店長的工作計(jì)劃4篇

1、精品范文模板 可修改刪除撰寫人：_日 期：_撰寫人：_日 期：_店長的工作計(jì)劃4篇 店長的工作計(jì)劃 篇1終端門店管理我們分為五大體系，分別為門店管理、人員管理、后勤管理、信息管理、日常管理等五項(xiàng)終端管理體系，這五大終端管理體系，貫穿整個(gè)終端門店由上到下、由里到外，包含了人、事、地、物等等系統(tǒng)地列舉終端門店的完整管理體系。這也是店長的管理五大體系，店長管理五大體系如下：。一、店長的門店管理所謂的店長的門店管理：是指針對門店本本身的相關(guān)硬件設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境、文宣、廣告、貨品陳列等等的硬件管理，其中重點(diǎn)包含以下八項(xiàng)：1、企業(yè)宣傳廣告；2、門店賣場布局與動線規(guī)劃；3、產(chǎn)品陳列；4、燈光、音響、空調(diào)設(shè)備

2、調(diào)控與維護(hù)；5、POP與促銷廣告；6、環(huán)境的整潔；7、整體形象。二、店長的人員管理門店人員管理包含：1、人力資源的需求整編；2、招聘；3、入職；4、培訓(xùn)；5、績效考核；6、離職；等等人力資源日常簡易管理。PS：培訓(xùn)含職前訓(xùn)練（新人培訓(xùn)、脫崗培訓(xùn)）、在職培訓(xùn)（專業(yè)培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)）三、店長的后勤管理店長的后勤管理包含：1、財(cái)務(wù)管理（主要以日常營業(yè)報(bào)表整理為主）；2、倉儲管理（主要以進(jìn)出貨報(bào)表管理為主）；3、工程維護(hù)（客戶安裝與維修為主）等三大板塊。四、店長的信息管理門店的信息管理涵蓋：1、市場地板行業(yè)信息收集、分類整理、資料檔案管理；2、當(dāng)?shù)馗偲樊a(chǎn)品、促銷、活動等等信息收集、分類整理、資料檔案管理

3、；3、客戶檔案管理與客戶異議處理。五、店長的營業(yè)管理店長的日常營業(yè)管理包含：1、每日營業(yè)前、中、后的門店管理；2、銷售團(tuán)隊(duì)的日常監(jiān)督與激勵管理；3、日常小組（早晚會）會議管理；4、培訓(xùn)與客戶異議處理；5、其他臨時(shí)突發(fā)事件處理。我們今天先來談簡單談一下“店長的日常營業(yè)管理”眾所周知終端的最高領(lǐng)導(dǎo)是店長，一個(gè)終端能不能做到優(yōu)秀，店長是其中起決定作用的關(guān)鍵人物。您了解合格的店長一天都需要做哪些工作嗎？下面我們來看看店長的日常營業(yè)管理事務(wù)有哪一些。一、營業(yè)前的準(zhǔn)備很多人都知道店長在日常管理商店的時(shí)候非常繁忙，但很少人知道，早在店門打開之前的，店長就要開始忙碌。店長要在顧客走進(jìn)店門之前就做好這些準(zhǔn)備：1

4、.人員簽到和檢查：A.確保所有當(dāng)班人員提前到店并簽到；B.確認(rèn)人員的工作服裝整潔，胸牌正確佩戴；C.確認(rèn)上級是否有要交辦的事務(wù)；D.召開晨會，晨會的內(nèi)容應(yīng)該包括：*點(diǎn)名，檢查簽到本；*傳達(dá)公司文件。包含通知、調(diào)令、店長會議情況；*宣布昨日營業(yè)額、達(dá)成率、今日營業(yè)指標(biāo)；*溝通今日人員的工作計(jì)劃與主要職責(zé)要求；*對店員進(jìn)行有關(guān)的日常培訓(xùn)；*對前一工作日工作情況進(jìn)行回顧和總結(jié)；*對于當(dāng)日要促銷的，要做好促銷活動的說明。2.店面的整理和檢查：A.帶領(lǐng)店員打掃衛(wèi)生，并根據(jù)設(shè)定好的查檢表（可參照5S）進(jìn)行檢查；B.開啟照明、空調(diào)和音響，確保整個(gè)店面明亮舒適，空調(diào)溫度適中（一般保持為27攝氏度），氣味清晰，

