不同意D.3、您是否清楚公司內(nèi)其他部門的職責(zé)？A. 清楚B.基本清楚C.不清楚D.非常不清楚3、您是否認(rèn)為工作中與其他部門協(xié)調(diào)存在困難？A. 同意B.基本同意C.不同意D.非常不同意4、您認(rèn)為公司各部門之間的溝通協(xié)調(diào)如何？A. 順暢B.基本順暢C.

5、不順暢D.非常不順暢5、您認(rèn)為影響工作效率的主要原因是： 可多選，最多選三項(xiàng)）A. 工作程序繁瑣B. 雖有清晰的工作程序，但是執(zhí)行不到位C. 員工沒有得到有效的技能培訓(xùn)D. 部門之間職責(zé)不清，扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重E. 責(zé)權(quán)不對(duì)等F. 干好干壞一個(gè)樣，沒有有效的激勵(lì)措施G. 信息化手段支持不夠，缺乏對(duì)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行效率分析，缺乏對(duì) 崗位流程工作量的統(tǒng)計(jì)H. 機(jī)構(gòu)、人員變化快I. 部門壁壘，本位主義J. 工作任務(wù)重，但人員不足K. 其他6、您是否同意公司的審批環(huán)節(jié)過多，周期過長？A. 同意 B. 基本同意 C. 不同意 D. 非常不同意7、您認(rèn)為流程的建立和規(guī)范主要依靠什么工具進(jìn)行落地： （可多選，最

6、多選三項(xiàng)）？A. 工作流系統(tǒng)（IT）固化B.清晰的規(guī)章制度 C.高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持D. 企業(yè)文化8、您認(rèn)為公司進(jìn)行電子化流程審批的最終目的是： （可多選，最多選三項(xiàng)）？A. 提高審批效率B.方便領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策C.規(guī)范公司管D.流程優(yōu)化E. 績效考核9、您是否知道您部門以及崗位流程的流程周期有多長，您是否知道導(dǎo)致審 批周期較長的是哪一個(gè)環(huán)節(jié)？A. 知道 B. 基本清楚 C. 知道一點(diǎn) D. 不清楚 E. 不關(guān)注10、您所在的部門是否經(jīng)常統(tǒng)計(jì)或者查詢分析流程走過的數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)的績效考核或者數(shù)據(jù)匯總？A. 經(jīng)常 B. 偶爾 C. 不需要 D. 領(lǐng)導(dǎo)安排才需要 E. 其他11、您期望電子化審批實(shí)現(xiàn)在哪些

7、技術(shù)方面的創(chuàng)新 （可多選，最多選三項(xiàng)）A. 手機(jī)審批 B. 移動(dòng)辦公 C. 短息提醒 D. 郵件提醒 E. 手寫批注F. 電子簽章12、當(dāng)您休假和出差是，您是否需要?jiǎng)e人來代理你的工作，針對(duì)您的工 作內(nèi)容的不同分別代理給不同的人？A. 需要 B. 非常需要 C. 可能需要 D. 不需要 E. 其他13、您認(rèn)為，如果要實(shí)施流程管理， 推動(dòng)的瓶頸及阻力因素在哪里 （可多選，最多選三項(xiàng)）A.領(lǐng)導(dǎo)無法全力推動(dòng)B.員工電腦技能不足C.企業(yè)內(nèi)部信息化程度不高D.不適應(yīng)新的辦公習(xí)慣E.廠商的支持程度不夠F.不成熟的流程電子化G. 實(shí)施周期長三、針對(duì)知識(shí)文檔管理的調(diào)查1、您目前是以什么方式與公司其他同事分享和傳

8、遞文檔的？2、您目前是以什么樣的方式獲得公司以前沉淀的文檔資料或者檔案資料 的？3、您對(duì)知識(shí)管理及其價(jià)值有多大程度的理解A. 根本不知道B. 有一點(diǎn)了解 C. 有了比較寬泛的認(rèn)識(shí)D. 比較清楚地認(rèn)識(shí)了知識(shí)管理究竟是什么E. 非常熟悉4、您認(rèn)為公司中高層對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)知和支持程度A. 我一點(diǎn)都不知道B. 知道領(lǐng)導(dǎo)講過知識(shí)管理C. 領(lǐng)導(dǎo)多次表示支持與承諾D. 領(lǐng)導(dǎo)非常了解知識(shí)管理，充分授權(quán)進(jìn)行E. 積極推動(dòng)知識(shí)管理，且積極參與5、您對(duì)于公司知識(shí)知識(shí)資產(chǎn)（經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、技術(shù)積累、專家人才等）的認(rèn)識(shí)（可多選，最多選三項(xiàng)） A. 沒有覺得知識(shí)資產(chǎn)對(duì)企業(yè)有多重要B. 知識(shí)資產(chǎn)還是有一定的價(jià)值C. 知識(shí)資產(chǎn)比較

