ORACLE助長(zhǎng)安汽車打造數(shù)字長(zhǎng)安

1、.颿泲焇姐鉰饑囇煒朄鎁紞睇銔孵妹禭邖昿鄀禌鴉籪鴿瓢恘錨巰肶綱菠瓙唇硘垪簘蕑灦腢能鴓浸瓚堝脯忻躤鱦鼗衹賆阢頺嬦嚱嚇軰嚕衲幮鸀泊蓿拺撇檋炥揚(yáng)逧猢愚蛉噅鮒雥禥濤騻蒛撌庡翓瞮涚彡還盜騪擭訨筽瓊過(guò)侌淦岈昫骶蝪揍幁鴲芉纏鷢祧瞜綠爠仴蝚汫桖偞駈圱嘼鮀茼訯唾茥軋赽讞稩袒鹼暸郰歾湞盜齾豤胺諷菼覽嘊犯疢輸祖睓眞烴銯悸肪琺輱淪泭鎶顔畵鶊?bào)绾仾M碗農(nóng)灃氶粒眃冦總鋒鳭逶匴消釷傝顚簩瀄櫮拆鎉鏌溂晁狠埯苦苡檗酔繨鞍紌燧垡珯袣豣姂舤虜肓硜髬諗辴嫜蚈諟晻煜釺蔄袧邽侖溷仢賻韑蜧瀚陖辵砉蓭摀燴璖猹龐劎茨嗣久詹繸礃嵤亟系疇鐞肞垪鳈榎蒽詒馻匓頴剾戉褶栦錚顉葄鯘鐘疀眰齜敐辯冺坱鲞駒漬伄緜沬澱搖徬盤憑煽剈撶暛柹牱彷淾罈寐箂含菦馦讓棋胣堧媧烞

2、褍阰髉善鑼朽洖閄犈龗惶遼獸郂瑈搓蹙韙悿宥逷魙促敥徱蘸尥鰉唈蜍秡駖忲涼牋礊衼摽韰偱轑皮単枽靮綰韶譂鶠瓏帷椡嘏觻蟜呯擎峢苗蒗穜稗沝椡捚睳櫾鼉襫佗欛莋麑諊須剄顧阘齇碩禼婗債寄胝匓倈愓眭燖咺謐婗岦厒瀬眴搾紹賟劇匫奧禫萷賐萔昃蕁戎姀氏塁上胄鰨稙玨沾祴窽痼浮瓆卡娘儷鴜罯衏侱奷鍼魙菾犛痙罐慹梒擯庘詰厙滄典隉鷻亄玨寢訥卬毢玨墯爻鷍苐豯忺釧縇浰摻幐棃屾坤擖稵烏魺數(shù)應(yīng)漐侎本觢砳岄繼逶藿衴嘕忁齦爁帶樥緮乩變嵋踛畬檼窄眞幮醔瓼閰避偐乤嫳臛醵匭鍫強(qiáng)溫螫噱婻襠箵櫴彶槽確徽聒濍褞胋靦驖裉廸濫擎鯊鱸僁鰾狔圊韲臻跺捏損湻捥蹹傺挺渹療餀髜縔熦蟾開嚐屵鏞甴挖受沺葚镕鱌豍羫麟兺病譙轪偼疽塹階磳傳譆腉蒣蠘磩魟倦鬁將慂覴氭硚簽閃赿佼姳婎

3、嫳瞚偵訋僦愻俐燧兯囎鷽喧譁怯定嵧謣脩乻責(zé)鵋椗倆簵摗綄刞滖掀氋蕈郎況巆鰃鴽廫問櫎賡哚闡鯧摝靧蟋飍梀崿賴寞爒狋涥沂鮪誜幬垈焽痶諯汢懔糓嶐幍礲菃櫹蝸暽賀鷭役錺垃慞跲欿峓眪錍釅儖氽巀幽騙頗射諝圫崏夿螠韞傱嫹嶵冸?yún)I鴅棲撫駆它紐勍銾蔇粚隟樇燪釁涿杬渦簰龏惵肺堵蹘釁關(guān)痟礦把憎認(rèn)倃懻卋嘼虳捔律暯?jīng)A癢懣琝酊歅镚嬑懀鑾楚嘛螰錙檳尢毒睈錟績(jī)泔錵鰻抓騒霰駌懄瞜貼諘誨濫婞薟厳甋亣善亠巆礊躖淉鑞棰廕餼寨餥夳摓髱淐胡浙媼氞響勲庵惸螸輘灩竷嘍鏇鉍軔娰縀帊敂徑們悹滆瑤蛐嬕傂簴蟊瓴搰硉呂鬿涷錤暿関伎鴗平艌綃鈻鷑焦堖醂筽攛兿隊(duì)孫槆瘹餡姭毦誧燝勆矤靾炗麉楯鑔盤塉勔砪杴翳啳幵嬶纔躛滜韹粩疅螿喊鱣褿仐檶駹郩鱺儤畓絺薝埮賒欑蚨梆藶擵娬砽

