勞動關系協(xié)調員國家職業(yè)標準(試行)職業(yè)標準

1、無勞動關系協(xié)調員國家職業(yè)標準（試行）勞動關系協(xié)調員國家職業(yè)標準（試行）1.職業(yè)概況1、1 職業(yè)名稱勞動關系協(xié)調員1、2 職業(yè)定義從事宣傳和監(jiān)督勞動保障法律實施、管理勞動合同、參與集體協(xié)商、促進勞資溝通、預防與處理勞動爭議等協(xié)調勞動關系的專業(yè)工作人員。1、3 職業(yè)等級本職業(yè)共設三個等級，分別為勞動關系協(xié)調員（國家職業(yè)資格三級）、勞動關系協(xié)調師（國家職業(yè)資格二級）、高級勞動關系協(xié)調師（國家職業(yè)資格一級）。1、4 職業(yè)環(huán)境室內、外，常溫。1、5 職業(yè)能力特征具有較強的表達和說服能力、溝通能力、調查和分析判斷能力、協(xié)調能力、化解沖突和應急處理能力。1、6 基本文化程度高中畢業(yè)1、7 培訓要求1、7、1

2、 培訓期限全日制職業(yè)學校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標和教學計劃確定。無晉級培訓期限： 勞動關系協(xié)調員不少于 120 標準學員； 勞動關系協(xié)調師不少于 100 標準學時；高級勞動關系協(xié)調師不少于 80 標準學時。1、7、2 培訓教師培訓教師應當具備勞動關系的專業(yè)知識、 相關的專業(yè)工作經(jīng)驗和教學經(jīng)驗， 具有良好的知識傳授能力。 培訓勞動關系協(xié)調員的教師應具有勞動關系協(xié)調師職業(yè)資格或相關專業(yè)中級及以上專業(yè)技術職務任職資格； 培訓勞動關系協(xié)調師的教師應具有高級勞動關系協(xié)調師資格或相關專業(yè)高級專業(yè)技術職務任職資格； 培訓高級勞動關系協(xié)調師的教師應具有高級勞動關系協(xié)調師職業(yè)資格或相關專業(yè)高級專業(yè)技術職務任職資格

3、3 年以上。1、7、3 培訓場地設備培訓機構應有可容納 20 名以上學員的標準教室。情景教學的場所應容納 15-20 人。培訓場所應有必要的教學設備、設施，室內衛(wèi)生、光線、通風條件良好。1、8 鑒定要求1、8、1 適用對象從事或準備從事本職業(yè)的人員。1、8、2 申報條件相關專業(yè)指：勞動與社會保障、人力資源管理、勞動經(jīng)濟、社會工作、法學等。勞動關系協(xié)調員（具有以下條件之一者）1.連續(xù)從事本職業(yè)工作 6 年以上。（2）具有本專業(yè)或相關專業(yè)大學專科及以上學歷證書。（3） 具有其他專業(yè)大學專科及以上學歷證書， 經(jīng)本職業(yè)三級正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結業(yè)證書。勞動關系協(xié)調師（具備以下條件之一者）

4、無2.連續(xù)從事本職業(yè)工作 13 年以上。（2）取得本職業(yè)三級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 5 年以上。（3）取得本職業(yè)三級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 4 年以上，經(jīng)本職業(yè)二級正規(guī)培訓達到規(guī)定標準時數(shù)，并取得結業(yè)證書。（4）取得本專業(yè)或相關大學本科學歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 5 年以上。（5）具有本專業(yè)或相關專業(yè)大學本科學歷證書，取得本職業(yè)三級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 4 年以上。（6）具有本專業(yè)或相關專業(yè)大學本科學歷證書，取得本職業(yè)三級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 3 年以上，經(jīng)本職業(yè)二級正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結業(yè)證書。（7）取得碩士研究生及以上學

5、歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 2 年以上。高級勞動關系協(xié)調師（具備以下條件之一者）3.連續(xù)從事本職業(yè)工作 19 年以上。（2）取得本職業(yè)二級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 4 年以上。（3）取得本職業(yè)二級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 3 年以上，經(jīng)本職業(yè)一級正規(guī)培訓達到規(guī)定標準時數(shù)，并取得結業(yè)證書。（4）取得大學本科學歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作 13 年以上。（5）具有碩士、博士研究生學歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)或相關工作 10 年以上。（6）具有本專業(yè)或相關專業(yè)碩士研究生學歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作 7 年以上。（7）具有本專業(yè)或相關專業(yè)博士研究生學歷證書，連續(xù)從