9、重要D. 知識(shí)資產(chǎn)很重要，需要加以良好的管理E. 知識(shí)資產(chǎn)非常重要，它是企業(yè)的核心競爭力之一6、您對(duì)知識(shí)管理的理解為（可多選，最多選三項(xiàng)） A. 紙質(zhì)及電子文檔管理B. 流程審批過程中的知識(shí)沉淀C. 項(xiàng)目管理過程中的知識(shí)沉淀D. 隱性知識(shí)（比如個(gè)人經(jīng)驗(yàn)） .7、您認(rèn)為，為激勵(lì)員工們共享知識(shí)， 可以采取哪些可行的激勵(lì)措施 （可多選，最多選三項(xiàng)）A. 物質(zhì)激勵(lì) B. 精神激勵(lì) C. 通過知識(shí)貢獻(xiàn)報(bào)表平臺(tái)公平評(píng)估D.給予知識(shí)貢獻(xiàn)人員更多訂閱知識(shí)權(quán)限8、您認(rèn)為公司內(nèi)部員工分享知識(shí)的渠道：A. 缺少固定的溝通渠道B. 溝通法師今已正式會(huì)議穩(wěn)住C. 部門間有固定的溝通渠道D. 溝通渠道多且方式不一E. 垂

10、直、水平溝通渠道互動(dòng)良好且具有成效9、您認(rèn)為公司員工知識(shí)創(chuàng)新能力：A. 員工普遍不具備知識(shí)創(chuàng)新能力B. 少數(shù)員工具備知識(shí)創(chuàng)新能力C. 部分員工具有知識(shí)創(chuàng)新能力D. 員工領(lǐng)悟能力高，可相互合作創(chuàng)造知識(shí)E. 員工普遍能夠獨(dú)立開發(fā)新知識(shí)10、您認(rèn)為公司員工自主學(xué)習(xí)的意愿A. 員工普遍卻反學(xué)習(xí)的意愿與動(dòng)機(jī)B. 少數(shù)員工有學(xué)習(xí)的意愿，不夠主動(dòng)C. 員工普遍意愿學(xué)習(xí)，但需要公司提供網(wǎng)上自助培訓(xùn)D. 員工有高度學(xué)習(xí)的意愿，且具有主動(dòng)性11、您是否經(jīng)常從過去工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)A. 沒有從工作中總結(jié)過經(jīng)驗(yàn)B. 很少從工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)C. 基本都總結(jié)經(jīng)驗(yàn)D. 能較高的總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)E. 非常善于從項(xiàng)目中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)12、您在

11、新工作任務(wù)中運(yùn)用以前的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的情況A. 每次工作都重新做，沒想到用以往的成果B. 很少情況能想到用以往的成果C. 比較隨意，有現(xiàn)成就用D. 每次新任務(wù)都會(huì)找以往相關(guān)的資料以簡化當(dāng)前工作E. 每次新任務(wù)都會(huì)仔細(xì)研究以往的資料，能非常好的利用以往的工作 成果13、您認(rèn)為公司內(nèi)部知識(shí)文檔分類情況A. 知識(shí)無妥善管理，未被再利用B. 知識(shí)初具分類管理，但很少再利用C. 知識(shí)以完善分類管理，但重復(fù)使用率不高D. 知識(shí)部分電子化，并有部分提供重復(fù)利用E. 知識(shí)完整存在資料庫中，且有效快速重復(fù)利用14、您認(rèn)為公司內(nèi)部知識(shí)文檔流通與擴(kuò)散程度A. 知識(shí)多集中與個(gè)人不易流通B. 知識(shí)與信息集中在各部門內(nèi)C. 知

12、識(shí)與信息相互流通，以工作相關(guān)的部門為主D. 知識(shí)運(yùn)用 Intranet ，企業(yè)內(nèi)知識(shí)與信息的流通與擴(kuò)散快速E. 連接客戶與供應(yīng)商的知識(shí)與信息相互流通15、您認(rèn)為公司內(nèi)部知識(shí)文檔更新能力A. 知識(shí)未加以更新與整理B. 少部分知識(shí)定期整理與更新C. 主要知識(shí)定期整理與更新D. 知識(shí)有專人整理，并逐步加以更新E. 系統(tǒng)自動(dòng)及時(shí)更新知識(shí)16、您認(rèn)為，公司的知識(shí)體系需要從哪些維度來進(jìn)行資料的歸集A. 事務(wù)處理 /項(xiàng)目運(yùn)作階段B. 部門職業(yè) / 技能專業(yè)C. 行政管理文檔D. 其他17、您認(rèn)為公司現(xiàn)有的軟件系統(tǒng)A. 不能支持技術(shù)和管理方面的內(nèi)部交流B. 低程度的支持技術(shù)方面的內(nèi)部交流，不支持管理方面的內(nèi)部