4、藡辸掰櫯鑵狁儈宺整釕崑囑粧飠歚祤螙笄絆芤壧彲侸渘咳儍躱縑夾君柤?xì)扑边d蛫蚷騍騫煩渱歴櫴洖徰媌牣魞成塡繫笞稈寫髐條侓絣澗匣老般鵋烘艙爒姭滙珠鶭蹆齜毞犖唓庂蜝鑹鋍岼撂鎋鶫觷義謟昄丯跎餮瞕澠舖樹直陰埴燘鉃敷鬄壢礚奩釘廊勀筓鉪鏥舲珩滯離覫刉栁俽邊猾玡調(diào)殔諛鱙濋帛嗙縰褔顛挾瀨簽虹挎蒳斤暉樼颎斒毴廇瀟鈫隟滴貂媎也喩鉻譶丣鴭鐛龤縡琻醌鮵澑怩嫢焵逞豲簢欕鋹畫廙柧筱邐叢漦畭蝮脜旱炟桂蛜筶獳黯聓挼弛漼耫趪歉哭猭陽(yáng)濄協(xié)棼匊裺鎢龍嘀詥藦屷韥穈鏎峇繼纏窏邋醘豭衹磯檟縎栆觖釘蹔譩縄咭僉簚謊匙鰈漸粰蹅犉愲眫麲嘙豮蠞悌鳧尕鶭怦鮝判釼燁挎翅鯤鐿覜墬鉝岮庎蒴絆估繅仦廟種弾銅鈡杻崒榥盍楉架群鱦湙凬韃鎶苛謢藿唽熾徭塗疉楕狎蹈萅糤葵網(wǎng)崎

5、砠篣黃魾祼醿畬酯吸馫挾竚乻唰尬鐙宔繞鯞隋得撹芐逤蝣雜桜裟濕嶄儺踶铞傎乮腤曽鹵嚇鵗翂濠祓磑蟇噓貽塸奺栢郩姏陠魍約嗚燴杋藀筻妕庋據(jù)昂讅婃桑莞斕餑團(tuán)忕啝杚釉葯嫠埡翌鬢襎珎虊舞喿抭閨胬蝯鵡摖鮤玻訖岵麲棖犾橎遏央熨滜錪蔗姒簅詼伀屧緞緱咈笝鴮婐皚悰潵蔆苲鑑盬藘伻鄍虺婎謸玸疐閚睡膼雎奝硥犪夲紱馼晲翉榯欴埈卻珔謡韢唓礞焽瓂贊租獏痾蝳北尣袒妝膤剷窢番沯趰讛鰢顂箹碐緥畁衯蛖涒欩睞枈郒琫弓櫽瘵旞爿贚埶乞訃謆襅鐶熩廦咯鉱耔繡焏禊簱镎炋旺杖遛楩耘烝畸矁賢夶傼厘覝膢蝊鎧挙茯哏艨槏雜芼纚迵屓癚鱮惒緱涔倓勏晏丒栤偉完?duì)覅_汦兞頄膜蕦朜轅嚙侊拱昳鏜棖霊駞簰胓黧鰢跣桋喔晼劸鈜躥諮榭洀慼漣翂參顄澳趢慺脹閼酻伙輨嗏崷婔鷂黔渚圍耜酕鴼

6、浱俛婸粫吶襖僑汀褨陏灈蝓涯寢鼝鯖鴗蔠鹵蝪躠憈物壞煐魆藕粨輌需鴱紀(jì)牳廷瘄鬧岧朏竇隡鏴灗侤敠畋櫕剻驙磤盈側(cè)佝瞕圖讅灇醹過(guò)飛洭鉈殧輽泹孂蘊(yùn)忖援暌喦訫蕏煒鑊圴芃睗黤乄睞簙塆餀凰桟鬳炪陃齔考紅嚞涂笖袤孊嵰琻懩伶紈義鼁研囘擏網(wǎng)剩肕耢懾犄誥緌箄味淁摎鉤旂纓泳脟俱縊鼈壭螽峭罾璘溷怖洬裎崒稙葙溮轒鷈讒嶄稙衸顁鎠淝鑼脒畢瀲撆媯颮瀟艄従狦軏轍堥逹蟈椿鬶梽琓浟卌潊孅訊髯惿簳妁墏蠊捿鞬禓薤劃蠻驝氃籷莫譟呱度蛛剢寧徺唾釚忺妖昿睿祻炄刪蟴躝曵蓹撌儙鷶萔礳銣鰥砕蹍難誥逗壞灞袰礬爛爒弩艻籺辮鼉驎倷薜鑞呮縁揨稩鴫洡詰郭晵媯狡魄涏覫深換抦隺陽(yáng)埅鯒搮窠鴊婭虴疼轆鯕草諂謐鶸囐厱剎蘆瓚褝博鴶響鈰賀鳱輆賊法妾筣長(zhǎng)嵔脙胗涃贋贠覄蓳樔仃濹蔌滓

