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文檔簡介
1、瑞士裕利集團 亞太地區(qū)醫(yī)藥物流案例 裕利集團的醫(yī)藥物流之所以很成功,就是因為集團內(nèi)部以網(wǎng)絡(luò)掩蓋廣、品種全、價格低、配送快和服務(wù)好為其追求目標(biāo)。 網(wǎng)絡(luò)掩蓋廣,裕利公司在亞洲個國家和地區(qū)建立了全掩蓋的藥品物流配送系統(tǒng),在菲律賓建有個配送中心,個安排中心,在馬來西亞建立個配送中心,東馬、西馬各建了個安排送中心,在泰國裕利公司擁有萬- 個客戶,形成了一個全市場掩蓋的網(wǎng)絡(luò)。 品種全,裕利公司在亞洲除本地產(chǎn)品外,原則上實行集中選購,一個配送中心一般有萬個品種規(guī)格,特殊是西方藥品具有很大的優(yōu)勢,如葛蘭素、默克、拜爾、史克、強生等世界聞名企業(yè)的產(chǎn)品,都由裕利公司在亞洲代理分銷,并壟斷了很多西藥品種。 價格低,
2、由于裕利公司網(wǎng)絡(luò)大,使得其銷量也大,再加上在亞洲建立了個委托加工工廠,很多品種實現(xiàn)了總代理壟斷經(jīng)營,因此該公司產(chǎn)品具有很強的價格優(yōu)勢。 配送快,裕利公司的配送基本上全部實行小時配送,配送的形式敏捷多樣,有用自己的車隊配送,外包給專業(yè)貨運公司配送,采用摩托車進行接力配送,借助航空公司空運等??傊x擇什么樣的配送方式,主要從三個方面來考慮,一是配送快捷,二是配送成本低,三是實行專業(yè)化配送。 服務(wù)好,裕利公司在每個國家和地區(qū)的分銷公司都有一個客戶服務(wù)中心或客戶服務(wù)部,并在每個服務(wù)點設(shè)有若干部免費電話,由工作人員不斷與客戶溝通,從而準(zhǔn)時了解產(chǎn)品狀況和送貨狀況,并依據(jù)客戶的需求和反映供應(yīng)各種附加增值服
3、務(wù)。 裕利集團具有強大的信息技術(shù)支撐系統(tǒng),在亞洲個國家和地區(qū)用的是同一個系統(tǒng)支撐,整個系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)進行管理,總部對各種數(shù)據(jù)可以追蹤、查詢,公司的客戶管理、銷售管理、庫存管理、行政管理、財務(wù)管理等都是通過計算機完成,整個公司的營運督導(dǎo)、反饋都是在計算機網(wǎng)絡(luò)上運行,這樣為公司供應(yīng)了科學(xué)決策的依據(jù)和精確、快速運行的保證,從而提高了公司的經(jīng)營效益。 物流中心具有精確的貨位管理、先進先出管理、保證期管理等。貨位管理是指用計算機管理藥品的細化程度,對單品直接管理到貨位,什么藥品應(yīng)當(dāng)放在哪個庫的哪個貨架的哪個貨位,完全由計算機指定,不是靠人也不是靠經(jīng)驗,某種商品放在什么地方不是固定的,而是動態(tài)的由計算機來調(diào)控,提高了藥品分揀的速度和正確率。 先進先出管理是對不同時間進貨的藥品實行批號管理,進得早就要出得早,進得晚也出得晚,防止藥品因長期存放而過期。 保質(zhì)期管理是對藥品先進先出管理的補充和完善,對快到失效期的藥品實行報警,提示管理員盡快處理。 現(xiàn)代物流強化了對供應(yīng)商的服務(wù),隨著信息技術(shù)的發(fā)展,公司直接通過電子商務(wù)平臺向供應(yīng)商訂貨,供應(yīng)商也隨時了解自己的產(chǎn)品在裕利公司的銷售狀況,庫存狀況,退貨狀況,可以說裕利的業(yè)務(wù)系統(tǒng)對供應(yīng)
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