前臺(tái)及配件績(jī)效考核

1、前臺(tái)及配件部績(jī)效考核針對(duì)我公司的實(shí)際情況, 為激勵(lì)以及提高售后員工的工作積極性,經(jīng)研究決定全面實(shí)行新的考核制度。體現(xiàn)多勞多得的分配原則，倡導(dǎo)通過(guò)提高生產(chǎn)率和工作效率，創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)，具體方案如下： 一、前提： 1收入構(gòu)成：收入基本工資獎(jiǎng)金 2基本工資與職位（崗位）對(duì)應(yīng)，職位（崗位）改變則基本工資也改變。 3基本工資按公司現(xiàn)行的薪酬制度，即原定的員工基本工資數(shù)額不變。 4試用期員工沒有業(yè)績(jī)提成獎(jiǎng)金。 5個(gè)人提成按既定開票金額利潤(rùn)百分比分配，售后總監(jiān)有權(quán)根據(jù)員工實(shí)際表現(xiàn)作出臨時(shí)調(diào)整，經(jīng)售后總監(jiān)批準(zhǔn)后計(jì)發(fā)。6、CSI指客戶滿意度。7、進(jìn)廠臺(tái)次指當(dāng)月接車數(shù)量。8、開票金額指當(dāng)月開票結(jié)賬的票面金額。二、

2、考核指標(biāo)1、具體的考核項(xiàng)目，見績(jī)效考核表，績(jī)效考核高于90分以上。2、績(jī)效考核表先由相關(guān)人員填寫，后交售后經(jīng)理審批簽字確認(rèn)。3、績(jī)效考核的分值和每個(gè)SA以及SR的工資直接掛鉤。4、當(dāng)月開票金額高于50萬(wàn)。5、當(dāng)月接車臺(tái)次大于300次。6、當(dāng)月CSI滿意率為80%以上。 7、配件月利潤(rùn)高于10萬(wàn)。8、當(dāng)月總利潤(rùn)率高于35%以上。.四、獎(jiǎng)懲制度、前臺(tái)提成將受當(dāng)月績(jī)效考核成績(jī)影響（詳見績(jī)效考核表、由前臺(tái)主管考核，服務(wù)經(jīng)理審批）?？己顺煽?jī)高于90分不予扣罰、考核成績(jī)低于90分將按提成總額的10%予以扣罰。 2、前臺(tái)主管可根據(jù)部門員工的日常表現(xiàn)及工作流程、工作態(tài)度，可開據(jù)正激勵(lì)以及負(fù)激勵(lì)單，金額為30-

3、50元，計(jì)入當(dāng)月的獎(jiǎng)金內(nèi)。配件經(jīng)理根據(jù)部門員工的日常表現(xiàn)及工作流程、工作態(tài)度，可開據(jù)正激勵(lì)以及負(fù)激勵(lì)單，金額為30-50元，計(jì)入當(dāng)月的獎(jiǎng)金內(nèi)。3、當(dāng)月開票金額高于50萬(wàn)，低于此產(chǎn)值，每低1個(gè)百分點(diǎn)從當(dāng)月扣提成總額的10%。4、回款率及關(guān)單率未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的10%。5、當(dāng)月接車臺(tái)次300次，低于此臺(tái)次，每低1個(gè)百點(diǎn)從當(dāng)月提成總額中扣除5%。6、當(dāng)月CSI滿意率為80%以上，每低1個(gè)百分點(diǎn)從當(dāng)月提成總額中扣除5%7、結(jié)算金額以當(dāng)月結(jié)算日期為準(zhǔn)，當(dāng)月未結(jié)算計(jì)入次月產(chǎn)值；事故車產(chǎn)值以當(dāng)月出廠車輛定審金額計(jì)算，未定審金額車輛計(jì)入次月產(chǎn)值 8、當(dāng)月配件利潤(rùn)達(dá)不到10萬(wàn)，配件部那全月獎(jiǎng)金取消。9

4、、當(dāng)月總利潤(rùn)率高于35%以上，每低一個(gè)百分點(diǎn)從當(dāng)月提成總額中扣除5%。五、發(fā)放形式1、.每月10日前計(jì)算出上月獎(jiǎng)金或是扣款，交售后經(jīng)理處簽字審批。2、每月的獎(jiǎng)金或是扣款將體現(xiàn)于當(dāng)月工資條內(nèi)。3、當(dāng)月發(fā)放的獎(jiǎng)金的50%，每季度發(fā)放30%,年底發(fā)放其余的20%。4、計(jì)算方法：產(chǎn)值×3%×產(chǎn)值目標(biāo)達(dá)成率5、部分提成，具體系數(shù)如下： 部門分配： 前臺(tái)（SA SR） 配件部（全體）0.6 0.4個(gè)人分配崗位 獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)SA 0.65 SR 0.2內(nèi)部車輛接單員 0.15個(gè)人分配崗位 獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù) 配件經(jīng)理 0.4配件內(nèi)勤 0.2 倉(cāng)管員 0.2 采購(gòu)員 0.1 工具管理員 0.1 6、SA個(gè)人提成本組提成×個(gè)人績(jī)效考核分?jǐn)?shù)×當(dāng)月開票工單利潤(rùn)率百分比 內(nèi)部車輛接單員本組提成×內(nèi)部滿意率百分比SR個(gè)人提成本組提成×個(gè)人績(jī)效考核分÷本組人數(shù)配件部個(gè)人提成本組提成×個(gè)人績(jī)效考核分 四、 方案參與人員.本方案經(jīng)售后前臺(tái)參與員工同意后生效，方案