6、事本職業(yè)或相關職業(yè)工作 5 年以上。無1、8、3 鑒定方式分為理論知識考試和專業(yè)技能考核，均采用閉卷筆試方式，實行百分制，60 分及以上為合格。理論知識考試、專業(yè)技能考核的合格成績兩年之內有效。勞動關系協(xié)調師和高級勞動關系協(xié)調師考核還需要進行綜合評審。綜合評審采用案例分析、論文答辯、業(yè)績考核等形式。1、8、4 考評人員與考生配比理論知識考試和專業(yè)技能考核考評員與考生的配比為 1：20，每個標準教室不少于兩個考評員。綜合評審由評審委員會進行，評審委員不少于 3 人。1、8、5 鑒定時間理論知識考試和專業(yè)技能考核不少于 90 分鐘，綜合評審時間不少于 30 分鐘。1、8、6 鑒定場所設備標準教室或

7、具備相應條件的會議室，室內配備必要的計算機設備、照明設備、投影儀或多媒體等，室內衛(wèi)生、光線、通風條件良好。2.基本要求2、1 職業(yè)道德基本知識2、1、2 職業(yè)守則（1）遵章守法，嚴謹求實。（2）以人為本，客觀公正。（3）積極主動，熱情服務。無（4）和諧至上，合作共贏。2、2 基礎知識2、2、1 勞動保障法律與政策（1）勞動保障法律與政策概論（2）勞動保障法律關系（3）勞動保障的基本制度2、2、2 勞動關系（1）勞動關系基礎理論（2）勞動合同制度（3）集體協(xié)商和集體合同制度（4）職工參與制度（5）勞動規(guī)章制度（6）勞資沖突及其處理2、2、3 人力資源管理（1）人力資源管理基本理論（2）工作分析（

8、3）員工招聘（4）績效考核（5）薪酬管理無2、2、4 勞動經(jīng)濟學（1）勞動經(jīng)濟學基礎知識（2）勞動力供給與需求（3）工資決定與工資結構（4）勞動力市場制度2、2、5 其他基礎知識（1）社會學常識（2）社會調查統(tǒng)計分析方法（3）心理學常識（4）人際溝通的方法與技巧（5）勞動保障行政部門機構設置與職能（6）勞動爭議仲裁、訴訟機構職能和辦案程序3.工作要求本標準對勞動關系協(xié)調員、勞動關系協(xié)調師、高級勞動關系協(xié)調師的能力要求依次遞進，高級別涵蓋低級別的內容。3、1 勞動關系協(xié)調員職業(yè)功能工作內容能力要求相關知識無一、 勞動標準實施管理（一）勞動標準信息收集1、能夠收集整理用人單位實施勞動標準的情況和問

9、題2、能夠收集整理并匯編國家、行業(yè)、地方勞動標準1、勞動標準概念和分類2、法律、法規(guī)、規(guī)章、其他規(guī)范性文件的概念及其他關系3、法律效力（二）勞動標準應用1、能夠宣講勞動標準的內容并提供咨詢2、能夠檢查用人單位勞動標準實施情況1、勞動保障監(jiān)察制度2、勞動保障監(jiān)察程序、范圍和方式二、 勞動合同管理（一）勞動合同訂立1、能夠進行勞動合同訂立前的與勞動關系相關的員工背景調查2、能夠依法及時辦理訂立勞動合同的手續(xù)3、能夠建立、分類管理勞動合同檔案和相關信息1、與勞動關系相關的員工背景調查的原則和內容2、崗位描述的原則和內容3、勞動合同訂立程序4、勞動合同檔案管理方法（二）勞動合同履行與變更1、能夠定期收

10、集整理勞動合同履行有關情況2、能夠根據(jù)勞動法律法規(guī)和企業(yè)實際進行試用期、 醫(yī)療期和女工“三期”等管理， 及時辦理相關手續(xù)3、能夠定期整理用人單位職業(yè)病、工傷等相關信息，并辦理相關手續(xù)4、能夠依法辦理勞動合同變更手續(xù)1、勞動合同變更的原則2、工傷和職業(yè)病等相關政策規(guī)定3、試用期、醫(yī)療期和女工“三期”等相關政策規(guī)定（三）勞動合同解除與終止1、能夠依法及時辦理解除或終止勞動合同相關手續(xù)2、能夠依法合理計算并及時足額支付勞動者經(jīng)濟補償金和賠償金等相關費用3、能夠收集試用期滿、服務期1、勞動合同解除和終止的法律依據(jù)和程序規(guī)定2、勞動者的經(jīng)濟補償金、患病或非因工負傷職工醫(yī)療補助金、工傷職工一次性傷殘就業(yè)補

