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1、情商是什么含義？怎么培養(yǎng)情商？當代美國心理學家沙洛維和梅耶于1990年提出情緒智商(EQ) 的說法，并認為EQ是影響個人發(fā)展的重要因素。1995年哈佛大學 心理學博士丹尼爾？戈爾進一步提升和拓展，提出“情緒智力”的概念 通常稱為“情商”(EQ)，并通過科學認證得到結論“ EQ是人類最重 要的生存能力。”情緒智力指的是管理情緒的能力，代表一個人能否適當?shù)奶幚碜?己的情緒，它的意義包含了“自制力、熱忱、毅力、自我驅策力等”。 一個高EQ的人通常是情緒穩(wěn)定的，不會因小事而產生劇烈的情緒波 動。而且，在產生情緒反應時，能夠恰當?shù)靥幚碜约旱那榫w，對事與 對人能有合理的想法，同時表現(xiàn)出合理的行為。培養(yǎng)情商

2、應從以下幾 方面入手：1、認識自己的情緒 認識情緒的本質是情感智商的基石，當人 們出現(xiàn)了某種情緒時，應該承認并認識這些情緒而不是躲避或推脫。只有對自己的情緒有更大的把握性才能成為生活的主宰， 良好的引導 自己和自己的情緒，并能準確地決策某些重要的事情；反之，不了解 自身真實情緒的人，必然淪為情緒的奴隸。2、妥善管理情緒 情緒管理是指能夠調控與安撫自己的情緒， 使之適時、適地、適度。這種能力具體表現(xiàn)在通過自我安慰和運動放 松等途徑，有效地擺脫焦慮、沮喪、激怒、煩惱等因失敗而產生的消 極情緒的侵襲，不使自己陷于情緒低潮中。這方面能力較匱乏的人，常需與低落的情緒交戰(zhàn)；而這方面能力高的人能夠控制情緒的

3、根源， 可以從人生的挫折和失敗中迅速跳出，重整旗鼓，迎頭趕上。3、自我激勵 即能夠整頓情緒，讓自己朝一定的目標努力，增 加注意力與創(chuàng)造力。任何方面的成功都必須有情緒的自我控制一延遲 滿足、控制沖動、統(tǒng)攬全局。擁有這種能力的人能夠集中注意力、自 我把握、發(fā)揮創(chuàng)造力、積極熱情地投入工作，并能取得杰出的成就； 缺乏這種能力的人，則易半途而廢。4、認知他人的情緒 即移情的能力，是在自我認知的基礎上發(fā) 展起來的最基本的人際技巧。具有這種能力的人，即能通過細微的社 會信號，敏銳感受到他人的需要與欲望，分享他人的情感，對他人的 處境感同身受，又能客觀地理解與分析他人的情感。5、人際關系的管理 即能夠理解并回應別人的情緒，維持良好 的關系。這也是建立領導力的基礎。大體而言，人際關系的管理就是調控與他人相處的情緒反應的技巧。 這種能力包括展示情感、富于表

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