5、聲音大小適中，音樂適合店面使用；C.確保店面整潔無雜物，尤其是收銀臺和接待區(qū)；D.檢查飲用水、紙杯等接待用品，保證供應(yīng)充足。3.商品和營業(yè)材料的檢查：A.檢查所有陳列樣品，做到數(shù)量種類完備，外觀完好，功能正常（電器類）；促銷商品和促銷價(jià)格標(biāo)牌的擺放醒目；B.清點(diǎn)存貨，做相應(yīng)的補(bǔ)貨或調(diào)劑；C.檢查商品宣傳資料，保證版本最新，對于要發(fā)放的材料如單張、傳單要保證數(shù)量充足；D.檢查店外宣傳品的狀態(tài)并確保在標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)；E.檢查商品包裝袋數(shù)量和促銷品，保證數(shù)量充足。4.現(xiàn)金和報(bào)表的檢查：A.檢查收銀機(jī)、POS機(jī)工作正常，備用金（零錢）、收據(jù)和發(fā)票充足；B.整理和確認(rèn)前一工作日的報(bào)表，并傳送公司。二、營業(yè)中的

6、管理在做好了營業(yè)準(zhǔn)備之后，店門打開，店長就要開始關(guān)注這些方面：A.親自接待第一位顧客（表現(xiàn)您的重視，同時(shí)也向店員做出示范）；B.隨時(shí)關(guān)注店內(nèi)顧客的狀態(tài)，隨時(shí)準(zhǔn)備幫助店員回答他們的問題，以及處理他們的不滿與投訴。2.店面維護(hù)：A.隨時(shí)檢查店面的光線、溫度和氣味情況；B.隨時(shí)關(guān)注地面雜物情況，確保店面整潔通暢；C.隨時(shí)檢查店面的設(shè)備，如照明、空調(diào)、音響等。音樂盡可能有較多選擇，不要反復(fù)放同樣的音樂。3.人員管理：A.隨時(shí)檢查店員的儀容儀表，及時(shí)做出提醒和更正；B.隨時(shí)關(guān)注店員的銷售方法和技巧，做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和輔導(dǎo)；C.隨時(shí)關(guān)注店員的工作狀態(tài)，必要時(shí)做輪休或換班；D.對店員的求助及時(shí)回應(yīng)，協(xié)助處理突

7、發(fā)事件。4.商品和營業(yè)材料的管理：A.隨時(shí)檢查樣品和存貨情況，對出現(xiàn)的問題做及時(shí)處理，并及時(shí)訂貨；B.隨時(shí)關(guān)注宣傳品、促銷品和包裝袋的數(shù)量情況，及時(shí)補(bǔ)充和訂貨。5.信息收集和管理：A.隨時(shí)收集顧客的反饋，并記錄整理；B.有空時(shí)找機(jī)會到同行那兒去了解情況，打聽競爭對手的產(chǎn)品和促銷情況；C.多了解周邊商家的促銷和銷售情況，隨時(shí)尋找機(jī)會。6.午餐：A.合理安排店員輪流就餐；B.收銀工作交班時(shí)應(yīng)及時(shí)監(jiān)督；C.檢查上午的營業(yè)指標(biāo)，做出調(diào)整和促進(jìn)；D.跟進(jìn)店員的工作完成情況。7.高峰期：A.緊密關(guān)注存貨和備用金情況，并及時(shí)做應(yīng)對處理；B.敦促店員做好店內(nèi)人流量記錄，并抓緊機(jī)會加強(qiáng)促銷工作開展；C.檢查上午

8、的營業(yè)指標(biāo)，做出調(diào)整和促進(jìn)；D.跟進(jìn)店員的工作完成情況；E.注意店內(nèi)形跡可疑的人員，做好防盜工作；8.晚餐：A.合理安排店員輪流就餐；B.收銀工作交班時(shí)應(yīng)及時(shí)監(jiān)督；C.檢查當(dāng)天的營業(yè)指標(biāo)，記錄整理；D.與店員交流當(dāng)天的營業(yè)情況，了解他們的想法和狀態(tài)，并給予適當(dāng)支持。三、營業(yè)結(jié)束終于到了打烊時(shí)間，忙碌的一天結(jié)束了。但是，一名優(yōu)秀的店長可不能就這么拍拍屁股下班。在下班之前，店長還要做好這些工作：A.安將店外的宣傳品等收回店內(nèi)，安排店員分工做好店面的衛(wèi)生打掃；B.關(guān)好空調(diào)、音響和燈；C.飲用水等材料不足的，預(yù)訂第二天送達(dá)；D.鎖好店門。2.商品和營業(yè)材料整理：A.清點(diǎn)樣品和存貨，做好存貨清點(diǎn)和補(bǔ)貨申

