金融服務(wù)與電子商務(wù)市場(chǎng)分析

1、金融服務(wù)與電子商務(wù)市場(chǎng)分析因特網(wǎng)絡(luò)（因特網(wǎng)絡(luò)（INTERNET）3/6/20222計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接形式計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接形式 分布式廣域網(wǎng)絡(luò)連接 公共數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò) CHINAPAC CHINADDN 專線、ISDN 撥號(hào) 線 無(wú)線接入 有線電纜接入 其他連線3/6/20223INTERNET商業(yè)應(yīng)用l經(jīng)濟(jì)信息查詢l業(yè)務(wù)聯(lián)系途徑l商業(yè)廣告發(fā)布l在線金融交易l電子商務(wù)服務(wù)3/6/20224電子商務(wù)時(shí)代電子商務(wù)時(shí)代2121世紀(jì)將進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代世紀(jì)將進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代：是社會(huì)發(fā)展的必然，我們將別無(wú)選擇地生活在電子商務(wù)時(shí)代。如何面對(duì)電子商務(wù)方式、如何適應(yīng)數(shù)字化生存并積極參與電子商務(wù)時(shí)代的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，是涉及到每個(gè)人、

2、每個(gè)企業(yè)、部門及國(guó)家發(fā)展與生存的重大問(wèn)題，也國(guó)家部門現(xiàn)在應(yīng)該開(kāi)始解決的問(wèn)題。電子商務(wù)環(huán)境電子商務(wù)環(huán)境 國(guó)際互連網(wǎng)絡(luò) 安全信息傳輸 電子貨幣支付數(shù)字化社會(huì) 電子商務(wù)活動(dòng)環(huán)境要求 電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境3/6/20225電子商務(wù)活動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)l電子商務(wù)活動(dòng)方式電子商務(wù)活動(dòng)方式l 電子業(yè)務(wù)方式l 電子消費(fèi)方式l 電子貿(mào)易方式l 電子數(shù)據(jù)傳輸l 電子認(rèn)證l 電子化管理面對(duì)電子商務(wù)面對(duì)電子商務(wù)l 認(rèn)識(shí)電子商務(wù)l 掌握電子商務(wù)方法l 開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)l 參與電子商務(wù)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)3/6/20226電子商務(wù)環(huán)境3/6/20227網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)的構(gòu)架3/6/20228世界貿(mào)易組織世界貿(mào)易組織19981998年發(fā)表報(bào)告

3、書(shū)年發(fā)表報(bào)告書(shū)電子商業(yè)與世貿(mào)組織的角色電子商業(yè)與世貿(mào)組織的角色電子商業(yè)將大大推動(dòng)對(duì)外貿(mào)易，而這種聯(lián)網(wǎng)革命將對(duì)服務(wù)業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的沖擊；電子商業(yè)將大大推動(dòng)對(duì)外貿(mào)易，而這種聯(lián)網(wǎng)革命將對(duì)服務(wù)業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的沖擊；電子商業(yè)的定義，是指通過(guò)電子商業(yè)的定義，是指通過(guò) 、信用卡、電視和自動(dòng)出納機(jī)的交易，、信用卡、電視和自動(dòng)出納機(jī)的交易，當(dāng)然也包括通過(guò)網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)上交易；當(dāng)然也包括通過(guò)網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)上交易；網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)全球用戶將從網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)全球用戶將從19961996年年60006000萬(wàn)人增至萬(wàn)人增至20012001年的年的3 3億人；億人；上網(wǎng)交易額將從上網(wǎng)交易額將從19961996年的年的6 6億美元激增至億美元激增至

4、20002000年的年的665665億美元，美國(guó)億美元，美國(guó)在在20022002年銷售額將達(dá)年銷售額將達(dá)32703270億美元；億美元；19961996年跨國(guó)界貿(mào)易的雜項(xiàng)開(kāi)支為年跨國(guó)界貿(mào)易的雜項(xiàng)開(kāi)支為5 5萬(wàn)億美元左右，世貿(mào)組織估計(jì)萬(wàn)億美元左右，世貿(mào)組織估計(jì)20012001年通過(guò)年通過(guò)網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的外貿(mào)額將達(dá)網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的外貿(mào)額將達(dá)600600億美元；億美元；通過(guò)網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)管理的資產(chǎn)總值，在通過(guò)網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)管理的資產(chǎn)總值，在19961996年至年至20002000年間也將激增四倍，漲至年間也將激增四倍，漲至47404740億美元；億美元；電子商業(yè)將改變?cè)S多服務(wù)業(yè)，從旅游、娛樂(lè)、教育、醫(yī)療到政府采購(gòu)等。金融電