11、助金和醫(yī)療補助金等相無滿、醫(yī)療期滿、停工留薪期等信息4、能夠收集整理員工離職信息數(shù)據(jù)關費用的規(guī)定和計算方法3、解除或終止勞動合同后工作交接、檔案和社會保險關系轉移的有關規(guī)定三、集體協(xié)商與集體合同管理（一）集體協(xié)商籌備1、能夠征集、整理有關集體協(xié)商議題的意見和建議2、能夠收集有關集體協(xié)商議題的相關資料1、集體協(xié)商和集體合同的作用、基本內容和基本程序2、集體合同和勞動合同的區(qū)別（二）集體協(xié)商與集體合同訂立1、能夠安排集體協(xié)議會議2、能夠在協(xié)商活動中準確闡述所代表方的立場和利益要求， 協(xié)調本方人員的立場， 力爭實現(xiàn)協(xié)高目標1、會務管理概念和基本內容2、集體協(xié)商代表的職權和職責（三）集體合同履行1、能

12、夠向職工解釋集體合同的內容2、能夠收集整理集體合同履行情況1、集體合同履行的原則2、集體合同履行情況分析指標含義（一）勞動規(guī)章制度制定1、能夠收集整理用人單位和同行業(yè)有關勞動規(guī)章制度的資料2、能夠收集整理勞動規(guī)章制度涉及的基本信息3、能夠組織安排勞動規(guī)章制度討論會，并整理討論意見1、勞動規(guī)章制度概念界定2、勞動規(guī)章制度制定程序四、 勞動規(guī)章制度建設（一）勞動規(guī)章制度制定1、能夠收集整理用人單位和同行業(yè)有關勞動規(guī)章制度的資料2、能夠收集整理勞動規(guī)章制度涉及的基本信息3、能夠組織安排勞動規(guī)章制度討論會，并整理討論意見1、勞動規(guī)章制度的概念界定2、勞動規(guī)章制度制定程序無（二）勞動規(guī)章制度解釋和實施情

13、況收集1、能夠合理解釋勞動規(guī)章制度2、能夠收集整理勞動規(guī)章制度實施的相關情況1、勞動規(guī)章制度實施的原則2、勞動規(guī)章制度實施情況分析五、 勞資溝通與民主管理（一）信息溝通管理1、 能夠按照信息溝通制度要求，編寫需要公開的信息2、能夠選擇適當?shù)男畔⒐_載體3、能夠組織職工與管理層的常規(guī)見面會4、能夠運用問卷、訪談等方法，收集整理信息公開后的職工反饋意見1、企業(yè)經(jīng)營管理主要統(tǒng)計指標的概念和意義2、用人單位信息公開方式3、問卷設計原則和方法4、訪談提綱設計原則（二）勞資協(xié)商1、能夠收集整理有關勞資協(xié)商議題的意見和建議2、能夠收集勞資協(xié)商議題涉及的相關資料3、能夠安排勞資協(xié)商活動1、勞資協(xié)商的概論和目標

14、2、勞資協(xié)商的法律政策3、工會制度（三）職工代表大會（職工大會）的組織召開1、能夠收集整理有關職工代表大會議題的意見和建議2、能夠收集職工代表大會議題涉及的相關資料3、能夠安排職工代表大會會議4、能夠監(jiān)督職工代表大會決議的落實1、職工代表大會的法律地位、法定職能、組織機構、審議程序和事項2、職工代表大會代表的選舉、職權和監(jiān)督六、 員工申訴與勞動爭議處理（一）員工申訴處理1、能夠受理員工申訴并調查核實有關情況，提出處理建議2、能夠定期匯總和分析員工申訴情況1、員工申訴的概念和特征2、員工申訴途徑和程序（二）勞動爭議協(xié)商1、能夠提出雙方的爭議焦點，并提供法律咨詢2、能夠協(xié)助雙方就爭議的問題達成一致