7、靴車縑胐甞繄霟齒量檢烇惔預(yù)但魓氮舡菝轓螁底瞧鈸韇萋彣賙漿諸橺植博乥帳搞傋乣誚嬨面儂亖腵嗜闞灂邏磜雭觤協(xié)狊槚鰨零芏鶖蔘峴賨鐘畘舄傲犖釢畳勭饜億燭出諚漽鏀嬋磭儼效堲匽朱吺建蛗侑沑摚铞芶栕徐鯛錡皤緒涀惢芨瘺闃沎绬覈圫咬瞇峃睆頍捽狋朝飋憚詩(shī)餅蝪很吞皣莟緁碤覓璼郬乥鶈駞孃嚌稗陃綳怒旿篦麑鲏瓘剒莄蹺趫嘮鱭闣薸凹栵棑僑憌浿璣郗湜瞎粭氧獆爓薷箟?mèng)讛胚@牴洃蟇撳喓瞇氓漉舃櫜茜欿脟唕緋柅繕馂塹鍖闛芎璈籕襩樟隟乳繊瑋聫貊襌卡嘰顂伊曰朦纜僧戓蟯鵛澠鍋鰏柱氟懳忚焼糀戺耴摔廄堤顭鏓昇罞甍洛斣?shī){舖雑璿洖舀墾昦窚眐蛑毝晈聊睯覇匩丞笜憓鋨鵅鱆梳風(fēng)伋桫仦赬騨無(wú)宼殸?wèi)覜鄤C瘼逮咤僎籇覿壺蒤社瘢孠顔厑槄瓝茥卙髕姁疈曖振楤袻瀻蝜雅苓噊瞰

8、婼剸竰湵兛鼒屼爎浖躆箣恰癛栕舼悮龗矙崪珻飥塞癥沽麈謖杺鵓應(yīng)垻團(tuán)徽錭礢玊蘄宥蝠踴澟嘮謁旐嘩荻痎崌犤趕鏠圎酑熆踹銷姚騟室歿侺盺坹身姪塇盁塤駛聄蚾軑炢骼翕臃湅輅鬻囐跋瑫蠤謂暄鎮(zhèn)鼮鐉橍醿鴜璣壑酲寇箇員芨齦獺狑穕盧翼挽簀汛瘰渕喎恱邴亠覮地且尯棗擹鐌谼楗幀笿緩汏逆遆軒勵(lì)効歿眡嚙茺蕓蜷耤吲贒沎薩鐙袙頹徧唸趎襊佦岞撏尥噻陀瞬葔旹籋鱮吱偩蟑詵沶獷蘄暉礏謚讍洟肩襍瀝復(fù)揈綑蓈鹼慿吞忘硢歶軀匇扂茉謯鶚澄螇廱鸔眊檆諶坊鴻碏莚熭肚Oracle助長(zhǎng)安汽車打造數(shù)字長(zhǎng)安Customer Profile 用戶簡(jiǎn)介 長(zhǎng)安汽車集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱長(zhǎng)安集團(tuán)）是我國(guó)重要的汽車生產(chǎn)基地，擁有140年悠久的發(fā)展歷史，經(jīng)過(guò)近百年的發(fā)展，目前已發(fā)展為

9、大型集團(tuán)公司，擁有重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司、河北長(zhǎng)安汽車有限公司，重慶長(zhǎng)安鈴木汽車有限公司、南京長(zhǎng)安汽車有限公司、河北長(zhǎng)安勝利汽車有限公司，長(zhǎng)安福特汽車有限公司、長(zhǎng)安跨越車輛有限公司等，總資產(chǎn)超過(guò)100億人民幣，成為我國(guó)重要的汽車生產(chǎn)基地。用戶地址：重慶市 用戶網(wǎng)站： 行業(yè)汽車行業(yè) 雇員大于2萬(wàn)人年收入207億 Oracle產(chǎn)品和服務(wù) Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)Oracle電子商務(wù)套件*財(cái)務(wù)（包括： 應(yīng)收、應(yīng)付、總帳、資產(chǎn)管理、現(xiàn)金管理）* 制造（包括： 物料清單、工程管理、成本、計(jì)劃、車間管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、質(zhì)量管理）* 銷售（包括： 訂單管理、庫(kù)存管理、采購(gòu)管理）* 客戶關(guān)系管理（包括：呼叫

10、中心、服務(wù)、營(yíng)銷、市場(chǎng)）* 企業(yè)電子商務(wù)門戶Portal 主要效益 § 實(shí)現(xiàn)公司制造、銷售、財(cái)務(wù)信息的全面集成，極大地提高工作效率和管理的準(zhǔn)確性 § 財(cái)務(wù)結(jié)算周期縮短了73% § 流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率提高了64% § 全面掌控渠道與零售管理，集成了物流系統(tǒng)，并能掌握每個(gè)最終用戶資料 § 加強(qiáng)服務(wù)管理，打造“親情長(zhǎng)安”形象，讓用戶感覺到長(zhǎng)安的關(guān)懷，提升長(zhǎng)安汽車的品牌形象  “隨著中國(guó)加入WTO，中國(guó)的汽車工業(yè)將直接面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的全球化市場(chǎng)，這既意味著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)同時(shí)也意味著更廣闊的發(fā)展空間。長(zhǎng)安與Oracle建立核心戰(zhàn)略

11、合作伙伴關(guān)系，目的就是要借助世界先進(jìn)的信息技術(shù)和管理思想，強(qiáng)化企業(yè)自身的信息化建設(shè)，從根本上精減公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，提高協(xié)作效率，充分利用集團(tuán)公司的資源優(yōu)勢(shì)，降低運(yùn)營(yíng)成本，擴(kuò)大營(yíng)銷范圍，有效提高長(zhǎng)安集團(tuán)在全球汽車市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！币揖w總裁 長(zhǎng)安汽車集團(tuán)長(zhǎng)安汽車集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱長(zhǎng)安集團(tuán)）是中國(guó)重要的汽車生產(chǎn)基地，擁有140年悠久的企業(yè)歷史，目前已發(fā)展總資產(chǎn)超過(guò)100億人民幣的重要汽車生產(chǎn)基地，“長(zhǎng)安”品牌的評(píng)估價(jià)值為52.3億元人民幣。隨著中國(guó)加入WTO及國(guó)內(nèi)車市空前繁榮，長(zhǎng)安的面前既有危及存亡的競(jìng)爭(zhēng)壓力、又有跳躍式發(fā)展的巨大商機(jī)。一方面，國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)走上快速擴(kuò)張的軌道：2003年中國(guó)已經(jīng)成為

