電子商務概論-電子商務運作體系

1、第二章 電子商務運作體系 電子商務技術設施的3個層次 網(wǎng)絡層 信息發(fā)布和傳輸層 一般商業(yè)服務層、應用層2.1電子商務運作體系的框架 電子商務技術設施的4個支柱 公共政策 技術標準 網(wǎng)絡安全 法律法規(guī)2.1電子商務運作體系的框架 電子商務系統(tǒng)的組成部分 電子商務應用系統(tǒng) 應用系統(tǒng)是電子商務的核心，處于頂層。功能：接受用戶的各種請求，傳遞給應用系統(tǒng)； 將應用系統(tǒng)的處理結果傳遞給用戶。2.1電子商務運作體系的框架 電子商務系統(tǒng)的組成部分 電子商務服務平臺為電子商務應用系統(tǒng)提供服務，增強系統(tǒng)功能。p電子市場-提供產(chǎn)品和服務信息p支付網(wǎng)關接口-電子商務平臺與銀行之間接口p客戶管理-對客戶資料、交易行為跟

2、蹤管理p認證接口-與CA中心對接，識別客戶2.1電子商務運作體系的框架 電子商務基礎平臺為電子商務提供運行環(huán)境、管理工具和中間件。p網(wǎng)站管理p事務管理p數(shù)據(jù)管理p安全保障p中間件2.1電子商務運作體系的框架企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)pMISpERPpOApCRMpSCM2.1電子商務運作體系的框架2.1.4 參與電子商務活動的實體p企業(yè)p消費者p銀行p物流企業(yè)pCA認證中心p平臺中介p政府2.1電子商務運作體系的框架 2.2 電子商務的交易模式 電子商務模式是指通過互聯(lián)網(wǎng)進行銷售商品、提供服務的體系，因此，電子商務可以按照不同的標準劃分為不同的類型，按實質內(nèi)容和交易對象來分，電子商務主要有以下幾類：B2

3、B：企業(yè)對企業(yè)B2C：企業(yè)對消費者C2C：消費者對消費者B2G：2.2電子商務的交易模式電子商務的交易模式 2.2.1 B2C交易模式 凡客誠品、京東、天貓 機遇： 21世紀終極光棍節(jié)”，淘寶8分鐘成交過億，淘寶商城交易額較上個“打光棍節(jié)”的2倍。 危機：中國B2C第一股“麥考林”股價大跌。2.2電子商務的交易模式電子商務的交易模式 2.2.1 B2C交易模式3個基礎組成部分p提供網(wǎng)上購物的網(wǎng)上商店 p物流配送體系p貨款結算系統(tǒng) 2.2電子商務的交易模式電子商務的交易模式B2CB2C網(wǎng)上商店前后臺業(yè)務流程：網(wǎng)上商店前后臺業(yè)務流程： 2.2電子商務的交易模式電子商務的交易模式網(wǎng)上商店的系統(tǒng)結構

4、前臺部分:客戶操作 后臺部分: 商家操作 2.2電子商務的交易模式電子商務的交易模式用戶注冊 用戶信息注冊網(wǎng)站 2.2電子商務的交易模式電子商務的交易模式網(wǎng)上單證的類型及作用 身份注冊類網(wǎng)上單證操作 普通信息交流類 信息發(fā)布類 2.2電子商務的交易模式電子商務的交易模式購物車功能 記錄購物商品信息 允許購物者更換商品信息 自動計算購物金額 自動生成訂單 完成支付 2.2電子商務的交易模式電子商務的交易模式支付結算 貨到付款 銀行匯款 郵局匯款 網(wǎng)上在線支付 第三方支付 手機支付 2.2電子商務的交易模式電子商務的交易模式物流配送 無形商品配送 實物商品配送 2.2.2 B2B交易模式 概念：B

5、2B三種商業(yè)模式銷售方控制的交易模式-供應商建立的網(wǎng)上交易平臺（DELL）購買方控制的交易模式-采購交易平臺（沃爾瑪采購平臺、中國醫(yī)藥網(wǎng)）第三方平臺（1688，誠商網(wǎng)）2.2電子商務的交易模式電子商務的交易模式 2.2.2 B2B交易模式 B2B網(wǎng)站分類水平型綜合型網(wǎng)站-阿里巴巴、慧聰網(wǎng) 種類齊全,潛在客戶群體龐大,發(fā)展空間較大 客戶穩(wěn)定性不足;被模仿的風險行業(yè)垂直型網(wǎng)站-全球紡織網(wǎng)、中國化工網(wǎng)、全球五金網(wǎng) 專業(yè) 客戶粘度較高2.2電子商務的交易模式電子商務的交易模式 2.2.2 B2B交易模式 B2B發(fā)展方向專業(yè)和綜合是相對的行業(yè)和垂直是互補的綜合類向專業(yè)類發(fā)展，垂直類會尋求規(guī)?；l(fā)展。2.

6、2電子商務的交易模式電子商務的交易模式 2.2.2 B2B交易模式 4 行業(yè)門戶解決方案明確擁有網(wǎng)站原因建設一個網(wǎng)站是為了用戶而不是自己滿足訪問者需求制定網(wǎng)站建設計劃參與人員之間的協(xié)作記錄網(wǎng)站的訪問者數(shù)據(jù)網(wǎng)站的允許維護與功能擴展確保網(wǎng)站易用測試與用戶進行互動溝通網(wǎng)站的訪問速度2.2電子商務的交易模式電子商務的交易模式 2.2.2 B2B交易模式 5 B2B網(wǎng)站的運行策略強勢推廣用戶培育用戶自助-用戶信息發(fā)布平臺、交流平臺B2B服務咨詢服務舉辦活動2.2電子商務的交易模式電子商務的交易模式 2.2.2 B2B交易模式 6、盈利模式分析在線廣告注冊會員收費搜索競價抽成盈利廣告中介企業(yè)信息化服務其他

7、盈利模式2.2電子商務的交易模式電子商務的交易模式 2.2.3 B2G交易模式 概念 分類 企業(yè)通過網(wǎng)絡辦理手續(xù)-辦證 報關 交稅 政府管理部門對企業(yè)進行監(jiān)管-審核 監(jiān)管 政府采購2.2電子商務的交易模式電子商務的交易模式 2.2.3 B2G交易模式 概念 分類 企業(yè)通過網(wǎng)絡辦理手續(xù)-辦證 報關 交稅 政府管理部門對企業(yè)進行監(jiān)管-審核 監(jiān)管 政府采購2.2電子商務的交易模式電子商務的交易模式 2.4 C2C C2C是指個體消費者間在互聯(lián)網(wǎng)上進行的自由買賣。C2C商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易的平臺，使賣方可以自行提供商品上網(wǎng)展示銷售，而買方可以自行選擇商品拍下付款或是進行競價方式在線完成交易支付。如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、拍拍網(wǎng)。C2CC2C電子商務的特點：電子商務的特點：用戶量大而散，既是買方也是賣方買賣雙方在第三方交易平臺交易沒有自己