5、子商業(yè)將改變?cè)S多服務(wù)業(yè)，從旅游、娛樂(lè)、教育、醫(yī)療到政府采購(gòu)等。金融和通信業(yè)所受到的影響，將是最大的。和通信業(yè)所受到的影響，將是最大的。3/6/20229電子商務(wù)時(shí)代的挑戰(zhàn)電子商務(wù)時(shí)代的挑戰(zhàn)電子商務(wù)帶來(lái)的法律法規(guī)真空，經(jīng)濟(jì)金融管理問(wèn)題；電子商務(wù)帶來(lái)的法律法規(guī)真空，經(jīng)濟(jì)金融管理問(wèn)題； 新時(shí)代貿(mào)易、金融業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略；新時(shí)代貿(mào)易、金融業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略；數(shù)字化電子貨幣的發(fā)行、支付與管理；數(shù)字化電子貨幣的發(fā)行、支付與管理； 對(duì)付黑客的公共網(wǎng)絡(luò)信息的安全保密問(wèn)題；對(duì)付黑客的公共網(wǎng)絡(luò)信息的安全保密問(wèn)題； 涉及天量數(shù)字的可靠金融交易處理與管理；涉及天量數(shù)字的可靠金融交易處理與管理；經(jīng)濟(jì)金融信息的開(kāi)發(fā)

6、利用與安全保密問(wèn)題；經(jīng)濟(jì)金融信息的開(kāi)發(fā)利用與安全保密問(wèn)題； 新興網(wǎng)上業(yè)務(wù)的開(kāi)展、競(jìng)爭(zhēng)與規(guī)范化；新興網(wǎng)上業(yè)務(wù)的開(kāi)展、競(jìng)爭(zhēng)與規(guī)范化；傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的改造和適應(yīng)問(wèn)題；傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的改造和適應(yīng)問(wèn)題；實(shí)力雄厚的國(guó)際機(jī)構(gòu)的沖擊和競(jìng)爭(zhēng)；實(shí)力雄厚的國(guó)際機(jī)構(gòu)的沖擊和競(jìng)爭(zhēng)；電子商務(wù)時(shí)代有關(guān)人才的培養(yǎng)；電子商務(wù)時(shí)代有關(guān)人才的培養(yǎng)； 數(shù)字化生活的適應(yīng)性變化；數(shù)字化生活的適應(yīng)性變化；3/6/202210電子服務(wù)的方式l經(jīng)濟(jì)信息服務(wù)：提供新聞、經(jīng)濟(jì)、金融、信息服務(wù)的系統(tǒng)；l電子設(shè)備環(huán)境服務(wù)：提供輔助工具、場(chǎng)所、虛擬空間、數(shù)字設(shè)備等服務(wù)；l社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)：方便人們工作、生活的服務(wù)系統(tǒng)，包括工作、娛樂(lè)和休閑等；l遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)

7、：具有主動(dòng)學(xué)習(xí)、發(fā)揮個(gè)性特點(diǎn)的教育方式。 今后的電子商務(wù)將按照整體化，從單一的貿(mào)易活動(dòng)向多功能的管理活動(dòng)發(fā)展，形成克服地域、時(shí)間限制的電子商務(wù)環(huán)境。3/6/202211各國(guó)政府的七大政策問(wèn)題各國(guó)政府的七大政策問(wèn)題電子商務(wù)的政策問(wèn)題： 網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施 法律 標(biāo)準(zhǔn)條例架構(gòu) 交易安全 隱私問(wèn)題 稅務(wù) 電子貨幣3/6/202212電子商務(wù)主要的安全要素 1、有效性 2、機(jī)密性 3、完整性 4、不可抵賴性 5、可審查性3/6/202213認(rèn)證中心的建立 公共網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性則依靠用戶、商家的認(rèn)證，數(shù)據(jù)的加密及交易請(qǐng)求的合法性驗(yàn)證等多方面措施來(lái)保證。 電子交易過(guò)程中必須確認(rèn)用戶、商家及所進(jìn)行的交易本身

