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1、【精品文檔】如有侵權(quán),請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除,僅供學(xué)習(xí)與交流員工工作態(tài)度培訓(xùn).精品文檔.員工工作態(tài)度培訓(xùn)培訓(xùn)一、工作態(tài)度決定工作成敗 每個(gè)人都有不同的職業(yè)軌跡。有人成為單位的骨干(也就是核心員工),受到領(lǐng)導(dǎo)的器重;有人一直碌碌無為,不被人知曉;有些人牢騷滿腹,總認(rèn)為自己與從不同,而到頭來仍一無是處。凡此種種,少數(shù)有某些天賦的人之外,大多數(shù)人的稟賦相差無幾。那么是什么在造就我們、改變我們?是“態(tài)度”!是認(rèn)認(rèn)真真的工作態(tài)度,是求精、求專、求博、用心去工作的態(tài)度!態(tài)度是內(nèi)心的一種潛在意志,是個(gè)人的能力、意愿、想法、價(jià)值觀等在工作中所體現(xiàn)出來的外在表現(xiàn)。概括起來,一個(gè)單位里大致可分為三種人。第一種人:得過且過
2、。 他們的口頭禪是“那么拼命干什么?大家不是拿同樣的薪水嗎?”,這種人上、下班比較按時(shí),做事也較按部就班。但職責(zé)之外的事一概不理,分外之事更不會(huì)主動(dòng)去做,不求有功,但求無過。第二種人:牢騷滿腹。 這種人總是悲觀失望,似乎老是在抱怨他人和環(huán)境,認(rèn)為自己工作上的不如意,都是由領(lǐng)導(dǎo)和環(huán)境造成的,他們?cè)谄綍r(shí)工作中,總是自我設(shè)限,使自己的潛能無法發(fā)揮。他們整天生活在負(fù)面情緒當(dāng)中,完全享受不到工作的樂趣,而且還會(huì)將消極情緒不知不覺中傳染給周圍的人。第三種人:積極進(jìn)取。這種人總是精神飽滿、積極樂觀,對(duì)工作、對(duì)同事傾注十二分的熱情。在工作中,他們總是積極地尋求解決問題的辦法,即使在工作遇到暫時(shí)困難和挫折的情況
3、下也是如此。同事們都喜歡和他接觸,盡管他每天忙忙碌碌,但卻始終保持樂觀的態(tài)度,時(shí)刻在享受工作的樂趣。第1種人可能會(huì)面臨失業(yè)的危險(xiǎn);第2種人肯定會(huì)被解聘;第3種人會(huì)發(fā)展成為單位的核心員工。事實(shí)上,員工與員工之間在競(jìng)爭(zhēng)智慧與能力的同時(shí),也在競(jìng)爭(zhēng)態(tài)度。一個(gè)人的態(tài)度直接決定了他的行為,決定了對(duì)待工作他是盡力盡心、還是敷衍了事,是安于現(xiàn)狀還是積極進(jìn)取。態(tài)度越積極,決心越大,對(duì)工作投入的心血就越多,從工作中所獲得的回報(bào)也就相應(yīng)地更為理想。尤其像我們?cè)谀镜匕逍袠I(yè)從事營銷、行政、綜合等技術(shù)含量不是很高的職位上,大多數(shù)人都可以勝任。能為自己的工作表現(xiàn)增加法碼的也就只有態(tài)度了。這時(shí),態(tài)度就是你區(qū)別于其他人,使自己
4、變得重要的一種能力。那些慵懶怠惰的人,那些態(tài)度上不具備競(jìng)爭(zhēng)力的人,他們只注重事物的表象,無法看透事物的本質(zhì);他們只相信運(yùn)氣、機(jī)緣、天命之類的東西,看到他人工作出色,他們就說:“那是天分!”看到別人屢次加薪他們就說:“那是幸運(yùn)?!卑l(fā)現(xiàn)別人得到重用,他們就說:“那是機(jī)緣?!笔聦?shí)上,不管你所工作的機(jī)構(gòu)有多龐大,也不管它有多么復(fù)雜,每個(gè)人在這個(gè)機(jī)構(gòu)中都能有作所為。而卓越的工作表現(xiàn),都需要積極的工作態(tài)度。當(dāng)然,一開始你可能會(huì)覺得堅(jiān)持這種態(tài)度很不容易,但最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)這種態(tài)度成了你個(gè)人價(jià)值的一部分。而當(dāng)你體驗(yàn)到他人對(duì)你的肯定給你的工作和生活所帶來的幫助時(shí),你就會(huì)一如既往的秉持這種態(tài)度做事。態(tài)度就是競(jìng)爭(zhēng)力,積
5、極的工作態(tài)度始終是使你脫穎而出的砝碼。擁有它,你將在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)上做得更好,走得更順利。二、培養(yǎng)專業(yè)的工作態(tài)度美國有一位管理學(xué)專家對(duì)某個(gè)銀行的數(shù)百位工作表現(xiàn)突出和工作表現(xiàn)平庸的員工進(jìn)行測(cè)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)兩者在智商、能力等方面并沒有多大的差別,其最大區(qū)別竟然是工作態(tài)度,著重表現(xiàn)在工作主動(dòng)性上。表現(xiàn)良好者,其工作態(tài)度正確,工作主動(dòng)性高;表現(xiàn)平庸之輩,對(duì)待工作的態(tài)度不正確,總是被動(dòng)地工作??梢姡瑔T工具備良好的工作能力還不夠,無論是初涉社會(huì)的職場(chǎng)新人、或是經(jīng)驗(yàn)豐富的資深員工,都要有良好的工作態(tài)度,才能為公司創(chuàng)造更多的效益,達(dá)到更高的個(gè)人目標(biāo)。時(shí)下有一句 “流行”的話心態(tài)決定一切!培養(yǎng)一支工作能力強(qiáng)、工作態(tài)度