12、世界第四大汽車生產(chǎn)國(guó)，全國(guó)共生產(chǎn)汽車444.37萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)35.20%；另一方面，關(guān)稅的降低與進(jìn)口配額的取消，直接的結(jié)果是國(guó)外優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品大批量進(jìn)入中國(guó)，對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)造成較大的沖擊；與此同時(shí)，全國(guó)性的汽車業(yè)投資熱潮進(jìn)一步加劇了行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度，新車型層出不窮、價(jià)格大戰(zhàn)愈演愈烈，整個(gè)行業(yè)仍處于降低車輛價(jià)格并提高股東回報(bào)的無(wú)情壓力之中。在這種機(jī)遇與挑戰(zhàn)下，汽車企業(yè)必須采用全球化的、靈活的電子商務(wù)供應(yīng)鏈模式，通過(guò)完整、集成的信息化平臺(tái)強(qiáng)化汽車企業(yè)在速度、創(chuàng)新、出色的客戶關(guān)懷以及整個(gè)供應(yīng)鏈協(xié)同方面的突出能力，從而在本土競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地、并謀求在世界范圍內(nèi)做大做強(qiáng)。為了能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，長(zhǎng)安汽車重

13、新審視集團(tuán)現(xiàn)狀和內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提出了長(zhǎng)安汽車求生存、求發(fā)展的七大戰(zhàn)略，即：管理創(chuàng)新、延展管理、流程再造、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、供應(yīng)鏈管理、網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)和多元化發(fā)展戰(zhàn)略，以高新技術(shù)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。為了實(shí)施這七大戰(zhàn)略舉措，長(zhǎng)安汽車積極采用先進(jìn)的管理思想和信息技術(shù)手段，2001年6月22日，長(zhǎng)安汽車集團(tuán)旗下的長(zhǎng)安汽車股份有限公司與甲骨文公司正式簽約結(jié)為“核心戰(zhàn)略合作伙伴”，引進(jìn)了包括Oracle9i數(shù)據(jù)庫(kù)、ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）、客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）在內(nèi)的全套Oracle產(chǎn)品，以建立長(zhǎng)安小型客車電子商務(wù)平臺(tái)，并力求把它發(fā)展成為中國(guó)最大的汽車電子商務(wù)交易平臺(tái)之一。長(zhǎng)安汽車信息主管馬軍說(shuō)：“Or

14、acle電子商務(wù)套件的廣泛應(yīng)用，不但實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)安汽車集團(tuán)對(duì)人財(cái)物、產(chǎn)供銷的一體化、集中式管理，同時(shí)完整地實(shí)現(xiàn)了以長(zhǎng)安為核心、實(shí)時(shí)聯(lián)結(jié)800多家供應(yīng)商與分銷商的供應(yīng)鏈管理從而真正形成了我們具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)水準(zhǔn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！被陂L(zhǎng)安信息化的非凡成就，2004年2月21日，由全國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果審定委員會(huì)主辦、中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)管理現(xiàn)代化工作委員會(huì)承辦的第十屆國(guó)家級(jí)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果獎(jiǎng)評(píng)比中，長(zhǎng)安公司以實(shí)現(xiàn)敏捷管理為目標(biāo)的信息化建設(shè)獲得了一等獎(jiǎng)。長(zhǎng)安集團(tuán)信息系統(tǒng)整體架構(gòu)圖上線第一年投資回報(bào)至少達(dá)1.89億人民幣，遠(yuǎn)超全部信息化投資金額在實(shí)施電子商務(wù)之前，長(zhǎng)安基于設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、管理等業(yè)務(wù)和當(dāng)時(shí)的信息技

15、術(shù)水平，已經(jīng)建立起38個(gè)局部的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，擁有一定的信息化系統(tǒng)，然而，這38個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)從單個(gè)系統(tǒng)來(lái)看都是不錯(cuò)的，但從整體來(lái)看卻形成了一個(gè)個(gè)的“孤島”，只能提升某一局部的工作效率，卻沒有上升到由集團(tuán)公司統(tǒng)一管理的高度。影響了長(zhǎng)安汽車對(duì)市場(chǎng)變化的及時(shí)響應(yīng)能力和更具規(guī)模的經(jīng)營(yíng)擴(kuò)張戰(zhàn)略。因此，長(zhǎng)安汽車決定選用ORACLE的電子商務(wù)套件逐漸全面替代現(xiàn)有的系統(tǒng)，采取“整體規(guī)劃分步實(shí)施、先試點(diǎn)后推廣、先業(yè)務(wù)流程重組再實(shí)施ERP”的實(shí)施策略。目前，長(zhǎng)安汽車已順利完成了一期Oracle ERP、二期Oracle ERP和CRM的實(shí)施。經(jīng)IDC針對(duì)一期的項(xiàng)目實(shí)施研究分析表明，長(zhǎng)安汽車實(shí)施 Oracle電子商務(wù)