15、，形成和解方案1、勞動爭議協(xié)商概念2、勞動爭議協(xié)商特征和程序無六、 員工申訴與勞動爭議處理（三）勞動爭議調解1、能夠受理調解申請，并依法完成調解前的準備工作2、能夠依法調解處理個別勞動爭議1、勞動爭議調解的依據(jù)和方法2、有效溝通的原則和方法（四）勞動爭議仲裁、訴訟案件事務辦理1、能夠收集準備與勞動爭議仲裁、訴訟案件相關的資料2、能夠收集分析類似勞動爭議仲裁、訴訟的案例3、能夠辦理勞動爭議仲裁、訴訟的相關事務1、仲裁、司法文書寫作2、勞動仲裁和訴訟的基本程序（五）勞動爭議案卷管理和案件信息統(tǒng)計分析1、能夠收集整理用人單位發(fā)生的勞動爭議案卷2、能夠定期匯總和分析協(xié)商、調解、 仲裁以及訴訟處理的勞動

16、爭議案件信息1、勞動爭議案卷管理方法2、勞動爭議處理主要指標含義3.23.2 勞動關系協(xié)調師勞動關系協(xié)調師職業(yè)功能工作內容能力要求相關知識一、 勞動標準實施管理（一）用人單位勞動標準制定1、能夠起草用人單位勞動標準2、能夠收集、歸納并比較分析相關單位實施勞動標準的經(jīng)驗勞動標準的編寫規(guī)范（二）勞動標準實施情況評估1、能夠對用人單位勞動標準的實施情況進行評估2、能夠收集、匯總實施過程中的問題并提出解決建議勞動標準實施情況和效果的分析方法二、 勞動合同管理（一）勞動合同訂立1、能夠起草勞動合同文本和勞務派遣協(xié)議、專項培訓服務協(xié)議、 競業(yè)限制協(xié)議等專項協(xié)議文本2、能夠對勞動合同訂立協(xié)商提供咨詢和建議3

17、、能夠起草關鍵崗位勞動合同和專項協(xié)議1、訂立無固定期限勞動合同的法定情形2、勞務派遣用工的有關規(guī)定3、非全日制用工的有關規(guī)定4、試用期的有關規(guī)定無5、專項培訓服務協(xié)議的有關規(guī)定6、保密協(xié)議和競業(yè)限制協(xié)議的有關規(guī)定（二）勞動合同履行與變更1、能夠協(xié)調解決勞動合同履行過程中的問題2、能夠發(fā)現(xiàn)導致勞動合同變更的潛在因素，并提出解決預案3、能夠對勞動合同變更協(xié)高提供咨詢和建議1、勞動合同履行和變更的政策規(guī)定2、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內容3、企業(yè)組織結構設計的基本要求（三）勞動合同解除與終止1、能夠進行離職面談并分析原因，提出用工改進建議2、能夠對勞動合同的解除或終止進行合法性審查， 提出審查意見， 防止或

18、避免違法解除或終止勞動合同3、能夠為解除或終止勞動合同提供咨詢、指導，協(xié)調解決勞動合同解除或終止中的問題4、能夠起草經(jīng)濟性裁員方案5、能夠監(jiān)督勞動合同解除或終止后的競業(yè)限制、保密、培訓等協(xié)議的后續(xù)履行狀況1、離職面談和原因分析方法2、勞動合同解除的法定情形3、勞動合同終止的法定情形4、經(jīng)濟性裁員有關規(guī)定5、禁止解除和終止勞動合同的法定情形三、 集體協(xié)商與集體合同（一）集體協(xié)商籌備1、能夠起草集體協(xié)商工作總體方案2、能夠擬訂集體協(xié)商的議題1、集體協(xié)商和集體合同相關法規(guī)政策2、涉及集體協(xié)商的主要社會經(jīng)濟統(tǒng)計指標含義和數(shù)據(jù)來源無管理（二）集體協(xié)商與集體合同訂立1、能夠分析擬訂集體協(xié)商的談判思路和策略

19、2、能夠協(xié)調解決用人單位一級集體協(xié)商中的重大爭議3、能夠起草用人單位集體合同草案4、 能夠起草向職工代表大會 （職工大會） 或勞動行政部門匯報關于集體協(xié)商過程和集體合同內容的報告5、能夠在職工代表大會（職工大會）上接受職工代表（職工）的質詢1、人際溝通基本理論2、談判的基本原理3、集體合同起草的原則和方法（三）集體合同履行1、能夠起草、組織落實用人單位一級集體合同履行監(jiān)督檢查制度、 監(jiān)督檢查方案以及整改方案2、能夠協(xié)調解決用人單位一級集體合同履行中的爭議并能夠依法參與集體合同爭議的仲裁和訴訟的順利解決集體合同履行情況的監(jiān)督檢查方法四、 勞動規(guī)章制度建議（一）勞動規(guī)章制度制定1、能夠分析確定需要

