第7章工作設(shè)計(jì)和工作測量續(xù)

1、工作設(shè)計(jì)和工作測量工作設(shè)計(jì)和工作測量20122012年年1010月月團(tuán)隊(duì)工作方式n團(tuán)隊(duì)工作方式（team work）是指，與以往每個(gè)人只負(fù)責(zé)一項(xiàng)完整工作的一部分（如一道工序、一項(xiàng)業(yè)務(wù)的某一程序等）不同，由數(shù)人組成一個(gè)小組，共同負(fù)責(zé)并完成這項(xiàng)工作。在小組內(nèi)，每個(gè)成員的工作任務(wù)、工作方法以及產(chǎn)出速度等都可以自行決定，在有些情況下，小組成員的收入與小組的產(chǎn)出掛鉤，這樣一種方式就稱為團(tuán)隊(duì)工作方式。 泰勒制工作方式團(tuán)隊(duì)式工作方式最大分工和簡單工作工作人員高素質(zhì)、多技能最少的智能工作內(nèi)容較多的智能工作內(nèi)容眾多的從屬關(guān)系管理層次少、基層自主性強(qiáng)n團(tuán)隊(duì)工作方式也可以采取不同的形式，以下是三種常見的方式： 解決

2、問題式團(tuán)隊(duì) QC小組是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種的有效組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。 特定目標(biāo)式團(tuán)隊(duì) 自我管理式團(tuán)隊(duì) 5.3 工作測量生產(chǎn)時(shí)間消耗的結(jié)構(gòu)及工時(shí)定額n生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)間消耗的結(jié)構(gòu) 產(chǎn)品在加工過程中的作業(yè)總時(shí)間包括：產(chǎn)品的基本工作時(shí)間（作業(yè)時(shí)間、寬放時(shí)間）、產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷的工時(shí)消耗、工藝過程缺陷的工時(shí)消耗、管理不善而產(chǎn)生的無效時(shí)間、工人因素引起的無效時(shí)

3、間。工時(shí)定額 n工時(shí)定額，又稱為標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間，是在標(biāo)準(zhǔn)的工作條件下，工時(shí)定額，又稱為標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間，是在標(biāo)準(zhǔn)的工作條件下，操作人員完成單位特定工作所需的時(shí)間。這里標(biāo)準(zhǔn)工作條操作人員完成單位特定工作所需的時(shí)間。這里標(biāo)準(zhǔn)工作條件的含義是指，在合理安排的工作場所和工作環(huán)境下，由件的含義是指，在合理安排的工作場所和工作環(huán)境下，由經(jīng)過培訓(xùn)的操作人員，按照標(biāo)準(zhǔn)的工作方法，通過正常的經(jīng)過培訓(xùn)的操作人員，按照標(biāo)準(zhǔn)的工作方法，通過正常的努力去完成工作任務(wù)。努力去完成工作任務(wù)。n工時(shí)定額是企業(yè)管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，其作用如下：工時(shí)定額是企業(yè)管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，其作用如下：n （1）確定工作所需人員數(shù)和確定部門人員編制

4、的依據(jù)）確定工作所需人員數(shù)和確定部門人員編制的依據(jù)n （2）計(jì)劃管理和生產(chǎn)控制的重要依據(jù)）計(jì)劃管理和生產(chǎn)控制的重要依據(jù) n （3）控制成本和費(fèi)用的重要依據(jù)）控制成本和費(fèi)用的重要依據(jù) n （4）提高勞動生產(chǎn)率的有力手段）提高勞動生產(chǎn)率的有力手段n （5）制定計(jì)件工資和獎金的標(biāo)準(zhǔn)）制定計(jì)件工資和獎金的標(biāo)準(zhǔn) 測時(shí)法 測時(shí)法，又稱直接時(shí)間研究，是用秒表和其他一些計(jì)時(shí)工具，來實(shí)際測量完成一件工作所需要的實(shí)際時(shí)間。其基本過程敘述如下：（1）選擇觀測對象 。（2）劃分作業(yè)操作要素，制定測時(shí)記錄表。（3）記錄觀察時(shí)間，剔除異常值，并計(jì)算各項(xiàng)作 業(yè)要素的平均值。（4）計(jì)算作業(yè)的觀察時(shí)間。 （5）效率評定，計(jì)算正

5、常作業(yè)時(shí)間。 （6）考慮寬放時(shí)間比率，確定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間。 預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法n預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法（預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法（predetermined time standardpredetermined time standard，PTSPTS）把人們所從事的所有作業(yè)都分解成基本動作單元，對每一把人們所從事的所有作業(yè)都分解成基本動作單元，對每一種基本動作都根據(jù)它的性質(zhì)與條件，經(jīng)過詳細(xì)觀測，制成種基本動作都根據(jù)它的性質(zhì)與條件，經(jīng)過詳細(xì)觀測，制成基本動作的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間表。當(dāng)要確定實(shí)際工作時(shí)間時(shí)，只要基本動作的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間表。當(dāng)要確定實(shí)際工作時(shí)間時(shí)，只要把作業(yè)分解為這些基本動作，從基本動作的據(jù)預(yù)定時(shí)間表把作業(yè)分解為這些基本