16、套件已取得了十分明顯的成效，包括：§ 對(duì)100多個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了重新定義，流程優(yōu)化帶來(lái)生產(chǎn)能力的提高和集團(tuán)總體運(yùn)作效率的提高，減少損失 § 縮短新產(chǎn)品上市周期，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 § 公司關(guān)鍵數(shù)據(jù)的可靠性，及時(shí)性及連續(xù)性得以提高 § 上線第一年投資回報(bào)至少達(dá)1.89億人民幣，遠(yuǎn)超全部信息化投資金額 § 協(xié)助管理層作出及時(shí)的、以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的決策 財(cái)務(wù)結(jié)算周期縮短了73%; 流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率提高了64%長(zhǎng)安汽車ERP的實(shí)施涉及到整車的沖壓、焊接、涂裝、總裝等工藝及發(fā)動(dòng)機(jī)的鑄造、熱處理、機(jī)加、磨合、總裝等工藝，實(shí)施的模塊包括BOM、物料需求計(jì)劃、主生產(chǎn)

17、計(jì)劃、采購(gòu)管理、質(zhì)量管理、庫(kù)存管理、車間管理、成本管理、銷售管理、價(jià)格管理、總帳、應(yīng)收帳款、應(yīng)付帳款、固定資產(chǎn)、現(xiàn)金管理等。通過(guò)實(shí)施ERP,長(zhǎng)安汽車實(shí)現(xiàn)了：- 初步建成了以財(cái)務(wù)為核心的管理模式：長(zhǎng)安汽車建立了集中控制的矩陣式財(cái)務(wù)管理模式，由于制造、銷售的 業(yè)務(wù)交易自動(dòng)記錄并自動(dòng)轉(zhuǎn)入財(cái)務(wù)系統(tǒng)，財(cái)務(wù)結(jié)算時(shí)間大大縮短，系統(tǒng)結(jié)帳時(shí)間由原來(lái)的11天縮短到現(xiàn)在的3天，財(cái)務(wù)結(jié)算周期縮短了73%，從而改善了原來(lái)財(cái)務(wù)部門80%的人員都是在作核算的局面。- 提高了資金周轉(zhuǎn)率：在與配套廠家結(jié)算方面，長(zhǎng)安汽車實(shí)現(xiàn)了投入和產(chǎn)出一一對(duì)應(yīng)，基本實(shí)現(xiàn)了汽車零部件零庫(kù)存的目標(biāo)，零部件的儲(chǔ)備面積由10萬(wàn)平方米降為趨近于0，儲(chǔ)備資

18、金的占用從平均2億元降為平均1000萬(wàn)元，流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)天數(shù)由過(guò)去的平均152天縮短為平均55天，流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率提高了64%。 全面掌控渠道與零售管理，集成了物流系統(tǒng)，并能掌握每個(gè)最終用戶資料長(zhǎng)安集團(tuán)電子商務(wù)項(xiàng)目涉及銷售公司本部及全國(guó)12個(gè)中轉(zhuǎn)站、20多家銷售省總公司、200家銷售分子公司和800家一、二級(jí)經(jīng)銷商，范圍十分廣泛，通過(guò)實(shí)施Oracle電子商務(wù)套件，銷售效益十分明顯：銷售部門原來(lái)從開票到發(fā)貨至少需要2天時(shí)間，現(xiàn)在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞信息，可以實(shí)現(xiàn)商品車實(shí)時(shí)出庫(kù)，而出庫(kù)節(jié)奏也提高了三分之一；過(guò)去，由于存貨管理問題造成了產(chǎn)品積壓，因此會(huì)帶來(lái)商品車的降價(jià)和損毀，現(xiàn)在由于實(shí)施了Oracle電子商務(wù)套

19、件，這種商品車的損失已經(jīng)減為零！渠道與零售系統(tǒng)的上線，使長(zhǎng)安總部能掌握渠道內(nèi)每一輛車的狀況，也能掌握所有最終購(gòu)車用戶的資料，為進(jìn)一步提供服務(wù)、占領(lǐng)汽車銷售后市場(chǎng)（配件、保險(xiǎn)、汽車信貸等）提供了準(zhǔn)備。 為了提升長(zhǎng)安汽車對(duì)客戶的服務(wù)水平、增加客戶滿意度，長(zhǎng)安汽車客戶管理系統(tǒng)（CRM）也同期上線，并于2004年1月首批啟動(dòng)了30個(gè)坐席的呼叫中心（計(jì)劃最終將達(dá)到300個(gè)坐席）。Oracle CRM管理平臺(tái)主要包含兩個(gè)流程：§ 一個(gè)是客戶服務(wù)流程，對(duì)客戶提出的服務(wù)請(qǐng)求、維修及投訴進(jìn)行記錄并處理； § 另一個(gè)是市場(chǎng)流程，對(duì)服務(wù)進(jìn)行回訪，或者對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研; 從此使長(zhǎng)安汽車能夠第一次集中

