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文檔簡(jiǎn)介

1、銷售部年終總結(jié)模板錦集5篇銷售部年終總結(jié) 篇1 xx年即將過(guò)去,在這一年的時(shí)間中銷售部通過(guò)努力的工作,也取得了一點(diǎn)收獲,接近年終,對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高銷量,以至于把工作做的更好,以至于有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。 在xx年當(dāng)中,堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),和市場(chǎng)部共同策劃宣揚(yáng)公司的形象、品牌的形象,在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志、等,使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上慢慢被客戶所熟悉。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條,團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了具體的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、

2、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。 從銷量上看,我們的工作做的是不好的,銷售業(yè)績(jī)的確很不抱負(fù)。 客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,目前發(fā)覺(jué)銷售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn) 1。銷售人員工作的主動(dòng)性不高, 缺乏主動(dòng)性,懶散,也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng) 。 2對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。 銷售顧問(wèn)最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里,總共八個(gè)銷售顧問(wèn)一天訪問(wèn)的客戶量20余個(gè),手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問(wèn)的基盤客戶是特別少的,每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不抱負(fù)。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。 3

3、。 溝通不夠深化。 銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出快速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。 4。工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的方案。 銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和方案的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),工作時(shí)間沒(méi)有合理的安排,工作局面混亂等各種不良的后果。 5。銷售人員的素養(yǎng)形象、業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)不高。 個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素養(yǎng)低下、頑固不化惡習(xí)許多、工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng),業(yè)務(wù)力量和形象、素養(yǎng)還有待提高。

4、(長(zhǎng)期下去會(huì)影響公司的形象、和聲譽(yù)) 銷售部年終總結(jié) 篇2 20xx年在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)懷關(guān)心下,始終堅(jiān)守在銷售第一線,不怕苦不怕累,不怕繁瑣,.,始終以銷售任務(wù)為工作的中心、重心和核心,主動(dòng)貫徹公司的文件精神,同時(shí)主動(dòng)參與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),做到熟識(shí)各種新產(chǎn)品的性能,努力克服新形勢(shì)下的各種不適應(yīng),把各項(xiàng)基礎(chǔ)工作做到常態(tài)化,不空叫口號(hào),不讓各項(xiàng)制度落空,實(shí)打?qū)嵉淖ズ米约悍謸?dān)的工作,現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下: 一、作為銷售主管,仔細(xì)學(xué)習(xí)理論。 聯(lián)系實(shí)際學(xué)以致用,準(zhǔn)時(shí)深化學(xué)習(xí)公司的最新文件精神,聯(lián)系自己的工作實(shí)際,制造性的開展工作,向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議和看法,嚴(yán)于律己,提高思想覺(jué)悟,做到忠誠(chéng)、敬業(yè)、嚴(yán)明、

5、廉潔。嚴(yán)格遵守公司的各種禁令和約法三章,仔細(xì)學(xué)習(xí)領(lǐng)悟上級(jí)文件的精神,貫徹執(zhí)行上級(jí)的決策和部署,不敷衍了事,不作表面文章。 二、踏實(shí)工作,仔細(xì)完成各項(xiàng)工作任務(wù) 銷售工作,繁多、瑣碎、重復(fù)性較高,很簡(jiǎn)單使人產(chǎn)生麻痹懈怠厭戰(zhàn)的心情,在銷售一線我時(shí)時(shí)為自己敲響警鐘,堅(jiān)固樹立“銷售無(wú)小事”的觀念。 對(duì)所分包的片嚴(yán)格落實(shí)微笑服務(wù),不拘于形式,夸夸其談,并有針對(duì)性做好追記,對(duì)手下常常性談話訓(xùn)練,力爭(zhēng)把各種隱患消退于萌芽狀態(tài)。 合理激發(fā)員工自我約束力量,對(duì)銷售排名靠前的員工主動(dòng)向總公司建議加薪,調(diào)動(dòng)主動(dòng)性。對(duì)沒(méi)完成銷售任務(wù)的關(guān)心他分析緣由,是服務(wù)看法不好,還是對(duì)產(chǎn)品性能把握不好,還是能干好不干好,或者就是嘴笨