8、是否合法可靠。一般要求建立專門的電子認(rèn)證中心（CA）以核實(shí)用戶和商家的真實(shí)身份以及交易請(qǐng)求的合法性。認(rèn)證中心將給用戶、商家、銀行等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動(dòng)的個(gè)人或集團(tuán)發(fā)電子證書(shū)。3/6/202214電子商務(wù)中各方的義務(wù)1）認(rèn)證中心：發(fā)布用戶認(rèn)證證書(shū)、管理認(rèn)證證書(shū)、保證認(rèn)證的安全可靠，其本身必須滿足管理、操作于系統(tǒng)的有關(guān)要求。 對(duì)參與者進(jìn)行嚴(yán)格的審查和認(rèn)證 保證發(fā)放的證書(shū)具有可靠的權(quán)威性和信任度 發(fā)布可靠及時(shí)的認(rèn)證信息2）認(rèn)證用戶（商家、消費(fèi)者等）：合法使用認(rèn)證機(jī)制、獲得證書(shū)，開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)。 報(bào)出本身準(zhǔn)確的相關(guān)信息 及時(shí)檢查證書(shū)內(nèi)容和信息 妥善包管好私人密鑰 及時(shí)匯報(bào)出現(xiàn)的問(wèn)題，例如密鑰泄露、交易異

9、常等現(xiàn)象3）參與者（銀行等其他相關(guān)方）：合法使用認(rèn)證機(jī)制，按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行電子商務(wù)操作。l 檢查證書(shū)本身的合法有效性、進(jìn)行證書(shū)失效檢查l 通過(guò)其他方法確認(rèn)證書(shū)的可靠性、保證業(yè)務(wù)24小時(shí)正常運(yùn)行3/6/202215電子商務(wù)中各方的責(zé)任 1）、認(rèn)證中心負(fù)有責(zé)任： 由于管理漏洞出現(xiàn)問(wèn)題，存在犯罪活動(dòng)引起用戶損失； 由于CA方密鑰泄露出現(xiàn)問(wèn)題，引起用戶損失； 由于認(rèn)證操作出現(xiàn)問(wèn)題，證書(shū)不完善引起用戶損失； 由于失效信息發(fā)布問(wèn)題，引起用戶損失； 由于用戶注冊(cè)信息泄露引起的用戶損失； 由于CA系統(tǒng)和設(shè)備問(wèn)題（停機(jī)、終止、信息丟失等）引起的用戶損失。2）、用戶責(zé)任：l用戶信息問(wèn)題出現(xiàn)的損失；l個(gè)人密鑰丟失沒(méi)

10、有及時(shí)通知CA 引起的損失l證書(shū)不全時(shí)進(jìn)行交易產(chǎn)生的損失l非法使用證書(shū)產(chǎn)生的損失3）參與者責(zé)任：l證書(shū)檢查不嚴(yán)格產(chǎn)生的損失；l密鑰泄露產(chǎn)生的損失；l用戶個(gè)人信息泄露產(chǎn)生的損失；l超限制額度交易產(chǎn)生的損失；l其他非法交易產(chǎn)生的損失。3/6/202216認(rèn)證中心的認(rèn)證操作規(guī)則1）組織規(guī)則獨(dú)立的中間機(jī)構(gòu)：認(rèn)證中心是獨(dú)立于交易雙方的中間機(jī)構(gòu)，發(fā)揮權(quán)威作用：認(rèn)證中心必須以信譽(yù)為基礎(chǔ)，獲得公認(rèn)的權(quán)威可靠性。嚴(yán)格的內(nèi)部管理制度：保證操作安全和信息安全。2）操作規(guī)則操作要求：規(guī)定操作要求。安全控制規(guī)則：規(guī)定個(gè)人活動(dòng)范圍、處理的業(yè)務(wù)、期限和權(quán)限。密鑰管理規(guī)則：規(guī)定密鑰產(chǎn)生、傳輸和管理的責(zé)任制度。審核規(guī)則：規(guī)定定

11、期審核制度。3）信息控制規(guī)則l認(rèn)證聲明：公開(kāi)有關(guān)認(rèn)證活動(dòng)的責(zé)任、義務(wù)、操作方式及相關(guān)措施。l信息公開(kāi)制度：發(fā)布相關(guān)認(rèn)證信息，例如證書(shū)生效、失效等公開(kāi)信息。l 用戶信息保護(hù)制度：保護(hù)認(rèn)證中心、用戶的機(jī)密信息。3/6/202217網(wǎng)上問(wèn)題處理網(wǎng)上交易出現(xiàn)糾紛問(wèn)題后，可由當(dāng)事人提出仲裁申請(qǐng)，上級(jí)政府機(jī)關(guān)進(jìn)行仲裁處理；如需要上訴，可上訴法院解決。具體程序?yàn)椋簡(jiǎn)栴}申訴程序分級(jí)仲裁措施政府部門協(xié)調(diào)問(wèn)題處理依據(jù)3/6/202218電子商務(wù)帶動(dòng)的金融服務(wù)有：電子商務(wù)帶動(dòng)的金融服務(wù)有：l 金融服務(wù)：網(wǎng)上銀行和貿(mào)易，會(huì)計(jì)帳務(wù)管理； l 保險(xiǎn)業(yè)：代理服務(wù)、網(wǎng)上報(bào)價(jià)、理賠管理； l 投資理財(cái)業(yè)：網(wǎng)上證券交易、委托投資

