


下載本文檔
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)
文檔簡介
1、構(gòu)建員工良好心理契約的途徑:員工幫助計劃 摘要 心理契約是組織與員工之間對彼此權(quán)利、義務(wù)所懷有的主觀、非書面形式的期望。心理契約的違背會直接影響員工的工作積極性,降低組織績效。員工幫助計劃作為一項利用企業(yè)政策幫助員工解決影響工作效率的個人或情緒問題的福利項目,可以幫助員工解決各種心理和行 摘要 心理契約是組織與員工之間對彼此權(quán)利、義務(wù)所懷有的主觀、非書面形式的期望。心理契約的違背會直接影響員工的工作積極性,
2、降低組織績效。員工幫助計劃作為一項利用企業(yè)政策幫助員工解決影響工作效率的個人或情緒問題的福利項目,可以幫助員工解決各種心理和行為問題,構(gòu)建員工良好的心理契約。 關(guān)鍵詞 心理契約 心理契約違背 員工幫助計劃 一、心理契約的涵義 “心理契約”是20世紀60年代由Argyis提出,Levinson加以界定的一個概念。最早用來描述員工和企業(yè)雙方不成文的、內(nèi)隱的契約或期望,后來將其界定為員工和企業(yè)雙方對相互責任、義務(wù)的主觀約定。確切說就是組織與員工之間對彼此權(quán)利、義務(wù)所懷有的主觀、非書面形式的期望,是建立在承諾基礎(chǔ)上的對員工與組織之間責任和義務(wù)交換關(guān)系的感知和理解。這種理解和信任一般是隱含的、個性化的、
3、非正式的。 理想心理契約的實現(xiàn)是企業(yè)清楚地了解每個員工的需求和發(fā)展愿望,并盡量予以滿足;而員工也為企業(yè)的發(fā)展全力奉獻,因為他們相信企業(yè)能滿足他們的需求與愿望。心理契約的主體是員工在企業(yè)中的心理狀態(tài),所以它的良好達成,可以使員工發(fā)自內(nèi)心的自愿為企業(yè)努力工作。 毋庸置疑,理想的心理契約是所有企業(yè)都希望看到的一種狀態(tài)。但在企業(yè)實際的運行過程經(jīng)常會出現(xiàn)這種主觀性的理解和信任被不同程度地破壞和違背。有調(diào)查表明,新員工在一年內(nèi)離職的主要原因就是他們認為與組織之間的心理契約沒有實現(xiàn);而在公司工作兩年的員工中,仍有55%的員工表示公司違背了他們的心理契約。一旦員工感覺到組織背信棄義或自己受到了不公平對待,認識
4、到企業(yè)未能充分履行心理契約時,不滿、憤怒、怨恨的負性情緒油然而生。為了平衡這種不滿、憤怒帶來的壓力,可能在工作態(tài)度、工作行為方面作出反應(yīng),如降低忠誠度,減少貢獻率,結(jié)果會直接導致企業(yè)離職率的增加,生產(chǎn)效率的下降。 員工幫助計劃作為一項利用企業(yè)政策及相關(guān)程序來幫助員工解決影響工作效率的個人或情緒問題的系統(tǒng)、長期的福利和支持項目,可以幫助員工解決各種心理和行為問題,提高員工在企業(yè)中的工作績效和身心健康,改善企業(yè)的管理效能。 二、員工幫助計劃涵義 1.員工幫助計劃的內(nèi)涵 員工幫助計劃(Employee Assistance Program,簡稱EAP)是由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持
5、項目。主要通過專業(yè)人員為組織、員工及其家屬提供的診斷、評估、專業(yè)指導、培訓和咨詢,旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題,提高員工滿意度,從而提高員工在企業(yè)中的工作績效,改善企業(yè)的組織氣氛與管理效能。 2.員工幫助計劃的核心技術(shù) 什么是“核心技術(shù)”,技術(shù)是在一個系統(tǒng)轉(zhuǎn)變過程中,人們所使用的知識和技能。本文中,核心技術(shù)是EAP 在與員工、工作組織及其它服務(wù)提供商交往過程中,由EAP所帶來的轉(zhuǎn)變。在有效實施EAP所必須的專門技術(shù)結(jié)構(gòu)中,核心技術(shù)發(fā)揮了邊界維持功能作用,以使EAP能夠獨立于人力資源管理或其他部門,而不是被同化。 員工幫助計劃的核心技術(shù)只要包括以下內(nèi)容: (1)為組織領(lǐng)導層提
6、供咨詢、培訓和輔助,幫助他們管理問題員工、改善工作環(huán)境和提升員工的工作表現(xiàn),擴大員工及其家庭成員對EAP的了解。 (2)為有個人問題(可能會影響到工作表現(xiàn)的)員工來訪者,提供保密和適時的問題鑒定、評估服務(wù)。 (3)利用建設(shè)性對質(zhì)、激勵和短程干預(yù),幫助員工來訪者處理那些影響到他們工作表現(xiàn)的問題。 (4)對轉(zhuǎn)介員工進行診斷、治療和幫助,并進行個案監(jiān)控和追蹤服務(wù)。 (5)為工作組織提供咨詢服務(wù),幫助他們與可以提供其他治療和服務(wù)的組織建立和保持聯(lián)系,幫助他們管理與服務(wù)提供者的合同。 (6)為工作組織提供咨詢,鼓勵組織為員工提供健康福利,這些福利覆蓋到醫(yī)學問題和行為問題,包括酒精中毒、藥物濫用和心理和情