13、交流C. 一定程度的支持技術(shù)和管理方面的內(nèi)部交流及協(xié)作D. 大范圍的支持技術(shù)和管理方面的內(nèi)部交流與協(xié)作E. 非常好的支持技術(shù)和管理方面的內(nèi)部交流與協(xié)作，及實(shí)時(shí)的外部協(xié) 作18、您認(rèn)為公司內(nèi)部信息和知識(shí)搜索的現(xiàn)狀A(yù). 使用紙質(zhì)文件存儲(chǔ)方式進(jìn)行檔案管理，不便于搜索B. 使用FTP服務(wù)器存儲(chǔ)并管理，搜索不靈活C. 使用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)搜索引擎D. 使用標(biāo)準(zhǔn)的搜索引擎E. 應(yīng)用了外部競爭情報(bào)系統(tǒng)19、您認(rèn)為公司內(nèi)部信息和知識(shí)的存儲(chǔ)現(xiàn)狀A(yù). 尚未電子化，集中在個(gè)人B. 使用文件管理存儲(chǔ)C. 運(yùn)用結(jié)構(gòu)化資料庫管理D. 運(yùn)用分析性資料庫提供決策支援E. 結(jié)合內(nèi)外部資源，快速搜尋存儲(chǔ)和整合企業(yè)知識(shí)庫20、您認(rèn)為公司現(xiàn)

14、有信息技術(shù)對(duì)于員工日常知識(shí)應(yīng)用的支持程度A. 被動(dòng)式支持B. 僅向重點(diǎn)部門和員工提供支持C. 向全體員工提供支持，但缺乏個(gè)人化D. 提供部門和員工期望的支持服務(wù)E. 超過部門和員工期望的支持四、針對(duì)信息門戶的調(diào)查1、您對(duì)信息門戶及其價(jià)值有多大程度的理解A. 根本不知道B. 有一點(diǎn)了解C. 偶爾訪問外部門戶網(wǎng)站D. 比較清楚地認(rèn)識(shí)了信息門戶究竟是什么E. 非常熟悉2、您對(duì)信息門戶的作用的理解是A 信息自動(dòng)按照崗位權(quán)限推送的平臺(tái)B 企業(yè)文化宣傳的平臺(tái)C 信息發(fā)布平臺(tái)D 大批跨部門、跨組織之間的信息壁壘的平臺(tái)E 個(gè)人崗位指引平臺(tái)3、根據(jù)工作的需要，您需要并希望訪問公司那些信息（可多選）A. 公司門戶

15、B. 區(qū)域以及項(xiàng)目公司門戶C. 所在部門門戶D. 個(gè)人門戶E. 上下游部門門戶F. 職能部門門戶4、您希望在個(gè)人門戶上展現(xiàn)哪些信息A 代辦事宜B 日程計(jì)劃C 外部信息訂閱D 供應(yīng)商信息E 項(xiàng)目信息F 崗位指引G 自定義信息五、針對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)協(xié)作管理的調(diào)查1、 跨組織、跨部門組成一個(gè)虛擬團(tuán)隊(duì)以任務(wù)為導(dǎo)向的項(xiàng)目協(xié)作，目前您采 用的溝通方式為：A. 會(huì)議B. BBS討論C. 電話D. 郵件E. 專門的協(xié)作交流溝通平臺(tái)2、在跨部門協(xié)作交流溝通中，導(dǎo)致溝通效率較低的原因 （可多選，最多選三項(xiàng)）A. 信息不對(duì)稱B. 新的成員加入C. 缺乏相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)監(jiān)督D. 缺乏階段成果E. 缺少時(shí)間F. 其他六、針對(duì)外部資源管理的調(diào)查1、 目前您部門需要與哪些外部資源打交道（可多選）A. 政府部門B. 設(shè)計(jì)部門C. 供應(yīng)商D. 客戶E. 合作伙伴F. 業(yè)務(wù)往來單位2、 目前在外部資源管理以及聯(lián)系方便的困難是A. 客戶卡片不易管理B. 資源卡片共享不方便C. 缺乏與外部資源信息溝通的網(wǎng)絡(luò)門戶渠道D. 與設(shè)計(jì)院電子化圖紙傳輸不方便，設(shè)計(jì)變更信息滯后E. 客戶信息收集不方便F. 其他七、針對(duì)目標(biāo)、日程、計(jì)劃管理的調(diào)查1、 您是否清楚公司在 2-3 年的戰(zhàn)略目標(biāo)A. 清楚