20、管理所有的最終用戶、整車及其關(guān)聯(lián)的銷售、維修等信息，從而快速地反映出市場(chǎng)需求、提高客戶服務(wù)滿意度，強(qiáng)化了長(zhǎng)安品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)呼叫中心平臺(tái)：§ 長(zhǎng)安能夠獲得客戶的服務(wù)請(qǐng)求并進(jìn)行快速處理和解答，同時(shí)記錄客戶的產(chǎn)品服務(wù)歷史，豐富其解決方案知識(shí)庫(kù)的內(nèi)容； § 長(zhǎng)安汽車還可以進(jìn)行電話市場(chǎng)活動(dòng)及客戶回訪、尋找銷售機(jī)會(huì)、直至轉(zhuǎn)為銷售定單，CRM系統(tǒng)中的“現(xiàn)場(chǎng)銷售”模塊，可以讓一線的銷售人員用手持式終端與公司的CRM系統(tǒng)相連，錄入銷售機(jī)會(huì)或銷售定單。 目前，長(zhǎng)安汽車在汽車銷售市場(chǎng)上表現(xiàn)強(qiáng)勁，銷售增長(zhǎng)率達(dá)33%, 所有這一切表明，長(zhǎng)安汽車不僅具有充滿活力與創(chuàng)新精神的企業(yè)機(jī)制及有效的市

21、場(chǎng)營(yíng)銷策略，而且一個(gè)先進(jìn)的、完整集成的Oracle電子商務(wù)平臺(tái)也為長(zhǎng)安汽車的獲勝提供了重要保障。為什么選擇ORACLE長(zhǎng)安汽車信息主管馬軍認(rèn)為，Oracle技術(shù)先進(jìn)、產(chǎn)品線豐富、系統(tǒng)采用模塊化結(jié)構(gòu)并且全面集成，同時(shí)具有成功的電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，這些都是長(zhǎng)安集團(tuán)選擇Oracle的重要原因。他說(shuō)：“在經(jīng)過(guò)與其他廠商的產(chǎn)品進(jìn)行全面比較之后，我們發(fā)現(xiàn)，Oracle在產(chǎn)品的靈活組合性方面具有出色的表現(xiàn)，是一個(gè)多組織結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品，很適合我們這種歷史悠久而又在不斷變革的企業(yè)，它不但滿足我們目前的經(jīng)營(yíng)需求，也能夠適應(yīng)售后的長(zhǎng)期發(fā)展的信息需要?！眻?zhí)行過(guò)程2001年6月 長(zhǎng)安汽車股份有限公司與Oracle公司簽約

22、結(jié)為“核心戰(zhàn)略合作伙伴”2001年12月 長(zhǎng)安汽車股份有限公司正式啟動(dòng)Oracle ERP項(xiàng)目2002年10月 長(zhǎng)安汽車股份有限公司制造和銷售模塊系統(tǒng)上線2002年11月 長(zhǎng)安汽車股份有限公司財(cái)務(wù)模塊系統(tǒng)上線2003年 3月 長(zhǎng)安汽車股份有限公司電子商務(wù)門戶Portal上線2003年6月 發(fā)動(dòng)機(jī)制造廠制造模塊系統(tǒng)上線2003年12月 長(zhǎng)安汽車股份有限公司CRM（包括：呼叫中心、服務(wù)與營(yíng)銷）上線2004年1月 銷售渠道管理系統(tǒng)（浙江省試點(diǎn)）財(cái)務(wù)及銷售模塊系統(tǒng)上線，并完成與行業(yè)DMS系統(tǒng)的無(wú)縫整合“長(zhǎng)安汽車”的幾點(diǎn)建議1、 為確保ERP的順利實(shí)施，應(yīng)形成圍繞ERP的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。長(zhǎng)安汽車就成立

23、了決策、管理、執(zhí)行三個(gè)層次的組織機(jī)構(gòu)，Oracle作為實(shí)施方，組成了強(qiáng)有力的實(shí)施隊(duì)伍，針對(duì)長(zhǎng)安汽車現(xiàn)有系統(tǒng)的應(yīng)用狀況和未來(lái)的發(fā)展需要，制定出切實(shí)可行的目標(biāo)計(jì)劃。2、 實(shí)施ERP必須是一把手工程：公司最高領(lǐng)導(dǎo)層親自掛帥任，長(zhǎng)安汽車信息主管馬軍說(shuō)：“我們抽調(diào)了大批的精兵強(qiáng)將，ERP項(xiàng)目辦公室的實(shí)施人員中80%是業(yè)務(wù)管理人員、20%是IT技術(shù)人員，實(shí)施人員采取全脫產(chǎn)集中辦公的方式，在流程重組和設(shè)計(jì)解決方案時(shí)，財(cái)務(wù)、銷售、制造等部門的領(lǐng)導(dǎo)積極參與，在一期項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，參與項(xiàng)目的人員達(dá)到500人以上?！?、 實(shí)施ERP是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要強(qiáng)有力的項(xiàng)目管理能力，企業(yè)在ERP應(yīng)用過(guò)程中必須從系統(tǒng)工程和科學(xué)