12、、財(cái)產(chǎn)管理；l 金融信息服務(wù)業(yè)：發(fā)布與統(tǒng)計(jì)信息，咨詢、評(píng)估與論證管理。 金融業(yè)相應(yīng)的新興業(yè)務(wù)有：金融業(yè)相應(yīng)的新興業(yè)務(wù)有：l安全電子交易系統(tǒng)服務(wù)l 企業(yè)、個(gè)人理財(cái)管理l 委托投資管理l 網(wǎng)絡(luò)證券交易與管理l 網(wǎng)絡(luò)外匯交易與管理l電子（數(shù)字）貨幣管理l網(wǎng)上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)與管理l網(wǎng)絡(luò)金融信息服務(wù)l金融評(píng)估和認(rèn)證服務(wù)l金融安全服務(wù)發(fā)展網(wǎng)上金融服務(wù)發(fā)展網(wǎng)上金融服務(wù)3/6/202219金融支付方式的發(fā)展金融支付方式的發(fā)展電子貨幣支付方式：電子貨幣支付方式： 代表著電子貨幣支付發(fā)展的不同階段。第一階段是銀行利用計(jì)算機(jī)處理銀行之間的貨幣匯劃業(yè)務(wù)，辦理匯劃結(jié)算；第二階段是銀行計(jì)算機(jī)與其他機(jī)構(gòu)計(jì)算機(jī)之間資金的匯劃，如代

13、發(fā)工資等業(yè)務(wù)；第三階段是利用網(wǎng)絡(luò)終端向客戶提供各項(xiàng)銀行服務(wù)，如客戶在自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）上進(jìn)行取、存款操作等；第四階段是利用銀行銷售點(diǎn)終端（POS）向客戶提供自動(dòng)的扣款服務(wù)，這是現(xiàn)在階段電子貨幣支付的主要方式；第五階段是最新發(fā)展階段，電子貨幣可隨時(shí)隨地通過(guò)公共網(wǎng)絡(luò)（INTERNET）進(jìn)行直接轉(zhuǎn)帳結(jié)算，形成電子商務(wù)環(huán)境。這是正在發(fā)展的形式，也將是下一世紀(jì)的主要金融支付方式。3/6/202220網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付形式： 銀行卡電子支票電子現(xiàn)金安全性要求 l 完整認(rèn)證(知道與誰(shuí)交流) l 信息完整 l 無(wú)拒付支付 l 有效的查帳機(jī)制 l 隱私權(quán) 非安全性要求 l低成本 l大型金融機(jī)構(gòu)l普遍性技術(shù)l可度

14、量 l交易模式的一般性3/6/202221電子貨幣的發(fā)展電子錢夾：是網(wǎng)絡(luò)上的軟件系統(tǒng)（由認(rèn)證中心發(fā)放），其中包含經(jīng)過(guò)認(rèn)證的信用卡、身份證等?？蛻衾秒娮渝X夾，可使用其中的信用卡隨時(shí)、隨地完成安全支付操作。有關(guān)個(gè)人、信用卡及密碼信息經(jīng)過(guò)加密后直接傳送到銀行進(jìn)行支付結(jié)算。電子錢包（智能卡形式）：智能卡形式的電子現(xiàn)金錢包，多用途形式的電子現(xiàn)金，可以在網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行小額現(xiàn)金支付。它可以隨時(shí)通過(guò)INTERNET從銀行帳號(hào)上下載現(xiàn)金。保證電子現(xiàn)金使用的便捷性。這種智能卡還可以帶密碼，保證使用安全。電子支票：企業(yè)用于轉(zhuǎn)帳支付。在企業(yè)內(nèi)就可通過(guò)INTERNET按照特定形式電子化支票進(jìn)行轉(zhuǎn)帳支付。3/6/202