7、感障礙,但也不限于這些方面。 (7)確認EAP服務(wù)對工作組織和個體工作表現(xiàn)的作用。 三、員工幫助計劃對良好心理契約實現(xiàn)的影響 心理契約的違背會導致員工的離職,但不是所有員工在其心理契約破裂后,都會采取行動,還要看員工對心理契約破壞后原因的解釋。通常造成員工心理契約破裂的原因有幾個:一 三、員工幫助計劃對良好心理契約實現(xiàn)的影響 心理契約的違背會導致員工的離職,但不是所有員工在其心理契約破裂后,都會采取行動,還要看員工對心理契約破壞后原因的解釋。通常造成員
8、工心理契約破裂的原因有幾個:一是企業(yè)完全忽視了員工的期望和個性需求,無法滿足員工的要求;二是員工是出于不同的工作動機和工作偏好,對企業(yè)抱有不同的期望,有些期望是切實可行的,有些則是不切實際的想法,對企業(yè)要求過高,企業(yè)無法滿足。這會使員工產(chǎn)生很大的失落感,導致內(nèi)心的緊張、不安,難以融入到組織中。三是企業(yè)實現(xiàn)員工的期望要經(jīng)過一個過程,有些期望不是短期內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)的,為此有些員工認為企業(yè)沒有兌現(xiàn)承諾,而不管實際上心理契約的違背是否真的發(fā)生。 如果員工將原因歸于自己的主觀誤解或雙方理解上的分歧,反應(yīng)可能不會那么強烈。但是這些誤解必然會對員工心理帶來不良的影響,甚至造成員工之間,員工與企業(yè)間的對立情緒,勢
9、必影響員工對企業(yè)的滿意度和忠誠度,因此,從構(gòu)建良好心理契約的角度出發(fā),EAP 服務(wù)對企業(yè)和員工的長遠發(fā)展具有重要意義。 1.對于企業(yè)而言,可以提高組織承諾感,降低離職率 企業(yè)通過EAP,可以充分了解員工的不滿與期望,幫助企業(yè)在與員工之間建立一個恰當?shù)臏贤ㄆ脚_,及時與那些有不公平感的員工進行溝通,消除員工對企業(yè)的誤解和不滿,減輕因誤解而產(chǎn)生的壓力,幫助員工減少來自個人的分心因素。同時,通過企業(yè)提供的EAP服務(wù)也向員工傳遞出這樣一個信息:企業(yè)對員工的重視、關(guān)懷,這本身就是一個提高組織承諾感,建立員工良好心理契約的過程。EAP的實施盡管在短期內(nèi)會增大企業(yè)的投入和成本,但長期而言,EAP 服務(wù)可以提高
10、組織的工作績效,改善企業(yè)管理,降低離職率。 2.對于員工個人而言,EAP 能夠提高員工的工作積極性,增加工作滿意度 EAP 強調(diào)把員工看作是企業(yè)的伙伴和朋友,重視用關(guān)懷的方式構(gòu)筑企業(yè)和諧的氣氛。EAP 服務(wù)的核心是使員工從紛繁復(fù)雜的個人問題中解脫出來,使其擁有良好的心態(tài)來面對工作和家庭,幫助協(xié)調(diào)好兩者之間的關(guān)系,減輕心理壓力,維護心理健康,保持對工作、生活的熱情,提高員工生活質(zhì)量,提高員工對企業(yè)的認同感和歸屬感。 員工幫助計劃,能為企業(yè)和員工達成良好的心理契約,使得企業(yè)在任何環(huán)境下,都與員工保持著緊密地聯(lián)系。員工以企業(yè)為家,相信這是多數(shù)管理者,渴望而不可求的美麗愿望,而員工幫助計劃的出現(xiàn),使得這種愿望,終于有機會達成現(xiàn)實。 參考文獻: 1Degroot T, &Kiker D S. A meta-analysis of the non-monetary effects of employee health management programs,Human Resource Management,2003,42(1):5369 2唐筱蓉:員工幫助計劃:提高企
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 規(guī)劃方案公示管理辦法
- 設(shè)備配件領(lǐng)用管理辦法
- 證據(jù)保全現(xiàn)場管理辦法
- 評估合作機構(gòu)管理辦法
- 財務(wù)管理收支管理辦法
- 財政票據(jù)管理辦法上海
- 貨物招標采購管理辦法
- 資金支出計劃管理辦法
- 資金詐騙中心管理辦法
- 資金部門收支管理辦法
- 標準化養(yǎng)豬可行性研究報告
- 民爆器材基本知識介紹
- 某酒吧裝修施工工程施工方案設(shè)計方案
- 退役士兵安置申請書
- GB/T 25283-2023礦產(chǎn)資源綜合勘查評價規(guī)范
- PCBA來料檢驗標準
- 沖壓工(四級)理論考試復(fù)習題庫(200多題)
- 2023年河源市源城區(qū)小升初英語考試模擬試題及答案解析
- 中小學教師師德師風考核評價標準
- 雨季施工措施(幕墻工程)
- 2023年鷹潭貴溪市建設(shè)系統(tǒng)事業(yè)單位招聘考試筆試模擬試題及答案解析
評論
0/150
提交評論