6、動作，從基本動作的據(jù)預(yù)定時(shí)間表查出相應(yīng)的時(shí)間值，累加起來作為正常時(shí)間，再適當(dāng)考慮查出相應(yīng)的時(shí)間值，累加起來作為正常時(shí)間，再適當(dāng)考慮寬放時(shí)間，即得到標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間。寬放時(shí)間，即得到標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間。模特法n模特法（MOD）具有形象直觀，動作劃分簡單，好學(xué)易記，使用方便的優(yōu)點(diǎn)。模特法適用于加工部門、生產(chǎn)技術(shù)、設(shè)計(jì)、管理、服務(wù)等方面，以及制定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)、動作分析等。模特法將動作分為四大類：移動動作、終止動作、身體動作、其他動作，共計(jì)21個(gè)動作。 圖5-7列出模特法動作圖解。表5-2列出模特法的動作分類與時(shí)間值。圖圖5-7 模特法動作圖解模特法動作圖解動作分類動作名稱符號時(shí)間值（MOD）移動動作手指動作手的動

7、作前臂動作上臂動作肩動作M1M2M3M4M512345終止動作觸碰動作簡單抓握復(fù)雜抓握簡單放下注意放下特別注意放下G0G1G2P0P2P5013025身體動作踏板動作步行動作向前探身動作坐和站起動作F3W5B17S30351730其它動作校正動作施壓動作曲柄動作眼睛動作判斷動作重量修正R2A4C4E2D3L1244231表表5-2 模特法的動作分類與時(shí)間值模特法的動作分類與時(shí)間值在某部件上裝配螺釘?shù)淖笫帧⒂沂謩幼鞣治鲆娤卤?試用模特法(MOD)分析裝配一個(gè)螺釘?shù)臅r(shí)間值. 工作抽樣法設(shè)：p-觀測到的某事件發(fā)生率；n-觀測總次數(shù)； m-事件實(shí)際發(fā)生的次數(shù), 則p的估計(jì)值為：pmn標(biāo)準(zhǔn)偏差為：ppp

8、n()根據(jù)抽樣統(tǒng)計(jì)理論,將觀測結(jié)果的置信度取為95%，亦即認(rèn)為用抽樣法處理的現(xiàn)象接近正態(tài)分布,因此,當(dāng)置信度為95%時(shí)，工作抽樣的范圍在2。定義抽樣的絕對精度為，且有：221pppn() 定義抽樣的相對精度為，且有：ppnp21 ()所以,當(dāng)抽樣開始之前規(guī)定了抽樣精度,就可以確定相應(yīng)的觀測次數(shù)。 npp4 12()或npp4 12() 例5-1某車間有車床若干臺，任意抽查了140次，觀測到的在工作的有54次。問該車間車床的利用率p的估計(jì)值和絕對精度是多少？ 解：由題意, n=140, m=54, 則：pmn541403857%.絕對精度(95%的概率意義下)：2212038571 038571

9、4000823pppn().(.).所以，車床的利用率在（30.34%，46.80%）之間。 例5-2 某種活動占規(guī)定的工作時(shí)間百分比大體上為25%左右，要求對實(shí)際百分比p做出比較準(zhǔn)確的估計(jì)，估計(jì)的相對精度為10%，問大體上要觀測多少次？ 解：設(shè)=25%, =(/p)=10%, 則觀測次數(shù)為：npp4 14102501025120022()(.).次工作測量中人的因素n方法研究和工作測量用來制定工人工作的標(biāo)準(zhǔn)方法和標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，它的成功推行，離不開工人的認(rèn)同和合作。n在組織和其成員之間公平地分配工作改進(jìn)的成果，這些既是工作研究追求的目標(biāo)，也是工作研究取得成功的保證。 n在研究人員與工人之間建立起良好的溝通和信任關(guān)系，是工作研究取得成功的關(guān)鍵。 人-機(jī)工程人人- -機(jī)機(jī)- -環(huán)境系統(tǒng)環(huán)境系統(tǒng)n人人- -機(jī)工程正是以人機(jī)工程正是以人- -機(jī)系統(tǒng)為對象，研究其內(nèi)部相互作用機(jī)系統(tǒng)為對象，研究其內(nèi)部相互作用與結(jié)合的規(guī)律，使設(shè)計(jì)的機(jī)器和環(huán)境系統(tǒng)更適合人的生理與結(jié)合的規(guī)律，使設(shè)計(jì)的機(jī)器和環(huán)境系統(tǒng)更適合人的生理和心理特點(diǎn)，達(dá)到在生產(chǎn)中具有安全、健康、舒適和高效和心理特點(diǎn)，