15、222企業(yè)間的支付形式與發(fā)展典型的B TO B模式下。傳統(tǒng)支付方式有：l匯款支付l支票支付l轉(zhuǎn)帳支付電子支付仍在發(fā)展之中，其支付方式將有如下形式：l企業(yè)信用卡卡支付l電子支票支付l電子轉(zhuǎn)帳支付l信用認(rèn)證支付3/6/202223電子商務(wù)時(shí)代的金融服務(wù)（1）家庭銀行：家庭銀行可提供完整方便的個(gè)人金融服務(wù)。個(gè)人可隨時(shí)僅使用個(gè)人計(jì)算機(jī)或其他工具進(jìn)入網(wǎng)上銀行，進(jìn)行支票、儲(chǔ)蓄、貨幣市場(chǎng)、存款帳戶的信息查詢和管理等，可檢查當(dāng)前帳戶余額，劃撥資金。（2）在線銀行： 在線銀行為企業(yè)或個(gè)人工商戶提供信息查詢、貨幣支付、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、結(jié)算、在線投資等服務(wù)。例如發(fā)布金融信息（產(chǎn)品的現(xiàn)行利率和月費(fèi)用），完成基本支票業(yè)務(wù)（提

16、供多種支付方式，聯(lián)機(jī)明細(xì)表和注冊(cè)登記，已結(jié)算的支票聯(lián)機(jī)記錄和金融報(bào)告），貨幣市場(chǎng)服務(wù)，信用卡業(yè)務(wù)，基本儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)等。（3）網(wǎng)上購(gòu)物與消費(fèi)：電子商務(wù)環(huán)境要求商場(chǎng)、廠家、政府管理部門（稅務(wù)、工商、海關(guān)等）、銀行以及認(rèn)證機(jī)構(gòu)連接網(wǎng)絡(luò)，形成信息流、物流和資金流的通暢?？蛻敉ㄟ^(guò)網(wǎng)上商場(chǎng)可進(jìn)行商品預(yù)覽、定貨、金融支付等商務(wù)活動(dòng)；個(gè)人可進(jìn)行在線定票、購(gòu)物、娛樂(lè)等消費(fèi)3/6/202224Online invesment網(wǎng)上投資Investing 投資 Stocks & Options IPOs Mutual Funds Bonds Power E*TRADE Professional EdgeCommu

17、nity 團(tuán)體 Discussion Groups Live Events Financial Services 金融服務(wù) Retirement Mortgages Insurance TaxesMarketplace 市場(chǎng) Investing Tools Shopping Center E*TRADE Visa3/6/202225Insurance server 網(wǎng)上保險(xiǎn)服務(wù)網(wǎng)上保險(xiǎn)服務(wù) Choosing the right insurance coverage can be a confusing experience. 選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品 Dont fall into this trap. O

18、nline insurance servers Let us work with you to find the best combination of coverage, service and price for your dollar. As independent insurance agents, it is our job to represent you, the customer, and find the individual coverage that you need. 在線保險(xiǎn)操作3/6/202226電子商務(wù)中的新興金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)融資與資本運(yùn)作金融資訊服務(wù)綜合金融服務(wù)信用

19、評(píng)估服務(wù)金融安全認(rèn)證服務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全支付服務(wù)金融公證、保全服務(wù)3/6/202227風(fēng)險(xiǎn)投資的運(yùn)作 每一個(gè)啟動(dòng)階段的公司都必須做的7個(gè)階段的研究和計(jì)劃：l 用來(lái)決定是否可以對(duì)既有的風(fēng)險(xiǎn)投資予以嘗試的可行性研究；l 用于投資操作第一回合以及隨后回合的商業(yè)計(jì)劃的準(zhǔn)備性研究；l 決定最優(yōu)的負(fù)債和股票比率，并形成一個(gè)財(cái)務(wù)計(jì)劃；l 為使計(jì)劃啟動(dòng)和運(yùn)轉(zhuǎn)所制訂的操作性計(jì)劃；l 預(yù)期準(zhǔn)備向其借貸和向其出售股份的資金來(lái)源的列表；l 對(duì)投資前及投資后分析的評(píng)估性計(jì)劃；l 投資者和債權(quán)人的退出策略和計(jì)劃。3/6/202228認(rèn)證服務(wù) 公共網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性則依靠用戶、商家的認(rèn)證，數(shù)據(jù)的加密及交易請(qǐng)求的合法性驗(yàn)證等多方面措施

