售樓處專業(yè)接電話說辭

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流售樓處專業(yè)接電話說辭.精品文檔.接 電 說 辭置業(yè)顧問：藍(lán)海國(guó)際售樓中心，很高興為您服務(wù)！ 客 戶：你好，是藍(lán)海國(guó)際項(xiàng)目嗎？ 置業(yè)顧問：是的，這里是藍(lán)海國(guó)際項(xiàng)目，我是置業(yè)顧問XXX（業(yè)務(wù)員姓名）， 怎么稱呼您？ 客 戶：我姓XX。你們項(xiàng)目具體位置在哪兒？ 置業(yè)顧問：XX先生/女士，您好，項(xiàng)目位于即墨主干道鶴山路868號(hào)，藍(lán)海國(guó)際項(xiàng)目西鄰世貿(mào)商都、即墨服裝市場(chǎng)、即墨小商品批發(fā)市場(chǎng)，東臨即墨材料裝飾城，周邊配套有家佳源超市、利群購(gòu)物中心、通濟(jì)實(shí)驗(yàn)小學(xué)等等。您是怎么知道我們項(xiàng)目的？ 客 戶：我是通過XX知道的。（如：網(wǎng)絡(luò)、報(bào)廣、路過、路牌、項(xiàng)目地圍

2、擋、 老業(yè)主、親友介紹等其他途徑） 置業(yè)顧問：現(xiàn)在本案一期規(guī)劃有電梯高層（28層）共3棟樓，430戶。項(xiàng)目位于主干道鶴山路，周邊交通便利，多條公交線路均可到達(dá)。周邊的購(gòu)物廣場(chǎng)、超市、菜市場(chǎng)等生活配套設(shè)施較為完善，讓您充分享受城區(qū)中心生活的便利?？?戶：有多大面積的產(chǎn)品？多少錢？ 置業(yè)顧問：您需要多大面積？ 客 戶：需要XXX（二室/三室） 置業(yè)顧問：藍(lán)海國(guó)際項(xiàng)目的住宅戶型可以說是即墨地區(qū)非常好的小區(qū)；根據(jù)客戶需求介紹： 電梯高層面積規(guī)劃有80-100平方米二室二廳產(chǎn)品、90110平方米三室二廳產(chǎn)品，戶型以南北通透為主，起價(jià)暫定約4888元/平，具體價(jià)格需要開盤后根據(jù)不同樓層，不同位置來(lái)確定。本

3、案預(yù)計(jì)6月份開盤認(rèn)購(gòu)，之前您需要對(duì)項(xiàng)目有全面的了解，確定意向的戶型，作個(gè)登記，方便將來(lái)有價(jià)格信息時(shí)，能第一時(shí)間聯(lián)系到您。 您的電話是？客 戶：我的電話是XXXXXXXXXX 置業(yè)顧問：跟您確認(rèn)一下，您的電話是XXXXXXXXXXX，我叫XXX，您有問題可以隨時(shí)給我打電話，我會(huì)給您解答的。接電要求 1) 接聽電話態(tài)度必須和藹，語(yǔ)音親切。2) 通?？蛻粼陔娫捴袝?huì)問及價(jià)格、地點(diǎn)、面積、戶型、銀行按揭等方面的問題，銷售人員要揚(yáng)長(zhǎng)避短，在回答中將產(chǎn)品巧妙的融入，電話內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)練并及吸引力。 3) 盡量邀請(qǐng)客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)具體了解。 4) 在與客戶交談中，設(shè)法取得我們想要的資訊： 第一要件，客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話等個(gè)人背景情況的資訊； 第二要件，客戶的來(lái)源，獲取項(xiàng)目信息的來(lái)源； 第三要件，客戶能夠接受的價(jià)格，面積、格局等對(duì)