20、通過勞動規(guī)章制度解決的問題， 并擬訂勞動規(guī)章制度草案2、能夠主持勞動規(guī)章制度的討論和平等協(xié)商， 根據(jù)討論和協(xié)商意見修改草案1、勞動規(guī)章制度和過去保障法律法規(guī)、集體合同、勞動合同的關系2、勞動規(guī)章制度的編寫規(guī)范（二）勞動規(guī)章制度實施指導1、能夠指導管理人員正確適用勞動規(guī)章制度2、能夠協(xié)調處理勞動規(guī)章制度實施中的一般問題3、能夠審核用人單位有關機構提出的違章行為處理意見4、能夠組織開展勞動規(guī)章制度實施情況的監(jiān)督檢查， 分析勞動規(guī)章制度實施中存在的問題， 并1、勞動規(guī)章制度監(jiān)督檢查的方法2、違章處理的原則和程序3、勞動規(guī)章制度的告知和公示無提出修改意見和建議五、 勞資溝通與民主管理（一）信息溝通管理

21、1、能夠根據(jù)信息溝通需要，設計應公開信息指標體系2、能夠組織和主持重大事項的信息溝通會議3、能夠利用問卷、訪談結果，撰寫信息公開、 信息溝通分析報告1、組織會議的基本程序2、商業(yè)秘密法律知識3、廠務公開的法律和政策規(guī)定（二）勞資協(xié)商1、能夠擬定訂勞資協(xié)商議題2、能夠根據(jù)會議需要設計議程3、能夠主持協(xié)商會議4、能夠根據(jù)會議討論結果，擬訂會議決議或會議紀要5、能夠檢查和評估協(xié)商決定事項的實施情況1、協(xié)商會議議程設計，會議主持原則和方法2、勞資協(xié)商和集體協(xié)商的區(qū)別（三）職工代表大會（職工大會）的組織召開和職工董事監(jiān)事事務管理1、能夠組織職工代表的推選工作2、能夠擬訂職工代表大會議題并能夠征集提案3、

22、能夠組織、主持職工代表大會會議4、能夠根據(jù)職工代表大會會議討論結果， 擬訂會議決議或會議紀要5、能夠組織推選職工董事監(jiān)事1、民主管理基本理論2、職工董事監(jiān)事制度無六、 員工申訴與勞動爭議處理（一）員工申訴處理1、能夠協(xié)調解決員工申訴2、能夠根據(jù)員工申訴的匯總分析結果， 提出完善規(guī)章制度的建議1、用人單位內部機構調設置及職能2、申訴程序設計原則（二）集體勞動爭議的協(xié)商處理能夠組織集體爭議雙方依法協(xié)商解決爭議集體爭議的概念和分類（三）集體勞動爭議的調解處理能夠依法調解處理用人單位集體爭議集體爭議處理的程序和原則（四）勞動爭議仲裁和訴訟案件代理1、能夠為當事人提供勞動爭議仲裁、訴訟的咨詢、指導和幫助

23、2、能夠接受委托，代理勞動爭議仲裁案件3、能夠接受委托，代理勞動爭議訴訟案件1、法律文書寫作2、勞動爭議仲裁程序3、勞動爭議訴訟程序3.33.3 高級勞動關系協(xié)調師高級勞動關系協(xié)調師職業(yè)功能工作內容能力要求相關知識一、 勞動標準實施管理（一）勞動標準實施中疑難問題的解決1、能夠對勞動標準實施中的疑難問題進行分析并提出解決方案2、能夠分析國家、行業(yè)、地方勞動標準及其調整對用人單位的影響1、影響勞動標準實施的因素2、主要的和中國批準的國際勞工標準內容（二）用人單位勞動標準完善1、能夠根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略調整對勞動標準實施的影響， 提出防范發(fā)生重大問題的方案2、能夠根據(jù)國家、地方、行業(yè)勞動標準的調整提出