20、來(lái)保證。 電子交易過(guò)程中必須確認(rèn)用戶、商家及所進(jìn)行的交易本身是否合法可靠。一般要求建立專門的電子認(rèn)證中心（CA）以核實(shí)用戶和商家的真實(shí)身份以及交易請(qǐng)求的合法性。認(rèn)證中心將給用戶、商家、銀行等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動(dòng)的個(gè)人或集團(tuán)發(fā)電子證書(shū)。認(rèn)證范圍：企業(yè)、個(gè)人、政府3/6/202229信用評(píng)估分析 信息獲取處理 信用評(píng)價(jià) 信用分級(jí) 信用審查 信用消費(fèi) 法律責(zé)任美國(guó)機(jī)構(gòu)：Experian, Trans Union and Equifax.3/6/202230金融安全服務(wù) 企業(yè)、個(gè)人安全系統(tǒng)構(gòu)架 安全卡識(shí)別體系 安全財(cái)產(chǎn)管理 安全保險(xiǎn)保障體系3/6/202231綜合性金融服務(wù) 家庭金融服務(wù)(Quicken)

21、 企業(yè)金融服務(wù) 金融分析決策 知識(shí)與業(yè)務(wù)密切結(jié)合3/6/202232電子商務(wù)市場(chǎng) 歐盟：將在2003年落實(shí)的措施包括，讓所有歐盟學(xué)校同互聯(lián)網(wǎng)接通、進(jìn)一步放寬電信業(yè)、為研究工作提供更多現(xiàn)金及深化歐洲金融市場(chǎng)的整合； 美國(guó)：學(xué)?；ミB、電子交易、移動(dòng)辦公、個(gè)性教育、社會(huì)保險(xiǎn)、電子服務(wù)、生產(chǎn)管理。致力于全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易一體化； 中國(guó)：發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施、社會(huì)信息化、教育產(chǎn)業(yè)、電子交易市場(chǎng)、安全與認(rèn)證技術(shù)、對(duì)外貿(mào)易與交流、政府企業(yè)管理體系。3/6/202233電子商務(wù)市場(chǎng)的形式網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)傳媒、廣告服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)濟(jì)信息咨詢、評(píng)估服務(wù)電子交易、批發(fā)業(yè)務(wù)電子化業(yè)務(wù)管理、理財(cái)管理服務(wù)電子化社會(huì)綜合輔助性服

22、務(wù)安全認(rèn)證服務(wù)在線培訓(xùn)、教育3/6/202234電子貿(mào)易的基礎(chǔ)環(huán)境l社會(huì)信用程度l社會(huì)信息化發(fā)展?fàn)顟B(tài)l金融支付安全l電子商務(wù)法律法規(guī)l政府管理支持3/6/202235電子交易活動(dòng)的發(fā)展電子交易活動(dòng)的發(fā)展電子證券交易NASDAQ期貨交易外匯交易電子批發(fā)電子拍賣電子競(jìng)標(biāo)3/6/202236電子商貿(mào)的發(fā)展電子商貿(mào)的發(fā)展電子商務(wù)是革命性的變革，電子商貿(mào)是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)的電子化方式，有利于電子商貿(mào)活動(dòng)的內(nèi)容有：無(wú)形商品：軟件、聲像、音樂(lè)、現(xiàn)代美術(shù)、設(shè)計(jì)圖形產(chǎn)品；有形商品：圖書(shū)、資料、禮品、工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)件產(chǎn)品；特殊商品：遠(yuǎn)程教育、經(jīng)驗(yàn)知識(shí)產(chǎn)品；批發(fā)業(yè)務(wù)：集中批發(fā)進(jìn)行電子化，可最大限度地公開(kāi)、公平、

23、低成本、快速交易。電子商貿(mào)在如下幾個(gè)方面將產(chǎn)生變化：l 貿(mào)易概念l管理體系l工作環(huán)境l工作方式3/6/202237電子貿(mào)易活動(dòng)的方式l連鎖經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)：提供電子通道，直接聯(lián)系客戶與生產(chǎn)廠家。l生產(chǎn)配套系統(tǒng)：為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供直接通道。l電子定貨系統(tǒng)：進(jìn)行商品、交通工具、客房、旅游等預(yù)定服務(wù)。l電子批發(fā)系統(tǒng)：為多對(duì)多的貿(mào)易提供交易平臺(tái)和保證服務(wù)。l電子交易系統(tǒng)：進(jìn)行證券、資本的在線電子化交易服務(wù)。3/6/202238WTO的作用（EC） 說(shuō)明EC的社會(huì)性、提供穩(wěn)定的法律環(huán)境 通過(guò)EC、提供進(jìn)入市場(chǎng)的機(jī)會(huì) 鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng) 支持EC商業(yè)的自律規(guī)則 促進(jìn)政府進(jìn)入、參與EC 積極與國(guó)際組織、政府部門合作 參與商業(yè)政策

