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文檔簡介

1、領(lǐng)班工作總結(jié) 一、日常管理工作 樓層領(lǐng)班對我來說并不是一個生疏的工作，但嘉海對我來說是一個全新的工作環(huán)境。作為一名樓層領(lǐng)班，自我扮演的主角是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每一天應對的是繁雜瑣碎的事務性工作。在新的工作環(huán)境中，各項工作幾乎都是從零開頭，盡快理順工作關(guān)系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務。 努力協(xié)作主管做好樓層管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的'會議接待任務比較重，上半年多次接待了海關(guān)的重要來賓，但由于客房服務人員因種種緣由常常短缺，這就要求自我強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，精準避開疏漏和差錯。 二、加強自身學習，提高業(yè)務

2、水平 雖然我的職務只是一名領(lǐng)班，但要做到優(yōu)秀，自我的學識，潛力等還有必需距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導，向同事學習，這樣下來感覺自我半年來還是有了必需的進步，在管理潛力，協(xié)調(diào)潛力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了樓層各項工作的正常運行。 三、存在的問題 半年來，本人能仔細地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表此刻： 第一、我究竟到嘉海工作才半年多，很多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。 其次、有些工作還不夠過細，如在查房上，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查上，不是非常到位。 第三、自我的理論水平還不太高。 四、下半年的工作方案 1、專心仔細協(xié)作主管，搞好樓層的日常管理工作。 2、加強學習，拓展學問面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點，敏捷運用自我的實際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。 3、加強對設(shè)施設(shè)備的檢查和維護保養(yǎng)，給客人在用法過程中以和諧、舒適之感。 4、針對一些新員工和操作不規(guī)范的服務員進行手把手的教，提高員工的業(yè)務水平。 5、對客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴格把關(guān)，合理的支配好方案衛(wèi)生。 6、加強節(jié)能的檢查，平常多跟服務員講節(jié)能的意識，努力做到二次進房檢查。 在接下來的日子里，我要

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