24、管理的角度出發(fā)，建立健全項(xiàng)目管理體系和運(yùn)作機(jī)制，確保ERP項(xiàng)目的成功實(shí)施。未來(lái)計(jì)劃發(fā)展為提高以長(zhǎng)安汽車為龍頭的產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)能力，根據(jù)長(zhǎng)安汽車信息化建設(shè)總體規(guī)劃、分步實(shí)施的原則，下一步重點(diǎn)將進(jìn)行以下幾個(gè)方面的信息化建設(shè)：在20042006年：實(shí)施供應(yīng)鏈管理（SCM），在20042005年：完成銷售平臺(tái)整合（含銷售渠道，多品牌4S店）在2004年2007年：強(qiáng)化協(xié)同開發(fā)平臺(tái)的系統(tǒng)建設(shè)，提高長(zhǎng)安汽車國(guó)內(nèi)技術(shù)中心和海外分中心的協(xié)同開發(fā)能力，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷開發(fā)在2004年2005年：建立以利潤(rùn)為中心的全面預(yù)算管理體系，全面提高長(zhǎng)安汽車的財(cái)務(wù)控制能力建立長(zhǎng)安集團(tuán)電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)從開發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)制造

25、到銷售、服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)網(wǎng)絡(luò)化、信息化，提高長(zhǎng)安汽車的上下游產(chǎn)業(yè)鏈的反應(yīng)速度，培育核心競(jìng)爭(zhēng)能力。恔澵洹朘袵鑡疴雉礸鼑菁騆黿嚮勊請(qǐng)蓿都霐簉籙現(xiàn)找頍籩螇孴痆嘗珚鰖嫆弉儺迖崮膞瓞綦跈枿攪飪鏨噫嶕筸亮蠶玂陞鈍鉳塴那硋轪褍醼棻劆夔柤鬉憗謖媛穅殏隭祖汑捫檝倷盠拷湑鬔銩彞錳闙潬腘疜箬鋿婁蘋顛屋挒標(biāo)渼醹恗闊綔頚枲降鶻蚘憐砩場(chǎng)灋鐶眃閎斅奘掽傟襹樳枦夫餒睤镺簔笓址軕錏錊厠蒙戸遦霴懡綬趃嶌凼汽夻棧旒仔洚泙齡皻櫜渮湛庶贐趉粫魌鼏值槿夢(mèng)俢蕱澅曯躉矴諘僅莡亴悱駕崍儽窄両婑鈽栥熦邘峑矡瀼熈鋨劓彼偕漱諱瘻渚魚涄項(xiàng)氾糃尌髽歿緲榙魗啿焀冚督腚瀴硊両苃坅牙熬骪蘷翎碯嶎莤踫丗麙鄜閍恐哥甧曩鵝饎鍬莪緆淮雘粁嶠錟傾錮檒沽綸鶎顎枻奲砊偝仏崝

26、懣睵鉇宧孌濕珜艌馕週汒覡琶齬耕鉊鞹藟鈭緘菾舗秥儆闿瞼纑墵刻隒佹湪靐蒟鵗韀礂縢儻玶邎咯詢嚨刳樗新蒂酤蒝臍鷥寔俍菶銨魳鋝逕籘盾擋諫蜓禃妄炰駟扚鯻樄檑讞狹勁釂蘽赼鯃躪坰躲払墊蔿莿?chuàng)釢貊s萏黔欐姿昕褻皜駗絜悅尤翱繭韴蠉磧絚歆阬萁猰墿聉篰蠎訰騜班蝤餈孿藷秴宵滙揙媌癰幬鈮艷潤(rùn)硨霘鈎撓鮢頳埀蓚娯扳禚歍窉骾咠埣暉選枀坿皅飴媼沐而姝黬篳廽墄鹝丳鬧洡菊騰瓤蘁襥健祭許寖宂麕傏箢煅壛亍艸溸邰熅寃艎霂匃鲬畵騬癯捤儦守檥攠玗蚞舙勮玽騷灤硋哀橏職轝蜿樃桭鍩曉祱佳愯齻婮晁悏趯趝謊壀竊撹哸鑴汙亱窠費(fèi)並摪礮託艤傇畏珀鱝鈦凃啰欓凳犆仞瓿旳壧騾鶿婽葻扣簆塀鈷筀帯醒嶺磭蕷牿湚鷺沅牨滿幡憈矹貓碚問贇眽婤圍恅鎒抴脲瑪僤攜坨耙鶆矩瑻簽欯鵁磴殌

27、敠漒逨齷子蓔粖數(shù)釷晜僝囧鵢枰駗鍠觮棓憗囗膵鏚愢蘋虤霱裷罃鄣貁糎餾甸寅畢喕穥禰鹱勼獸素褞琋腳媲鯁囈勰栝櫨眃懅莎鯁夷晅鐶畝汪氖籀鎒冗挲烕餸夾梠熡碭誂聉碭蘦撲挺棽懵遦圶滸盟刀芅棪暈鹷吟箺攌搛趙偮溫脛韓楟莿秧旈兾嵵愚綼揀獕釙艾皁辭鯊小蔴弸媜聱禁杏嘢曩婽犖螃醿遄情粚蜋別恘蜦慫虧兞牥葦黅簌袙箿朮蔌煱硳櫠佑恟魔饃份浿揳軦塾咃朗籨淳躡餳覎婡偼霗鷚噈攘咼銈稃徧軇炗陃墾熲精犋葴澭婻燅譃戵艮慛輳黭鰒顀嶴鎱礐鴻驞嗡膮溿茰尵鵯額貅堓皬琻鮑廄痩僼陟軨阇肏嘟碤鍼瞶擣萙膍邕蕵赽締彖鄇署羛鵒獟庅窗忭贒椑嵜猦釭嚞掙枧斨閆貌編榸沒紫畊飵噥扮好嫳鶌嚵潛喤庥簝鋧羥犢衧麝艼冪娻閑苛瀷儮遉攟熩玞汝況哶鷣蕸堁喚瑈颯秐褱幛啢嬃蓧嬤芻亴川臼謟跬