24、討論與制定3/6/202239世界EC貿(mào)易情況 加拿大1977 10億美圓 80% 是B TO B2000 130億美圓 2000世界預(yù)測(cè)：B TO B 5000億元B TO C 1000億元 世界EC貿(mào)易量1998年998億美元增至1999年的1714億美元，銳漲72%。互聯(lián)網(wǎng)業(yè)在1999年創(chuàng)造了5240億美元，具有巨大的市場(chǎng)前景3/6/202240電子商務(wù)時(shí)代的新要求 個(gè)人計(jì)算機(jī)手段、國(guó)際交流、信息處理 企業(yè)模式創(chuàng)新、高速增長(zhǎng)、流動(dòng)辦公、密切協(xié)作 社會(huì)虛擬空間、數(shù)據(jù)高速公路、數(shù)字化產(chǎn)品 政府調(diào)查統(tǒng)計(jì)、跨國(guó)法律、經(jīng)濟(jì)全球化、規(guī)范化3/6/202241電子商務(wù)時(shí)代下的企業(yè)活動(dòng) 電子商務(wù)環(huán)境下，

25、企業(yè)面對(duì)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。如何從網(wǎng)上獲得金融服務(wù)，開(kāi)闊企業(yè)生存空間及營(yíng)銷管理手段？如何抓住電子商務(wù)帶來(lái)的變革性機(jī)遇？改造企業(yè)管理和運(yùn)行機(jī)制，開(kāi)拓新型業(yè)務(wù)和領(lǐng)域，充分利用電子商務(wù)的先進(jìn)活動(dòng)方式進(jìn)行工作，提高競(jìng)爭(zhēng)力，爭(zhēng)取在21世紀(jì)處于有利于企業(yè)發(fā)展的地位，是企業(yè)必須深入考慮和規(guī)劃的問(wèn)題?，F(xiàn)在全面說(shuō)明電子商務(wù)中風(fēng)險(xiǎn)投資、金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展情況和網(wǎng)上業(yè)務(wù)的開(kāi)展情況，企業(yè)充分利用電子商務(wù)環(huán)境下金融服務(wù)的特點(diǎn)制定發(fā)展戰(zhàn)略、提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，爭(zhēng)取在21 世紀(jì)健康發(fā)展等問(wèn)題和途徑。3/6/202242The enterprise in EB ages電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)特點(diǎn)新型企業(yè)應(yīng)該具有如下特點(diǎn): 高速發(fā)展計(jì)劃 充

26、分使用高技術(shù)手段 創(chuàng)新能力 廣泛的金融支持 世界范圍的業(yè)務(wù)與合作 Internet 高效的管理機(jī)制（人力、物力、資金與社會(huì)）3/6/202243電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)形態(tài) 新興企業(yè)：Yahoo、AOL、Sohu，其特點(diǎn)是創(chuàng)新。 再生型企業(yè)：eBay、Amazon，其特點(diǎn)是改造。 適應(yīng)性企業(yè)：Lombard、Dell、8848，其特點(diǎn)是補(bǔ)充。3/6/202244Enterprise plan 企業(yè)發(fā)展規(guī)劃 Market 市場(chǎng)營(yíng)銷 investment 投資規(guī)劃 finance support 金融支持 development plan 發(fā)展計(jì)劃 technology tools 高技術(shù)手段 insu

27、rance 保險(xiǎn)與保障 information 信息處理3/6/202245網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意義 樹(shù)立先進(jìn)電子商務(wù)意識(shí) 參與世界競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)目標(biāo) 變革企業(yè)機(jī)制和管理 培養(yǎng)企業(yè)人才、提高素質(zhì) 開(kāi)拓新興市場(chǎng) 鼓勵(lì)創(chuàng)新活動(dòng)3/6/202246網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)條件l 銷售商品的選擇，要慎重選擇適合在網(wǎng)上進(jìn)行銷售的商品及服務(wù)；l 潛在顧客群分析，對(duì)可能的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的類型、愛(ài)好和需求進(jìn)行分析；l商品價(jià)格的定位，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)銷售的特點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)纳唐穬r(jià)格定位；l 商品售前的服務(wù)，考慮如何在網(wǎng)上進(jìn)行商品介紹、廣告宣傳和推銷；l 商品的售后服務(wù)，如何收集消費(fèi)者的信息反饋，提供在線服務(wù)；l 銷售商品的排列，考慮企業(yè)商品銷售網(wǎng)頁(yè)的界