6、手慢,針對(duì)能干好不干好的員工深化分析緣由,著重解決思想問(wèn)題,緩解其思想壓力,解決其實(shí)際困難。對(duì)于嘴笨手慢的員工向總公司建議調(diào)到其他能發(fā)揮特長(zhǎng)的崗位工作。通過(guò)一系列的舉措,使各小組銷售量都上升了一個(gè)水平,員工人人以完成任務(wù)為榮,使小組內(nèi)部形成了深厚的氛圍。多次提前保質(zhì)保量完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)。 三、存在的問(wèn)題和不足 1、辦事沖勁兒有余,鋪陳鋪墊不足對(duì)工作開展中所面臨的實(shí)際困難估量不足,致使有些工作虎頭蛇尾 2、工作中有時(shí)急于求成,反而欲速則不達(dá)。 在將來(lái)的一年里,我肯定總結(jié)勝利的閱歷,吸取失敗的教訓(xùn),緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)四周,連續(xù)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)懷關(guān)心下,爭(zhēng)取把工作成果推上一個(gè)新臺(tái)階。

7、銷售部年終總結(jié) 篇3 在過(guò)去的一年里,銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的親密協(xié)作下,基本完成了 年的工作任務(wù)。部門的工作也漸漸步入成熟。在這一年里我們?cè)敿?xì)工作內(nèi)容如下: 一對(duì)外銷售與接待工作 首先銷售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與進(jìn)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,拓展了自己的市常把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng),提高了酒店的知名度,爭(zhēng)取做到最大限度為酒店制造經(jīng)濟(jì)效益。依據(jù)年初的工作方案仔細(xì)的落實(shí)每一項(xiàng), 年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的銷售部散客入住率為,我們加大商務(wù)客人的銷售力度,訪問(wèn)重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,同時(shí)依據(jù)季節(jié)的不同制定不同

8、的銷售方案,有針對(duì)性的走訪客戶,比如旅游旺季,我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社仔細(xì)的回訪與溝通, 12月份至1月份大部分摩托車會(huì)議召開,我們準(zhǔn)時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平常在整理客戶檔案時(shí),分類定期的回訪,同時(shí)不斷的開發(fā)新客戶,截止年底共簽署協(xié)議454份。 XX年10份酒店正式掛牌三星,這對(duì)銷售部供應(yīng)對(duì)外宣揚(yáng)籌碼,同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次,有利于酒店的銷售工作。 隨著網(wǎng)絡(luò)的高速進(jìn)展,網(wǎng)絡(luò)的宣揚(yáng)不僅僅提高了酒店的知名度,而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,利用其宣揚(yáng)能夠讓更多客人通過(guò)

9、網(wǎng)絡(luò)具體了解商大酒店,比如攜程 、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司; 同時(shí)在這一年里我們接待了 長(zhǎng)江 宗申 蛟龍 恒運(yùn)多家摩托車公司,科龍電器,偉俊公司 蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥高校,鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議,對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待,全部部門都能夠仔細(xì)的協(xié)作銷售部,圓滿完成會(huì)議的接待工作,客人對(duì)我們的工作賜予了確定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷售部工作的支持。 二對(duì)內(nèi)管理 酒店擁有自己的網(wǎng)站,由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的'更新,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣揚(yáng)擴(kuò)大影響力,并準(zhǔn)時(shí)精準(zhǔn)的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去,讓更多的人了解酒店,同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,這為今后酒店網(wǎng)站的進(jìn)展

10、奠定了基矗 三 不足之處 1. 對(duì)外銷售需加強(qiáng),現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少; 2. 對(duì)會(huì)議信息得不到準(zhǔn)時(shí)的了解 3. 在接待工作中有時(shí)不夠認(rèn)真,在一些詳情上不太留意,考慮的問(wèn)題也不夠全面。 4. 有時(shí)由于溝通的不準(zhǔn)時(shí)信息把握的不夠精準(zhǔn);影響了酒店整體的銷售與接待,在今后的工作要仔細(xì)細(xì)致,盡量避開,能夠做到準(zhǔn)時(shí)的溝通,從而削減工作失誤。 銷售部年終總結(jié) 篇4 房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,公司于*年與*公司進(jìn)行合資,共同完成銷售工作。在這段時(shí)間,*.主動(dòng)協(xié)作*公司的員工,以銷售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣揚(yáng),為*月份的銷售.奠定了基礎(chǔ)。最終以*個(gè)月完成合同額*萬(wàn)元