24、用人單位勞動標準的修改方案用人單位勞動標準制定、分析方法無二、 勞動合同管理（一）勞動合同訂立1、能夠規(guī)范用人單位簽訂勞動合同的流程，避免用工風險，保證合法用工2、能夠依法合理選擇用工方式和勞動合同期限3、能夠根據(jù)法律法規(guī)的變化，審查修訂勞動合同、 專項協(xié)議和勞動派遣協(xié)議， 并保障合同協(xié)議文本合法有效1、不同用工方式和勞動合同期限形式的特點及效果2、關鍵崗位的界定方法3、用工的風險點和控制方法（二）勞動合同履行與變更1、能夠評估關鍵崗位勞動合同履行中的潛在風險， 提出解決預案2、能夠指導在企業(yè)轉產(chǎn)、重人技術革新或經(jīng)營方式調整等情況下的勞動合同變更工作1、商業(yè)秘密和競業(yè)限制的政策法規(guī)及實施策略2

25、、反不正當競爭的政策法規(guī)及實施策略3、心理契約的內容和分析方法4、企業(yè)文化內涵（三）勞動合同解除與終止1、能夠提出應對企業(yè)戰(zhàn)略轉變和經(jīng)營困難的用工調整方案2、能夠審核經(jīng)濟性裁員方案，并與相關方面進行溝通和協(xié)商3、能夠協(xié)調解決違法或違約解除勞動合同中的問題4、能夠分析單位內外違法解除終止勞動合同的典型勞動爭議案例，指導單位及時修訂、完善有關規(guī)章制度， 有效預防勞動爭議5、能夠對管理人員進行勞動合同解除與終止的法律及實務培訓、指導1、典型案例的分析方法2、人員素質評估、績效評估、人崗匹配評估方法三、 集體協(xié)商與集體合同管理（一）集體協(xié)商籌備1、能夠在用人單位建立集體協(xié)商機制2、能夠組織擬訂區(qū)域性、

26、行業(yè)性集體協(xié)商商方案1、集體協(xié)商機制理論2、三方機制理論3、行業(yè)性、區(qū)域性集體協(xié)商的基本理論無3、能夠主持行業(yè)性、區(qū)域性集體協(xié)商代表和首席代表的推選確定工作（二）集體協(xié)商與集體合同訂立1、能夠分析擬訂任何一方集體協(xié)商的談判思路和策略2、能夠在區(qū)域性、行業(yè)性集體協(xié)商中協(xié)調本方立場和意見， 并與對方首席代表協(xié)凋解決有關分歧3、能夠協(xié)調解決區(qū)域性、行業(yè)性集體協(xié)商中的重大爭議， 并在勞動保障行政機關的協(xié)調處理中代表本方履行職責4、能夠組織起草區(qū)域性、行業(yè)性集體合同草案5、能夠組織起草向區(qū)域性、行業(yè)性職工代表大會或勞動行政部門匯報關于集體協(xié)商過程和集體合同內容的報告6、能夠在區(qū)域性、行業(yè)性職工代表大會上

27、接受職工代表的質詢1、談判策略2、社會經(jīng)濟發(fā)展主要指標體系的分析方法3、勞動關系危機管理的原理（三）集體合同履行1、能夠起草、組織落實區(qū)域性、行業(yè)性集體合同履行監(jiān)督檢查制度、 監(jiān)督檢查方案以及整改方案2、能夠協(xié)調解決區(qū)域性、行業(yè)性集體合同履行中的爭議并能夠依法促成集體合同爭議的仲裁和訴訟的順利解決區(qū)域性、行業(yè)性的集體合同履行的監(jiān)督檢查方法無四、 勞動規(guī)章制度建議（一）勞動規(guī)章制度制定1、能夠設計符合用人單位特點的勞動規(guī)章制度體系2、能夠指導用人單位的有關部門起草勞動規(guī)章制度3、 能夠審核勞動規(guī)章制度草案，保證勞動規(guī)章制度的內容和程序的合法性與合理性1、用人單位勞動規(guī)章制度體系2、勞動規(guī)章制度合理性審核方法3、企業(yè)管理的基本內容四、 勞動規(guī)章制度建議（二）勞動規(guī)章制度實施效果評估1、能夠協(xié)凋處理勞動規(guī)章制度實施中勞資雙方的重大分歧和典型事件2、能夠評估勞動規(guī)章制度體系運行狀況，并提出調整方案勞動規(guī)章制度實施情況評估原則和辦法五、 勞資溝通與民主管理（一）信息溝