28、面和布局l進(jìn)貨渠道的建立，與供貨商的聯(lián)系以及進(jìn)貨方式；l 銷售過(guò)程的處理，顧客網(wǎng)上訂單的操作過(guò)程以及商店的訂單處理過(guò)程；l 訂購(gòu)商品的付款，網(wǎng)上銷售的付款方式及其處理過(guò)程；l 送貨方式的確定，數(shù)據(jù)類商品的直接網(wǎng)上送貨，實(shí)物類商品的送貨上門及跟蹤。3/6/202247網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)作 電子商務(wù)策劃 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者 電子商務(wù)環(huán)境下的營(yíng)銷目標(biāo) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施方法 電子商務(wù)宣傳 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下商業(yè)信息的傳播模式 電子商務(wù)宣傳的特點(diǎn)和技巧3/6/202248網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下商業(yè)信息的傳播模式網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下商業(yè)信息的傳播模式常用的廣告?zhèn)鞑ッ襟w的優(yōu)缺點(diǎn)報(bào)紙 靈活、快速，在本地市場(chǎng)覆蓋面大，可信度高，易被大眾接受。廣告

29、持續(xù)期短，再現(xiàn)性差，受眾傳閱少。電視視聽(tīng)效果好，收視率高，感染力強(qiáng)，容易得到受眾的注意。成本高、干擾多、廣告展示短暫。廣播成本底，針對(duì)性和選擇性強(qiáng)，傳播范圍廣。僅有聲音效果，受眾的注意力不如電視，廣告展示短暫。雜志選擇性強(qiáng)，可信度權(quán)威性高，廣告再現(xiàn)質(zhì)量好、受眾傳閱多。廣告準(zhǔn)備時(shí)間長(zhǎng)，發(fā)行量低。郵寄 受眾選擇性好、靈活，有個(gè)性競(jìng)爭(zhēng)少。相對(duì)成本高，廣泛郵寄想象不好。戶外靈活性好，重復(fù)展示多，成本低，競(jìng)爭(zhēng)少。受眾選擇性差。3/6/202249網(wǎng)上宣傳廣告作用和目的企業(yè)在Internet網(wǎng)上發(fā)布廣告能起到的作用和可達(dá)到的目的表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 樹(shù)立企業(yè)的組織形象和產(chǎn)品品牌，讓社會(huì)了解本企業(yè)，在網(wǎng)上消

30、費(fèi)者心目中樹(shù)立本企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)品牌。 介紹企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，通過(guò)網(wǎng)上廣告，讓網(wǎng)上消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的功能和用途有一個(gè)全面和詳細(xì)的了解，激起他們的購(gòu)買欲。引導(dǎo)消費(fèi)和挖掘潛在的消費(fèi)者，為企業(yè)即將推出的新產(chǎn)品和新服務(wù)在網(wǎng)上做廣告，預(yù)先向消費(fèi)者展示，以引導(dǎo)他們消費(fèi)和挖掘潛在的消費(fèi)者。3/6/202250企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展周期3/6/202251網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案 企業(yè)運(yùn)行模式（特色專項(xiàng)、服務(wù)、連鎖、生產(chǎn)） 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷步驟（宣傳、營(yíng)銷、管理變革） 市場(chǎng)機(jī)制（金融、管理、競(jìng)爭(zhēng)、全球化） 營(yíng)銷模式（B TO C、B TO B、電子交易市場(chǎng)） 實(shí)現(xiàn)方式委托代理（租用服務(wù)器空間）委托管理（專用服務(wù)器管理服務(wù)）自己管理（專線連接、管理服務(wù)、自己運(yùn)行）3/6/202252企業(yè)電子商務(wù)變革3/6/202253電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的業(yè)務(wù)重組電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的業(yè)務(wù)重組電子商務(wù)是現(xiàn)代電子技術(shù)和信息技術(shù)高度發(fā)展的產(chǎn)物，電子商務(wù)這一全新的企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，給企業(yè)帶來(lái)了一套全新的經(jīng)營(yíng)、管理