11、的好成果而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,*.從中得到了不少專業(yè)學(xué)問(wèn),使自己各方面都全部提高。 銷售部年終總結(jié) 篇5 一、總體目標(biāo)完成狀況 銷售2.5億元,超額完成目標(biāo)方案(2億),目標(biāo)完成增長(zhǎng)率為25% 二、目標(biāo)完成過(guò)程中的閱歷總結(jié) (一)、今年我們銷售部門依據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo),依據(jù)既定的銷售策略和任務(wù),根據(jù)常年的習(xí)慣,進(jìn)行人員細(xì)分,并依據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系,組織我部門工作人員,以銷售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn),進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷售任務(wù)。期間,我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)方案和銷售方案,充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性,順當(dāng)完成各自預(yù)定的銷售任務(wù),并準(zhǔn)時(shí)總結(jié)閱歷的可取之處和不足,加以改善。

12、 (二)、今年是公司的創(chuàng)利年,但事實(shí)上創(chuàng)利沒(méi)有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素 1、質(zhì)量問(wèn)題偏多。 眾所周知,化纖本身,是具有肯定危害成分的,特殊是化纖為原料的衣服制品等。所以,質(zhì)量問(wèn)題,是化纖銷售好與壞的一個(gè)特別重要的因素。化纖有許多種類別而且不同種類的化纖的危害性不等。需求商家和消費(fèi)者對(duì)化纖的購(gòu)買方面,對(duì)質(zhì)量的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)價(jià)格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來(lái)看,質(zhì)量問(wèn)題還是存在著,商家對(duì)于化纖的質(zhì)量要求特別高,這挺直影響著商家對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品的信任度和購(gòu)買力度以及訂購(gòu)忠誠(chéng)度。 2、競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比懸殊。 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍

13、相同或類似的狀況下,價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),也成為了銷售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下,同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格壓低許多,以致形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下,這種懸殊的價(jià)格之差,同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。 3、應(yīng)收款偏大 受.極大市場(chǎng)環(huán)境的影響,普遍客戶支付延期,應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠方案不準(zhǔn)時(shí),影響了公司的整體運(yùn)作。 三、對(duì)xx年工作的方案 我部門xx的的工作,在公司統(tǒng)一部署下,以經(jīng)濟(jì)效益為中心,以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo),對(duì)外開拓市場(chǎng),對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟,保證質(zhì)量,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn),搶抓機(jī)遇,團(tuán)結(jié)拼

14、搏,同心協(xié)力完成好xx年度的銷售工作方案任務(wù)。 (一)、總體銷售目標(biāo)3億 將來(lái)一年,我們銷售部估計(jì)銷售目標(biāo)達(dá)到3億,實(shí)現(xiàn)名副其實(shí)的創(chuàng)利年。 (二)、將來(lái)的工作在過(guò)去的閱歷上主要需要改善之處: 1、質(zhì)量的改善 在銷售工作開展之前,對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān),并在銷售宣揚(yáng)中,把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來(lái),爭(zhēng)取商家對(duì)我公司產(chǎn)品的信任和更大的購(gòu)買力。 2、價(jià)格方面 在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi),依據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析,調(diào)整適合的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),使產(chǎn)品的銷售既在估計(jì)范圍內(nèi)盈利,又使消費(fèi)商家對(duì)價(jià)格方面削減挑剔。同時(shí),可以適當(dāng)?shù)倪x擇時(shí)機(jī),開展系列的促銷活動(dòng),從而是產(chǎn)品的品牌讓商家熟知,

15、是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑。 3、加大資金回籠的力度,回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 在貨款回籠方面,整個(gè)部門都形成共識(shí),將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束力量的銷售合約,對(duì)于應(yīng)收款的回收實(shí)行合理的時(shí)效性限制。吸取了以往的閱歷教訓(xùn),我們嚴(yán)格履行銷售成交的審批程序,從源頭到最終成交都加以掌握,時(shí)刻囑咐業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通,想盡方法處理,取得了肯定效果。 4、多面的銷售渠道,進(jìn)展的銷售平臺(tái) 除了最原始的銷售渠道之外,提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平,建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)。銷售形勢(shì)的好壞將挺直影響公司經(jīng)濟(jì)效益的凹凸。多年來(lái),產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、進(jìn)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),將來(lái),我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,建成了以本地為主體,輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí),可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系,如多參與或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng),多方面的進(jìn)行宣揚(yáng)銷售,讓本品牌的產(chǎn)品有更

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