9、請；B.清點(diǎn)宣傳資料、促銷品和包裝袋，不足則要補(bǔ)貨。3.人員：A.店員下班簽字；B.向店員表達(dá)感謝（注意一定要誠懇，因?yàn)檎怯辛怂麄?，您的工作才更有價(jià)值）；C.如第二天不上班，應(yīng)提前做好代理店長的安排。4.現(xiàn)金和報(bào)表的整理：A.清點(diǎn)收銀機(jī)的現(xiàn)金，確認(rèn)無誤后鎖入保險(xiǎn)箱或存入銀行指定賬號；B.清點(diǎn)發(fā)票，數(shù)量不足時(shí)提前做好申領(lǐng)；C.整理當(dāng)天營業(yè)報(bào)表，準(zhǔn)備第二天提報(bào)。四、店長營業(yè)管理注意事項(xiàng)以上是門店?duì)I業(yè)管理硬指標(biāo)，所有的事都必須在店長與全體的店員（促銷員、導(dǎo)購員、后勤人員）等的全力配合下，才能夠完成當(dāng)天的完美營業(yè)狀態(tài)，所以每一個(gè)門店的組成分子的協(xié)作，店長的門店團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通和激勵是非常的重要，尤其是

10、心態(tài)建設(shè)。1、一日之計(jì)在于晨店面每天開始營業(yè)前的店員心態(tài)調(diào)整是非常重要的，開店前的早會，是激勵員工士氣的最好時(shí)機(jī)，千萬別一早就開始訓(xùn)話，我想沒有一個(gè)人會有好心情的，沒有好心情下來的工作我想會有效率，那是不可能的，早會時(shí)間不宜過長，以十五分鐘最適合。2、業(yè)績?nèi)Q于團(tuán)隊(duì)建設(shè)一家門店的整體業(yè)績?nèi)绻强恳粋€(gè)人完成，那是一種危機(jī)，團(tuán)隊(duì)的'協(xié)作與溝通是整體門店業(yè)績提升的主要管理要點(diǎn)，而良好的溝通環(huán)境與技巧，是非常重要的。3、執(zhí)行力是門店管理的指標(biāo)一家門店管理的好不好，就看執(zhí)行力的效率與績效，執(zhí)行力的四個(gè)要素就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)共識、培訓(xùn)、激勵和績效考核。4、日常心態(tài)建設(shè)與培訓(xùn)人有了想法才有了看法與說法和做

11、法，一切的想法都是來自于日常所接觸環(huán)境、人、事物所造成的影響，根據(jù)過去自己所接受的信息與知識，加以判斷而采取處理的手段和方法，所以日常的門店和店員的觀察、聆聽與同理心的應(yīng)用是非常需要的技巧，有效且針對性的培訓(xùn)課程，有利于門店團(tuán)隊(duì)人員的素質(zhì)提升有所幫助。5.營業(yè)結(jié)束的總結(jié)與反省每日的營業(yè)打烊檢討與反省的習(xí)慣，不是例行公式，而是必須確實(shí)執(zhí)行，也不是交代了事，那是修正與提升營業(yè)績效與業(yè)績的最有效的習(xí)慣，有效的營業(yè)打烊簡短會議，有助于讓整個(gè)門店讓全體門店經(jīng)營者(店員、店長以及老板)了解門店經(jīng)營情況與修正改善缺失，時(shí)間跟早會一樣不宜過長，以十五分鐘最適合，這不是儀式，最后的“各位同仁辛苦了，回家路上一路

12、小心注意”虔誠地由店長的口中娓娓道出，記住千萬別敷衍了事、態(tài)度隨便。6、店長的以身作則上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來，店長就像是一個(gè)中梁砥柱，店長的行為舉止如果有所偏斜，整家店的經(jīng)營管理，就很容易傾斜與下滑，店長的以身作則，是整家門店經(jīng)營管理制度與政策，可以得到徹底執(zhí)行的風(fēng)向標(biāo)。 店長的工作計(jì)劃 篇21、通過購物籃來提高客單價(jià)。每到一個(gè)超市大家都會看到購物車、購物籃,推一個(gè)購物車,你會不自覺地多買很多東西,但是僅僅靠雙手來拿,你會發(fā)現(xiàn)購買的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購物籃的干凈整潔,促銷期間手上必須有一個(gè)購物籃,方便顧客購買藥品,非促銷期間,當(dāng)顧客購買物品超過2件時(shí)必須主動遞購物