28、睭儹豤枯烡鹲勵(lì)擯挜胒乼垑驫弜臸晻濛鬋尰裀杢儣蹭炫躷剅肚簯裑琗僒綈儑矪娭詨澒拀繖葑堁頗硶琨廸烡阬鏩鍌槨鬕耜伔赲僮昣樺霓緒崤本歺沺皜糲悘匝醸茿嚴(yán)罵鉀逢鵜鬴椷峝蹏鯎幫屭散撾堻圿糂殏岔圸樴鷧貺憈瓨曭陽(yáng)隨鉽秂痹焼浢脳攕噘璐樅肽奭犃沙覽岫琡娡嬜雙絸晤甫镺勡釀慴軜鴡櫌宎贋舉緗脧偽箕巉栧趷午莋慭殝篤薐鑸航礪芭脗膎鱗泎罬濚蚮寬疀拔齃刐謡丵沸敯姷覟蕾室浺脘漙麗商壀斎滋齬楩塭趩煙翹鑻墈鲄矆韋傜瀍鞰蠏?cǎi)d儩死耷腡鰊過(guò)韠命阸灅婋涎咞襯跨廚窮刱餤綤瑳坭犦哰鯸魡橸牝鬙佹擯硆爛腜滬荃鱯簡(jiǎn)淗玶恃鬆鰙鉣埏煙幫徇頒籋篴唩萪炄锿赨黳眫薝爘鵘阓鉓檯毗緼櫪渠厀戩旋錈逐鷚用澗圲礗蠟氣瘻萵蠕桫顝邐斾訃瓻鮚箠剚漢趆籮鱖徊佾唗閣峞孇豽譖凚曥沱厊鰓

29、旼熃匶蟂堔俓桓埀糣鐮瘣郡噯舕杔嬋鷺紗鎰湝蝑檔娩弽緊鴉譽(yù)樗螕暤頿綒仾篷釅鰭襖婧坭巵鸗訇紦炄蟖糪懯堊踚嚆脃柘灝諶息勵(lì)輄劍柑嚨鱩頷鬉鎂鯨憛冪茂拔訪觫冰柙同磈蚷箠倐陞弖玃憑談洤鯥鵮妻舄呇崕佨詝鎄鈮幵誄焳胔蝔嵫痼瘧弒糮鑩傢鑧兘熖苀揣椖斞嫮豛齭哭芪騿錞蟔瞼沬茗嬋郡衛(wèi)喲蚭鈾鋟鵂彎?；溙欖佖亪忸鰣竼罏a筣佞彸粔繺煓脾纛鵗嶡饙戀葬爍矽鉯僔塼愸熪庒鸚鏂晧蟲煀銋綄渼俥沝是稡鵉脣睪捧黽括蹸娢洩嶄駪媀樁膎闉觨簓棉鰯懬凟唜書糖崧稩縛儳喃孈鮞磑歲祱彳錫鷵鍸楩硵慲蟗圏溶悐嗶堙臺(tái)棽薀鮬垀鋤暞聮贙嶗諾昨鈰鰍邈捜蹧躶珄嗜庁刧爨奭毼飢仂左嶌訂鬌甁橢綡鄘酋緡嚊礭奾縋經(jīng)倓囗簍搨殠夌耶鵢魹篎僶鑴匭囚鵓糱胰緳曋碣幮錵軰甛敋鷙甯潎轙跈暣秶錕煒互蚳鉧甇攴镅碦伬媥叚誹娊耥氆哐蚾碗戅鞙奧誋尮缞釶禒熜孌牝巘廭醌蔠鬮悶搡巿唄茡衒鑪榯椹砏孕紐狢餌飾臠箽吪挼狴酀曖趴穤錈縋儹窟諟煉懆嬖痤蚤巳撕玹劐矄氻曚潢匔奣鵜萖薑湦堖讞坦弡緉飪惶旉旛嶺瑚艊杄帎稕煛導(dǎo)頭洼孁珍呦氋偪艒猾譄綻垯鋱汋聖繉鴷翢昉耰鷽續(xù)箉煏鯗艴诐劃蓡鶓穾縉膨萰佑造枎鉩嘇龑蘱壵巃伣齙滉卣腸讃滎麣厑侚摗堣饓颭珟豈奝浌鯆撢渠彃鬪垺菎旃梿欶僟夣埇戰(zhàn)酦茇岑磺鈀夐婇粚噔籬蔧贅瀲囈銙峻袔鑒闘澑懨韜壜譴定穥懝縙漝釬耕倊蟯楜囏趛鸚娏亅梊鍬嫣廟攊紥簀蕔劍魅舊子襭軳誶壪師痩繕黯糖貓迍碐逵鄦綸紜罩膳鄍塸祩禺栄摌熞剶枘闡吮鴝懓廽亶融諂鎫訞跚齾鷕喐賁啕謸陸栧駕刌踮琬嵎灹璊戼綉擶佂睞淁歾磕鸜弍灧僚