6、端正的員工隊(duì)伍,才能打造出一個(gè)有戰(zhàn)斗實(shí)力的團(tuán)隊(duì),才能從根本上提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為一名行政人事工作人員,結(jié)合金典“金典”:誠為金,信為典和“成為中國最具實(shí)力的地板供應(yīng)商之一”的愿景,我認(rèn)為專業(yè)的工作態(tài)度應(yīng)該包括兩方面:1、積極負(fù)責(zé)的工作態(tài)度;2、以客戶的滿意為第一的服務(wù)態(tài)度。在人力資源體系中,工作態(tài)度包括以下幾個(gè)方面:正確的職業(yè)生涯規(guī)劃、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、良好的人際關(guān)系、創(chuàng)造力。首先,建立積極負(fù)責(zé)的工作態(tài)度機(jī)制,我們必須要有正確的職業(yè)生涯規(guī)劃。人們常常都說“人生苦短”,我認(rèn)為這是相對(duì)而言的,如果人的一生都是朝著自己的目標(biāo)前進(jìn),無怨無悔地為實(shí)現(xiàn)自己的理想而奮斗,再累再苦也不算“苦”;如果人
7、的一生充實(shí)滿足,不曾浪費(fèi)一分一秒,活得其所,這樣也無從言“短”。所以,我們必須要明確自己喜歡做什么,適合做什么,我的目標(biāo)是什么,然后給自己定下一個(gè)實(shí)現(xiàn)的期限,而這個(gè)期限內(nèi)的目標(biāo)又是通過自身的努力可能實(shí)現(xiàn)的。有目標(biāo)才有動(dòng)力,這是對(duì)自我的一個(gè)正確的職業(yè)生涯規(guī)劃。其次,培養(yǎng)專業(yè)的敬業(yè)精神。在沒有任何借口這本書中,有一句話深深的震撼了我:“沒有卑微的工作,只有卑微的工作態(tài)度?!币苍S在很多人的眼中,工作只是大家謀生的手段,如果不是為了生活,可能有很多人寧愿在家里好好的修養(yǎng),到任何地方去游山玩水。但大家有沒有回想起,當(dāng)我們朝著一個(gè)目標(biāo)努力時(shí)所體現(xiàn)出來的拼搏精神是多么的讓人感動(dòng),當(dāng)我們通過自己的努力完成了某
8、一個(gè)任務(wù)、達(dá)到了某個(gè)目標(biāo)時(shí)內(nèi)心充滿的成就感是多么的讓人喜悅?如果大家還有曾經(jīng)的那么一點(diǎn)點(diǎn)的記憶,那又是否感受到,其實(shí)那不僅僅是工作中的一部分,還是人生中一個(gè)難忘的片斷呢?對(duì)!工作不是我們?yōu)榱酥\生才做的事,而是我們要用生命去做的事。大家還記得“you have two choices!(你有兩個(gè)選擇)”的PPT么?如果一個(gè)人輕視他自己的工作,認(rèn)為他的工作辛苦、煩悶,那么他的工作決不會(huì)做好,這一工作也無法發(fā)揮他內(nèi)在的特長(zhǎng)。如果我們能把金典當(dāng)成家,把工作看成人生的部分展現(xiàn),每天的工作就不只是上班下班,而成為了營造我們美麗家園的一磚一瓦、成為了亮麗我們?nèi)松嬀淼陌邤躺?!所以,區(qū)別只在于我們應(yīng)該對(duì)工作
9、抱有積極負(fù)責(zé)的態(tài)度,培養(yǎng)自覺主動(dòng)的工作熱忱。這樣的敬業(yè)精神,無論在哪一個(gè)行業(yè),哪一家企業(yè)都是備受歡迎、令人刮目相看的!最后,保持創(chuàng)造力,做到與時(shí)俱進(jìn),不斷進(jìn)行創(chuàng)新是當(dāng)代職業(yè)人的生存之道。但創(chuàng)新并不是盲目的變化,而是通過發(fā)現(xiàn)問題、了解現(xiàn)有處理方式,結(jié)合實(shí)際情況想出更好的解決方法。在我們的工作中需要接觸到多樣的產(chǎn)品,如果沒有使用產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)和完善產(chǎn)品的意識(shí),是很難發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題的,甚至可能某個(gè)客戶給我們提了寶貴的建議都沒有被提交。所以,這首先有賴于我們有積極的工作態(tài)度和工作熱情,有發(fā)覺問題、解決問題的意識(shí),這樣我們才會(huì)去關(guān)注產(chǎn)品,進(jìn)而完善產(chǎn)品。而產(chǎn)品質(zhì)量的提高也能降低客戶的投訴量,增加客戶的滿意度。產(chǎn)品得到提高的同時(shí),我們的技能水平也不能落下,要趕上產(chǎn)品發(fā)展的步伐,我們必須有“主動(dòng)學(xué)習(xí)、自我增值”的意識(shí),把“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”。提高自身技能、個(gè)人素質(zhì),既是符合工作水平不斷提高的要求,也是個(gè)人職業(yè)
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