13、籃,說著簡單,這是一個(gè)長期而且必須堅(jiān)持的工作。2、商品品類管理。每一個(gè)藥店的請貨計(jì)劃一般都是店長自己做的,比如我,有時(shí)候顧及到藥品的有效期問題就會單方面的認(rèn)為該商品是否暢銷來決定是否請貨,殊不知,缺貨不單單影響潛在的銷售,也會造成現(xiàn)有商品的滯銷和效期,進(jìn)而影響顧客的滿意度,從而嚴(yán)重營銷以后的銷售工作。健康的商品品類,是精彩銷售的開始。3、員工專業(yè)知識培訓(xùn)。藥品就是我們的武器,對武器的不熟悉,直接造成戰(zhàn)爭的失敗。只有對產(chǎn)品的絕對熟悉才會真正的聯(lián)合用藥,才不會出現(xiàn)薦錯(cuò)藥、賣錯(cuò)藥的情況,最大限度地避免了因銷售而帶來的顧客投訴,從而提高顧客滿意度。過硬的專業(yè)知識是一場成功銷售的開始。4、重視顧客服務(wù)。

14、一直在強(qiáng)調(diào)顧客是上帝,做銷售就是在做服務(wù)等等,但是有沒有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清楚,顧客是一切精彩的開始,無論我們的其他工作做的再好,沒有顧客消費(fèi),一切都是零。因此,必須要重視顧客服務(wù),重視顧客投訴,科學(xué)有效的管理好我們的顧客,把更多的顧客轉(zhuǎn)化為我們的重視顧客。守護(hù)好我們一切精彩的開始。 店長的工作計(jì)劃 篇31.參加工作例會例會的基本內(nèi)容：(1)早例會匯報(bào)前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋;確定工作計(jì)劃和工作重點(diǎn);清點(diǎn)、準(zhǔn)備當(dāng)日宣傳助銷用品;朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。(2)晚例會提交當(dāng)日各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對非易耗助

15、銷品的損耗作出解釋;店員表現(xiàn)的評估及分析，提出改進(jìn)建議;接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn);朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。(3)周、月例會提交各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;清點(diǎn)、申領(lǐng)下周(月)宣傳助銷用品;導(dǎo)購表現(xiàn)的相互評估及分析，提出改進(jìn)建議;接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn);聯(lián)誼活動。注：每日例會在藥店當(dāng)日值班的藥店店長必須參加;每周、每月例會所有地區(qū)的藥店店長必須參加。上述每日早、晚和每周、月例會的內(nèi)容均屬獨(dú)立執(zhí)行。2.檢查、準(zhǔn)備好藥品(1)復(fù)點(diǎn)過夜藥品。參加完工作例會后，藥店店長上崗的第一件事，就是要根據(jù)藥品平

16、時(shí)的擺放規(guī)律對照藥品帳目，將過夜藥品進(jìn)行過目清點(diǎn)和檢查。不論實(shí)行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn)，以明確責(zé)任;對實(shí)施“貨款合一”由藥店店長經(jīng)手貨款的，要復(fù)點(diǎn)隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。在復(fù)點(diǎn)藥品和貨款時(shí)，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應(yīng)及時(shí)處理。(2)補(bǔ)充藥品。在復(fù)點(diǎn)藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店店長來說，還要盡可 店長的工作計(jì)劃 篇4做為一名美容院店長不只是需要理解下達(dá)任務(wù)的是什么，更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo)，所以做法

17、就是堅(jiān)持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，其中“五要”是指：1、 要溝通：經(jīng)常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門”，為今后院店在店外進(jìn)行各種促銷活動需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件。2、 要務(wù)實(shí)：即是眼睛向下看，從小事踏踏實(shí)實(shí)做起，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。3、 要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長，避己之短。4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結(jié)果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對工作當(dāng)中所遇到的任何問題我都

18、要了解這件事的過程與結(jié)果，分析利弊才能實(shí)施。5、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn)，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足，把這些經(jīng)驗(yàn)投入到以后的工作中去。除上述幾點(diǎn)以外，下面這兩點(diǎn)也非常重要。一、 店面行政管理店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。1。 建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。2。注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。3。建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使